商务部绩效考核 工作表 (1)
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商务专员月绩效考核评价表
被考核人/日期：
部门负责人/
商务专员月绩效考核评价表
指标口径
其他岗位反馈
根据每周四上午11:30 的追溯流程表单检
查，将结果按照体系 程序文件要求登记在
绩效总表 每周会前发出货跟进
表 以部门负责人日常工 作检查及其他部门反
馈为依据
以周会记录表为依据
工作态度、日常岗位 制度遵循
部门 记录人
营销中心-商务部 评分标准
每出错一次扣10分
一次扣1分
每延期或出错一次扣 1分
未按规定执行一项扣 1分
未完成一项扣1分 有突出表现加1-5分
职务 扣分
重复扣分
部门负责人/日期：
考核日期： 年 月 日
考核日期： 年 月 日 商务专员 备注
商务专员月绩效考核评价
姓名 分类
权重
考核项目 报价资料、销售合同等商务资料的准确性
追溯流程出货跟踪表
工作流程执行情况
综合指标 20 本月绩效分
周工作目标完成情况
根据项目工作，日常工作以及平时安排其他 工作完成情况
注：本表根据每月工作情况进行统计考核，重复项不做重复扣分
商务专员-绩效考核表
根据客户情况，定期进行客情维护，保障客户之间的粘性。 如出现客户投诉的，此项不得分。
客户拜访量不少于2家/周
是否维护团队，团结同事，不散步负面情绪，工作中是否努力肯吃苦，主管评分
本月绩效考核总分
考核人签名：
--- 年 月 日
完成情况分析及评分说明 自评分
（部门经理）
上级评分
0
0
20Βιβλιοθήκη 新客户开发持续开发新客户
17
老客户经营
开展各类服务项目，提升服务质量，提高客户提满意度，客户满 意度不低于90%。
16
客户拜访量
客户拜访量不少于2家/周
17
工作态度
价值观
10
分数合计
100
考核人继续发挥之优点：
考核人今后努力之方向：
被考核人签名（员工）：
商务专员绩效考核表
让全体员工全方位提高，实现公司全面健康发展；
商务专
被考核人姓名：
考核目的 考核阶段 考核部门 考核负责人
考核项目
建立绩效考评机制，充分调动全体员工工作积极性和创造性，让全体员工全方位提高，实现公司全面 每月 商务部 直接上级、总经理
考核标准
权重
销售目标达成率 销售目标达成情况，以合同额为考核标准
30
项目流程管控
每周将所负责的项目进行更新，汇报最新项目的进展情况，保证 项目在规定的时间内完成
日期： 年 月 日 --- 年 月 日
评分标准
1. 计算公式：实际签约的合同额÷计划完成的目标×100%×权重分值，计划达成给满分； 2. 超出计划的部分，按比例核算并加分 1. 项目每延期一天扣3分，以此类推，扣完为止； 2. 未在规定时间内汇报项目进展的（未影响项目时间），每延期一天扣1分； 3. 未及时汇报项目进展，且项目出现延期的，此项不得分。 开发新客户资源每月不少于2家。
客户拜访量不少于2家/周
是否维护团队，团结同事，不散步负面情绪，工作中是否努力肯吃苦，主管评分
本月绩效考核总分
考核人签名：
--- 年 月 日
完成情况分析及评分说明 自评分
（部门经理）
上级评分
0
0
20Βιβλιοθήκη 新客户开发持续开发新客户
17
老客户经营
开展各类服务项目，提升服务质量，提高客户提满意度，客户满 意度不低于90%。
16
客户拜访量
客户拜访量不少于2家/周
17
工作态度
价值观
10
分数合计
100
考核人继续发挥之优点：
考核人今后努力之方向：
被考核人签名（员工）：
商务专员绩效考核表
让全体员工全方位提高，实现公司全面健康发展；
商务专
被考核人姓名：
考核目的 考核阶段 考核部门 考核负责人
考核项目
建立绩效考评机制，充分调动全体员工工作积极性和创造性，让全体员工全方位提高，实现公司全面 每月 商务部 直接上级、总经理
考核标准
权重
销售目标达成率 销售目标达成情况，以合同额为考核标准
30
项目流程管控
每周将所负责的项目进行更新，汇报最新项目的进展情况，保证 项目在规定的时间内完成
日期： 年 月 日 --- 年 月 日
评分标准
1. 计算公式：实际签约的合同额÷计划完成的目标×100%×权重分值，计划达成给满分； 2. 超出计划的部分，按比例核算并加分 1. 项目每延期一天扣3分，以此类推，扣完为止； 2. 未在规定时间内汇报项目进展的（未影响项目时间），每延期一天扣1分； 3. 未及时汇报项目进展，且项目出现延期的，此项不得分。 开发新客户资源每月不少于2家。
商务部负责人岗位考核表(绩效考核表加减表)
未及时准确地向技术部反馈技术要求与客户需求
加减标准 每次扣5分 每次扣2分 每次扣5分 每次扣2分 每次扣2分 每次扣2分
加减分
备注
时效 未及时发现销售工作中存在的问题，未采取相应的纠正措施
未定期维护客情关系，及时反馈客户意见
未及时处理客户与公司各部门之间的关系，对客户反应的问题，未 及时合理有效进行解决
未及时分析公司及客户需要，及时提出可行性项目计划，当环境条 件发生变化时，能有计划地做出适应性调整
未及时完成项目工程回款任务，保证合同执行率
未根据公司业务定位、施工能力、运作模式等因素合理编制商务拓 展计划并计算经费
未根据下达的销售指标，制定相应的销售策略，并对销售指标进行 分解，按期完成销售任务
未落实业务拓展计划，及时汇报业务情况
每次扣2分
每次扣3分
每次扣5分
每次扣2分
每次扣5分
每次扣2分 每次扣2分 每次扣5分
每次扣2分
每次扣5分
每次扣5分
每次扣2分 每次扣3分 每次扣2分 每次扣5分 每次扣5分 每次扣2分 每次扣2分 每次扣5分 每次扣5分 每次扣3分 每次扣2分 每次扣1分 每次扣1分 每次加5分
每次加5分
每次扣3分
每次加5分 加2分 加2分
加2分
其他经上级领导和公司领导认可的加分事项
合计得分：
本月考核等级：
被考核人签字：
考核人签字：
说明:考核总分满分120分，其中加分项不超过20分，扣分项不超过100分。分五等级：95-120分 A级优秀；80-94分 B级良好；65-79分 C级中等；60-64分 D级及格；60分以下 E级不及格。
的要求或者计划坚决、彻底的完成任务，得到领导赞赏
商务部绩效考核表
商务部绩效考核表
填表日期：年 月 日
考核项目
考核指标
考核标准 （评分部门填写）
满分
实际完成数值
（评分部门）
完成比 率（%
得分
部门负责人
（签名）
备注
工作业绩 （50分）
团队销售业绩
本月任务万元
30分
实际销售额万元
实际完成销售额-销售任务X30
团队业绩增长率
上月销售额万元
10分
本月销售额万元
（本月销售额-上月销售额）一上月销售额X10
（评分部门）
S
得分
部门负责人
（签名）
备注
工作态度
（20分）
周 总 结
0分：总结流于形式，没有价值
3分：思路基本清晰，有自己的思考在里面
5分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握
10分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。 并至少有一条有效的市场信息
10分
责 任 感
团队日常管理
日均电话量：
5分
通
任务量*实际完成量X5
团队拜访率每周拜访量：来自每月拜访量：5分拜访次
任务量*实际完成量X5
行为规范
（10分）
执行力
5分
对领导安排的工作，完成情况
日常行为规范
公司各项规章制度
5分
违规次
公司所有现行制度，违反一次该项不得分
考核 项目
考核 项目
考核标准 （评分部门填写）
满分
实际完成数值
强，能迅速的对客观环境做岀较为正
4分
沟通 能力
0分1分
2分
4分
不能清晰的表达自己的思想和想法 有一定的说服能力 能有效地化解矛盾
填表日期：年 月 日
考核项目
考核指标
考核标准 （评分部门填写）
满分
实际完成数值
（评分部门）
完成比 率（%
得分
部门负责人
（签名）
备注
工作业绩 （50分）
团队销售业绩
本月任务万元
30分
实际销售额万元
实际完成销售额-销售任务X30
团队业绩增长率
上月销售额万元
10分
本月销售额万元
（本月销售额-上月销售额）一上月销售额X10
（评分部门）
S
得分
部门负责人
（签名）
备注
工作态度
（20分）
周 总 结
0分：总结流于形式，没有价值
3分：思路基本清晰，有自己的思考在里面
5分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握
10分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。 并至少有一条有效的市场信息
10分
责 任 感
团队日常管理
日均电话量：
5分
通
任务量*实际完成量X5
团队拜访率每周拜访量：来自每月拜访量：5分拜访次
任务量*实际完成量X5
行为规范
（10分）
执行力
5分
对领导安排的工作，完成情况
日常行为规范
公司各项规章制度
5分
违规次
公司所有现行制度，违反一次该项不得分
考核 项目
考核 项目
考核标准 （评分部门填写）
满分
实际完成数值
强，能迅速的对客观环境做岀较为正
4分
沟通 能力
0分1分
2分
4分
不能清晰的表达自己的思想和想法 有一定的说服能力 能有效地化解矛盾
商务绩效考核表1
5
3.5
2.5
0
6
单证、无迟到、无早退。 主管评分
5
3.5
2.5
0
6
（总分）
0
经理及人事部归档做绩效工资用。每一分
40
28
20
0
48
同及太阳能合同的执行，付款及发货信息 合同统计表，发至相关人员邮箱。
15Leabharlann 10.57.5018
部门联系。根据订单及物流情况及时通过 知到产品相关人员。有相互协作、团队精 司、部门临时安排的其他工作
10
7
5
0
12
结工作报告。可以提出自己的改善意见和 决问题能力。
10
7
5
0
12
成要求，无消极怠工现象。
商务专员绩效考核表 姓名 考核 项目 考核指标 部门 配分 商务部 考核要点/评分标准 考核人
外贸合同跟踪处理
15
处理外贸合同，根据销售提供的报价单确认外贸合同，品名型号 、数量、价格条款、付款方式、运输方式、供应商、目的港等， 最终与客户签订外贸合同 （1）做形式发票给客户，及时更新外贸合同更新统计表，并上 传至服务器， （2）同时跟踪合同的执行，付款及发货；根据财务进账信息和 采购订单发货清单更新外贸合同更新表，并上传至服务器； （3）协助销售催合同余款，收到销售的验收报告，做余款的形 式发票给到客户，进行催款。 （4）LC文件处理，及时收回货款。 跟踪公司客户人民币合同及太阳能合同的执行，付款及发货信息 。并及时更新公司客户合同统计表，发至相关人员邮箱。 工作积级，主动与其他部门联系。根据订单及物流情况及时通过 邮件、公司群等方式通知到产品相关人员。有相互协作、团队精 神。及时、主动完成公司、部门临时安排的其他工作 每月根据工作情况，总结工作报告。可以提出自己的改善意见和 分析报告。有分析和解决问题能力。 对工作积极负责按时完成要求，无消极怠工现象。
商务部经理绩效评估考核表
商务部经理绩效评估考核表
姓名：考核时刻：
考核要素
打算
实际
比率
权重
考核评判
-10
9-7
6-4
3-0
商务流程是否合理、顺畅
信帐治理监督是否及时有效
ERP的信息录入、治理监督准确及时性
业务合同的制定、签约、保管是否细致、完整、准确
库存、库容是否合理、有序
对工程项目的核确实是否准确及时
物资收发、运输是否准确及时
物资采购是否能做到货比三家、低价优质
整体工作打算、规划的制定是否合理及时
岗位设置、分工的合理准确性
团队合作是否融洽，领导权威性
是否重视培训并采取适当方式开展培训工作
是否能够有力推动绩效考核工作
本部门规章制度执行率
1．通过以上各项的评分，该职员的综合得分是：__________分
2．考核者意见: _____________________________________________
3．考核者签字：__________________日期：______年______月______日
注：1、以总分140分为标准值，总分上限不超过16Байду номын сангаас分。
2、此表用于半年、年度考核。
3、此表适用于商务部经理。
4、此表由人力资源部发放，直截了当上级考核填写后，返还人力资源部。
5、此表评判因素栏各板块在总分中的权重可依照各个考核时期的工作侧重点进行分配。
商务专员月度绩效考核表
会议记录
主观原因未及时处理相关工作，每出错一次，扣1分；
主观原因未遵循管理细则召开项目决议会的，扣1分；
保证金
按标书要求提前三天办理保证金
保证金记录
未按时办理保证金的，每笔扣1分；
如保证金未到账导致废标的，当月绩效考核为零；
标书制作
及时、准确、谨慎完成标书编辑与制作，标书内容必须符合招标要求，提交资料都为必须，不重复提交，不浪费公司资源，力求标书精美，可协助获取投标授权等。
工作安排具备计划性，且合理有序，并能按质按量完成
督导人
工作态度
（5分）
学习力
无故缺席公司或部门组织的学习、活动，每一次扣1分
行政出勤
出勤率
迟到、早退、旷工、事假记录等，每一次扣1分
行政出勤
分数小记（负分-1/正分+1）
评分合计=100+【（自评分+主管评分）/2】
附加分
1.部门获得奖励，全员加5分，获得处罚，全员扣5分
投标结果
保证金催收
根据招标文件及时回收保证金，限时1个月；主观原因未及时回收保证金的，以周为单位，超出一周扣1分，直至收回。
报表
创新意识
定期更新常用标书所需资料、主办或协办所需资质的申请、标书模板的更新与完善；标书日常资料，无法及时提供，扣1分/次；标书更新得到认可，每次加1分；资质准备资料齐全，加1分；每获得一个资质加5分
审查表及自评与督导人评估
主观原因未按规定提前三天或半天封标的，扣1分，
制作与审查未遵照管理细则的，扣2分，
未按管理细则提交审查表的，扣2分，
主观原因导致标书重做等，浪费公司资源的，扣1分，
标书有效性
严格遵照招标文件准备标书所需资料及编制，保证投标文件合规合法，完全符合招标文件要求；主观原因导致废标的，当月绩效考核为零；
主观原因未及时处理相关工作，每出错一次，扣1分；
主观原因未遵循管理细则召开项目决议会的，扣1分；
保证金
按标书要求提前三天办理保证金
保证金记录
未按时办理保证金的，每笔扣1分；
如保证金未到账导致废标的，当月绩效考核为零；
标书制作
及时、准确、谨慎完成标书编辑与制作，标书内容必须符合招标要求，提交资料都为必须，不重复提交，不浪费公司资源，力求标书精美，可协助获取投标授权等。
工作安排具备计划性，且合理有序，并能按质按量完成
督导人
工作态度
（5分）
学习力
无故缺席公司或部门组织的学习、活动，每一次扣1分
行政出勤
出勤率
迟到、早退、旷工、事假记录等，每一次扣1分
行政出勤
分数小记（负分-1/正分+1）
评分合计=100+【（自评分+主管评分）/2】
附加分
1.部门获得奖励，全员加5分，获得处罚，全员扣5分
投标结果
保证金催收
根据招标文件及时回收保证金，限时1个月；主观原因未及时回收保证金的，以周为单位，超出一周扣1分，直至收回。
报表
创新意识
定期更新常用标书所需资料、主办或协办所需资质的申请、标书模板的更新与完善；标书日常资料，无法及时提供，扣1分/次；标书更新得到认可，每次加1分；资质准备资料齐全，加1分；每获得一个资质加5分
审查表及自评与督导人评估
主观原因未按规定提前三天或半天封标的，扣1分，
制作与审查未遵照管理细则的，扣2分，
未按管理细则提交审查表的，扣2分，
主观原因导致标书重做等，浪费公司资源的，扣1分，
标书有效性
严格遵照招标文件准备标书所需资料及编制，保证投标文件合规合法，完全符合招标文件要求；主观原因导致废标的，当月绩效考核为零；
商务专员绩效考核表
2
勉强胜任工作，无甚表现
0
协调性 与人协调无间，为工作顺利完成 4
考勤
恪守公司考勤制度
4
工作能力20%
通谈判能力 能够独立负责大客户跟进 信息反馈与处 对公司客户群体相关信息持一定
4
理
的敏锐程度，及时将客户信息反 4
计划与执行 工作安排具备计划性，且合理有 4
核表
考核月度：
自评
团队负责人 职业指导顾问
商务专员月度考核表
考核月度：
被考核人
团队
职位
入职日期
类目
考核内容
考核内容
分值
客户资料 每日提交开发的异业客户资料， 12
制度执行
12
工作目标60% 商务跟踪 熟知每一个商户进度，并根据其 12
（12、8、4、0）
合同签订 根据公司合同模板，签订商务合 12
技术对接 跟进技术对接进度，按时完成。 12
能遵守公司规章制度,但需要有人 3
纪律性 偶有迟到，但上班后工作兢兢业
2
纪律观念不强,偶尔违反公司规章 0
策划有系统，能力求精进
4
尚有策划能力，工作能力求改善 3
策划能力 称职，工作尚有表现
2
只能做交办事项，不知策划改进 0
能出色完成工作任务，工作效率 4
能胜任工作，效率较高
3
工作效率 工作不误期，表现符合标准
有积极责任心，能彻底达成任
4
具有责任心，能达成任务，可交 3
责任心 尚有责任心，能如期完成任务
2
责任心不强，需有人督导，亦不 0
理解力极强，对事判断极正确， 4
理解力强，对事判断正确，处事 3
处理能力 理解判断力一般，处理事务不常
商务部绩效考核表
实际行为表现
员工 自评
0 员工 自评
上级 评分
0 上级 评分
绩效评分合计
ห้องสมุดไป่ตู้
本人签字： 时间
绩效目标确认
绩效级别
价值观评分合计：
上级签字： 时间
上级签字： 时间
0
0
0
0
说明： 1、价值观评分：若价值观评分低于12分，绩效级别不得高于C档；价值观每个小项一分，大项得分1和5分需要有案例，其他得分暂时不需要案例。 2、5人以上的部门，部门内的员工绩效级别A:B:C:D:E按照20%：20%:30%:20%：10%排布。年度绩效考核出现两次为D，直接降级。绩效级别为E的员工需要进行绩效改进。 3、本表在员工与上级经过充分沟通后填写，用于明确员工的绩效计划和确认绩效评估结果，由人力资源部负责留档。
7月份绩效目标及考核表
姓名:
部门:
维度
业务结果及过程 （80分）
业务评估
指标名称 自投项目数 自投中标金额(根据年度任务分解）
权重
目标值 （请尽量量化
评价标准）
指标说明 （指标含义、计算公式或说明）
35% 8个 20%
完成8个得满分，每减少一个减5分；每多 一个加6分
低于任务的75%，不得分，高于75%，按 照比例计入
1、对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止，并能够提前预防。 2、尊重他人，随时随地维护阿尔法形象。 3、始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队； 4、言行一致、简单直接，说你所想，做你所说； 5、站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和 公司都满意；并且具有超前服务意识，防患于未然。
创新为先 （5）
解读 ：创新是阿尔法员工生存之本，迎接变化，勇于创新
商务部绩效考核表
岗位职责 考核
（60%）
销售回款率
新客户开发
10
销售回款率每月不低于85%，超过规定标准以上，以5%为一档，每超 过一档加一分，低于规定标准的，为0分
15
计划开发新客户10户/月 （每增加1个客户，加1分，每低2客户扣除1分）
日常管理 日报管理 专业知识
10 日均电话量，每人每天5户
每周拜访量： 5 每月拜访量：
每日日报情况：
5
了解公司产品基本知识，熟悉本行业及本公司的产品，熟练的掌握本 岗位所具备的专业知识，掌握熟练的业务知识及其它相关知识
专业能力 技能
（20%）
分析判断能力 沟通能力
5
能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作 中取得较好的销售业绩
5
能较清晰的表达自己的思想和想法，有一定的说服能力，能有效地化 解矛盾，能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通
出勤管理
5 每月迟到、早退3次以上扣2分，超过5次本项0。有事请假、及时销假
部门负责人评语最后得分 Nhomakorabea人力资源部审核
主管经理审核
注：考核评分在95（不含95）分以上者，绩效100%；考核评分在90-94分之间，绩效90%；考核评分在80-89分之间，绩效80%； 考核评分在70-79分之间，绩效70%；考核评分在60-69分之间，绩效60%；考核评分在50-60分，绩效50%；考核评分在50分以 下，绩效40%；出现重大事故或处罚扣除所有绩效奖金。
灵活应变能力
5 应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施
责任心
5
工作态度不认真扣2分，不能及时反馈问题扣1分，不能勇于承担责任 扣2分。
工作纪律 公司规章制度执行 5 每出现一次违规扣除1分，出现记过惩罚扣除该项所有评分。
商务部KPI绩效考核表
5、保守公司机密
20 技术资料、会议、招标信息等进行严格 每出现一次泄密事故扣20分
保密
1、领导临时交办的其他事务20高质、高效、准确办理，不影响正常工 不能及时准确完成领导交办的任务
作
每次扣4分
积极、高效完成相关工作，每出现
2、工作效率及主动性
20 业务熟练，工作积极、主动、高效
一
项工作延误扣2
2
工作态度 （20%）
3、参加培训、会议及公司各 项活动
20 积极参加公司的各项集体活动
公司或本部门组织的各种培训、会 议、活动，每缺席一次扣4分(除出 差外)
4、档案资料整理
20 分类、整齐、规范、准确
未及时整理归档并建立目录每次扣 2分
5、上进心（学习能力）
20
经常主动参加学习并取证，且能学以致 未按公司规定及时取得相关证书扣 用，提升自身岗位工作技能与素养。 4分
20 及时、准确、全面
6、提出合理意见
20 及时、准确、全面
每出现一次错误扣2分 每出现一次错误扣2分 每出现一次错误扣2分 每出现一次错误扣2分
合计
300
考评结果
自评合计 被考核人签字确认 优势与改进建议：
上级评分合计 考核人签字确认
绩效等级
商务（外审组）绩考核表
姓名 基本信息
所属部门
员工编 号
直接上 级
岗位名称 考核周期
序
类别
考核项目
权重
考核标准与要求
考核办法
1、工作协调及态度
20
与同事融洽相处，团结和睦，积极配合 其他部门，参与各项有关工作。
不能好好配合工作每次扣4分
2、日常行为规范及商务接待
商务绩效考核表
1、绩效奖金计算方式=绩效工资 1000 元*考核得分，考核得分低于60分，取消绩效奖金；半年进行一次正负平
衡，如完成半年度业绩目标，则半年予以正负平衡。
2、考核表提报流程：个人自评（2号前）→负责人审核（5日前）→人资复审（8日前）。根据绩效考核结果， 考核上下级进行绩效沟通，针对不足分析原因，制定措施，指导改进（10日前）。
月度
客户投诉到公司层面，并于员工主观原因,客户有理有据的，投 诉一次扣5分。
月度
廉洁、诚信、实干、担当，不收受贿赂、挪用公款，严禁飞单私 单，违规扣10-20分/次，情节严重移交司法机关。
不定期
重大违规、违纪行为，严重影响公司品牌形象等一票否决项。 不定期
主管评分
主管评分 照片+会议签到
总经办 总经办 总经办
合计得分
0
3、绩效考核结果将纳入年终奖励分配、岗位升降考评，连续3个月得分低于60分，或全年得分低于60分累计3次
以上，纳入降职降薪机制，如经学习仍未能胜任岗位要求，将纳入淘汰机制予以调岗或辞退。
自评签字：
复核签字：
审定签字：
客户拜访量
15
15 每个客户1分（（单月同客户不重复核算)）。
月度 日志+水印照片
会务工作
综合考评 培训宣讲 客户投诉 廉洁建设
其他
10 10
加减分项
积极协助各类培训宣讲会的会务工作，根据工作表现进行主观评 分。
月度
对现行工作在执行力、配合度、责任心、积极性等方面进行主观 评分。
月度
组织政策会议、培训宣讲，加5分/场，单月封顶2场。
被考核人： 考评项目 业绩指标 客户开发
大商务部 绩效（月度）考核表
商务代表绩效考核表(模版)直接可用
及时汇报目前库存状况。
。
能够做到及时响应，快速解决。
能够提出合理化的售后服务方案，并可 以使响应时间和响应效果最短。
及时得到并转呈相关部门，并监督效果 及时得到并加以分析，将分析意见转达
。
给各相关部门，并监督效果。
了解公司的相关需求，及时同相关厂商 能够获取厂商技术和资金支持，使公司
建立联系
得到更多厂商资源。
员工职务基准说明书
优良标准
优秀标准
能够将全部销售合同/经审批的采购申 能及时协助顶目负责人用各种办法解决
请以最优惠的采购条件按要求立即执 突发问题，保证在交货日期内完成相关
行，并在规定日期内交货。
交货要求。
控制采购价格最低价原则，在付款帐期 控制采购价最低价原则，在付款帐期上
上保证公司最大利益。
保证公司最大利益，并同供货商建立长
部门：商务部 工作要项
1.专属工作 1.1 执行采购工作
1.2 采购询价
XX员工职务基准说明书
职位:商务部代表 达标标准
能够将全部销售合同/经审批的采购申请 按要求立即执行，并在规定日期内交货 。 进行三家价格比较。
1.3 执行从厂商的订货工作 1.4安排货物运输 1.5库存管理
能够将全部销售合同/经审批的采购申请 按要求立即执行，并在规定日期内交货 。 选择运输公司及运输方式，保证货物安 全。
库存产品的统计和保管，及出入库管理
1.6 协调售后质保及售后服务事宜
落实售后服务方式，协助对无保修产品 安排维修
2.外部联络
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ2.1 获取厂商销售政策，产品发布信 及时得到并转呈相关部门 息，培训信息等
2.2 申请厂商的代理资格
商务部绩效考核
据实际情况给予加、减10-20分
特殊项 说明
考勤扣分
人事评分 制度扣分
其它扣分
10%～ 20%
总分
人事 核分
对各部门评分 服务态度（1-10分） 执行力（1-10分） 工作效率（1-10分） 协调配合（1-10分） 责任心（1-10分）
行政部
人事部
设计部
前台 商务一部
商务二部 车队
财务部 对管理层评分 管理能力（1-10分） 工作态度（1-10分） 凝聚力（1-10分） 协调能力（1-10分） 责任心（1-10分）
团 对下属（自已）的过失勇于承担责任，有效强的团队协作精神
队 意
是否能与同事进行有效合作，不计较得失
识 是否善于帮助队友及单位同事
服 从
是否能够接受领导下达的所有任务，服从领导工作安排
意 识
是否自觉遵守和维护公司各项规章制度
分数合计
5% 3% 3% 3% 3% 150%
在维护公司利益、提出建设性建见被采纳且效果明显、工作业绩等方 特殊项 面表现特别突出的或给公司或部门造成经济损失及执行力情况，可根
个人订单成交量
工
个人订单分析及对接能力
作
客户的拜访量以8位为标准
业
绩
专业技能的掌握及应用
公司产品知识的掌握程度
工 作
市场开拓能力及客户维护能力
能 工作计划的合理性及落实程度
力
能否独立、主动、有效的处理客观变化
填表日期：
年 月日
权重 50%
评价得分 自评分 直接下级 直接上级
48%
44%
38%
30%
20%
10%
6%
4%
4%
5%
特殊项 说明
考勤扣分
人事评分 制度扣分
其它扣分
10%～ 20%
总分
人事 核分
对各部门评分 服务态度（1-10分） 执行力（1-10分） 工作效率（1-10分） 协调配合（1-10分） 责任心（1-10分）
行政部
人事部
设计部
前台 商务一部
商务二部 车队
财务部 对管理层评分 管理能力（1-10分） 工作态度（1-10分） 凝聚力（1-10分） 协调能力（1-10分） 责任心（1-10分）
团 对下属（自已）的过失勇于承担责任，有效强的团队协作精神
队 意
是否能与同事进行有效合作，不计较得失
识 是否善于帮助队友及单位同事
服 从
是否能够接受领导下达的所有任务，服从领导工作安排
意 识
是否自觉遵守和维护公司各项规章制度
分数合计
5% 3% 3% 3% 3% 150%
在维护公司利益、提出建设性建见被采纳且效果明显、工作业绩等方 特殊项 面表现特别突出的或给公司或部门造成经济损失及执行力情况，可根
个人订单成交量
工
个人订单分析及对接能力
作
客户的拜访量以8位为标准
业
绩
专业技能的掌握及应用
公司产品知识的掌握程度
工 作
市场开拓能力及客户维护能力
能 工作计划的合理性及落实程度
力
能否独立、主动、有效的处理客观变化
填表日期：
年 月日
权重 50%
评价得分 自评分 直接下级 直接上级
48%
44%
38%
30%
20%
10%
6%
4%
4%
5%
商务部专员绩效考核指标量表
3、不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略
4、维护公司商业机密并有实际案例
5、影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守
1级10分
2级15分
3级20分
4级25分
5级30分
3
工作服从
30%
1、服从工作，并对工作不报怨
2、服从上级，并能做好工作
3、服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议
商务专员绩效考核指标量表
考核期间： 年 月
被考核人
职位
部门
考核人
职位
部门
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
实际结果
得分
自评
上级
结果
1
项目跟进及时性
30%
考核期内要求项目跟进100%及时
100%及时30分，拖延半天扣5分，拖延2天为0分
2
项目跟进差错率
20%
考核期内要求差错率为0
当月无差错20分；错一个扣5分，2次（含2次）以上为0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
40%
1、等候指示
2、询问有何工作可给分配
3、提出建议，然后再作有关行动
4、行动，但例外情况下征求意见
5、单独行动，定时汇报结果
1级10分
2级15分
3级20分
4级30分
5级40分
2
商业保密
30%
1、明知商业技术及信息的范围及要点
2、工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息
4、维护公司商业机密并有实际案例
5、影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守
1级10分
2级15分
3级20分
4级25分
5级30分
3
工作服从
30%
1、服从工作，并对工作不报怨
2、服从上级，并能做好工作
3、服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议
商务专员绩效考核指标量表
考核期间： 年 月
被考核人
职位
部门
考核人
职位
部门
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
实际结果
得分
自评
上级
结果
1
项目跟进及时性
30%
考核期内要求项目跟进100%及时
100%及时30分，拖延半天扣5分，拖延2天为0分
2
项目跟进差错率
20%
考核期内要求差错率为0
当月无差错20分；错一个扣5分，2次（含2次）以上为0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
40%
1、等候指示
2、询问有何工作可给分配
3、提出建议，然后再作有关行动
4、行动，但例外情况下征求意见
5、单独行动，定时汇报结果
1级10分
2级15分
3级20分
4级30分
5级40分
2
商业保密
30%
1、明知商业技术及信息的范围及要点
2、工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息
商务部部门绩效考核表
部门绩效考核表部门：商务部考核期：年季（月）考核结果：注：总分＝（部门职责60%＋客户评价20%＋营销总部绩效20%）×重关指标值使用说明：1、本表共四部分：职责考核、客户评价、绩效提高与改进措施和附件（职责考核标准、重关指标考核标准）；2、分管领导作为部门的直接上级对其进行考评，更上级有责任对部门的年度绩效进行考评；3、审核总分作为计发业绩工资的依据，占部门经理季度考核分的80%，占部门员工季度考核分的20%；4、所有评分都以百分制为计算单位；5、填表人、自评人与审核人的签字对本表的真实性与客观性负有完全责任；6、本表一式二份，部门保存一份，人力资源部保存一份，保存期限为一年。
人力资源部2001年12月制定表一：部门职责考核表注：1.自评人负责对各指标的评价，审核人负责对评价结果审核评分；2.得分＝∑（评分×权重）；3.重关指标值=重关指标得分/100。
表三A：客户评价表：客户部门：评价人：时间注：1、客户部门参考以下标准进行评价：●寻求信息：主动在双方之间建立良好的信息沟通渠道，建立沟通机制，积极寻求信息，善于发现双方合作中的问题，提高信息沟通及时性，有效性。
●提供信息：根据我方工作需求及时提供信息，从不拖延；提供的信息数据准确无误。
●业务指导：能够提供必须的专业业务知识，对我部门不熟悉该业务的员工进行业务指导。
●责任意识：对方部门对自己应该承担的责任从不推脱；接到任务后负责到底；服务细致、认真，从没因工作疏忽而造成差错。
●服务态度：为我方提供服务过程中态度热情，从无抱怨。
●关系融洽：双方合作愉快，没有发生责权利上的纠纷、争执；●服务及时：按我方要求及时提供我方需要的产品和服务。
●服务质量：提供的产品或服务满足我方要求的程度。
●服务结果：因无法提供必要支持导致我方工作不能顺利开展情况。
2、分数②＝分数①的平均×权重，得分＝∑分数②；3、审核人负责对结果的审核；4、禁止各部门之间沟通客户评价结果，也禁止向其他人询问客户评价结果。
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15
金额核定的当月应收账款金额为准。应收账款到 财务部/企管
账时间为发票开出后的一个自然月内。
部
数据来源：相关合同及有关证明性文件
1、协助配合其他部门按时完成工作；
10
2、按时完成领导交代的任务；
数据来源：任务单
100
本期项目总分
0.00
企管部
考核标准
项目得分
客户订单与调拨单的比例 。考核标准100%，每下降 1%，减1分。
0.00
本期实发绩效工资
0.00
部门内任何一个成员被客 户投诉，减1 分/次；
调拨单数量与客户实际消 化的数量是否相符，考核 标准100%，每下降1%，减1 分。
销售费用占比与上月同期 相比，每下降一个百分 点，加1分；每增加一个百 分点，减1分
考核标准100%，每出现一 次延误，减1分
未完成，减2分，
超出规定期限一天，减1 分，并计算超期利息
销售费用控 制率
的数量
20%
（实际销售
费用金额/实
际销售金
额）*100%
系统、数据 的及时性、 准确性
单据输入的 及时性
20%
回款的及时 性
发票开出时 间/应收账款 到账时间
15%
其他任务
实际完成任 务/接受任务 10%
数
100%
绩效奖金基数
10
数据来源：财务提供
财务/企管部
实际销售费用金额包括考核期内发生的物流费用
（含物流工资和运费）、业务费用金额。
10
实际销售金额以考核期末系统出库产品销售金额 财务部
为准（系统无销售单价的以生产成本替代销售单
价）。
18
与销售有关的一切单据必须日结日清 数据来源：金碟系统与财务
财务部/企管
部
2
每月末上交月报表与各项资料（包括业务资料） 数据来源：企管部
应收账款以财务部根据客户与我公司合同及开票
被考核人姓名
商务部绩效考核表
考核指标 指标公式 项目权重 目标分值 数据来源/指标说明
调拨单开出
销售订单完 数量/客户实
成率
际消化的数
20%
量
20
数据来源：财务提供
考核期间
监督考核部 门
财务部/计划 部/企管部
客户投诉
/
15%
15
数据
开出数量/客
户实际消化