阿里巴巴电子商务(内贸)运营基础技能认证考试题及答案

阿里巴巴电子商务（内贸）运营基础技能认证考试题及答案

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1.判断题：我已经在阿里巴巴平台提交了对买家的投诉，后期我们有达成了一致，可以在阿里巴平台关闭投诉

﹒A正确﹒B错误

2.判断题：在给客户传文件之前，提前与接收方说一下，告诉别人你要传什么东西，这样才是显得礼貌。对吗?

﹒A正确﹒B错误

3.判断题：旺铺设计时，网页左边的内容比右边的重要

﹒A正确﹒B错误

4.判断题：任何诚信通会员都有炫旺铺的功能

﹒A正确﹒B错误

5.判断题：为了发布五星级信息，前面没有打星号的产品属性可填可不填

﹒A正确﹒B错误

6.判断题：抠图当中有很多情况。其中一种是边界清晰，但形状不规则，如果采用photoshop 来处理，一般可采用工具箱中的“移动工具”

﹒A正确﹒B错误

7.判断题：拍摄产品，多光源条件下，灯光的色温要一致﹒

﹒A正确﹒B错误

8.判断题：诚信通信息发布一条标题，字数最好为15-20个字。并且除了放产品的核心词做标题中的关键词。也可以考虑放产品的其他同义词，甚至考虑某些特殊产品中客户笔误导致的错别词做标题中的关键词。

﹒A正确﹒B错误

9.判断题：网络营销是电子商务的其中一个环节。

﹒A正确﹒B错误

10.判断题：Excel中可以对“行”进行筛选，对吗？

﹒A正确﹒B错误

1.单选题2分：设置了只能查看图片的会员等级，可以看到价格信息吗？

﹒A能﹒B不能

2.单选题2分：用旺旺和客户沟通，最重要的原则是什么？

A对事不对人

B换位思考站在客户的角度考虑问题

C知己知彼

D客户就是神

3.单选题2分：炫相册设置有几种效果？

A1

B2

C3

D4

4.单选题2分：用户浏览网页时，呈现习惯以什么字母来体现比较科学？

A A

B E

C F

D H

5.单选题2分：我在哪个时间段重发诚信通信息，对于信息曝光量更加有帮助A早上8点半到

B中午12点到1点

C下午4点到5点

D晚上7点到8点

6.单选题2分：几天重发一次信息，即能保持产品信息的新鲜度？

A1天

B2天

C3天

D4天

7.单选题2分：与光影魔术手功能最接近的软件是哪个？

A 美图秀秀

B ACDSEE

C Photoshop

8.单选题2分：室内拍摄产品布光时，一般至少几个光源？

A2

B5

C7

D9

9.单选题2分：诚信通旺铺中的模板，色彩应该怎样选择呢？

A按照自己的喜好选择漂亮的模板

B根据产品的实际情况选择，不同色块尽量不要超过3个

C越炫越好

10.单选题2分：关于发布产品信息的内容，以下哪个说法是正确的？

A随意发都可以

B发5星的信息足够了

C要保证信息的星级是4星及4星以上，也要考虑信息介绍是否满足买家的习惯是否体现产品的价值和利益点

1.多选题3分：如果我要投诉对方侵犯我的知识产权，需要符合的投诉受理条件，包括哪些？

A名誉权侵权

B商标权侵权

C专利权侵权

D着作权侵权投诉

2.多选题3分：当我们拍摄产品时，为了更好的表现被拍摄主体，可以采用多种方法，以下正确的是哪些？

A巧用道具

B背景色彩与被拍主体一致，营造统一的色彩

C多角度展示产品

3.多选题3分：从哪点可以判断一个旺铺装修的好不好？

A符合用户的浏览习惯

B旺铺定位明确清晰

C风格统一吸引眼球

D颜色丰富，图片杂乱

4.多选题3分：厂家定制供应各种高档精美无铅水晶高脚杯特价，这条信息包含了哪些能够吸引买家的内容？

A产品特色

B优惠信息

C制作原料

D可定制

5.多选题3分：公司介绍中可以尽量包含什么内容？

A公司的基本介绍

B公司形象

C公司文化

D公司优势

1.情景题10分：小明刚进一家服装公司没多久，老板让他负责阿里巴巴平台操作，他在发布产品信息时候，发现搞来搞去都只有4颗星，小明懊恼死了，正在想办法。

（1）这时候小明应该怎样操作，来进行有针对性的改进？

A把产品换个类目试试

B有产品标题里多放几个关键词

C把页面拉到最下面看看阿里巴巴给出的修改建议是什么

D看看别人的信息是怎么发的

（2）小明开始重新检查他发布的信息，在产品属性这边哪种情况是正确的？

A产品属性填不填无所谓

B产品属性只填写带星号的就行

C产品属性随便填填就行

D列出来的每项产品属性都应该认真填全

（3）小明开始检查他写的产品标题，在产品标题哪种情况是正确的

A产品标题里关键词放的越多越好

B产品标题里关键词靠右放能提升排名

C产品标题里关键词靠左放能提升排名

D产品标题里只包含一个关键词能提升相关性

（4）小明开始检查产品信息详细描述，在产品详细描述里哪种情况是正确的

A服装类产品详细描述应该多放产品细节图，譬如领口、袖子、下摆、背面等

B服装类产品详细描述应该多放文字介绍，图少点没关系

C详细描述里自己没图片可以用别人的D详细描述图片可以放无数张

（5）小明的信息终于达到了5星级了，接下来每个星期为循环周期，都会重发一次信息，来提升产品信息的新鲜度，请问他这么做对不对？

A对B错