保安应知应会大全

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保安应知应会大全知识讲解

保安应知应会大全保安应知应会大全物业小区保安应知应会大全一、岗位职责二、工作流程三、交接班管理规定四、火灾应急预案五、跑水应急预案六、治安应急预案七、烟花、爆竹应急预案八、扫雪铲冰应急预案九、消防安全知识十、日常礼貌用语一、岗位职责（一）保安班长岗位职责：1、熟悉掌握节能楼周边情况及节能楼内的环境情况，熟悉节能楼内的消防设备、设施及智能化设备的分布及使用知识，具有良好的组织协调能力及业务技能，能处理一般应急事件；2、负责定时、不定时通过对讲机或跟踪检查责任区域执勤情况，固定岗、巡逻岗、履行职责情况，督导工作，协助处理有关问题；3、紧急事件发生时，及时与安保部主管取得联系，并迅速调集人员前往事发地点进行处理；并做好记录向项目经理汇报；4、督导节能楼区域内道路泊车、停车的管理；5、随时保持与消防中控室的密切联系，遇紧急情况及时报告中控值班员；6、对节能楼区域内消防设备、设施定期检查，发现问题及时报告安保主管；7、负责本班组的内务检查监督工作；8、坚持“班前点名”“班后点评”的制度；9、注意收集汇报顾客的意见和建议并及时汇报上级主管领导；10、关心了解队员的思想动态，调动队员的积极性和主观能动性，各方面起到模范带头作用；11、对于班组出现的疑难问题及其状况，及时向上级主管领导报告；12、严格遵守交接班制度，并做好质量记录；13、随时完成领导交办的其它临时性工作；，丰富自己的安全知识，时时保持高度警惕；13、完成上级领导的交办的其他工作。

(二)门岗岗位职责：1、着装整齐，佩带齐全，按规定上岗交接班，在岗期间不与同事或闲杂人员闲谈；2、不符合进入节能楼要求的人员要礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告；3、对非节能楼办公人员要实行登记管理，填写《外来人员登记表》，严禁闲杂人员进入节能楼；4、对节能楼大件物品进行查验，收取出门条，未开出门条者禁止放行；5、维护节能楼出入口的秩序，对人流、车流进行疏导；6、维护节能楼内外各类设施及标识完好；7、注意节能楼周围的环境卫生，特殊情况通知保洁员进行清洁；8、监控大堂的照明和设备设施完好情况，如有损坏及时通知客服前台报修；9、夜间应加强对大厅和周边的巡视，发现可疑情况及时通知巡逻人员前往处理；10、完成领导交办的其它工作（三）巡逻岗位职责：1、按照巡逻路线、巡查点进行巡查，发现问题及时记录、报告报告班长；2、对管辖区域单车、摩托车的不规则摆放进行整理，对道路泊车、停车秩序进行监管；3、熟悉巡查范围内各种设施的位置，注意公用设施、绿地等情况，发现问题及时向主管报告；4、检查各出入口道路是否畅通，交通设备器材是否完好无损，道路指示标识是否醒目、正确，车辆停放是否整齐；5、发现巡查区域内可疑人员，必须上前查问，对未明来意不知探访对象者立即请出节能楼；6、随时向本班班长报告所处位置，以便于突发事件发生时的紧急支援，掌握各类突发事件的处理程序及伤员的基本救护常识；7、主动热情为有需要的顾客开门、提重物等服务性工作；8、当有上级领导视察或参观时行礼并问好，协助其它岗位工作，完成班长交办的各项任务；9、严格遵守交接班制度，认真做好质量记录；（四）地下停车场管理员岗位职责：1、熟悉掌握地下停车场整体结构情况，能果断处理一般应急事件,能熟练掌握地下停车场管理系统及IC卡的操作使用；2、遇紧急事件发生时，及时与安保主管取得联系，并做好相关记录；3、负责对进入车场的车辆进行外表检查，填写《停车场车辆情况登记表》，对未关车门、窗者及时告之车主，并做好停车场巡逻记录，发现车辆有损坏应及时通知客服人员与车主进行联系；4、检查地下车库公共设施是否完好，保持停车场环境卫生、标识完好，制止非机动车辆或闲杂人员进入车场；负责地下室设备的检查，发现有异音、异味、及时通知消防中控室处理；5、负责对车主车辆停放进行管理，制止乱停、乱占用他人车位的情况发生；6、掌握交通管理指挥知识，礼貌、快捷、有序的指挥车辆进出停车场，保持停车场车道畅通，禁止乱停放现象发生；7、能果断处理及指挥车场一般交通事故，同时根据情况向上级主管汇报，事后做好情况记录；8、保持室内卫生，每日对室内卫生进行打扫,严格遵守交接班制度，并做好巡视记录,随时完成上级主管交办的各项任务；。

学校保安应知应会安全知识清单

学校保安应知应会安全知识清单
一、一键报警
知晓学校一键报警装置已和公安机关联网，状态正常。

熟练掌握演习操作和报警操作，指导报警后如何描述警情。

二、干粉灭火器
指针处于绿色区域表示灭火器状态正常。

每月检查一次，并在检查卡上填写检查日期。

使用时拔去销子，去掉垫片，一手提捏手柄，一手固定方向，对准火苗根部喷射。

实验室精密仪器室失火，要用二氧化碳灭火器灭火。

三、辣椒水的使用
当暴徒正在伤及师生人身安全，且用其他警械警具不能制止时，掀掉辣椒水瓶的保护盖，对准暴徒面部喷射，同时向110报警。

四、学校安防监控
学校安防监控校园无死角全覆盖，重点部位（大门口、餐厅等）录像储存时间超过90天。

同时，21个摄像头已经与县公共监控系统联网。

学校总监控室在综合楼一楼。

五、职责制度
学校保安应熟知学校安全保卫制定（制度以上墙），工作职责能够一口清。

六、保安人数
学校学生人数人，教师人数人，配备保安人，符合上级要求
七、全封闭
学校院墙全封闭，不低于两米。

关键部位已安装铁蒺藜，符合上级规定。

八、保安人员资格：
保安均有上岗证、健康证、无犯罪证明。

保安员应知应会

保安员应知应会一、岗位职责（一）大门岗：1、服装整齐，举止大方，按规定统一配发制服，佩带腰带、胸卡。

要勤理发、不留胡须，指甲要常剪，保持容貌整洁。

2、按规定班次上、下班，每班提前30分钟进行交接班，认真查看交接班记录并清点警用器械，遗留问题须书面说明清楚并签名。

3、严格控制外来闲杂人员进入小区，如衣冠不整者、小商贩、推销员等。

外来人员须登记或办理出入证。

值班人员须熟悉区内业主及家庭成员情况，掌握小区附近的情况，配合其他岗位，做好安全防范，发生突发事件应及时果断处理，并向上级领导汇报。

4、指挥车辆按规定路线行驶，按规定位置停放，维持好门口交通秩序，驶入小区车辆要做好登记，车辆出入小区时认真核对。

5、对于搬出小区的大宗及贵重物品汇报物业办公室，经物业批准后方可放行，并做好登记。

6、对业主的访客要态度和蔼，讲文明讲礼貌，不急不燥，与被防业主取得联系并经业主同意后方可进入。

对施工人员进入区需要办理有效证件，无证件或证件过期者一律不得入内。

施工人员携带物品外出，必须经物业主或装修负责人同意并开具《物品携出单》方可放行。

对施工运料要立即通知巡逻岗，对于散装物品必须装袋方能进入小区。

7、执勤中严格遵守岗上纪律，不得擅离岗位，不得看书、报、吸烟、打电话或从事与工作无关的一切事情，管好、用好所有警械。

8、认真履行值班登记制度，工作中发生、处理各种问题应做详细记录，重大事件迅速向上级领导汇报。

9、站岗期间是树立形象，见开发领导及公司领导要敬礼，站岗时间为：7：00—19：00，站岗期间每小时轮流一次。

10、遵守公司规定，圆满完成公司交办的各项任务。

（二）督查岗1、仪表端正、着装整齐、佩戴齐全、精神饱满，每班提前30分钟进行交接班，认真查看交班记录并清点警用器械，遗留问题须说明清楚并签名。

当班时必须提高警惕，坚守岗位，认真巡查小区各部位。

2、区内实行24小时监控巡查。

防止不安全事故发生，发现问题及时处理，重大问题及时汇报。

物业保安应知应会知识

物业保安应知应会知识物业保安应知应会知识物业保安是指负责物业安全和维护秩序的人员，他们在小区、商业街、写字楼和公共场所等地方起着至关重要的作用。

作为一名合格的物业保安，应该具备一定的知识和技能。

以下是物业保安应知应会的知识。

一、安全知识1.火灾安全知识：了解火灾的成因、预防措施，如电器的安全使用、防火设施的维护等。

2.防盗安全知识：了解常见的防盗技巧和案例，掌握警惕、发现和报警的能力。

3.安全设备维护：了解物业内的各种安全设备的使用方法和维护知识，如消防设备、监控设备等。

4.交通安全知识：掌握交通规则，熟悉小区内道路的布局和交通状况，引导车辆停放和通行。

二、法律法规知识1.保安法律法规：学习保安管理相关的法律法规，了解自己的权利和责任，合法合规地履行职责。

2.治安管理条例：熟悉治安管理条例，掌握执勤程序、处理纠纷和处置突发事件的方法。

3.物业管理条例：了解物业管理的相关法规，掌握业主权益保护和小区秩序维护的规定。

三、急救知识1.心肺复苏术：学习心肺复苏术的基本步骤和操作技巧，及时帮助突发心脏骤停的人员。

2.急救常识：掌握常见病症的急救措施，如心脏病突发、流产出血等。

3.灾害应对能力：了解常见灾害的应对措施，如地震、火灾、溺水等。

四、人际交往技巧1.服务态度：培养良好的服务态度，友善、彬彬有礼，与业主和居民保持良好的沟通和合作关系。

2.沟通技巧：掌握有效的沟通技巧，善于倾听、理解和解决问题。

3.纠纷处理：学习处理纠纷和矛盾的方法，以及如何协调邻里关系。

五、安全巡逻和监控技能1.巡逻技巧：了解巡逻的目的和方法，掌握安全巡逻的时间计划和路线规划。

2.监控设备使用：熟悉监控设备的使用方法和操作技巧，以及监控录像的保存和调取。

3.风险预判和处理：具备风险预判和处理的能力，发现问题及时报告和处理。

六、日常维护和管理知识1.小区环境卫生：掌握小区环境卫生的管理方法，及时清理垃圾、处理问题。

2.设备维护：对小区内部的设备进行日常维护，如门禁系统、楼宇通道等。

物业保安执勤时的36个应知应会

物业保安执勤时的36个应知应会1、施工人员无出入证想进入怎么办?应坚决制止,请其负责人到保安部办理正规手续后方可放入。

2、巡视发现有人在施工现场动火怎么办?应马上检查动火区域是否附合安全条件(远离易燃易爆物品),再检查动火人是否持有动火许可证,检查实际操作人是否与动火证登记人相附,检查是否按要求做好防护措施安排看护人并配备灭火水桶,如有不附马上令其停止操作,并将当事人及现场负责人带至保安部交领班/副经理处理。

3、在施工现场发现电线破损、裸露线芯怎么办?应立即让现场电工断电,令其包裹好后或更换新线后方可继续使用(按要求应使用护套线)。

4、在施工现场发现使用电源线无插头使用怎么办?应立即让现场电工断电,并将电线安装人员和现场安全负责人带到保安部交领班/副经理处理。

5、在施工现场发现有人吸烟怎么办?应立即停工,将当事人及施工负责人带到保安部交领班/副经理处理。

6、在施工现场发现大量水迹怎么办?应马上查找水迹源头,确认出水原因,如是水管或空调管线滴漏应马上报工程部值室处理并做好相应记录。

7、在施工现场发现有人动用消防设施怎么办?应马上将当事人扣留,检查现场情况后将现场负责人带到保安部交领班/副经理处理。

8、如发现施工现场内易燃材料随意乱放怎么办?应马上找到现场安全负责人,令其将易燃易爆物品(如油漆、稀料、木材等)集中存放,备灭火器及专人看护、确保安全(油料应有单独的房间存放)。

9、如发现施工现场刺激性气味浓烈怎么办?应马上令现场施工人员开窗排放并令其准备排风设施帮助排风。

10、如发现施工人员楼内乱窜怎么办?应马上将人扣留,带到保安部交领班/副经理处理。

11、如发现施工现场使用临时线作业怎么办?应马上让电工断电,电线暂时没收,将现场负责人带到保安部交领班/副经理处理,电线更换后临时线松还。

12、如在施工现场发现工人睡觉怎么办?应将其叫醒,询问其是否继续施工,如施工结束应向其讲明大厦夜间禁止过夜并请其离开大厦,记录姓名、离店时间;如发现施工人员在其它区域睡觉应收其胸卡,做详细记录后清出大厦。

保安员应知应会职责

保安员应知应会职责
保安员应知应会职责
一、遵守法律法规
保安员应严格遵守国家法律法规，认真执行各项规定，确保工作场所的安全。

二、了解保安服务公司规章制度
保安员应充分了解所在保安服务公司的规章制度，严格遵守公司的管理要求，服从公司的安排和调度。

三、熟悉客户单位安全保卫制度、规程及要求
保安员应熟悉客户单位的安全保卫制度、规程及要求，充分了解工作场所的安全状况，并遵守相关规定。

四、学习掌握消防安全知识
保安员应具备基本的消防安全知识，了解消防设施和器材的使用方法，掌握灭火器的操作方法及使用场景。

五、懂得治安防范、发现隐患、预防事故的基本技能
保安员应具备治安防范、发现隐患、预防事故的基本技能，能够及时发现并处理安全问题，确保工作场所的治安安全。

六、保持警觉，时刻注意周围环境，对可能存在的危险进行预测并采取必要的安全措施
保安员在工作时应保持高度警觉，时刻注意周围环境的变化，对可能存在的危险进行预测，并采取必要的安全措施，确保自身和客户单位的安全。

七、维护工作场所的秩序，确保员工人身和财产安全
保安员应积极维护工作场所的秩序，防止秩序混乱或突发事件的发生，确保员工人身和财产安全。

八、处理简单的紧急情况，如火灾、医疗急救等
保安员应具备处理简单紧急情况的能力，如火灾、医疗急救等，能够迅速采取应急措施，保护员工和客户单位的安全。

保安部应知应会(修订)

保安部应知应会二零一一年七月基本知识1、三大纪律八项禁令为了加强保安队伍建设，创建“文明之师、礼仪之师”，特制定“三大纪律、八项禁令”。

三大纪律：（1）一切行动听指挥；（2）不准打架斗殴，做到打不还手，骂不还口；（3）严禁酒后上岗；八项禁令：（1）禁止脱岗、漏岗；（2）禁止拉帮结派；（3）禁止与社会上无正当职业的人接触；（4）禁止赊账消费；（5）禁止赌博；（6）禁止私自收藏和动用警用器材；（7）禁止利用职务之便谋取私利；（8）禁止着制服外出或着制服在园区内消费；2、保安部的职责是什么？（1）忠于公司，遵守公司各项规章制度，严守公司保密守则，服从命令，听从指挥。

（2）做好防火、防盗、防破坏、防抢劫、防治安灾害事故等安全防范工作，维护公司小区居民的生命、财产安全。

（3）维护公司、业主／住户的切身利益、财产安全，保证小区正常的工作和生活秩序。

（4）各项消防设施设备的检查和消防措施的落实。

（5）负责小区内的车辆管理。

（6）敬岗爱业，遵守职业道德，努力学习，刻苦训练，提高自身修养与服务技巧。

（7）负责小区管辖范围内人和物的管理，包括业主／住户的违章行为，车辆乱停乱放，未经报批进行室内装修，违反规定，堆放杂物，丢弃垃圾，违规安装防盗网，践踏、占用绿化用地，损坏、涂划园林建筑，乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌，聚众喧闹，噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为，挪用消防用水等违规行为予以制止、处理，并及时发现安全隐患。

（8）完成公司赋予的其它临时性任务。

3、物业管理的主要服务形式（1）微笑服务；（2）热情服务；（3）礼貌服务；（4）耐心服务；（5）周到服务；（6）跟踪服务；（7）承诺服务。

4、保安部推行的“五声服务”、“五个服务”（1）欢迎声；（2）问候声；（3）谢意声；（4）歉意声；（5）告别声；（1）微笑服务；（2）敬意服务；（3）主动服务；（4）灵活服务；（5）站立服务。

5、金碧物业有限公司工作作风是什么？精心策划、狠抓落实、办事高效6、金碧物业有限公司战略目标是什么？努力实现“三个”一流，规模一流、品牌一流、团队一流7、金碧物业有限公司质量方针是什么？急业主所急，想业主所想，全心全意为业主服务。

物业保安员应知应会培训知识

物业保安员应知应会培训知识1：问：岗前应该做些什么？答：队员上岗前，应该先仔细检查整理仪表着装，做到仪容仪表整齐，佩带整齐工作证，方可上岗。

上岗时不允许带手机，打电话。

2:问：上岗接班时，应该怎么做？队员上岗接班时，应按交接班制度的规定，认真做好交接工作，向交班队员了解岗位情况，对存在的问题，必须问明情况，询问上一班待处理问题，做好物品接收工作，在完全了解岗位情况以后在值班记录上签名方可上岗。

3:问：如何做到规范的仪表仪容？上岗前做好个人卫生，保持整洁，精神饱满，制服干净整齐，下班后禁止穿着制服外出。

上班之前不食带异味的食品，不喝酒，在公共场所注意动作雅观，不允许有挖鼻、揉眼、剔牙、掏耳、打哈欠、剪指甲等行为。

4：问：秩序维护员着装值勤时，有哪些动作或行为不允许的？不准吸烟、吃东西、不准搭肩挽背、敞怀、袖手或手插在口袋里，不准嬉戏打闹、不准随地吐痰、不准乱扔纸屑和脏物。

5：问：在公司内遇见上级领导或客人时应做什么？应主动让步、让座起立。

6：问：同属本公司员工的秩序维护员因公接触时，应注意什么？应该敬礼或互相点头致意。

7：问：秩序维护员在纠正违章时，应注意什么？应该文明执勤、按章执法、不准打人骂人、严禁对违章者动粗。

8：问：在危急时刻，秩序维护员应该做什么？要临危不惧，挺身而出。

遇到突发事件时，护管人员应该怎样做？沉着机警，处事果断。

:9：问：秩序维护员应时刻保持高度警惕性且不断增强什么观念？保密观念。

:10：问：护管服在换装季节应怎能样穿着？换装季节，冬、夏服不可以混穿，但在同一班次的上岗值勤人员中，不能出现着装不统一的现象。

:11：问：值班巡逻人员必须做到哪几项工作？按时交接班、不迟到、不早退、不串岗、不离位。

:12：问：对讲机的使用范围是什么？因工作需要与其它岗位取得联系；严禁将对讲机用于同工作无关的讲话；不得借予他人使用。

:13：问：对讲机的正确佩挂方法和握法是什么？应佩挂在腰带的右侧。

左手持对讲机。

物业保安应知应会内容

物业保安应知应会内容一、保安员的职责与权限(一) 保安员的职责1. 保护服务单位的财产安全,维护服务场所的正常秩序。

2. 保护服务区域内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场，维护现场秩序。

3. 把现场违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或保卫组织。

4. 做好服务区域内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作。

二、保安员的权限1．对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。

2．对发生在服务区域的刑事、治安案件，有权保护现场，保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。

3．依照法律、法规规定和客户单位规章制度规定，劝阻或制止未经许可的进入服务区域的人员车辆。

4．对出入、服务区域内的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照客户单位规定进行验证、检查，但无人身检查权。

5．按照合同规定对客户单位进行安全防范检查，协助客户制定有关安全保卫的规章制度，提出整改意见和建议。

6.执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶、报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或不当防卫。

7．对客户单位员工进行法制宣传，协助客户做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其他不安全因素，协助客户及时整改，但不得对客户单位员工的生产、生活实施监视。

8．对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关或单位保卫部门处理。

9．对有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。

10. 对违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。

无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。

11. 对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保卫组织报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。

三、保安人员禁止从事的行为（一）．阻碍国家机关工作人员依法执行职务国家工作人员代表国家依法履行职务，保安人员应当给予积极的支持、配合，不得以任何理由和方式阻碍，更不得抗拒。

保安部应知应会

培训资料秩序部应知应会第一节保安员仪容仪表及文明用语1、男保安员的仪容仪表标准是什么？答：（1）制服干净整齐；着黑色皮鞋和深色袜子；整齐佩带工牌、腰带；衣扣应扣齐全，拉链应拉好。

不得敞怀、挽袖、卷裤腿，内衣下摆不外露；（2）不染发不烫发，不留怪异头型，不理光头，不留长发；面部清洁，不留胡须，无眼屎，鼻毛不外漏；（3）指甲不超过0.5厘米；（4）不佩戴饰物；不佩戴样式夸张的手表。

2、女保安员的仪容仪表标准是什么？答：（1）制服干净整齐；着黑色皮鞋和肉色丝袜；整齐佩带工牌、腰带；衣扣应扣齐全，拉链应拉好。

不得敞怀、挽袖、卷裤腿，内衣下摆不外露；（2）不染发不烫发，不留怪异头型，如留长发应以黑色发网束起，中长发、短发梳到耳后；不可浓妆艳抹；（3）指甲不超过0.5厘米；不涂有色指甲油；不佩戴饰物；不佩戴样式夸张的手表。

3、保安员标准站姿是怎样的？答：（1）跨立式：两脚分开与肩同宽，两腿平行，重心放在两腿之间，双手放在背后相握，挺胸收腹，两眼平视前方；（2）立正式：双脚V字型分开，成45°-60°夹角，,双腿挺直；双手放在腿部两侧，双手与肩齐宽自然下垂分开，挺胸、收腹、两眼平视前方。

4、保安员标准坐姿是怎样的？答：身体挺直端正，不要前倾或后仰，抬头、挺胸、直腰，肩平双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。

5、保安员标准走姿是怎样的？答：抬头挺胸，身体保持平衡协调，肩放松上身正直不动，肩平不摇，自然摆臂幅度不可太大，步幅适中均匀，步履稳健、自信，避免八字步。

6、保安员标准敬礼姿势是怎样的？答：敬礼前保持立正姿势，客户行到三米距离时向客户敬礼。

敬礼时上身正直，左手下垂紧贴裤缝，右手迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指靠帽檐右角前2㎝处（无帽檐中指微接近太阳穴），手心向下略外张（约20°），手腕不弯曲，大臂大约与平行，目视敬礼对象。

7、保安员常用文明服务用语有哪些？答：（1）解释规劝类：“对不起，公司规定……，谢谢您的理解和支持！”、“您好，这里是公共通道，为了您和他人的生命安全，请您将物品移到室内，谢谢您的支持和配合！”、“您好，非常抱歉！此处为消防通道，为了您和他人的生命安全，请您将车停到停车场”（2）要求业户出示放行条时：“麻烦您出示放行条”、“对不起，请您到客户服务中心前台办理放行条。

保安的应知应会

保安的应知应会
一、应知
1、各种货物的存放地点
2、公司各领导的电话号码
3、公司各部门办公位置
4、消防知识
5、防偷防盗
6、文件、单据的文件存放和发收工作
7、熟悉各个部门的员工出入情况
8、接待外宾的工作
9、保安室、大门的卫生维护标准
10、司机的配送时间
11、车辆的证件、油卡的发放和保管
二、应会
1、安排车辆的停放
2、车辆、货物的安全保管工作
3、监督人员出入
4、政府或其他部门的到来及时反馈
5、工厂周边的卫生维护
6、煤气的发放、记录、保管
7、对司机的上下班进行监督。

物业小区保安应知应会大全

物业小区保安应知应会大全一、安全意识和职责1.1 保安职责和角色保安是物业小区的重要一环，他们的职责是维护小区内的安全和秩序。

他们的角色包括但不限于以下内容：•监控小区入口和出口，确保只有居民和访客进入小区，并提供必要的帮助和指引；•巡逻小区，查看小区内的安全隐患和异常情况，并及时采取必要的措施；•维持小区内的秩序，防止小区内的违法行为和不良行为；•协助处理突发事件，如火灾、抢劫等；•管理和维护小区的安全设备，如监控摄像头、门禁系统等。

1.2 安全意识的培养保安在履行职责时，需要具备高度的安全意识和紧急处理能力。

以下是培养保安安全意识的一些方法：•参加相关培训课程，学习有关安全知识和技能；•加强与小区居民的沟通，了解小区内可能存在的安全隐患；•定期进行模拟演练，提高应对紧急情况的能力；•关注社会安全事件和新闻，了解当前的安全形势；•充实自己的专业知识，掌握紧急救援的基本技能。

二、应急预案和处理流程2.1 应急预案的制定物业小区应当制定周密的应急预案，以应对各类突发事件。

应急预案应包括以下内容：•不同类型突发事件的应对措施和处理流程；•与相关部门的联系方式，以便及时调动资源；•紧急疏散和救援的途径和方法；•预先安排好职责分工和沟通机制；•定期组织演练，验证应急预案的有效性。

2.2 突发事件的处理流程以下是常见突发事件的处理流程，供保安参考：2.2.1 火灾•第一时间拨打火警电话，并向相关部门报警；•立即进行火灾初期灭火，避免火势蔓延；•尽快疏散人员，确保人员安全；•向相关部门通报火灾情况，并配合进行灭火工作。

2.2.2 抢劫•保持冷静，不与歹徒对抗或抵抗；•尽量记住歹徒的特征和行为，并及时报警；•配合警方调查，提供必要的协助和证据。

2.2.3 地震•尽量避免室内外高楼、大树等可能倒塌的地方；•保护好头部和脖子，寻找可以遮挡物或躲避的位置；•等待地震结束后，迅速疏散到安全地点。

2.3 突发事件的处置原则在处理突发事件时，保安应遵循以下原则：•保障人员的安全和生命；•阻止事态扩大，尽量减少损失；•与相关部门保持密切沟通，寻求支援；•协助相关部门展开调查，保护现场证据。

物业安保人员应知应会知识

物业安保人员应知应会知识关键信息项：1、安保职责与工作范围巡逻区域门禁管理职责突发事件应对职责2、工作时间与排班安排日常工作时间轮班制度节假日工作安排3、安全知识与技能消防安全知识防盗技巧应急处理流程4、礼仪与沟通规范与业主沟通礼仪与同事协作方式处理投诉的规范5、奖惩制度奖励条件与方式违规处罚措施11 安保职责与工作范围111 巡逻区域物业安保人员应明确所负责的巡逻区域，包括小区内部的公共区域、停车场、楼道、花园等。

确保巡逻路线覆盖全面，无遗漏死角。

112 门禁管理职责严格把控小区出入口，对进出人员进行身份核实和登记。

对于外来访客，需询问来访目的，并与被访业主取得联系确认后方可放行。

113 突发事件应对职责熟悉各类突发事件的处理流程，如火灾、盗窃、斗殴等。

在突发事件发生时，能够迅速采取有效措施，保障业主生命财产安全，并及时向上级报告。

12 工作时间与排班安排121 日常工作时间安保人员的日常工作时间应根据小区的实际情况进行合理安排，确保在业主活动频繁的时间段内有足够的人员执勤。

122 轮班制度实行轮班制度，以保证 24 小时不间断的安保服务。

轮班安排应公平合理，保障安保人员的休息时间。

123 节假日工作安排在节假日期间，应根据小区的人流量和安全风险，适当增加安保人员数量，加强安保力度。

13 安全知识与技能131 消防安全知识熟悉小区内各类消防设施的位置和使用方法，能够熟练操作灭火器、消火栓等消防器材。

定期参加消防演练，提高火灾应急处理能力。

132 防盗技巧掌握防盗的基本知识和技巧，如识别可疑人员、观察异常行为、加强重点区域的防范等。

133 应急处理流程了解各类突发事件的应急处理流程，包括但不限于医疗急救、自然灾害、电梯故障等。

能够在紧急情况下迅速、冷静地做出正确的决策。

14 礼仪与沟通规范141 与业主沟通礼仪保持礼貌、热情的服务态度，使用文明用语。

尊重业主的意见和需求，及时给予回应和帮助。

142 与同事协作方式在工作中与同事密切协作，相互支持。

保安员应知应会内容

保安员应知应会内容一、保安员的职责和义务作为一名保安员，你要了解自己的职责和义务，确保能够履行好自己的工作。

以下是保安员的主要职责和义务：1.维护安全秩序：保安员的首要任务是维护所负责区域的安全秩序，防止犯罪活动和违法行为的发生。

2.提供安全防范：保安员需要熟悉所负责区域的安全风险，采取相应的预防措施，确保人员和财产的安全。

3.进行巡逻和监控：保安员需要进行巡逻，巡查区域内的各个角落，及时发现并解决安全隐患。

同时，保安员还需要监控安全设备，如闭路电视等，确保安全措施的有效性。

4.处理突发事件：保安员需要具备处理突发事件的能力，如火灾、抢劫、意外事故等，能够迅速反应并采取适当的措施，保护人员的生命和财产安全。

5.协助其他工作人员：保安员需要与其他工作人员配合，协助处理各种事务，如引导交通、维护秩序等。

6.提供安全咨询：保安员需要向员工和访客提供安全咨询，教育他们如何保护自己和财产。

二、保安员的技能和知识要求作为一名合格的保安员，你需要具备一定的技能和知识，以应对各种复杂的安全情况。

以下是保安员需要具备的主要技能和知识：1.安全防范知识：了解常见的安全隐患和犯罪手段，掌握预防和处理突发事件的方法。

2.火灾防护知识：了解火灾的成因和防范措施，掌握使用灭火器材的方法。

3.急救知识：了解基本的急救知识和技能，能够在紧急情况下进行简单的急救处理。

4.法律法规知识：了解相关的法律法规，知晓保安员的权益和义务，遵守相关法律法规的规定。

5.沟通技巧：具备良好的沟通能力，能够与员工、访客和其他工作人员进行有效的沟通和协调。

6.自我防护技巧：了解自我防护的方法，掌握一些简单的防身技巧，确保自身的安全。

7.监控设备操作：熟悉各种监控设备的操作方法，能够熟练运用监控设备进行监控和记录。

8.报警设备操作：掌握报警设备的操作方法，能够在紧急情况下及时发出报警信号。

三、保安员的工作流程和注意事项为了保证工作的高效性和安全性，保安员需要遵循一定的工作流程，并注意以下事项：1.工作前准备：上岗前需要检查相关设备的正常运行情况，确保工作所需物品的准备充分。

保安应知应会的基本知识

保安应知应会的基本知识作为一名保安人员，了解和掌握一些基本知识是非常重要的。

这些知识可以帮助保安人员更好地履行职责，提高工作效率，确保安全。

以下是保安应知应会的基本知识。

1. 法律法规知识保安人员需要熟悉相关的法律法规，特别是与安全和治安有关的法律法规。

例如，保安人员要了解国家安全法、治安管理处罚法等，以便在工作中依法履职。

2. 突发事件应急处理保安人员需要具备处理突发事件的能力。

他们应该知道不同类型的突发事件可能发生的地点和时机，并学会正确使用相关设备和工具。

此外，他们还应了解急救知识，以便在紧急情况下提供必要的援助。

3. 安全防范知识保安人员需要了解各种安全防范措施和技巧，以确保工作场所的安全。

他们应该知道如何进行安全巡逻、监控设备的使用和维护，以及如何应对潜在的安全威胁。

4. 火灾防控知识火灾是一种常见的安全风险，保安人员需要熟悉火灾的预防和控制措施。

他们应该了解火灾的起因和蔓延方式，知道如何使用灭火器和应急疏散通道，以及如何组织人员疏散。

5. 人际沟通技巧保安人员需要具备良好的人际沟通技巧，以便与员工、访客和其他相关人员进行有效的沟通。

他们应该学会倾听和表达自己的观点，善于处理纠纷和冲突，并能够保持冷静和专业。

6. 保密意识保安人员需要具备保密意识，不泄露工作中接触到的机密信息。

他们应该理解保密的重要性，并遵守相关的保密规定和程序。

7. 知识更新和学习能力保安人员应该具备学习和接受新知识的能力。

他们应该关注相关行业的最新发展和技术，不断提升自己的专业水平。

8. 操作规程和制度保安人员需要了解和遵守相关的操作规程和制度。

他们应该熟悉工作场所的安全制度，知道如何正确使用安全设备和工具，以及如何应对各种紧急情况。

9. 自我保护技巧保安人员需要具备自我保护的技巧，以确保自身安全。

他们应该了解一些基本的防身技巧和自卫术，知道如何避免危险和应对突发情况。

10. 职业道德和素养保安人员应该具备良好的职业道德和素养。

保安员应知应会职责

保安员应知应会职责保安员是重要的安全管理人员，他们肩负着维护社会治安和保障公共秩序的重要职责。

下面是保安员应知应会的职责。

一、保护安全保安员的首要职责是保护人员和财产的安全。

他们需要保持警觉，防范各种安全隐患，确保公众和客户在场所内安全无忧。

他们需要巡逻场所，监控安全设备，并及时发现并处理突发事件，如火灾、抢劫等。

在保障活动、展览和演出的过程中，保安员需要维持秩序，防止混乱和人员拥挤，保障参与者的安全。

二、维护治安保安员需要维护社区、商场、写字楼等地方的治安秩序。

他们需要进行巡逻，观察和报告任何可疑行为，如盗窃、纵火和破坏公共设施等。

他们需要了解和遵守相关法律法规，采取必要的行动来制止违法行为，保护人们的生命和财产安全。

三、提供紧急救援和急救服务四、维护社区秩序保安员需要与社区居民建立良好的关系，并积极参与社区活动。

他们需要巡逻社区，维护社区秩序，防止违法行为的发生。

他们需要积极与居民交流，了解他们的需求和关切，并及时提供帮助和支持。

五、执行职责保安员需要严格执行公司的规章制度，服从上级的指挥和安排。

他们需要积极履行职责，保障客户利益。

他们需要与其他安全管理人员和执法部门密切合作，共同维护社会治安和公共秩序。

六、保密与保管作为保安员，他们接触到的信息和物品可能涉及到客户的隐私和商业机密。

他们需要严格保守秘密，并妥善保管与其工作相关的文件和设备。

他们需要确保客户的信息安全，避免泄露客户隐私或商业机密。

七、提供优质服务保安员需要提供优质的服务。

他们需要友好待人，虚心听取客户和公众的意见和建议，并及时反馈给公司。

他们需要着装整洁，仪容仪表端庄，维护自己和公司的形象。

他们需要具备良好的沟通技巧和协调能力，处理好与他人的关系。

总之，保安员是维护社会治安和保障公共秩序的重要力量。

他们的职责包括保护安全、维护治安、提供紧急救援和急救服务、维护社区秩序、执行职责、保密与保管以及提供优质服务。

通过履行这些职责，保安员能够为社会和公众创造一个安全、和谐的环境。

保安人员应知应会

保安人员应知应会1.0职业形象当宾客抵达小区时，第一个接触的常常是我们的警卫人员，庄重、整洁的制服，诚挚的微笑，礼貌的问候，良好的仪表，将给宾客留下深刻的印象，必要时，也更容易取得客人的合作与依赖。

1.1 庄重、合体、整洁的制服。

1.2 结实、健壮的身体，洞察一切的目光。

1.3 诚挚的微笑、礼貌的言行、良好的职业道德。

1.4 端庄、自然的姿态和良好的气质、整洁的仪表。

1.5 遇有问题、冷静、有序的工作程序。

1.6 严禁污言秽语和做与形象不附的行为。

2.0 保安上岗之必备2.1 制服、鞋穿着整洁，佩带小区配发的工作证(应别挂于制服左上兜兜口，并与兜口平行)。

2.2 手表。

2.3 当班时需使用的钥匙。

2.4 对讲机。

2.5 记事薄和笔。

2.6 电筒(当需要时)。

2.7 有关工作用的电话码。

保安职业道德规范3.1 忠于职守、热爱本职工作、坚持原则、不殉私情、不以权谋私。

3.2 严格执行各项规章制度、对宾客一视同仁、积极为宾客提供文明优质服务。

3.3 保守国家和各种公安机密、不泄露客人的活动和住店情况。

3.4 在岗时不做一切与工作无关的私人事情、不打私人电话。

3.5 在发生不测事件时要挺身而出、维护国家、集体及小区利益，不得临阵脱逃。

3.6 尊重领导、必须坚决服从领导的指挥、调动和安排。

3.7 仪容、仪表要符合公寓要求，注意个人卫生、不留长发、着装要干净、整齐。

3.8 举止文明、让立、行走姿势端正、上岗使用规定姿势、着装要干净、整齐。

3.9 语言文明、向宾客主动问好，不准与宾客争执、吵架，回答宾客问题使用规范用语。

安保人员应知应会

保安队员应知应会内容
1、清楚自己所属分公司及班队，熟记班长或岗点负责人姓名及联系方式；
2、熟悉所服务客户单位的名称及单位性质；
3、了解保安员着装规定、保安员内务管理制度、保安员语言举止行为规范、保安员十不准，熟悉《保安服务管理条例》中保安员不得有的7种行为；
4、熟悉本岗位职责任务及本岗位一日工作流程；
5、会常用队列动作（如立正稍息、跨立、敬礼、向右（左）看齐、停止间转法、齐步行进与立定、跑步行进与立定）；
6、会使用常用器械（如灭火器、消防栓）；
7、会使用文明阿用语（您好、请、谢谢、再见、对不起）；
8、会处置常见问题（如外来人员不配合登记、查验怎样处置，遇到突发事件怎么报告）。

保安班长（岗点负责人）应知应会内容
1、熟悉所辖区域各客户单位名称、单位性质、地址、分管安保工作领导联系方式；
2、熟悉所属保安员基本情况，了解所属保安员思想动态；
3、了解保安员着装规定、保安员内务管理制度、保安员语言举止行为规范、保安员十不准，熟悉《保安服务管理条例》中保安员不得有的7种行为；
4、熟悉客户单位岗位位置、各岗位职责任务及各岗位一日工作流程；
5、会根据客户单位情况、安保需求制定安保工作方案、突发事件处置预案及流程并组织实施；
6、会组织队员进行应知应会培训；
7、会组织召开班（组）会议；
8、会进行安全隐患排查并提出整改建议。