中医院妇科门诊的护理管理与体会

１４２ 深化 以病 人为 中心 的服务理念 ，严格 规范收 费，并 ．．
病人及家属 的提 问，电子 叫号后 由导医将病 历发给病 人，确 把保护 患者 的隐私作为工作的一部分。 保一位 医生接待一名 患者 ，这样 既能维护就诊秩序，又能保 １ ４ ３ 加 强 护 患沟 通 ，做 好 健康 教 育 ，护 士 利 用病 人 检查 、 ．． 护病人 的隐私，使服务更加人性化 。 治疗 、手术 期问进行 健康 教育外 ，还 制作了相关疾病及 围手 １２ 健全规章制度 ，落实 岗位职责 ． 术 期的健康 教育 卡片发放给病 人。如药物流 产患者健康教育 １２ １ 由于护士长不是长期在门诊 ，所以每位 同志 自觉遵守 内容有 药物 服用 的时间、作用、可 能出现的症状 ，随诊复诊 ． ． 规章制度是保证工作得 以完成的前提 。故分别制定 了护士、导 的要求及药流后 的饮食 、休 息等。对有性病 的患者护 士认真 医 、保沽人员 的岗位职责 、工 作流程及 考核细则。组织学习 做好健康教 育和 心理护理，让患者了解疾病 传播 的危 害性 ， 相关规章制度和法律法规 ，要求人人履行职 责，个个参与管 交待 患者治疗期间节制性生活 ，在进 行性生活时要使用屏 障 。 理 。各项仪器设备均有标准操 作流程 ，并挂 在醒 目位 置。护 避 孕。等。另外护士根据 中医辨证给予饮食 ，生活起居 ，煎 理部每 月质控检查一 次，护 士长随机抽 查。发现问题及时指 药方法 ，服药 时间的指导 ，深受病人及家属的欢迎 。 １５ 加强专科建设，提 高护理水平 ． 出并提 出整改措施。 ．． １２ ２ 由于 门诊病 人多 ，人 员流动大 ，每 位工作人 员都 要 １ ５ １ 护士长除了将护理部 的理念、要求传达到每位工作人 ． ． 员外 ，重 要 任 务是 如 何提 高护 士 的业 务 能力 。 门 诊护 士年 制 有应对突发事件 的能力 。故制 定了门诊的应 急预案 （ 大量失 血 、休克 、防跌倒 、突发 公共 卫生事件 等）并经常学习，每 较 高， 自律 性相 对较 强，但创 新意识薄弱，更新知识 不够 。 故病区 内组织护士业务学习和护理查房时尽量让她们参加， 季度书面考核一次 。 １２ ３ 护士长酌工作重点是抓制度的落实。力求利用制度 并将 资料发放给她们 。 ．．
中 国 民 族 民 间 医 药
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护 理 研 究
Ｎｕ ｓ ｇ Ｒｅ ｅ ｒ ｈ ｒ ｉ ｓａ ｃ ｎ
１ ８５・
Ｃ ｉ ｅ ｅ Ｊ ｕ ｎ ｌｏ ｈ ｏ ｄ ｃｎ ｎ ｈｎ ｐ ｒ ｃ ｈ ｎ ｓ ｏ ｒ ａ ｆＥｔ ｎ ｍｅ ｉ ｉ ｅ ａ ｄ Ｅｔ ｏ ｈａ ｍａ ｙ
电脑 、 电子 叫号 系 统 、洗手 池 ，减 少 了 医生 来 回走 动和 书 写 病
约束人 ，同时利用制度管理人 。几年来无护理差错事故及护 患 纠 纷 的发 生 。 １ ３ 加 强 院 内感 染 管 理 的 控 制 ， 提 高 服 务 内涵 ． １３ １ 妇 科 门诊 是 医 院 感染 监 测 的重 点部 门之 一 ，从候 诊 大 ． ． 厅的座椅到诊室的桌椅 、检查床 、水池每 日均予清水擦抹两 次 ，每 臼清 水 拖地 不 少 于 四 次 。用 含 有 效 氯５ ０ｇ Ｌ 毒液 拖 ０ｍ ／ 消 地一次 ，每天各诊室开窗通风两次 ，每次不小于３ 分钟，必 ０ 要时紫外线 照射６ ｍ ｎ ０ ｉ 并有 记录 ，紫外 线灯 管每周用无水 酒
精擦抹 一次，灯管 强度每３ 月检测 一次 ，强度低 于７ｕ ／ｍ ０ ｗｃ
时立即更换灯管 。有报道 …，在 医院感染危 险因素中空气 感
染 是 相 当重 要 的一 个 方 面 。 Ｉ ３ ２ 严格划分污染区、清洁区、消毒区，并有明显标志。 ．． 治疗 室、手 术室严格 控制 人员进 出及走 动。检查及手 术时均 使用一次性看护垫，一人一用 。进 入手术室更换鞋子，戴 口 罩帽子。
【 关键词 妇科门诊；中医院；护理 ；管理
【中图分类号】Ｒ ４ ． ２８ ３ 【 文献标识码 】Ａ 【 文章编号 】１ ０ — ５ ７（０ ０ ６ １５ ２ ０ ７８ １ ２ １ ）１— ８ —
妇科 是临床 医学 中的重要组成部分 ，它担 负着保障妇女 身心健康，治疗疾病及计划生育等重要任务。由于中医药越来 越得到广大群众的肯定，近三年来我院妇科年门诊量在１￣１ ４ ６ 万余人次 。为满足患者 的需求 ，更好地服务大众 ，管理显得 尤为重要 。几年来病区护士长在护理部 的直接领导下负责 门 诊的护 理管理工作 。现报 告如下 。 １ 管理对策 １ １ 从患者利益出发注重细节服务 ． １ １ １ 诊室安排 为了减少患者的候诊时间，每天上、下午 ． ． 均开诊两个普通 门诊，４ 个专家门诊 。各诊室配有检查床 、 ～５
中 医 院 妇 科 门诊 的护 理 管 理 与体 会
施丽 娟
江苏省 中医院，江苏 南京 ２０２ １０９ 【 摘 要 】目的：探 讨中医院妇科 门诊护理 管理方法 。方法 ：采用 以人 为本 的原则，从患者的利益 出发 ，保 障医疗 安全，传承中医文 化 ，实施 人性 化管理 结果 ：在大 门诊量的情况下 ，确保 了医疗、护理工作的正常开展 ，取得 了良好 的经济效益和社会 效益。结论：病区 护士长兼管门诊工作有利于专科的发展 ，有利 于人力 资源 的合理运用
１ ３ ３ 无菌物 品专人管理 ，每 日检查 。用后器械及 时流水冲 ．． 洗后 ，放在指定的密闭容器中，由供应室回收后按要求处理。 医护人 员严格遵 守无菌操作技术。 Ｉ ３ ４ 一次 性物 品按 需领 取，不得囤积 。每 月一号彻底清 ．． 查一次性耗材 ，按有效期不 同按序放置，防止过 期。 ・ ｉ ３５ 对有传 染性疾病的患者安排在专用手术间手术，所有 ．． 物 品一人一套，严格 按消毒隔离规 范要 求处理，并按要求做 好传染病上报工作 。 １ ３ ６ 强化医护人 员的个 人防护意识 ，认 真执 行诊间洗手 ．． 制度 ，要 求医护人员严格按照六步洗手法洗手 ，防止交叉 感染 。 １４ 规范服务行为，提 高患者 的满意度 ． １ ４ Ｉ 按医 院制定的服务要求 严格约束每位工 作人员的行 ． ． 为，规范服务流程 ，牢固树立 ‘ 院荣我荣’的主人翁意年夏、秋季节 ，针对病人多 ， 来医院就诊时间早的特点，实行弹性工作制 ，每天上午安排医 生、护士各一名提前半小时上班 ，满足 了广大患者的需求。 １ １ ２ 工作间的排列 候诊大厅配有妇科各室分布图，使每 ．． 位就诊者一 目了然 。导医台面对候诊大 厅，既能维护就诊 秩 序 ，又能动态观察就诊人员情况 。诊室及阴道镜室 、Ｂ 超室、 护 士 站 ，相对 感 染手 术 室 ，手 术 室 ，手 术后 病 人休 息 室等 工 作 室 依 次排 列 ，既保 证 了各 室 的独 立性 又 符合 无菌 操 作流 程 。 １ １３ 人 员和 仪 器 门诊现 有 两 名 主 管护 士 、三名 导医 、一 ．． 名保洁 工人及相关 妇科 医生 组成 。备有Ｂ 仪、激光仪 、聚 超 焦超声仪 、心 电监测仪 、呼吸机、可视人流机、人流机、微 波理疗仪 、阴道镜 、Ｌ Ｅ 仪各一 台以及抢救 车、氧气 瓶等。 ＥＰ 宫腔镜暂时放在病房 。所 以需要护 士独 立操 作的仪器不多， 但仪器 的保养和维护护 士都要 一一掌握，确 保各仪器时刻处 于应急备用状态 。护士长根据 工作量必要时调配病 区护士参 与 门诊工作 ，保证 门诊工作得 以正常开展。 １ １４ 就诊流程 候 诊大厅 同时配有每位 专家的专业特 长 ．． 和 出诊 时间。病人 自主选择 医生后 挂号并 自动录入电子叫号 系 统 ，然 后 在 妇 科 门诊 的候 诊 大 厅 等 待 就诊 。 导 医 及 时 同 答