超市员工奖罚制度.

超市奖罚制度

一、超市员工：

1、超市员工必须在每天上午十点之前把本柜组卫生区内的商品卫生打

扫干净，货物摆放整齐，标签与商品对号入座。巡店员每天在各门

店巡查，发现以上问题，将对卫生区责任人进行处罚。

处罚金额：20——50元。

2、超市员工必须在上班前5分钟到店打卡，迟到10分钟以内，处罚10元。迟到20分钟以内，处罚20元。迟到20分钟以上按旷工处理，旷工扣除2天工资。早退10分钟以内，处罚10元。早退20分钟以内，处罚20元。早退20分钟以上按旷工处理，旷工扣除2天工资。

3、有事必须以请假条的方式向店长请假，经店长同意方可休假。请假一天扣当天基本工资。未请假擅自休假视为旷工。

4、超市员工在工作期间，不得接打长时间电话，影响服务质量。不得空岗，串岗，坐岗。上班时间一律不许接待亲友，会客长谈。不许吃任何食品。不许购物（购物一律在下班时间）。不许穿拖鞋。上班时间必须着工作服。处罚金额：元/每项。

5、超市员工对卫生区内商品的保质期必须自查，食品临期一个月（除低温奶）、自采食品临期两个月、非食品临期三个月必须用书面形式上报。对未发现的或未上报的罚款50元。对已过期仍在货架销售的罚款500元。

6、超市员工应积极缺货补货，货架商品售完，应在第一时间去仓库拿货上货，仓库已售完需用书面形式上报（畅销商品应低库存上报，不得售完再报）。巡店员每天在各门店巡查，发现以上问题，将对卫生区责任人进行处罚20元。

7、超市员工应把顾客当成家人，发现员工与顾客争吵或被顾客投诉，处罚50元。

8、超市员工间应团结和睦，应无条件接受店长、组长工作上的安排，对员工间发生争吵或不服从店长、组长工作安排的处罚50元。

9、散称组不得输错散称码，发现一次罚款50元。

二、超市收银员：

1、超市收银员应做到灿烂的笑容、谦逊的态度、温柔的语气、热情的服

务。

2、不得私自退货，删行。一经发现罚款50元。

3、无人结账时抽屉保持常闭，一经发现罚款20元。

4、下班前，数好1000元备用金留下，其余营业款全部上缴组长，不得私

自截留营业款。一经发现立即辞退。

5、短款2元以上需主动补齐。

6、对发现散称称错码应主动上报店长，上报一次奖励50元，未发现或未

上报罚款20元。

三、超市组长：

1、每半年由店长提名，各店员工选举产生。

2、组长实行领导问责制，当班员工违反规章制度被处罚时，当班组长同

等处罚。

3、组长应做好日常经营中的收货验货、防火防盗、减少浪费等工作。

4、组长应积极配合收银员换零钱、退货签字、删行询问原因的工作。

5、组长应有灵机应变的能力，妥善处理顾客的退换货、还价等问题以及

发生抢劫、失火等重大问题时的处理，并及时向店长汇报。

四、超市店长：

1、全面解决超市内所有问题，发现重大问题及时向X总汇报。

2、店长实行领导问责制，所有员工违反规章制度被处罚时，店长同等处

罚。

3、全面执行总部下达的调价、促销等命令。

4、对员工遵守规章制度和服务规范的监督与管理。

5、对员工上报的自采大日期产品以及库存过大的商品，及时上报X总或

经总部同意直接店内促销。

6、全面负责店内员工的人员聘用、任免以及每半年一次的组长提名。