酒店专业术语1

酒店专业术语1

●ADR -Average Daily Rate 平均房价，表示实际售出的客房的平均房价，计算方式是

实际客房收入除以实际售出的客房数量。

ADR=客房收入/ 实际售出客房数量

●ADR Index - Average Rate Index 价格指数价格指数是用于衡量酒店平均房价与细

分市场平均房价数据的对比状况。

若价格指数为100，则表示酒店的平均房价到了细分市场整体表现的平均水平。若价格指数大于100，则表示酒店平均房价高于细分市场平均数值。

相应地，若价格指数低于100，则表示酒店的平均房价低于细分市场的平均数值，

ADR Index=（酒店平均房价/细分市场平均房价）*100

●APR- Average Published Rate 平均牌价，平均牌价是按照一年中不同房型的牌价平

均值算出的。当酒店在普查报告中未提供数据信息的时候，牌价会作为参考来算出大致的平均房价。

●Allotment-渠道的预留房

●DM -Duty manager 值班经理

●GSM - Guest server manager 宾客服务经理

●AM - Assistant Manager 大堂副理

●Block 团队

●Business center 商务中心

●Lobby bar 大堂吧

●Check in 办理入住

●Check out 结帐离店

●Complain投诉

●Double room/ King bed room大床间

●Twin bed room 双床房

●Suite room 套房

●Standard room 标准房

●Executive room 行政房

●Disabled room 残疾人爱心房

●Presidentical suite总统套房

●DND=Do Not Disturb请勿打扰

●Extended Stay –延住

●Early departure 提前离店

●Executive Officet行政办公室

●Regcard（RC) 入住登记单

●Folio 账单

●Exchange receipt 外币兑换单

●Engineering Dept.工程部

●（F&B) Food & Beverage Dept.餐饮部

●Food & Beverage (F&B) Revenue –餐饮收入●Full-Service Hotel –全服务酒店

●FIT(Frequent Independent Traveler) - 散客●Front Office前厅部

●Financial Dept.财务部

●Group Rooms –团体房

●Guarantee - 担保

●Holiday Closure –短期停业

●Human Resources Dept.人力资源部

●Housekeeping Dept.管家部

●Hotel Profitability Almanac - 酒店盈利数据年鉴

●Hotel Types –酒店类型

●Index –指数

●in house - 已经入住，和check-in相似，用于订单状态。

●Limited-Service Hotel –有限服务酒店

●length of stay not available - 不限制入住天数。

●LOS - Lengh of Stay - 入住天数

●Lost and found - 失物招领

●Laundry service - 洗衣服务

●Location Segment –区域分类

●Market –市场

●Market Class –市场等级

●Market Class Collapsed - 整合市场分级

●Market Scale –品牌酒店分级

●Market Scale Collapsed –整合的品牌酒店分级

●Market Tract –市场区域

●Min. advance booking - 最小提前预订天数。

●Min. length of stay - 最小住店天数

●Market Segment- 市场划分（酒店的客源市场划分，一般分为2层）●Message - 留言

●Morning call - 叫醒服务

●Mini-bar - 小酒吧

●Menu - 菜单

●No-show - 订房不到

●Cancel - 预定取消

●Confirmation number 预定确认好

●Block code 团队号

●Folio number 账单号

●Payment method 付款方式

●Deposit 预授权

●Pre-authorization 预授权

●Credit card 信用卡