心理咨询之倾听技术PPT幻灯片
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第七章 倾听技巧ppt课件
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6、证实性提问 证实性提问：是指提问者对讲话
人的一些讲话内容所进行的提问。 7、激励性提问
激励性提问：是指提问者运用激 励性的语言来提出问题，其目的在于 激励对方或给予勇气。 8、假设性提问
假设性提问：是指提问者运用假 设性的语言提出问题，让回答者回答。
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实践演练 请练习提问的不同类型，并比较分析 不同提问类型的适用场合及目的。
明确性提问：是指提问问题已经有 了明确答案，被提问者只需要按照事先 已经明确规定的内容回答即可。
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4、相关性提问 相关性提问：是指对两件事物间
的相互联系性进行提问。目的在于探 索事物之间的内在联系。 5、选择性提问
选择性提问：是指提问者提出一 系列相互关联的问题，供回答者有所 选择性的回答。
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28
思考练习
1、什么是倾听？它有哪些意义和作用？ 2、简述倾听的类型。 3、倾听的障碍有哪些？怎样才能克服这些
障碍？ 4、要做到有效倾听，应该掌握哪些技巧？
注意什么问题？ 5、简述提问和反馈的类型。 6、反馈应注意哪些问题？
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感谢亲观看此幻灯片，此课件部分内容来源于网络， 如有侵权请及时联系我们删除，谢谢配合！
问题讨论： 1、身为主讲者，你有何感受？为何如此？ 2、举出人物乙曾表现出的有效的倾听技巧和心得。 3、你凭什么判断人物甲并非在倾听？ 4、哪些倾听技巧是你常用的？你是否有过对讲述内容不感兴趣的表现？那么你认为主 讲者的感受会如何？
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18
第三节 倾听中的提问与反馈
一、倾听中的提问 （一）提问的类型 1、开放式提问
心理咨询中的基本技能倾听和影响技术PPT课件
情地陈述自己的观点？
第2页/共90页
练习：请你用“是”“否”回答
• 7、别人陈述问题时你是否专注？ • 8、当别人告诉你隐私时，你是否会表现出好奇，震惊或惊讶？ • 9、当你对他人的心理问题的原因感到迷惑时，通常是否有强烈
的愿望去深入寻找？ • 10、对于你喜欢的人，你是否容易只看到其优点，反之对不喜
第37页/共90页
倾听＝
关注 ＋ 聆听 ＋ 反馈
开放的姿态； 身体前倾； 目光接触； 安全的环境。
挑起话题； 最低限度的鼓励； 少提问； 体贴的静默。
澄清； 反馈感受； 反馈含义； 总结性反馈。
第38页/共90页
辨别话外音
• 我只是和你说说的。（我对你非常信任） • 我确实说的是心里话。（有些担心对方的怀疑） • 我只是想强调一下。（我的目的很单纯） • 现在，你还想要什么。（你要得太多了） • 这些都是别人告诉我的。（我没有责任的）
第5页/共90页
你是这样回应对方的吗？
• 来访者：我的爱人死了，我的人生也完了。孤零零地一个人活在世上，真是生不如死，我不想再活下去了。 • 咨询者：人死不能复生，你千万不要这样想，何必害苦了自己呢？ • （分析：忽略了来访者的感受，也近乎是命令对方停止感受。）
第6页/共90页
你是这样回应对方的吗？
有效的助人元素（Lambert，1992）
40％ 30％ 15％ 15％
第1页/共90页
练习：请你用“是”“否”回答
• 1、你对他人真的很有兴趣吗？ • 2、遇到挫折时，你是否比较容易心情烦乱，无法集中注意力？ • 3、你能否耐心地倾听他人诉说和你相反的观点、意见，而不会
排斥、不耐烦？ • 4、你批评他人时是否按自己的价值标准？ • 5、对别人所说的话，你能否抓住“重点”？ • 6、当你倾听别人倾诉时是否希望别人赶快讲完，然后就可以尽
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练习：请你用“是”“否”回答
• 7、别人陈述问题时你是否专注？ • 8、当别人告诉你隐私时，你是否会表现出好奇，震惊或惊讶？ • 9、当你对他人的心理问题的原因感到迷惑时，通常是否有强烈
的愿望去深入寻找？ • 10、对于你喜欢的人，你是否容易只看到其优点，反之对不喜
第37页/共90页
倾听＝
关注 ＋ 聆听 ＋ 反馈
开放的姿态； 身体前倾； 目光接触； 安全的环境。
挑起话题； 最低限度的鼓励； 少提问； 体贴的静默。
澄清； 反馈感受； 反馈含义； 总结性反馈。
第38页/共90页
辨别话外音
• 我只是和你说说的。（我对你非常信任） • 我确实说的是心里话。（有些担心对方的怀疑） • 我只是想强调一下。（我的目的很单纯） • 现在，你还想要什么。（你要得太多了） • 这些都是别人告诉我的。（我没有责任的）
第5页/共90页
你是这样回应对方的吗？
• 来访者：我的爱人死了，我的人生也完了。孤零零地一个人活在世上，真是生不如死，我不想再活下去了。 • 咨询者：人死不能复生，你千万不要这样想，何必害苦了自己呢？ • （分析：忽略了来访者的感受，也近乎是命令对方停止感受。）
第6页/共90页
你是这样回应对方的吗？
有效的助人元素（Lambert，1992）
40％ 30％ 15％ 15％
第1页/共90页
练习：请你用“是”“否”回答
• 1、你对他人真的很有兴趣吗？ • 2、遇到挫折时，你是否比较容易心情烦乱，无法集中注意力？ • 3、你能否耐心地倾听他人诉说和你相反的观点、意见，而不会
排斥、不耐烦？ • 4、你批评他人时是否按自己的价值标准？ • 5、对别人所说的话，你能否抓住“重点”？ • 6、当你倾听别人倾诉时是否希望别人赶快讲完，然后就可以尽
《心理咨询中的常用技术讲解及案例分析》PPT课件讲义
愿意倾听的态度
来访者叙述了他的自行车与别人的自行车 撞了这样一件事：
你会听到什么呢 甲：自行车撞了 乙：我撞了他的车 丙：他撞了我的车 丁：真晦气，自行车撞了
反应性倾听
——接受来访者语言的和非语言的信息，不仅注意 外显的内容，更把握到来访者内隐的思想和感受。
例：
来访者:我不能怪他们，我知道我长的太胖了，……
来访者使用了“想象”、“眼睛冒火”，相应的语句有“似乎 是…”、
“看起来像…”、“显示出…”等 5）来访者情感发生的情境是什么？
发现他的妻子欺骗他 6）怎样知道自己做出的情感反映是否准确和有帮助？
来访者是肯定还是否认自己有发怒和敌意的情感
咨询者实际做出情感反映的例子
Co：看起来你对妻子的所作所为是非常生
行为疗法中很多技术方法都可归于指导这一类别 例如: 行为管理、情绪性想象、放松训练等等。
指导应配合一定的解释
两类： 一般性指导 作为某一疗法的实用技术的指导
三、信息提供
——给当事人提出建议或者提供一些来访者所不知道 的信息。 内容：相关书籍或活动
媒体 测验资料 功能： 协助当事人进一步了解自己或问题 协助当事人解决问题 养成当事人为问题主动负责的行为
释意反应要掌握三个要领（布拉默）：
1)听取来访者的基本信息
2)提纲挈领地向来访者复述基本信息
3)观察来访者的反应或线索，看来访者是 否感到被准确理解了。
释意的步骤
来访者告诉了我些什么？
（情境、人物和想法）
选择适当的语句进行释意，选择一种接近来访 者所使用的感官词汇的语句
如“他似乎是”、“从我的角度看”、“我明白你的 意思”、“听起来像”、“我听到你正在说”、“你 正在告诉我的是”、“你感到”、“我感到”、“我 有种感觉是”等
来访者叙述了他的自行车与别人的自行车 撞了这样一件事：
你会听到什么呢 甲：自行车撞了 乙：我撞了他的车 丙：他撞了我的车 丁：真晦气，自行车撞了
反应性倾听
——接受来访者语言的和非语言的信息，不仅注意 外显的内容，更把握到来访者内隐的思想和感受。
例：
来访者:我不能怪他们，我知道我长的太胖了，……
来访者使用了“想象”、“眼睛冒火”，相应的语句有“似乎 是…”、
“看起来像…”、“显示出…”等 5）来访者情感发生的情境是什么？
发现他的妻子欺骗他 6）怎样知道自己做出的情感反映是否准确和有帮助？
来访者是肯定还是否认自己有发怒和敌意的情感
咨询者实际做出情感反映的例子
Co：看起来你对妻子的所作所为是非常生
行为疗法中很多技术方法都可归于指导这一类别 例如: 行为管理、情绪性想象、放松训练等等。
指导应配合一定的解释
两类： 一般性指导 作为某一疗法的实用技术的指导
三、信息提供
——给当事人提出建议或者提供一些来访者所不知道 的信息。 内容：相关书籍或活动
媒体 测验资料 功能： 协助当事人进一步了解自己或问题 协助当事人解决问题 养成当事人为问题主动负责的行为
释意反应要掌握三个要领（布拉默）：
1)听取来访者的基本信息
2)提纲挈领地向来访者复述基本信息
3)观察来访者的反应或线索，看来访者是 否感到被准确理解了。
释意的步骤
来访者告诉了我些什么？
（情境、人物和想法）
选择适当的语句进行释意，选择一种接近来访 者所使用的感官词汇的语句
如“他似乎是”、“从我的角度看”、“我明白你的 意思”、“听起来像”、“我听到你正在说”、“你 正在告诉我的是”、“你感到”、“我感到”、“我 有种感觉是”等
倾听技术ppt课件
第三单元 倾听技术
福建中医学院 林榕发
常见心律失常心电图诊断的误区诺如 病毒感 染的防 控知识 介绍责 任那些 事浅谈 用人单 位承担 的社会 保险法 律责任 和案例 分析现 代农业 示范工 程设施 红地球 葡萄栽 培培训 材料
〔一〕倾听及其意义
倾听是指咨询师通过自己的语言和 非语言行为向求助者传达一个信息， “我正在很有兴趣地听着你的表达， 我表示理解和接纳。〞
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〔二〕如何倾听
1．倾听并非仅仅是用耳朵听，更重 要的是要用心去听，去设身处地地 感受。不但要听懂求助者通过言语、 行为所表达出来的东西，还要听出 求助者在交谈中所省略的和没有表 达出来的内容。
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提示
倾听的过程，是一个主动引导、积 极思考、澄清问题、建立关系、参 与帮助的过程。
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事例分析
求助者的表达中包含了许多信息：如， 自己的自行车与他人的车撞了。
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〔一〕倾听及其意义
倾听是指咨询师通过自己的语言和 非语言行为向求助者传达一个信息， “我正在很有兴趣地听着你的表达， 我表示理解和接纳。〞
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〔二〕如何倾听
1．倾听并非仅仅是用耳朵听，更重 要的是要用心去听，去设身处地地 感受。不但要听懂求助者通过言语、 行为所表达出来的东西，还要听出 求助者在交谈中所省略的和没有表 达出来的内容。
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提示
倾听的过程，是一个主动引导、积 极思考、澄清问题、建立关系、参 与帮助的过程。
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事例分析
求助者的表达中包含了许多信息：如， 自己的自行车与他人的车撞了。
心理咨询中的基本技能--倾听和影响技术97页PPT
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
心理咨询中的基本技能--倾听 和影响技术
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
心理咨询中的基本技能--倾听 和影响技术
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
心理咨询共情与倾听课件
人生态度： 我好——————————你也好 我不好——————————你好 我好——————--————你不好 我不好——————————你也不好
2024年6月2日星期日4时53
分10秒
7
2、TA的咨询过程
咨询的目标是将来目标是要把来访者从不恰 当的P和C中解放出来，使之以合理及有控制 的方式表现在行为中
女友：好大的雪啊，我们去滚雪球吧！ 男友：好啊好啊，我也好想去玩耶！
C
C
2024年6月2日星期日4时53
分10秒
10
2024年6月2日星期日4时53
分10秒
11
2、交错沟通 通常是引起冲突的一种沟通形式。两个人不在相同的 自我状态间进行沟通，而是出现交叉，是沟通的一种
暂时中断。
P
P
女友：亲爱的，我们去吃冰
• 水平五：理解，指导和行动都有。对水平四的内容都作出 了反应，并提供了行动措施。
2024年6月2日星期日4时
15
53分10秒
练习
• “我马上要到国外留学，我从未离开过父母， 在国内又有很多好朋友，可现在一下子走 这么远，人地生疏，真不知道出去后会怎 么样？”你如何回应？
2024年6月2日星期日4时
（我是否主观性很强？我是否对求助者抱着开放接纳理解 的态度？我是否做到了设身处地地进入到求助者的内心世 界里去？）
咨询师必要时要检验自己是否做到共情（听你的话， 你好像……） 因人而异 善于使用躯体语言 善于把握角色（“如同”而不是“就是”） 应考虑到求助者的特点和文化背景
2024年6月2日星期日4时
2024年6月2日星期日4时
19
53分10秒
咨询师
• 咨询师A：你一向成绩很好，但想不到会考却失败了。 • 咨询师B：因为会考不及格，所以你感到很失望，很难过，