网络时代的我们

网络时代的我们_网络营销势在必行

各位领导，各位同事：

大家好！今天非常有幸来跟大家进行交流，这次交流的主要目的是让大家对网络营销进行一个初步的了解，开拓我们的营销渠道。

网络营销是二十一世纪最有代表性的一种低成本、高效率的全新商业形式。是以互联网为核心平台，以网络用户为中心，以市场需求和认知为导向，利用各种网络应用手段去实现企业营销目的的一系列行为。

针对我们企业，建立关系营销体系，关系营销体系的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值，通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系。并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。实施关系营销并不是以损伤企业利益为代价的，根据有关机构的权威调查，争取一个新顾客的营销费用是老顾客费用的五倍，因此加强与顾客关系并建立顾客的忠诚度，是可以为企业带来长远利益的，它提倡的是企业与顾客双赢策略。互联网作为一种有效的双向沟通渠道，企业与顾客之间可以实现低费用成本的沟通和交流，它为企业与顾客建立长期关系提供有效的保障。首先，企业可以从顾客的需求中了解市场、细分市场和锁定市场，最大限度降低营销费用，提高对市场的反应速度。其次，利用互联网企业可以更好的为顾客提供服务和与顾客保持联系。互联网的不受时间和空间限制的特性能最大限度方便顾客与企业进行沟通，顾客可以借助互联网在最短时间内以简便方式获得企业的

服务。同时，通过互联网交易企业可以实现对整个从产品质量、服务质量到交易服务等过程的全程质量的控制。

网络营销的优势分析：

1.减本增益

通过互联网进行商品的买卖，企业的业务是在一种“虚拟市场”的网络环境下进行的，节省营销与渠道成本，使企业具有低成本的竞争优势。建立了企业与消费者之间的直接联系，完成了企业内部信息的共享和交流实时化，实现统一管理，减少了管理费用；

2.高效便捷的信息沟通

通过QQ、微信等方式与客户可进行及时有效的沟通，比如咱们公司的鲁大师，经常就与甲方或者设计院用微信语音联系，这样既能拉近彼此的关系，又能够维护彼此长期的合作。

网络营销的基本职能

(一)网络品牌

网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。

网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店及与其他电子商务网站不同形式的合作等。

(五)顾客服务

互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，咱们网站上会加上在线QQ,为顾客提供即时通信服务，这就需要要咱们各个部门设置专门的在线客服人员来与顾客及时沟通。

(六)顾客关系

良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。

微的能量谁主沉浮

现在我们身边到处都会出现微生活、微传播、微圈子、大家对微信了解多少，除了平常的聊天语音功能外？其实还有一种功能是微营销。网络营销的三大法宝就是官网、官微、公众号。●微信营销打破了一切传统的营销模式，瞬间又创造了一个新的营销模式，那就是F2F营销模式。微信营销充分证明了“打破就是创新”的伟大真理。微信手机端的移动性、随时随地反馈并接受一对一的沟通特性，尤其是企业公众帐号这个超级颠覆性、革命性的产品出现，将这一切都变为可能。（咱们也在申请过程中，到时候需要大家关注一下我们的企业公众账号，并将他分享给你的微信好友，尤其是设计院还有甲方）。F2F营销模式，给企业直接营销带来了地毯式销售，为企业和

客户节约了大量的时间和资金，成为未来寻找客户的一种主流模式。

F2F营销模式是英文名词Face to Face的简称，中文意思是面对面沟通营销，用沟通服务去完成价值顾客（MVC）客户群和争取有益顾客（MGC）客户群，真正地认识那些只会付出，而不会得到多少负值客户（BZ），并且通过全个性化体系的服务，给每一个要求助的客户提供与众不同的有力资源和服务。市场要优化，当然了，我们的顾客也要进行优化，多去发展优质客户，大客户，大设计院，大项目。

F2F营销模式一个重要作用就是客户关系程序化

在传统营销中最为头痛的就是客户关系的管理，有些企业对于客户管理很重视，但达到一定程度时，会出现以下问题：客户的更新率太快；客户的数据库不全面；拥有客户的质量不高；客户在营销人员手中淡化，更有甚着把企业的客户占为己有；客户管理没有延伸和持续性；对于客户的服务工作量大，造成有效服务率不高，客户服务没有一个专业化的队伍等等。

F2F营销的最大的特点就是在于要全面解决这类问题，F2F营销客户管理的主体是简单化、程序化、复制化、分析化和预警化的“五化”结合，一个程序学习简单化，访问客户程序化，专业知识的授训复制化，有效客户在有效的钱包份额中进行调研，形成科学分析化，提高客户与企业之间的最佳配合，使客户服务做到有秩序地量化，还需要现代管理的预警化。

从传统上来讲，营销被视为一种“积极的”活动，在这种活动中营销活动“创造”一个品牌并“创造”需求。现在情况开始完全颠倒，人们感觉到客户在品牌方面发挥着更加明显更加有力的作用。例如，可以发布买家体验的评论网站现在在定义品牌形象方面比任何其它单独的市场活动发挥更大的作用。