基本工作能力纸笔测验题册

测验

本测验有48道测题组成。所有测题为选择题形式，每一题均包含四到五个备选答案。请您根据每题之前的文字材料、图片及问题，从备选材料中选择有且只能选择一个相应的答案，答题过程中请注意以下几点：

1)请您看清题意后再回答。

2)有一些问题是关于你作为被管理者或管理者的行为的，如果你没有做过管理者或被管理者，则你可以回想与此类似的经验（如作为工作小组的组长之类）；或者你可以假象自己成为上级或下属时，你所偏好的行为风格。

1 你是一位电器销售代表。你的一位新客户，某商厦采购经理表

示，你的新产品质量非常好，但这个档次的产品竞争"过于激烈"，你认为他这是在暗示你

A 考虑产品价格下调的可能性

B 多了解竞争对手的情况

C 协助其完善售后服务

D 提高产量

2 你是一个排水系统设计项目的负责人。项目快完成时，一位设

计师告诉你他的孩子生了急病住了医院，除了他以外没人可以照顾。他必须请假。棘手的是，他负责了两个排水系统的设计，如果他请假，项目将面临逾期的危险。此时，你会

A 允许他请假，让其他设计人员顶上，虽然这样有可能导

致项目无法按时完成

B 允许其请假，但是扣其工资，因为他给公司带来损失

C 由公司出钱替他请保姆代为照顾，让他安心工作

D 告诉他项目紧急，希望他赶快将手中的活做完再去看孩

子

3 当年轻的下属因为生活中遇到一些不顺心的事情而表现得情

绪低落时，年长的上司应该

A 询问发生了什么事

B 如果工作不太忙的话，给下属放几天假，让其调整一下

情绪

C 告诉他应当把心思放在工作上，生活上的这些挫折都是

小事

D 告诉他虽然自己和他可能存在观念上的差异，但自己能

够理解他

4 你公司里的一位老员工已经工作二十年了。考虑到他对公司的

杰出贡献，尽管现在部门很忙，作为部门经理的你还是决定举行一次庆祝活动。你决定代表公司送一样礼物给他，你觉得以下哪种礼物最好

A 一封热情洋溢的感谢信

B 一枚公司的荣誉纪念章

C 一条印有他名字和公司名称的领带

D 一支著名品牌的金笔

5 小周是A地区的销售代表，A地区连续三年的销售业绩成为所

有地区中最好的，另一方面，B地区的销售业绩连续两年低于预定指标15%，你考虑将小周调往B地区，你将在委任信中如何描述你这次任命呢

A 由于你的能力，公司给予你充分的信任，我们希望你能

再次接受更大的挑战，出任B地区的销售代表

B B地区的老李将因为个人原因在不久后辞职，我们希望你

接替他成为该地区的销售代表，相信你会有很好的表现！

C 公司感谢你长期以来的巨大贡献，我们将委任你开拓B

地区的职务，请相信它对于我们的重要性丝毫不亚于A

地区

D 恭喜！由于你的出众表现，公司决定将你升任高级销售

代表，同时我们希望你能出任B地区的销售业务负责人，

去取得更辉煌的成功

6 你的下属小刘向你提出辞职。他的理由是："我需要更多的成

长空间"。鉴于他的一贯良好的表现，你希望能挽留住他。你的做法是

A 许诺给他加薪

B 承诺升职

C 为其提供培训机会

D 增加其工作强度

7 你发现你的一个下属总是不敢向同事和你求教。遇到问题总是

自己独自解决。有时这样做就会影响他工作的效率和质量。你会

A 找他耐心的谈话，指出工作中应该多向周围人求助

B 让其承担一些比较容易的工作

C 让周围的同事多关照他

D 经常找机会就他擅长的问题向他请教

8 激励下属的基础是

A 充足的资源

B 高度的权力

C 充分的理解

D 健全的组织结构

9 你准备将一个下属提拔到副经理的位置。他年轻有为，一贯表

现优异。但最近却连续犯一些低级错误，给公司造成了一定损失。据了解，他的母亲最近得了重病。你现在决定：

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A 撤销任命，改为提拔其他人

B 撤销任命，告诉他如果努力的话以后还有机会

C 暂缓任命，直到他表现改善为止

D 维持原来任命，对他表达信任和期望

10 你是某咨询公司的咨询部门经理。你的部门新近来了一位名牌

大学毕业的本科生。你非常欣赏他，希望对其重点培养。你让他作一名资深顾问Mark的助手，让Mark多指点他的工作，有时你也亲自过问他的工作情况，对他撰写的项目建议书发表评论。有一次，你跟他聊天时他说：“Mark 是一位经验非常丰富的资深顾问，他对我的指导令我获益匪浅。但有时我也感到疑惑，因为他对事物的评判标准似乎并非和您完全一样……”。

你觉得他这么说是在暗示

A Mark的能力一般

B Mark和他相处得不很融洽

C 你应当尽量少过问他的工作

D 你应当在评价他的工作前，先了解一下Mark的意见

11 你觉得自己工作很卖力，可是到发年终奖时只拿到平均水平，

一位知心朋友告诉你说："这是因为某人在经理面前说了你的坏话"，你听后会：

A 很生气，要找经理讲清楚

B 对自己的工作方式进行反省

C 独自生气，不会在别人面前表露

D 想办法要澄清一下

12 你有一位远房亲戚患病，从外地投奔你，让你帮助联系医院或

请名医治疗，而你工作很忙，住宿又是个大问题，这时你会

A 尽管困难，也热情接待，想法满足他的要求，劝他多住

些日子安心治疗

B 热情接待，但如实地告诉他你爱莫能助，请他谅解

C 借故推脱了事

D 厌烦之情溢于言表

13 你正忙得不可开交，而你的一位同事却在你的身旁喋喋不休，

你会

A 向他解释现在自己正忙，没时间跟她倾谈

B 让她坐下来慢慢谈，抽她发牢骚的空可以让自己放松神

经

C 告诉她现在你没有时间聊天，但可以在下班以后跟她坐

下来让她一吐为快

D 给她一点零食，并让她看一些新近出版的报刊，总之，

让她闭口

14 因为生活中一些不如意的事，影响到你的工作表现。上司要你

解释，你会说什么？

A 向上司保证私事不会再继续影响自己的工作

B 说声对不起，但不会泄露任何私人困扰

C 搬出所有能令你解脱责任的借口

D 替上司承担一项计划以对上司作出补偿

15 假设自己是一家商店的经理，一位顾客闯入你办公室怒冲冲地

发泄不满，你意识到完全是她的错，应如何走第一步棋？

A 努力迁就她的错误看法，对她表示同情

B 心平气和地向她指出其不满是误会造成的，不是商店的

责任

C 告诉她去找顾客意见簿或专司此职的管理人员，如果要

求是正当的，问题会得到解决而找你是没用的

D 明确指出错处在她，商店和你不会承担任何责任

16 如果有人对你无礼，你对他的愤怒会持续多久？

A 很长一段时间，对于无理举动，我一般是不会宽恕的

B 我不会生气

C 时间不长，我会生气，但不会怀恨在心

D 我不会生气，但以后我会提防他

17 一个客户来到办公室又踢又嚷。你会怎么办:

A 是否该打电话给精神病院或警署

B 让其他人来提出解决方法你可不想因为别的事出了岔子

而引火上身

C 你判断出该由谁来应付这情况

D 总得有人出面，你会镇静地走向那个可能神经错乱的客

户

18 当在工作中被同事或供应商、客户问及敏感的私人问题时，你

会怎样：

A 并不觉得不快，平静地说出你认为适当的话

B 虽然心中有不满，但还是回答了

C 感到不满甚至气愤，拒绝回答

D 不确定，要看话题敏感程度而定

19 听说一位同事误解了你的行为，并且正在生你的气，你会怎么

办：

A 尽等同事自己清醒过来

B 等待一个好时机再联系，但对误解的事不作解释

C 尽快联系，亲自作出解释

D 找其它同事出面进行解释

20 你的一位下属发生了不幸（例如亲人病故），你会怎样对他：

A 努力劝慰他，使他振作起来

B 和他一样难过，如同不幸发生在自己身上一样

C 让他了解我很难过，但我还和平时一样对待他

D 放他假，让他安心处理好家中的事后再来上班

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