物业二次装修管理程序范本

工作行为规范系列

物业二次装修管理程序（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-12739物业二次装修管理程序

Property secondary decoration management procedures

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

1.0程序目的

通过对业户二次装修的管理，使二次装修能满足消防、供电、给排水、房屋主体结构等各方面的要求，确保房屋的各项功能能够实现，从而达到维护广大住户的权益，让业户满意。

2.0适用范围

适用于所有业户的二次装修管理。

3.0主要职责和权限

3.1管理处负责有关业户二次装修审批。

3.2保安部负责二次装修现场巡视，管理工作。

4.0程序内容

4.1二次装修申请手续的办理

已办理完入伙手续的业户如需要进行装修，客服中心负

责发给住户《装修申请表》，并指导其填写，如业户要求，经管理处批准后，可发给其相关的工程技术资料，供装修设计使用。

4.2装修图纸的审核、消防报建

4.2.1客服中心在接到住户的装修设计施工图后，负责组织相关专业人员进行图纸会审，如无特殊情况应在三个工作日内审核完毕，并将审核意见填写在《装修申请表》中反馈给业户。

4.2.2管理处发现图纸存在不符合消防要求之处，客服中心应与业户协商修改后重新审图，并在《装修申请表》中记录复核情况。

4.2.3有关消防系统、供水、供电、主管线路的二次装修施工，除非特殊情况，应由管理处指定施工单位根据装修图纸及业户要求进行设计出图、报价及施工，如果业户对报价、设计方案有异议，客服中心负责约请业户与指定施工单位协商解决。

4.3装修施工前的准备工作

4.3.1装修施工队资质审查

客服中心应要求装修业户提供其选择的装修施工队的资料，包括施工队的资质证书、营业执照复印件，并负责对其资格确认。

经审查合格的施工队，客服中心应要求施工单位或住户提供参加施工人员的身份证复印件及照片留存，以备查证。

4.3.2施工现场查验、登记

客服中心负责约定业户、施工队对欲装修区域及相关公共区域进行查验，住户、施工队负责人应签字，以明确各方的责任。

4.3.3有关二次装修费用的收取

客服中心负责协助业户或施工单位在财务交纳相关费用;如住户或施工单位未缴或未全缴费用，则不允许进入现场施工。

4.4装修施工管理

4.4.1维修部负责二次装修现场的供水供电管理，规范施工单位的用水用电行为。

4.4.2二次装修现场的治安、消防管理

保安部负责巡视二次装修现场，对现场的治安、消防、

文明施工等进行全面管理。如发现有违反治安、消防规定的行为，应立即予以制止，要求其整改;并及时上报。

4.4.3保安部负责监督现场施工情况，如发现有未按图纸施工，改动或损坏原土建、管道、线路等情况，应立即制止并责令其恢复、赔偿，并发出《整改通知单》要求限期整改，如施工单位拒不执行整改，可按《室内装修管理规定》相关条款执行处理。

4.4.4如发生二次装修需协调问题时，由客服中心组织相关单位人员协商解决，必要时应向分管领导请示汇报。

4.4.5当二次装修施工单位需要加班时，客服中心应要求装修单位填写《装修加班申请表》;经管理处审批后转保安部，保安部值班人员按表放行施工和定时清场。

4.4.6施工人员原则不允许在装修单元内留宿，当业主强烈要求时，可要求业主作出申请承诺，并要求提供留宿人员相关证件原件及复印件，经管理处经理签批后，转交保安部，保安部值班人员负责查验留宿人员情况，如发现不符应立即要求其离开。

4.4.7客服中心负责与施工单位协商，将施工噪音大的

施工工作尽可能安排在非休息时间进行，以免影响其它住户正常休息。

4.4.8装修所用材料、工具、设备等物品的出入管理，必须开具放行条才能予以放行。

4.5装修施工的验收、完工

4.5.1客服中心在收到住户的装修验收通知后，应在不迟于2个工作日内组织相关人员进行验收，并将验收情况记录在《装修工程验收表》中。如有不合格项，应要求施工单位整改，并约定时间复验，直至合格后各方在表中签字确认。

4.5.2收费文员负责有关费用的结算工作。

4.5.3装修工程经验收合格一个月后，客服中心应与业户联系，确认是否存在质量问题，如不存在质量问题即可通知财务部与施工单位办理相关押金退款手续。

4.6质量记录的保存

所有二次装修管理的有关记录，均按《操作记录控制程序》执行管理。

5.0支持性文件

5.1《室内装修管理规定》

6.0质量记录

6.1《室内装修申请表》

6.2《装修加班申请表》

6.3《装修工程验收表》

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