【支部创新工作法】“在职同志任支部联络员”工作法

“在职同志任支部联络员”工作法

总社离退休干部第12党支部现有支委三位，其中两位是老同志，另外一位由在职的联络员兼任。支部共有老同志35人，平均年龄85岁，最大的100岁，基本上都是高龄多病、长期出不了门、分散居住或在京外生活的老同志。他们大多不能参加党组织生活，需要支委送学上门跟进服务。为确保每位老同志都能在政治上得到尊重，思想上得到关心，精神上得到关怀，生活上得到照顾，部党委安排了两名在职同志担任支部联络员。联络员的加入，增强了支部老同志和部党委的联系，提升了支部工作实效性，成了支委的好帮手，并摸索总结出了一套“在职同志任支部联络员”工作法。

一、基本内涵

“在职同志任支部联络员”工作法，以密切老同志与党支部、部党委的沟通联系，协助支委为老同志服务为宗旨。主要内涵是：联络员是老同志联系支部和部党委的桥梁，是支委的好帮手，是支部工作的信息员、宣传员、服务员、协调员，发挥着上情下达、下情上报的作用。联络员要扑下身子，融入老同志中，做到听取意见在平时、服务工作在平时、解决问题在平时，在工作中不断提高能力和水平，达到岗位练兵的目的。

二、主要做法

（一）掌握实情，当好信息员

掌握老同志的基本情况，下情上报，是做好联络员工作的第一步。

一是掌握老同志近况。联络员首先要熟记支部每位老同志的基本情况，如名字、年龄、生日、家庭住址、联系方式、有什么疾病、有哪些亲人、谁照顾他、有无保姆、有事跟谁联系、有什么困难等。支部建立了离退休干部子女微信群，联络员会随时了解老同志身体情况，通报部党委和支部的重要工作安排，宣传支部的好人好事。支委或联络员每月至少会与老同志联系一次，了解老同志近况。

二是定期探望老同志。支部有两个巡回服务点，有9位老同志居住在附近，其他都分散居住。支部书记和联络员按照部党委《支部活动、巡回服务表》时间安排，每月去一次巡回服务点与老同志相聚，定期去老同志家中或医院探望。巡回服务或探望时，联络员会嘘寒问暖，了解

老同志身体情况、待遇落实情况、有什么困难、有什么意见和建议等。

三是上报老同志诉求。每当老同志有重要情况变化或反映重要问题时，联络员都会及时向领导汇报。每月汇总形成第12党支部巡回服务月报表，统计本月参加服务、到家中或医院探望、给老同志过生日、参加送别、电话联系的次数和老同志反映的问题、意见、建议以及解决情况，将汇总表报部领导参考。

（二）传递要情，当好宣传员

向老同志传达国家、总社、部里的大事要事，上情下达，是联络员的重要职责。

一是掌握大事要事。老同志关心国家大事，对总社有深厚的感情，但获取信息的渠道非常有限。联络员便主动了解国家大事和总社要事，学习中央和总社的重要会议精神，吃透养老法律法规政策，学习老年人养生保健知识，为开展服务做好知识储备，争取做到有问必答。

二是做好上情下达。离退休干部部部长联络第12党支部工作，每次巡回服务，他都尽量抽出时间与联络员一起去探望老同志，向他们传达大事要事和重要会议精神。每月，联络员会将总社和部里的要事整理成一份情况通报向老同志宣传，鼓励老同志力所能及的参与部里组织开展的思想政治教育、养生保健讲座、书画摄影征文等活动。

三是总结宣传典型。联络员还负责支部先进典型的总结和宣传，既向部党委宣传支部老同志的先进典型，也向支部老同志宣传其他老同志的良好家风、先进典型和老同志子女的发展成就，传递正能量。

（三）排忧解难，当好服务员

支部老同志情况特殊，当好服务员，是联络员工作的重中之重。

一是生活上做服务员。每月巡回服务或到老同志家里探望前，联络员会事先与支委沟通，打电话问老同志有什么需要帮忙带的东西。从各处室领好老同志的工资条、药品、发放的物品、学习资料等，服务时给老同志带过去，送学、送服务上门。把老同志的药费单带回来，由财务部门报销后打到老同志工资卡上。老同志过生日时，联络员会带上蛋糕、水果等，与部领导一起去祝贺。老同志生病住院或去世时，联络员会和支部书记一起去医院探望或去殡仪馆送别。

二是情感上做知心人。支部有的老同志家人不常在身边，有的老同志生病住院、行动不便，有的老同志子女有病无经济来源，他们有时会感到很孤独、很无助、精神苦闷。联络员便经常与老同志联系，说一些暖心话，陪他们聊天，耐心的倾听，帮助解决困难。时间长了，老同志对联络员就有了信任，愿意找联络员倾诉，有时一打电话就打开了话匣