客户满意度调查问卷和客户意见整改建议表

客户满意度调查问卷

尊敬的客户：

您好！

为了能使本公司更好的为会员服务，完善课程体系，让本公司的产品品质、交期以及服务满足广大会员要求，特进行此项客户满意度调查。希望您能在百忙之中给予客观的评价，如果您对本公司有其他要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋斗的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢您的配合！

一、个人信息：

客户名称：客户地址：

问卷填写人：联系电话：

参加培训的课程：

一、培训质量

1、您是否了解本公司的培训课程和产品？

□是□否

2、您选择参加本公司的培训最看重的是：

□企业宣传□产品价值□企业实力□企业售后服务

3、您对“本类产品质量”的关注程度：

□很重视□比较重视□一般

4、您最关心该培训课程的哪项质量指标?

□培训内容□师资水平□课程价值□培训效用□（其他）5、您认为本公司培训课程的特色和价值度？

□高□较高□一般□较低□低

6、您对本次授课老师培训的满意程度

□很满意□满意□一般□不满意□很不满意

9、您对本公司产品的整体质量的满意程度

□很满意□满意□一般□不满意□很不满意

二、服务质量

1、您认为本公司的服务态度如何：

①售前咨询：

□很满意□满意□一般□不满意□很不满意

②售中配合：

□很满意□满意□一般□不满意□很不满意

③售后服务：

□很满意□满意□一般□不满意□很不满意

需要改进的意见或建议：

。

2、您认为影响推广服务的因素有哪些？

□人员配备□推广方式□推广力度□（其他）

3、您认为本公司业务人员的推广服务如何？

①人员配备：

□人员充足且专业素质高

□人员比较充足且专业素质较高

□人员不足且专业性一般

人员配备的满意程度

□很满意□满意□一般□不满意□很不满意

②推广方式：

□形式多样化，能满足客户、市场需求

□形式较多，基本能满足客户、市场需求

□形式比较单一，不能满足客户、市场需求

推广方式的满意程度

□很满意□满意□一般□不满意□很不满意

③推广费用：

□充足□一般□不足

4、您对整体服务的满意程度:

□很满意□满意□一般□不满意□很不满意

需要改进的意见或建议

。

5、您认为，结合本公司的需求，在推广过程中，您对该产品的接受程度:

□很满意□满意□一般□不满意□很不满意

6、您认为影响该产品在市场接受程度的因素有：

□品牌知名度□产品质量□推广服务□价格□其他7、您对本公司的销售政策的满意程度

□很满意□满意□一般□不满意□很不满意

②有效性

□很满意□满意□一般□不满意□很不满意

9、您对本公司的技术指导和技术支持服务的满意程度：

□很满意□满意□一般□不满意□很不满意

三、价格

1、您认为该产品在同行业中同等质量的产品价格在市场中是否有优势！

□是□否

说明。

2、您对本公司产品在市场上定价的满意程度：

□很满意□满意□一般□不满意□很不满意请您检查并确保填写内容的准确与真实性，对于您的参与和支持，我们再次表示中心的感谢。您对此次调查问卷的整体进行评价：□满意□不满意

客户意见整改措施建议表