身体语言(身体行为学)[优选内容]
身体语言
体语是身体语言的简称，通过体语实现的沟通叫体语沟通。
专门研究体语沟通的领域是身体语言学。
身体语言，指非词语性的身体符号。
包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌、身体间的空间距离等。
我们在与人交流沟通时，即使不说话，可以凭借对方的身体语言来探索他内心的秘密，对方也同样可以通过身体语言了解到我们的真实想法。
人们可以在语言上伪装自己，但身体语言却经常会“出卖”他们，因此，解译人们的体语密码，可以更准确地认识自己和他人。
1概念2特征及象征意义▪目光与面部表情▪手语与姿势▪身体运动和触摸▪空间距离3解读身体语言▪解读身体语言之辞典▪解读身体语言之意在言外4学习身体语言▪学习身体语言之为我所用▪案例1概念又叫肢体语言，是由人的四肢运动引起的，也可以传递许多信息。
握手是身体语言中最常见的一种。
其他的包括目光接触，表示愿意进行沟通；小心地坐在椅子边上，表示有点焦虑和紧张；紧靠坐椅、双臂交叉则表示不愿意再继续讨论下去了；在人群中脚尖朝向谁，往往暗示对谁感兴趣；等等。
2特征及象征意义目光与面部表情眼睛可以反映人的情绪、态度和情感变化。
情绪变化首先反应在瞳孔变化上。
情绪由中性向愉悦改变，瞳孔会不自觉变大；对使人厌恶的刺激物，瞳孔明显缩小。
情绪状态由“晴”转“阴”时，亦有同样反应。
俗话说，“眼睛是心灵的窗口”，身体其他部位的沟通也与目光接触有关，人际沟通中如果缺少目光交流的支持，将会使人际沟通过程变得不愉快，而且很困难。
面部借助数十块肌肉的运动来准确传达不同的心态和情感。
任何一种面部表情都是由面部肌肉整体功能所致，但面部某些特定部位的肌肉对于表达某些特殊情感的作用更明显。
嘴、颊、眉、额是表现愉悦的关键部位；鼻、颊、嘴表现厌恶；眉、额、眼睛、眼睑表现哀伤；眼睛和眼睑表现恐惧。
当目光与面部表情不一致时，目光是表达个体真实心态的有效线索。
手语与姿势聋哑人主要借助手语实现沟通，正常人在交流的过程中，手语表达的机会也比较多。
身体语言
身体语言咬一下嘴唇、擦一下前额、抚摸一下脖子，这样的动作并不费时，但你可曾想过人们为什么会做这些动作？我们的大脑使得我们对周围世界的反应是条件式的，而我们大脑中的边缘系统是唯一一个负责我们生存的部位，他从不休息，它的反应是人类思想、感觉和意图的真实反映，所以，读懂身体语言，也就间接地读懂了人的意图。
冻结反应大约一百万年前，原始人类跨越非洲大草原。
那个时候他们面临很多猎食者的威胁，这些动物比他们强大。
然后他们最终生存了下来，就是因为大脑的边缘系统，它为人类找到了弥补弱小的办法。
边缘系统使用的第一种防御方法就是冻结反应，一旦感受到威胁就立刻保持静止状态，这种反应对应对危险有很大的效果。
减少曝光率是一种冻结反应。
在商场的监控录像中有一个比较突出的问题，小偷们通常会弓背弯腰，尽量隐藏自己。
其实这样的举动让他们更加显眼，因为大多数人在商店里会很活跃，他们向上挺的动作多于向下弯的动作。
通常，他们还会通过限制自己的头部曝光率来达到隐藏自己的目的，如竖起衣领和低下头，这被称作“海龟效应”。
如下图。
逃跑反应当冻结反应不足以消除危险时，边缘系统的第二个办法就是逃走，即逃跑反应。
然后在现代世界，我们的逃跑反应实施起来会更加困难。
因此，我们不得不对逃跑反应做出调整。
逃跑的行为不再那么明显，但目的都是一样——让自己避开或远离那些不安全的人或事。
比如“回避”行为，就是让你远离那些不必要的关注。
在谈判中，当听到对方不合理的报价时，或者在谈判中感觉遇到威胁时，人们有可能闭眼、用手捂脸等。
如下图。
安慰行为人类的安慰行为有很多种方式，如咬铅笔、嚼口香糖、小孩子吮吸拇指等。
触摸或抚摸颈部是一种最常见、意义最重大的安慰行为，我们经常使用这个动作来回应压力。
女人通常会用手掩盖或触摸她们的胸骨上切迹。
如下图。
当一名女性用手触摸这一部位或将手放置在这个部位时，说明她感受到了苦恼、威胁、不适、不安等。
这是非常重要的一条线索。
安慰行为会泄露很多秘密，会告诉别人你的不自在，或者对别人所做、所说的事产生了某种消极、抵触反应。
身体语言(身体行为学)
嘴唇缩拢
• 表示不同意时会常常缩拢嘴唇。
这一动作有时也称为“帝 王的站姿”，它表达的意 思是“不要靠近”。
6、表示自信的手部动作
• 6.1用食指弹碰桌面。 • 6.2尖塔式手势。 • 6.3竖起拇指手势。
6、表示自信的手部动作 • 6.1用食指弹碰桌面。 在主持会议、演讲、工作报告 或谈判时，实时做这一动作可 以让大家感觉到你对自己所讲 的东西非常有信心，帮助你放 大你所要传递给他人的信息。 • 6.2尖塔式手势。 尖塔式手势（手指对手指）是 最具自信力的动作。
• 5.1.1双腿交叉
人在站着的时候交叉双腿是一种舒服和放松的表现。在 这种姿势下，人不可能是逃跑或者争斗。我们在别人面前 感到自信时也会将双腿交叉。
• 5.1.2双腿交叉
当两个人交谈中的人都 将双腿交叉时，则告诉大 家他们都感到很轻松。 当两个人或多个人同时 做出这种动作时，可以帮 助培养和营造和谐舒适的 工作或交谈气氛
2017/4/21
身体语言的密码
43
歪头
• 2、眼睛
2.1消极的眼睛 2.2积极的眼睛 2.3连续眨眼
• 2.1消极的眼睛
• “视觉阻断”通常发生在我们感到自己受到威胁，或碰到自己不喜欢 的事物时。当我们希望通过避免“看到”不想见到的事物保护大脑时， 会发生这种动作 。
• 想表示对别人的轻视时，可能就会眯起眼睛、闭上眼睛或遮住眼睛。
• 6、揉搓大腿
用双手在大腿上来回 摩擦是一种常见的平复 心情、减轻压力的方法。 搓腿动作是一种经常 被忽略的安慰行为，因 为这一动作通常是在桌 子下方完成的。
• 二、人的躯干 1、腹侧前置和腹侧否决。 2、躯干倾斜。 3、耸肩和身体舒展。 4、手臂表现出来的自信心和主导意识。 5、收回双臂。 6、表示自信的手部动作。 7、缺乏自信时的手部动作。
“身体语言”的含义
“身体语言”的含义1、头部语言简称首语，是指运用头部动作、姿态来交流信息的非语言符号。
点头和摇头是最基本的头部动作。
点头表示同意、肯定或赞许，摇头表示反对、否定或批评。
在面试中，面试官根据应聘者的头部动作，常常就能了解应聘者的态度、情绪、价值观等，而且可以对应聘者的性格是否自信进行推断。
而对求职者来说，及时捕捉面试官通过头部语言透露的信息，也有利于找到面试官对自己看法的蛛丝马迹。
2、面部表情语面部表情语是指运用面部器官，如眉、眼、鼻、嘴来交流信息、表达情感的非语言符号。
体语学的创立者伯德惠斯特尔指出，人的脸部可做出大约2.5万表情，可以说是非语言信息最丰富、最集中的地方。
而在面部表情语中，最有表现力的当属眉眼语和微笑语。
眉眼语，顾名思义指运用眉毛、眼睛的动作、姿态所表达的非语言符号。
意大利艺术家达芬奇曾有过“眼睛是心灵的窗户”的论述，一语道破了眼睛的微观动作能显示内心情感的语言功能。
而当眼睛在传情达意时，富有表现力的眉毛也会积极“响应”。
眼睛的动作，根据运动的主要部位可以分为以下三种：(1)眼珠的动作。
在面试中，应聘者如果不注视对方，或回避对方的视线，一般会传递出负面的信息，如不诚实、有所隐瞒、不自信、不把握、不感兴趣或厌恶等。
而如果长时间注视对方，一般情况有两种意思，一种是说明对对方比对谈话内容更感兴趣，一种是向对方挑衅或施加某种压力，以起到震慑作用;而注视时间太短，则又会有对对方和谈话内容都不感兴趣或厌恶的嫌疑。
因此，应聘者和面试官在面试过程中，最好保证注视时间占谈话时间的30%-60%。
视线的角度和视线停留的部位也有不同的含义。
在面试中，面试官如果想显示权威和居高临下，可采用视线向下，并用眼睛看着对方脸上以双眼为底线，上顶角到前额的三角形区域。
如果要营造平等气氛，则可采用平行的视线，用眼睛看着对方脸上的以双眼为上线，以嘴为下顶角的三角形区域(社交注视);而对应聘者来说，可以采用视线向上，表示尊敬、敬畏，也可用平行视线表达出理性与冷静，但视线停留的部位最好是在对方脸上以双眼为上线，以嘴为下顶角的三角形区域。
各种肢体语言附图
人际距离
人与人之间在面对面得情境中,常因彼此间情感得亲疏不同,而不 自觉地保持不同得距离 • 一、亲密距离(一拳间距离),通常用于父母与子女之间、情人或恋人 之间,在此距离上双方均可感受到对方得气味、呼吸、体温等私密性 刺激。 • 二、个人距离(半臂间距离),一般就是用于朋友之间,此时,人们说话 温柔,可以感知大量得体语信息。 • 三、社会距离(一臂间距离),用于具有公开关系而不就是私人关系得 个体之间,如上下级关系、顾客与售货员之问、医生与病人之间等。 • 四、公众距离(一臂半距离),用于进行正式交往得个体之间或陌生人 之间,这些都有社会得标准或习俗。这时得沟通往往就是单向得。
手掌
• 摊开手掌表示坦诚
大家应该也有点累了, 稍作休息
大家有疑问的, 可以询问和交流
12
手
对某些事物抱有期待,而且这种期待就是饱含自信得。
双手握在一起
失望得姿势,正在克制一种消极得态度。手得高度与转变难度成正比。
指尖相碰
表示自信与无所不知,1就是谈话与发表意见2就是倾听谈话。
笑
• 自然得笑容会让人得眼睛四周产生细纹,而 在一张不真诚得笑脸上,细纹只会出现在嘴 得周围;
• 笑容就是一种顺从得信号; • 笑得越多,别人对您得态度越友好; • 笑有益于健康。
爱情
• 扬起眉毛 把玩儿柱状物
• 嘴唇微启 摸脸
• 立正站立 瞳孔放大
• 整理着装 脸颊绯红
• 仰面与整理头发 暴露手腕
伪装得双臂交叉姿势
交叉腿得姿势—否定或防御得态度
态度坚决 非常顽固
克制不安与 恐惧得心理
其她
不赞成她人得观点 又不愿意说
霸道,力图控制她人
归属与所有权得姿势
说谎
各种肢体语言-附图ppt课件
• • • • • •
乡村和城市的地盘
模仿
• 模仿其他人积极的肢体语言和声音语调，是能够 快速建立友善关系的最强有力的方式之一。你可 以模仿他的坐姿、体态、身体朝向的角度、手势、 表情以及声调。 • 男人和女人何时变得相像，如果两个人在一起生 活了很长时间，而且彼此关系融洽，那么他们就 会变得越来越相像。 • 当一个团体中的领导做出特定的手势和姿态时， 他的下属就会进行模仿，而且模仿行为一般还会 按照地位高低顺序而逐步发生。
爱情
• • • • • • • • • 扬起眉毛 把玩儿柱状物 嘴唇微启 摸脸 立正站立 瞳孔放大 整理着装 脸颊绯红 仰面与整理头发 暴露手腕 窥视 扭动臀部 盘腿而坐 眼睛斜视 整理领带 摸喉咙 拇指插向腰带
肢体语言学习方交场合、电视关掉声音） 印证和总结 应用
• 三、社会距离（一臂间距离），用于具有公开关系而不是私人关系的 个体之间，如上下级关系、顾客与售货员之问、医生与病人之间等。 • 四、公众距离（一臂半距离），用于进行正式交往的个体之间或陌生 人之间，这些都有社会的标准或习俗。这时的沟通往往是单向的。
个人空间
• 与人际距离相似的另一现象，是个人空间 （personal space）。个人为了保持其心理 上的安全感受，会不自觉地与别人保持相 当距离，甚至企图在其周围划出一片属于 自己的空间，不希望别人侵入。
• • • •
•
手掌
• 摊开手掌表示坦诚
手掌的力量
握手
如何瓦解强势握手
搓手掌
对某些事物抱有期待，而且这种期待是饱含自信的。
双手握在一起
失望的姿势，正在克制一种消极的态度。手的高度与转变难度成正比。
指尖相碰
表示自信和无所不知，1是谈话和发表意见2是倾听谈话。
身体语言
身体语言技巧－ 身体语言技巧－目光交流
如果在沟通时不正视对方的眼睛，那么沟通的效果会大打折扣甚至会 给人无礼的感觉。 Don’ts:
1、视线集中在某位学员或是某一个方位/角落 视线集中在某位学员或是某一个方位/ 2、一次注视一个学员停留过长时间 3、带有挑衅意味的目光注视学员 4、一味注视自己的讲稿或是电脑屏幕 5、总是将视线落在教室的后方空位，天花板，地板或是门窗 总是将视线落在教室的后方空位，天花板，
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身体语言技巧－ 身体语言技巧－面部表情
如果说眼睛是心灵的窗户，那么面部表情就是心灵的镜子。 面部表情能迅速、准确地反映情感，传递信息。 Do’s:
1、在讲解的时候能够保持微笑 2、面部肌肉放松 3、表情自然，排除紧张 表情自然， 4、面部表情与所讲述的内容一致
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身体语言技巧－ 身体语言技巧－面部表情
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身体语言技巧－ 身体语言技巧－姿势姿态
姿势姿态，就是通过人的身体姿态传递信息的一种无声语言。 姿势姿态，就是通过人的身体姿态传递信息的一种无声语言。
Don’ts:
1、精神涣散，无精打采 精神涣散， 2、双脚交叉站立，抖动 双脚交叉站立， 3、身体前后摆动 4、倚靠一样东西，或是坐在课桌上 倚靠一样东西，
Don’ts:
1、面无表情或紧锁双眉，不屑，愤怒等压抑神色 面无表情或紧锁双眉，不屑， 2、紧绷嘴唇，肌肉紧绷，抽搐 紧绷嘴唇，肌肉紧绷， 3、神情紧张
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身体语言技巧－ 身体语言技巧－动作手势
手势动作是通过人的上肢特别是手来传递信息的，是表现力极强的一 种体态语，手势动作能弥补口头语言和表情语表达的不足。 。 Do’s:
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身体语言技巧－ 身体语言技巧－姿势姿态
姿势姿态，就是通过人的身体姿态传递信息的一种无声语言。 姿势姿态，就是通过人的身体姿态传递信息的一种无声语言。
(2024年)bodylanguage身体语言ppt课件
非言语沟通
02
在言语无法表达或不便表达时，身体语言成为重要的沟通手段。
建立信任
03
真诚的身体语言有助于建立信任关系，如眼神交流、微笑等。
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身体语言的跨文化差异
2024/3/26
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不同文化背景下的身体语言差异
问候与告别
在某些文化中，人们见面时可能会亲吻或拥抱，而在其他文化中， 握手或鞠躬更为常见。
交谈与表达
手势自然，避免过度夸张或紧张， 保持开放与自信的姿态。
2024/3/26
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职场环境
2024/3/26
面试与谈判
保持身体正直，眼神坚定自信，避免多余动作，展现专业素养。
团队合作
积极倾听，给予肯定反馈，保持开放姿态，促进团队凝聚力。
领导与演讲
站立自信，手势有力，保持眼神交流，展现领导力与魅力。
言语和非言语信息往往相互关联，需要结合两者进行理解和解读。
2024/3/26
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注意个体差异
2024/3/26
尊重个人空间 不同的人对于个人空间的需求不同，需要尊重并理解这种 差异。
注意性格差异 性格不同的人可能会表现出不同的身体语言特征，需要注 意观察并理解其含义。
考虑情绪状态 情绪状态会对身体语言产生影响，需要注意观察并理解其 含义。
空间距离的文化差异 不同文化对于适当的空间距离有不同的期望和界 限。
3
空间距离与亲疏关系 空间距离的远近可以反映人与人之间的亲疏关系 和情感联系。
2024/3/26
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03
身体语言在不同场合的应 用
2024/3/26
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社交场合
问候与打招呼
身体前倾，微笑，眼神交流，表 示友好与尊重。
如何学习肢体语言
如何学习肢体语言如何学习肢体语言如何学习肢体语言篇1首先，要清楚什么是肢体语言：肢体语言（body language）又称身体语言，是指通过头、眼、颈、手、肘、臂、身、胯、足等人体部位的协调活动来传达人物的思想，形象地借以表情达意的一种沟通方式。
广义言之，肢体语言也包括前述之面部表情在内；狭义言之，肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。
其次，明确每一种肢体语言的表达的含义，诸如鼓掌表示兴奋，顿足代表生气，搓手表示焦虑，垂头代表沮丧，摊手表示无奈，捶胸代表痛苦。
当事人以此等肢体活动表达情绪，别人也可由之辩识出当事人用其肢体所表达的心境。
其次，在日常的生活中多观察、揣摩，加上自己表达（如演讲、讲话等）的时候尝试用一些肢体语言，日积月累就能掌握各种肢体语言的特点和暗示的意思了。
一个人要向外界传达完整的信息，单纯的语言成分只占7/100，声调占38/100，另外的55/100信息都需要由非语言的体态来传达，而且因为肢体语言通常是一个人下意识的举动，所以，它很少具有欺骗性。
最后，相关知识的学习和积累可以通过网络（如百度百科等）、相关书籍（心理学、行为学）等获得。
学习的材料也很多，日常生活中处处都有！（电影、电视、周围的人等）。
1.在出席重要的会议之前，张嘴呼吸。
就在你进入会议室之前，深呼吸和用嘴吐气。
(如果你没被人注意到，轻轻地发出“啊——”的声音。
)这么做可以缓解你颈部、肩膀和下巴的紧绷状态，它们原本会让你略显僵硬或者严肃。
2.在做正式演讲时，移动然后停止。
人类会被动作吸引。
当你在说话的时候，如果你移动一下，会引起人们的注意。
在阐明一个关键点之前，走向观众，和当你示意休息或者切换话题的时候，它尤其有效。
你同样可以使用空间来强化你所要传达的理念。
比如，如果你要讲到三个问题，那就在探讨每个问题时都采取一种不同的姿势。
或者你有“坏”消息和“好”消息，你可以在讲台或者舞台上转换不同的位置来告诉大家(确保当你在结语时，是站在刚才“好”消息的一边)。
各种肢体语言-附图
通过肢体语言进行的，38%是用声音（语音、
（文字）表达。 -------阿尔伯特·梅拉宾（Albert Mehrabian）
文化
学习
遗传或天生
01
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影响肢体语言形成的因素
遗传或天生
世界各地使用的基本肢体语言讯号是一直的
个人空间
与人际距离相似的另一现象，是个人空间（personal space）。个人为了保持其心理上的安全感受，会不自觉地与别人保持相当距离，甚至企图在其周围划出一片属于自己的空间，不希望别人侵入。
1
不跟任何人说话，包括自己认识的人。
2
总是避免和别人的目光相接触。
3
保持一本正经的表情，脸上不泄露任何情绪。
4
如果手上拿着一本书或者一份报纸，就假装看得全神贯注。
6
在电梯里，一直盯着电梯层数的变化。
5
在人数众多的拥挤人群里，身体保持一动不动。
通行法则
在电梯或公共交通工具遇到拥挤局面时的通行法则：
乡村和城市的地盘
模仿
模仿其他人积极的肢体语言和声音语调，是能够快速建立友善关系的最强有力的方式之一。你可以模仿他的坐姿、体态、身体朝向的角度、手势、表情以及声调。 男人和女人何时变得相像，如果两个人在一起生活了很长时间，而且彼此关系融洽，那么他们就会变得越来越相像。 当一个团体中的领导做出特定的手势和姿态时，他的下属就会进行模仿，而且模仿行为一般还会按照地位高低顺序而逐步发生。
头部姿势
01
肩部姿势
02
腿姿
03
手部动作
04
坐姿
05
肢体语言
头部姿势
侧向一旁———说明对谈话有兴趣。
肢体语言详解
肢体语言详解不同的身体语言，往往表达出不同的效果和含义。
如果在与人相处时能够读懂身体语言背后的含义，能够帮助我们洞悉事物的本质，在谈判或者相处中取得先机。
头部的语言因为头部集中了所有表情器官，所以往往是人们关注、观察身体语言的起点。
微微侧向一旁说明对谈话有兴趣，正集中精神在听。
挺得笔直说明对谈判和对话人持中立态度。
低头说明对谈话不感兴趣或持否定态度。
在交往中，低头这种身体语言是非常不受人欢迎的。
身体直立，头部端正表现的是自信、正派、诚信、精神旺盛。
头部的这种姿态无疑是交往中的首选。
头部向上表示希望、谦逊、内疚或沉思。
头部向前表示倾听、期望或同情、关心。
头部向后表示惊奇、恐惧、退让或迟疑。
点头表示答应、同意、理解和赞许。
头一摆表示快走之意。
眼睛的话语人们视线相互接触的时间，通常占交往时间的30％～60％。
如果超过60％，表示彼此对对方的兴趣可能大于交谈的话题；低于30％，表明对谈话没有兴趣。
而视线接触的时间，除关系十分密切的人外，一般连续注视对方的时间在3秒左右，过长时间的视线接触会让你对他的兴趣大于他的话语，而让对方感到不适。
注视的时候是有一个范围的。
在这个范围内，对方可以明显感觉到你对他的尊重和重视，同时你也不会感到拘谨和不自然。
目光注视范围主要有两种：一种是公务注视范围；一种是社交注视范围。
公务注视是在洽谈业务、贸易谈判或者磋商问题时所使用的一种注视。
这个区域是以两眼为底线、额中为顶角形成的一个三角区。
如果你看着对方这个区域就会显得严肃认真，对方也会觉得你有诚意；在交谈时如果目光总是落在这个注视区域，你就会把握住谈话的主动权和控制权。
社交注视它的范围是以两眼为上线、唇部为下顶点所形成的倒三角形区域，通常在一般的交往场所使用这种注视，当你和人谈话时注视着对方的这个部位，能给人一种平等而轻松的感觉，可以创造出一种良好的社交气氛，像一些茶话会、舞会和各种友谊聚会的场合中，就适合采用这种注视。
除了要把握眼神的注视范围外，还要注意眼神注视的角度和方法。
肢体语言——精选推荐
肢体语⾔肢体语⾔肢体语⾔，也称体态语⾔、态势语⾔、态势语，它是运⽤⾝体或⾝体的某⼀部分肢体作出动作，以表达思想、沟通感情、传递信息的⼀种表达形式。
肢体语⾔是⼀种⽆声语⾔，它与有声语⾔⼀样，是⼈们交往中经常使⽤的⼀种不可或缺的交际形式。
肢体语⾔的表现形式很多。
由于⽂化环境不同，有些肢体语⾔的意义也不完全相同。
随着我国对外交流的不断加强，了解⼀些常见、常⽤肢体语⾔的⽤法，对于我们恰当、得体地运⽤肢体语⾔，提⾼交际的效果是⾮常必要的。
1、点头与摇头在我国和世界上⼤多数国家，点头表⽰肯定、同意、承认、认可、满意、理解、顺从、感谢或打招呼等（英、美⼈点头还可表⽰告别）。
与点头相反，摇头则表⽰否定、不同意、不承认、不满意、不理解等。
但是，在印度、斯⾥兰卡、保加利亚、尼泊尔、巴基斯坦等国家或其中的⼀些地区，则是摇头表⽰同意，点头表⽰不同意。
⽐如，在印度表⽰同意就是把头向左摇动。
2、伸⾆头（吐⾆头）在我国，伸⾆头有表⽰吃惊、得意、艳羡、惊讶、调⽪、害羞、不好意思，或意识到⾃⼰做错了事⽽表⽰抱歉等意思。
⽽纽西兰的⽑利⼈对某⼈伸⾆头，则是尊敬的表⽰。
当贵宾到来时，为了表⽰欢迎，⽑利⼈不仅上⾝裸露穿⼲草制作的裙⼦跳草裙舞，⽽且在跳舞的过程中，⼀边跺脚⼀边把⾆头伸出来。
据说，鲜红的⾆头是表⽰⾚诚的⼼。
3、竖⼤拇指在我国，竖⼤拇指是表⽰“好”的意思，⽤来称赞交际对⽅⼲得好、了不起、⾼明等，这个意思在世界上许多国家都是相同的。
但是，在有些国家还有其他⼀些意思。
在德国，竖⼤拇指表⽰数字“1”；在⽇本，表⽰数字“5”，还表⽰“男⼈”、“您的⽗亲”、“最⾼”；在韩国，表⽰“⾸领”、“⾃⼰的⽗亲”、“部长”、“队长”；在墨西哥、荷兰等国，表⽰“祈祷幸运”；在美国、法国、印度等国，表⽰“拦路搭车”；⽽在澳⼤利亚、希腊，竖起⼤拇指，尤其是横向伸出⼤拇指被认为是⼀种污辱。
在我国，⼀些⼈往往⽤⼤拇指指⾃⼰的⿐尖表⽰“⾃⼰”的意思。
⽽在西⽅，任何情况下都不要⽤⼤拇指指⾃⼰的⿐尖，谈到⾃⼰时应⽤⼿掌轻按⾃⼰的左胸，那样会显得端庄、⼤⽅、可信。
动的技巧如何巧用身体语言演示文档
表达过度 表达不充分
用一条胳膊搂抱着客户的肩膀（除非他快 要昏倒了） 拍打客户的后背（除非他噎住了） 弄乱客户的头发（除非你是一名理发师） 抱住他不让他走（除非你要嫁给他）
你很有信心地向对方伸出手， 准备同他热烈地握手，他同你 握手时却是犹豫不决地、轻轻 地握一下。
所谓礼貌，就 是彼此调节到 适当的距离。
动的技巧如何巧用身体语言
优选动的技巧如何巧用身体语 言
身体的姿势和动作
n 一般来说，这种姿态是企图防御对方精神上的威胁而下意识形成的防范动作。
n 如果双臂紧紧交叉，双手紧握，这就暗示出更强烈的防御信息和敌对态度，并会伴随 着咬紧牙关，涨红脖子的面部表情。
n 如果双臂交叉中，用一只手握住另一只胳膊，这个信号显示了紧张期待的心情，也是 一种试图控制紧张情绪的方式。如等待登机、等候拔牙、见到陌生人有点紧张或回 答问题有些畏怯的时候。
永元的招牌，但如果出现在一个服务人
员的脸上是很不适合的。
n
第三步，注意整体效应，也就是
要注意适人、适时、适地的“三适”原
则。即要在适合的时间、适合的场合、
适合的对象运用适合的身体语言。
不可忽视的细节
v面ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ表情是“世界语” v交际无小节，细微见精神 v注意“大小三角”的配合
照照镜子——您有这些习惯动作吗？
v 某个体态语言的明确含意要看整体 的体态语言
v 身体语言要与有声语言想联系
v 身体语言还要与交际的场合、情景 相联系
做一个“文质彬彬”的一线服务人 员
孔子说：“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。” 意思是说，一个具有良好的品德，但不讲究举止、礼节，就显得粗野； 只讲究举止、礼节，而没有良好的品德，又显得虚伪。只有既注重学识 品德的修养，又讲究仪表礼节、举止文雅，才是值得尊敬的君子。
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• 当一个人想引起别人重视，怕被别人看扁的时候，常会做出双腿叉 开。
• 在公司经理的身上可能经常看到这一动作。
行业知识
9
• 5、双腿交叉 5.1站立的时候。 5.2坐着时候。
行业知识
10
• 5.1.1双腿交叉
人在站着的时候交叉双腿是一种舒服和放松的表现。在 这种姿势下，人不可能是逃跑或者争斗。我们在别人面前 感到自信时也会将双腿交叉。
32
7、缺乏自信时的手部动作
7.1十指交叉紧扣
行业知识
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7、缺乏自信时的手部动作
7.2搓手
手指搓动手掌或搓动双手来缓解不安或紧张。
行业知识
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7、缺乏自信时的手 部动作
7.3抚摸颈部说话时会 用手抚摸颈部的人， 告诉我们他并不是 十分自信，或者他 正在释放压力。
行业知识
35
• 三、头部和脖子 1、头和脖子 2、眼睛 3、鼻子 4、嘴巴
• 6.2尖塔式手势。
尖塔式手势（手指对手指）是 最具自信力的动作。
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6、表示自信的手部动 作
• 6.3竖起拇指手势。
在地位高的人群中经常看到 这样的动作，将拇指伸出口袋是 一种高度自信的表现。
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7、缺乏自信时的手部动作 7.1十指交叉紧扣 7.2搓手 7.3抚摸颈部
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1、腹侧前置和腹侧否决
• 1.2腹侧否决
• 遇到不喜欢的事物或人时就会将身体向相反一侧，和同事意见不同
时也会这样做。
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• 2、躯干倾斜。
• 人总是将身体倾向于自己感兴趣的事物， 远离那些自己厌恶的东西。
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• 3、耸肩和身体伸展。
• 3.1耸肩
耸肩表面我们对某事或某物的 不了解或怀疑。单肩耸动所传达的 信息是不可信的。
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• 5.2.3双脚脚踝处交 叉
突然将脚踝锁在椅子腿 上的动作时冻结反应的一部 分，说明动作实施者的不适、 焦躁或不安。
有研究发现，人们说谎 时会故意限制他们的手臂和 腿部的动作。
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• 6、揉搓大腿
用双手在大腿上来回 摩擦是一种常见的平复 心情、减轻压力的方法。
搓腿动作是一种经常 被忽略的安慰行为，因 为这一动作通常是在桌 子下方完成的。
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• 3、反重力的脚
• 人会在感兴趣的事物面前做出这种动作。 • 可以代表已经做好准备，可以出发了。 • 当你的上司或比你年长的人做出这样的动作时，你
要技巧性的结束谈话了，千万不要拖延。 这个动作表明他可能是有别的地方要去，总之
要离开。
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• 4、双腿叉开
• 双腿叉开是一种人要捍卫私人空间时常坐的动作。可以代表“这是 我的地盘，我谁都不怕”或者“在这儿我说了算”的意思。
• 1、轻摇腿和脚
我们每个人肯定都在学校、会议室或者约会中见过这样的动作： 躯干保持静止，但是腿和脚趾动来动去。
• 这样的动作代表什么？
可能是有些不耐烦或是希望尽快将事情的进度向前推进。
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4
• 打扑克牌的时候，当他拿着一手好牌时“快乐的脚”就会在桌下摇 来摇去，可脸上却不会露出一丝一毫的变化。
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• 3.2身体伸展
伸展是一种舒适的信号。但是当人们正在讨论很严肃的事情时， 这样的动作就成了一种霸道的表现。
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• 4、手臂表现出来的自信心和主导意识
• 4.1叉腰 叉腰时大拇指冲后，说明这个人有着极强的控制欲；
如果冲前，则是一种疑问的态度的流露。
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• 4、手臂表现出来的自 信心和主导意识
破解身体语言
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• 无声的身体语言 一、腿和脚 二、人的躯干 三、头部和脖子
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2
• 一、腿和脚 1、轻摇腿和脚 2、转向脚 3、反重力脚 4、双腿叉开 5、双腿交叉 6、揉搓大腿
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3
脚总是能够如实表达一个人的感觉和意图。
脚和腿的动作可以告诉别人你的感觉如何。自信？轻浮？高兴？ 紧张？受胁迫？害羞？还是想离开？
• 一旦腿脚的轻摇变成“踢”的动作，那代表当事人对于周围发生的 事物回应可能是消极的，恨不得一脚把它踢开。如下图
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• 2、转向脚
一只脚或者两只脚的脚尖调 整到远离你的位置上，是很强 烈的暗示，想要离开。
最明智的做法就是马上机智 的结束谈话。
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• 3、反重力的脚
人坐在椅子上，一脚前一脚后，重心放在拇指肚上。
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• 如图
在这幅图中，这名男子摆放腿的方式行使业知膝识盖远离了一下，消除了两人之间的障14碍。
在幅图中，这名男子摆放右腿的方式仿佛是用膝盖在两人之间架起了一道壁垒。
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• 5.2.2双脚脚踝处 交叉
突然将双脚紧锁说 明动作的实施者正感到 不自在或不安全。
当人们感到舒服时， 他们会自然地打开自己 的脚踝。
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• 5.1.2双腿交叉
当两个人交谈中的人都 将双腿交叉时，则告诉大 家他们都感到很轻松。
当两个人或多个人同时 做出这种动作时，可以帮 助培养和营造和谐舒适的 工作或交谈气氛
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• 5.2.1双腿交叉
• 双方交谈得很愉快，对方放在上面的那条 腿的脚尖会指向你的方向。
• 相反，交谈得不愉快，那么对方放在上面 的那条腿的脚尖不会指向你的方向。
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• 二、人的躯干
1、腹侧前置和腹侧否决。
2、躯干倾斜。
3、耸肩和身体舒展。
4、手臂表现出来的自信心和主导意识。
5、收回双臂。
6、表示自信的手部动作。
7、缺乏自信时的手部动作。
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1、腹侧前置和腹侧否决
• 1.1腹侧前置
• 当人们对对方感到舒适和赞同时行业，知他识们就会倾向对方。
这一动作有时也称为“帝 王的站姿”，它表达的意 思是“不要靠近”。
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6、表示自信的手部动作
• 6.1用食指弹碰桌面。 • 6.2尖塔式手势。 • 6.3竖起拇指手势。
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6、表示自信的手部动作
• 6.1用食指弹碰桌面。
在主持会议、演讲、工作报告 或谈判时，实时做这一动作可 以让大家感觉到你对自己所讲 的东西非常有信心，帮助你放 大你所要传递给他人的信息。
• 4.2双手抱头
双手抱头是一种带有 强烈的自信和主导意 思的举动。
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• 4、手臂表现出来的自信心和主导意识
• 4.3主导姿势
• 手指张开并指尖按于桌面是一种重要的表达自信和权威的动作。
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Байду номын сангаас
5、收回双臂
一个人将自己的双臂收 回，通常是将手放在背后， 那么这是他希望与讲话人 保持一定距离。