倾听是心理咨询的一项重要谈话技术

1、倾听是心理咨询的一项重要谈话技术，请您结合自己的工作，谈一谈倾听技术的运用策略。

倾听是心理咨询的一项重要谈话技术，所谓"倾听"对方的谈话不仅仅是听听而已，咨询者

还要借助言语的引导，真正"听"出对方所讲述的事实、所体验的情感、所持有的观念等。面对

学生错综复杂的心理问题时，我们有时茫然无措，在心理咨询辅导过程中，多次对个案进行反思，一直在寻求最佳的辅导，让心理有障碍或求助的学生得到更好的帮助。掌握心理咨询的技巧，可以达到意想不到的效果。

1、学会倾听，倾听并不是简单地听，它是全身心投入，专注地听。辅导人员对当事人的谈话不仅仅是听听而已，还要借助各种技巧，真正听岀对方所讲的事实，所体验的情感，所持有的态度。倾听的习惯和态度比倾听的技巧更重要。因为在现实生活中，有很多人愿意说不愿意听，习惯于说不习惯听。倾听时应注意以下艺术：

第一，充分运用开放性提问在倾听时，通常使用“什么”、“怎样”、“为什么”等词语

发问，让来访者对有关问题、事件作出较为详尽的反应，这就是开放性提问，这样的提问会引岀当事人对某些问题、思想、情感等的详细说明。在使用开放性提问时，应重视把它建立在良好的辅导关系上，只有当事人对辅导员的信任，他才会在提问时作更多的回答。另外要注意问句的方式、语调，不能太生硬或随意。

第二，恰当运用封闭性问题这类提问的特征是以“是不是”、“对不对”、“有没有”、“行不行”、

“要不要”等词语发问，让来访者对有关问题作“是”或“否”的简短回答。辅导员使用这种封闭性的提问，可以收集信息，澄清事实真相，验证结论与推测，缩小讨论范围，适当中止叙述等等。回答这些问题，只需一两个词、字或一个简单的姿势如点头或摇头等，简洁、明确。

但过多使用封闭式提问，会使来访者处于被动的地位，压抑其自我表达的愿望与积极性，产生沉默和压抑感及被审讯的感觉。所以采用封闭性提问要适度，并和开放性提问结合起来。

第三，善于运用鼓励和重复语句指直接重复或仅用某些词语如“嗯”、“讲下去”、“还有吗”

等，来强化来访者叙述的内容，并鼓励其进一步讲叙。重复来访者叙述中的某些话语或内容，是鼓励对方的一种主要方法。鼓励与重复除了促进会谈继续外，另一个重要作用就是引导来访者的谈话朝着一定方向深化。表面上看起来，这是一种很简单的技巧，然而正是这一简单的技巧，使辅导员得以进入当事人的内心世界，展现岀对来访者的关注和理解。

第四，准确运用说明说明又叫释义，就是辅导员把来访者谈话内容及思想加以综合整理后，用自己的语言反馈给来访者。说明最好是引用来访者谈话中最有代表性、最敏感、最重要的词语。说明使得来访者有机会再次剖析自己的困扰，重新组合那些零散的事件和关系，深化谈话的内容，更清晰准确地作岀决定。同时，也有助于辅导员确认一些关键的信息与线索，为会谈的深入打下坚实基础。

第五，有效运用情感反应情感反应与说明十分接近，区别在于说明是对来访者谈话内容

的反馈，而情感反应则是对来访者情绪情感的反馈。也就是辅导员把来访者的情感反应进行综合整理后，再反馈给来访者，如“你对此感到伤心”、“这事让你很不愉快”等等。情感反应的

最有效方式是针对来访者现时的而不是过去的情感，如“你现在很痛苦”、“你此时的心情比较好”。另外，在运用这一技术时，要及时准确地捕捉来访者瞬间的情感体验，并及时进行反应，使来访者深切体验到被人理解的感觉，这时辅导就可能朝着更深入的境界迈进。

二、学会尊重无条件的尊重是指对来访者接纳、关注、爱护的态度，意思是要尊重来

访者的现状、价值观、权益和人格。这是建立良好辅导关系的重要条件，也是使来访者人格产生建设性改变的关键条件。尊重来访者，其意义在于可以给来访者创造一个安全、温暖的氛围，这样的氛围可以使其最大程度地表达自己，获得一种自我价值感。特别是对那些急需获得尊重、接纳、信任的来访者来说，尊重和接纳具有明显的助人效果，是咨询成功的基础。

三、学会真诚指辅导员在辅导关系中真实地展现自己，表里一致，言行一致，诚恳忠实地对待来访者。真诚有两层含义，一是辅导员真实展现自己，另一层是真诚地对待来访者。真诚对于辅导关系是非常重要的，因为辅导员的真诚不仅给当事人一种安全感，而且为当事人提供了一个榜样。受辅导员真诚的感染和暗示，当

事人也会逐渐诚实地开放自己，表达自己，袒露自己的内心。真诚与其说是一种咨询与辅导技术或方法，还不如说是一种人生态度。恰当地表达真诚，不仅是一种技术，更是一种艺术，因为那是真诚的一种自然流露。

总之，在个案的辅导过程中，会遇到很多复杂的问题，但只要掌握简单的应对技巧，我们就可以为心理有障碍或需要帮助的同学提供更好的咨询与辅导。我们的辅导一定要为学生的未来发展着想，为此，我们这些非专业的辅导员一定要注意辅导的技巧。当然，辅导的技巧很多，面对不同的个体辅导的技巧也各不相同。但我们只要认识到辅导技巧的重要性，就会给我们的辅导工作提供帮助。

结合课程学习和自身理解，简述如何正确传递同理心。

同理心指的是从另一个人的角度体验世界，重新创造个人观点的能力。它包含3个层次：

1、接受对方的观点。

接受对方的观点意味着你要放弃自己的观点，承认自己是错的，这个是很难的。许多人沟通是为了证明自己是对的，所以打死他也不愿意承认自己是错的。但是如果你希望拥有良好的沟通技巧和人际关系，希望你尝试一下。这就是我们常说的站在对方的角度考虑问题。

2、体会对方的感受。

把自己放置在对方的背景下，尝试去感受如果是你面对这样的情境，你是怎样的心情，是开心，是难过，还是痛苦？这才是我们常说的站在对方的角度理解对方。

3、真诚的关心对方。

光是理解还不够，在你理解了对方的观点和感受之后，要付出行动，真切的关心对方，尽力去帮助对方解决问题。我们许多人往往忽视了这一点，而这恰恰是最关键的一点。

如何准确地向学生传递同理心呢？

一、要对同理心的意义进行深入的理解。要站在对方的角度来理解问题，将心比心，知道对方为什么会那么想，理解对方的做法，减少误会和冲突。同理心对于个人的发展极为重要。它体现在一个人一旦具备了同理心，就容易获得他人的信任，而所有的人际关系都是建立在信任的基础上的。没有同理心就没有彼此之间的信任，没有信任也就没有顺利的人际交往，也就不可能在分工协作的现代化社会中取得成功。

二、要用正确的方式向学生传递自己的同理心。当要传递同理心时，身体的行为符合我们的语言，要留意学生身体反应。一个不经意的手势与表情都可能让对方感觉自己被轻蔑因而失去信任感。

三、老师对学生的反应能准确理解，知道学生内心的真正意思。这里要注意的是，老师的责任在于学生本人的感受，在于设身处地地去了解学生此时此地的感受，而不带自身的价值观去评判学生对他们所关注的对象。

例如：考试成绩出来了，学生成绩很不理想，这对平时认真学习的学生来讲，他们心理肯定很难过、伤心、痛苦。这时如果老师横加指责批评，无疑使他们心理雪上加霜，在痛苦中失去学习的信心和对老师的信任，以后老师的教育将无法取得更好效果。如果这时老师站在学生的角度，换位思考，理解他们的心理活动，然后关心、安慰、鼓