老客户回访调查问卷

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顾客回访问卷

顾客回访问卷

XXXX顾客回访问卷
1、您是从哪个渠道知道XXXX的?
□路过□派单□美团□大众点评□百度□朋友介绍
2、您在XXXX做了什么皮肤管理呢?
□小气泡深层清洁□水维氧管理□细胞深层补水管理□瓷肌美白管理□弹力V提升管理□痘痘肌管理
3、是哪一位皮肤管理师为您服务的呢?您对她的服务满意吗?
□AAA □BBB
□满意□不满意(原因:
4、在服务过程中,皮肤管理师有没有过度向您推销其他皮肤管理?
□有□没有
5、你喜欢这样的消费场景吗?
□喜欢□不喜欢
6、在皮肤管理过程中,让您感觉最好的是哪方面?
7、在皮肤管理过程中,让您感觉最不好的是哪方面?
8、您觉得XXXX哪些方面需要改善?
9、总体服务你觉得能打多少分?如果您有时间还会再来XXXX进行皮肤管理吗?
□60 □70 □80 □90 □100
□会□不会(原因:。

老客户回访调查问卷模板

老客户回访调查问卷模板

您好!首先感谢您一直以来对我们公司的支持与信任。

为了更好地了解您的需求,提升我们的服务质量,我们特开展此次老客户回访调查。

您的宝贵意见将是我们不断进步的动力。

请您抽出几分钟时间,完成以下问卷。

您的信息我们将严格保密,请您放心填写。

【基本信息】1. 您的姓名:()2. 您的性别:()A. 男B. 女3. 您的年龄:()A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上4. 您所在的城市:()5. 您的职业:()【产品/服务满意度】6. 您对我们公司的产品/服务总体满意度如何?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为我们公司的产品/服务在以下方面表现如何?(多选)A. 质量稳定B. 性价比高C. 售后服务好D. 设计独特E. 功能强大F. 速度快G. 易于使用H. 其他(请说明):________8. 您是否愿意推荐我们公司的产品/服务给您的朋友或同事?A. 非常愿意B. 愿意C. 不确定D. 不愿意E. 非常不愿意【改进建议】9. 您认为我们公司在哪些方面需要改进?A. 产品质量B. 售后服务C. 价格策略D. 品牌形象E. 营销策略F. 其他(请说明):________10. 您认为我们公司在以下方面有哪些优势和不足?(多选)A. 产品创新B. 技术水平C. 市场占有率D. 客户满意度E. 品牌知名度F. 服务态度G. 其他(请说明):________【购买体验】11. 您购买我们公司产品/服务的频率如何?A. 经常购买B. 偶尔购买C. 很少购买D. 从未购买12. 您在购买我们公司产品/服务的过程中,遇到了哪些问题?(多选)A. 价格问题B. 产品质量问题C. 售后服务问题D. 购买流程问题E. 其他(请说明):________13. 您对我们公司的销售团队或客服团队的评价如何?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意【未来期望】14. 您对我们公司未来发展的期望是什么?A. 产品创新B. 品牌升级C. 服务优化D. 价格调整E. 其他(请说明):________15. 您认为我们公司在未来有哪些竞争优势?A. 产品技术B. 市场渠道C. 品牌形象D. 客户关系E. 其他(请说明):________再次感谢您参与本次调查,您的宝贵意见将帮助我们不断改进,为您提供更优质的产品和服务。

美容院顾客回访调查表

美容院顾客回访调查表

美容院顾客回访调查表
1. 姓名:______________________
2. 联系方式:______________________
3. 上次来店日期:______________________
请您在以下问题上标记适用的选项,并在需要填写的地方写下您的具体意见。

1. 请问您对我们的服务满意吗?(请在以下选项前标记“√”)
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
2. 您对我们的环境是否满意?(请在以下选项前标记“√”)
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
3. 您对我们的技术水平是否满意?(请在以下选项前标记“√”)
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
4. 您在我们店内感受到的服务态度如何?(请在以下选项前标记“√”)
- [ ] 非常好
- [ ] 好
- [ ] 一般
- [ ] 不好
5. 您是否愿意推荐我们的美容院给他人?(请在以下选项前标记“√”)
- [ ] 是
- [ ] 否
6. 如果您有任何建议或意见,我们将非常感谢您提供。

(请填写在下方)
______________________
______________________
7. 您是否会再次光顾我们的美容院?(请在以下选项前标记“√”)
- [ ] 是
- [ ] 否
谢谢您的参与!我们会认真对待您的反馈,不断提升我们的服务质量。

如果您有任何其他需求,请随时联系我们。

客户回访问卷(样板))

客户回访问卷(样板))

准客户电话回访问卷
客户姓名联系电话来访日期
一、请问您有没有买到合适的房子?1、是 2、否
二、请问这是您家里第几次购买商品房? 1、首次 2、第 次
三、为您服务的销售代表是
四a、(对于四中的4或5提问)您最满意的方面是什么?其次呢?还有吗?(访员提问
四b、(对于四中的1或2提问)您最满意的方面是什么?其次呢?还有吗?(访员提问
五a、您对您的销售代表在业务水平方面的表现评价如何?(5分制打分,5分表示非常满
五b、除此之外您有没有对他/她的业务水平还有那些不满吗?
六a、如果您打算购房,多大程度上您会选择我公司开发的楼盘?(5分值表示,5表示
六b、如果有亲戚、朋友现在考虑买房,您在多大程度上会向他推荐我公司的楼盘?(
六c、您觉得我公司对您的关注程度有多少?(5分制打分,5分表示非常满意,1分表示
六d、您对后期持续服务过程中最希望了解到的信息有哪些?
六e、您对我公司的销售服务在这方面的满意程度如何?(5分制打分,5分表示非常满意
员提问,不超
员提问,不超
非常满意,1
5表示会,1盘?(5分值分表示非常不
常满意,1分。

保险新老客户答谢会满意度调查问卷

保险新老客户答谢会满意度调查问卷

尊敬的客户:
您好!
感谢您能够在百忙之中抽出时间来参加华泰人寿新老客户答谢会,在此对于您的热情参与再次表示感谢!
此次活动之后,为更好的服务于客户,我公司特举行客户满意度回访活动。

整个调查问卷将会对您的信息绝对保密,感谢您的配合!谢谢!
您认为生活中理财的渠道有哪些?□银行储蓄□房产您认为拿出收入的多少理
财合适?
□10%
□20%您当下是否有理财必要?□是□否您对业务人员的服务是否满意:
□满意
□一般
□满意
未来公司活动您是否还会参加?□会□不会您对于整个会议流程是否满意?□满意□一般请您对我们公司的服务提出几点改进意见:
您的姓名 联系电话 家庭住址
此问卷结果属于个人信息,本公司将严格为您保密。

**保险新老客户答谢会满意度调查问卷
为了保证问卷质量,请调查员填写以下资料,以备公司确认。

回执
调查时间: 年 月 日 调查员姓名: 调查方式:□咨询 □上门调查 □随机调查 □服务调查客户姓名: 客户性别: 客户联系电话:此问卷结果属于个人信息,本公司将严格为您保密。

定期回访调查问卷模板

定期回访调查问卷模板

尊敬的受访者:您好!感谢您在过去一段时间里对我们产品/服务/项目的支持与信任。

为了更好地了解您的使用体验,改进我们的工作,提高服务质量,我们特此进行本次定期回访调查。

您的宝贵意见将对我们至关重要。

请您在百忙之中抽出几分钟时间,完成以下问卷。

所有信息仅用于内部分析,我们将严格保密。

感谢您的配合!一、基本信息1. 您的性别:A. 男B. 女2. 您的年龄:A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您所在的地区:(请填写具体省份、城市)4. 您的职业:(请填写您的职业)二、产品/服务/项目使用情况5. 您是如何了解到我们的产品/服务/项目的?A. 朋友推荐B. 网络广告C. 媒体报道D. 其他(请说明)6. 您使用我们的产品/服务/项目的频率是:A. 每天使用B. 每周使用C. 每月使用D. 不定期使用7. 您在使用过程中遇到的主要问题有哪些?(可多选)A. 操作复杂B. 功能不完善C. 速度慢D. 价格昂贵E. 其他(请说明)8. 您对以下方面的满意度如何?(1-5分,5分为最高分)A. 产品/服务质量B. 服务态度C. 服务响应速度D. 价格E. 售后服务三、改进建议9. 您认为我们的产品/服务/项目在哪些方面需要改进?(请提出您的具体建议)10. 您对我们提供的帮助和指导满意吗?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您是否愿意向您的朋友或同事推荐我们的产品/服务/项目?A. 非常愿意B. 愿意C. 不确定D. 不愿意E. 非常不愿意四、其他12. 您对我们还有什么其他意见和建议?(请在此处填写)再次感谢您抽出宝贵时间填写问卷。

您的满意是我们前进的动力,我们期待您的宝贵意见,共同进步!问卷填写完毕后,请您将问卷提交至以下邮箱:[邮箱地址],或通过以下二维码扫描参与问卷调查。

祝您生活愉快![公司名称][联系方式][问卷填写截止日期]。

客户回访问卷

客户回访问卷

客户回访调查卷
尊敬的客户:
您好!
力求客户满意一直使我公司追求的目标,了解您对产品及服务品质的满意程度,必有助于我们改善产品和提升
来电咨询产品技术方面相关事宜,技术人员的解答结果是否令您满意
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
技术人员的沟通能力是否令您满意
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
您对我们设计人员在产品图纸设计方面的能力是否满意
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满
您对我们设计人员的沟通能力是否满意
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
您对我们产品的质量品质是否满意
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
您认为我们的产品在哪些方面还需要改进
□产品质量□产品外观设计□产品性能指标□其他
售后服务
您对产品的投诉处理过程是否满意
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
您对产品进行投诉时,客服人员的服务态度是否令您满意
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
您对产品进行投诉时,客服人员对投诉反馈的及时性是否令您满意
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
在产品的现场调试投运及售后服务过程中,工程人员服务态度是否令您满意
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
在产品的现场调试投运及售后服务过程中,工程人员处理解决问题的能力是否令您满意
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
您认为产品投诉处理服务在哪些方面还需要改进
□处理问题的及时性□处理内容的技术性□客服人员的沟通能力□工程人员处理问题的能力□其他。

客户回访调查表.docx

客户回访调查表.docx

客户满足度调查问卷您好,感谢您对本公司的支持,请依据您的实际感受,清仔细填写此份表格,感谢您多提珍贵看法建议,以便我们能在在今后的工作中,可以更好的为您服务。

L对客户服务代表专业学问与技能水平的满足程度.A.特别满足B.满足C.一般D.不满足E特别不满足2.对解决问题的效率或时效性的满足程度A.特别满足B.满足C.一般D.不满足E.特别不满足3.对能否能够一次性解决问题的满足程度.A特别满足B.满足C一般D.不满足E.特别不满足4.对所建议的解决方案的针对性与有效性的满足程度?A特别满足B.满足C一般D.不满足E.特别不满足5.对快速、精确了解客户需求的满足程度。

A特别满足B.满足C-般D.不满足E特别不满足6.对沟通过程中服务规范的满足程度.A特别满足B.满足C一般D.不满足E.特别不满足7.对客服人员的语气、音量、语速的满足程度,A特别满足B.满足C一般D.不满足E.特别不满足9.对客户始终保持主动主动的看法的满足程度A特别满足B.满足C一般D.不满足E.特别不满足10.对履行给客户的承诺的满足程度.A特别满足B.满足C.一般D.不满足E.特别不满足诺IL对客服中心号码简单找到的便利程度。

A特别满足B.满足C一般D.不满足E.特别不满足12.对客服中心简单接通的满足程度. A特别满足B.满足C一般D.不满足E.特别不满足13对通话过程稳定,不断线的满足程度A特别满足B.满足C一般D.不满足E.特别不满足15.您对客服中心服务的整体质量满足程度。

A特别满足B.满足C一般D.不满足E特别不满足1.您认为我们客服中心的服务有什么改进建议吗?(例如系统、人员、流程)方面2.您对我们的系统有什么建议建议?结束语:特别感谢您对我司的支持,如您今后有任何须要,欢迎致电XXX客服中心,我们将竭诚为您供应优质的服务。

再见!本文来自网珞,谓不要使用i£版.ftΛlffl*版权所有2010。

到访客户意见调查问卷模板

到访客户意见调查问卷模板

尊敬的客户:您好!感谢您对我们公司的关注和支持。

为了更好地了解您的需求和意见,提高我们的服务质量,我们特此开展本次到访客户意见调查。

您的宝贵意见将是我们不断进步的动力。

请您在百忙之中抽出几分钟时间,填写以下问卷。

所有信息仅用于内部分析,我们将严格保密。

感谢您的配合!一、基本信息1. 您的姓名:(必填)2. 您的性别:(必填)A. 男B. 女C. 其他3. 您的年龄:(必填)A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上4. 您的职业:(必填)5. 您所在的城市:(必填)二、到访体验6. 您是通过以下哪种方式了解到我们的公司/产品/服务的?(可多选)A. 网络搜索B. 朋友推荐C. 广告宣传D. 行业展会E. 其他(请说明):__________7. 您对公司/产品/服务的整体印象如何?A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差8. 您认为我们公司的产品/服务在以下哪些方面表现突出?(可多选)A. 产品质量B. 价格优势C. 售后服务D. 品牌知名度E. 其他(请说明):__________9. 您对公司/产品/服务的哪些方面感到不满意?(可多选)A. 产品质量B. 价格C. 售后服务D. 售前咨询E. 其他(请说明):__________10. 您对我们公司的销售/服务人员的态度和服务水平如何评价?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、改进建议11. 您认为我们公司在哪些方面需要改进?(可多选)A. 产品功能B. 产品设计C. 售后服务D. 售前咨询E. 营销策略F. 其他(请说明):__________12. 您希望我们公司如何提升客户满意度?A. 提高产品质量B. 降低产品价格C. 加强售后服务D. 提供更多增值服务E. 其他(请说明):__________四、其他意见13. 您对公司/产品/服务的其他意见和建议:________________________________________________________________________ __14. 您对公司/产品/服务的满意度如何?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意再次感谢您抽出宝贵时间填写问卷!您的满意是我们不断前进的动力。

客户回访问卷(样板))

客户回访问卷(样板))

客户回访问卷(样板))
准客户电话回访问卷
客户姓名联系电话来访日期
一、请问您有没有买到合适的房子?1、是 2、否
二、请问这是您家里第几次购买商品房? 1、首次 2、第次
三、为您服务的销售代表是
四a、(对于四中的4或5提问)您最满意的方面是什么?其次呢?还有吗?(访员提问
四b、(对于四中的1或2提问)您最满意的方面是什么?其次呢?还有吗?(访员提问
五a、您对您的销售代表在业务水平方面的表现评价如何?(5分制打分,5分表示非常满
五b、除此之外您有没有对他/她的业务水平还有那些不满吗?
六a、如果您打算购房,多大程度上您会选择我公司开发的楼盘?(5分值表示,5表示
六b、如果有亲戚、朋友现在考虑买房,您在多大程度上会向他推荐我公司的楼盘?(
六c、您觉得我公司对您的关注程度有多少?(5分制打分,5分表示非常满意,1分表示
六d、您对后期持续服务过程中最希望了解到的信息有哪些?
六e、您对我公司的销售服务在这方面的满意程度如何?(5分制打分,5分表示非常满意
员提问,不超
员提问,不超
非常满意,1
5表示会,1盘?(5分值分表示非常不
常满意,1分。

回访问卷

回访问卷

您好,是某某先生或某某女士吗?
我是**客户服务中心110号,您在*月*日订购**(产品)/拨打我们的400**热线,想对您做一下简单的客户回访。

投诉客户回访
1、您对客服代表处理的结果是否满意?
2、您对客服代表服务态度是否满意?
3、您对我们网站操作的便利性是否满意?
4、您对整体服务是否满意?
退/换货客户回访
1、您对退/换货后的商品质量是否满意?
2、您对客服代表服务态度是否满意?
3、您对我们网站操作的便利性是否满意?
4、您对整体服务是否满意?
已购物客户回访
1、您对客服代表服务态度是否满意?
2、您对我们网站操作的便利性是否满意?
3、您对我们的商品情况是否满意?
4、您对整体服务是否满意?
未购物客户回访
1、您对客服代表服务态度是否满意?
2、您对我们网站操作的便利性是否满意?
4、您对整体服务是否满意?
结束语:如果您以后有什么问题或建议,可以随时拨打我们的服务热线400**,我们会为您提供服务,最
做一下简单的客户回访。

能占用您两分钟时间吗?
满意不满意不满意原因:
满意不满意不满意原因:
满意不满意不满意原因:
满意不满意不满意原因:
满意不满意不满意原因:
满意不满意不满意原因:
满意不满意不满意原因:
满意不满意不满意原因:
满意不满意不满意原因:
满意不满意不满意原因:
满意不满意不满意原因:
满意不满意不满意原因:
满意不满意不满意原因:
满意不满意不满意原因:
满意不满意不满意原因:
0**,我们会为您提供服务,最后,对您的支持表示感谢,再见!。

装修老客户调查问卷模板

装修老客户调查问卷模板

尊敬的客户:您好!为了更好地了解我们的服务质量和客户满意度,提升我们的服务水平,我们特此开展本次装修老客户调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进工作、优化服务具有重要意义。

请您在百忙之中抽出几分钟时间,填写以下问卷。

感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的姓名:()2. 您的联系方式:()3. 您的居住地址:()4. 您的装修时间:()5. 您的装修风格:()二、装修服务满意度6. 您对我们提供的装修设计方案满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意7. 您对我们提供的装修材料满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意8. 您对我们提供的装修工艺满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意9. 您对我们提供的装修进度满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意10. 您对我们提供的售后服务满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意三、装修体验11. 您认为我们的装修报价合理吗?(1)非常合理(2)合理(3)一般(4)不合理(5)非常不合理12. 您认为我们的装修施工团队专业吗?(1)非常专业(2)专业(3)一般(4)不专业(5)非常不专业13. 您认为我们的装修过程透明吗?(1)非常透明(2)透明(3)一般(4)不透明(5)非常不透明14. 您认为我们的装修过程中沟通顺畅吗?(1)非常顺畅(2)顺畅(3)一般(4)不顺畅(5)非常不顺畅四、改进建议15. 您认为我们在哪些方面还有待改进?(请在此处填写您的宝贵建议)16. 您对我们公司的整体评价如何?(1)非常好(2)好(3)一般(4)不好(5)非常不好五、其他17. 您是否愿意向亲朋好友推荐我们公司的装修服务?(1)愿意(2)不愿意感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷,您的满意是我们前进的动力!我们将竭诚为您服务,共创美好家园!祝您生活愉快!【调查问卷结束】。

客户回访--满意度调查问卷

客户回访--满意度调查问卷
非常满意____分
满意____分
一般____分
不满意____分
问题解决的质量
非常满意____分
满意____分
一般____分
不满意____分
问题解决的及时性
非常满意____分
满意____分
一般____分
不满意_最大的好处是什么?或者您感觉它的优点有哪些方面?
答:
客户满意度调查问卷
非常感谢各位对我司的大力支持,为了完善我们的产品及各项服务,提高客户的满意度,烦请填写此调查问卷,我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助!
注:满意度量化指标——非常满意(90-100分),满意(80-89分),一般(60-79分),不满意(60分以下)
客户资料
姓名
单位
部门/职位
问:您认为产品最大的缺陷、最让您头痛的地方是什么?或者您认为需要改进的地方有哪些?
答:
问:您在使用产品过程中,遇到的问题多不多?问题有没有得到及时解决?
答:
问:对于产品和服务,您还有其他什么需求或要求?
答:
年月日签名:
满意____分
一般____分
不满意____分
产品易用性、
使用时的心情
非常满意____分
满意____分
一般____分
不满意____分
产品性价比、
费用
非常满意____分
满意____分
一般____分
不满意____分
服务方面
服务总体质量
非常满意____分
满意____分
一般____分
不满意____分
业务人员的态度
联系电话
邮箱/QQ
调查地址
产品方面
产品总体质量

汽车用户回访调查问卷模板

汽车用户回访调查问卷模板

尊敬的汽车用户:您好!为了更好地了解您对我们汽车产品的使用体验,以及我们服务的满意度,我们特此向您发送这份调查问卷。

您的宝贵意见将有助于我们持续改进产品和服务,提升用户体验。

本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于内部分析,请您放心填写。

感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:()男()女2. 您的年龄:()18岁以下()18-25岁()26-35岁()36-45岁()46-55岁()56岁以上3. 您的职业:()学生()白领()自由职业者()其他4. 您所在城市:()一线城市()二线城市()三线城市()四线城市()五线城市及以下二、汽车产品使用体验5. 您购买本品牌汽车的主要原因是什么?()车辆性能()外观设计()品牌口碑()价格优惠()其他6. 您对车辆的哪些方面比较满意?()驾驶性能()操控稳定性()舒适性()油耗表现()外观设计()其他7. 您认为车辆的哪些方面还有待改进?()驾驶性能()操控稳定性()舒适性()油耗表现()外观设计()其他8. 您对车辆的售后服务满意度如何?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意三、服务体验9. 您在购车过程中,是否遇到过以下问题?()销售人员态度差()销售人员专业知识不足()购车流程复杂()其他10. 您对购车过程中的服务满意度如何?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意11. 您在购车后,是否遇到过以下问题?()售后服务不及时()维修费用过高()维修质量差()其他12. 您对购车后的服务满意度如何?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意四、其他建议13. 您对汽车品牌的哪些方面还有改进意见?()产品性能()外观设计()售后服务()其他14. 您对我们公司的哪些方面还有改进意见?()销售人员()售后服务()产品品质()其他15. 您还有什么其他建议或意见?感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷,您的意见和建议对我们非常重要。

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  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

科宝·博洛尼产品用户调查问卷
尊敬的博洛尼用户:
感谢您参与博洛尼年“服务在今天,行动为间断”老客户回访活动,为了更好的提升科宝·博洛尼的质量和服务,我们真诚的麻烦您抽出几分钟时间协助我们填写以下调查内容,反馈您从购买到使用的真实感受和建议。

本次调查仅为科宝·博洛尼提升质量及服务使用,请您放心回答,您的个人信息我们一定保密。

您的每一题的回答都将对博洛尼及整个家居行业质量服务的标准提升有着重要意义,博洛尼再次感谢您的合作!。

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