2019中国人才管理典范企业精华案例集

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《Do 360 right——360 度评估反馈法》(主要作者),中国经济出版社,2013 《看人》(主要作者),鹭江出版社,2016 《人才盘点完全应用手册》(主要作者),机械工业出版社,2019
周 禹 博士 博士生导师
中国人民大学商学院 MBA 中心主任 组织创新与人力资本战略教学杰出教授 哈佛大学法学院 Wertheim 研究员 美国经济研究局 (NBER) 访问研究员 美国 Temple 大学 Fox 商学院特聘合作教授
融创启动校园招聘的时间较长,但“创想家”品牌较为 年轻。2013 年首推“创想家”计划起至今,HR 团队一直关 注的三个问题是“招什么样的人”、“怎么培养”、“如何 让公司认可”。
创想家校园招聘到目前共经历了三个阶段,招聘团队在 不同的阶段关注公司对于创想家计划的不同期待,对数据在 不同层面上应用。
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纪伟国 王朝晖 蔡丽 王 茜张 唱 翟庆佳
声明:本刊物为北森公司内部刊物,北森公司保留对本刊的一切权利。任何机构、个人如欲转载、摘编本刊文章、图片,请与本刊联系。
房 地 产 行 业
在这个结构化转型的大时代,未来人 才 应 该 如 何 定 义? 未 来 组 织 如 何 进 化? HR 要怎样建立面向未来的思维?
向内求,打破组织边界,优化架构, 盘活人才资产,激活组织活力,提升组织 效能;
打破边界,蓄势赋能,释放生产力。
无破无立,无破界,无新生。
2019 中国人才管理典范企业精华案例 集是中国人才管理界的年度精华实践读本, 连续 5 届,每届刊物一经推出,线上线下 反响强烈。
2014 年,管理咨询大师、通用电器传奇 CEO 杰克·韦尔奇的顾问拉姆·查兰先生在《哈佛商业评 论》上撰文称:拆分人力资源部的时候到了!这一惊 人论断立时掀起轩然大波,引发了一场关于 HR 变革 的论战,支持者认为传统 HR 过于专注行政事务,无 法对企业的人才发展、领导力传承等战略性问题提供 建议和洞察,反对者则认为这样的论断过于激进武断, 忽略了 HR 对企业的价值和贡献。然而无论支持还是 反对,人们普遍认为 HR 变革的时代已经到来。
今年的评选中,我们将看到格力、中兴、东风和 链家等企业在人才测评、招聘、绩效管理和继任发展 等领域的优秀管理实践,希望读者能从中得到启示和 灵感,甚至不妨在自己的管理工作中实践效法。 我们 也希望未来能看到更多的企业有创新的 HR 管理举措, 并与我们和北森交流探讨,我们双方都乐于传播和推 广来自中国企业的管理智慧与实践,为提升中国企业 管理水平尽一份绵薄之力。
为了实现这些数字,HR 团队为创想家们的培养划分培 养期、提升期、加速期、成长期四大阶段,全方位跟进发展 成长。在工作实践中安排创想家们担任富有挑战性的工作, 辅以多元业务分享、高管面对面以及多彩的活动;并为创想 家们安排部门负责人担任职业发展导师、业务骨干担任一对 一带教师傅,在社会认知、职业生涯、文化融入、业务能力、 日常生活等方面进行走心的辅导和帮助,360°营造文化氛
2.0 阶段:数据运营期(创四代 - 创六代) 经过了三年的初创期,“创想家”的品牌在校园中逐渐 有了自己声音。而此时距创一代入职已经三年,正是“创想家” 效能度的完美印证时期,因此 HR 团队拿出来几组数字:“创 一代”入职三年 93.5% 晋升至中层及以上,其中 18% 晋升 至部门负责人。2017 年,95 名传奇第一年的销售业绩为 66 亿,传奇业绩较社招平均业绩高出 25%。 有力地向公司管理 团队证明了“创想家”的价值。
融创中国:
从数据运营到算法运营,用数据 玩转校园招聘
“你若快速成长,融创必有美好未来。” ——融创创始人、董事会主席兼执行董事 孙宏斌
融 创中国控股有限公司(01918.HK)是香港联交所主板
上市企业。公司成立于 2003 年,以“至臻,致远”为品牌理 念,致力于通过高品质的产品与服务,整合高端居住、文旅、 文化、商业配套等资源,为中国家庭提供美好生活的完整解决 方案。经过 16 年稳健发展,融创中国已确立行业竞争优势, 成为受到客户高度认可的中国家庭美好生活整合服务商。
随着计算机和互联网的兴起,颠覆性技术的快速 发展迭代让全球企业进入了一个快速变化且难以预测 的环境之中。快速创新,不断迎接变化成为企业生存 的核心能力,而 HR 如何招聘人才,保留人才和发展 人才,并创造一个能促进创新的环境变得前所未有地
源自文库
重要,可以说,这是一个 HR 重要性前所未有的时代, 也是一个大变局的时代,一个百花齐放的时代,发源 于软件公司的敏捷工作法开始盛行;谷歌用数据说话, 让工程师认同管理;Netflix 则废黜年度评估等种种陈 规,像对待成年人一样对待员工。领先企业根据自己 的文化和特色,最大限度地发挥人的创造力,从竞争 中脱颖而出。
钮键军 《哈佛商业评论》中文版副主编
北京大学金融学硕士 上海交通大学安泰经济与管理学院 EMBA 超过 17 年媒体从业经验,长期关注宏观经济、微观经济、公司管理等方向。
卷首语
有人说,2019 年,可能成为最近十 年里最差的一年,也可能会是未来十年里 最好的一年。
这句话,或许不是对未来准确的预测, 却道出了当下乃至未来中国企业面临的挑 战。随着出口、人口、消费等红利的消失, 以及薪资、税收、运营等成本的不断攀升, 企业经营压力日益增大。
1.0 阶段:数据积累期(创一代 - 创三代) 在初创期,“创想家”计划侧重精细化招聘培养,HR 团队在这个阶段开始关注创想家的选人标准,创一代的招聘 标准围绕着融创企业文化进行设计,并在面试各个环节中贯 穿。在创二代筹备期中,融创集团联合北森测评,通过抽样
调研、行业大数据分析、深度访谈等方式,开发出融创创想 家 / 传奇专项招聘测评工具,着力甄选符合激情、韧劲、变革、 团队、目标感、坚持拼搏等素质维度的应届毕业生。而在构 建标准之初,数据运营的概念已经融入其中:以创一代为标 本进行收集及分析,并追踪创一代的绩效变化,对评估数据 进行多次验证;与此同时,参考行业评估数据,将北森房地 产行业校园招聘测验中,相关维度的 60 分位数据作为创想家 的淘汰线。目标只是为了招募符合融创文化,且在应届生中 的佼佼者。
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2019 中国人才管理典范企业精华案例集
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融创文化
融创文旅

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“创想家计划”校园招聘品牌

融创将“创想家”定位为战略性人才储备,培养融创未 来中高层管理者及融创事业接班人。“创想家计划”正式创 立于 2013 年,经过七年深耕,精心打造,现已形成“创想家”、 “传奇”、“融誉生”、“欢跃生”、“乐创生”等校园招 聘品牌。招聘人数也从 2013 年第一代创想家的几十人发展 到 2018 年接受简历量突破 15 万,Offer 人数突破千人。伴 随着简历和招聘人数的几何倍数上升,创想家招聘团队的工 作压力逐年增加,但通过对于招聘与评估数据的持续深挖与 探索,利用数据指引每一年度的创想家招聘方向,甚至通过 AI 技术开发针对简历和评估的算法,提升创想家招聘效率及 选人精准性。
融创中国坚持地产核心主业,围绕“地产 +”全面布局, 业务覆盖中高端住宅开发、产业地产、商业地产、物业服务、
文化旅游、酒店、影视内容制作发行、影视拍摄服务等。融创 中国下设作为“中国高端精品生活创领者”的融创地产,作为 “品质生活服务专家”的融创服务,作为“中国家庭欢乐供应 商”的融创文旅,以及致力于成为“美好文化创造者”的融创 文化四大战略板块。截至 2018 年底,融创地产已经进入了全 国 120 余座城市。2018 年,融创中国实现销售金额 4608.3 亿元,位列全国房企销售额排名第四位。
作为一个独立的企业职能,HR 经历了几次大变 革。二战后,美国等发达市场的制造业逐渐兴起,大 型工厂雇用了大量产业工人,彼时人力资源的核心是 人力规划。企业采取终身雇佣制,有计划地进行轮岗 以发展人才的不同能力,按部就班地进行升值和加薪。 在相对稳定的商业环境下,企业的各个职能,从核心 业务到支持部门都可以进行年度甚至多年长期规划, 而当时 HR 的工作也反映了这种静态的需求。
让我们以此相连,一同探寻人才管理 的新范式、论道人才管理的中国智慧、驱 动商业长期主义的中国式创新!
谨以此手册,献给每一位正在升级进 化的 HR。
——北森人才管理研究院
向外求,打破商业边界,快速转变思维, 拥抱数字化,连接更多的伙伴,持续获得 成长。
目录
CONTENTS
房地产行业
02 融创中国 : 从数据运营到算法运营,用数据玩转校园招聘
20 世纪 90 年代,资本市场和全球化的兴起让商 业环境的变化速度逐渐加快,这对企业的各个职能提 出了新的能力需求,传统一成不变的 HR 规划变得力 不从心。职业经理人阶层和空降兵的大量出现替代了 内部发展和晋升。薪酬和激励制度发生了翻天覆地的 变化,员工不再论资排辈,那些赢得业绩和增长的管 理者获得了巨大的现金和股权激励。人才招聘、保留 和评测、薪资和激励的设计成为 HR 新的核心职责。 尽管如此,和其他职能部门一样,HR 作为独立职能 并未发生根本性变化,长期人力资源规划和年度业绩 评估等措施仍盛行,尽管这些手段已经无法实时地满 足企业的人力资源需求。
可喜的是 ,在这个全新的数字时代,中国企业
走在了世界的前头。由于中国巨大市场和宽松环境, 技术渗透和迭代的速度明显高于全球其他市场,这催 生了阿里巴巴、腾讯、华为为代表的一大批优秀中国 企业,他们在人力资源和企业文化的塑造上有不少独 到之处。如果说过去我们要向西方学管理,那么今天 的管理创新或将诞生于中国。北森正是先行者之一, 他们在 2015 年启动了《中国人才管理典范企业评选》 活动,意在通过评选活动挖掘中国企业人才管理的成 功原创实践,带动提升本土企业的人才管理水平,至 今已历五载。
酒店行业
06 万豪 China Hub: 雇主品牌深度运营,人才获取本地化技术落地
高科技行业
08 中兴通讯 : 校招创新即刻启程,精准识人引领未来
13 高新兴 : 人才战略落地策略之优秀人才识别计划
Ⅳ 制造行业
格力电器: 15 重思校园招聘,抢先获取优秀毕业生
18 大自然家居: 121 组织领导力发展,打造中高层人才池
《哈佛商业评论》中文版编辑部 是为序。
《哈佛商业评论》中文版主编 何刚
编辑委员会
周 丹 北森人才管理研究院院长,北森云计算高级副总裁
中国科学院心理研究所心理学硕士 人大商学院 CHO 课程导师 中欧商学院 CHO 课程特约讲师 创办并主持北森人才管理研究院(BRTM),它是国内唯一专注于人才管理和测评技术的研究机构,已 累计开发出具有知识产权的人才管理与测评产品 30 余种。精通心理学量表研发技术,在企业中高层选拔 与评价、管理人员储备与发展、领导力发展、素质模型构建、招聘体系设计、评价中心构建、员工的职 业生涯规划、人力资源管理诊断等方面有较深的理论研究与丰富的实际操作经验,曾为中国移动,中海油, 中国外运,中国建筑,中国工商银行,中国民生银行,碧桂园,中海集团,华润集团,金地集团,美的, 格力,百度,网易等近百家大型集团公司、上市公司和政府机构等组织提供咨询服务。曾经多次参与国 家自然科学基金项目和中国科学院知识创新工程重要项目,在心理学术期刊和国际会议中发表大量心理 学研究相关文章。 作品:《人才管理》(译),中国经济出版社,2012
2019
中国人才管理典范企业 精华案例集
融创中国:
从数据运营到算法运营,用数据玩转校园招聘
万豪China Hub:
雇主品牌深度运营,人才获取本地化技术落地
中兴通讯:
校招创新即刻启程,精准识人引领未来
东风集团:
世界500强车企的人才管理发展之路
链家:
持续吸收与培养高学历人才,打造经纪人 4.0 时代
序言
Ⅴ 汽车行业
26 东风集团 : 世界 500 强车企的人才管理发展之路
Ⅵ 多元化集团
28 链家 : 持续吸收与培养高学历人才,打造经纪人 4.0 时代
Ⅶ 零售行业
36 华润雪花啤酒 : “三级一把手”人才发展项目加速战略转型
41 锐力体育 : 新零售转型下的人才管理创新变革
战略合作 :
战略合作媒体 :
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