优秀基层干部管理特训ppt

上下级之权力和沟通－1
专制独裁型
权力
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ຫໍສະໝຸດ Baidu
上下级之权力和沟通－2
民主型
权力
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上下级之权力和沟通－3
自由放任型
权力
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妈妈、彼特、玛丽和橙子的故事
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人际关系技巧价值
¡ 做事先做 人 。
¡ 心态 平 一点，姿态 低 一点，目标 高 一点。
问 题 意 识
问
培养问题意识
题
无问题＝有问题
发
有问题＝少问题
生
《现场管理人员每周十题》
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1＋3
不要把皮球扔给上级
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解决问题的工作单
1. 问题说明： 2. 现在的水平： 3. 合理期望的水平： 4. 确定期望水平的依据： 5. 可能的原因： 6. 最可能的 原因： 7. 可选出的解决方案（各种选择）： 8. 评价标准（作用/ 成本/可行性） 9. 时间和行动计划（什么人在什么时间以前
以身作则，言出必行 目标意识，表述明确 关心下属，自我克制 公私分明，为人正直 用于担当，充分胆识 善于学习，乐于传授
你必须具备多种特质
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模块－03 沟通、管理风格与生产力
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可视化管理
XX课课长 Jason Yang
助理 李馨
一组组长 王晓春
三组组长 张小娜
人是 会一消种耗什资么源的 资源
否则其他资源的遭遇会是怎样？
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态
思
度
路
决
决
定
定
行
出
动
路
你想成为哪种人？
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你永远不用担 心你的团队将 会成为什么样
子！
照镜子效应
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狮子与绵羊
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这只木桶能装多少水？
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完成什么事）
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有问题部属，应该首先反省检讨自己，看 看问题是不是出在自己身上
¡ 问题主管的种类：
投机取巧型 虚有其表型
想想照镜 子的游戏
事必躬亲型
一筹莫展型
拉帮结派型
问题下属一定来自问题主管
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没有功劳有 苦劳 ？
这个时代已成往事
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对你的团队实施SWOT分析
EA外部分析 Opportunities机遇
Threats威胁
1
1
2
2
IA内部分析
3
3
Strengths优势
1
1
2
2
3
3
Weaknesses弱势
1
1
2
2
3
3
S-O W-O
S-T 1 2 3
W-T 1 2 3
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掌握下属基本资料 把握下属脾性异常 赢得部属尊重追随 赢得部属充分信心 成为部属理想上级
让我们读一读《一分钟经理人》
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掌握下属基本资料 把握下属脾性异常 赢得部属尊重追随 赢得部属充分信心 成为部属理想上级
自我信心为先 重视部属沟通 鼓励聆听建言 耐力诚实诚信 切莫说三道四 切莫指责上司 尊重下属秘密
企业伦理总是在悄悄施展威力
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掌握下属基本资料 把握下属脾性异常 赢得部属尊重追随 赢得部属充分信心 成为部属理想上级
二组组长 严惠龙
四组组长 周诗云
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四种素质/技能层面图
技能高
技能高
积极性 高
积极性 波动
技能一般
技能低
积极性 低
积极性 高
D4 成熟状态
D3
D2
发展中
D1 可发展
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四种基本管理风格
支持度低 支持度高 指令度高 指令度高
指令度低
D4
指令度低
D3
支持度高
❖We are not only doing things； ❖We are to do right things； ❖We are not supposed to do wrong things
well. ❖We are supposed to do right things well.
做的不对，越是卖力，越是浪费 说到底就是搞破坏。
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2020/11/3
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认识你的现状
忙
茫
盲
紧张繁忙开始；精疲力竭结束
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走进现场，您看到了什么？
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现场有什么？
？！
？！
SOP SIP
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现场主管要有：
……样的眼睛？ ……样的耳朵？
……样的速度？ ……样的力量？
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人
环
机
企业
测
料
法
一发而动 全身的关
系
企业是六大要素的有机体
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安全 要素
企业 文化
人际 关系
环
员工 满意度
温湿度 噪音
领导 风格
硬环境 软环境
看不见摸不着但能用心用身体感受到
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management
现场管理管什么？ 现场管理核心关注
E MM
m
MM M
管理从人开始，改善需持续
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组织
团队 目标
管理者基本职能
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02 建立优秀团队技能工具箱
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员工满意度＝ 生产力 ？
主管首先要让你的伙伴满意
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资源是有限的，做对的事，并把它做好！
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掌握下属基本资料 把握下属脾性异常 赢得部属尊重追随 赢得部属充分信心 成为部属理想上级
主管首先是HR主管 《下属履历表》 《下属技能特性表》 《单个下属培训计划表》 任何有助于沟通的信息 但注意尺度，不探听隐
私
管理从了解下属开始
了解脾性 及时发现异常 及时给予关心 及时予以调整 及时恢复正常
在团队管理中导入JIT准时制概念
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掌握下属基本资料 把握下属脾性异常 赢得部属尊重追随 赢得部属充分信心 成为部属理想上级
以身作则；验收纪律 举止端正；言行一致 谨慎处理与部属友谊 对错误负责耐心冷静 现场主义；了解事情 不为下属制造过多工作 公开称赞，私下指责…
D2
支持度低
D1
授权型 支持型 辅导型 指令型
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管理风格－管理方格图
高 9 (1.9) 乡村俱乐部型
8
团队管理 (9.9)
7
对 人6 的 关5 注 程4 度
3
5.5
中间型管理
2
低 1 (1.1) 贫乏型管理
独裁型管理 (9.1)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
低
对生产的关注程度
高
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