2019年现代质量工程试卷答案

天津工业大学管理学院研究生期末考试试卷

标准答案（评分标准）

2013〜2014学年第二学期_______________ 课程

一、判断题：（每题1分，共10分）

1、质量检验是一种事后把关型的质量管理方法，不能保证产品设计和生产过程的质量。

（v ）

2、合同评审的时机是在合同签订之后进行（x ）

3、顾客没有投诉就表示顾客满意（x ）0

4、“返修”以后的产品能达到使用要求，因此是合格产品（x ）o

5、均值标准差是计数型控制图（x ）o

6、为避免或减少不合格而投入的费用称为内部损失成本（x ）o

7、大部分问题错在第一线人员（x ）o

&对不合格产品予以纠正，并且在纠正后再次验证（V ）o

9、依据数据和信息进行分析是有效决策的基础（V ）o

10、造船厂刚完成一艘船台的焊接的，发现有10个焊接缺陷，这10个缺陷数据为计量型数据（x ）0

二、填空题：（每题1分，共10分）

1、朱兰在“80/20”原则中认为，质量问题，只有20 %勺质量问题来自基层操作者, 而80 %勺质量问题是由于管理责任所引起的°

2、工序质量的波动分为正常波动和异常波动°

3、当控制对象只有合格品数和不合格品数两种结果，则应采用_计件值（P图或Pn 图控制图

4、对不合格品的处理方法有返工、返修、报废

和降级°

5、质量屋主要包括六大部分，其中质量屋的左墙代表用户要求和相对重要性；

质量屋的右墙代表市场竞争能力评价；质量屋的屋底部代表技术评估°

6、工序能力6c越小，说明工序能力指数越大（强或高）°

7、在散布图中，各个点子随x值的增加，其y值相应减小，且点子分布比较分散°这种关系称为负相关___________________ °

&质量成本包括内部损失成本、外部损失成本、鉴定成本、预防成本°

9、PDCAS环的四个阶段是指__策划（计划）_ 、_实施________ 、

检查阶段和改进°

10、当过程能力指数Cp> 1.67时，表示过程能力—过剩_ ° 三、单选题：（每题1分，共10分）

1、顾客要求不包括（a ）

a）不合法的需求和期望；

b）明示的需求和期望；

c）通常隐含的需求和期望；

d）必须遵守的需求和期望°

2、质量策划是（d ）

a）确定和实现质量目标的活动；

b）进行过程控制的活动；

c）规定作业过程和资源的活动；

d）a+c。

3、运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老7 种工具是（a ）

a）排列图法；

b）控制图法；

c）散布图法；

d）因果图法。

4、下列变量中属于计量数据的是（a ）

a）长度；

b）不合格品数；

c）彩色电视机台数；

d）质量检验项目数。

5、商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（b ）

a）魅力特性；

b）质量特性；

c）线性特性；

d）技能特性。

6、属于企业内部顾客的是（c ）

a）企业的供应商；

b）企业的代理商；

c）企业的销售部门；

d）企业的原始设备制造商。

7、下面（c ）情况不适宜采用全数检验

a）用通止规检验孔径；

b）用千分尺检验零件宽度；

c）钢制连接件的抗拉强度试验；

d）目视评判产品表面质量特性。

8、某机器生产电子盘片，为控制其重量，应采用（c ）控制图

a）不合格品率；

b）不合格品数；

c）均值极差；

d）单值移动极差。

9、相对于均值—标准差控制图，均值—极差控制图的样本量要求（ b ）

a）多；

b）少；

c）不变；

d）没有要求。

10、在观察直方图的形状时，当生产过程中有缓慢变化的因素影响，如刀具的磨损，操作者的疲劳时所形成的直方图图形，我们称之为（ d ）

a）陡壁型；

b）双峰型；

c ）标准型；

d)平顶型

四、多项选择题：(每题分，共分)

1、一般情况下，产品质量取决于(abcd ) 。

a) 市场调研质量；

b) 设计质量；

c) 制造质量；

d) 服务质量；

e) 使用质量。

2、以下属于计数型控制图的是( ab )。

a) 不合格率控制图；

b) 不合格数控制图；

c) 均值标准差控制图；

d) 单值移动级差控制图。

3、最高管理者应通过以下活动参与质量管理体系的过程(

abcd ）。

a) 关注顾客要求和法律法规要求；

b) 制定质量方针和质量目标；

c) 管理评审；

d) 提供资源。

4、以下( abc )是产品的固有特性。

a) 灯泡寿命；

b) 灯泡可靠性；

c) 电视机的画面清晰度；

d) 电视机交货时间。

5、外部质量成本一般包括( abcd ) 。

a) 保修费；

b) 索赔费；

c) 降价费；

d) 退货费。

6、下述费用中属预防成本的有( abcd )。

a) 质量评审费；

b) 产品评审费；

c) 质量信息费；

d) 工序控制费。

7、下述费用中不属于鉴定成本的有( abcde )。

a) 诉讼费；

b) 降价费；

c) 质量评审费；

d) 返工费；

e) 质量管理实施费。