客户接待评分表14-02-18
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2.陪同用车辆. 3.准备酒水、茶叶、香烟. 4.根据来客及陪同人员人数预定饭店包间. 1.根据客人住宿需求预订酒店和房间.如客人需要唱歌、洗浴等娱 乐活动，提前预约场地.
检查内容
评分
娱乐住宿礼品的准备
2.根据客人住宿需求预订酒店和房间 3.根据客户的接待分档进行礼品的准备采买.2.礼品有食品和工艺 品两类，可根据情况确定. 1.针对重要的大客户，在参观接待结束后，参与人员要及时的进 行总结和沟通，为以后的工作提升做好分享.
评分
办公环境的美化
3.生活区、办公公共区域的绿化美化及卫生整理 4.楼内办公文化展示及迎宾气氛的营造. 5.接待室或会议室的布置. 1.体现项目抽检实验报告（100多份），体现第三方监管对我司品 质控制。 2.PPT 产品展示与项目需求产品规格型号相对应。 1.车间机组卫生、生产区环结
2.对流程中需要精进的地方要及时的更正和提升，为下一次做好 充分的准备工作.
备注： 检查人： 被检查人：
总分：
第 2 页，共 2 页
客户接待流程评分表格 评分标准为：1分，3分，5分。 检查项目 检查内容
1.来访人员背景 ,来访人员人数,来访人员姓名（如要必要） 人员参观内容：产品品牌、到访的时间、重点参观项。 2. 提前打印会议流程图。（主持人致欢迎词-双方介绍-厂方领导 客户来访前的沟通与准备 致辞-PPT展示-现场参观-开放交流-共进午餐等）。 3.提前打印现场参观流程图。按工艺流程顺序。有利于参观者了 解生产工艺。 多人参观时，招待人与参观人员基本形成一对一讲解分配。 1.公司正门两侧百米内的卫生整理工作和布置（彩旗等）. 2.公司引导牌的标示、厂区条幅、彩旗.
生产区环境的准备
2.员工着装、胸牌. 3.工序工艺文件、操作规程的准备. 1.会议桌椅的布置. 2.会议鲜花的摆放.
会议场所的布置
3.会议资料的准备（资质、稿纸、笔）. 4.会议用饮水及水果. 5.会议室温度、光线的调控. 6.会议室音响、投影仪的调试准备. 1.在接待室或会议室对公司进行具体的介绍. 2.到检测室对公司原材料及生产过程的质量把控进行介绍. 3.去到生产一线进行工艺的深入了解.
参观流程的准备
4.回到现场进行答疑、讨论. 5.有一个优化的参观流程、针对关键工艺给予重点介绍. 6.对参与接待的服务人员进行提前的工作安排和培训，做到每个 环节中皆有人用心服务. 1.我方陪同人员.
工作餐的准备
第 1 页，共 2 页
客户接待流程评分表格 评分标准为：1分，3分，5分。 检查项目
工作餐的准备
检查内容
评分
娱乐住宿礼品的准备
2.根据客人住宿需求预订酒店和房间 3.根据客户的接待分档进行礼品的准备采买.2.礼品有食品和工艺 品两类，可根据情况确定. 1.针对重要的大客户，在参观接待结束后，参与人员要及时的进 行总结和沟通，为以后的工作提升做好分享.
评分
办公环境的美化
3.生活区、办公公共区域的绿化美化及卫生整理 4.楼内办公文化展示及迎宾气氛的营造. 5.接待室或会议室的布置. 1.体现项目抽检实验报告（100多份），体现第三方监管对我司品 质控制。 2.PPT 产品展示与项目需求产品规格型号相对应。 1.车间机组卫生、生产区环结
2.对流程中需要精进的地方要及时的更正和提升，为下一次做好 充分的准备工作.
备注： 检查人： 被检查人：
总分：
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客户接待流程评分表格 评分标准为：1分，3分，5分。 检查项目 检查内容
1.来访人员背景 ,来访人员人数,来访人员姓名（如要必要） 人员参观内容：产品品牌、到访的时间、重点参观项。 2. 提前打印会议流程图。（主持人致欢迎词-双方介绍-厂方领导 客户来访前的沟通与准备 致辞-PPT展示-现场参观-开放交流-共进午餐等）。 3.提前打印现场参观流程图。按工艺流程顺序。有利于参观者了 解生产工艺。 多人参观时，招待人与参观人员基本形成一对一讲解分配。 1.公司正门两侧百米内的卫生整理工作和布置（彩旗等）. 2.公司引导牌的标示、厂区条幅、彩旗.
生产区环境的准备
2.员工着装、胸牌. 3.工序工艺文件、操作规程的准备. 1.会议桌椅的布置. 2.会议鲜花的摆放.
会议场所的布置
3.会议资料的准备（资质、稿纸、笔）. 4.会议用饮水及水果. 5.会议室温度、光线的调控. 6.会议室音响、投影仪的调试准备. 1.在接待室或会议室对公司进行具体的介绍. 2.到检测室对公司原材料及生产过程的质量把控进行介绍. 3.去到生产一线进行工艺的深入了解.
参观流程的准备
4.回到现场进行答疑、讨论. 5.有一个优化的参观流程、针对关键工艺给予重点介绍. 6.对参与接待的服务人员进行提前的工作安排和培训，做到每个 环节中皆有人用心服务. 1.我方陪同人员.
工作餐的准备
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客户接待流程评分表格 评分标准为：1分，3分，5分。 检查项目
工作餐的准备