融资融券营销话术

一、未开户
情况6：客户：我知道，但是我在你们公司的开户时间不足六个月，你们不给我 们办理啊” 客服：关于开户时间，我们是严格按照证监会的规定办理的。虽然开通融资融券 业务的时间不满足，但您是优质客户，我建议您可以先开通约定购回或者股票质 押业务，这个是没有交易时间限制的，并且融入的资金也不受任何限制。您也可 以先来填表，到时间了，我们直接帮您走流程。
一、未开户
情况5：客户：“风险太大了，我不会开的。” 客服：“说到风险，这是因人而异的，融资融券有放大风险和收益的杠杆 作用。对于像您这种稳健投资者我们当然也为您仔细考虑过。通过融资融 券信用账户和普通账户配合使用可以实现当天T+0交易。再者说，如果您 还是觉得风险大，您就开了先别用，等到有突发利好或利空事件发生时再 用，像动车事故，双汇事件等。相信融资融券的这些独特性，不仅不会扩 大风险，相反会成为您抗击风险的利器呢。**先生，您觉得呢？ ”
一、未开户
陌生客户再次拜访
客服：“您好，我是财富证券****营业部的**，请问您是**先生吧 ？” 客户：“是的，你是哪位？” 客服：“ 您好！**先生，我是xx营业部的**，您的专职客服经理。上次给 您打过电话。” 客户：“哦，你好。有什么事吗？” 客服：“ **先生，上次和您聊过的融资融券业务，您还有什么疑问，想和 您再交流下。
二、已开户
2、有交易且盈利 客户：“这业务是还可以，最近都赚钱了，但是你们给的额度太低了啊？ 客服：早就听说您是炒股高手，果然名不虚传。您是我们的优质客户，最近 我们公司专门为优质客户申请提高授信额度。您办理后，授信额度可以达到 1比2，我们特意为您申请了，您看尽快过来办理下？
二、已开户
3、有交易且亏损
如果邀约及开户成功，客服：“今天真是太感谢您了， 相信有了这个新业务，一定会让您在股市中更如鱼得水的 。也很感谢您对我个人工作的支持，谢谢您**先生！ ”
如果邀约及开户失败，客服：“这个新业务可能您还 有很多不清楚的地方，您再考虑考虑也是应该的，之后 有什么不清楚也可以随时打电话向我咨询，我这边有什 么关于这项业务的新动态也会及时联系您的，还是很感 谢您给我机会向您介绍，能给您服务到也是我的荣幸。
融资融券 营销话术
信用业务部
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 未开户 已开户
已销户 或转户
融资融券业务营销话术
未开户
• 陌生拜访 • 熟人拜访
已开户
• 未交易 • 亏损
已销户或转户
• 销户 • 转户
一、未开户
1、陌生客户（短信/微信营销）
参考：【新业务推荐】尊敬的投资者，随着沪港通业务的获批，蓝筹股 T+0交易机制的改革预期，大盘蓝筹投资价值正在凸显。开通融资融券 业务可扩大投资规模，提升资金使用效率，万分之2.4的日息，随借随还 。欢迎您来参与，祝您投资顺利。详询您的客服**。
如果没有转化余额，客服：“没关系，您可以再花 一段时间了解这个业务，反正股市赚钱的机会总会有 的，等什么时候机会好，我还会打电话给您的，您有 不清楚的随时联系我啊，多多交流。
三、已销户或转户
客服：“您好，**先生，我是财富证券****营业部的**？” 客户：“哦，有什么事情啊。 客服：不好意思，打搅您了。因为我们前期服务的不到位，导致您转户了， 我们想了解一下您当初对我们营业部的服务最不满意的地方是什么，以及您 销户的真实原因，以便我们今后能更好的提升服务质量。
二、已开户
情况2：客户：“现在炒股的收益还不够还融资利息的，太不划算了！” 客服：利息其实也不高，10万一天也才20块钱左右，主要还是选好股。建议 您可以多参加我们的投资俱乐部活动，多跟我们的投资顾问交流，我随后也 会给您多发送些投资方面的资料，或许对您的投资有帮助。
如果促成转化余额，客服：“能够帮助您了解这个业务 ，并从中获益也是我的荣幸，毕竟您是我们的资深客户， 非常乐意为您效劳。以后有不清楚的随时联系我，我会尽 我所能的做好服务工作的。有做的不好的地方，也还得请 您多指点啊。 ”
一、未开户
情况9：客户：“公司有没有提供类似普通证券投资的策略指导和信息收集 ，有形成日常性服务吗” 客服：我们公司现在正在进行财富管理转型，打造专业化财富服务队伍。目 前您可以订购我司的短信服务，或加入我们财富证券微信群。现阶段都是免 费的。而且 我们营业部每周三晚7点都会在营业部会议室举行融资融券客户 的交流会，有专业的投资顾问为各位讲解融资融券交易技巧，分析近期大盘 走势，希望您有时间来参加。
一、未开户
情况3：客户：“行情一直不好，最近股票都被套，没钱不想去开了。” 客服：“**先生，您说的非常对，最近行情确实不太好。不少股票都被套 了，但是又不忍心割掉。正是因为您手上有套牢的股票，所以才更有必要 开通融资融券啊。您想想如果您现在手上没有闲置的资金再去盘活你套牢 的股票，融资融券无疑给你提供了一个低成本的融资途径。利用我们的资 金做T+0绝对是一个不错的方式，并且当天没有任何利息的。
二、已开户
1、未交易
客服：“您好，**先生，我是财富证券****营业部的**？” 客户：“哦，有什么事情啊。 客服：“您的信用账户已经开立一段时间了，但一直没有交易。我们想回访 下，看我们能给您提供什么帮助。
情况1 客户“我对融资融券的操作还不太熟悉” 客服：您看您哪天有时间来我们营业部，我们可以互相交流下。如果您 没有时间的话，我先发一份操作指南到您邮箱，在您方便的时候，我们 可以上门服务的。
二、已开户
情况2 客户：现在是震荡市，想看清趋势后再出手 客服：“现在这行情确实有点上下两难，谨慎点还是挺有必要的。为了帮助 客户更好的把握市场走势，本周三晚上7点半我们将在营业部会议室举行一 场融资融券客户经验交流会，还特别邀请了公司研究所的资深分析师为您讲 解融资融券技巧，您有时间的话欢迎您来参加下。
一、未开户
1、陌生客户（电话营销）
客服：“您好，我是财富证券**营业部的理财经理，请问您是**先生吧 ？” 客户：“是的，你是哪位？” 客服： **先生您好！我是**营业部的理财经理，也是您的专职客服人员，您 可以叫我**。 以后由我为您提供一对一的专职服务，希望您能够对我的工作 满意。 ” 客户：“哦，你好。有什么事吗？” 客服：“ 今天打电话是要告诉您，您是我们的资深客户了，很荣幸为您服务 。今天特意为您介绍一项业务—融资融券业务。超低的利率成本，灵活的计 息方式，开户资产门槛低。希望跟您简单交流下，您看时间方便吗？
客服：“您好，**先生，我是财富证券****营业部的**？” 客户：“哦，有什么事情啊。 客服：“您的信用账户已经开立一段时间了，耽误您几分钟时间，我们想 了解下您对我们融资融券服务有什么意见和建议？
情况1：客户： “最近做融资交易亏损了不少，不想做了” 客服：确实，这样的行情比较难赚钱，您看有没有需要我给您联系一 个我们的投资顾问跟您交流交流，或许有帮助？
一、未开户
情况4：客户“最近行情起来了，自己操作股票还可以，暂时不开了。” 客服：“早就听说您是炒股高手，果然名不虚传，其他客户现在亏得还一塌 糊涂呢。**先生，您看大盘也看的准，股票也选得好，开通融资融券之后， 融资的成本又低，您正好可以以小搏大，获取更好的收益啊。而且您现在做 的这么好，如果您做T+0，当天融资又还掉后，这期间是不收取任何利息的 。
一、未开户
情况10：客户：“我现在在外地没时间来营业部,你们可以上门开户吗”
客服：我知道您这样成功的人，时间非常宝贵，所以我提前给您预约了 我们的VIP柜台开户，到时候也不用排队，直接带着您的身份证和股东卡 来填表开户就行。而且您要知道因为您是咱的优质客户，我们本着保证 您的账户资产绝对安全，对您负责的原则，也还是希望您本人亲自到营 业部办理，自己也弄个明白，心里也踏实些。或者如果当地有我们的营 业部，我们可以联系当地营业部的专门人员为您办理的。
一、未开户
情况3：客户：“我知道啊，自己的钱都损失惨重，还让我借钱，岂不是亏 损更大，不想再冒风险。” 客服：现在的市场很难有以前那样单边大涨的机会了，等着解套很难，波段 操作逐步摊低成本才有可能解套或赚钱。趁现在市场在低位，何不把融资融 券先开通，等到市场转暖了，马上就有钱进行补仓，或者现阶段就通过融资 进行波动操作，摊低成本。
一、未开户
如果邀约成功，客服：“您这么优质的客户，相信您 肯定能够把融资融券业务的最大效用发挥出来，在这里 也很感谢您对我工作的支持和配合，希望我们以后可以 继续合作愉快。 ”
如果邀约失败，客服：“这个业务确实是新业务，您 的谨慎小心是应该的，确实需要一个了解的过程。我陆 续也会给您发送些融资融券资料，您可以先慢慢了解。 等您需要办理时及时联系我，到时候我看能不能再帮您 争取到授信额度，希望能够让您满意。 ”
一、未开户
情况1：客户：“我已经知道了，但我最近一直没时间去啊。” 客服：“您了解相关规则后，只要带上身份证股东卡来开立就行。 10到15 分钟时间，而且您是我们公司的资深客户，我们有专人为您服务，不会耽 误您很久的。 情况2：客户：“说了我不想开这个户啊，以后不要打电话给我了。” 客服：“非常抱歉打搅到您，您当然可以自愿选择。但是融资融券已经是很普 通的业务了，您可以不参与，但是我觉得您还是可以多了解下，对您的投资也 有好处的。而且像个股期权之类的新业务，融资融券客户是优先开通的。以后 您如果有什么需求的话可以随时打电话给我。
一、未开户
情况1 客户：“我不感兴趣，也没融资融券需求，以后不要打电话给我了。” 客服：非常抱歉，那您先忙，稍后我把融资融券业务的相关资料发到您邮箱，您 可以抽空了解下。打搅您了，祝您工作顺利，再见。
情况2 客户：“我现在忙，以后有时间或者想开户再跟你们联系吧。” 客服：非常抱歉，那您先忙，稍后我把融资融券业务的相关资料发到您邮箱， 您可以抽空了解下。应该会对您的投资有帮助。最近办理此项业务的客户也比 较多，我建议您先开户占用额度，反正不收取任何费用的。打搅您了，祝您工 作顺利，再见。