创业营销论文_酒店营销策划方案

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酒店营销策划方案范例(五篇)

酒店营销策划方案范例(五篇)

酒店营销策划方案范例该餐饮店已建立稳定的客户群体,但面临新竞争者的挑战,如兄弟饭店的开业。

四、目标市场定位明确目标市场能有效利用资源,增强广告针对性。

无目标市场策略犹如“盲人骑瞎马”,不可取。

目标市场应包含对饭店产品有兴趣、有购买力且在饭店能力范围内的消费者群体。

饭店应明确界定目标市场,详细分析目标顾客,以优化信息利用,提升顾客满意度,进而增加销售额。

顾客现已成为利润的主要来源,他们消费行为可预测,服务成本较低,对价格不敏感,同时能提供口碑宣传。

维护顾客忠诚度可防止竞争对手瓜分市场份额,也有助于保持员工队伍的稳定性。

1、提升现有顾客的消费份额。

忠诚顾客的消费支出是普通顾客的2-4倍,且随着他们年龄、收入或业务的增长,需求量将进一步增加。

2、降低销售成本。

吸引新顾客需大量投入,如广告、促销和了解顾客的时间成本,但维持与现有顾客的关系成本逐年递减。

3、赢得口碑推荐。

新顾客在决策时可能面临风险,他们会咨询现有顾客。

满意度高的老顾客的建议对新顾客有决定性影响,这比任何形式的广告都更有效。

因此,饭店既节省了吸引新顾客的成本,又增加了收入,从而提高利润。

4、提高员工忠诚度。

稳定的顾客群有助于建立饭店与员工的长期稳定关系。

员工在服务满意和忠诚的顾客中实现自我价值,提高员工满意度,进而提升服务质量,形成良性循环,提高顾客满意度。

根据市场状况和前期分析,主要目标市场应锁定为大众、大学生和附近司机,同时吸引部分中高收入群体。

他们具有以下共同特点:(1)消费能力中等,注重性价比和清洁度。

(2)不具备经常性高消费能力,但有偶尔改善生活品质的需求。

(3)关注食品安全和卫生,期望舒适的就餐环境,学生更倾向于时尚和有特色的环境。

五、营销策略(STP、4PS)(一)外部营销1、"微笑服务"倡议:所有员工在服务期间提供微笑服务,确保顾客满意而归,提升顾客的感知价值。

具体措施包括:(1)根据顾客消费额提供特价菜品,如达到一定金额赠送小菜、凉菜等。

开酒店营销策划书3篇

开酒店营销策划书3篇

开酒店营销策划书3篇篇一《开酒店营销策划书》一、市场分析1. 目标市场确定酒店的目标客户群体,包括年龄、性别、职业、收入水平等特征。

分析目标客户的需求和偏好,以便提供符合他们需求的产品和服务。

2. 竞争对手分析研究周边酒店的数量、规模、价格、服务等情况。

分析竞争对手的优势和劣势,找出差异化竞争的机会。

3. 市场趋势关注旅游行业的发展趋势,了解消费者对酒店的需求变化。

分析市场的季节性和周期性,以便制定相应的营销策略。

二、酒店定位1. 品牌定位确定酒店的品牌形象和价值观,打造独特的品牌个性。

制定品牌传播策略,提高品牌知名度和美誉度。

2. 产品定位根据目标市场和客户需求,确定酒店的产品定位,包括房间类型、餐饮服务、会议设施等。

不断优化产品和服务,提高客户满意度。

3. 价格定位制定合理的价格策略,既要考虑成本和利润,又要考虑市场竞争和客户需求。

可以采用灵活的定价策略,如季节性定价、折扣定价等。

三、营销策略1. 网络营销建立酒店官方网站,提供在线预订、客房展示、客户评价等功能。

利用社交媒体平台进行品牌推广和客户互动。

与在线旅游平台合作,提高酒店的曝光率和预订量。

2. 活动营销举办各类促销活动,如打折优惠、赠送礼品、会员积分等。

开展主题活动,如节日庆祝、亲子活动、商务会议等,吸引客户参与。

3. 会员制度建立会员体系,提供积分、折扣、优先预订等特权,增加客户粘性。

定期举办会员活动,提高会员的忠诚度和满意度。

4. 合作营销与周边企业、旅游景点、餐厅等进行合作,互相推荐客户,实现互利共赢。

参加各类旅游展会和活动,展示酒店形象,拓展客源渠道。

四、销售渠道1. 直接销售通过酒店前台、电话、邮件等方式接受客户预订。

建立客户关系管理系统,提高客户的重复预订率。

2. 间接销售与旅行社、会议组织者、商务公司等建立合作关系,通过他们推荐客户。

利用在线旅游平台、酒店预订代理等渠道进行销售。

五、客户服务1. 提供优质的服务培训员工,提高服务意识和专业水平。

2024年宾馆创业营销工作计划书(二篇)

2024年宾馆创业营销工作计划书(二篇)

2024年宾馆创业营销工作计划书随着商务经济、旅游经济、假日经济的不断发展壮大,商务、度假、旅游人士的自由往来随之增多,自然地推动了住宿经济的进一步发展。

当今社会中真正先富起来的还只是少数,大多数外出人员在外住宿时还会为住宿费用精打细算。

社会大众都在急切地呼唤便宜、舒适、清洁、安全的宾馆。

鉴于此,温馨、实用的主题宾馆就应运而生了。

主题宾馆面向大众,将成为平民大众外出旅行途中安心歇息的第二个家,其定位为一家综合性的宾馆,全方位为顾客提供安全、经济、清洁、舒适、优质的服务。

宾馆有着雄厚的实力,将打造成为全市唯一一家主题宾馆,打响石家庄花园的知名度。

并且,宾馆的横空出世也带动周边村子的经济发展,预计在未来的12-____年内,宾馆租金将给本村居民带来一笔可观的收入。

一、项目概况宾馆定位-主题宾馆宾馆理念-打造成为全市唯一一家主题宾馆,满足现代外出人员在住宿、餐饮和休闲三个方面与“主题活动”及时协调的需要,围绕“主题”的核心要求进行运作。

宾馆简介-主题宾馆实质上是文化的升华,顾客在消费中体会一种文化的享受,从设计、建设、装修到管理经营、服务都注重宾馆独特的主题内涵,突出宾馆的文化品位,形成宾馆的个性,从而营造一种无法模仿和复制的独特魅力,在市场上形成鲜明的主题形象。

把服务项目融入到主题中去,以个性化的服务代替刻板的规范化服务模式,从而体现对顾客的信任与尊重,这正是我们所倡导的。

这一形式在国内已出露端倪,但是尚显稚嫩,还在不断地完善和发展当中,我们有良好的创业机遇和充足的发展空间,挖掘国内市场对主题宾馆的需求。

宾馆详解-主题宾馆由两号楼组成,其中____号楼有6层,地下室为机房功能房;1-6层,每层面积约为____平方米,共设有____个单间,____个高标套房。

____号楼有6层,1层用于接待大厅及简易早餐厅;2-6层,每层面积约为____平方米,共设有44间客房,其中6层另设有会议大厅。

在宾馆的建设中,共集结了____位艺术家及____位不同设计领域的专业设计师进行设计,客房设计风格迥异,但都体现传统与现代的完美结合。

酒店营销策划方案范本(三篇)

酒店营销策划方案范本(三篇)

酒店营销策划方案范本酒店营销策划方案范文一、前言酒店行业是一个竞争激烈的市场,如何制定有效的营销策划方案,提升酒店的知名度和市场份额,是每个酒店经营者都需要思考的问题。

本篇文章将提供一个综合的酒店营销策划方案范文,涵盖市场分析、目标设定、营销策略、推广活动等内容,帮助酒店经营者更好地制定营销策略,提升酒店的竞争力。

二、市场分析酒店行业是一个庞大而复杂的市场,竞争对手众多。

在制定营销策略之前,首先需要了解市场情况,包括酒店市场的规模、增长趋势、竞争对手的情况等。

通过市场分析,可以为后续的目标设定和策略制定提供依据。

1.市场规模:酒店行业属于服务行业的一种,其市场规模与旅游市场的发展情况密切相关。

根据相关数据统计,该地区的酒店市场规模预计在未来几年内将保持稳定增长。

2.增长趋势:随着经济的发展和人们生活水平的提高,旅游市场的需求逐渐增长。

尤其是在假期和节假日,酒店的入住率普遍较高。

因此,酒店经营者应充分抓住市场机遇,提高酒店的吸引力和竞争力。

3.竞争对手:周边地区存在大量的同类型酒店,它们提供类似的产品和服务。

为了脱颖而出,酒店经营者需要制定差异化的营销策略,根据自身的特点和优势来满足客户的需求。

三、目标设定根据市场分析的结果,酒店经营者可以制定明确的目标,以便有针对性地制定营销策略。

1.品牌知名度:通过提升品牌知名度,吸引更多的消费者选择入住酒店。

通过广告宣传、口碑营销等方式,提升酒店的知名度和美誉度。

2.客户满意度:提供高质量的服务,满足客户的需求,提升客户满意度。

通过培训员工、优化服务流程等方式,提升酒店的服务品质。

3.客户保持率:提升客户的忠诚度,增加客户的回头率。

通过会员制度、积分兑换等方式,吸引客户重复消费。

四、营销策略基于市场分析和目标设定,酒店经营者可以制定相应的营销策略。

1.差异化定位:通过明确酒店的定位和特色,与竞争对手区别开来。

例如,可以将酒店定位为豪华度假酒店,提供高端的服务和设施;或者将酒店定位为商务型酒店,提供便捷的商务设施和服务。

酒店营销策划方案范例(五篇)

酒店营销策划方案范例(五篇)

酒店营销策划方案范例一、内容概要:民以食为天,人天天都得吃饭,因此,餐饮业的客源十分广泛。

国内外各种类型的旅游者、相关团体、企事业单位、政府机构、当地居民等都可以成为餐饮企业的接待对象。

因此,餐饮企业经营对象的范围十分广泛,各企业的经营规模、经营结构、经营方式、产品风味和花色品种也各不相同。

另一方面,各种类型的餐饮企业之间可以互相替代的产品十分丰富。

同一批客人对餐饮产品风味的需求并不是固定不变的,他们既可选择这种风味,也可享受另一种风味,且由于目前餐饮产品缺乏专利性,因此,餐饮业市场竞争十分激烈。

餐饮业经营者若想在市场竞争中始终立于不败之地,就必须时刻跟上社会潮流,摸准市场脉搏,不断更新餐饮产品,以自己富有特色和优质的餐饮产品,在满足广大消费者需求的同时,获得良好的经济效益。

1.在商标这个要素上,我们需要定位一个适合我们快餐店的商标,店名叫“一家亲”快餐厅,要让大家有回家吃饭的温暖。

2.定价问题,餐饮业是个比较流行的服务业,所以定价一定不能太高,因为同等档次的餐饮店还有很多,所以要把价格定在和其余餐饮店同等位置上,或者如果你的进价确实便宜,就可以采用低成本战略抢占市场份额,但是如果是你的餐饮店中的食品确实和该地区其他地方的食品有所不同,那就又可以用到差异化战略,从产品的差异中占据一定的市场份额。

3.促销手段,在开业之际,可以利用一些优惠政策来吸引顾客,让顾客注意到这家新开的餐饮店。

比如凭学生证,在家异地的学生可享受免费送特色汤。

4.目标市场,在学校附近开家快餐的,目标市场就是周围的学生群体。

二、当前营销状况分析1.市场状况:据不完全统计,全国的餐饮业在市场总份额中占据到了___%的比例,中国是个吃的大国,对于吃有着无比的兴趣,所以各式各样的餐饮店层出不穷。

所以导致市场份额很大!2.竞争状况:在这么大的市场份额中,竞争肯定是相当激烈,现在在中国市场能占据一定市场份额的就是几家跨国连锁的餐饮企业。

国内的很多连锁企业的市场份额在中国餐饮业中占的份额还不足国外企业的2/3。

关于酒店营销策划方案论文

关于酒店营销策划方案论文

关于酒店营销策划方案论文第一章引言1.1 背景随着旅游业的发展和人们生活水平的提高,人们对酒店服务质量的要求越来越高。

在这个竞争激烈的行业中,酒店需要制定有效的营销策划方案来吸引客户、提高业绩。

本文旨在为酒店提供一份全面的营销策划方案,以帮助酒店实现持续增长和市场领导地位。

1.2 目的本文的目的是为酒店提供一份全面的营销策划方案,帮助酒店实现持续增长和市场领导地位。

通过对酒店市场环境的分析、目标市场的确定以及市场推广和销售策略的制定,本文旨在帮助酒店提高市场占有率,增加收入。

第二章市场分析2.1 行业概况本章将对酒店行业的整体情况进行分析,包括行业规模、发展趋势以及主要竞争对手等。

2.2 目标市场本章将确定酒店的目标市场,并针对不同市场制定相应的营销策略。

目标市场可以根据客户的特点、需求以及消费行为来确定。

第三章市场推广策略3.1 品牌定位本章将确定酒店的品牌定位,并根据品牌定位制定相应的市场推广策略。

品牌定位是酒店在市场上树立自己独特形象的重要手段。

3.2 市场推广渠道本章将确定酒店的市场推广渠道,并研究如何通过不同的渠道来吸引客户。

市场推广渠道可以包括线上推广、线下推广、社交媒体推广等。

3.3 市场推广活动本章将制定酒店的市场推广活动,包括线上活动、线下活动以及与合作伙伴的协同推广等。

市场推广活动是酒店吸引客户、提高品牌知名度的重要手段。

第四章销售策略4.1 价格策略本章将制定酒店的价格策略,并通过对市场需求的了解来确定合适的价格。

价格策略是酒店提高盈利能力的重要手段。

4.2 产品策略本章将制定酒店的产品策略,并通过对竞争对手的分析来确定酒店的产品差异化优势。

产品策略是酒店在市场上树立自己独特形象的重要手段。

4.3 销售团队管理本章将制定酒店的销售团队管理策略,并通过对销售团队绩效的评估来提高销售效率。

销售团队管理是酒店提高销售能力的重要手段。

第五章实施计划5.1 时间安排本章将制定酒店营销策划方案的时间安排,并确保每个阶段的工作按计划进行。

酒店营销策划设计方案范文(15篇万能)

酒店营销策划设计方案范文(15篇万能)

酒店营销策划设计方案范文(15篇万能)酒店营销策划设计方案范文篇1温泉:看得见的浪漫:活动期间,在温泉区选择5-8个合适的温泉汤池,放入新鲜的玫瑰花瓣或其他花瓣(需与温泉部沟通具体可放置的花瓣,花瓣要求新鲜、艳丽、明净),营造温泉可以看得见的浪漫。

一定注意花瓣的新鲜和清洁,应根据花瓣的消耗程度予以及时更换。

闻得到的香氛:活动期间,在温泉区选择3-5个合适的温泉汤池,改造成红酒池和薰衣草池,红酒的浓度不要太低,一定能够让消费者可以清晰地闻得到红酒的香气,薰衣草池也应保证香气的浓郁;并且其他所有的加料温泉汤池,注意所加物料量和配方的调整,让消费者可以闻得到实实在在的香气。

感受得到的细腻:活动期间,将牛奶汤池增加到3-5个,并且所加的奶精应保证温泉汤池是白色的,让消费者感觉得到牛奶的细腻润滑。

听得到的优雅:活动期间,温泉区的背景音乐换用较为抒情的钢琴曲、小提琴曲或者比较舒缓的歌曲。

超值赠品:“三八节”当日,所有到店女性客人,赠送美容面膜一份,让姐妹们将美丽进行到底;赠送香囊一个,让姐妹们将温泉香氛带回家;各部门分工:温泉部:1、提前采购针对女性泡温泉汤池所需要的红酒、牛奶、干玫瑰、薰衣草、面膜、香囊。

2、当天采购新鲜玫瑰花?箱。

3、3月8日当天男女更衣区互换,二楼全部用于女士更衣。

4、3月8日当天保证所有温泉汤池、冲凉区都能正常使用。

工程部:1、协助温泉部于3月5日前排查温泉部各营业场所。

2、协助悬挂条幅。

营销部:1、于3月5日前制作条幅两条,悬挂酒店、温泉大堂门口。

2、提前设计广告样板,在武汉、长沙区域进行广告传播。

保安部:1、3月8日安排两名保安人员在温泉大堂前指挥车辆的停放。

2、请安保人员监管温泉区门前的倒票现场。

采购部:1、根据所需要物品,采购各部所需物资。

文案:贾宝玉说过,“女人是水做的骨肉”所以女人天生离不开水。

【酒店营销活动方案】。

酒店运营创业方案策划书3篇

酒店运营创业方案策划书3篇

酒店运营创业方案策划书3篇篇一酒店运营创业方案策划书一、前言随着旅游业的不断发展,酒店行业也迎来了前所未有的机遇。

本策划书旨在提供一个全面的酒店运营方案,以满足市场需求并实现盈利目标。

二、酒店概述1. 酒店名称:[酒店名称]2. 酒店类型:[酒店类型,如商务酒店、度假酒店等]3. 酒店定位:提供高品质、个性化服务的酒店4. 目标客户:商务人士、度假游客、会议组织者等三、市场分析1. 目标市场商务旅行者:随着经济的发展,商务活动日益频繁,商务酒店市场需求较大。

度假游客:旅游市场持续升温,度假酒店市场前景广阔。

会议组织者:各类会议、展览等活动不断增加,对会议酒店的需求也在增加。

2. 市场竞争分析周边酒店的竞争情况,包括价格、设施、服务等方面。

找出竞争优势,如独特的服务、特色的设施等。

四、酒店运营策略1. 产品策略提供多样化的房间类型,满足不同客户的需求。

加强客房设施建设,提高客房舒适度。

提供丰富的餐饮选择,包括早餐、午餐、晚餐和特色美食。

设立健身房、游泳池等休闲设施,提供全方位的服务。

2. 价格策略根据市场需求和成本,制定合理的价格策略。

灵活定价,如推出促销活动、套餐等吸引客户。

与其他企业合作,提供联合优惠,扩大客户群体。

3. 营销渠道建立官方网站,提供在线预订和客户服务。

利用社交媒体平台进行宣传推广。

与旅行社、会议组织者等建立合作关系,拓展客源。

4. 服务策略培训员工,提高服务质量和专业水平。

建立客户反馈机制,及时处理客户投诉和建议。

提供个性化服务,满足客户特殊需求。

五、财务规划1. 投资预算估算酒店建设、设备采购、人员招聘等方面的费用。

制定资金筹集计划。

2. 收入预测分析酒店的客源结构和市场需求,预测收入情况。

制定合理的收入目标。

3. 成本控制严格控制运营成本,包括采购成本、人力成本等。

优化运营流程,提高工作效率。

4. 盈利分析分析酒店的盈利能力和盈利周期。

制定合理的盈利计划。

六、风险管理1. 市场风险关注市场动态,及时调整营销策略。

酒店营销策划方案(优秀9篇)

酒店营销策划方案(优秀9篇)

酒店营销策划方案(优秀9篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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酒店营销策划方案(4篇)

酒店营销策划方案(4篇)

酒店营销策划方案____年度酒店营销策略规划一、市场分析随着经济进步与人民生活品质的提升,旅游业发展迅速,为酒店行业创造了巨大的市场潜力。

然而,日益激烈的竞争环境表明,传统的营销策略已无法满足消费者的新需求。

因此,制定一套全面且可实施的营销规划显得尤为关键。

二、市场定位1. 品牌定位:将酒店定位为高端奢华类别,致力于提供卓越服务与优质住宿体验。

2. 目标市场:主要针对高端商务人士、国内外游客及追求奢华旅行的客户群体。

3. 销售目标:计划在____年度实现全年销售额XX亿元。

三、竞争优势1. 优质服务:专业且热情的员工团队,提供周到服务,注重细节,以满足客户的各种需求。

2. 高标准产品:豪华的装潢、舒适的住宿环境及先进的设施设备,确保客户享受一流的入住体验。

3. 创新营销策略:运用现代营销工具和技术,增强品牌在市场中的知名度和影响力。

四、营销策略1. 网络营销:建立功能齐全、用户友好的官方网站,提供在线预订、咨询及客户评价功能,提升用户体验。

同时,利用微信公众号、微博等社交媒体平台,增加品牌曝光度,吸引更多目标客户。

2. 客户细分:通过市场研究和数据分析,精确掌握目标客户需求和偏好,为不同客户群体定制个性化的营销活动。

3. 促销活动:设计一系列优惠政策,如限时优惠、会员折扣、团购优惠等,以吸引客户选择本酒店。

4. 增值服务:提供如免费接送、包含早餐、行李寄存等增值服务,以提升客户满意度和品牌忠诚度。

5. 战略合作:与知名品牌合作,创建跨界合作项目,为客户提供更多增值服务和独特体验,提升品牌价值。

五、推广策略1. 传统媒体广告:在主流电视台、报纸、杂志等媒体上投放广告,提高品牌知名度和接受度。

2. 网络推广:通过搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)和社交媒体营销,增加品牌在网络中的可见度。

3. 口碑建设:通过提供卓越的住宿和服务,鼓励客户分享正面评价,以加强品牌口碑。

4. 品牌活动:定期举办品牌推广活动,如开业庆典、生日派对、知名音乐会等,吸引目标客户的关注和参与。

酒店营销策划方案论文

酒店营销策划方案论文

酒店营销策划方案论文引言:随着人民生活水平的提高,旅游业蓬勃发展。

酒店作为旅游行业的核心组成部分,竞争日益激烈。

为了提高酒店的竞争力和市场份额,制定一个有效的营销策划方案至关重要。

本文将提出一个综合的酒店营销策划方案,以提供给酒店业主和经营者参考。

第一部分:市场调研在启动任何营销活动之前,首先需要对市场进行调研。

市场调研旨在了解酒店当前的市场状况、目标消费者群体、竞争对手以及市场趋势等因素。

这些信息对于制定营销策略是至关重要的。

1.1 市场分析通过分析酒店所在地区的市场情况,了解市场潜力、竞争态势以及消费者需求等。

从宏观、微观的角度分析市场状况,为制定具体的营销策略提供基础。

1.2 目标市场确定酒店的目标市场。

通过分析目标市场的特征、需求和购买能力等,可以更好地针对市场开展营销活动,提高营销效果。

1.3 竞争对手分析对竞争对手进行分析,了解其定位、产品特点、市场份额等。

通过分析竞争对手的优势和劣势,为制定具有竞争力的定价策略和营销策略提供参考。

第二部分:产品定位产品定位是营销策划中的关键环节。

通过准确定位酒店的产品特点、服务品质和目标消费群体,以满足消费者的需求,并在市场上与竞争对手有所区别。

2.1 品牌定位建立独特的品牌定位,以提高酒店的知名度和品牌价值。

品牌定位应得到目标市场认可,并与酒店的产品特点相契合。

2.2 价值主张明确酒店的核心价值与竞争优势,以吸引目标市场。

核心价值应与目标市场的需求紧密结合,使消费者能够愿意选择酒店并感受到价值。

2.3 定价策略制定合理的定价策略,以使酒店能够在市场上有竞争力。

定价策略应考虑到成本、目标市场的购买能力、竞争对手的定价策略等因素。

第三部分:推广与宣传推广与宣传是将酒店优势、特点和服务传达给目标市场的重要手段。

通过各种推广途径和宣传活动,提高酒店的曝光度和知名度,吸引潜在顾客。

3.1 广告宣传通过媒体广告、户外广告、网络广告等渠道进行宣传,增加酒店的曝光度与知名度。

酒店营销策划方案范本(4篇)

酒店营销策划方案范本(4篇)

酒店营销策划方案范本酒店的营销关系着酒店的发展和前景,如何才能使酒店营销发挥较佳优势呢?这在整个酒店经营中时时要考虑。

要制定最佳的营销导向,选择较好的目标市场,积极运用和开发各种营销策略,以达到优质营销的最终目的。

酒店营销就是为了满足客户的合理要求,为使酒店盈利而进行的一系列经营、销售活动,营销的核心是围绕满足客人的合理要求,最终的目的是为酒店盈利。

酒店营销是市场营销的一种,也是酒店经营活动的重要组成部分。

它始于饭店提供产品和服务之前,主要研究宾客的需要和促进酒店客源的增长的方法,致力于开发酒店市场的潜力,增进酒店的收益。

市场营销涉及到满足宾客的需求产品,贯穿于从饭店流通到宾客的一切业务活动,最终使酒店实现其预设的经营目标。

酒店营销特点综合性顾客对饭店的需求除了宿、食等基本外,还包括美食、购物、娱乐、信息交流、商务活动等综合需求。

现代酒店营销与饭店各部门的员工密切相关,只要有一员工的服务使宾客不满意,就会造成100-1=0。

无形性服务是酒店的主要产品,酒店所有的产品都伴随服务出售,对酒店产品质量评价,取决于顾客对由服务支配的酒店产品的主观感受。

酒店产品被顾客购买后,只是在一定时间和空间拥有使用权,而无法占有他们。

时效性即酒店产品的不可贮存性。

易波动性(1)旅游构成,食、住、游、如愿、购缺一不可。

(2)季节性波动,即我们所讲的淡季、旺季。

(3)受政治、经济、社会及自然因素的影响。

因此酒店的营销根据其特点,有效___相应市场的营销,以追求最高效益。

___营销酒店营销在___开展时,要做到以下几项:1、划定销售区域和范围。

营销部经理配合销售人员划定销售的区域和范围,以包干的方式,积极引导销售人员拓展销售面,销售区域和范围的分配要根据常客的销售潜力,客户的地理位置和类别来加以分配。

2、规定销售指标。

营销部经理根据饭店的销售目标和政策制定销售指标。

销售指标分为数量指标和质量指标。

数量指标有:酒店营销管理思想(1)销售数量,如客房销售的天数,餐饮销售额,平均房价,销售收入等。

酒店的营销策略方案(9篇)

酒店的营销策略方案(9篇)

酒店的营销策略方案(9篇)酒店的营销策略方案篇1前言:酒店营销是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高知名度,树立良好公众形象的一个重要窗口,它对酒店疏通营销渠道,开拓市场,提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

针对丽都商务酒店实际情况,我制订了以下几条营销方案:一、酒店对外形象宣传作为酒店市场营销工作人员既要研究符合和突出我酒店特色的促销手段,更是要一切以顾客为中心,从市场出发,在专业细化的市场的前提下制定科学的营销策略,以便有针对性的开发市场。

我们酒店自从开业三个月以来应围绕以下几个方面进行工作。

1、创新产品(或服务)创新是每个企业营销的出发点我们需要做的就是研究和挖掘顾客的需求,推出适应消费市场的产品,是酒店产品能满足顾客多元化的需求。

2、整合媒体宣传人们无时无刻不受着媒体的影响,如报纸、电视、广播、杂志、出租车LED、DM杂志、息群发等。

首先要做的是加入各个电话查询台。

顾客在入住前可能不了解酒店的具置、房间类型和价格体系等,有了电话查询和转接更能提高顾客咨询了解酒店的更好途(有了电话查询台,例如:114,能更全面的为顾客提供酒店服务,及时回复咨询者的回答),在有可能做宣传的KTV等场所做酒店的活动宣传。

二、方案细则1、团体协议销售主要针对旅游团体和单位协议。

根据淡旺季制定合理的房间价格,具体各单位协议价根据实际情况而定。

2、促销活动根据本酒店的实际情况制定合理的促销手段(例如住两天送一天,)或者根据实际情况赠送礼品。

3、建立酒店营销通讯联络网建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,主要协议客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同机关团体,各企事业单位,商务知名人士,企业家等重要客户的联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。

酒店营销策划方案案例范文(精品7篇)

酒店营销策划方案案例范文(精品7篇)

酒店营销策划方案案例范文(精品7篇)酒店营销策划方案案例范文篇1一、背景分析:优势:1、本酒店位于眉山市三苏大道,前至火车站,后至市中心。

交通便利,周边中高档住宿小区多;2、周边酒店少,竞争力强;3、本酒店属于新装修商务酒店,装修风格突出,配套设施完善,经营项目都属于眉山市消费的前沿,发展潜力大。

劣势:1、周边高收入人群不多,人气不足;2、知名度不高,目标群体对酒店了解不够;3、酒店核心竞争力不明确,特色不突出。

二、营销目的:树立酒店知名度,提升人气,建立相对稳定的消费群体,稳定增加收入。

立足于本土,打造当地一流的酒店形象。

锁定目标群:当地高收入人群,追求新鲜刺激的夜游人士,各企事业单位、机关团体,各大旅行社团体,外地来眉人士。

三、项目分析:酒店作为一件特殊的商品,区别于其他商品的营销。

关键在于如何正确的制造消费者的需求。

国内当今,酒店业日趋繁荣,竞争激烈。

但品种只有那几类。

经济型、豪华型和商务型。

经济型打价格战,豪华型注重服务和奢侈程度,商务型注重配套完善。

很少注重品味。

我们酒店则可在这时弥补品味的空缺。

注重品味将是本酒店的'核心竞争力。

优势:注重环境气氛,说白了就是为营造一个很好的氛围。

这是几乎国内空白的酒店理念。

多种浪漫环境的选择。

会员制的管理,很大程度的保护了消费者的隐私便捷交通环境,地理优势明显灵活的房间挑选方式。

挑战传统,迎合追求新鲜的现代人心理需求劣势:安全隐患较多政策上不占优势四、具体营销策略:1、提前向目标消费群体发布开业活动信息及具体活动内容;2、提倡会员制,增加会员办理;3、营销人员推销,通过电话、上门等方式直接面对客户。

和专业公司合作共同销售。

针对重点单位签定消费协议。

随时进行活动的跟踪及售后回访工作,各部门要建立健全客户档案制度,及时汇总工作。

为配合此次营销活动的顺利进行,各部门领导及营销部人员营销需要同时进行电话营销,签约销售等有关销售方面的工作,做到全员营销,团队之间要互相配合,全力打好这一仗。

酒店营销策划方案范本(四篇)

酒店营销策划方案范本(四篇)

酒店营销策划方案范本受到政治、经济、社会及自然因素的影响,酒店的市场营销策略需依据其特性,以高效的方式适应相关市场的营销策略,以期实现最大的经济效益。

市场营销在执行酒店市场营销时,应遵循以下原则:1、确定销售地域和范围。

营销部经理应与销售人员合作,划定销售的地域和范围,采取责任到人的方法,积极引导销售人员拓宽销售网络。

销售区域和范围的划分应基于常客的销售潜力、客户的地理位置和分类。

2、设定销售指标。

营销部经理应根据酒店的销售目标和政策制定销售指标,包括数量指标和质量指标。

数量指标涵盖:销售数量,如客房销售天数、餐饮销售额、平均房价、总收入等。

销售频率,如每日或每月的销售访问次数。

销售费用指标与控制,如销售人员每月的交通费和招待费。

考虑到各销售人员所负责的客户潜力差异,设定销售数量的同时,需设定销售质量标准,如销售人员的产品知识、销售访问效果、工作态度、工作能力和与客户的关系等。

3、评估销售人员的业绩。

销售管理人员应通过适当的方式收集和分析销售人员的工作绩效信息,制定销售人员每月提交“销售报告”的规定,以便了解销售状况,及时反馈销售信息。

4、构建合理的销售组织结构。

营销部应根据酒店客户的位置和类别进行综合考虑,安排销售人员按地理位置分工销售,减少行程时间,提高工作效率。

同时,酒店营销应积极挖掘酒店产品的潜力,提升产品吸引力,吸引客户消费。

产品组合策略酒店营销可根据销售需求,针对不同客户群体开发吸引客户的组合产品,以吸引客源。

现有的组合产品包括:公务客人组合产品,如为公务客人提供客房内免费水果、欢迎饮料、康乐中心使用等优惠。

会议组合产品,包括使用会议设施、会议期间的点心咖啡、工作餐等优惠包价。

家庭住宿组合产品,如提供全家适用的双人房、免费加床、儿童看护服务、儿童菜单等。

蜜月度假产品,专为新婚夫妇设计,包括特别布置的房间、免费早餐、鲜花、水果篮等服务。

婚礼组合产品,结合婚礼消费,提供豪华宴席、免费软饮料、特别布置的婚宴厅等服务。

酒店营销策划方案(共五篇)

酒店营销策划方案(共五篇)

酒店营销策划方案(共五篇)酒店营销策划方案篇1背景分析优势该店处于__市__地区航空高新技术产业区,境内目标群体收入高,消费能力强。

经营的川菜是大众化菜系,消费者接受面广,并有试飞员等部分稳定的客源支撑。

位置处于经济开发区,对今后的发展非常有利。

劣势周边居住人群较少,人气不足。

该店前任老板经营管理较差,在当地口碑较差,后成为烂尾楼,现要盘活该楼,难度较高。

该区除了跟飞人员及其他航空技术人员以外,其余流动人员相对较少。

该区餐馆较多,市场小,竞争激烈。

宣传目的重新树立酒店知名度,提升人气,稳定收入,立足于本土,打造当地一流酒店形象。

锁定目标群当地中高收入人群,各企事业单位,机关团体,婚寿宴群体。

具体营销策略提前向目标消费群发布开业活动信息及具体活动内容;关注并运用当地社会热点,吸引消费群体。

通过媒体(报纸、电视、电台、中国移动)发布一些软新闻、硬广告,同时用宣传车、DM单、横幅等进行宣传。

宣传实施方案时间安排__月__日-X月__日,确定开业庆典及开业前后宣传方案。

__月__日-X月__日,制定并印刷宣传资料、优惠卡,确定各种宣传用品。

开业时间:庆典地点:__酒店大门口宣传范围:目标消费者第一阶段导入期(__天)X月__日-X月__日X月__日,相关人员开始在__酒店主楼和附楼上挂宣传布幅,如主楼挂一大型布幅(20米某20米,设置开业倒计时时间表),提前告知消费者具体开业时间及优惠政策,上方内容为大字:__酒店距开业还有__天,下方是优惠活动小字内容如下:方案一:狂折到底第一天:菜品5.8折(酒水不享受优惠)第二天:菜品6折第三天:菜品6.8折第四天:菜品7.8折第五天:菜品8折第六天:菜品8.5折第七天:菜品8.8折酒店营销策划方案篇2一、推出特价房一号楼每天提供十间房(标准间、单人间都可以),仅限现金结算,不接受预订,早到早开,续房时要求前厅部经理签字,方可办理续住手续,房价:100元/间·天。

酒店营销策划方案范例(三篇)

酒店营销策划方案范例(三篇)

酒店营销策划方案范例酒店营销是酒店管理中的一项重要工作,它不仅能够提升酒店的知名度和竞争力,还能够增加酒店的客源和收益。

随着社会的发展和技术的进步,酒店营销策划也朝着更加多样化和个性化的方向发展。

本文将就____年酒店营销策划方案进行探讨,力求为酒店提供更具针对性和可操作性的营销策略。

一、市场分析1. 行业概况首先,我们需要对酒店行业进行整体的分析。

____年,随着我国旅游业的不断发展,酒店行业的竞争将更加激烈。

根据预测,国内旅游市场规模将保持持续增长,酒店市场需求将稳定增加。

然而,在竞争日趋激烈的市场环境下,酒店所面临的挑战也不容忽视。

2. 目标市场在市场分析的基础上,我们需要明确酒店的目标市场。

根据酒店的地理位置、设施和服务等特点,确定目标客户群体,如商务人士、家庭等。

3. 竞争分析进行竞争对手分析,了解竞争对手的产品、定价、服务等情况。

同时,还需要关注竞争对手的优点和不足,以便我们在制定策略时能够充分发挥自身的优势和避开竞争对手的劣势。

二、品牌建设1. 品牌定位酒店品牌定位直接影响到酒店的市场竞争力和营销策略,所以我们需要根据酒店的特点和目标市场,制定相应的品牌定位。

例如,如果酒店位于商务区,可以定位为高端商务酒店。

2. 品牌传播通过各种传媒渠道进行品牌传播,如广告、宣传片、公关活动等,提升酒店的知名度和美誉度。

同时,可以利用社交媒体平台进行品牌推广,吸引更多的潜在客户。

三、线上营销1. 酒店网站优化酒店的网站是客户了解和选择酒店的重要渠道,通过优化网站的布局、内容和用户体验等,提升用户对网站的满意度和黏性。

同时,也要关注网站的SEO优化,提高网站在搜索引擎的排名。

2. 移动端营销随着智能手机的普及,移动端营销越来越受到重视。

酒店可以开发自己的移动应用程序,提供在线预订、酒店信息查询等功能,方便客户随时随地进行预订和了解酒店。

3. 社交媒体营销社交媒体是与客户进行互动和传播信息的重要渠道。

酒店营销策划方案(三篇)

酒店营销策划方案(三篇)

酒店营销策划方案摘要:本文旨在设计一个全面的酒店营销策划方案,以提高酒店的知名度和业绩。

通过市场分析、目标定位、品牌建设、渠道拓展、营销活动和客户关系管理等综合手段,帮助酒店实现差异化竞争,增强品牌影响力,提升市场份额。

一、引言随着社会经济的不断发展,旅游行业得到了空前的发展,酒店作为旅行过程中最重要的组成部分之一,也呈现出了快速增长的趋势。

然而,随着酒店行业的竞争日益激烈,传统的营销手段已经无法满足市场需求,必须寻求新的创新策略。

本方案主要基于市场分析,通过各种营销手段提升酒店的知名度和市场份额。

具体来说,我们将重点关注品牌建设、渠道拓展、营销活动和客户关系管理等方面,以确保我们的营销策略能够真正实施和取得效果。

二、市场分析酒店市场目前面临着激烈的竞争环境,酒店品牌过于同质化,市场需求和消费者行为趋势不断发生变化。

因此,我们有必要进行市场分析以确定我们的目标市场和消费者群体,以便制定针对性的营销策略。

1. 客户群体分析:通过市场调研和数据分析,我们发现以下几个重要的客户群体:- 商务旅行者:这是一个常年不断的客户群体,他们追求便利和高品质服务,对价格不敏感。

- 休闲旅行者:这个群体包括家庭、夫妻、情侣等,他们注重环境和设施,对于价格敏感。

- 长住客户:这是一个稳定的客户群体,如学生、实习生、外派员工等,他们以合理的价格和长住优惠为主要考虑因素。

2. 市场趋势分析:- 酒店品牌差异化:消费者对于酒店的要求越来越高,他们更愿意选择有独特特色和个性化服务的酒店。

- 线上渠道发展:随着互联网的普及,越来越多的消费者倾向于通过在线渠道预订酒店。

- 移动互联网应用:移动终端已经成为人们旅行过程中不可缺少的一部分,酒店需要在移动端提供更加便利和个性化的服务。

三、目标定位根据市场分析结果,我们制定了以下目标定位:1. 主打商务市场:通过提供一流的会议和商务设施,吸引商务旅行者。

2. 打造休闲度假品牌:建立独特的度假体验,吸引休闲旅行者。

酒店营销策划方案范文(6篇)

酒店营销策划方案范文(6篇)

酒店营销策划方案范文念人生之多少良辰美景莫过于此地址:饭店、酒店、餐饮临街空地建行门前场地布置:搭建一个临时舞台背景布幔一个进口音响一套舞台地板上小灯笼____盏其他背景灯光。

活动创意:1、现场猜谜活动:在活动现场悬挂有谜语的五彩灯(红灯)笼。

凡中者皆能获得____元的消费优惠券。

塑造中秋的气氛和饭店、酒店、餐饮的江南文化内涵。

专设一个谜底台。

2、演艺活动策划:(1)有奖征答问题:关于饭店、酒店、餐饮的发展史等问题(2)载歌载舞:觅歌舞团演出,另外,主持____名。

(3)穿插一些让观众参加的《中秋赞歌》:邀请台下一起参加,凡唱的歌都带有“月”字或是咏“秋”的。

最少二句,无需整首演唱,歌曲不能重复,唱出最多首和唱功最好者,均有奖励(____元或____元消费券)。

(4)拉啤酒商做冠名赞助,从而减少费用的开支,进而促进利润的增加。

(5)饭店、酒店、餐饮特制月饼大派送:由老板、员工及嘉宾共同举行切饼仪式,统一送至顾客手中。

广告宣传策略一箭双雕即通过一次广告宣传周年庆典和中秋促销活动在信息达到大众的时候减少广告费用简易描述:二、媒体的选择:以《闽西日报》、dm单为主,海报等其他为辅。

三、广告宣传口号:天天饭店、酒店、餐饮,年年中秋夜。

天天:数词,代指____月____日—____日正好从饭店、酒店、餐饮周年庆典到中秋夜。

符合逻辑性。

四、宣传内容:1、周年庆典的活动内容2、美食节优惠信息3、中秋晚会与其他信息五、注意:1、时间性:____月____日一期《闽西日报》。

dm单除了活动期间发放外,还可以在____日前发放。

2、宣传内容的新颖性和完整性。

费用预算媒介费用____元户外布置____元现场布置____元其他宣传____元总计:____元整酒店营销策划方案范文(二)市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务得职能部,是酒店提高声誉,树立良好公众形象得一个重要窗口,它对总经理室进行经营决策,制订营销方案起到参谋和助手得作用,它对酒店疏通营销渠道,开拓市场,提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

酒店营销计划(优秀模板4篇)(6)

酒店营销计划(优秀模板4篇)(6)

酒店营销计划(优秀模板4篇)(6)酒店营销计划第1篇在本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、保持在本市的地位进行攻关战的关键一年,本酒店的营销计划就显得至关重要,现从酒店的实际出发,制定营销计划。

1、全年酒店目标。

我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导,旅游市场为辅。

商务市场的开发,我们必须着力拓展商务会议团队,不但只是附近地区的,而且要把触角发展到其他县、区,提高酒店的知名度和美誉度,把酒店打造成为本市知名商务品牌。

保证顾客的忠诚度,为今后的竞争打下基础。

根据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案,做为各月份工作重点和目标。

2、价格策略。

在观念认识上,将顾客占有率和忠诚度放在首位;目标是从酒店特色经营出发,充分挖掘酒店的最大市场潜力。

在运作策略上,完全以顾客需求为中心,从充分利用好信息资源入手,准确地界定酒店的市场定位,营造酒店经营特色。

强化酒店品牌效应,完善激励机制的促销战略;进而通过控制有力、行之有效的电话营销系统,帮助酒店挖掘一批具备高消费能力的忠诚客户群体,也就是为酒店创造80%利润的20%的忠诚客户。

3、销售策略。

教导员工要做任何他们能做的事情,全体员工无论谁接到投诉都必须对此投诉负责,直到完满解决为止。

员工有当场解决问题的权力而不需要请示上级,为了让客人高兴,员工可以离开自己的岗位而不需要请假。

在表彰杰出员工方面,按效率优先、兼顾公平的原则,根据员工职效进行细分奖项,给各方面有贡献的员工颁发各种相应奖励。

细分市场体验营销策略,通过重新定位,把目标转向稳定和满足客户各类会的需要上,巩固现有市场占有率和顾客忠诚度,坚决不做多而全的没有重点的抢客工作。

4、营销危机补救。

对销售目标和任务要及时进行评估,做到每天一汇报,每周一小结,每月一总结,分析原因,总结经验教训,及时找出原因和研究好对策。

建立应急机制,有不可抗拒的事件如禽流感、非典等发生时可以从容应对,加强安全卫生检查,树立“安全第一,预防为主”的安全观,在实际操作中,对送来酒店的瓜果、菜蔬禽类进行检疫测试。

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