淘宝店整体规划与方案设计

景德镇学院毕业设计（论文）

淘宝店整体规划与方案设计学院（系）：数学与信息工程系

专业：计算机应用技术

学生姓名：***

学号：

指导教师（职称）：游文（讲师）

评阅教师：游文

完成日期：2014年3月

目录

2网店概述 (1)

3市场分析 (1)

3.1行业分析 (1)

3.2购买者行为分析 (1)

1.买家类型 (1)

2.买家心理 (1)

3.3竞争分析 (2)

1.竞争者分析 (2)

2.风险分析 (2)

4淘宝店铺整体规划 (2)

4.1开店平台与经营模式 (2)

4.2店铺的整体 (2)

1.装修 (2)

2.商品命名 (3)

4.3商城店铺运营推广 (3)

4.4售后服务 (4)

5装修定位 (5)

5.1定位分析 (5)

5.2淘宝店首页装修技巧 (6)

5.3网店装修技巧 (7)

6产品上架 (8)

7网站推广方案 (9)

4.1市场推广策略 (9)

4.2价格策略 (9)

4.3促销策略 (9)

8服务 (10)

1.售前 (10)

2.售后 (10)

结束语 (10)

致谢 (10)

1开网店的步骤

（1）带身份证和身份证复印件

（2）到附近银行开一张银行储蓄卡

（3）开通网上银行服务

（4）到淘宝注册用户，注册支付宝，以及相关信息

（5）登陆支付宝申请实名认证，填写真实信息

（6）申请免费开店，完成在线考试，实名认证及店铺设置

2网店概述

开网店的目的和意义

目前，越来越多的人开始网上购物，网上购物成为新兴消费模式。我作为一名电子商务专业在校学生，为了了解淘宝的运营模式，掌握开店及经营技巧，将所学习的淘宝营销，网店推广，店铺装修等理论知识和实践相结合，提高应用能力，在实践中等到锻炼。而且，现在就业形势严峻，淘宝自主创业已经成为大学生青睐的就业方式，可以为以后的创业及发展奠定基础，积累经验。

3市场分析

3.1行业分析

年轻女性爱购物，尤其是女装，俗话说“爱美之心，人皆有之”。女装在整个市场份额中所占比例较大，销售状况很好，有良好的发展前景。

3.2购买者行为分析

随着网上购物越来越流行，越来越多的买家乐意在网上购物，所以，了解买家的消费习惯及消费爱好，变得十分重要。对此，我做了一下分析：

1.买家类型

（1）首次购买者，没有明确购买目的，抱着逛逛的态度

（2）经常网购者，有明确的购买目的但无固定的购物网站

（3）忠实的网购者，比较熟悉网购流程，并非常享受这种购物体验，一般有固定的购物网站

2.买家心理

（1）求廉心理，价格是影响消费者的最主要的因素。

（2）方便快捷，省时省力。

（3）从众心理

（4）求新求异心理，消费者消费的个性化。

（5）求名牌心理，在网上可以以低价买到喜欢的名牌衣服

（6）攀比炫耀心理

3.3竞争分析

1.竞争者分析

正所谓“知己知彼，百战不殆。”作为新开店铺，我自然无法与那些一线店铺性比，人家的广告预算就多出我的投资预算很多倍。二、三线品牌有几千多家，大多数靠低价格在拼，这些才是我的竞争对手。当前，我认为很多网店的经营存在欠缺的地方，我应重视信誉，为网上购物者提供真实信息，要提高服务质量，享受诚实、活泼、时尚、高效的网络交易文化。

2.风险分析

（1）优势：我的货源由厂家直供，货源更充足、信用度更高

（2）劣势：一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创新能力欠缺，而且免费建立的淘宝网店页面装修非常简单，没有吸引力，很难具有个性和特色。

（3）威胁：

淘宝店的客户不仅仅属于我的，也属于那些竞争对手的，这对客户的积累很不利。更残酷的是，如果我们遇上不怀好意的买家或者竞争对手的故意捣乱，几个“差评”能使我们的信誉严重受损，而且网店生存发展靠的就是信誉。

交易安全的影响，网络的信息数据传输容易被篡改，窃取或者破坏，运输途中损坏或者纸箱包装不完整等。

4淘宝店铺整体规划

4.1开店平台与经营模式

以淘宝为平台

混合经营是指主要经营一种，配合经营与主打品种有关的周边产品为

辅的经营模式。

我属于新手，精力，货品数量种类等客观因素限制，在开网店的初期

不应将网店开得过大或过小。过大的话，精力不足，货源不足；过小

的话货品不丰富不齐全，很难吸引消费者的目光。

所以，在开店初期我选择混合经营，主要经营女装，再用女包，饰品

等来搭配。

4.2店铺的整体

1.装修

店铺的布局、设计、类目等至关重要，视觉直接影响消费者的购买欲望。装修得好可以使宝贝增加曝光率，而且给予更多的宝贝提供成交机会。最重要的就是让宝贝能够更完美的展示给顾客，让顾客看着舒心，喜欢，自然会有购买欲望!

我们在店铺装修过程中，图片清晰的清晰度要非常高，且句有质感，能够让买家买着放心，这是一种承诺的方式!根据消费者的购买经验及相关研究，顾客购买产品一般都是选择在有质感还有质量的店购买的，比如买同一件商品的时候，有N家店供选择，那么在这N个窗口中，即使是价格稍便宜一点点，如果宝贝没有质感的话，也会直接被PASS掉!

宝贝的窗口图质感也是很重要之一，因为店铺首页的窗口图质感好与不好是会直接影响真个店铺的效果，还有曝光率，就算价格再低质量再好，当顾客进店铺第一眼都看着不舒服又怎么让顾客有购买的欲望的呢？门面都没有装修好，就算打理去宣传也是徒劳无功的，钱也花了人流量也有了就是没有人来咨询，那样更是浪费时间和大家的精力。以其那样还不如先把整个店铺装修好，来一个既有震撼力的又是吸引每一位客户眼球店铺，自然而然爆款也会出来的。

整个首页的展现窗口图也是一样的，之前是杂乱无章给人感觉不是很重视，让客户以为我们只是在玩玩而已。要准确定位产品的属性，从品位、个性、潮流、时尚等角度进行，努力做到合理、科学、有序的分类，使顾客寻找产品很有欲望，这也是我们能否很好吸引顾客的眼球的关键。

再来就是摄影，一副眼镜就是看拍摄的角度取景是否能抓着客户的心理，如果眼镜拍的不够清晰、朦胧的感觉，客户会以为是我们卖清仓、过时的眼镜，而不是新品的，本身眼镜的质量就是来自眼镜的拍摄质感。

2.商品命名

(1)商品的命名策略：

1)必须包含物品的真实名称。

2)尽量把商品的特色、优点放进名称中。

3)选择一些同类物品中热门的关键字放进去，提高商品在买家搜索时的曝光率。(2)商品的分类：

1)尽可能地将商品的分类细化（越细化越好），这样便于引擎和分类搜索。

2)分类中要留一两个选项出来，标为热卖、促销商品区等等名称。

(3)商品的品质和性价比

一个商品，如果它的品质得不到保障，那么只能图一时之利，不会长久，直至无人问津!价格要适当，顾客的眼睛是雪亮的，货比三家的意思谁都懂，没人会花大钱，买等同质量等同款式的产品。

(4)产品的详细介绍

宝贝发布完以后，宝贝描述千万不要闲着，多写一些关于产品的说明，让顾客亲能够看出我们的用心，这样可以增加交易率!