企业CIS规划分析讲解

企业CIS策划

一、策划预备

(一)CIS策划的预备

以公司经营者为中心的筹划委员会，先研究CIS打算，慎重讨论企业必须实施CIS的理由，了解实施CIS的意义和目的，然后，再决定CIS打算的大概范围：是只改良企业标志、象征造形呢？依旧要完全、重新检讨整个企业理念？

CIS筹划委员会的成员，一般而言差不多上从公司内各部门的中级主管中选出，以5～10人为最适合。同时，企业还能够请专家来公司演讲，或派人到差不多实施CIS的企业，听取他人的经验和意见。一旦决定要实施CIS，就要组织CIS委员会，以设计今后打算的预定时刻表，并同时决定由哪一家专业CIS设计公司负责。一般CIS打算的导入时刻约需一年半左右，最短也须一年的时刻。

(二)企业现状分析

现状分析包括企业内部环境和外部环境。

关于企业内部环境的分析，必须先进行意识调查，企业最高负责人必须与各部门主管进行会谈，甚至和职员面谈，再进行企业形象调查、视觉审查……等活动，找出公司当前面临的课题，使CIS打算中的主题明确化。

企业外部环境的分析，是指对现代社会的分析，如当前市场状况的分析、其他企业的形象分析……等相关分析活动，以确实掌握本公司在行业中的地位，并探究、检讨公司今后的存在位置。

(三)理念和领域的确定

依照第二时期对现状的把握，便可进而重新审视企业理念和事业领域。

以企业的经营意志和社会、市场背景等为基础，预测十年后、二十年后的情况，以确定公司的事业领域。同时，将现存的企业理念和现在、以后相对比，据此而规划出企业的活动范围。

(四)企业结构的调整

依照企业理念、事业领域来审视企业内部的结构后，着手改善企业素养的工作就必须紧接着展开。在外界CIS专业公司或咨询人员的协助下，设定企业内的组织和体制，以及信息传递系统，以塑造新的企业素养。

(五)表现整合

“表现”包括行动表现和视觉表现两方面。

行动表现是指透过企业结构的调整过程，必定会表现出来的新企业活动，关于职员行动方面，可积极推行内部促进运动，展开全公司的企业理念浸透打算，使企业整体的行动统一化。

其次，企业在视觉媒体上的表现，也必须加以统一。依照统计，在人的生理性情报的摄取机能中，视觉情报约占80%，因此必须特不重视。

设计表现的综合是传递企业形象的利器，和信息传递的效率化，媒体制作的效率化，也有紧密关系。

那个时期的工作，更可细分为：差不多设计要素的开发、应用设计系统的开发、实施设计和实施系统的开发等几个时期。

差不多设计要素包括标准字、企业标志、公司名称标准字等视觉要素。在过去，企业标志是必定要重新开发的项目，现在更出现一种新的趋势，即利用公司名称标准字的标准化，而达到象征的效果。

例如：SONY公司并未设计企业标志，而以标准字作为标志来使用。一般而言，将公司名称的英文标准字设计成标志的形式时，大致以4～5个字为限。

制作应用设计系统时必须考虑，企业要紧是采纳哪一种讯息传递媒体来表现日常的企业行动。假如是制造厂商，则产品和产品包装是要紧媒体；假如是连锁企业，则以各店铺为要紧媒体；假如是运输业，要紧媒体因此是车辆。其他一般的应用项目包括事务用信封、信纸、识不标志、制服、以及宣传广告的各种媒体等。

整体而言，企业要一口气改善所有的设计并使之统一化，的确不太容易，还必须考虑到费用和时刻的问题。因此企业能够依照优先顺序，逐步变更之。至于CIS打算的过程和重点，则随各公司的情况而异，不能一概而论。

以上五个时期，只是CIS打算的差不多程序。CIS打算中各时期和程序的配合，依各企业情况而异，企业一定要考虑公司本身的需要和状况，才能发挥CIS 的效果。

二、调查与分析

建立CIS的过程，是一连串相当细密的作业。在这一过程中，必须确立CIS的施行步骤，以作为日后实施的依据；而调查与分析，确实是CIS导入作业的第一步。

(一)企业实态调查

调查的第一步作业，是展开“企业实态调查”，调查最要紧的内容大致有下列几个要点：

①社会大众对公司的印象如何？

②社会大众对公司形象的评估，是否与公司的市场占有率相符合？

③和其他同业的企业活动比较起来，公司的企业形象中最重要的项目为何？

④哪些地区对公司的评价好？哪些地区的评价较不行？理由为何？

⑤和公司保持往来的相关企业，最希望公司提供的服务为何？对公司的活动有何意见？

⑥公司的企业形象有何缺点？以后应塑造出何种形象？

⑦公司目前的市场竞争力如何？

⑧公司对外界发送的情报项目中，在信息传递方面最有利的是什么？

⑨公司的高级主管对公司以后的进展有何打算？目的为何？

关于企业目前的实态调查工作，可从企业内部与外部两方面着手。

有关企业内部的调查工作，包括企业经营理念、营运方针、产品开发策略、组织结构、职员调查、现有企业形象等，都需要逐一加以检讨、研判、分析，整理出企业经营的理想定位。再由外部方面进行调查。企业内部调查的重点，要紧是和高阶层主管人员的沟通，应以相互信赖和共同发掘问题为基础，将企业经营的现况、内部的组织、营运的方向……等正负面问题深入检讨，将开发设计导入正确的方向。

方向确定，才能针对现有的缺失，开发完整的规划作业——从如何设定企业经营的目标、战略的设计和形象的表现等方面，来制造对企业体本身的有利环境。

内部职员的认知，也是调查作业的工作重点之一。因为职员的忠诚度、归属感、向心力等意志的贯彻与否，足以决定企业经营的成败。

职员关于内部作业环境、待遇福利、作业流程、治理体制等问题的反映与看法，也是开发新CIS最佳的参考资料。因此，进

行企业实态调查的工作，必须包括和公司最为紧密的职员。

对外方面，有关消费市场与特定对象的分析研究，尤其是竞争厂商情报的收集与分析，是开发作业前调查工作的重要方面。

首先，必须查找出消费者关于企业体现有的产品与服务，具有何种程度的印象；然后再来依照市场需求与以后走向设定相应的战略，并兼顾竞争企业的经营战略和形象定位，分析研判其相关经营问题点，采取相应的措施，制造有利的经营环境。

调查工作是否完善、确实，是决定CIS成败的重要关键。因此凡是想要引进CIS的企业，应先组织优良的调查系统，再依照调查结果进行设计开发作业，确立施行方针。

(二)企业形象调查

塑造良好的企业形象，是CIS作业的要紧任务之一。但在展开作业前，必须了解对本公司而言，什么样的企业形象才是“良好”的？而形成信赖感和好感的具体因素又是什么？