保安部应知应会

合集下载

学校保安应知应会安全知识清单

学校保安应知应会安全知识清单
一、一键报警
知晓学校一键报警装置已和公安机关联网，状态正常。

熟练掌握演习操作和报警操作，指导报警后如何描述警情。

二、干粉灭火器
指针处于绿色区域表示灭火器状态正常。

每月检查一次，并在检查卡上填写检查日期。

使用时拔去销子，去掉垫片，一手提捏手柄，一手固定方向，对准火苗根部喷射。

实验室精密仪器室失火，要用二氧化碳灭火器灭火。

三、辣椒水的使用
当暴徒正在伤及师生人身安全，且用其他警械警具不能制止时，掀掉辣椒水瓶的保护盖，对准暴徒面部喷射，同时向110报警。

四、学校安防监控
学校安防监控校园无死角全覆盖，重点部位（大门口、餐厅等）录像储存时间超过90天。

同时，21个摄像头已经与县公共监控系统联网。

学校总监控室在综合楼一楼。

五、职责制度
学校保安应熟知学校安全保卫制定（制度以上墙），工作职责能够一口清。

六、保安人数
学校学生人数人，教师人数人，配备保安人，符合上级要求
七、全封闭
学校院墙全封闭，不低于两米。

关键部位已安装铁蒺藜，符合上级规定。

八、保安人员资格：
保安均有上岗证、健康证、无犯罪证明。

保安员岗位应知应会(安全类)知识讲解

新职员岗位应知应会手册安全类以下内容是XXXXXX服务中心新员工培训的各项要求及流程概述。

此概述均遵循XXXXX服务手册设定标准，将为经营管理及客户服务提供最佳产品选择。

2015年10月精品文档编制：山东XXXXX服务有限公司 XXXXX服务中心本文件中的内容属于机密信息、专有商业信息和商业秘密。

本文件的所有权属于XXXXX公司，未经XXXXX的预先书面批准不得对文件的全部或部分内容进行复制或分发。

本文件的接收人应对其中的信息和秘密保密，并在要求时将本文件及其复印件归还给融谐物业有限公司。

目录●人行出入口岗1、岗位职责 (3)2、关键服务流程 (3)●车场出入口岗1、岗位职责 (5)精品文档2、关键服务流程 (5)●安全巡逻岗1、岗位职责 (7)2、关键服务流程 (7)●监控中心岗1、岗位职责 (10)2、关键服务流程 (10)人行出入口岗1.1岗位职责1）来访临时人员备案登记管理。

2）核对、放行物资搬运。

精品文档3）对公司内部人员、供方人员、办公/商户人员的管理。

4）对装修施工、外来维修服务人员的管理。

5）对参观、来访、执行公务人员的管理。

1.2关键服务流程精品文档精品文档精品文档车场出入口岗2.1岗位职责1）进出场车辆敬礼，并指引车辆。

2）负责车辆安全、有序放行；3）对于驶出车辆严格执行“二核制度”（核卡、核车）。

4）按照收费标准对车辆进行收费。

5）公务车、行政执法车进出场的管理要求。

2.2关键服务流程精品文档精品文档精品文档安全巡逻岗精品文档3.1岗位职责1）落实消防巡查制度。

2）停车场车辆检查和记录。

3）制止各种扰乱公共秩序行为。

4）关注小区的物防、技防完好性。

5）装修巡查、发现违章及时上报。

6）小区和办公区域重点部位的巡查。

7）异常天气情况下，提醒业主安全事项和关注小区的设施设备。

8）日常巡逻关注楼内、楼外公共设施设备运行情况，并记录、汇报。

3.2关键服务流程精品文档礼貌用语询问核实违章处理精品文档精品文档监控中心岗4.1 岗位职责1）突发事件协调、指挥。

s-w-c--2015酒店物业保安部应知应会

2015安全与消防应知应会为保证宾客和酒店员工的生命财产安全，每位员工要牢记安全第一，必须严格遵守酒店各项安全管理规定和防火制度。

1.乘坐电梯时注意事项：⏹不能在电梯内打闹蹦跳，这样会启动安全装置而使电梯停运；⏹乘坐电梯时勿触摸电梯门，以免开关门时夹到手、脚；⏹不能频繁点击电梯按钮或用尖硬锐利物按电梯按钮，这样不但会弄坏按钮，还会造成电梯故障，从而发生危险；⏹禁止用硬物撞击电梯门，导致门变形，造成电梯无法使用；⏹电梯内禁止吸烟，以免因吸烟引起火灾，导致坠梯；⏹若被困在电梯内，则按紧急按钮，此时通话器开通，与消防中心监控人员取得联系后，静待救援，切勿私自强行扒门逃生。

2.搬运重物时注意事项⏹过重的物体不要单独勉强搬运，最大的安全量是男人20公斤，女人10公斤，若超过此重量，则应两人搬运，以免伤害身体；⏹推举重物应弯膝，运用腿肌，不要运用腰肌，否则容易引起背部酸痛或拉伤；⏹推举重物应先吸一口气，一直维持到东西放下时才呼出，深吸一口气可以拉紧肌肉避免拉伤；⏹搬运重物时切忌转扭腰背，反方向去拿重物，搬运物品不要扭转身体方向，以免拉伤。

3.全国消防日是：11月9日4.酒店的报火警电话是：5.消防工作方针是：预防为主，防消结合。

6.消防工作原则是：谁主管，谁负责；谁在岗，谁负责；谁操作，谁负责和谁主办，谁负责。

7.酒店安全管理的首要任务是：防止火灾。

8.“四懂”是指懂本岗位的火灾危险性，懂预防火灾的措施，懂扑救火灾的方法，懂逃生的方法；“四会”是指：会使用消防器材，会报火警，会扑救初起火灾，会组织疏散逃生。

9.发生火灾时，所有疏散人员要按疏散指示牌方向撤离。

失火现场只有一人时，本着小火自救和报警早损失小的原则。

如果火势小，一个人能灭火就先灭火；一个人灭不了火就先去报警。

10.各部门人员在下班或离岗前应进行的消防安全自查为：做到人走灯关，电器断电。

11.发生火灾时，报警要做到：报警时要沉着冷静，讲清起火地点、火势大小、燃烧物品、是否有人员被困、报警人姓名、部门、电话。

物业保安应知应会知识

物业保安应知应会知识物业保安应知应会知识物业保安是指负责物业安全和维护秩序的人员，他们在小区、商业街、写字楼和公共场所等地方起着至关重要的作用。

作为一名合格的物业保安，应该具备一定的知识和技能。

以下是物业保安应知应会的知识。

一、安全知识1.火灾安全知识：了解火灾的成因、预防措施，如电器的安全使用、防火设施的维护等。

2.防盗安全知识：了解常见的防盗技巧和案例，掌握警惕、发现和报警的能力。

3.安全设备维护：了解物业内的各种安全设备的使用方法和维护知识，如消防设备、监控设备等。

4.交通安全知识：掌握交通规则，熟悉小区内道路的布局和交通状况，引导车辆停放和通行。

二、法律法规知识1.保安法律法规：学习保安管理相关的法律法规，了解自己的权利和责任，合法合规地履行职责。

2.治安管理条例：熟悉治安管理条例，掌握执勤程序、处理纠纷和处置突发事件的方法。

3.物业管理条例：了解物业管理的相关法规，掌握业主权益保护和小区秩序维护的规定。

三、急救知识1.心肺复苏术：学习心肺复苏术的基本步骤和操作技巧，及时帮助突发心脏骤停的人员。

2.急救常识：掌握常见病症的急救措施，如心脏病突发、流产出血等。

3.灾害应对能力：了解常见灾害的应对措施，如地震、火灾、溺水等。

四、人际交往技巧1.服务态度：培养良好的服务态度，友善、彬彬有礼，与业主和居民保持良好的沟通和合作关系。

2.沟通技巧：掌握有效的沟通技巧，善于倾听、理解和解决问题。

3.纠纷处理：学习处理纠纷和矛盾的方法，以及如何协调邻里关系。

五、安全巡逻和监控技能1.巡逻技巧：了解巡逻的目的和方法，掌握安全巡逻的时间计划和路线规划。

2.监控设备使用：熟悉监控设备的使用方法和操作技巧，以及监控录像的保存和调取。

3.风险预判和处理：具备风险预判和处理的能力，发现问题及时报告和处理。

六、日常维护和管理知识1.小区环境卫生：掌握小区环境卫生的管理方法，及时清理垃圾、处理问题。

2.设备维护：对小区内部的设备进行日常维护，如门禁系统、楼宇通道等。

物业保安执勤时的36个应知应会

物业保安执勤时的36个应知应会1、施工人员无出入证想进入怎么办?应坚决制止,请其负责人到保安部办理正规手续后方可放入。

2、巡视发现有人在施工现场动火怎么办?应马上检查动火区域是否附合安全条件(远离易燃易爆物品),再检查动火人是否持有动火许可证,检查实际操作人是否与动火证登记人相附,检查是否按要求做好防护措施安排看护人并配备灭火水桶,如有不附马上令其停止操作,并将当事人及现场负责人带至保安部交领班/副经理处理。

3、在施工现场发现电线破损、裸露线芯怎么办?应立即让现场电工断电,令其包裹好后或更换新线后方可继续使用(按要求应使用护套线)。

4、在施工现场发现使用电源线无插头使用怎么办?应立即让现场电工断电,并将电线安装人员和现场安全负责人带到保安部交领班/副经理处理。

5、在施工现场发现有人吸烟怎么办?应立即停工,将当事人及施工负责人带到保安部交领班/副经理处理。

6、在施工现场发现大量水迹怎么办?应马上查找水迹源头,确认出水原因,如是水管或空调管线滴漏应马上报工程部值室处理并做好相应记录。

7、在施工现场发现有人动用消防设施怎么办?应马上将当事人扣留,检查现场情况后将现场负责人带到保安部交领班/副经理处理。

8、如发现施工现场内易燃材料随意乱放怎么办?应马上找到现场安全负责人,令其将易燃易爆物品(如油漆、稀料、木材等)集中存放,备灭火器及专人看护、确保安全(油料应有单独的房间存放)。

9、如发现施工现场刺激性气味浓烈怎么办?应马上令现场施工人员开窗排放并令其准备排风设施帮助排风。

10、如发现施工人员楼内乱窜怎么办?应马上将人扣留,带到保安部交领班/副经理处理。

11、如发现施工现场使用临时线作业怎么办?应马上让电工断电,电线暂时没收,将现场负责人带到保安部交领班/副经理处理,电线更换后临时线松还。

12、如在施工现场发现工人睡觉怎么办?应将其叫醒,询问其是否继续施工,如施工结束应向其讲明大厦夜间禁止过夜并请其离开大厦,记录姓名、离店时间;如发现施工人员在其它区域睡觉应收其胸卡,做详细记录后清出大厦。

保安管理应知应会

保安管理应知应会1．治安管理主要是：必须通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，比如电线短中、煤气汇露、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等，还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止，确保业主或非业主使用人人身不受伤害，财务不受损失，工作、生活秩序正常。

2．治安管理的主要内容是：防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。

3．治安管理的目的是：人身不受伤害，财务不受损失，工作、生活秩序。

4．物业公司的治安管理队伍可采用委托保安公司实施安保服务和自建保安队伍实施安保服务。

5．保安人员岗前培训的主要内容包括：公司简介；物业管理法规学习；企业内部的有关管理制度：员工守则，工作纪律等；安全防火教育；ISO9002质量体系有关安保方面文件的学习；普法学习；职业道德教育；军训。

6．保安人员在岗培训的主要内容包括：安保操作规程；队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。

7．保安人员在岗培训的主要内容包括：安保操作规程；队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。

8．保安人员军事体能测试标准是：百米跑14秒以内；俯卧撑50个以上；爬楼20层60秒以内。

9．保安守卫工作主要有：保护人身安全；保护财产安全；维护客户单位内部正常的秩序。

10、在守护过程中可能遇到的主要问题是：火灾；盗窃；破坏；扰乱秩序；业主或非业主使用人求助。

11、巡逻保安服务的主要任务是：维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序，预防、发现、制止各种违法犯罪行为；及时发现各种可疑情况，抓获现行违法犯罪分子；警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场；检查发现防范方面的漏洞；平息巡逻中突发事件和意外事故。

12、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是：及时予以制止，并尽量将其抓获；迅速报告公安机关；疏散无辜群众。

保安员应知应会职责

保安员应知应会职责
保安员应知应会职责
一、遵守法律法规
保安员应严格遵守国家法律法规，认真执行各项规定，确保工作场所的安全。

二、了解保安服务公司规章制度
保安员应充分了解所在保安服务公司的规章制度，严格遵守公司的管理要求，服从公司的安排和调度。

三、熟悉客户单位安全保卫制度、规程及要求
保安员应熟悉客户单位的安全保卫制度、规程及要求，充分了解工作场所的安全状况，并遵守相关规定。

四、学习掌握消防安全知识
保安员应具备基本的消防安全知识，了解消防设施和器材的使用方法，掌握灭火器的操作方法及使用场景。

五、懂得治安防范、发现隐患、预防事故的基本技能
保安员应具备治安防范、发现隐患、预防事故的基本技能，能够及时发现并处理安全问题，确保工作场所的治安安全。

六、保持警觉，时刻注意周围环境，对可能存在的危险进行预测并采取必要的安全措施
保安员在工作时应保持高度警觉，时刻注意周围环境的变化，对可能存在的危险进行预测，并采取必要的安全措施，确保自身和客户单位的安全。

七、维护工作场所的秩序，确保员工人身和财产安全
保安员应积极维护工作场所的秩序，防止秩序混乱或突发事件的发生，确保员工人身和财产安全。

八、处理简单的紧急情况，如火灾、医疗急救等
保安员应具备处理简单紧急情况的能力，如火灾、医疗急救等，能够迅速采取应急措施，保护员工和客户单位的安全。

物业保安应知应会知识

物业保安应知应会知识物业保安应知应会知识物业保安作为小区的守护者和服务提供者，扮演着非常重要的角色。

为了更好地履行自己的职责，保障小区的安全和居民的利益，物业保安需要掌握一些基本的知识和技能。

下面将从工作流程、安全知识、应急处理等方面，为物业保安总结一些应知应会的内容。

一、工作流程物业保安的工作流程主要包括巡逻、门岗执勤和值班。

巡逻是保安工作的重要环节，通过巡查来发现安全隐患，及时解决问题。

门岗执勤是物业入口处或重点区域的守卫工作，要对进出人员进行登记、检查，并确保安全。

值班是物业保安的日常工作，要在岗位上保持警觉，及时处理各类紧急情况。

在工作流程中，物业保安需要学会与居民的沟通和协调。

对于居民的投诉和需求，要及时响应并解决。

同时，要与其他部门保持良好的合作关系，实现信息的互通和资源的共享。

二、安全知识物业保安需要学习一些基本的安全知识。

如消防安全知识，包括火灾的基本原因、预防措施，以及如何正确使用灭火器等。

此外，还需要了解有关治安和防盗知识，包括各类犯罪行为的特点和预防方法。

在小区的安全管理中，还需要掌握基本的电器、给排水、燃气等设施的检查和维护知识，以确保小区的设施设备安全可靠。

三、应急处理物业保安需要掌握一些应急处理的方法。

首先是火灾应急处理。

在发现火灾时，要保持冷静，立即采取措施扑灭火源，并迅速报警和疏散人员。

其次是突发事件处理。

物业保安要能够迅速应对各类突发事件，如地震、洪水、爆炸等，采取适当的措施保障居民的安全。

同时，物业保安还要能够妥善处理各类纠纷和投诉，调解居民之间的矛盾和冲突，维护小区的和谐稳定。

四、服务意识物业保安不仅需要具备安全常识和应急处理能力，还需要有良好的服务意识。

首先，要保持良好形象，穿戴整洁，行为举止文明规范。

其次，要热情接待居民，并积极解答居民提出的问题。

同时，要认真履行日常工作，做好巡逻、门岗执勤和值班等各项工作。

最后，要积极参与小区的各项活动，关心居民的需求，为居民提供更好的服务。

保安部应知应会

培训资料秩序部应知应会第一节保安员仪容仪表及文明用语1、男保安员的仪容仪表标准是什么？答：（1）制服干净整齐；着黑色皮鞋和深色袜子；整齐佩带工牌、腰带；衣扣应扣齐全，拉链应拉好。

不得敞怀、挽袖、卷裤腿，内衣下摆不外露；（2）不染发不烫发，不留怪异头型，不理光头，不留长发；面部清洁，不留胡须，无眼屎，鼻毛不外漏；（3）指甲不超过0.5厘米；（4）不佩戴饰物；不佩戴样式夸张的手表。

2、女保安员的仪容仪表标准是什么？答：（1）制服干净整齐；着黑色皮鞋和肉色丝袜；整齐佩带工牌、腰带；衣扣应扣齐全，拉链应拉好。

不得敞怀、挽袖、卷裤腿，内衣下摆不外露；（2）不染发不烫发，不留怪异头型，如留长发应以黑色发网束起，中长发、短发梳到耳后；不可浓妆艳抹；（3）指甲不超过0.5厘米；不涂有色指甲油；不佩戴饰物；不佩戴样式夸张的手表。

3、保安员标准站姿是怎样的？答：（1）跨立式：两脚分开与肩同宽，两腿平行，重心放在两腿之间，双手放在背后相握，挺胸收腹，两眼平视前方；（2）立正式：双脚V字型分开，成45°-60°夹角，,双腿挺直；双手放在腿部两侧，双手与肩齐宽自然下垂分开，挺胸、收腹、两眼平视前方。

4、保安员标准坐姿是怎样的？答：身体挺直端正，不要前倾或后仰，抬头、挺胸、直腰，肩平双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。

5、保安员标准走姿是怎样的？答：抬头挺胸，身体保持平衡协调，肩放松上身正直不动，肩平不摇，自然摆臂幅度不可太大，步幅适中均匀，步履稳健、自信，避免八字步。

6、保安员标准敬礼姿势是怎样的？答：敬礼前保持立正姿势，客户行到三米距离时向客户敬礼。

敬礼时上身正直，左手下垂紧贴裤缝，右手迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指靠帽檐右角前2㎝处（无帽檐中指微接近太阳穴），手心向下略外张（约20°），手腕不弯曲，大臂大约与平行，目视敬礼对象。

7、保安员常用文明服务用语有哪些？答：（1）解释规劝类：“对不起，公司规定……，谢谢您的理解和支持！”、“您好，这里是公共通道，为了您和他人的生命安全，请您将物品移到室内，谢谢您的支持和配合！”、“您好，非常抱歉！此处为消防通道，为了您和他人的生命安全，请您将车停到停车场”（2）要求业户出示放行条时：“麻烦您出示放行条”、“对不起，请您到客户服务中心前台办理放行条。

保安员应知应会

保安员应知应会一、岗位职责（一）大门岗：1、服装整齐，举止大方，按规定统一配发制服，佩带腰带、胸卡。

要勤理发、不留胡须，指甲要常剪，保持容貌整洁。

2、按规定班次上、下班，每班提前30 分钟进行交接班，认真查看交接班记录并清点警用器械，遗留问题须书面说明清楚并签名。

3、严格控制外来闲杂人员进入小区，如衣冠不整者、小商贩、推销员等。

外来人员须登记或办理出入证。

值班人员须熟悉区内业主及家庭成员情况，掌握小区附近的情况，配合其他岗位，做好安全防范，发生突发事件应及时果断处理，并向上级领导汇报。

4、指挥车辆按规定路线行驶，按规定位置停放，维持好门口交通秩序，驶入小区车辆要做好登记，车辆出入小区时认真核对。

5、对于搬出小区的大宗及贵重物品汇报物业办公室，经物业批准后方可放行，并做好登记。

6、对业主的访客要态度和蔼，讲文明讲礼貌，不急不燥，与被防业主取得联系并经业主同意后方可进入。

对施工人员进入区需要办理有效证件，无证件或证件过期者一律不得入内。

施工人员携带物品外出，必须经物业主或装修负责人同意并开具《物品携出单》方可放行。

对施工运料要立即通知巡逻岗，对于散装物品必须装袋方能进入小区。

7、执勤中严格遵守岗上纪律，不得擅离岗位，不得看书、报、吸烟、打电话或从事与工作无关的一切事情，管好、用好所有警械。

8、认真履行值班登记制度，工作中发生、处理各种问题应做详细记录，重大事件迅速向上级领导汇报。

9、站岗期间是树立形象，见开发领导及公司领导要敬礼，站岗时间为：7：00—19：00，站岗期间每小时轮流一次。

10、遵守公司规定，圆满完成公司交办的各项任务。

（二）督查岗1、仪表端正、着装整齐、佩戴齐全、精神饱满，每班提前30 分钟进行交接班，认真查看交班记录并清点警用器械，遗留问题须说明清楚并签名。

当班时必须提高警惕，坚守岗位，认真巡查小区各部位。

2、区内实行24 小时监控巡查。

防止不安全事故发生，发现问题及时处理，重大问题及时汇报。

保安员应知应会内容

保安员应知应会内容一、保安员的职责和义务作为一名保安员，你要了解自己的职责和义务，确保能够履行好自己的工作。

以下是保安员的主要职责和义务：1.维护安全秩序：保安员的首要任务是维护所负责区域的安全秩序，防止犯罪活动和违法行为的发生。

2.提供安全防范：保安员需要熟悉所负责区域的安全风险，采取相应的预防措施，确保人员和财产的安全。

3.进行巡逻和监控：保安员需要进行巡逻，巡查区域内的各个角落，及时发现并解决安全隐患。

同时，保安员还需要监控安全设备，如闭路电视等，确保安全措施的有效性。

4.处理突发事件：保安员需要具备处理突发事件的能力，如火灾、抢劫、意外事故等，能够迅速反应并采取适当的措施，保护人员的生命和财产安全。

5.协助其他工作人员：保安员需要与其他工作人员配合，协助处理各种事务，如引导交通、维护秩序等。

6.提供安全咨询：保安员需要向员工和访客提供安全咨询，教育他们如何保护自己和财产。

二、保安员的技能和知识要求作为一名合格的保安员，你需要具备一定的技能和知识，以应对各种复杂的安全情况。

以下是保安员需要具备的主要技能和知识：1.安全防范知识：了解常见的安全隐患和犯罪手段，掌握预防和处理突发事件的方法。

2.火灾防护知识：了解火灾的成因和防范措施，掌握使用灭火器材的方法。

3.急救知识：了解基本的急救知识和技能，能够在紧急情况下进行简单的急救处理。

4.法律法规知识：了解相关的法律法规，知晓保安员的权益和义务，遵守相关法律法规的规定。

5.沟通技巧：具备良好的沟通能力，能够与员工、访客和其他工作人员进行有效的沟通和协调。

6.自我防护技巧：了解自我防护的方法，掌握一些简单的防身技巧，确保自身的安全。

7.监控设备操作：熟悉各种监控设备的操作方法，能够熟练运用监控设备进行监控和记录。

8.报警设备操作：掌握报警设备的操作方法，能够在紧急情况下及时发出报警信号。

三、保安员的工作流程和注意事项为了保证工作的高效性和安全性，保安员需要遵循一定的工作流程，并注意以下事项：1.工作前准备：上岗前需要检查相关设备的正常运行情况，确保工作所需物品的准备充分。

保安应知应会的基本知识

保安应知应会的基本知识作为一名保安人员，了解和掌握一些基本知识是非常重要的。

这些知识可以帮助保安人员更好地履行职责，提高工作效率，确保安全。

以下是保安应知应会的基本知识。

1. 法律法规知识保安人员需要熟悉相关的法律法规，特别是与安全和治安有关的法律法规。

例如，保安人员要了解国家安全法、治安管理处罚法等，以便在工作中依法履职。

2. 突发事件应急处理保安人员需要具备处理突发事件的能力。

他们应该知道不同类型的突发事件可能发生的地点和时机，并学会正确使用相关设备和工具。

此外，他们还应了解急救知识，以便在紧急情况下提供必要的援助。

3. 安全防范知识保安人员需要了解各种安全防范措施和技巧，以确保工作场所的安全。

他们应该知道如何进行安全巡逻、监控设备的使用和维护，以及如何应对潜在的安全威胁。

4. 火灾防控知识火灾是一种常见的安全风险，保安人员需要熟悉火灾的预防和控制措施。

他们应该了解火灾的起因和蔓延方式，知道如何使用灭火器和应急疏散通道，以及如何组织人员疏散。

5. 人际沟通技巧保安人员需要具备良好的人际沟通技巧，以便与员工、访客和其他相关人员进行有效的沟通。

他们应该学会倾听和表达自己的观点，善于处理纠纷和冲突，并能够保持冷静和专业。

6. 保密意识保安人员需要具备保密意识，不泄露工作中接触到的机密信息。

他们应该理解保密的重要性，并遵守相关的保密规定和程序。

7. 知识更新和学习能力保安人员应该具备学习和接受新知识的能力。

他们应该关注相关行业的最新发展和技术，不断提升自己的专业水平。

8. 操作规程和制度保安人员需要了解和遵守相关的操作规程和制度。

他们应该熟悉工作场所的安全制度，知道如何正确使用安全设备和工具，以及如何应对各种紧急情况。

9. 自我保护技巧保安人员需要具备自我保护的技巧，以确保自身安全。

他们应该了解一些基本的防身技巧和自卫术，知道如何避免危险和应对突发情况。

10. 职业道德和素养保安人员应该具备良好的职业道德和素养。

保安员应知应会职责

保安员应知应会职责保安员是重要的安全管理人员，他们肩负着维护社会治安和保障公共秩序的重要职责。

下面是保安员应知应会的职责。

一、保护安全保安员的首要职责是保护人员和财产的安全。

他们需要保持警觉，防范各种安全隐患，确保公众和客户在场所内安全无忧。

他们需要巡逻场所，监控安全设备，并及时发现并处理突发事件，如火灾、抢劫等。

在保障活动、展览和演出的过程中，保安员需要维持秩序，防止混乱和人员拥挤，保障参与者的安全。

二、维护治安保安员需要维护社区、商场、写字楼等地方的治安秩序。

他们需要进行巡逻，观察和报告任何可疑行为，如盗窃、纵火和破坏公共设施等。

他们需要了解和遵守相关法律法规，采取必要的行动来制止违法行为，保护人们的生命和财产安全。

三、提供紧急救援和急救服务四、维护社区秩序保安员需要与社区居民建立良好的关系，并积极参与社区活动。

他们需要巡逻社区，维护社区秩序，防止违法行为的发生。

他们需要积极与居民交流，了解他们的需求和关切，并及时提供帮助和支持。

五、执行职责保安员需要严格执行公司的规章制度，服从上级的指挥和安排。

他们需要积极履行职责，保障客户利益。

他们需要与其他安全管理人员和执法部门密切合作，共同维护社会治安和公共秩序。

六、保密与保管作为保安员，他们接触到的信息和物品可能涉及到客户的隐私和商业机密。

他们需要严格保守秘密，并妥善保管与其工作相关的文件和设备。

他们需要确保客户的信息安全，避免泄露客户隐私或商业机密。

七、提供优质服务保安员需要提供优质的服务。

他们需要友好待人，虚心听取客户和公众的意见和建议，并及时反馈给公司。

他们需要着装整洁，仪容仪表端庄，维护自己和公司的形象。

他们需要具备良好的沟通技巧和协调能力，处理好与他人的关系。

总之，保安员是维护社会治安和保障公共秩序的重要力量。

他们的职责包括保护安全、维护治安、提供紧急救援和急救服务、维护社区秩序、执行职责、保密与保管以及提供优质服务。

通过履行这些职责，保安员能够为社会和公众创造一个安全、和谐的环境。

物业保安应知应会知识

物业保安应知应会知识物业保安是指在小区、商场、办公楼、社区等公共场所负责维护秩序和安全的人员。

为了更好地履行职责，提供专业的服务，物业保安需要具备一定的知识和技能。

以下是物业保安应知应会的知识。

一、安全管理知识1.安全意识：物业保安应具备较强的安全意识，时刻关注周围环境，及时发现异常情况，并能迅速判断处理。

2.基本法律法规：物业保安应了解基本的法律法规，包括治安管理、交通管理、消防法规等。

在工作中，要依法办事，做到不违反法律法规。

3.火灾应急处理：物业保安要掌握火灾预防和灭火基本知识，包括如何使用灭火器材、疏散逃生方法等。

在火灾发生时，要能迅速组织疏散人员，并进行灭火救援。

4.突发事件应对：物业保安要了解应对突发事件的基本方法和程序，包括爆炸、恐怖袭击、抢劫等，要能冷静应对，妥善处理。

二、技能培训知识1.自卫技巧：物业保安应具备一定的自卫技巧，包括防护姿势、拳法腿法基本动作等。

能在遇到突发情况时保护自己和他人的安全。

2.巡逻管理技巧：物业保安要掌握有效的巡逻管理技巧，包括巡逻线路规划、注意事项等。

巡逻时要细心观察，及时发现问题，确保安全。

3.安全防护设备使用：物业保安要熟悉和掌握使用各类安全防护设备的方法，包括监控设备、报警系统、门禁系统等，在必要时能及时运用。

4.服务礼仪技巧：物业保安要具备一定的服务礼仪技巧，包括言谈举止、待人接物、礼貌用语等。

在与业主和访客接触时，要展现礼貌、热情的态度，提供优质服务。

三、人际沟通知识1.沟通技巧：物业保安要乐于与他人交流和沟通，能够准确理解对方的意思，并清楚明白地表达自己的观点。

有效的沟通能够化解矛盾，提高工作效率。

2.语言表达能力：物业保安要具备良好的语言表达能力，能够清晰明了地表达自己的意思，并能用简单易懂的语言与他人交流。

3.冲突处理能力：物业保安需要具备一定的冲突处理能力，能够冷静客观地处理各类纠纷和矛盾，不偏袒任何一方，并能妥善解决问题。

四、常见事故处理知识1.失窃案件处理：物业保安要在发现失窃事件时迅速采取措施，保护现场，调查事实，协助警方进行调查。

保安部警卫应知应会内容

保安部警卫应知应会内容（一）保安部工作的方针是什么：依靠群众，预防为主，打击犯罪，确保安全。

（二）安全保卫工作为什么要“内紧外松”？这是由工作性质和特点所决定的，即要做好服务工作，又要确保业主和宾客的安全。

（三）保安人员应具有什么素质？1、热爱祖国，忠于职守。

2、遵纪守法，廉洁奉公。

3、服从命令，听从指挥。

4、热情友好，文明礼貌。

5、执行政策，敢于斗争。

（四）保安工作的主要任务是什么？1、做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）2、维护园区的正常秩序，保证业主宾客的财产和人身安全。

3、发现不安全因素及时报告，同时根据实际情况采取相应措施。

（五）消防工作的“应知应会”。

1、应知消防工作的方针（预防为主，防消结合）2、应知火灾报警程序。

3、应知消防设施的一般性能和消防器材的使用方法。

（六） 6、防火要点1、在工作中要把预防火灾放在首位，认真注意发现是否存在着火灾隐患。

2、在巡视中发现火情要及时扑救并上报。

（七）防盗要点1、方针：“以预防为主，注意抓现行。

2、方法：检查各部门门窗上锁情况；注意观察和发现可疑迹象，及时查明。

（八）防破坏要点1、随时发现在园区内进行的各种不正当联系和交易活动。

2、加强对“无人区”和重点部位的巡视，防止各种破坏活动发生。

3、积极协助公安机关查获在逃、通缉人犯等。

（九）防灾害性事故的要点1、保护业主、租户免受意外伤害，防止精神病患者（尤其是疯子）酗酒者和可能给客人带来不愉快的人进入园区。

2、加强查班查岗，防止由脱岗，失职而造成严重过失事故。

3、加强对电、气、水等管网和机房部位的检查，防止由于漏气、跑水、漏电而造成灾害事故。

（十）什么是“无人区”指某一自然地段和部位在24 小时内或一定时间内无责任值班员的地区。

（十一）怎样保护现场？1、立即向保安部汇报。

2、准确记录时间、地点、情况经过，现场状况，特殊情况，经请示可将与现场有关人员留住，以便为解决问题提供情况。

3、对现场立即采取保护措施，未经许可任何人不得进入。

物业保安应知应会知识

物业保安应知应会内容一、保安员的职责与权限(一)保安员的职责1.庇护效劳单元的财富安然,维护效劳场合的正常秩序。

2.庇护效劳区域内发生的刑事、治安案件或者灾害变乱现场，维护现场秩序。

3.把现场违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或保卫组织。

4.做好效劳区域内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害变乱等安然防范工作。

二、保安员的权限1．对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、充公财富及罚款的权力。

2．对发生在效劳区域的刑事、治安案件，有权庇护现场，庇护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。

3．依照法律、法规规定和客户单元规章制度规定，劝阻或避免未经许可的进入效劳区域的人员车辆。

4．对出入、效劳区域内的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照客户单元规定进行验证、查抄，但无人身查抄权。

5．按照合同规定对客户单元进行安然防范查抄，协助客户制定有关安然保卫的规章制度，提出整改定见和建议。

6．执勤中遇有违法犯罪人员不服避免，甚至行凶、报复的，可采纳正当防卫，但不得涉及无辜人员或不妥防卫。

7．对客户单元员工进行法制宣传，协助客户做好“四防〞工作，落实各项安然防范办法，发现隐患漏洞或其他不安然因素，协助客户及时整改，但不得对客户单元员工的出产、生活实施监视。

8．对不法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并陈述本地公安机关或单元保卫部分措置。

9．对有违反治安办理行为的人，有权劝阻、避免和批评教育，但没有对其处分的权力。

10. 对违法犯罪行为有权避免，但无处分、裁决的权力。

无权受理或措置民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。

11. 对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保卫组织陈述，但无侦查、扣押、搜查的权力。

三、保安人员禁止从事的行为〔一〕．阻碍国家机关工作人员依法执行职务国家工作人员代表国家依法履行职务，保安人员应当赐与积极的撑持、配合，不得以任何理由和方式阻碍，更不得抗拒。