现代企业打造高绩效团队的奥秘讲义(1)(doc 104页)
现代企业打造高绩效团队的奥秘讲义（1）(doc 104页)
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大话西游团队——打造高绩效团队的奥秘
本书以畅快轻松、飞扬灵动的笔调重新诠释了《西游》人物，亦古亦今，亦真亦幻，生动演绎了唐僧四人历经一个月绝对挑战，攻克七七四十九道难关，砺炼成一支坚不可摧、锐不可挡、协同向上的高绩效团队的全过程，是每一个关心团队绩效人士的休闲读物。
派力营销思想库授权连载，不得转载作者：谭晓珊
大话西游团队
尽管山势越来越险峻陡峭，但唐僧四人的步伐却一点也没有慢下来，他们被前两次的胜利激动着、鼓舞着，快速地向上攀登着，攀登着……终于，他们登上了豹头山的山顶。孙悟空俯瞰着群山，大发感慨道：“啊，在这万山环绕中，这山是越看越美呀!”
?前言：南柯一梦?缘起(1)
?缘起(2)
?开营式
前言：南柯一梦
谭晓珊
谭晓珊
2004年1月晚于北京
一日，与几位朋友饭局切磋，席间，一人像打了霜的柿子，蔫了巴几的低头喝闷酒，大伙便拿其开涮：“喂，王总，大家都有说有笑的，瞧你这幅德性？是不是和嫂子吵架了？”
那位仁兄摆了摆手：“公司的事都让我焦头烂额，招架不过来，哪还有闲心和老婆拌嘴？”原来，王总正为管理团队争权夺利，相互倾轧，互不信任，各部门协作欠缺，公司上下人心涣散，离心离德，人员大量流失，市场竞争节节失利而烦恼。听了王总一晚上哎声叹气，絮絮叨叨的烦心故事，朋友相聚欢颜的好心情已荡然无存。宴席散去，各奔东西，我坐在车里，望着大街上狂舞飘飞的雪花，心情愈加沉重……
人常说：“日有所思，夜有所梦”，到得家中已是夜里十二时，洗漱完毕我便倒头睡去。混混沌沌，昏昏沉沉中忽闻一人在身后轻声唤道：“小女子作何烦忧？”我扭头向后张望，一个长有八尺，面白斯文，丰姿英伟，西装革履的男子立在我身后。“哦，这不是《西游记》中的唐僧吗？先生怎会如此装扮？”我惊呼道。“阿弥陀佛，小女子休要大怪，今日贫僧下到凡间微服私访，为与现代社会接轨，便换了这身行头。”唐僧赶忙解释。“原来如此，多谢先生关心，今晚只因一朋友的烦事扰了我，连带着我也一同情绪低落下来。”我说道，“方便说与贫僧听吗？”唐僧关切地问。于是乎，我将王总聚餐时所说的烦心事一一抖落了出来。
听罢我言，一人打着唿哨从唐僧背后闪了出来，声音高亮地说：“啊哈，是为这等事烦恼，好办！好办！”我定睛一看，只见此人精干瘦小，火眼金眼，一幅玩冥机灵的样子，我不禁大喜：“莫非您就是……”未等我把话说完，那人便道：“俺正是齐天大圣孙悟空，想当年俺大闹天宫，搅了王母娘娘的‘蟠桃大会’，气得玉帝老儿大发雷霆，楞是拿俺老孙没辙。哈哈，要有多威风就有多威风。”“闻名不如见面，见面不如相识，幸会！幸会！”我两手抱拳，以崇敬的心情望着孙悟空。他瞥了我一眼，又继续道：“俺老孙幸得大慈大悲的观世音菩萨的举荐，协同八戒、沙师弟，辅佐师父西天取经，一路上穿林入里，风餐露宿，伏妖降魔，斗恶驱邪，历经十四年绝对挑战，终于功德圆满，取回真经。”
“你们真个是一支‘高绩效的团队’呀！”我艳羡道。“有道是‘不经风雨，哪见彩虹’，我们正是历经重重磨难、种种挑战和千锤百炼，才打造成一支互信坚固、刚强有力的团队的。”孙悟空微露几分得意地说。沉吟半晌，我望着唐僧和孙悟空：“你们四人性格迥异，个人背景和价值取向亦截然不同，为何却能十四年风雨同舟，齐心协力，团结合作，不畏艰险，锲而不舍，直达目标呢？” “实不相
瞒，概缘于我们一直恪守‘高绩效团队的十大行动法则’”唐僧答道。“哦，十大行动法则，旦请先生明示。”我急切地说。于是乎，唐僧简明扼要地讲述起来……
我一边认真听，一边不住点头称是，唐僧言毕，我诚恳地说：“多谢先生指点迷津！小女子还有一事不明，万望二位先生点拨、点拨。” “你还有何事不明，俺老孙愿与你切磋切磋。”孙悟空道。“猴哥，你真不够仗义，撇下老猪在这儿私会小女子，要切磋什么，也算老猪一个。”只见，一肚大腰圆，长嘴大耳的怪兽拿着九齿钉钯一颠一颠地向我冲将而来，我连声大叫：“Help me! Help me!”惊得一身大汗，原来是南柯一梦。
我眯着眼睛坐在床头，寻思着刚才梦里的情景，不禁微微笑了起来，旋即脑中灵光一现，冒将出一个大胆的想法，即刻起身披衣，在电脑前击键如飞，畅快舒怀地成就了《大话西游团队》的纲要。望着屏幕，我轻声念了一句：“阿弥陀佛，善哉！善哉！吴承恩老先生休怪小女子不恭，斗胆在大师面前班门弄斧了。”
晨曦微露，寒雪盖地，望着窗外银装素裹，清泠寂寥的冰雪世界，我的心却在狂舞飞扬，思绪恰似脱缰的野马恣意纵横……唐僧四众现在何方？又在做何公干？他们是如何砺炼为一支坚不可摧、锐不可挡的高效团队的？欲知后事，请随我一同加盟到大话西游团队中……
缘起(1)
谭晓珊
每到岁末年初，IT界总有不少盛典盛事。这不，全球最大的门户网——蜘蛛网正在香格里拉酒店举行隆重盛大的首届“企业之星”颁奖活动。
只听，颁奖嘉宾007詹姆斯-邦德故作神秘地说：“各界朋友，各界来宾，下午好！马上就要颁发‘2003年度最优团队’奖了，大家猜猜看，这个奖项会花落谁家呢？”望着台下观众，停了数秒，此时此刻整个会场鸦雀无声，突然，他用激昂的语调大声宣布：“‘2003年
度最优团队’奖得主——大话西游团队！”
话音刚落，会场上顿时爆发出震天擂地的掌声和欢呼声，唐僧、孙悟空、猪八戒和沙和尚伴随着激扬奋进的乐曲，大步流星地登上了领奖台。邦德先生笑迎着唐僧四人走了过去，他调侃道：“四位可谓是管理界最老的长青树！此番再度雄起，各位有何感受？”
唐僧看了看三名队友，面带微笑地说：“若问感受，请看我的新作《大话西游团队》。”
“哦，唐总又有力作，恭喜！恭喜！该书与《我把青春献给你》有何分别？”邦德先生眨巴着眼睛一幅探究的样子。
唐僧知其何意，微微一笑说：“两者分别大了，是4：1的概念。”
007似懂非懂地点点头，继而盯着唐僧：“唐总，看来您今儿是身兼数职，领奖、销书两不误呀！”话一说完，把全场观众逗乐了，整个会场又鼓起了阵阵掌声。
望着领奖台上神采飞扬的唐僧四人，坐在嘉宾席的盛唐公司董事长李世民感慨万千，思绪渐渐回到了一年前……
盛唐公司卧薪尝胆，历经八年艰苦奋战，终于从一个濒临倒闭的集体小厂，发展壮大为享誉全国的知名IT企业。公司的拳头产品——ERP软件连年被行业协会评为“国优”产品，2002年，公司光软件销售一项便突破1亿美元大关。在这开元盛世之际，盛唐公司意欲趁热打铁，实施一项西部发展战略，全力开拓西部市场。
这缘于公司董事长李世民的一个情结。李董是陕西西安人，早年发起于广东深圳，后来金戈铁马，南征北战，打下了一大片江山，公司总部由南方移师京城，公司的办事处、分公司遍布全国各省、市地区，惟独大西北一带却是久攻不下的顽区。为此，董事长李世民决意向海内外广募优秀贤德之士，助其拓开西部市场。一时间，应聘简历像雪片般纷至沓来，经过笔试、面试，过五关斩六将，一轮轮筛选、淘汰，最终有四个人从五千个应聘者中脱颖而出，他们就是唐玄奘、孙悟空、猪悟能和沙悟净。
这天，人力资源总监魏征拿了这四人的简历，匆匆走进董事长李世民的办公室，他面带忧虑地说：“李董，您先看看他们的简历，用还是不用，您来决定吧。”说完，魏征便转身出去了。
李世民一页页认真阅读着这四份简历，他一边看着，一边哀叹着：“忆往昔，这四位曾是IT业赫赫声名、威震四方、风光无限的大人物，现如今，却虎落平阳、光耀隐褪。”李世民叹息了一声，脑中依稀浮现出当年的一些景象……
却说唐僧，唐玄奘当年玩得太火了，虽然他为神五公司立下了赫赫战功，拓开了一块块空白市场，使公司的市场占有率提高了25%，但他却因此而居功自傲，企图颠覆政权，夺老板之位，未达到目的，便率领神五公司营销部100来人，集体哗变到该公司的竞争对手飞天公司那儿。哪知到那儿后，他却故伎重演，把持客户，修改会计账簿，又想取代老板，结果被飞天公司老板轰了出去。
唐僧心有不服，决意渲泄这种不满，于是，激情澎湃地写了《我把青春献给你》一书，书的销路倒
是不错，却使神五公司和飞天公司雪上加霜，书中许多章节和用词，含沙射影直指两公司要害，气得他们要与唐僧打官司。
想到这儿，李世民自言自语道：“职业经理人的任务，就是要实现股东利益最大化，尽职尽责地执行董事会交付的任务。唐玄奘的做法，实在有悖于一个职业经理人的道德水准啊。”
再说那孙悟空，玩得更离谱了，竟然弄出个“大闹天宫”的丑闻。据说，他曾在全球最大的跨国公司黑客帝国任“弼马温”，后来又被封了个“齐天大圣”的极品官，可这小子却恃才自傲，狂妄自大，公然挑衅公司的政策和规章制度，大放厥词，并与领导对着干，是个典型的刺头，公司上下人人对他敬而远之。有一次，他竟然在公司的周年庆典上，面对着众多各界来宾和媒体记者，当众与公司CEO玉皇大帝顶撞起来，二人越吵越凶，孙悟空一怒之下，将会场的背景板砸了，彩球、条幅也扯了下来，然后一拍屁股愤然离去。把个好端端的周年盛事变成了一场大闹剧，倒是令媒体记者过足了瘾，事后他们在媒体上大肆渲染，搞得玉帝颜面尽失。
李世民盯着孙悟空的简历，深深地叹息道：“这猴头，说他是人才嘛，绝对是个人才，但脾气也着实不小呀！这样的人我敢用吗？”
且说那猪悟能，猪八戒，既是F4公司签单率最高的销售明星，又是流单率最高的糟糕典型。尽管猪八戒憨态可掬、笑口常开，是个颇具亲和力的公关好手，但他却是个好吃懒做、好逸恶劳，十分好色的家伙。有一年，高庄化工厂要上一套ERP的软件系统，该项目的合同额为500万，眼看这笔生意就要成交了。这家伙得意忘形，见高厂长的女儿翠兰长得貌若天仙、风姿迷人，便赖蛤蟆想吃天鹅肉，调戏起高小姐，结果高厂长一气之下，撕毁了协议，并转向另一家公司购买了ERP系统。
还有一次，猪八戒去拜见黑客帝国CEO玉皇大帝，准备商谈一桩合作项目，不巧撞见了天下第一美女嫦娥。于是，这小子色胆包天，竟然与这位玉帝情人眉来眼去，被玉帝当庭打了出来，使这桩对F4公司意义深远的合作彻底泡汤了。此类事件一再发生，不仅使公司丢失了一个个订单，得罪了一个个客户，还有损于公司的对外形象。据说，他的风流韵事被编成了一部电视剧，叫做：《阳光灿烂猪八戒》。
看着照片上胖乎乎的猪八戒，李世民忍不住笑了起来，感慨道：“愧他还是个‘天蓬元帅’，英雄难过美人关呀！”然后，又摇摇头自语道：“若是我们录用他，不是会被业界笑掉大牙吗？唉……”
沉思了片刻，李世民将目光移向了沙悟净的简历：“这四人中要算‘卷帘大将’沙悟净是最本份厚道的了，任劳任怨、勤勤肯肯，可他却过于谨小慎微，循规蹈矩，按部就班。”
据说，沙悟净，沙和尚以前是一位有朝气、有闯劲、有魄力的人。在执掌黑客帝国亚太区帅印时，战绩赫赫，功勋卓著，受到过许多嘉奖，是媒体争相热炒的对象。然而，一次重大投资决策上的失误，使公司一下子损失了8000万美金，从此他便一蹶不振。对于任何一项决策，他都要左思右想、一慢二看、顾虑重重，以至于公司丧失了许多大好的商业机会，市场份额不断被竞争对手蚕食，业绩每况愈下。最终，他被黑客帝国的CEO玉皇大帝解聘了。
“沙和尚是患了失败综合症呀！曾经失败的经历挫伤了他的自尊心和自信心，使他害怕遭受挫折，不敢面对挑战，不愿有所改变和突破。当机会来临时，他看到的仅是风险和失败，而安全、保守、在常规下运行，便成为其固化的思维模式了。” 李世民想到这儿，又深深叹了一口气。
“这四个人，我是用，还是不用呢？”董事长李世民两眼茫然地盯着四人的简历，陷入了两难境地，一时难予决断。
于是乎，李世民向私人顾问观影女士发出了求援信息。大家别小看了观影这位女流之辈，她可是一位了不起的人物，曾掀起过《管理的革命》的风暴，又推出“恒久之星”人才培养工程，现正着力于“经理人第五项修炼”的研究。观影女士在人才培养、开发、管理和职业规划方面，具有很深的造诣。在每年的国际人才发展论坛上，观影女士都是作为特邀嘉宾出席。2002年，在该论坛上，观女士的一篇名为《国际化人才的培养与开掘》的报告，受到了与会专家、学者和企业家的大加赞誉，她因此被评为“本年度最具创新学者奖”。其实，观女士并非只是个学者，她曾辅佐过许多公司，还为黑客帝国培养了一大批中高层管理者，就连那个CEO玉帝也曾师从于她。
缘起(2)
谭晓珊
正巧这几日观女士在京城开会，她一接到李世民董事长十万火急的电话，便快速赶了过来，见到百忙中的观影女士，李世民董事长像是见到了救星，一阵寒喧后，他说出了自己心头的顾虑：“唐僧四人，每一个都是个顶个的好料，是本行业的一把好手，但他们个个都毛病不小，而且是致命的，可谓是‘问题青年’呀。”
说到这儿，他看了一眼观影女士：“我本是个爱才之人，现在又求贤若渴，急需优秀人
才相佐，放着这些人才不用，真觉得可惜。倘若把他们全招进来，又恐他们来一个大闹天宫，我可吃不消呀。”
观影女士笑道：“想当年《西游记》中的那个猴头，不是有天大的本事，一个筋斗就能翻十万八千
现代企业管理案例分析题[1]
德国大众公司的动态薪酬体系 德国大众是当今世界排名第五的跨国大型汽车工业公司，在美国《财富Fortune》杂志按营业额评选的世界500强中排名前30位，总部设在德国沃尔夫斯堡，在我国的一汽-大众和上海大众分别占有49%的股份。 大众的人力资源管理的核心即两个成功。第一个成功是指使每个员工获得成功，人尽其才，个人才能充分发挥；让员工提合理化建议，增强主人翁意识，参与企业管理。第二个成功是指企业的成功，使企业创造出一流的业绩，使企业像雪球一样越滚越大。 两个成功互为前提，相辅相成，在员工实现自身价值的同时，最大限度地保证企业成功。他们认识到员工应当自由支配一生中的工作时间，对每个员工都应有灵活的安排，通过使员工与其所能适应的工作位置相匹配，实现员工的自身价值，最大限度地激发员工的积极性和创造力；防止辞退现象，保证位置的存在，要做到公司不景气时不发生辞退现象，不能遇到困难就辞退职工了事。大众公司强调要建立社会市场经济，企业要承担应有的社会责任。企业要建立动态的薪酬制度，以适应经济状况的变动，使企业成为在市场经济海洋中“有呼吸的企业”。 构建动态薪酬体系 所谓动态薪酬体系，一是根据公司生产经营和发展情况，以及其他有关因素变动情况，对薪酬制度及时更新、调整和完善；二是根据调动各方面员工积极性的需要，如调动管理人员、科研开发人员和关键岗位员工积极性的需要，随时调整各种报酬在报酬总额中的比重，适时调整激励对象和激励重点，以增强激励的针对性和效果。这其中包括基本报酬、参与性退休金、奖金、时间有价证券、员工持股计划、企业补充养老保险等六项。 基本报酬：保持相对稳定，体现劳动力的基本价值，保证员工家庭基本生活。 员工参与性退休金：1996年建立，员工自费缴纳费用，相当于基本报酬的2%，滞后纳税，交由基金机构运作，确保增值。属于员工自我补充保险。 奖金：1997年建立，一为平均奖金，每个员工都能得到，起保底奖励作用；二是绩效奖金，起进一步增强激励力度作用。使员工能分享公司的新增效益和发展成果。 时间有价证券：1998年建立。 员工持股计划：1999年建立，体现员工的股东价值。 企业补充养老保险：2001年建立，设立养老基金。企补充养老保险相当于基本报酬的5%。 实行以岗位工资为主的工资制度
打造高绩效管理团队(周茂源)
打造高绩效管理团队 【训练课题】《打造高绩效管理团队》 【课程背景】 对大多数公司领导来说，"团队"这一概念并不陌生。团队协作在公司运营中所发挥出的巨大作用，也为业界人士有目共睹。但并不是所有组织都能天然地成为团队。 如何才能使自己的组织成为高绩效团队？如何才能正确处理团队中的冲突？团队精神和团队凝聚力到底怎样来的？为您拨开迷雾！ 【课程对象】 ■部门主任、经理 【授课方式】 互动讨论、实做实练、自我提升、案例导入、引导发现、讲授分析、总结提高、由浅入深，循序渐进，高效参与，轻松、流畅、实效、生动 【课程大纲】 破冰环节 MG破冰游戏，一定找朋友、二定不落单、三定聚一起 一、团队建设的核心思维： 1、双赢思维 为什么人多不一定力量大？（互动游戏体验游戏） 团队的成功才是真正的成功； 利他就是利已。 2、内部客户意识 管理上让上司满意，服务上让其它部门满意； 如何让“客户”满意？ 二、沟通核心 1、沟通目的 说明事物、传递信息，让人了解，让人接受； 统一思想，营造团队精神，提升工作士气。 2、信息传导 学会聚焦（游戏：定义三种昆虫蜜蜂、蝴蝶、蜻蜓）
沟通中的：听、说、看三个环节 三、高效沟通与激励 1、幸运职业人三个必备条件：案例分析 2、向下沟通的 五种方式、四大错误、七个细节 3、平行沟通 洞悉自己、熟悉他人 案例分析：（为什么洗手间问题没有解决） 4、组织人员就像是人的骨干 体验游戏（找朋友） 为什么没有结果（案例分析） 5、团队激励：协助部属培养积极工作态度的方法（心理引导应用） 增进对挫折的容忍力 转换心智模式 寻找工作的使命感 自觉学习突破心锁 四、快乐工作是创新的源泉 快乐就是生产力 快乐的秘密 周茂源讲师 ?国家高级人力资源师 ?国家高级培训师 ?名师学院签约讲师 ?中华讲师网签约讲师 ?TTT实战培训讲师 ?职业化塑造实战培讲师 【主讲课程】 课程预定： A.TTT培训师培训实战课程：
现代企业管理试题及答案详细整理版
现代企业管理试题及答案详细整理版现代企业管理考试重点(整理版) 一、名词解释: 1、企业:指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度:是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人:是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度:指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理:是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化:指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理:是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策:是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制:指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。
1、人力资源(微观):指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理:是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励:管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系:社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象:企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通:为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标:指在一定时期共10分) 一、企业系统的基本资源要素主要包括: (1)人力资源(2)物力资源(3)财力(4)信息 二、管理既是一门科学，又是一种艺术。 三、有限责任公司是指由2个以上50个以下股东共同出资设立，每个股东以其出资额为限对公司承担责任公司以其全部资产对其债务承 1 担责任的企业法人。 四、控制的类型: (1)前馈控制(2)同期控制(3)反馈控制 五、企业战略主要包括以下几个方面: (1)经营范围(2)资源配置(3)竞争优势(4)协同作用 六、要判别一种能力是否是核心竞争力，只需要看其是否满足四个标准:
如何打造高绩效团队管理
如何打造高绩效团队管理 团队指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。团队是现代企业管理中战斗的核心，几乎没有一家企业不谈团队，好象团队就是企业做大做强的灵丹妙药，只要抓紧团队建设就能有锦锈前程了。团队是个好东西，但怎样的团队才算一个好团队，怎打造高绩效团队管理技巧需注意四个要素? 企业像人一样，也需要满足从低级需求向高级需求的转变，变革顺利，企业可以因此健康长寿，有一类需求不能满足，就会在物质层面或者精神层面出现问题。因此，从这个出发点来看，作为企业生存与发展的执行者，团队，尤其是团队管理技巧的建立和打造，也符合这一规律性要求，即需要满足四类需求。 一、以绩效为基础，维持团队管理技巧的肌体健康 团队管理技巧的肌体健康是由财务方面的指标决定的，包括利润、现金流、资产回报、股东价值等财务指标。财务绩效指标之于团队管理，如同水、空气和食物之于人类一样，是维持企业生存的能量所在。 所以，对于绩效问题的关注，是企业生存与否的关键。团队管理建设的首要问题，就是如何实现现实目标的问题，可能是利润，或者销售额，或者占有率，是当务之急的目标和要求。 需要关注的内容包括：平衡计分卡实施、团队管理成员素质和能力测评分析、高绩效团队管理技巧组建。 二、以和合为纽带，维护团队管理技巧的情感健康 情感健康，是由团队管理技巧的自我感觉的好坏以及对各方面关系感觉的好坏程度决定的。企业的内在素质，包括生产能力、效率、质量，和人际关系，是衡量情感健康的指标。管理人员需要感受到公正和平等，需要获得承认。他们希望自由地工作，并以自己的工作为荣，同时也愿意为自己的行为负责。官僚作风、恐惧、剥削、以及管理人员与员工之间糟糕的工作关系，是情感状况不良的明显特征。 需要关注的内容包括：沟通技巧，团队合作，员工帮助与辅导，有效的人际关系建立等。 三、以学习为动力，保持团队管理技巧的心理健康 心理健康与对内、对外开放的程度有着直接的关系。其中，学习力是至关要素。这里的学习主要是两个方面：一是关注提高产品质量和服务水平的学习，包括技能提高、岗位练兵、技术练兵，焦点在以市场为基础的外部成就;二是促进内在成长的学习，焦点在以文化为基础的内部提高。内在成长和外部成就都很重要，外部成就可以建立企业的自我尊严，鼓舞员工士气，内在成长可以培养企业的创造力，提升员工的参与和创新程度。个人成长增进的是情商，职业成长增进的是技能和智力。
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第四章经营决策 练习题1、某工程方案设计生产能力15万吨／年，单位产品销售价格550元／吨，总固定成本 1200万元，单位成本350元／吨，并与产量成正比例关系，求以产量、生产能力利用率以及价格表示的盈亏平衡点。 答：（1）盈亏平衡点产量为： Q 0= C f /(P－Cv)＝1200/(550－350) = 6（万吨）（4分） （2）盈亏平衡点的利用率 E＝Q 0／Q c ×100﹪＝6/15×100﹪＝40﹪（2分） （3）P 0＝ Cv+ C f / Q c ＝350+1200/15＝430（元/吨）（4分） 练习题2、某企业为了扩大生产规模，准备对原有的生产线进行改进或扩建，根据市场调查、预测以及产品过去的销售情况，预计产品销路好的概率为0.8，销路差的概率为0.2，经研究分析有3种方案可供企业选择。 A：新建一条生产线，需投资200万元，据初步估计，销路好时，每年可获利80万元，销路差时，每年亏损20万元，生产经营期为10年。 B：对生产线改进，需投资120万元，据初步估计，销路好时，每年可获利60万元，销路差时，每年亏损10万元，生产经营期为10年。 C：先对生产线改进，2年销路好时再扩建，需追加投资120万元，估计每年可获利90万元。生产经营期为8年。 请选择一种满意的方案（用决策树法）。（本小题12分） 答：
结点①期望值S1=〔80×0.8+（-20）×0.2〕×10-200 =400（万元） 要计算结点②的期望值，必须先结点④⑤的期望值 结点④期望值S4=〔90×1.0〕×8-120=600（万元） 结点⑤期望值S5=〔60×1.0〕×8=480（万元） 由于S4﹥ S5，所以选择扩建。将结点④的期望值前移到结点③，所以结点③的期望值为600万元。 结点②期望值S2=〔600×0.8+60×0.8×2〕+（-10）×0.2×10-120 =436（万元） 由于S2＞ S1 和S2 ，所以选择先对生产线改进后扩建。 作业题1、某厂销售产品2万件，销售收入40万元，变动成本30万元，固定成本总额24万元，目前工厂的生产能力为6万件。（10分） （l ）求盈亏平衡点产量和利润额达到10万元时的产量。 （2）该厂通过市场调查后发现该产品需求量将超过目前的生产能力，因此准备扩大生产规模。扩大生产规模后，当产量不超过10万件时，固定成本将增加8万元，单位变动成本将下降到14.5元，求此时的盈亏平衡点产量？此时利润额达到10万元时的产量？ 答：（1） 90万元 60万元 -10万
何为现代企业管理的推动力
何为现代企业管理的推动力 企业所生产的产品是否适应消费者的偏好。如果企业生产的产品不合消费者的味口，将滞销积压，严重的还会导致企业破产倒闭。当今的世界新产品开发日新月异，数量之多，速度之快，令人目不暇接。在这种条件下，快者和多者胜。 企业产品质量的竞争。产品质量包括产品的精密性、耐用性，使用的安全性、产品的智能化及对消费者偏好的满足程度等因素。日本本田公司利用自己的品牌在广州生产雅阁轿车，美国通用汽车公司利用自己的品牌在上海生产别克轿车，就是因为其质量能够较好地满足消费者的需求。 商品价格的竞争。价格不合理，将难以被市场接受。商品的价格是由企业的劳动价值和社会的劳动价值所构成，企业劳动生产力高低、技术先进与落后、劳动者素质的高低等因素的相互联系和相互作用，直接影响到产品的成本高低，而成本的高低决定了企业市场的竞争力。 规模经济的竞争，即资本规模、生产规模及由此带来的规模效益。规模经济效益充分证实企业在市场竞争的条件下获取企业生存空间、市场资源、企业发展的综合实力。 企业人才的竞争。企业与企业之间的竞争，归根到底是人才之争，而人才竞争中，最关键的是企业管理团队的竞争。 根据上述五大竞争环境阻力的研究，企业运行的阻力可能：企业产品的质量不可靠，价格缺乏竞争力，企业生产规模不经济，企业
人才匮乏，特别是管理团队缺乏战斗力，这些因素相互依存、相互作用、对立统一。 现代企业管理的推动力 企业是市场经济不断发展的经济细胞，它具有自身生存与消亡 的客观属性。而影响企业生存与消亡的重要因素就是企业自身的管理，管理水平高的企业长盛不衰，管理水平低的企业昙花一现。研究现代企业的推动力具有重要意义。笔者认为，企业管理的推动力至少包括以下十个方面，它们分别是：企业家团队领导力，战略目标的号召力，企业内外环境的适应力，市场资源的生存力，技术条件的保证力，产品研发的创新力，人力资源的创造力，存量资本的抗衡力，立纲陈纪的制度控制力和先进文化的导向力。 企业家团队领导力。企业家团队要显示卓越的领导力，应该在“四论三师”方面体现。一是对应论，即企业家要有好管理;二是部 分论，即企业家是管理执行过程中的一个重要部分;三是区别论，即 企业家与管理者的区别，企业家做正确的事，而管理者把事情做正确;四是互补论，即企业家与管理者的互补，这种互补是在冲突、有序动态中互补。而“三师”，一是企业家;二是设计师，承担企业战略、 组织系统、文化和理念吻合的信念设计;三是导师，洞察未来，高瞻 远瞩。 战略目标的号召力。企业战略目标内容包含：成长性、收益性、社会性。企业战略目标的制订有七方面的要求，一是主题突出，二是可行，三是定量，四是可分解，五是时限，六是激励，七是稳定。通
如何打造高效精英管理团队
如何打造高效能的团队？ 据说二战时德国军队将人分成四类：聪明又懒惰的可做军官，聪明又勤快的可任参谋；愚蠢又懒惰的可当士兵，愚蠢又勤快的赶紧滚蛋。以上说法虽然有失偏颇但是也昭显了一个高效团队的管理思路和用人原则。而一个团队中就恰恰可能存在以上四种人，由于团队是由人组成的，故带好一个团队必须研究和解决的问题是：怎么把团队中的每一个人的潜能激发和培养起来，从而把人变成对企业有价值的人才。《资治通鉴》作者北宋名臣司马光大匠无弃材、尺寸各有施与清嘉靖名将杨玉春用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。（杨遇春用聋子当侍卫；用哑巴当情报员；用瘸子当炮兵）有异曲同工之妙，它给我们的团队用人提供了这样一个思路：因材施教、用人所长。所以管理者最重要的职责是培养团队所需要人才，正像国学大师翟鸿燊所言：领导就是领袖和导师，领导者的价值在于把追随者培养成领导者。那么怎样培养人才，怎样打造高效团队？ 要带好一个团队离不开三个要素：一是制度：制度是团队成员统一遵循的规矩，它既能促进团队的一致性，还能确保工作有序开展；二是工作标准：工作标准既是业务开展的依据，也是工作的指导书，避免出现随意和偏差；三是团队的战斗力：战斗力可能是无形的，但又至关重要，它体现在勇于进取、乐观自信、不怕困难、敢于担当等方面。团队具备战斗力的前提是群体内动力得到了激发。缺少这一项，任凭资源足、能力强、制度严、方向对，都未必能确保战斗的胜利。这种战斗力类似于李云龙所倡导的亮剑精神纵观任何一支战斗力强悍的军队，它都是在一种信仰的感召下，保留并传承着一种精神传统，这个传统是一种性格，是气质，有了这种传统，就好比给军队注入了灵魂，不论岁月流逝，人员更替，精神都能永存，于是就有了剑锋所指，所向披靡下面从以下三个方面做一阐述。 目标一致也就是思想要统一。没有目标的人，就是帮别人实现目标的人。不做准备的人，就是准备失败的人；不做计划的人，就是准备计划失败的人。从20XX年山重建机和山推股份取得的业绩上我领悟到思想统一不是套话、虚话，她是行动的方向。思想意识决定的问题最难改变，越是看不到的东西越能够体现出一个企业的层次，这就是企业文化。只要当事者的思想不统意识跟不上（不主动、不想干）、考核不到位。再好的措施也得不到好的执行。思想统一不仅是喊口号，更是遇到问题不退缩、不迟疑的保证、是提升执行力的最大保障如何打造高效团队？、如何打造培训体系及行业实战品牌如何打造高效团队？、如何打造培训体系及行业实战品牌。所以要想带好一个团队首先要把部门目标与公司（组织）目标紧密结合起来并可行的落实到团队每个成员头上，那就是锐驰上下所有员工的工作一定都要围绕日产能力突破500支（合格产品），全年产出4.6个亿这个中心目标来分解自己的工作并毫不怀疑的去执行，各级管理者一定要层层分解、宣贯、检查、处置，只有这样才能形成合力，只有这样才能把大家的精力、激情集中到一起共同前进。没有目标的团队只能是一群散兵游勇，没有目标的管理就是老和尚念经---得过且过！ 激发人的潜能。内动力是指人的内在潜能。这种潜能一旦调动出来，会表现为乐观积极、精力充沛、主动思考、坚持不懈。如果智商正常，每个人都可能依靠内动力的发挥达到
《高绩效团队建设》
高绩效团队建设 【课程收益】 伴随着企业的快速成长，同行业的企业竞争也越来越激烈。同样一个市场，那个企业可以占到更大的市场份额。这决定了企业的市场位置和未来的发展。但是这个决定权已经不是企业了，是我们广大的消费者。消费者有权力放弃任何一个企业。 【授课对象】 中层管理者 【课程大纲】 第一章节：什么是团队，团队的概念和定义 1、团队的定义范围。 2、团队建设的核心动力是什么？ 3、团队不等同雇佣关系、团队不等同于组织、团队的关系不是依附关系、不是狭隘的集体主义 第二章节：团队建设的几个特性 1、团队人员是否用心 团队人员用心的几种体现、那些事不用心的体现、如何做到超出预期之外、2、团队人员是否用脑 如何经营员工的内心世界（特别是备受打击的销售人员）、做事力求完美、
处理好偏差、 3、把握协调关键，防止断层 人员断层的现象、如何做好沟通、沟通的前提和关键、如何有效地上传下达、 4、团队人员建设的自主性、合作性、思考性、创新性。 第三章节：团队建设迈向职业化的几个指标 1、具备职业化得形象，服饰礼仪看教养和品位、谈吐看内涵。 2、具备职业化心态、观念、角色、做事情力求完美。超出客户的预期之外，满足顾客需求为导向。 3、具备职业化的岗位技能、有效地超越竞争对手的专业特质。举手投足间彰显专家典范权。 4、具备职业化的行业道德、维护企业的形象和品牌、建立荣辱观。 第四章节：案例分析几种团队的特性 1、“亮剑”团队的几个特性分析。 领导的无能是跟随者最大的悲哀、团队的无能是企业最大的成本、 2、“西游记”团队人员的特性分析。 精神领袖唐僧、职业经理人孙悟空、执行力强的人才沙悟净、中庸之道的猪悟能 3、“狼”性团队的特性分析。 狼的野性、必胜的心理、不要脸的行动、执行抓住要害、把握时机 4、团队建设的灵魂和团队的魄力。
现代企业管理习题集含答案
《现代企业管理》课程习题集西南科技大学成人、网络教育学院版权所有习题 【说明】：本课程《现代企业管理》（编号为02022）共有单选题,论述题,计算题,简答题等多种试题类型，其中，本习题集中有[论述题]等试题类型未进入。 一、单选题 1.最早、最简单的企业形态是（ B ） A、合伙制企业 B、个人业主制企业 C、股份制企业 D、三资企业 2.以下不属于管理含义的是（ D ） A 、对事B、对物C、对人D、对实体 3.企业组织工作遵循（ A ）是主体的原则 A、职工 B、经理 C、股东 D、工会 4.企业早期的一种组织结构形式是（ A ） A、直线制 B、直线——职能制 C、事业部制 D、矩阵制 5.企业经营思想的中心是（ B ） Ａ、计划观念B、市场观念C、竞争观念D、效益观念 6.全面质量管理的目的和指导思想是（ A ） Ａ、全员性B、科学性C、服务性D、全面性
7. ISO质量保证体系中生产和安装的质量保证模式是指（ B ） Ａ、ISO9001 B、ISO9002C、ISO9003 D、ISO9004 8.盈亏平衡分析法的核心是（ A ） Ａ、盈亏平衡点B、均衡点C、经济批量D、生产点 9.风险决策的概率是（ B ） A、不确定的 B、确定的 C、不一定Ｄ、都不对 10.以下不属于不确定决策方法的是（ D ） Ａ、大中取大法Ｂ、小中取大法Ｃ、乐观系数法Ｄ、决策树法 11.企业协调的中心是（ A ） A．人B、物C、资金D、财务 12.以下不属于3M的是（ D ） A、资金 B、人员 C、物资 D、管理 13.责任属于（ A ）因素。 A、激励因素 B、工作因素 C、环境因素 D、保健因素 14.西蒙认为管理是（ B ）
现代企业管理之道_现代企业管理的十大定律
现代企业管理之道_现代企业管理的十大定律 “管理，就是让他人做事的艺术”。作为管理者，要使团队具有战斗力，不仅要有良好的个人品质和职业素质，更应具备卓越的管理艺术，用自已的人格魅力感染下属，使下属在理解的基础上尊重和服从，从而有效地形成合力，取得成功。 在现实工作中，一些管理者在个人能力方面堪称表率，工作也尽职尽责，却绩效平平。而有些管理者虽然个人能力不很突出，但绩效却很优异。这中间固然有很多客观原因，但更重要的是后者更善于管理下属，赢得了团队的尊重和拥护，上下一心，众志成城。 管理者的成功之道是什么？我的观点是：练好两面派功夫！ 一、一面是永不动摇的勇气,一面是如履薄冰的谨慎。 要成功，你就得在众人面前保持永不动摇的勇气和胜券在握的气概，无论是在一帆风顺还是波涛汹涌时，你都必须镇定自若，充满必胜的信心和决心。你要相信:没有人会跟着一个对前途绝望的将军。试想：在二万五千里长征中，如果毛泽东、周恩来都灰心丧气了，红军可能“万水千山只等闲”，最终实现胜利会师，扭转乾坤吗？拿破仑说过一句话：“一只绵羊率领一百只雄狮打不过一只雄狮率领的一百只绵羊”。要取得胜利，就把绵羊的一面藏在内心深处，而让自已象雄狮一样无畏。虽然有必胜的信心和决心,但在实际工作中必须要有危机感,如履薄冰,小心谨慎。正如比尔盖茨所说：我们距关门倒闭永远只有十五天。只有居安思危，才能意识到逆水行舟、不进则退的困境，保持创新和活力。 二、一面是公司的发展，一面是个人的发展。 正如赛马场上的骑手和骏马，优秀的骑手要获得成功必须依赖剽悍的骏马，个人和公司的关系同样如此，个人的发展必须和公司的发展结合在一起，才能取得共赢。锅里有了碗里才会有。只有公司发展了，个人才能发展。因此管理者无论于公于私都必须以大局为重。不以大局为重的人，是绝对不可能赢得下属的信赖的。管理者在处理事务时，应该不论个人好恶，不论亲疏，光明磊落，一碗水端平：在工作中有功必赏，有过必罚，功过分明；在用人时，知人善任，任人唯贤，而不任人唯亲，拉帮结派；在涉及责任时，严于律已，主动承担责任；在处理矛盾时，秉公办事，不亲此疏彼，使倔强的人互相妥协，使心存芥蒂的冤家握手言和，绝不可顺我者昌，逆我者亡。 三.一面是“先之以身”，一面是“后之以人”。 遇到困难要“先之以身”，遇到享受要“后之以人”。要求别人做到的，自已首先做到，要他人不做的，自已率先不做。只有这样才能服人，正人，赢得下属的心。榜样的力量是无穷的。与其喊破嗓子，不如做出样子。只有以身作则，以实际行动去影响人、激励人，才能起到事半功倍的效果。如果不学无术，夸夸
打造高效管理团队的四个核心要素.
打造高效管理团队的四个核心要素 企业如人，这是当前被普遍认可的事实，我们前面已经分析了人类的九个基本动机，以及相对应的四种需求，如下图： 如果把企业视作活生生的实体，企业的四类需求分别是什么？如同人一样，它们就有着肌体、情感、心理和精神需求，在这些需求之间寻找平衡，是企业达到健康状态的唯一途径。下图揭示的是企业的四个需求阶段： 这就意味着，企业像人一样，也需要满足从低级需求向高级需求的转变，变革顺利，企业可以因此健康长寿，有一类需求不能满足，就会在物质层面或者精神层面出现问题。因此，从这个出发点来看，作为企业生存与发展的执行者，团队，尤其是管理团队的建立和打造，也符合这一规律性要求，即需要满足四类需求。 一、以绩效为基础，维持管理团队的肌体健康： 管理团队的肌体健康是由财务方面的指标决定的，包括利润、现金流、资产回报、股东价值等财务指标。财务绩效指标之于管理团队，如同水、空气和食物之于人类一样，是维持企业生存的能量所在。 所以，对于绩效问题的关注，是企业生存与否的关键。管理团队建设的首要问题，就是如何实现现实目标的问题，可能是利润，或者销售额，或者占有率，是当务之急的目标和要求。 需要关注的内容包括：平衡计分卡实施、管理团队成员素质和能力测评分析、高绩效管理团队组建。 二、以和合为纽带，维护管理团队的情感健康： 情感健康，是由管理团队的自我感觉的好坏以及对各方面关系感觉的好坏程度决定的。企业的内在素质，包括生产能力、效率、质量，和人际关系，是衡量情感健康的指标。管理人员需要感受到公正和平等，需要获得承认。他们希望自由地工作，并以自己的工作为荣，同时也愿意为自己的行为负责。官僚作风、恐惧、剥削、以及管理人员与员工之间糟糕的工作关系，是情感状况不良的明显特征。
高绩效团队建设与凝聚力
“高绩效团队建设与凝聚力”培训方案 课程背景： 现代企业中不缺少有能力的人，但每个企业都缺少有能力的团队；在这个飞快变化和不断创新的时代，成功不再是一个人的表现了，而是要协同企业中人与人，人与事，人与性格，人与利益等之间单位累加的关系，才能适应现代企业管理的需求。员工是种子，团队是土壤，只有把种子投入到适合成长的土壤里才有可能茁壮成长，成功的团队没有失败的个人，失败的团队一样也不会有成功的个人，团队建设和管理的能力已被公认为企业唯一持久的核心竞争力。企业的成功最终是团队的成功。团队能是一盘散沙吗?为什么由精英组成的团队却行动迟缓?没有差员工，只有差领导。不管你多么优秀，不能带领团队投入工作就不是优秀的管理者。 随着社会的发展，团队，无论是对于企业，还是对于个人都越来越重要。团队已是时代
主题，现在已经进入一个团队为王的时代。团队建设是所有致力于把企业做大做强的经营者无法绕过的核心命题，高效团队始终是以追求效益最大化为终极目标的，而要建立这样一支以经营目标为核心战略的团队，就不能忽视团队建设，比如树立团队意识、精选团队成员、营造团队氛围、振奋团队士气、培育团队精神、提升团队活力等等。因此，只有具备高效团队建设的能力，才能为打造卓越的企业奠定坚实的基础。 课程收益： 1、全面认知管理的工作范围与工作核心； 2、提升团队意识并科学建设管理团队； 3、突破思维局限，认知管理工作开展的基本方法； 4、建立对团队管理基本认知，熟练把握团队管理要素； 5、掌握提升团队效能的主要方法； 6、掌握提升团队凝聚力的方法； 7、建立责任文化并提升责任能力。 课程时间：1天/6小时 课程对象：中基层管理者课程人数：30-50人 培训形式：理论讲授50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％课程内容： 一、高绩效团队的六大要素 1、个人目标与团队目标的统一
现代企业管理试题及答案.docx
色的是（）。 中国农业大学成人高等教育 A 高层领导者 B 中层领导者C基层领导者 D 中高层领导者 学年第学期（任课教师：）8、“ 需要层次论” 认为，人的最低层需要是 ( ) A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 社交需要 课程考试试题 9、企业管理的基本职能不包括 ()。 考生诚信承诺 A计划B指挥C控制 D组织 1、本人清楚学校关于考试管理、考场规则、考试作弊处理 三、判断题： 的规定，并严格遵照执行。 2、本人承诺在考试过程中没有作弊行为，所做试卷的内容真实可信。 站点名称： 年级层次学号 成绩： 现代企业管理（工商企业管理专科）① 一、名词解释： 1、企业 2、管理幅度： 3、法人： 4、现代企业制度: 5、企业治理制度： 1、西蒙是系统管理学派的创始人。（） 2、企业文化的本质是企业的“人化” ，企业文化是 可以移植的。（） 3、企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的 影响，而任务环境对个别企业的影响产生直接的 专业： 影响。（） 4、企业文化是一种客观存在的文化现象。（） 姓名 5、企业文化具有明显的个性特征。（） 四、简答题 1、企业是由哪些基本要素构成的？ 2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？ 3、部门划分的原则有哪些？ 4、现代企业的特点？ 5、企业文化有哪些功能？ 五、案例分析 1、升任公司总裁后的思考 郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘任为总 二、单项选择裁。在准备接任此职位的前一天晚上，他浮想联 1、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外” ，翩，回忆起在该公司工作20 多年的情况。他这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？ 在大学学的是工业管理，到该公司工作最初担任 （）液压装配单位的助理监督，开始感到手忙脚乱， A 计划职能 B 组织职能 C 领导职能 D控制职能由于他的好学，加上监督长的指点，很快胜任了 2、在科学管理思想阶段，（）主张在企业工作。之后被提升为装配部经理。当助理监管理中实行“例外原则” 。督时，主要关心的是每日的作业管理，技术性很 A 梅奥 B 泰罗 C 法约尔 D马斯洛强。当上装配部经理不久，他就发现自己需要做 3、提出“需要层次理论” 的是美国心理学家 ( ) 。的事情很多，为了让装配工作与整个公司的生产 A法约尔 B泰罗 C梅奥 D马斯洛作业协调起来，他主动到几个工厂去访问，并将 4、在行为科学管理思想阶段，（）提出了关于学到的知识运用到实际工作中去。工作完成的很 “社会人”的观点。 出色。他担任装配部经理 6 年之后，在与 5名竞 A 梅奥 B 赫茨伯格 C 法约尔 D 巴纳德争对手较量之后，被提升为规划工作副总裁。他 5、“学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教自信有能力做好此工作，但由于高级职务工作的 授（）提出来的。复杂性，使他接任时碰到了不少麻烦。例如，他 A 迈克尔·波特 B 迈克尔·哈默 C 彼得·圣很难预料 1 年以后的产品需求情况。而且在新的 吉 D安索夫岗位上他还要不断的处理市场营销、财务、人事、6、决策学派的创始人，并在1978年获诺贝尔经生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。 济学奖的是（）。 但是，他还是适应了，并作出了成绩。以后又被 A 巴纳德 B 西蒙 C芦桑斯 D 梅奥提升为负责生产工作的副总裁。现在又被提升为 7、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角
现代企业管理
国家开放大学（电大）《现代企业管理》形考、终考答案 （做题时将考题部分内容复制（Ctrl+C），在本文档中按Ctrl+F，然后粘贴（Ctrl+V）即可查询） 【单项选择题】从管理的定义可以看出( ) 。 选择一项： a. 管理的最终目标是组织成员之间的协调一致 b. 管理的基本职能是计划、组织、领导和控制 c. 提高组织的管理水平是组织的最终目标 d. 管理要把目光集中在企业内部 反馈 正确答案是：管理的基本职能是计划、组织、领导和控制 题目2 正确 获得3.00分中的3.00分 标记题目 题干 【单项选择题】从计划的含义中我们可以知道，计划的核心是( ) 。 选择一项： a. 领导 b. 决策 c. 控制
d. 组织 反馈 正确答案是：决策 题目3 正确 获得3.00分中的3.00分 标记题目 题干 【单项选择题】人际关系学说将人看作是( )。选择一项： a. 经济人 b. 文化人 c. 社会人 d. 自由人 反馈 正确答案是：社会人 题目4 不正确 获得3.00分中的0.00分 标记题目 题干
【单项选择题】企业无形资产中最具有活力和创造性的部分是( )。选择一项： a. 专利技术 b. 市场资产 c. 物质资源 d. 人力资本 反馈 正确答案是：人力资本 题目5 不正确 获得3.00分中的0.00分 标记题目 题干 【单项选择题】由企业高层管理人员制定的决策一般是( )。 选择一项： a. 战略性决策和业务性决策 b. 战略性决策和战术性决策 c. 战术性决策和业务性决策 d. 战术性决策和程序化决策 反馈
正确答案是：战略性决策和战术性决策 题目6 正确 获得3.00分中的3.00分 标记题目 题干 【单项选择题】在管理的特征中，管理的( )就是强调管理的实践性。 选择一项： a. 系统性 b. 权变性 c. 艺术性 d. 科学性 反馈 正确答案是：艺术性 题目7 不正确 获得3.00分中的0.00分 标记题目 题干 【单项选择题】科学管理之父泰罗曾首先提出过一种组织结构类型，即( )。
最新B02如何打造高绩效团队讲义答案汇总
B02如何打造高绩效团队讲义答案
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得8.0学分！得分: 100 A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A
B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B
C D A B C D A B C D A B C D 如何打造高绩效团队 内容提要 第一讲什么是团队 1.团队的概念和构成要素 2.团队与群体的区别 3.团队的类型 第二讲团队为什么如此流行 1.团队流行的原因 2.组建团队的阻力 3.团队对组织的益处 4.团队对个体的影响
第三讲团队的发展阶段 1.团队的成立期 2.团队的动荡期 3.团队的稳定期 4.团队的高产期 5. 团队的调整期 第四讲弹性的统一团队 1.识别团队的发展阶段 2.团队领导者的行为 3.团队领导的方式 第五讲诊断团队角色(一) 1.角色的测试 2.实干者概述 3.协调者概述 4.推进者概述 第六讲诊断团队角色(二) 1.创新者概述 2.信息者概述 3.监督者概述 4.凝聚者概述 5.完美者概述 6.技术专家概述 第七讲制定共享的团队目标(一) 1.团队目标的作用与来源 2.制定目标的黄金原则 第八讲制定共享的团队目标(二) 1.制定目标要避免陷阱 2.制定挑战性的目标 3.将目标转化为工作计划 4.建立目标的控制系统 第九讲培育团队精神 1.团队精神的内涵 2.团队凝聚力培养 3.合作气氛的营造 4.团队士气的提升
第十讲团队中的人际关系 1.人际关系的团队意义 2.影响人际关系的因素 3.建立有效的人际关系 第十一讲挑选胜利之师 1.挑选团队成员的建议 2.团队角色理论 3.团队角色理论的启示 第十二讲训练团队精英 1.培训团队成员的意义 2.分享教练培训经验 3.培训下属的有效步骤 第十三讲团队沟通的技巧（一） 1.有效的团队沟通 2.积极聆听的要领 第十四讲团队沟通的技巧(二) 1.表达的技巧 2.反馈的技巧 第十五讲团队的激励 1.激励的循环圈 2.激励的方式 3.各级人员的需求排序 4.四种人员的激励方式 第十六讲团队激励的菜谱 1.激励菜谱（一） 2.激励菜谱（二） 3.激励菜谱（三） 第十七讲如何召开高效的团队会议（上） 1.课前讨论：会议失效的原因 2.高效的团队会议的重要性 3.会议的四个角色及其职责 4.会议前应做好的准备工作
对现代企业管理的理解和认识讲解学习
对现代企业管理的理 解和认识
对现代企业管理的理解和认识 摘要：企业战略管理是对企业的生产经营活动实行的总体性管理，是企业制定和实施一系列管理决策和行动的基础。它通过分析企业外部环境和内部条件的变化以及战略执行结果的反馈信息等，制定相关的公司战略，竞争战略和职能战略，为企业的决策提供可靠的依据。通过本学期对企业经营战略的学习，使我对战略从分析，到决策，到执行有了一个整体认识，明白了战略的重要性，也知道了战略的设定方法和管理办法，认识到团队合作在现代企业中的重要性，应该说，收获很大，提高很多。 一、企业战略管理的概述 战略管理的过程一般情况下分为以下步骤：确定企业使命，确定企业目标，战略态势分析，战略制定，战略的实施和战略控制。它是一个完整的过程其中最主要包括：战略分析，战略选择和战略实施。战略分析包括对环境的变化（宏观、行业结构）及给组织的影响的分析，对组织的地位、资源及战略能力的分析和与组织有关的个人和团体的价值观和期望、愿望、要求、反应及其影响、制约的分析。战略选择涉及产品和服务的开发方向，进入的市场类型，进入的方式。战略实施是将战略转化为行动。 二、企业战略分析 环境是由企业无法控制的众多因素构成的，企业只能适应环境而不可能让环境来适应企业。环境的不确定性使企业无法预知外部环境的变化规律，因此企业必须密切关注环境的变化，随时做好适应环境变化的准备。。
企业的宏观外部环境对企业是间接和潜在的影响，可以概括为以下四类：政治法律环境，经济环境，社会文化环境和技术环境。产业环境则对企业有着直接的影响。 企业的内部环境分析主要包括企业资源分析、企业能力分析、企业的核心竞争能力分析。企业的素质和经营能力分析包括企业素质和企业活力分析，企业产品和市场营销分析。 企业战略管理的一个重要任务，是在复杂多变的内外环境条件下，求得企业外部环境、内部条件和经营目标三者之间的动态平衡。进行企业战略选择之前必须要先进行环境分析，才可以客观地提出适合企业发展的战略。SWOT分析法是比较好的内外部环境分析的方法，它通过对企业外部的机会和威胁内部的优势和劣势来进行环境分析寻找最佳战略组合，提供了四种可选的战略分别为劣势-威胁（WT）组合，劣势-机会（WO）组合，优势-威胁（ST）组合和优势-机会（SO）组合。 三、企业战略选择 影响企业战略选择有三大领域；涉及企业在宏观环境合法生存的社会领域；企业生产经营项目所在的经营领域；涉及企业在行业市场竞争地位的竞争领域。 战略选择是确定企业未来战略的一种决策。一般来说，备选战略提出以后，就要进行战略选择。战略决策者经常面临多个可行方案，往往很难作出决断。在这种情况下，影响战略选择抅行为因素很多。其中，较为重要的有以下几个方面： (1)现行战略的继承性。
In_【团队建设】OKR之《高绩效团队的三个秘密》15
试读版
这篇文章是我在”明道管理进步课程”中的核 心讲义，它指出了长期高绩效团队的组织与文 化来源：开放透明的沟通文化、弱化科层的任 务组织以及自我驱动的成员。 在现场培训中，几乎没有听众会质疑这个观察 和总结的自洽度，但我依然能够感受到管理者 在施行中的犹豫，担心每一项来源都意味着长 期投入，所以，本文在揭示管理理念的同时， 更加侧重于给出行动指南，每一项行动指南都 给出长期的准则和短期内可以实现的方法和路 径。 我喜欢三部曲，所以请允许我分三步送上，以 下是第一个秘密——“开放透明的沟通文化”。序言：文／任向晖 明道CEO 中国互联网连续创业者，先后创办和参与创办索易，梅花网和艾瑞咨询等项目。 2013年8月 成立上海万企明道软件有限公司，在北京、杭州、广州、深圳设有分公司，员工150人，销售网络遍布20余省份。 2010年获得中欧国际工商学院EMBA，2015年成为马云湖畔大学首届学员 明道于2013年和2015年分别获得A轮和B轮融资
?绩效团队的三个秘密 秘密?一开放透明的沟通?文化
我们从这个秘密开始说起，是因为沟通问题贯穿在管理的每一个环节，它相对更容易作出改变的行为，而且开放透明的沟通文化几乎是所有高绩效企业文化的构成部分之一。 1.开放沟通带来更高水平的协作 如果你观察高水平的球队，几乎每一次的进攻和防守都在贴合一个完美的协作路径，这当然和球员的个人水平有很大的关系，但是在协作配合中，进攻和防守的目标统一，球员时间和地点的同步，球员的机动能力才是真正起决定作用的。 我们在观看球赛直播时，很难感受到球员之间的沟通，因为观众的声浪压过了一切，但是如果你像教练一样站立在中场附近，就能够感受到沟通的压力。真正的足球比赛场地内是充满了嘶喊，手势，眼神，教练的指挥和暂停时间争分夺秒的沟通的。如果足球比赛允许球员带上耳麦，他们会毫不犹豫地使用。 观察球队协作中的规律 在素以安全管控为核心的航空业也是拥抱开放透明沟通准则的典型代表，为确保安全，在多方协同时（例如机场，航空公司，飞行员之间），为了达成信息的充分透明，他们甚至使用
如何打造高绩效团队,考试答案
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得8.0学分！得分: 100 学习课程：如何打造高绩效团队 单选题 1.以下哪一项不属于六种感情存款回答：正确B 1 A 信守承诺 2 B 不拘小节 3 C 诚恳正直 4 D 勇于道歉 2.以下关于团队角色说法不正确的是回答：正确D 5 A 没有协调者的团队领导力会削弱 6 B 没有实干者的团队显得比较乱 7 C 没有监督者的团队会大起大落 8 D 没有协调者的团队领导力会加强 3.在激励员工的方法中，需要在能力上胜过他们，使他们服气的是哪一种激励方法回答：正确A 9 A 效率型 10 B 智力型 11 C 关系型 12 D 威胁型 4.召开团队会议中，如果出现意见分歧我们应该回答：正确C 13 A 回避对立 14 B 演化为人际关系的对立 15 C 建议休息 16 D 拒绝参考第三方意见 5.与个人决策相比，以下选项属于群体决策优势的是回答：正确B 17 A 决策速度快 18 B 决策准确性较好 19 C 创造性较高 20 D 以上都不是
6.高绩效团队的Perform特征中，O是指回答：正确C 21 A 关系和沟通 22 B 士气 23 C 最佳生产力 24 D 认可和赞美 7.高绩效团队的Perform特征中，R是指回答：正确A 25 A 关系和沟通 26 B 士气 27 C 最佳生产力 28 D 了解和接受 8.容易阻碍变革的是哪一种团队角色回答：正确C 29 A 协调者 30 B 信息者 31 C 实干者 32 D 监督者 9.从群体向团队的过渡中，第二阶段是回答：正确D 33 A 从伪团队发展到真正团队 34 B 从真正团队发展到高效团队 35 C 从潜在团队发展到伪团队 36 D 从伪团队发展到潜在团队 10.团队发展的第五个阶段是回答：正确C 37 A 动荡期 38 B 高产期 39 C 调整期 40 D 稳定期 11.团队要顺利渡过第三个阶段，最主要是回答：正确C