【重磅】书店规章制度
书店的规章制度
书店的规章制度
第一条，员工行为规范。
1.1 员工在工作期间应当穿着整洁、得体的服装，不得穿着拖鞋、短裤等不符合职业形象的服装。
1.2 员工应当尊重顾客，礼貌待人，不得对顾客进行不文明的
语言或行为。
1.3 员工不得在工作时间内私自阅读书籍、使用手机或其他娱
乐设备。
第二条，图书管理规定。
2.1 图书应当按照分类、编号、作者等方式进行整理，保持书
架的整洁和有序。
2.2 售卖的图书应当保持完整无损，不得私自翻阅或损坏图书。
2.3 图书的借阅与归还应当按照规定的程序进行，不得擅自调
换图书位置或私自带离书店。
第三条，经营规范。
3.1 书店不得售卖色情、暴力、违法等不良书籍，严禁售卖盗版图书。
3.2 书店应当按照国家有关规定对图书进行定期检查，确保售卖的图书符合国家标准。
3.3 书店应当保持良好的卫生环境，做好防火、防盗等安全措施。
第四条，违规处理。
4.1 对于违反规章制度的员工，将按照公司规定进行相应的处罚，包括警告、罚款、停职等。
4.2 对于违反规章制度的顾客，应当依据情节轻重进行劝阻、制止或报警处理。
以上规章制度为书店全体员工必须遵守的规定，违反规定者将
受到相应的处罚。
希望全体员工共同遵守，共同营造良好的工作环境和书店氛围。
书店规章制度
书店规章制度
《书店规章制度》
一、进店须知:
1. 顾客进店需遵守店内秩序，保持安静。
2. 请勿在店内吸烟或大声喧哗。
3. 禁止在店内食用任何食品或饮料。
二、图书借阅:
1. 顾客可在店内阅读图书，但不得将书籍带出。
2. 如需借阅书籍，需出示有效证件并填写借阅登记表。
3. 借阅书籍的时间为一周，逾期需支付逾期费用。
三、购书须知:
1. 顾客购书须携带有效证件。
2. 购书时，顾客需排队等候，不得插队。
3. 顾客需在收银台付款，不得私自折价购买。
四、店内禁止行为:
1. 禁止擅自移动或破坏书店内的装饰和设施。
2. 禁止携带宠物、饮食和酒精进入书店。
3. 禁止盗窃书籍或其他物品。
五、店内服务:
1. 书店提供图书咨询和推荐服务，欢迎顾客咨询。
2. 图书馆提供茶水等基本饮品。
3. 书店欢迎顾客提出改进建议和意见。
六、其他事项:
1. 书店保留拒绝服务的权利。
2. 书店保留修改规章制度的权利，如有修改将提前通知顾客。
3. 顾客需遵守本规章制度，如违反规定将不得进入书店或被请离店内。
以上规章制度为书店必须遵守的规定，希望广大顾客能够配合，共同维护书店的良好秩序。
2023年书店管理制度(9篇)
书店管理制度(9篇)书店管理制度11、书库内的图书、过刊、过报，原则上不外借，遇特殊情况也应在2天内归还。
2、图书、过刊翻阅请用“代书板”，不得随意插放，以免乱架。
3、库内严禁吸烟。
4、切勿携带拎包之类入库。
5、保持库内整洁，禁止随地吐痰，乱丢果皮等。
6、非本校教职工(包括家属)，一律不得入库。
7、读者归还的图书、过刊，要及时上架。
8、每天下班前检查书库安全，关好门窗，做好防潮、防盗、防火、防尘。
书店管理制度2考勤管理制度一、工作时间1、工作时间分为行政工作时间、营业工作时间两种。
（1）行政工作时间（参照政府机关工作时间）星期一至星期五8：00—12：0014：30—17：30星期一至星期五8：00—12：0015：00—18：00（夏令时）星期六到星期日公休日适用于行政工作时间的部门包括但不限于经理室、教材科、办公室、财务科等。
（2）营业工作时间星期一至星期日上午班：08：00—12：00下午班：12：00—18：00晚间班：18：00—20：30每月5天轮休假适用于营业工作时间的部门包括但不限于营业门市部等。
二、考勤登记1、员工上下班应及时登记考勤。
若未登记则视为缺勤。
代签到者，依绩效管理办法之规定给予处分。
2、考勤登记表由办公室印发，各部门主管在下月初前三个工作日之内务必将本部门的当月考勤登记表交到办公室以便统计管理。
3、工作日因私事外出应在半小时以内，超出半小时应填写【员工请假单】。
4、各部门考勤由各部门负责人管理，经理、副经理考勤由办公室负责。
三、请假流程1、请假应「亲自」办理并提前至少一天填写【员工请假单】，注明起止日期/时间/事由/假别等事项，并请部门主管核准，再送分管副经理核准。
2、【员工请假单】填写：（1）先向所属部门主管报备后，至办公室领取【员工请假单】。
（2）假别栏应填写请假类别，事由栏须写明具体理由，未写明具体理由者可不予准假。
3、【员工请假单】须经各级主管核准签名后方予准假，若有任何一栏漏签者视为请假手续未完备，将以旷工论。
书店的规章制度
书店的规章制度
第一条，工作时间。
1.1 书店的工作时间为每天上午9点至晚上9点。
1.2 周末和节假日的工作时间为上午10点至晚上10点。
第二条，员工着装。
2.1 员工在工作期间需穿着整洁的工作服装，不得穿着拖鞋或露脚趾的鞋子。
2.2 员工不得穿着过于暴露或不得体的服装。
第三条，员工职责。
3.1 员工需热情周到地接待顾客，提供专业的图书推荐和咨询服务。
3.2 员工需保持书店内部环境整洁，保持书籍摆放有序。
第四条，顾客行为。
4.1 顾客需保持文明礼貌，不得在书店内大声喧哗或影响他人
阅读。
4.2 顾客不得随意破坏书店内部设施和书籍。
第五条，购书规定。
5.1 顾客购书需排队结账，不得擅自拆封书籍或影响其他顾客
购书。
5.2 书店不接受无票据的退换货，购书后请妥善保存购物凭证。
第六条，其他规定。
6.1 书店内禁止吸烟和饮食。
6.2 书店内禁止携带宠物进入。
以上规章制度为书店全体员工和顾客必须遵守的规定，违反者
将受到相应的处理。
希望大家共同遵守，共同营造良好的书店环境。
书店规章管理制度(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强书店的管理，维护书店的正常运营秩序，保障顾客和员工的合法权益，提高书店的服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本书店所有员工及顾客。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保书店各项工作的顺利进行。
第二章人员管理第四条员工招聘与培训1. 招聘员工应严格按照国家法律法规和书店的用人标准进行。
2. 新员工入职前需参加书店组织的培训，熟悉书店的规章制度、服务流程和商品知识。
第五条员工职责1. 严格遵守国家法律法规和书店规章制度，服从管理。
2. 尊重顾客，热情服务，确保顾客满意。
3. 保守书店商业秘密，不得泄露顾客信息。
4. 积极参加书店组织的各项活动，提高自身业务水平。
第六条员工考核与奖惩1. 书店定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量和团队合作等方面。
2. 对表现优秀的员工给予奖励，对违反规章制度的员工进行处罚。
第三章商品管理第七条商品采购1. 采购部门应根据市场需求和书店定位，制定合理的采购计划。
2. 采购商品应确保质量，符合国家相关标准。
第八条商品陈列与销售1. 商品陈列应整齐有序，便于顾客选购。
2. 销售人员应主动介绍商品特点，引导顾客购买。
第九条商品退换货1. 顾客购买商品后，如商品存在质量问题，可凭购物凭证退换货。
2. 退换货商品需保持原包装和标签完好。
第四章服务管理第十条服务规范1. 员工着装整洁，佩戴工牌，保持良好的精神面貌。
2. 服务态度友好，主动问候顾客，耐心解答顾客疑问。
3. 保障顾客隐私，不泄露顾客信息。
第十一条服务流程1. 顾客进店，员工应主动问候，引导顾客选购。
2. 顾客购买商品，员工应提供购物袋，协助结账。
3. 顾客退换货，员工应核实商品信息，按照规定办理。
第五章顾客管理第十二条顾客权益保护1. 保障顾客合法权益，尊重顾客意愿。
2. 对顾客提出的问题，应耐心解答，妥善处理。
第十三条顾客投诉处理1. 设立顾客投诉电话和投诉信箱，及时受理顾客投诉。
关于书店的规章制度范本
关于书店的规章制度范本第一章总则第一条为规范书店管理制度，促进书店良好秩序，保障员工和顾客权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于书店全体员工和顾客，所有员工和顾客应当遵守本规章制度。
第三条书店员工应当遵守书店各项规章制度，服从管理，努力工作，维护书店形象。
第四条书店员工应当恪守职业操守，严禁违规行为和违法行为，坚决抵制腐败现象。
第五条书店员工应当保守书店商业秘密，不得泄露书店内部信息，不得利用信息谋取私利。
第六条书店员工应当文明待人，服务周到，尊重顾客，维护书店良好形象。
第七条书店顾客应当遵守书店规章制度，文明购物，保持店内秩序，不得干扰书店正常经营活动。
第八条书店顾客应当自觉遵守消费者权益法律法规，维护自身合法权益，不得利用权利侵犯他人权益。
第九条书店顾客应当尊重书店员工，文明待人，共同营造和谐的购物氛围。
第十条书店严格遵守国家法律法规，依法合规经营，维护市场秩序，为社会提供优质服务。
第二章员工管理第十一条书店员工应当遵守工作时间制度，按时上下班，严禁迟到早退。
第十二条书店员工应当尊重领导，服从管理，听从指挥，认真完成上级交办的任务。
第十三条书店员工应当保守商业秘密，严禁将书店商业信息泄露给他人。
第十四条书店员工应当严格遵守岗位职责，认真对待工作，勤奋努力，提高工作效率。
第十五条书店员工应当遵守员工行为准则，文明礼貌，团结协作，互相尊重。
第十六条书店员工应当积极参加培训学习，提升业务水平，不断提高自身素质。
第十七条书店员工应当遵守劳动纪律，维护工作秩序，不得违反劳动法规。
第十八条书店员工应当保护书店财产，妥善使用设备设施，严禁私自挪用书店物品。
第十九条书店员工应当保持工作场所整洁，不得随意乱扔物品，维护工作环境卫生。
第二十条书店员工应当遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利，严禁贪污受贿。
第二十一条书店员工应当遵守内部管理制度，服从管理，听从领导安排，不得擅自决定事宜。
第二章服务管理第二十二条书店员工应当严格遵守服务规范，热情有礼，主动为顾客提供服务。
书店上班规章制度奖罚条例
书店上班规章制度奖罚条例一、考勤制度1. 员工应按时上下班，不得无故迟到、早退。
2. 迟到或早退30分钟以内，每次扣罚50元。
3. 迟到或早退超过30分钟，按旷工半天处理，扣罚当日工资。
4. 每月累计迟到或早退超过3次，额外扣除当月绩效奖金的10%。
二、工作纪律1. 员工在工作时间内应保持专注，不得从事与工作无关的活动。
2. 工作时间内使用手机、浏览无关网页等行为，每次发现扣罚100元。
3. 员工不得在工作区域大声喧哗或影响顾客阅读，违反者每次扣罚50元。
三、服务态度1. 员工应以热情、礼貌的态度接待顾客，提供专业、准确的服务。
2. 服务态度不佳，被顾客投诉，经核实后，每次扣罚200元，并进行培训。
3. 服务态度优秀，获得顾客表扬，每次奖励100元。
四、商品管理1. 员工应确保商品陈列整齐、清洁，及时补充缺货商品。
2. 商品陈列混乱或缺货未及时补充，每次扣罚50元。
3. 发现商品损坏或丢失，应及时报告并采取措施，隐瞒不报者，按商品价值的50%进行赔偿。
五、卫生与安全1. 员工应保持工作区域的清洁卫生，定期进行清洁工作。
2. 工作区域卫生不达标，每次扣罚50元。
3. 严格执行安全操作规程，发现安全隐患应及时上报，违反操作规程导致事故的，按情节严重程度进行处罚。
六、绩效考核1. 员工的绩效考核将根据工作表现、顾客反馈、销售业绩等多方面进行。
2. 月度绩效考核优秀者，可获得额外奖金。
3. 连续三个月绩效考核不合格者，将进行岗位调整或解除劳动合同。
七、奖励机制1. 员工提出合理化建议被采纳，根据建议的实施效果，给予适当奖励。
2. 在紧急情况下，员工表现出色，为公司挽回损失或赢得荣誉，给予特别奖励。
八、其他1. 本奖罚条例自发布之日起实施，由人力资源部负责解释。
2. 对奖罚条例有异议者，可向人力资源部提出申诉，人力资源部应在5个工作日内给予答复。
请注意，以上内容为示例性质，具体实施时需根据公司实际情况进行调整和完善。
书店管理规章制度
书店管理规章制度1. 序言书店作为一个文化交流和知识传播的场所，必须要有一套严谨的管理规章制度来确保正常的运营和服务质量。
本规章制度旨在规范书店工作人员的行为准则，提供良好的阅读环境，保护读者和书店的权益。
2. 员工行为准则2.1 工作时间和出勤2.1.1 员工需要准时上班，并按照排班表进行工作。
2.1.2 请假需提前向上级主管提出申请，并经批准后方可生效。
2.1.3 迟到、早退和无故缺勤将会有相应的处罚措施。
2.2 服装和仪容仪表2.2.1 员工需穿戴整洁、干净、得体的服装上班，不得穿拖鞋或暴露过度的服饰。
2.2.2 保持仪容仪表整洁，注意个人卫生，不得擦鼻涕、吐痰或有其他不文明行为。
2.3 客户服务2.3.1 员工应热情、礼貌地接待每一位顾客，提供专业、周到的服务。
2.3.2 积极解答顾客提出的问题，并为顾客推荐适合的图书。
2.3.3 不得对顾客进行歧视或辱骂行为，对于不文明的顾客应礼貌拒绝。
3. 书店环境管理3.1 卫生管理3.1.1 员工应定期清理书架、书籍和场地周围的环境，保持整洁和干净。
3.1.2 定期检查和清理卫生间，保持卫生环境的良好状态。
3.2 安全管理3.2.1 客人进入书店需经过安全检查，对于发现的可能危害他人或店铺的物品要及时报警或上报。
3.2.2 防止商品损毁和盗窃行为，员工需严密监控，并向上级报告可疑情况。
3.3 噪音管理3.3.1 员工需保持安静的工作状态，不得在书店工作区域大声喧哗，避免干扰读者。
3.3.2 对于可能产生噪音的维修或其他工作，要提前通知顾客并尽量选择适当的时间进行。
4. 图书借阅规定4.1 借阅资格4.1.1 顾客需出示有效身份证明方可办理借书手续。
4.1.2 借书资格可以通过注册会员方式获得，注册会员需遵守相关规定。
4.2 借阅期限和数量4.2.1 图书借阅期限为30天，逾期需缴纳一定的罚款。
4.2.2 单人最多可借阅5本图书，超出数量的需额外办理手续。
书店的规章制度
书店的规章制度
第一条，遵守秩序。
1.1 请保持书店内的安静，不要大声喧哗。
1.2 请遵守排队购书的秩序，不要插队或者推挤。
1.3 请保持书店内的整洁，不要随意乱扔书籍或垃圾。
第二条，爱护书籍。
2.1 请爱惜书籍，不要随意涂写或撕毁书籍。
2.2 请正确摆放书籍，不要随意更改书架上的书籍位置。
2.3 请在书店内使用书籍时，保持干净整洁，不要弄脏书籍。
第三条，文明购书。
3.1 请文明购书，不要在书店内大声讨价还价。
3.2 请尊重书店员工，不要对其进行辱骂或者侮辱。
3.3 请理性消费，不要因为购书而影响他人的正常阅读。
第四条，禁止行为。
4.1 禁止在书店内吸烟或者饮酒。
4.2 禁止在书店内进行赌博或者其他违法行为。
4.3 禁止在书店内进行任何形式的宣传或者推销行为。
第五条，违规处理。
5.1 对于违反规章制度的顾客，书店有权要求其离开，并且保留报警处理的权利。
5.2 对于严重违规的顾客，书店有权取消其会员资格，并且拒绝其进入书店。
以上规章制度自发布之日起生效，书店保留对规章制度的最终
解释权。
希望广大顾客能够共同遵守规章制度，共同维护书店的良好秩序。
书店管理规章制度内容有哪些
书店管理规章制度内容有哪些第一章总则第一条为规范书店经营管理行为，维护书店内部秩序，确保顾客利益，特制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于书店内部所有工作人员，并应严格遵守执行。
第三条书店经营管理应遵循合法合规原则，不得违反国家法律法规和社会道德。
第四条书店各部门、各岗位应明确职责，互相协作，共同维护书店正常经营秩序。
第五条书店应尊重顾客权益，提供优质服务，保护顾客隐私信息不得泄露。
第六条书店内部各项管理及制度应以顾客利益为出发点，确保书店良好运转。
第七条书店内部员工应遵守规章制度，服从管理，不得私自违反规定。
第二章经营管理第八条书店应根据市场需求定期更新图书品种，确保图书质量和种类丰富。
第九条书店应设立明显标识，将图书分门别类陈列，方便顾客寻找。
第十条书店应加强库存管理，合理安排进销存，确保货品充足。
第十一条书店应定期组织员工参加培训，提高服务意识和营销技能。
第十二条书店应建立完善的售后服务体系，保证顾客购买后得到满意的服务。
第十三条书店应定期开展促销活动，吸引顾客，提高销售额。
第三章人员管理第十四条书店招聘应严格遵循公平公正原则，不得有任何歧视行为。
第十五条新员工应经过培训后上岗，熟悉工作流程，掌握服务技能。
第十六条员工形象应端庄大方，穿着整洁得体，符合书店形象。
第十七条员工应积极主动，热情服务，解决顾客问题，提高服务满意度。
第四章内部管理第十八条书店内部制度应明确，流程简单，方便员工理解和执行。
第十九条书店应建立完善的考核机制，对员工工作表现进行评估，激励优秀员工，奖惩分明。
第二十条书店应定期开展员工大会，倾听员工意见，解决问题，增强团队凝聚力。
第二十一条书店应建立健全的卫生保障体系，保证书店内部环境清洁整洁。
第五章外部关系第二十二条书店应与周边商家保持良好关系，互惠互利，共同促进商业发展。
第二十三条书店应积极参与社会公益活动，回馈社会，树立良好企业形象。
第二十四条书店应遵守税法规定，如实申报纳税，维护税法尊严。
书店的规章制度
书店的规章制度
《书店规章制度》
为了管理好书店，保障顾客和员工的利益，制定以下规章制度：
1. 顾客进店须保持安静，不得在店内大声喧哗，以免影响其他顾客及员工工作。
2. 顾客不得在店内随意翻阅书籍并放置在其他地方，应按规定位置放回原处。
3. 顾客购买书籍后，必须凭购物小票，离店时出示小票方可出店。
4. 对于发现偷盗行为的顾客，一经发现将立即报警处理。
5. 员工必须按时上班，不得擅自请假或迟到早退。
6. 员工应保持工作环境整洁，对书籍进行分类、整理并保持良好的阅读环境。
7. 员工须热情接待顾客，解答各种咨询，并积极推荐适合顾客的书籍。
8. 员工不得随意离岗，应按规定轮班休息，确保店内有人接待顾客。
9. 员工在工作期间不得使用私人通讯设备，保证专心工作。
10. 员工发现异常情况或者发生纠纷时，应及时向店长汇报并协助处理，确保店内秩序。
以上《书店规章制度》为店内员工和顾客的基本准则，请遵守并共同维护书店秩序。
如有违反者，店方有权采取必要措施进行处理。
书店的规章制度
书店的规章制度
第一条，工作时间。
1. 书店的工作时间为每天上午9点至晚上9点，员工需按时到岗上班，不得迟到早退。
第二条，服务态度。
1. 员工需以礼貌、热情的态度对待顾客，提供优质的服务。
2. 禁止对顾客进行任何形式的歧视和不敬。
第三条，商品管理。
1. 员工需保持商品陈列整齐，确保商品标签清晰可见。
2. 禁止私自调换商品价格或擅自打折。
第四条，安全管理。
1. 员工需遵守消防安全规定，保持店内通道畅通，不得私自堆放物品。
2. 发现任何安全隐患需立即上报，不得擅自处理。
第五条，员工着装。
1. 员工需穿着整洁、得体的工作服装上班，不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
第六条，违规处理。
1. 若员工违反规章制度，将按情节轻重给予批评、警告、罚款等处罚。
2. 严重违规者将按公司规定进行处理，甚至解除劳动合同。
第七条，其他规定。
1. 以上规章制度为书店的基本规定，员工需严格遵守，不得私自修改或违反。
2. 如有特殊情况需要请假或调休，需提前向主管部门请假，经批准后方可生效。
以上为书店的规章制度，望全体员工严格遵守，共同营造良好的工作环境和服务氛围。
书店规章管理制度
书店规章管理制度一、书店营业时间1.书店的营业时间为每天早上9点至晚上9点。
在特殊情况下，店长有权决定调整营业时间，并提前通知员工。
2.书店在法定节假日照常营业，如需调整营业时间，需提前告知员工并张贴通知于店内显眼位置。
3.员工必须严格遵守营业时间，按时上班并且离店时间不得早于营业结束的时间。
二、员工着装规范1.在工作期间，员工需穿着整洁、体面的服装。
不得穿着过于暴露或引人注目的服饰。
2.员工需穿戴干净整齐的工作牌，并佩戴在显眼位置。
3.店内的员工不得佩戴过多的饰品，如有特殊需要，需经店长批准。
三、内部规范1.员工需保持工作环境的整洁，每天需要擦拭桌面、货架和地板。
同时定期清理仓库和卫生间。
2.书店内禁止吸烟、饮食、喧哗或进行任何可能干扰顾客的活动。
3.书店内不得随意更改商品陈列位置，如需调整，需事先报告店长并经批准。
4.员工需尊重顾客，并提供热情、专业的服务。
对于顾客的问题或投诉需及时回答并解决。
5.严禁员工私自销售私人物品或从店内盗取任何商品。
四、安全管理1.员工进入书店需经过安全检查，并保证不携带任何可能危及书店安全的物品。
2.员工需保护书店内的财产安全，定期检查商品库存并及时报告遗失或损坏情况。
3.员工需妥善保管书店的钱财，不得私自占有或挪用。
4.员工在离岗时必须关闭门窗，确保书店的安全。
五、违规行为处理1.如出现员工违反本规章管理制度的情况，店长有权采取相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告以及解雇。
2.员工若发现他人有违规行为，需及时向店长举报并配合调查。
3.员工对于规章管理制度有疑问或建议，可以向店长提出并协商解决。
六、制度修订1.本规章管理制度如有任何修改，需经店长批准后，向员工进行通知和培训。
2.员工在接受相关培训后，需要签署相关文件以确认已了解新的规章制度。
以上为Bookstore规章管理制度的相关内容，所有员工必须严格遵守，以确保书店的正常运营和安全。
如有违反，将视情况采取相应的处罚措施。
书店室内阅读者规章制度
书店室内阅读者规章制度为了提倩书店环境，推崇良好的阅读风俗，保护书店书籍及设施的完美状态，营造一种愉快的阅读氛围，特制定本规章制度，规范读者在书店内的行为。
请所有读者遵守以下规定：一、尊重书店工作人员1.请尊重书店员工，不要对他们进行任何形式的辱骂或者伤害。
2.如有任何问题或需要帮助，请礼貌地询问书店员工。
二、爱护书店环境1.请保持房间整洁，不要乱扔纸屑或废弃物。
2.请勿在书店内吸烟或者喧哗。
3.请注意爱护书店内的家具设施，切勿随意移动或破坏。
4.请勿携带宠物进入书店。
三、爱惜书籍1.请遵守书店规定，不得私自外借书籍。
2.请认真阅读书籍，不要在书中做任何标记、划线或撕页。
3.请勿在书籍上写字或者涂鸦。
4.请妥善保管所借书籍，如遗失或损坏需赔偿。
四、文明自律1.请保持安静，不要大声说话或喧哗，以免影响他人阅读。
2.请不要在书店内大声播放音乐或视频。
3.请保持良好的个人卫生，不要在书店内随地吐痰或乱扔垃圾。
4.请遵守书店的开放时间，不得擅自逗留过夜。
五、禁止事项1.禁止在书店内进行赌博、赌博、吸毒等违法犯罪活动。
2.禁止在书店内进行宣传、集会等非法活动。
3.禁止在书店内拍照或录像，如需拍照或录像，请征得书店工作人员同意。
六、违规处理1.如发现读者违反规定，书店员工有权制止并要求其离场。
2.对于恶意破坏书店设施或者书籍的读者，书店有权追究其法律责任。
3.对于多次违规的读者，书店有权暂停其进入书店的权利。
七、其他事项1.请遵守书店其他具体规定，如阅读时限、使用电脑等。
2.本规章制度可能根据实际情况进行调整，敬请留意官方通知。
最后，谨以此规章制度呼吁所有读者共同遵守，共同监督，共同营造一个愉快舒适的阅读空间，为书店的发展与建设尽一份力量。
祝愿大家在这里度过愉快且有意义的阅读时光！。
书店的规章制度
书店的规章制度
第一条，营业时间。
1. 书店的营业时间为每天上午9点至晚上10点，节假日按照
通知公告执行。
第二条，秩序维护。
1. 书店内禁止大声喧哗、吸烟、饮食和乱扔垃圾。
2. 书店内禁止携带宠物进入。
第三条，购书须知。
1. 顾客在购书时需保持良好的秩序，不得损坏书籍和其他商品。
2. 顾客在购书时需排队结账，不得插队。
第四条，文明消费。
1. 顾客在书店内需文明消费，不得进行恶意砍价和不文明行为。
第五条，安全管理。
1. 书店内禁止携带易燃易爆物品，以及危险品进入。
2. 顾客在购书时需注意自身安全，不得在书店内奔跑和打闹。
第六条，违规处理。
1. 对于违反规章制度的顾客，书店有权要求其离开，并保留追
究其法律责任的权利。
第七条，其他事项。
1. 其他未尽事宜，书店有权根据实际情况进行规定，并公告通知。
书店的规章制度
书店的规章制度
为了维护书店的正常秩序，保障顾客的阅读体验，特制定以下
规章制度：
1. 阅读规定，欢迎顾客在书店内阅读图书，但请保持安静，不
要大声喧哗，以免影响他人阅读。
2. 借阅规定，顾客可凭借书店会员卡借阅图书，借阅期限为一
个月，逾期需支付逾期费用。
3. 图书整理，请顾客在阅读后将图书归还原位，不要随意乱放，以便他人查阅。
4. 禁止行为，禁止在书店内吸烟、喧哗、乱扔垃圾，禁止擅自
涂鸦或损坏书店设施和图书。
5. 购书优惠，书店会员可享受图书购买折扣优惠，欢迎顾客办
理会员卡。
6. 安全保障，请顾客注意自身财物安全，不要在书店内放置贵
重物品，如有遗失请及时向书店工作人员报告。
7. 退换货规定，购买图书如有质量问题可在一周内办理退换货手续，超过一周恕不受理。
8. 其他规定，请顾客爱护书店环境，不要在书店内大声喧哗、打闹，共同维护良好的阅读氛围。
以上规章制度如有更新或调整，将提前通知顾客。
欢迎顾客遵守以上规定，共同营造一个良好的书店环境。
违反规定者，书店有权采取相应措施，包括劝阻、暂停借阅资格、甚至终止会员资格。
感谢顾客的理解和支持。
书店的规章制度
书店的规章制度
为了维护书店的正常经营秩序，保障员工和顾客的权益，特制定以下规章制度：
一、员工行为规范。
1. 服装整洁规范，员工上班时应穿着整洁干净的工作服，不得穿着拖鞋或露脚趾的凉鞋。
2. 工作纪律，员工应按时上下班，不得迟到早退，严禁私自离岗或擅自调休。
3. 服务态度，员工应热情周到地接待顾客，不得对顾客进行不文明的语言或行为。
二、顾客权益保障。
1. 商品真实宣传，书店所售商品的宣传资料应真实可靠，不得夸大其词或夸张其效果。
2. 服务质量保证，书店应提供良好的服务质量，对顾客提出的合理要求应积极配合解决。
3. 商品退换规定，对于未经使用或损坏的商品，书店应提供合理的退换货政策，保障顾客的合法权益。
三、经营管理规定。
1. 店内秩序维护，书店内不得吸烟、喧哗或乱扔垃圾，保持店内整洁有序。
2. 商品陈列规范，商品应按照一定的陈列规则进行摆放，不得占用通道或混乱摆放。
3. 营业时间规定，书店应按照规定的营业时间进行营业，不得擅自提前关闭或延长营业时间。
四、安全管理规定。
1. 防火安全，书店应配备必要的消防设施，并定期进行消防演练，确保员工和顾客的人身安全。
2. 防盗防损，书店应加强货品和财产的保护，严禁盗窃和损坏
行为。
3. 应急预案，书店应建立健全的应急预案，一旦发生突发事件，能够及时有效地处理。
以上规章制度，员工和顾客必须严格遵守，如有违反将受到相
应的处罚。
希望大家共同遵守，共同维护书店的良好经营秩序。
书店的规章制度
书店的规章制度书店的规章制度第一章总则第一条为了规范书店的经营行为，提供良好的服务，保障读者和员工的权益，制订本规章制度。
第二章书店的经营管理第一条书店的经营范围包括图书销售、租赁、回收和相关文化产品的销售。
第二条书店应当按照国家相关法律法规办理相关许可手续，合规经营。
第三条书店应当设立明显的购书、还书和咨询服务区域，并提供相关服务设施。
第四条书店应当定期对图书进行清理、整理和陈列，保持书店的环境整洁有序。
第三章读者的权利和义务第一条读者可以自由浏览、选购图书，享有充分的知情权和自主选择权。
第二条读者应当遵守图书的秩序，按时归还租赁的图书，并确保图书的完好无损。
第三条读者不得在书店内进行任何损坏、涂写、破坏等不良行为。
第四章书店的服务内容第一条书店应提供图书借阅和购买咨询服务。
第二条书店应提供关于图书的推荐、订购和预售服务。
第三条书店应提供退货、换货和售后服务。
第四条书店可以开展图书讲座、签售和其他文化活动，丰富读者的文化生活。
第五章员工的权利和义务第一条员工应服从书店的管理，按时上下班，并遵守书店的工作规范和职业道德。
第二条员工应认真维护书店的形象，提供优质的服务，解答读者的疑问。
第三条员工不得泄露读者的个人信息和购买记录，保护读者的隐私权。
第四条员工有权享受合理的劳动条件和福利待遇，书店应保障员工的合法权益。
第六章违规处理和纠纷解决第一条如果读者违反规章制度，如损坏图书、未按时归还等，书店有权采取相应措施，包括要求读者赔偿损失。
第二条如果员工违反规章制度，对于轻微违规可以进行警告、通报批评等处理措施。
对于严重违规可以采取停职、解雇等相应措施。
第三条关于与读者之间的纠纷，双方应通过协商解决。
如果协商解决不了，则可向有关部门投诉、仲裁。
附件：1·书店图书订购表格2·书店员工管理规范法律名词及注释：1·相关法律法规：指与书店经营相关的国家法律、法规和政策文件。
2·读者的知情权：指读者知道图书的出版信息、内容介绍等的权利。
书店的规章制度
书店的规章制度
第一条，员工行为规范。
1.1 员工应当遵守书店的工作时间安排，不得迟到早退。
1.2 员工应当尊重顾客，礼貌待人，不得对顾客进行不当言语或行为。
1.3 员工应当保持工作环境整洁，不得在工作场所吸烟、喧哗或私自摆放个人物品。
第二条，商品管理规定。
2.1 员工应当认真对待商品陈列和整理，保持货架整齐有序。
2.2 员工应当认真核对商品的货号、价格和数量，确保销售过程中不出现错误。
2.3 员工应当妥善保管商品，防止遗失或损坏。
第三条，安全管理规定。
3.1 员工应当严格遵守消防安全规定，不得在工作场所使用明火或违规使用电器设备。
3.2 员工应当定期进行安全培训，了解应急处理流程和逃生路线。
3.3 员工应当保护个人和顾客的财产安全，不得私自接受或索取顾客财物。
第四条，违规处理。
4.1 对于违反规章制度的员工，书店有权进行批评教育、警告甚至解雇处理。
4.2 对于严重违规行为，书店有权向有关部门报告，并保留追究法律责任的权利。
第五条，其他规定。
5.1 员工应当遵守书店其他相关规定和管理制度。
5.2 员工应当积极配合上级领导的工作安排和指示。
以上规章制度自颁布之日起生效，如有违反，将按照规定进行处理。
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书店规章制度总则如是书店，并非单纯的图书卖场，而是一个文化平台，一种未来的生活形态。
书店的每一位员工都是书店的一张名片，我们更注重与顾客之间的沟通与互动，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务，以顾客的真实感受为准，去建立青岛最好的体验式服务。
我们制定严格的规章制度目的是为了更好的加强自身修养，更好的展现如是书店服务顾客服务文化的风采。
我们要告诉每一位走进如是书店的人：生活不只是眼前的苟且，还要有诗和远方。
第一章奖惩制度一、设立正激励奖，由店长申请总部发奖励，以激励全月按时到岗和加班较多员工，及积极促进书店销售或提供优秀创意策划员工。
二、设立负激励奖，对工作不积极或违反本规章制度的员工进行小额负激励，负激励金额纳入员工基金，用于举办员工活动。
三、营业员工对于自己负责货品和服务有联带责任，要确保货品无丢失无破损，如有丢失或破损，所负责员工须照价赔偿，并给予员工20-50元负激励，情节严重的予以追究附加法律责任。
第二章考勤制度一、工作时间1.书店营业时间为9：30-21：00，营业时间内，员工不得无故迟到、早退、擅离工作岗位。
2.书店员工早班工作时间为9：00-17：00点，晚班工作时间为13：00-21：00。
员工离岗前须交接工作，完毕后经店长同意方可离岗。
3.员工上班时间必须签到，不得代签、虚签。
员工签到后立即进入工作岗位。
二、请假1.员工在合同期内，无论何种形式假期一律凭请假条，经店长和总经理批准方可休假。
特殊情况可电话请假，事后补填假条。
2.员工请假两天以上（含两天），须由店长报总经理批准，批准后方可有效。
3.员工工作期间如确有事需离店办理，需报请主管或店长通过，并确保相关工作交接清楚方可外出。
4.员工上班时间内未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。
月累计迟到和早退三次或三次以上，给予50元负激励，情节严重的扣工资的30%。
5.超过规定的上班时间一小时尚未到，无正当理由，或不按请假程序请假，擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。
旷工一天给予50元负激励，年旷工累计三天以上者予以解除合同。
三、例会1.晨会与夕会：每天员工到岗后按时召开，计划与总结当日的销售与工作。
时间在5至15分钟，由店长主持，店长不在由店助主持；2.周例会：每周五召开书店周总结会，总结分析上周销售与工作情况，计划下周销售目标。
由店长主持，店长不在店助主持；第三章员工行为准则一、仪容仪表1.工作期间，员工发型朴素大方，保持整齐清洁，女员工要化淡妆，严禁浓妆艳抹；2.工作期间，员工须穿工作服或与工作服相类似服装、服装要干净整齐，在左胸佩戴好工号牌。
严禁穿袒胸服、透明服等奇装异服，不能穿拖鞋，男员工不能穿短裤3.员工工作期间行为举止落落大方、态度热情，动作干脆利落。
站立时，要做到挺胸、收腹、直腰、两肩自然下垂，不得站立时抖脚；行走时，要挺胸，不可摇头晃脑，不与顾客抢道；二、行为规范1.营业期间内，员工要讲普通话，店内不可大声呼叫，严禁使用粗俗语言和方言土语，呼叫同事时，不得省去尊称或用外号呼叫；2.员工上班期间个人物品如茶杯、背包等私人用品要按规定存放好，不得放置在柜台或商品展示销售区域；3.员工原则上不主动对顾客进行推销，对顾客咨询问题要做到客观及时回复，如有不懂，要及时向主管和店长请示，不可置之不理；4.员工接待顾客，接待顾客要热情礼让，不得以貌取人，热冷区别对待给顾客以脸色看；5.回答顾客问题时，要口齿清晰、热情饱满，不得含糊其辞、更不得冷嘲热讽、挖苦或污辱性语气；6.严禁员工在营业现场与顾客、上级领导争执、顶撞；7.严禁员工在背地里议论同事、领导或顾客，谈论书店的经营管理状况；8.严禁员工在店内抽烟，严禁上班时聚在一块说话聊天，嬉笑打闹；9.严禁员工接待顾客时化妆或在顾客面前做挖鼻、掏耳、剔牙、伸懒腰、修指甲、梳头的动作；10.员工捡到顾客的东西，要主动地交给主管或店长，不得私藏；11.以上条例，如有违反，相关员工按每条10-20元给予负激励，纳入员工基金。
第四章岗位职责一、店长岗位职责1.执行总部下达的销售计划，统筹制定各品类图书销售计划，并分解到班组、个人及时段并监督完成；2.根据总公司的活动方案，策划书店的促销活动与执行，协助上级领导落实产品促销和效果追踪，活动结束后组织店员进行总结分析；3.及时了解市场动态，掌握营业部的销售动态，及时调整货架商品陈列比例，调整库存比例，定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表4.负责员工管理规范制定和执行，负责员工日常考勤监督，检查员工考勤、着装和工作风貌；5.负责员工服务规范进行监督，对店面进行不定时巡查，及时发现员工疏忽漏洞，做出补救措施，维护书店服务形象；6.负责监督员工目标完成进度，协助店铺同事推销，服务客户，合理分配工作，培养有潜力员工；7.负责对员工人事考核、职工提升、降级和调动的建议，激励团队，保持昂扬向上的精神风貌。
8.监督门店展区布局和货品摆放，及时根据销售状况进行调整；9.随时监控前台销售和后台库存，及时分析产品进销存状况，报采购部门进行货源补充；10.负责监督货品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量，库存盘点，对账等相关工作，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理；11.负责店面收银人员分工和调班分工，保证店铺每日收银现金的正确；12.负责监督和检查营业部会计、收银的报表制作、帐务处理等工作，做到账目日清日结，协调总公司、同级营业部、财会的工作负责；13.店长要综合统计进货、销售、滞销、库存分析报表，按月上交总部财务；14.负责日常维修申请及处理，负责店内放火防盗等安全控制与检查；15.负责店铺突发事件的处理，处理顾客的投诉与抱怨，处理日常经营中出现的例外事件；二、品管岗位职责1.专营品管要对所负责板块图书和商品详细了解，知晓图书行业基本信息：出版社作者相关信息、装帧出版信息、行业相关信息等等。
创意商品的使用方法和材质等信息也要知晓；2.品管要对所管理品类有一定的市场认识，能策划相关促销活动；3.商品到货后，仓储部门收集完商品信息，由专营品管负责上架，原则上图书每种只陈列一本，其他商品同样要保证摆放整齐；4.图书、商品的上架、下架、存放都要要有对应账单和书架编号，由店长和储运保管一式两份；5.品管要对店内布局相当熟悉，如有顾客问及其他板块信息，也能及时给予引导往正确方向；6.品管要随时在店内巡视，发现卖掉的图书要及时增补，如有图书和商品放置错误混乱，要及时调整位置，对于销售不畅图书或商品要调整位置，更多露出提高销售；7.品管每天统计所管理区域图书和商品销售信息，确认库存，及时上报店长或主管，畅销品要及时补货；三、收银岗位职责1.收银员要熟悉业务技能，包括收银机操作、单据填写、开具发票、假钞辨别等;2.收银员要保管好收银台的办公设备，用品，严禁流失，责任到人3.收银员不得私自调岗,调班,调休，严禁串岗，闲聊做与工作无关的事，收银员因为工作失误造成经济损失的按照公司规定赔偿4.严禁无关人员逗留收银台，下班人员不得到收银台与当班人员聊天，否则责任由双方人员承担，不可在收银台做与工作无关的动作5.不准带钱上岗，不准私自挪用，贪污公款，不准私换外币或将营业款带出场外，随时接受主管或领班对备用金的抽查6.收银员当班期间大额面钞多时，应放入收款机内最下层、5000元以上通知主管或财务人员及时收缴7.收银员上岗时不可擅自离开收银台，也不能因顾客原因离开收银台，如顾客需要帮助，请相关工作人员代为服务。
8.收银员如遇特殊情况离开收银台要告知主管或店长，待有人接岗交接清楚后方可离岗9.如停电及收银机死机的情况下，经店长同意后可实行开单销售，恢复电源后在店长监督下再进行录入10.书店前台销售信息要每天下班前备份，备份好之后才能下班；11.因商品不能扫描而手工以不能操作的情况下，即与收银主管或前台防损员联系，不可擅自离开岗位，并做好错误商品资料的记录12.收银机出现故障及自身不能解决的部题应立即上报，严禁错上加错，并做好向顾客解释工作；13.收银员不能随便给顾客轻易承诺，擅作主张；14.收银员不得向他人泄漏公司秘密及营业状况和其它信息15.以上条款如有违反，给予收银员及相关员工20-50元负激励。
第五章营业一、营业准备1.卫生检查，员工到岗后要对所负责区域进行彻底清洁，并保证所负责区域全天清洁卫生；2.货品检查，员工要确保所负责货品所有货品按照类别整理好，并保证全天销售货品及时补全，无破损或丢失，如有丢失按价赔偿；3.设施检修，员工要检视店内外各种照明用具、咖啡机、收银台、监控设备运转情况，如有故障迅速报告，以便及时更换或修理；4.营业材料检查，相关人员要确定各种营业用品、备用金、消耗品、单据发票是否到位，如有不够及时增补。
5.整理完毕后，各部门统一晨会，主管或店长对前一天的工作进行评点，对当天工作进行分工安排。
二、营业巡视1.营业场所内按照区域划分职责范围，员工要做到对所负责区域全天巡查，确保所负责区域书籍摆放整齐无破损和丢失，确保所负责环境干净清洁；2.店长、主管要不定时巡岗，每天至少3次，监督员工业务状况和工作环境，对不合理状况要及时纠正；3.员工巡视发现顾客有在门店内吸烟或有损坏图书等行为时，应及时礼貌地提示或劝戒；4.书店员工要提示顾客保管好自己的东西，同时要警惕偷盗事情发生，如遇紧急状况，需上报店长，切不可激化处理。
5.对有带儿童进店顾客，要提醒儿童不可损毁书籍，并防范儿童跌倒或碰伤。
6.员工要随时将顾客翻乱的图书整理摆放好，确保架上图书整齐、干净、防止和减少损耗；7.店长、主管每天延迟下班，做好店内设备巡查巡视，确保次日营业消耗品和设备正常，确保水电关闭，无安全隐患后方可离岗下班；8.书店营业时间因负责员工巡视不力造成物品丢失或损坏，责任由相关人员承担。
三、营业结束1.营业检查，书店要确保最后一名顾客离开后才能开始整理下班工作，不能提前驱赶顾客；2.财务检查，收银台清帐后打印当天流水单，与手工记账单和营业款核对清楚后，方可交账下班；3.货品检查，确保当天销售货品及时补货，整理货品保障次日销售无缺货无断货；4.店内设施检查，要确保灯光和用电设备断电，水闸暖气设施都处于关闭安全状态，由店长确保方可下班离开。
第六章货品管理一、收货流程1.书店设置专人负责接发货，要随时保障电话畅通，接到物流的到货信息后确认送货时间（留好对方的送货人员联系电话），安排好工作人员准备接货。
2.物流送货到店后，首先确定到货的件数/包数无误后店长签字，店长如不在请采购经理验货签字。
3.收到商品后，店长应安排工作人员对照供货商开具的清单，对每一种物品的名称、单价、数量等进行核对，验收无误后，再根据采购经理提供的我方采购明细进行核对，确认无误后，在供应商的清单上签字，之后呈予采购部经理进行签字确认。