10146-跨境电商实务之社交媒体营销(专,2020春)
跨境电商社交媒体网红营销案例手册
跨境电商社交媒体网红营销案例手册第一章跨境电商社交媒体网红营销概述 (2)1.1 跨境电商与社交媒体的结合 (2)1.2 网红营销的定义与特点 (2)1.3 网红营销在跨境电商中的应用 (3)第二章网红筛选与评估 (3)2.1 网红筛选的标准与方法 (3)2.1.1 筛选标准 (3)2.1.2 筛选方法 (4)2.2 网红影响力的评估指标 (4)2.3 跨境电商企业如何选择合适的网红 (4)第三章内容创作与策划 (4)3.1 内容创作的原则与方法 (4)3.1.1 内容创作的原则 (4)3.1.2 内容创作的方法 (5)3.2 网红内容策划的关键环节 (5)3.2.1 确定网红定位 (5)3.2.2 内容策划 (5)3.2.3 内容制作与执行 (5)3.3 跨境电商产品在内容创作中的融入 (6)第四章营销活动策划与实施 (6)4.1 网红营销活动的类型与特点 (6)4.2 营销活动的策划流程 (6)4.3 营销活动的实施与监控 (7)第五章跨境电商网红营销渠道拓展 (7)5.1 社交媒体平台的运营策略 (7)5.2 跨境电商与网红的合作模式 (8)5.3 跨境电商网红营销的渠道拓展 (8)第六章数据分析与优化 (8)6.1 网红营销效果的数据分析 (8)6.2 营销策略的优化与调整 (9)6.3 跨境电商网红营销的数据驱动 (9)第七章跨境电商网红营销风险防范 (10)7.1 网红营销的潜在风险 (10)7.2 风险防范措施与策略 (10)7.3 跨境电商如何应对网红营销风险 (10)第八章跨境电商网红营销案例分析 (11)8.1 成功案例分析 (11)8.1.1 案例一：Zara跨境电商网红营销策略 (11)8.1.2 案例二：SHEIN跨境电商网红营销策略 (11)8.2 失败案例分析 (12)8.2.1 案例一：某跨境电商平台网红营销失误 (12)8.2.2 案例二：某跨境电商平台网红营销过度 (12)8.3 案例总结与启示 (12)第九章跨境电商网红营销趋势展望 (12)9.1 网红营销的发展趋势 (12)9.2 跨境电商网红营销的创新方向 (13)9.3 未来跨境电商网红营销的机遇与挑战 (13)第十章跨境电商网红营销实战指南 (14)10.1 跨境电商网红营销的准备工作 (14)10.1.1 市场调研 (14)10.1.2 确定目标网红 (14)10.1.3 制定营销策略 (14)10.2 跨境电商网红营销的执行步骤 (14)10.2.1 网红招募 (15)10.2.2 内容制作与发布 (15)10.2.3 营销活动推广 (15)10.2.4 数据监测与分析 (15)10.3 跨境电商网红营销的持续优化与拓展 (15)10.3.1 营销策略调整 (15)10.3.2 跨界合作 (15)10.3.3 网红培训与激励 (15)，第一章跨境电商社交媒体网红营销概述1.1 跨境电商与社交媒体的结合全球经济一体化进程的加快，跨境电商逐渐成为我国对外贸易的新引擎。
跨境电商实务课件08跨境电子商务网络营销
27
通过Facebook为网站带来流量
1.保持账号活跃度 1 积累好友数量 2 不断发帖 2.参加小组讨论
28
Facebook企业的推广
在Facebook做企业推广，最直接的方法就是做广告。 Facebook的广告按照营销目标可以分为三大类型，十 种具体的广告。
29
第六节 社会化媒体营销——PINTEREST
17
SNS营销
3. SNS营销的具体实施过程和注意点 1 SNS营销的具体实施过程是：
1 在社交网络平台上开设账户，接触消费者； 2 通过社交网络平台推广店铺和产品，让消费者产生兴趣； 3 与消费者互动； 4 促成行动； 5 让消费者分享和进行口碑传播。 2 在SNS实施过程中需要注意以下几点： 1 为用户提供有帮助的内容，把产品优化放在首位； 2 用心沟通，及时回复用户的问题和评论，尽快解决客户的 问题； 3 为用户建立互相沟通的平台。
30
Pinterest社交网站操作步骤
1.邮箱进入 2.新建一个话题版，上传一个钉图
1 增加Pinterest流量 2 图片优化 3 充分运用Pinterest营销工具
31
思考题
·1.简述跨境电商营销的基本分类。 ·2.试述跨境电商电子邮件营销。 ·3.简述跨境电商营销的基本技巧。 ·4.简述SNS营销的主要平台。 ·5.Facebook如果进行企业推广？
18
第四节 社会化媒体营销——LINKEDIN营销
19
领英（LinkedIn营销）
LinkedIn（领英）是属于商用型职场严肃网络社区平 台，它与Facebook的最大区别是领英更加商务化、 职场化，而Facebook则更加偏向于生活化。正是由 于领英的这种属性，所以领英更适用于在B2B使用。
2024年社交媒体营销与数字广告行业培训资料
案例三
某招聘网站利用 LinkedIn Ads实现高效 招聘的实战经验分享。
案例四
某快消品品牌通过 Twitter Ads进行实时营 销和互动传播的成功之
道。
05
数据分析与效果评估方法 论述
关键指标设定和数据收集途径探讨
曝光量
衡量广告被展示的次数，反映广告的覆盖范围和受众接触度 。
点击率
结合品牌或产品特点，打造有趣、有 料、有用的内容，吸引目标受众的关 注和互动。
数据监测与优化调整方法
数据监测
持续跟踪和分析社交媒体营销活 动的数据表现，包括曝光量、点
击量、互动量、转化率等。
效果评估
根据预设的目标和KPIs，对营销活 动的效果进行客观评估，找出问题 和不足。
优化调整
根据数据表现和效果评估结果，及 时调整营销策略和方案，提高营销 效果和ROI。
数据标签和注释
添加数据标签和注释，使图表更加易 读易懂，便于受众快速理解数据含义 。
数据可视化呈现和解读技巧分享
• 颜色和排版：运用颜色和排版技巧，突出关键数据和趋势 ，提高图表的视觉冲击力和可读性。
数据可视化呈现和解读技巧分享
1 2 3
趋势分析
通过对历史数据的对比和分析，发现数据的变化 趋势和规律，预测未来可能的发展趋势。
02
视觉辅助设计
运用PPT等视觉辅助工具，设计简洁明了、有视觉冲击力的演示页面。
03
演讲技巧准备
提前熟悉演示内容，练习演讲技巧和表达能力，确保汇报的流畅性和准
确性。同时，注意与听众的互动和沟通，及时调整演讲节奏和风格以吸
引听众的注意力。
06
法律法规遵守与行业自律 规范了解
项目四 跨境网络营销工具——社会化媒体营销
4.3.2 Pinterest推广技巧
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ12
1. 找到用户感兴趣的主题做主题页面 2. 利用网络红人进行广泛传播 3. 结合强关系的社交平台 4. 注重精细化发展
目录
contents
4.1 认识社会化媒体营销的内涵 4.2 Facebook营销 4.3 Pinterest营销 4.4 Linkedin营销
4.4.2 Linkedin营销策略
16
1. 构建有价值的关系网 2. 贡献有价值的小组讨论 3. 专注小团体，切忌遍地撒网 4. 利用LinkedIn推广功能
项目小结
本项目主要介绍了社会化媒体营销的定义和策略，海外主 要的社交平台及其注册流程、推广技巧、广告的投放流程和技 巧等内容。在互联网时代，社交平台掌握了用户大量的信息， 能够帮助跨境电子商务企业精准地定位目标客户。社会化媒体 营销是跨境网络营销最有效的工具之一，它使得资讯传达更为 及时，商家也可以更直观地看到广告传播效果，进而创造更高 的投资回报率。
谢谢 观 看
跨境网络营销
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4.2.1 Facebook注册
7
1. 填写注册信息 2. 添加好友 3. 完善个人基本信息 4. 添加爱好信息 5. 创建公共主页
4.2.2 Facebook推广技巧
8
1．丰富页面应用 2．增加粉丝 3．运用病毒式营销 4 ．利用企业现有网络
10149 跨境电商实务英语
简答题Mechanical Twist Leather Watch Brown 棕色皮革（）腕表简答题Amazon: BEST Extendable Selfie Stick Monopod with Bluetooth Remote by Snap Stick - fits iPhone 6 plus! - 60 DAY MONEY BACK ( ) （可延伸单杆自拍杆并支持蓝牙远程- 适合iPhone 6 plus - 60天退款保证）简答题Escrow: a financial instrument or an asset held by a third party on behalf of ( ) other parties that are in the process of completing a transaction.（第三方托管）简答题Women's Camo Print Light French Terry Shorts 女性（）法国毛圈短裤A.【答案】亲爱的朋友，您请看店名简答题SNS: Social ( ) Services（社交媒体营销）简答题EMS: ( ) Mail Service（邮政特快专递服务）简答题( ) sale 清仓大甩卖简答题真皮手工缝制国际足联许可比赛足球Genuine leather hand-sewn FIFA ( ) football 简答题eBay: 2 Person Camping Tent Double-layer Waterproof Windproof Outdoor ( )（双人野营双层防水防风户外徒步旅行帐篷）简答题Rockland Melbourne 20 Inch Expandable Luggage 罗克兰墨尔本20英寸可（）行李箱简答题You will enjoy 40% off for the ( ) shop. 您将享受全场6折的优惠。
跨境电商基础与实务-第4章 跨境电商营销
• 借助高人气FB界面以及联合其他界面组织互惠活动
4.2 社交媒体营销——Facebook 营销技巧——页面互动
的创 内意 容 简 单 + + 说 服 性
4.2 社交媒体营销——Facebook 营销技巧——广告图片
• 根据自己平时的经历，什么样的图片更加能吸引眼球？
4.2 社交媒体营销——Twitter营销技巧
直 通 车 展 现 位 置 https://www.aliexpress.c om/
4.3 付费营销——速卖通的直通车——排序规则
关键词语推广商 品的相关键词
关键词 商品信息 出价
推广商品的
信息质量 商家的账户质量
出价越高排名越靠前
优化账户
4.3 付费营销——速卖通的直通车——关键词扣费规则
网站 SEO
内链与 出站链 接
权威品牌提供 出站链接，注 意相关性
链接质 量
社交媒体
4.2 社交媒体营销
4.2 社交媒体营销——平台
• 有哪些你所知道的社交媒体网站可以用来做营销平台？
4.2 社交媒体营销——Facebook 营销技巧——粉丝经营
• 你会如何利用好FB上的粉丝，吸引粉丝对你的关注？
• 美好的形象引起人愉悦的感受 • 图片描述要吸引用户，引导用户pin图 • 选择正确的pin图时间
4.2 社交媒体营销——Pinterest营销技巧——Pinterest营销工具
Pingroupie
分析竞争对手粉丝的工具
https://www.pinterest.jp/source/abc.co m/ https://www.pinterest.jp/source/feelicool .com/ https:///research/mo st-shared
2020年春广东开放大学10144网络整合营销（已更新）考试与答案
2020年春广东开放大学10144网络整合营销（已更新）考试与答案网络整合营销测验一1. 网络营销应在（）层面做好格局方面的准备A. 领导2.以下（）不是网络整合营销的含义B. 互动性C. 社交性D. 将品牌传播与价值观一起传播3.在互联网社交时代，下列哪个不是其时代特征的产物。
（）A. 人人网B. 开心网D. 新浪网4.移动端发展新趋势，包括（）A. 二维码B. HTML5C. 大数据D. 移动支付E. 云计算与服务F. O2OG. 人工智能5.为何很多企业说：互联网太虚，网络营销没用！以下观点正确的是：（）A. 没能把握网络营销的命脉，合理运用网络营销B. 不相信互联网能给自己的产业带来改变C. 因为网络就是很虚的东西，关键在人和渠道D. 网络营销确实没太大用，作用被夸大了6.web2.0是门户时代。
B错7.整合营销方式可以借助电视广告、户外广告、互联网营销、移动营销做一个全面的整合营销 A. 对8.网络整合营销的第一大原则是以消费者为原则。
A. 对9.网络整合营销传播的第一步是选择渠道 B. 错10.没有不断更新的资料库，就失去了网络整合营销传播的基础 A. 对测验二1. 传统：钓鱼模式，市场会出现鱼不咬钩的情况，这是因为（）C. 不能获取到最精准的客户群体和最精准的粉丝群体2. （）亦有称社会化媒体营销，是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。
B. 社会化营销3. “极至战术”的应用主要适用于推广初期阶段。
A. 正确4. 运用品牌故事的关键是一定要高大上。
B. 错误5. 运用名人效应应注意的问题是名人公众形象和品牌特性相契合。
A. 正确6. 养鱼模式的特点是不能获取到最精准的客户群体和最精准的粉丝群体。
B. 错误7. 运用饥饿营销应注意的问题包括（）C. 如今消费者越来越精明,能够渐渐识破商家刻意营造的”伪稀缺感”,饥饿营销的效果大不如前D. 初期的营销推广还是可以考虑饥饿营销，可以提升逼格，还可以降低库存风险8. 经营鱼塘的最佳模式是（）A. 分享B. 转发 C. 强关系链 D. 私密互动 E. 群发工具9. 互联网推广的核心：3新+2量+3化，其中3新是指（）B. 新思维C. 新技术 D. 新模式10. 三新：互联网推广的核心：3新+2量+3化，3新的新思维是指（）测验三1. 无站点网络营销方法,不包括以下哪个：（）A. 搜索引擎营销2. 即时信息通讯工具不包括以下（）D. 博客3. ( )是运用于商品或服务的商业推广，是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供。
《跨境网络营销》教案 项目四 跨境网络营销工具——社会化媒体营销
产品大类 女装服饰 手机配件 计算机办公 珠宝手表 家具园艺 产品特点 目标市场
选择适合的社交网站
消费习惯 客户活跃的 社交平台 适合营销的 社交平台
课后习题
婴幼儿玩具 户外运动 美容健康 汽车摩托
2. 鑫米公司是国内一家多年从事贸易及零售批发业务的跨境电子商务企业，主要 经营数码电子类、美容类、宠物类、灯具类、安防类、摄影器材类、家居类、服装鞋帽 类等与百姓生活息息相关的十五大类产品，产品远销德国、法国、英国、意大利、西班 牙等欧洲及北美市场。经过几年的发展，该公司已经在德国、法国、英国、西班牙拥有 上万平方米的仓库，成功建立起以中国物流为中心的全球性物流一体化营运管理体系。 为了进一步扩大公司和公司网站的知名度， 鑫米公司打算采用社会化媒体营销来进行公 司网站和产品的推广。 请帮助鑫米公司完成 Facebook 营销过程中相关任务的实施， 组建 5～6 人的跨境 SNS 营销团队，每个团队为鑫米公司所经营的不同品类制作一份 Facebook 营销推广方案。 步骤一：团队成员各注册一个 Facebook 个人账号，完善个人信息和爱好信息，添加 好友，并将个人主页截图放入表 2 中。
表 3 公共主页和状态截图
公共主页 文字 发布状态 图片 视频 活动
步骤三：为了进一步推广公共主页，宣传公司及产品，请为公司创建一个 Facebook 广告。首先创建广告系列，设置广告目标、广告账户信息等内容，并将以上信息填入表 4 中。
表4
广告系列名称 营销目标 国家/地区 账户 货币 时区
广告系列设置
表2 Facebook 个人主页截图
Facebook 个人主页
步骤二：每个团队根据鑫米公司所经营一种品类，创建产品公共主页，完善主页信息， 并在公共主页上发布产品相关的文字、图片、视频和活动等状态，利用 Facebook 推广技 巧使页面能够广为传播。将公共主页的截图和发布的状态截图放入表 3 中。
社交媒体与网络营销培训资料
如何评估社交媒体营销的效果？
答案
可以通过多个指标来评估社交媒体营销的效果，包括粉丝 数量、曝光率、点击率、转化率等；同时，可以结合业务 目标和ROI（投资回报率）来综合评估营销效果和价值。
问题三
如何应对社交媒体上的负面评论和危机事件？
答案
首先要保持冷静和理性，及时回应和处理负面评论和危机 事件；其次，要建立健全的危机应对机制，包括预警、应 对和恢复等环节；最后，积极改进和优化产品或服务质量 ，从根本上减少负面评论和危机事件的发生。
02
网络营销基础
网络营销概念及优势
网营销概念
网络营销是指利用互联网技术和平台，通过在线活动、内容 创作、社交媒体推广等方式，实现企业品牌宣传、产品销售 和客户关系管理等目标的营销方式。
网络营销优势
网络营销具有传播速度快、覆盖面广、互动性强、成本相对 较低等优势，能够迅速吸引目标客户群体，提升品牌知名度 和影响力。
05
03
内容策略制定
根据目标受众和竞争对手的分析结果 ，制定相应的内容策略，包括内容类 型、发布频率、互动方式等。
04
广告投放策略
确定广告投放的平台、预算、出价等 参数，以及广告效果的评估指标。
互动环节：现场答疑及讨论
问题一
如何提高社交媒体内容的质量和吸引力？
答案
关注目标受众的需求和兴趣，了解他们喜欢的内容类型和 风格；同时，注重内容的创意和独特性，避免抄袭和模仿 ；此外，积极互动和回应用户的反馈和建议，不断优化内 容质量。
转化提升策略
探讨如何将社交媒体上的粉丝转化为实际客户或消费者，包括提供 优惠促销、定制化服务等策略。
04
网络广告投放策略
网络广告类型及特点
电子商务证书网络营销实务考试 选择题 47题
1. 在网络营销中，以下哪种方式最直接地影响消费者的购买决策？A. 电子邮件营销B. 社交媒体广告C. 搜索引擎优化D. 网络论坛推广2. 电子商务网站的流量分析工具通常不包括以下哪一项？A. Google AnalyticsB. AlexaC. Adobe AnalyticsD. Microsoft Word3. 以下哪项不是网络营销的主要目标？A. 增加品牌知名度B. 提高网站流量C. 降低产品成本D. 增加销售额4. 电子邮件营销中，以下哪种行为被视为垃圾邮件？A. 发送个性化邮件B. 未经许可发送邮件C. 发送节日祝福邮件D. 发送产品更新通知5. 社交媒体营销中，以下哪个平台最适合进行视觉内容的推广？A. TwitterB. LinkedInC. InstagramD. Pinterest6. 搜索引擎营销（SEM）包括以下哪些活动？A. SEO和内容营销B. PPC和SEOC. 社交媒体广告和电子邮件营销D. 内容营销和社交媒体广告7. 以下哪项是影响网站搜索引擎排名的关键因素？A. 网站设计B. 网站内容质量C. 网站服务器速度D. 网站域名长度8. 网络营销中的“内容营销”主要关注以下哪方面？A. 创造和分发有价值的内容B. 购买和销售产品C. 设计和开发网站D. 管理和维护服务器9. 以下哪种网络营销工具可以帮助企业分析竞争对手的在线表现？A. SEMrushB. Google AdsC. Facebook AdsD. Twitter Analytics10. 在进行网络营销时，以下哪项策略最有助于提高用户参与度？A. 定期更新博客B. 发送大量电子邮件C. 频繁更改网站设计D. 不断增加广告预算11. 电子商务网站的“购物车放弃率”是指什么？A. 用户将商品加入购物车但未完成购买的比例B. 用户在网站上浏览但未加入任何商品的比例C. 用户在网站上浏览时间超过一定时间的比例D. 用户在网站上浏览的商品数量超过一定数量的比例12. 以下哪项是提高网站转化率的有效方法？A. 增加网站广告B. 优化网站加载速度C. 减少网站内容D. 提高产品价格13. 网络营销中的“病毒营销”是指什么？A. 通过恶意软件传播营销信息B. 通过用户自发分享来传播营销信息C. 通过付费广告传播营销信息D. 通过电子邮件传播营销信息14. 以下哪项是社交媒体营销的关键成功因素？A. 定期发布广告B. 与用户互动C. 增加粉丝数量D. 提高广告预算15. 在进行网络营销时，以下哪项策略最有助于提高品牌忠诚度？A. 提供独家优惠B. 增加广告投放C. 降低产品价格D. 提高产品质量16. 电子商务网站的“用户界面设计”主要关注以下哪方面？A. 网站的视觉吸引力B. 网站的搜索引擎排名C. 网站的服务器性能D. 网站的域名选择17. 以下哪项是进行网络营销时的重要数据分析工具？A. ExcelB. PhotoshopC. Google AnalyticsD. PowerPoint18. 网络营销中的“联盟营销”是指什么？A. 与其他企业合作推广产品B. 通过自己的网站推广产品C. 通过社交媒体推广产品D. 通过电子邮件推广产品19. 以下哪项是提高网站搜索引擎排名的有效方法？A. 增加网站广告B. 优化网站内容C. 减少网站页面D. 提高产品价格20. 网络营销中的“影响者营销”是指什么？A. 通过行业专家推广产品B. 通过自己的员工推广产品C. 通过社交媒体推广产品D. 通过电子邮件推广产品21. 以下哪项是进行网络营销时的重要社交媒体平台？A. LinkedInB. SnapchatC. PinterestD. All of the above22. 网络营销中的“数据驱动营销”是指什么？A. 基于数据分析制定营销策略B. 通过数据收集进行产品开发C. 通过数据分析进行市场调研D. 通过数据分析进行财务管理23. 以下哪项是提高网站用户体验的有效方法？A. 增加网站广告B. 优化网站导航C. 减少网站内容D. 提高产品价格24. 网络营销中的“移动营销”是指什么？A. 通过移动设备进行营销B. 通过移动应用进行营销C. 通过移动网站进行营销D. All of the above25. 以下哪项是进行网络营销时的重要内容类型？A. 博客文章B. 视频C. 图片D. All of the above26. 网络营销中的“电子书营销”是指什么？A. 通过电子书推广产品B. 通过电子书进行市场调研C. 通过电子书进行用户教育D. 通过电子书进行品牌宣传27. 以下哪项是提高网站搜索引擎排名的有效方法？A. 增加网站广告B. 优化网站结构C. 减少网站页面D. 提高产品价格28. 网络营销中的“视频营销”是指什么？A. 通过视频推广产品B. 通过视频进行市场调研C. 通过视频进行用户教育D. 通过视频进行品牌宣传29. 以下哪项是进行网络营销时的重要社交媒体策略？A. 定期发布内容B. 增加广告投放C. 降低产品价格D. 提高产品质量30. 网络营销中的“内容管理系统”是指什么？A. 用于管理网站内容的软件B. 用于管理网站设计的软件C. 用于管理网站服务器的软件D. 用于管理网站域名的软件31. 以下哪项是提高网站转化率的有效方法？A. 增加网站广告B. 优化网站布局C. 减少网站内容D. 提高产品价格32. 网络营销中的“电子邮件营销”是指什么？A. 通过电子邮件推广产品B. 通过电子邮件进行市场调研C. 通过电子邮件进行用户教育D. 通过电子邮件进行品牌宣传33. 以下哪项是进行网络营销时的重要数据分析指标？A. 网站流量B. 用户参与度C. 转化率D. All of the above34. 网络营销中的“搜索引擎优化”是指什么？A. 通过优化网站内容提高搜索引擎排名B. 通过购买广告提高搜索引擎排名C. 通过社交媒体推广提高搜索引擎排名D. 通过电子邮件推广提高搜索引擎排名35. 以下哪项是提高网站用户体验的有效方法？A. 增加网站广告B. 优化网站加载速度C. 减少网站内容D. 提高产品价格36. 网络营销中的“社交媒体分析”是指什么？A. 分析社交媒体上的用户行为B. 分析社交媒体上的广告效果C. 分析社交媒体上的内容表现D. All of the above37. 以下哪项是进行网络营销时的重要内容策略？A. 定期发布内容B. 增加广告投放C. 降低产品价格D. 提高产品质量38. 网络营销中的“用户生成内容”是指什么？A. 用户在网站上发布的内容B. 用户在社交媒体上发布的内容C. 用户在电子邮件中发布的内容D. All of the above39. 以下哪项是提高网站搜索引擎排名的有效方法？A. 增加网站广告B. 优化网站关键词C. 减少网站页面D. 提高产品价格40. 网络营销中的“移动应用营销”是指什么？A. 通过移动应用推广产品B. 通过移动应用进行市场调研C. 通过移动应用进行用户教育D. 通过移动应用进行品牌宣传41. 以下哪项是进行网络营销时的重要社交媒体工具？A. HootsuiteB. BufferC. SprinklrD. All of the above42. 网络营销中的“数据隐私”是指什么？A. 保护用户数据不被滥用B. 收集用户数据进行市场调研C. 分析用户数据进行产品开发D. 管理用户数据进行财务管理43. 以下哪项是提高网站用户体验的有效方法？A. 增加网站广告B. 优化网站导航C. 减少网站内容D. 提高产品价格44. 网络营销中的“电子邮件列表”是指什么？A. 收集用户电子邮件地址的列表B. 收集用户电话号码的列表C. 收集用户社交媒体账号的列表D. 收集用户网站账号的列表45. 以下哪项是进行网络营销时的重要内容类型？A. 博客文章B. 视频C. 图片D. All of the above46. 网络营销中的“影响者合作”是指什么？A. 与行业专家合作推广产品B. 与自己的员工合作推广产品C. 与社交媒体合作推广产品D. 与电子邮件合作推广产品47. 以下哪项是提高网站搜索引擎排名的有效方法？A. 增加网站广告B. 优化网站内容C. 减少网站页面D. 提高产品价格答案：1. B2. D3. C4. B5. C6. B7. B8. A9. A10. A11. A12. B13. B14. B15. A16. A17. C18. A19. B20. A21. D22. A23. B24. D25. D26. A27. B28. A29. A30. A31. B32. A33. D34. A35. B36. D37. A38. D39. B40. A41. D42. A43. B44. A45. D46. A47. B。
《跨境电商实务(第3版)》课后习题及参考答案
《跨境电商实务（第3版）》课后习题及参考答案第一章（跨境店铺注册）一、选择题1.跨境电商的英文名称是( C )。
A. cross-border commerceB.cross-border tradeC. cross-border electronic commerceD.cross-border communication2.跨境电商的“三流”指的是( D )。
A.信息流、产品流、技术流B.信息流、产品流、物流C.产品流、技术流、资金流D.信息流、物流、资金流3.下列有关海关新增跨境电商监管模式说法正确的有（AB）A.“9610”方式出口为一般出口模式B.“1210”方式出口为特殊区域出口C.“9610”方式进口为网购保税进口模式D.“1210”方式进口为直购进口模式4. O2O是( B )的缩写。
A. online to onlineB. online to offlineC. offline to offlineD. offline to online5.专注于移动端的跨境电商第三方平台是( C )。
A.全球速卖通B.eBayC.WishD.亚马逊E.敦煌网二、判断题1.主要的跨境电商第三方平台有全球速卖通、Wish、敦煌网、eBay、淘宝等。
(F )2.在全球速卖通平台开店需要有一个实名认证的支付宝账号。
(F )3.据有关数据预测，亚太地区有可能成为全球跨境电商发展的主市场。
( T )4.杭州是我国第一个国家级跨境电商综合试验区。
( T )5.信用卡付款是中东电商市场的主流付款方式。
( F)三、能力拓展【工作任务1】将学生分成3~4人一个小组,以企业的身份模拟完成全球速卖通店铺注册。
【工作任务2】将学生分成3~4人一个小组,以企业身份完成Wish店铺注册。
【工作任务3】将学生分成3~4人一个小组,以小组成员的名义完成DHgate店铺注册。
本部分可登陆完成第二章（跨境物流与海外仓操作）一、选择题1.中国邮政小包的包裹重量一般不超过( B )。
跨境电商营销实务
跨境电商营销实务1、网上直销企业或网络中间商，利用网络进行经营必须建设自己的网络渠道。
A、正确B、不正确答案：A2、以下叙述中，正确的是（）。
A、大多数网民希望在网上购物B、大多数网民不希望在网上购物C、大多数网民现在在网上购物D、上网购物的人大多数是高收入者答案：A3、开展网络营销的企业，（）。
A、只有网络直接分销渠道B、只有网络间接分销渠道C、最佳方案是双道型营销渠道D、不需要营销渠道答案：C4、营销组合最基本的手段来自四各个方面：产品、价格、分销和促销，简称4P组合。
这种组合适用于所有的营销方式。
A、正确B、不正确答案：B5、在网络广告中，CPA指的是按照广告投放实际效果来计费。
A、正确B、不正确答案：A6、因特网起源于（）。
A、英国B、美国C、法国D、中国答案：B7、网络营销首先要（）A、进行市场调查B、制订营销计划C、做好宣传D、建立营销系统答案：A8、网络信息的收集，增加了信息传递的中间环节，从而增加了信息的误传。
A、正确B、不正确答案：B9、网络消费者的购买动机基本上可分为需求动机和心理动机两大类。
A、正确B、不正确答案：A10、关于网络营销和电子商务的相同点，以下说法不正确的有（）。
A、借助的工具一样B、都具有无形化的特点C、都能实现低成本D、二者的交易效率都不高答案：D11、市场营销全过程的本质则是（）。
A、商业运作过程B、商品交换过程C、管理过程D、企业经营行为答案：B12、网络营销的4C策略是以舒尔茨为首的一批营销学家提出的网络市场营销理论。
A、正确B、不正确答案：A13、网络商务信息收集的要求可概括为8个字，即：及时、准确、适度和经济。
A、正确B、不正确答案：A14、在使用电子邮件进行市场调查时，尽量采用纯文本文件。
A、正确B、不正确答案：A15、对网站首页PR值解释正确的是（）A、PR即网页的页面技术B、PR即网页的画面技术C、PR即网页的效果技术D、PR即网页的级别技术答案：D16、网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。
跨境电商社交媒体营销策略手册
跨境电商社交媒体营销策略手册第一章：跨境电商社交媒体营销概述 (2)1.1 社交媒体营销的定义与特点 (2)1.2 跨境电商社交媒体营销的重要性 (3)第二章：目标市场与平台选择 (4)2.1 目标市场的确定与划分 (4)2.1.1 市场调研 (4)2.1.2 目标市场划分 (4)2.2 社交媒体平台的选择与评估 (4)2.2.1 平台选择 (4)2.2.2 平台评估 (5)2.3 跨境电商在不同平台的营销策略 (5)2.3.1 社交网络平台 (5)2.3.2 视频平台 (5)2.3.3 图片分享平台 (5)2.3.4 论坛和社区 (5)2.3.5 即时通讯工具 (5)第三章：内容营销策略 (6)3.1 内容创意与策划 (6)3.1.1 确定目标受众 (6)3.1.2 内容主题策划 (6)3.1.3 内容形式创新 (6)3.2 内容发布与优化 (6)3.2.1 选择合适的发布平台 (6)3.2.2 制定发布计划 (6)3.2.3 内容优化 (7)3.3 内容营销的监测与评估 (7)3.3.1 数据监测 (7)3.3.2 效果评估 (7)3.3.3 持续优化 (7)第四章：社交媒体广告投放 (7)4.1 广告类型与投放策略 (7)4.2 广告预算与效果分析 (8)4.3 广告优化与调整 (8)第五章：社群营销与粉丝互动 (8)5.1 社群建设与管理 (9)5.2 粉丝互动与激活 (9)5.3 KOL合作与社群推广 (9)第六章：品牌建设与传播 (10)6.1 品牌定位与核心价值观 (10)6.2 品牌故事与传播策略 (10)6.3 品牌形象与口碑管理 (11)第七章：数据监测与分析 (11)7.1 数据收集与整理 (11)7.1.1 数据来源 (11)7.1.2 数据类型 (12)7.1.3 数据整理 (12)7.2 数据分析与应用 (12)7.2.1 数据分析 (12)7.2.2 数据应用 (12)7.3 数据驱动的营销优化 (12)7.3.1 用户行为分析 (13)7.3.2 内容优化 (13)7.3.3 营销活动优化 (13)7.3.4 跨平台整合 (13)第八章：危机管理与网络口碑 (13)8.1 危机预警与应对 (13)8.1.1 危机预警 (13)8.1.2 危机应对 (13)8.2 网络口碑的塑造与维护 (14)8.2.1 网络口碑塑造 (14)8.2.2 网络口碑维护 (14)8.3 危机后的品牌恢复 (14)第九章：跨境电商社交媒体营销案例解析 (15)9.1 成功案例分享与总结 (15)9.1.1 案例一：SheIn的社交媒体营销策略 (15)9.1.2 案例二：Anker 的社交媒体营销策略 (15)9.2 失败案例分析 (15)9.2.1 案例一：某跨境电商平台的社交媒体营销失误 (16)9.2.2 案例二：某跨境电商品牌在社交媒体上的营销失误 (16)9.3 经验与启示 (16)第十章：跨境电商社交媒体营销趋势与展望 (16)10.1 社交媒体营销趋势分析 (16)10.2 跨境电商发展前景 (17)10.3 未来社交媒体营销策略展望 (17)第一章：跨境电商社交媒体营销概述1.1 社交媒体营销的定义与特点社交媒体营销，是指企业利用社交媒体平台进行品牌推广、产品宣传、客户互动以及市场调查等一系列营销活动的过程。
电子商务行业的社交媒体营销培训资料
案例三
某服装品牌通过拍摄时尚 大片和街拍照片，展现品 牌风格和品质，提升品牌 形象和认知度。
04
粉丝互动与社群管理技巧
粉丝互动方式探讨
常规互动
定期发布内容、点赞、 评论回复、私信互动等
。
话题互动
创建话题标签，引导粉 丝参与讨论，增加曝光
度。
直播互动
通过直播形式与粉丝实 时互动，提高粉丝黏性
。
问答互动
强化知识产权意识
企业应认识到知识产权的重要性，尊重他人的知识产权成果。
避免侵权行为
企业在社交媒体营销过程中应避免使用未经授权的知识产权内容 。
建立内部审核机制
企业应建立内部审核机制，对发布的营销内容进行知识产权方面 的审查。
案例分析：风险应对经验分享
案例一
某电商企业因发布虚假广告被处罚。该企业通过加强内部 审核、建立诚信体系等措施，成功降低了虚假广告风险。
设置问答环节，解答粉 丝疑问，增强信任感。
社群构建原则及管理办法
01
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03
04
明确社群定位
确定社群主题、受众群体，打 造特色鲜明的社群。
设定入群门槛
筛选符合条件的成员，保证社 群质量。
制定群规
明确群内行为规范，维护良好 的社群氛围。
定期管理
定期清理不活跃成员、广告党 等，保持社群活力。
活动策划与执行流程
电子商务行业的社交媒体营 销培训资料
汇报人：XX 2024-01-31
contents
目录
• 社交媒体营销概述 • 社交媒体平台选择与运营策略 • 内容创意与传播技巧 • 粉丝互动与社群管理技巧 • 数据分析与效果评估方法 • 风险防范与法律合规问题 • 总结回顾与展望未来
网络营销策略制定：社交媒体营销实战指南
网络营销策略制定：社交媒体营销实战指南第一章：社交媒体营销概述 (2)1.1 社交媒体营销的定义与特点 (2)1.2 社交媒体营销的优势与挑战 (3)第二章：目标市场与定位 (4)2.1 确定目标市场 (4)2.2 市场定位策略 (4)2.3 品牌形象塑造 (4)第三章：社交媒体平台选择 (5)3.1 主流社交媒体平台介绍 (5)3.2 平台特性分析 (5)3.3 选择适合的社交媒体平台 (6)第四章：内容营销策略 (6)4.1 内容创作原则 (6)4.2 内容类型与规划 (6)4.3 内容推广策略 (7)第五章：用户互动与社群建设 (7)5.1 互动策略制定 (7)5.2 社群建设与管理 (8)5.3 用户参与度提升 (8)第六章：社交媒体广告投放 (9)6.1 广告类型与选择 (9)6.1.1 广告类型概述 (9)6.1.2 广告选择策略 (9)6.2 广告投放策略 (10)6.2.1 定位策略 (10)6.2.2 内容策略 (10)6.2.3 互动策略 (10)6.3 广告效果监测与优化 (10)6.3.1 数据监测 (10)6.3.2 效果分析 (10)6.3.3 优化策略 (10)第七章：数据分析与优化 (11)7.1 数据收集与分析方法 (11)7.1.1 数据收集 (11)7.1.2 数据分析方法 (11)7.2 数据驱动的营销决策 (11)7.2.1 基于数据分析的营销策略调整 (11)7.2.2 数据驱动的营销决策流程 (11)7.3 持续优化策略 (12)7.3.1 A/B测试 (12)7.3.2 用户反馈与改进 (12)7.3.3 定期评估与调整 (12)第八章：危机管理与舆论引导 (12)8.1 危机识别与预防 (12)8.1.1 危机识别 (12)8.1.2 危机预防 (13)8.2 危机应对策略 (13)8.2.1 危机应对原则 (13)8.2.2 危机应对措施 (13)8.3 舆论引导与品牌形象修复 (13)8.3.1 舆论引导 (13)8.3.2 品牌形象修复 (14)第九章：社交媒体营销案例解析 (14)9.1 成功案例分享 (14)9.1.1 案例一：某服装品牌借助微博营销实现品牌逆袭 (14)9.1.2 案例二：某美妆品牌利用抖音短视频营销实现销量增长 (14)9.2 失败案例分析 (14)9.2.1 案例一：某家电品牌社交媒体营销失败原因 (15)9.2.2 案例二：某餐饮品牌社交媒体营销失败原因 (15)9.3 经验与启示 (15)9.3.1 明确目标受众 (15)9.3.2 创造有趣内容 (15)9.3.3 加强互动 (15)9.3.4 拓展合作渠道 (15)9.3.5 关注服务质量 (15)第十章：未来趋势与展望 (15)10.1 社交媒体营销发展趋势 (15)10.2 创新技术与工具应用 (16)10.3 社交媒体营销的未来展望 (16)第一章：社交媒体营销概述1.1 社交媒体营销的定义与特点社交媒体营销是指企业在社交媒体平台上，通过发布有价值的内容、与用户互动交流、推广品牌和产品，以实现提升品牌知名度、扩大用户群体、提高产品销量等目标的一系列营销活动。
跨境电商社交媒体直播带货手册
跨境电商社交媒体直播带货手册第1章跨境电商与社交媒体直播带货概述 (3)1.1 跨境电商的发展历程与现状 (3)1.2 社交媒体直播带货的崛起 (4)1.3 直播带货在跨境电商中的应用 (4)第2章直播带货平台的选择与运营策略 (4)2.1 国内外主流直播带货平台分析 (4)2.1.1 国内直播带货平台 (5)2.1.2 国外直播带货平台 (5)2.2 直播带货平台的运营策略 (5)2.2.1 确定直播主题和内容 (5)2.2.2 选拔和培养主播 (5)2.2.3 互动环节设计 (5)2.2.4 营销推广 (5)2.3 直播间的设计与布局 (6)2.3.1 直播背景 (6)2.3.2 商品展示 (6)2.3.3 互动区域 (6)2.3.4 优惠券和活动提示 (6)第3章直播带货团队的构建与管理 (6)3.1 直播带货团队的职能与分工 (6)3.2 主播的选拔与培训 (7)3.3 运营团队的管理与激励 (7)第4章直播带货产品选择与供应链管理 (7)4.1 产品选择的准则与策略 (7)4.1.1 产品选择准则 (7)4.1.2 产品选择策略 (8)4.2 供应链管理体系构建 (8)4.2.1 供应商选择与评估 (8)4.2.2 合同管理与供应商关系维护 (8)4.2.3 供应链优化与协同 (8)4.3 仓储与物流管理 (8)4.3.1 仓储管理 (8)4.3.2 物流管理 (8)第5章直播策划与内容创作 (9)5.1 直播主题与内容策划 (9)5.1.1 确定直播目标 (9)5.1.2 分析受众需求 (9)5.1.3 创意直播主题 (9)5.1.4 确定直播形式 (9)5.1.5 制定直播内容框架 (9)5.2 直播脚本编写与流程设计 (9)5.2.2 设计直播流程 (9)5.2.3 主播角色分配 (9)5.2.4 预演与彩排 (9)5.2.5 应急预案制定 (10)5.3 直播内容创新与优化 (10)5.3.1 紧跟热点 (10)5.3.2 用户参与 (10)5.3.3 内容多样化 (10)5.3.4 持续优化 (10)5.3.5 创意互动 (10)第6章直播互动与粉丝运营 (10)6.1 直播互动技巧与方法 (10)6.1.1 语言表达与沟通 (10)6.1.2 情感互动 (10)6.1.3 互动游戏与活动 (11)6.2 粉丝运营策略与实施 (11)6.2.1 粉丝画像分析 (11)6.2.2 粉丝增长策略 (11)6.2.3 粉丝运营实施 (11)6.3 社群建设与粉丝经济 (11)6.3.1 社群建设 (11)6.3.2 粉丝经济 (11)第7章直播带货的推广与传播 (12)7.1 直播带货的推广策略 (12)7.1.1 确定目标受众 (12)7.1.2 选择合适的直播平台 (12)7.1.3 制定直播主题与内容策划 (12)7.1.4 互动营销策略 (12)7.1.5 优惠券与限时促销 (12)7.2 社交媒体营销与矩阵传播 (12)7.2.1 社交媒体矩阵构建 (12)7.2.2 内容营销 (12)7.2.3 KOL与网红合作 (12)7.2.4 用户口碑传播 (13)7.3 合作伙伴关系拓展 (13)7.3.1 品牌合作 (13)7.3.2 供应链合作 (13)7.3.3 电商平台合作 (13)7.3.4 跨界合作 (13)第8章直播带货数据分析与优化 (13)8.1 数据分析指标与方法 (13)8.1.1 观看数据 (13)8.1.2 互动数据 (13)8.2 直播带货效果的评估与优化 (14)8.2.1 评估方法 (14)8.2.2 优化策略 (14)8.3 数据驱动的决策与调整 (14)8.3.1 数据驱动的决策 (14)8.3.2 数据驱动的调整 (14)第9章直播带货风险管理及合规 (14)9.1 直播带货常见风险与应对措施 (14)9.1.1 常见风险 (14)9.1.2 应对措施 (15)9.2 知识产权保护与合规经营 (15)9.2.1 知识产权保护 (15)9.2.2 合规经营 (15)9.3 跨境电商政策与法规解读 (16)9.3.1 我国跨境电商政策 (16)9.3.2 跨境电商法规 (16)第10章跨境电商直播带货的未来发展趋势 (16)10.1 直播带货行业的发展趋势 (16)10.2 技术创新与直播带货的融合 (16)10.3 跨境电商直播带货的机遇与挑战 (17)第1章跨境电商与社交媒体直播带货概述1.1 跨境电商的发展历程与现状跨境电商作为一种新兴的商业模式，起源于21世纪初，互联网技术的飞速发展和全球化的推进而逐渐兴起。
项目五 任务2 SNS社交媒体营销[10页]
![项目五 任务2 SNS社交媒体营销[10页]](https://img.taocdn.com/s3/m/c8252dc2453610661ed9f4f1.png)
Google+的要点是朋友和熟人的“圈子”，用户可以按不同的圈 子组织联系人，如家庭成员、同事、大学同学等，并在小的圈子里分享 照片、视频、及其它信息。
Google正逐步把它的许多不同种类的产品结合起来，并将它们整 合进来Google+以给用户带来更加流畅的体验。
Pinterest 最大的图片分享社交网站
Pinterest采用的是瀑布流的形式展现图片内容，无需用户翻页，新的 图片不断自动加载在页面底端，让用户不断的发现新的图片。
截至目前Pinterest已进入全球最热门社交网站前十名和Alexa世界网 站排名前五十名。
Google+很像 Facebook，让人们分享照片、更新状态消息，与 朋友熟人聊天。
跨境电商主流SNS平台介绍
主要社交SNS推广网站： Facebook; Youtube ; Googel+ ; Twitter; Linkedin ; VKontakte(VK) ; Pinterest ; My space Tumble； instagram
Facebook 全球最大社交网站
Facebook是创办于美国的一个社交网络服务网站，于2004年2月4 日上线。主要创始人为美国人马克·扎克伯格。Facebook是世界排名第一 的照片分享站点，每天上载上千万张照片。全球第一大社交网站，随着用 户数量增加，Facebook的目标已经指向另外一个领域：互联网搜索。
电子商务平台社交媒体营销实战指南
内容表达要简洁明了，避免冗长、复杂的描述，让用户快速抓住重点。
3.3.3 创意设计
运用创意设计，如独特的视觉风格、构图、色彩搭配等，提高内容吸引力。
3.3.4 适当留白
在内容设计中，适当留白可以降低视觉疲劳，让用户更容易关注重点信息。
3.3.5 优化标题
标题要具有吸引力，能够激发用户好奇心，提高率。
（1） 社交媒体用户规模持续增长：互联网的普及，我国社交媒体用户数量逐年上升。
（2） 内容多样化：从文字、图片到短视频，社交媒体内容形式日益丰富。
（3） 社交电商崛起：社交媒体与电商的融合，为商家和用户提供更多购物便利。
1.2 社交媒体营销的核心要素
社交媒体营销作为一种新兴的营销方式，其核心要素包括以下几个方面：
（1）视觉冲击力强：通过高质量的图片和动画，吸引用户的注意力。
（2）覆盖范围广：可针对不同年龄、性别、地域等用户群体进行投放。
（3）形式多样：支持多种尺寸和格式，满足不同平台和场景的需求。
5.1.2 视频广告
视频广告以短视频或直播形式出现在社交媒体平台，如抖音、快手等。其特点如下：
（1）传播力强：视频内容更具吸引力，易于引发用户分享和传播。
（3）效果可控：可根据广告投放效果，实时调整关键词和出价。
5.1.4 原生广告
原生广告与社交媒体平台的内容形式和风格相融合，如微博热门话题、小红书笔记等。其特点如下：
（1）融入度高：与平台内容高度融合，降低用户对广告的抵触感。
（2）创意性强：广告内容需具备创意性，吸引用户关注。
（3）传播力强：易于引发用户分享，提高广告曝光度。
2.4 制定内容营销策略
在选定社交媒体平台后，要制定内容营销策略。以下是制定内容营销策略的几个要点：
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
跨境电商实务之社交媒体营销（专，2020春）
市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。
选择一项：
A．欧洲
B．日本
C．美国
D．中国
正确答案是：C．美国
宝洁公司旗下的洗发水品牌有飘柔、潘婷、海飞丝等不同的子品牌，这些品牌分别面对不同的细分市场，宝洁公司的细分依据是（）。
选择一项：
a. 消费受益因素
b. 地理因素
c. 消费行为因素
d. 消费心理因素
正确答案是：消费受益因素
对于负需求市场，营销管理的任务是（）。
选择一项：
A．改变市场营销
B．刺激市场营销
C．反市场营销
D．维持市场营销
正确答案是：A．改变市场营销
规划经营战略的关键是战略分析和( )。
选择一项：
A．战略选择
B．战略计划
C．战略部署
D．战略调查
正确答案是：A．战略选择
企业营销管理过程的第一个步骤是（）。
选择一项：
a. 选择目标市场
b. 策划营销方案
c. 分析市场机会
d. 设计营销战略
正确答案是：分析市场机会。