优秀基层干部管理特训.ppt
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优秀基层干部管理特训(ppt 43页)
22
人际关系技巧价值
• 做事先做 人 。 • 心态 平 一点，姿态 低 一点，目标 高 一点。 • 人际关系也是 生产力 。 • 人无法脱离与他人的社会关系、工作关系。 • 组织、企业就是社会，由多元人际关系构成。 • 组织内外部的和谐为促进团队绩效的基础。
23
24
不能很好倾听带来的风险
1. 误导人们的目标 2. 误解人们的想法 3. 将问题复杂化 4. 对对方的品质做出错误的判断 5. 得到错误的指示 6. 得到错误的结论 7. 激怒他人
从技术走向管理>>>你准备好了吗？
优秀基层干部管理特训
F-MTP
Frontline Management Training Program
CMC-EXECUTIVE CONSULTANT: ALLEN B. MA
1
团队建立
✓ 认识您的团队 ✓ 推选队长 ✓ 团队名称 ✓ 团队标志 ✓ 团队精神 ✓ 团队口号
25
✓ 高林来公司已有半年的时间。与其他员工 一样，刚进公司时候的表现与技能学习能 力得到了周边同仁的好评。可是在通过三 个月试用期后的表现却逐渐令他的主管颇 为头痛。
26
四种素质/技能层面图
技能高
技能高
积极性 高
积极性 波动
技能一般
技能低
积极性 低
积极性 高
27
四种基本管理风格
28
心
有心无力 无心Biblioteka 力有心有力 力有力无心
心力图：帮助你的人成长
29
模块－04
领导、激励与学习
30
你想成为哪种人？ 31
思路决定出路 态度决定行动
你永远不用担 心你的团队将 会成为什么样
人际关系技巧价值
• 做事先做 人 。 • 心态 平 一点，姿态 低 一点，目标 高 一点。 • 人际关系也是 生产力 。 • 人无法脱离与他人的社会关系、工作关系。 • 组织、企业就是社会，由多元人际关系构成。 • 组织内外部的和谐为促进团队绩效的基础。
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24
不能很好倾听带来的风险
1. 误导人们的目标 2. 误解人们的想法 3. 将问题复杂化 4. 对对方的品质做出错误的判断 5. 得到错误的指示 6. 得到错误的结论 7. 激怒他人
从技术走向管理>>>你准备好了吗？
优秀基层干部管理特训
F-MTP
Frontline Management Training Program
CMC-EXECUTIVE CONSULTANT: ALLEN B. MA
1
团队建立
✓ 认识您的团队 ✓ 推选队长 ✓ 团队名称 ✓ 团队标志 ✓ 团队精神 ✓ 团队口号
25
✓ 高林来公司已有半年的时间。与其他员工 一样，刚进公司时候的表现与技能学习能 力得到了周边同仁的好评。可是在通过三 个月试用期后的表现却逐渐令他的主管颇 为头痛。
26
四种素质/技能层面图
技能高
技能高
积极性 高
积极性 波动
技能一般
技能低
积极性 低
积极性 高
27
四种基本管理风格
28
心
有心无力 无心Biblioteka 力有心有力 力有力无心
心力图：帮助你的人成长
29
模块－04
领导、激励与学习
30
你想成为哪种人？ 31
思路决定出路 态度决定行动
你永远不用担 心你的团队将 会成为什么样
中基层(优秀班组长)管理技能培训PPT模板
中基层主管在工作中充当了那些角色？
中基层主管的角色认知—自我定位
a、作为下属的主管
常见的误区
b、作为同事的主管
（1）跳出“个人”与“本位主义”看问题 （2）明确你的内部客户是谁？ （3）常见的误区
中基层主管的角色认知—自我定位
c、作为ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ司的主管
（1）作为上司的主管所扮演的 角色
（2）常见的角色错位 d：带缺陷的三种类型主管 （1）恐龙型 （2）小媳妇型 （3）奴才型
三、日常管理容易陷入的八大误区
1、我没法管？喜欢做技术工作—不善于管人 2、是我的功劳。习惯依靠个人努力去完成任务—单干，不
善于建立有效的工作网络、工作团队 3、主要由我做，我真不放心。事无巨细，不善于授权—一
把抓 4、管它有没有完成？虽有工作目标，但缺乏目标控制 5、我喜欢随意，走一步看一步。不善于、不习惯做计划 6、怕什么？有问题再说。救火现象普遍 7、谁能帮帮我？未经过系统的管理技能培训，知识不够 8、啊弥陀佛，幸好没什么变化，没出差错。
四、思考题
主管应具备哪些管理能力 1. 2. 3. 4. 5.
五、主管人员常犯的八种错误
（1）缺乏主人与责任意识，拒绝承担个人责任 （2）“本位主义”思想严重，只注重个人与部门利益 （3）角色错位 （4）工作缺乏跟踪与监控 （5）未能很好地培训与引导下属 （6）管理方式单一，缺乏针对性领导 （7）欠缺自律、作风随意，忽略负面影响 （8）用人失误，包庇能力不足的人
仁（仁德）：要有仁德，待人要宽厚，要爱护和关心部属，
帮助部属克服工作与生活中的困难。
勇（勇敢）：要有做事的勇气，能下决断，并且有魄力地
执行任务，不畏闲言闲语或威逼利诱。
如何成为一名优秀基层管理干部(PPT 173页)
3)基层管理干部的奉献精神
（1）具有是“长”不是“官”的敬业精神。 （2）具有当“家”不离“干”不脱离劳动的精神。 （3）具有管“里”又管“外”的为员工服务精神。
久盛咨询 助您成功
4)基层管理干部的工作作风
（1）抓士气，雷厉风行，身先士卒; （2）抓任务，多快好省，身体力行; （3）抓管理，高严细实，以身作则。
关系协调者
久盛咨询 助您成功
1.3 如何发挥基层管理干部的作用
22
久盛咨询 助您成功
1)基层管理干部的八大作用
在全球化/信息化/知识化大趋势下,企业开始步入 精细化管理年代,它们的作用会越来越重要!
承上启下
培养人才 信息反馈
更高 作用
基本 作用
关系协调
率先垂范
领导指挥 组织落实
过程控制
久盛咨询 助您成功
决策质量的影响程度Q
相关人员 研究
15
1.2 角色正确认知,避免角色错位
16
久盛咨询 助您成功
“我是谁？” ——自古希腊时代便开始了对这
一命题的探讨，人的角色反映了人存 在的价值，所以拥有清晰的个人角色 是基层管理干部成就优秀的第一步。
久盛咨询 助您成功
• 鲜明角色： • 沙家浜智斗
久盛咨询 助您成功
管理是“借助他人之力达成组织目标”
下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。
世界管理大师 彼得.德鲁克
管理者的五项工作：
“没有功劳，也有苦劳” 对吗？
1. 设定目标： 2. 组织； 3. 激励与沟通； 4. 评估绩效； 5. 培养人（包括自己）。
“只有功劳，没有苦劳”
管理的使命
——就是创造价值
案例2:下述管理行为是否是有效的管理行为?
基层干部管理技巧讲义(PPT46张)
让步策略
一方为了抚慰另一方，则可能愿意把对方的利益放 在自己的位置之上；迁就是为了维持相互关系，一方愿意 自我牺牲，屈从于他人观点。迁就他人自然会受到欢迎。 但也被认为是软弱的表现。 例：尽管自己不同意，还是支持他人的意见；或原谅某人的 违规行为并允许他继续这样做。 行为特点：宽容，为了合作，不惜牺牲个人目标 采用理由：不值得冒险去破坏关系或造成普遍的不和谐
一头狮子带的羊群与一头羊带领的 狮群，孰输孰赢呢？
测试你的管理风格
互动游戏1 请三组学员，每组两人，将一堆三种颜色 混在一起的棋子，迅速按三种颜色分类。 看哪一组分得最快。 游戏完成后，进行互动发言。
互动游戏2 1、核桃 分成四个小组，每小组成员围成圆圈相互 击掌。比赛哪个小组击掌次数最多。 游戏后分享观点
合作策略
行为特点：双方的需要都是合理且重要的，对相互支 持高度尊重，合作解决问题 采用理由：当双方公开坦诚地讨论问题时，就能找到互惠的解 决方案，无需任何人做出让步 双方利益都很重要而不能折中，力求一致的解决方案 当你的目标是学习，测试你的假想，了解他人的观点 需要解决问题的不同角度 获得他人的承诺，决策中蕴涵着他人的主张
问题 在哪里？
工作中的冲突----价值观的差异
例子：在森林中逃生，最后 留下哪个动物
• 工作中冲突的根源---性格的差异
工作冲突的根源---性格的差异
冲突处理的五种模式 1、强制 2、合作 3、让步 4、妥协 5、回避
武
强制
合作
断
性 妥协
让步
回避
合作性
强制策略
强制策略的使用以权力为中心，为实现自己的主张，可 以动用一切权力，包括：职权、说服力、威逼利诱，又称强 迫式。 缺点：不能触及冲突的根本原因，不能令对方心服口服当 快速决策非常重要时，如紧急情况，执行重要的且又不受欢 迎的行动计划时，如缩减预算、执行纪律等； 对公司是重要的事情，你深知这样做是对的 对待企图利用你的非竞争行为的人
基层干部管理工作ppt课件
高級管理階層 30 30 20
0
將上司之方針、目標計畫應 20 用策略加以具體落實
中堅管理階層 20 30 10 20 20 承上啟下,圓滿達成目標
基層管理階層 10
20
15
40
領導員工進行工作,並把工 15 作做到 Q↑C↓D=
一般員工
0 5 15 70 10 把工作做到最好
（各公司因其組織、文化、經營差異，所以各階層有其不同之比例
6. 組織必定同心 7. 制度必定堅實 8. 計畫必定週密 9. 領導必定圓融 10. 執行必定貫徹 11. 管理必定有恒
即知即行是英才 不知而行是庸才 知而不行是蠢才 不知不行不成才
簡報完畢 請多指教
項次
工作內容
1 配合生產計畫訂定工作進度
2 分配屬員工作
3 準備材料、物料
4 計畫超時工作
5 決定工作方法
6 完成工作準備
7 決定作業基準
四、良好的基層主管(領班、班長、組 長)應具備的條件及應達成任務
(二)基層主管工作一覽表—二
工作項目 2.推行工作
項次
工作內容
1 發出工作命令
2 檢查工作進度
3 調整工作進度
5 建立工作紀律
6賞
7罰
四、良好的基層主管(領班、班長、組 長)應具備的條件及應達成任務
(二)基層主管工作一覽表—六
工作項目
項次
工作內容
1 向屬員宣達公司政策
2 向上級轉達屬員之意見
3 處理屬員之陳情事項
7.建立協力合作之氣氛
4 5
與屬員交換意見 舉行工作會議
6 向上級提出建議
7 與上級交換意見
8 瞭解屬員
因，善加預防及改進。 所謂『沒有問題』，就表示不會再進
基层干部培训教材ppt课件(37张)
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（7）爱表现： 作为干部要善于发挥自己的才能，发挥自
己的表达能力，并能够在日常工作中将自己的才 能体现出来，发挥出来，施展出来，这样才能够 得到大家的认可和肯定。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（8）爱管人： 作为干部应该成为员工中的“大姐大”，
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 3、工作能力： （1）数字观念正确：作为干部我们应具有良好 数字观念，所谓数字观念即为对日常工作中一些 常用数字的认识；你的订单补单数、领料数、员 工薪资比例、欠料数等等，怎样来统计这些数字、 利用这些数、怎样进行比较这些数字，这就是我 们所要掌握的数字观念。
善于管理人员、指挥人员，并且要具备指挥人员 的技巧和特长，再经过一段时间的锻炼和培养， 才能成为出色的管理者。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（8）爱管人： 作为干部应该成为员工中的“大姐大”，
善于管理人员、指挥人员，并且要具备指挥人员 的技巧和特长，再经过一段时间的锻炼和培养， 才能成为出色的管理者。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件：
3、工作能力：
（2）反应敏捷、学习能力强：作为基层干部在处理
任何事情时反映和领悟能力，能够较快，较准时地判断 事情，处理事情，对待上级所下达的任务，能很好地领 悟和接受，明白上级所下达指令的意图和处事的方法。 同时，作为干部要善于学习新鲜事物、新的管理模式和 新的工艺、流程并要能够和学到的新鲜事相结合，合理 利用到实际的工作中来，同时，要注意在学习时的方法 和技巧，哪些方法容易接受，哪些技巧更能够通俗易懂， 而且要经常向别人学习，不懂得、不容易理解的东西， 要歉虚学习，不耻下问。
简约风基层干部管理培训ppt
PART-02
MANAGEMENT TRAINING COURSE
基层管理的五大功能
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好处
全体成员直接参与管理 提高职业素养的过程 能激活企业每一个细胞
基层管理的五大功能
THE ROLE OF GRASS-ROOTS CADRES
什么是控制?
控制是管理的重要职能，是确定实际完成的工作是 否与最初的计划相符，换句话说，控制是使部属正 确而有效的完成工作，达成目标的管理活动。
控制的作用：
何故？即制定计划的原因、目的以及目标 。
何事？为实现目标应该做什么事情？哪些 事情最重要？
何处？在哪里做？由哪个部门去作？
计划的 基本内
容（ 5W2H）
何时？何时开始做？何时完成？总共分为几个阶段 ？每个阶段要完成哪些事情？达到什么目标？
何人？确定谁来承担主要责任？谁来进行指导？谁 来协助？那些人可以作为候补人选？
02
我遇到过的最差劲的基层主管 是一个小心眼、毫无远见、不 求有功但求无过。他从来不尝 试任何新的东西，表面上却显 得无所不知。如果遇到麻烦， 他从来不会站出来为员工说话 。
03
一天上班时我的肩膀和后背疼 得厉害。同事把我送到医务室 ，医生说我是神经疲倦。当我 告诉我的主管时，他只说了一 句话：“这么说，你是不能干活 了？”
基层干部管理培训幻灯片PPT
（二）为了要善于处理工作应有的认识
• 应该了解制造的流程 • 明确订出工作的程序 • 日程管理的高明做法 • 突发性紧急赶工作业要如何处理 • 依工作项目分配表决定工作的分担 • 没有目标就无法作程管理 • 标准时间是作业管理的基础 • 事务性作业要以基准日程表来管理
要追赶工作，不要让工作追赶
（三）对工作改善应有的认识
• 认知一: 作为下属的基层干部 • 认知二: 作为上司的基层干部 • 认知三: 作为同事的基层干部
领导方程式
• 责备2 • 赞赏3 • 教育5
=培养人才
• （一）教导的精神
• --[学习者没有学会，是因为教导者没有教好。]
• （二）教导的技巧：
• --使能做对（正确），做好（精密），做快（有 效），做完（完成）
成功和基层干部
失败的基层干部
是我错了，立即改进 全体努力的结果
这不是我的错，是… 是我自己做对的方法
方法不对，努力不足 给我一次改进的机会
继续努力加强技术管 理能力 温、良、恭、俭、让 尊敬/协助
他们不配合 逃避/找错口 已经很不错了
评头论足 表里不一
每天进步一点点 团队优点 设定高目标
明天再说吧 利已主义 能力保留
1、认识自我的重要性
• “认识自我”这句话镌刻在古希腊戴尔菲城 那座神庙里唯一的碑铭。
• 尼采曾说：“聪明的人只要能认识自己， 便什么也不会夫去。”
• 老子也指出：“知人者智，自知者明。” • 孙子则说：“知已知彼，百战不殆。”
• 古人不段地教导我们认识自己的重要性， 然而要真的认识自己谈何容易！
进步是与反省的严肃性成正比的
管理方格
高
1
2
(1,9型) 人际型
如何做好一名基层管理人员ppt课件
管理到底管什么？
管理从哪里开始？ 问题来自哪里？ 管理者的价值体现在何处？
转变的关键：思路价值观工作方法
2019 4
明确你的职责
1.公正处理问题 2.执行公司政策 3.分配任务 4.培训员工 5.积极处理变革
2019 -
6.表彰激励员工
7.维持安全的工作区域
8.决策
9.有效沟通
10.有效解决问题
5
个人挑选出自己认为最重要的五项（2分钟） 小组讨论得出三个最重要的项目（5分钟）
• 1.创意性地思考——2.指导和激励员工 • 3.及时完成报告——4.提高工作质量 • 5.收集员工建议——6.确立标准和目标 • 7.建立团队精神——8.评价绩效
• 9.对后果负责———10.提供适当的设备工具
2019 6
问题与企业的关系？
怀有一个感恩的心！
2019 -
23
现场主管要有：
……样的眼睛？
……样的耳朵？
……样的速度？ ……样的力量？
2019 -
24
餐厅客人的投诉
晚上09：20分客人来到餐厅要求点菜，但服务小姐却说餐厅
已经下班了。可客人却说我中午来的时候你告诉我晚上09： 30停止营业，服务小姐解释说：一般情况下我们餐厅09：00 就停止点菜了，况且厨师也已经下班了，客人很生气的质问服 务小姐为什么当时没有说明白。服务小姐歉意的说以为当时客
知道为何做？
是否愿意做？
2019
是否具有绩效反馈？－差距与改进 15
给团队主管的六条建议：
确定目标比马上工作更重要
花更多的时间在下属的身上
集中精力于处理重要事情上
优秀基层干部管理培训
27
F-MTP
对你的团队实施SWOT分析
EA外部分析 Opportunities机遇
Threats威胁
1
1
2
2
IA内部分析
3
3
Strengths优势
S-O
1
1
2
2
3
3
Weaknesses弱势
W-O
1
1
2
2
3
3
S-T 1 2 3
W-T 1 2 3
精选PPT
28
掌握下属基本资料 把握下属脾性异常 赢得部属尊重追随 赢得部属充分信心 成为部属理想上级
悟性与高效执行力
• 业务导向 • 客户导向 • 行动导向 • 结果导向
• 才能对战略更好理解 • 更好理解才能更好执行
• 才能有高效作为
精选PPT
13
F-MTP
模块－02 建立优秀团队技能工具箱
精选PPT
14
F-MTP
员工满意度＝ 生产力 ？
主管首先要让你的伙伴满意
精选PPT
15
F-MTP
人是 会一消种耗什资么源的 资源
完成什么事）
精选PPT
23
F-MTP
有问题部属，应该首先反省检讨自己，看 看问题是不是出在自己身上
• 问题主管的种类：
投机取巧型 虚有其表型
想想照镜 子的游戏
事必躬亲型 一筹莫展型
拉帮结派型
问题下属一定来自问题主管
精选PPT
24
F-MTP
没有功劳有 苦劳 ？
这个时代已成往事
精选PPT
25
F-MTP
题
意 识
无问题＝有问题
基层干部管理工作-PPT精品共50页
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己工作-PPT精品
56、死去何所道，托体同山阿。 57、春秋多佳日，登高赋新诗。 58、种豆南山下，草盛豆苗稀。晨兴 理荒秽 ，带月 荷锄归 。道狭 草木长 ，夕露 沾我衣 。衣沾 不足惜 ，但使 愿无违 。 59、相见无杂言，但道桑麻长。 60、迢迢新秋夕，亭亭月将圆。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己工作-PPT精品
56、死去何所道，托体同山阿。 57、春秋多佳日，登高赋新诗。 58、种豆南山下，草盛豆苗稀。晨兴 理荒秽 ，带月 荷锄归 。道狭 草木长 ，夕露 沾我衣 。衣沾 不足惜 ，但使 愿无违 。 59、相见无杂言，但道桑麻长。 60、迢迢新秋夕，亭亭月将圆。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
相关主题
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出
动
路
你想成为哪种人？ 15
你永远不用担 心你的团队将 会成为什么样
子！
照镜子效应 16
狮子与绵羊
17
这只木桶能装多少水？ 18
问 题 意 识
问
培养问题意识
题
无问题＝有问题 有问题＝少问题
发 生
《现场管理人员每周十题》 19
1＋3
不要把皮球扔给上级 20
解决问题的工作单
1. 问题说明： 2. 现在的水平： 3. 合理期望的水平： 4. 确定期望水平的依据： 5. 可能的原因： 6. 最可能的 原因： 7. 可选出的解决方案（各种选择）： 8. 评价标准（作用/ 成本/可行性） 9. 时间和行动计划（什么人在什么时间以前
以身作则，言出必行 目标意识，表述明确 关心下属，自我克制 公私分明，为人正直 用于担当，充分胆识 善于学习，乐于传授
你必须具备多种特质
30
模块－03 沟通、管理风格与生产力
31
可视化管理
XX课课长 Jason Yang
助理 李馨
一组组长 王晓春
三组组长 张小娜
二组组长 严惠龙
四组组长 周诗云
32
完成什么事）
21
有问题部属，应该首先反省检讨自己，看 看问题是不是出在自己身上
问题主管的种类：
投机取巧型 虚有其表型
想想照镜 子的游戏
事必躬亲型
一筹莫展型
拉帮结派型
问题下属一定来自问题主管 22
没有功劳有 苦劳 ？
这个时代已成往事
23
❖We are not only doing things； ❖We are to do right things； ❖We are not supposed to do wrong things
私
管理从了解下属开始
25
对你的团队实施SWOT分析
EA外部分析 Opportunities机遇
Threats威胁
1
1
2
2
IA内部分析
3
3
Strengths优势
1
1
2
2
3
3
Weaknesses弱势
1
1
2
2
3
3
S-O W-O
S-T 1 2 3
W-T 1 2 3
26
掌握下属基本资料 把握下属脾性异常 赢得部属尊重追随 赢得部属充分信心 成为部属理想上级
优秀基层干部管理特訓
試講人﹕
2006.5.29
1
整体概况
+ 概况1
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概况2
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概况3
+ 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后。
认识你的现状
忙
茫
盲
紧张繁忙开始；精疲力竭结束 3
走进现场，您看到了什么？ 4
现场有什么？
了解脾性 及时发现异常 及时给予关心 及时予以调整 及时恢复正常
在团队管理中导入JIT准时制概念
27
掌握下属基本资料 把握下属脾性异常 赢得部属尊重追随 赢得部属充分信心 成为部属理想上级
以身作则；验收纪律 举止端正；言行一致 谨慎处理与部属友谊 对错误负责耐心冷静 现场主义；了解事情 不为下属制造过多工作 公开称赞，私下指责…
39
人际关系技巧价值
做事先做 人 。
心态 平 一点，姿态 低 一点，目标 高 一点。
人际关系也是
。
人无法脱离与他生人产的力社会关系、工作关系。
组织、企业就是社会，由多元人际关系构成。
组织内外部的和谐为促进团队绩效的基础。
40
不能很好倾听带来的风险
1. 误导人们的目标 2. 误解人们的想法 3. 将问题复杂化 4. 对对方的品质做出错误的判断 5. 得到错误的指示 6. 得到错误的结论 7. 激怒他人
现场管理管什么？ 现场管理核心关注
E MM
m
MM M
管理从人开始，改善需持续 9
10
组织
团队 目标
管理者基本职能 11
02 建立优秀团队技能工具箱
12
员工满意度＝ 生产力 ？
主管首先要让你的伙伴满意 13
人是 会一消种耗什资么源的 资源
否则其他资源的遭遇会是怎样？ 14
态
思
度
路
决
决
定
定
行
？！
？！
SOP SIP
5
现场主管要有：
……样的眼睛？ ……样的耳朵？
……样的速度？ ……样的力量？
6
人
环
机
企业
测
料
法
一发而动 全身的关
系
企业是六大要素的有机体 7
安全 要素
企业 文化
人际 关系
环
员工 满意度
温湿度 噪音
领导 风格
硬环境 软环境
看不见摸不着但能用心用身体感受到 8
management
四种素质/技能层面图
技能高
技能高
积极性 高
积极性 波动
技能一般
技能低
积极性 低
积极性 高
D4 成熟状态
D3
D2
发展中
D1 可发展
33
四种基本管理风格
支持度低 支持度高 指令度高
指令度高
指令度低
D4
指令度低
D3
支持度高
D2
支持度低
D1
授权型
支持型
辅导型
指令型
34
管理风格－管理方格图
高 9 (1.9) 乡村俱乐部型
8
团队管理 (9.9)
7
对 人
6
的 关
5
注
程4
度
3
5.5
中间型管理
2
低 1 (1.1) 贫乏型管理
独裁型管理 (9.1)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
低
对生产的关注程度
高
35
上下级之权力和沟通－1
专制独裁型
权力
36
上下级之权力和沟通－2
民主型
权力
37
上下级之权力和沟通－3
自由放任型
权力
38
妈妈、彼特、玛丽和橙子的故事
41
人际关系本质
真诚：方能赢得真诚。 尊重：方能赢得尊重。 赏识：学会赏识别人，也得到他人赏识。 接纳：爱屋及乌；寸有所长，尺有所短。 认同：善于接收他人想法，你会更聪明。 平等：我们是做事，不是比职位高低。 互惠：没有人愿意上当受骗，最多一杆子买卖。 亲和感：和善之举使更具感召力。 安全感：让下属同事感到与你交往的安全感。
well. ❖We are supposed to do right things well.
做的不对，越是卖力，越是浪费 说到底就是搞破坏。
资源是有限的，做对的事，并把它做好！
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掌握下属基本资料 把握下属脾性异常 赢得部属尊重追随 赢得部属充分信心 成为部属理想上级
主管首先是HR主管 《下属履历表》 《下属技能特性表》 《单个下属培训计划表》 任何有助于沟通的信息 但注意尺度，不探听隐
让我们读一读《一分钟经理人》
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掌握下属基本资料 把握下属脾性异常 赢得部属尊重追随 赢得部属充分信心 成为部属理想上级
自我信心为先 重视部属沟通 鼓励聆听建言 耐力诚实诚信 切莫说三道四 切莫指责上司 尊重下属秘密
企业伦理总是在悄悄施展威力
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掌握下属基本资料 把握下属脾性异常 赢得部属尊重追随 赢得部属充分信心 成为部属理想上级