最新B02如何打造高绩效团队讲义答案汇总
如何打造高绩效的团队
如何打造高绩效的团队一个高绩效的团队,能够将个人的能力和员工之间的协作互动充分结合起来,创造出团队与个人所无法取代的成果。
如何打造这样的高绩效团队呢?一、明确目标和定位打造一个高绩效的团队,首先需要明确团队目标和定位。
任何一个高绩效团队都必须有一个清晰的共同愿景,并围绕这个愿景定下一系列的目标和计划。
只有这样,团队成员才能共同朝着同一个方向努力,协同合作,共同实现目标。
二、鼓励创造性思维高绩效的团队必须鼓励创造性思维。
创造性思维是一种开放的思维方式,可以帮助团队成员发现新的解决问题的方法,从而充满活力,创意无限。
团队领导者可以采取一些激发创造性思维的方法和技巧,如Brainstorming,思维导图,设计思考,等等。
三、建立有效的沟通机制高绩效团队十分重视团队内部的沟通机制。
好的沟通机制可以及时解决问题、避免误解、促进团队合作。
为了达到这种效果,团队领导者可以建立一些有效的沟通机制,如定期的团队会议,及时的任务反馈,自由的讨论氛围等等。
四、提供充足的支持和资源高绩效团队必须拥有充足的资源和支持,才能开展有效的工作。
在资源和支持方面,团队领导者可以提供足够的支持和方向,提供充足的时间和场地为团队成员工作,并提供必要的培训和技术支持,以便团队成员可以更好地完成工作。
五、建立健康的文化高绩效团队也必须拥有健康的工作文化。
文化是指团队成员的价值观念、共识、信任等方面的生活工作方式。
建立健康的文化需要从领导者做起,领导者应该为团队成员树立好的榜样,并鼓励成员间的相互支持和尊重,建立相互信任和沟通的基石。
六、奖励卓越表现高绩效团队会奖励卓越表现,激发团队成员的工作积极性和创造力,鼓励他们发挥更高水平的能力。
奖励措施可以包括各种奖项和福利,如表彰优秀的员工、提供良好的工作条件、加薪等等。
总之,要打造高绩效团队,需要不断地细节把握、顶层设计,共同把握好各个方面的要素,不断去提高自身的绩效和能力,让团队成员齐心协力、提高效率、创造更多的价值。
如何打造高绩效团队
如何打造高绩效团队在当今竞争激烈的商业环境中,打造一支高绩效团队对于企业的成功至关重要。
一个高绩效团队不仅能够高效地完成工作任务,还能为企业创造更多的价值,提升企业的竞争力。
那么,如何才能打造出这样一支优秀的团队呢?首先,明确共同的目标是打造高绩效团队的基石。
团队成员需要清楚地知道他们共同努力的方向是什么,以及为什么这个目标是重要的。
这个目标应该是具体、可衡量、可实现、相关且有时限的(SMART 原则)。
例如,如果一个销售团队的目标是在本季度将销售额提高20%,那么每个成员都应该明白自己在这个目标中所承担的角色和任务。
同时,目标也应该具有一定的挑战性,能够激发团队成员的积极性和创造力,但又不能过于遥不可及,让成员感到绝望。
其次,合理的团队成员构成是关键。
一个高绩效团队需要具备不同技能、知识和经验的成员。
这包括领导者、技术专家、沟通高手、创意人才等等。
领导者要有清晰的战略眼光和强大的决策能力,能够引领团队朝着目标前进。
技术专家能够解决工作中遇到的专业难题,提供技术支持。
沟通高手则善于协调团队成员之间的关系,促进信息的流通和共享。
创意人才能够为团队带来新的想法和解决方案。
此外,团队成员之间的性格和工作风格也应该相互补充,避免过于相似导致的思维局限和冲突。
再者,有效的沟通是打造高绩效团队的桥梁。
团队成员之间要保持开放、诚实和及时的沟通。
这意味着要建立多种沟通渠道,如定期的团队会议、一对一的交流、即时通讯工具等,让成员能够方便地交流想法、反馈问题和分享经验。
在沟通中,要倾听他人的意见和建议,尊重不同的观点,避免主观臆断和先入为主。
同时,也要确保信息的准确传递,避免误解和歧义。
良好的沟通不仅能够提高工作效率,还能增强团队成员之间的信任和合作。
另外,建立良好的团队文化也是必不可少的。
团队文化是团队成员共同遵循的价值观和行为准则。
它应该鼓励创新、合作、学习和成长。
一个积极向上的团队文化能够让成员感受到归属感和自豪感,激发他们的工作热情和责任感。
如何打造高绩效团队课件(一)
如何打造高绩效团队课件(一)
如何打造高绩效团队课件
一、团队建设
团队建设是打造高绩效团队的关键。
首先要明确团队目标,将每个团队成员的角色确定下来,为每个人分配适合的任务,起到统一协调作用。
为了保持团队的稳定性,需要定期组织各类的团建活动,增强团队成员之间的沟通及信任。
二、领导管理
领导者必须拥有较高的管理和领导能力,能够将团队的目标明确地传达给每一个成员。
领导者要在团队中起到榜样的作用,团队成员会受到领导者的影响而改变态度和行为。
领导者还应该学会赞赏与批评,给予成员沟通、互动的机会,激发团队成员的潜能。
三、沟通与协作
团队成员之间须要进行频繁的沟通,避免出现不必要的误解,促进协作,实现团队目标。
因此,领导者需要制定沟通机制,确定明确的工作流程。
领导者还需要对团队成员进行培训,提高他们的协作能力。
四、激励与奖励
领导者应该根据团队成员的表现及业绩给予激励和奖励,这既可以彰显领导者的权威,又可以激励团队成员的积极性。
成员得到奖励后,更容易激发他的工作动力,提高绩效水平。
五、不断反思
团队领导者需要不断地反思,回顾团队的工作成果以及团队的管理模式,检查是否有不足之处。
通过反思,总结经验,找到问题的原因,
及时调整管理方式。
沟通与反思是团队建设的重要环节,能够不断升
级团队表现。
在打造高绩效团队课件时,应该注重以上内容的讲解。
领导者和成员
要理解权责,相互信任,共同努力,才能够达到最好的团队表现。
团
队的整体性是最重要的,而每个成员的贡献则是团队稳定发展的保证。
如何打造高绩效团队
如何打造高绩效团队
打造高绩效团队的关键在于有效地管理和激励团队成员,建立积极的工作氛围,促进团队合作和协作。
下面是一些实施步骤和方法:
1.明确团队目标:设定清晰、具体、可衡量和达到的目标。
确保团队成员理解目标,并为其制定个人绩效目标,使他们知道自己的工作与整个团队目标的关联性。
2.优化团队结构:确保团队成员的角色和职责明确,避免重复和冲突。
确保每个人都能发挥自己的专长和贡献。
3.建立良好的沟通渠道:促进团队成员之间的有效沟通,并与上级和其他部门保持良好的沟通。
确保每个人都了解任务和项目的进展,避免信息不对称。
4.提供适当的培训和发展机会:确保团队成员具备必要的技能和知识,并提供进一步的培训和发展机会,以提高他们的能力和效能。
5.建立奖励和激励机制:设定明确的奖励和激励机制,以激励团队成员提高绩效。
这可以包括个人和团队奖励、晋升机会等。
6.鼓励团队合作和协作:设定共同的目标和任务,鼓励团队成员彼此合作和协作,共同实现团队目标。
7.建立积极的工作氛围:鼓励团队成员分享和表达意见,提供一个开放、尊重和支持的工作环境。
培养团队文化和价值观,以激励团队成员积极投入工作。
8.提供有效的反馈和辅导:定期给团队成员提供反馈,帮助他们改进和成长。
为团队成员提供必要的辅导和支持,帮助他们克服困难和挑战。
以上是一些打造高绩效团队的方法,但每个团队都有其独特性,领导者需要根据实际情况进行调整和适应。
如何打造高绩效的团队
如何打造高绩效的团队在当今竞争激烈的商业环境中,打造一个高绩效的团队对于企业的成功至关重要。
一个高绩效的团队不仅能够高效地完成任务,还能够不断创新,适应变化,为企业创造巨大的价值。
那么,如何才能打造出这样一个优秀的团队呢?首先,明确清晰的目标是打造高绩效团队的基石。
团队成员需要清楚地知道他们共同努力的方向是什么,以及为什么这个目标是重要的。
目标应该是具体、可衡量、可实现、相关联且有时限的(SMART 原则)。
例如,如果一个销售团队的目标是在本季度将销售额提高20%,那么这个目标就是具体和可衡量的。
同时,团队成员需要理解这个目标与公司的整体战略以及他们个人的职业发展是如何相关联的。
为了确保团队成员对目标有清晰的理解,领导者需要进行有效的沟通。
这意味着不仅仅是在会议上宣布目标,还要解释目标背后的原因和意义。
通过这种方式,团队成员能够更好地认同目标,并愿意为之付出努力。
其次,合理的人员配置是关键。
一个高绩效的团队需要由具备不同技能、知识和经验的成员组成。
领导者应该根据团队的目标和任务,选拔合适的人才。
例如,如果团队的任务是开发一款新的软件产品,那么就需要有具备编程、设计、测试等不同专业技能的人员。
同时,团队成员之间的性格和工作风格也需要相互匹配。
有些成员可能更擅长创新和提出新的想法,而有些成员则更擅长执行和细节管理。
一个多样化但相互协调的团队能够发挥出更大的潜力。
此外,建立良好的沟通机制对于团队的高绩效至关重要。
团队成员之间需要能够自由、开放地交流想法、意见和反馈。
这包括定期的团队会议、小组讨论、一对一的沟通等多种形式。
在沟通中,倾听是非常重要的。
团队成员需要认真倾听他人的观点,尊重不同的意见。
同时,领导者也需要鼓励成员积极表达自己的想法,营造一个开放和包容的氛围。
有效的激励机制也是打造高绩效团队不可或缺的一部分。
激励不仅仅是物质奖励,还包括精神上的认可和职业发展的机会。
当团队成员的工作表现出色时,及时给予表扬和奖励,能够增强他们的自信心和工作积极性。
高绩效团队打造
学习课程:如何打造高绩效团队单选题1.SMART原则,作为制定目标的黄金原则,A是指回答:正确1. A 可接受性2. B 明确性3. C 实际性4. D 时限性2.人际需求关系不包括以下哪一项回答:正确1. A 包容关系2. B 控制关系3. C 情感关系4. D 空间关系3.下列哪一项不符合有效表达的原则回答:正确1. A 对事不对人2. B 多提主张少提建议3. C 让对方理解自己的意思4. D 充分发挥语言的魅力4.会议之前导致失败的原因是回答:正确1. A 目标不明确2. B 受外界干扰3. C 主席出题太难4. D 与会者欠缺热心5.在处理团队冲突时,当冲突带来的损失大于解决问题所带来的利益时,我们应采取回答:正确1. A 合作策略2. B 妥协策略3. C 回避策略4. D 竞争策略6.会议后导致失败的原因是回答:正确1. A 从事交易活动2. B 与会者无准备而来3. C 与会者欠缺热心4. D 欠缺会议记录7.高绩效团队的Perform特征中,M是指回答:正确1. A 关系和沟通2. B 士气3. C 最佳生产力4. D 认可和赞美8.在处理团队冲突时,当双方能找到互惠的解决方案,而不需要任何人做出让步时,我们应采取回答:正确1. A 妥协策略2. B 合作策略3. C 回避策略4. D 迁就策略9.容易阻碍变革的是哪一种团队角色回答:正确1. A 协调者2. B 信息者3. C 实干者4. D 监督者10.团队发展的第五个阶段是回答:正确1. A 动荡期2. B 高产期3. C 调整期4. D 稳定期11.团队要顺利渡过第三个阶段,最主要是回答:正确1. A 形成团队内部结构框架2. B 建立团队与外界的初步联系3. C 形成团队的文化和氛围4. D 以上都不是12.对于团队角色来说最困难跟别人合作的是哪一种回答:正确1. A 创新者2. B 监督者3. C 实干者4. D 推进者13.信息者的典型特征是回答:正确1. A 批判色彩浓2. B 有时比较个人主义3. C 代表一种冷静4. D 以上都不是14.所谓制定目标的“黄金准则”是指回答:正确1. A SMART原则2. B 80/20原则3. C 60/40原则4. D 40/30/30原则15.在团队角色中以合作性非常强,信守“和为贵”为典型特征的是回答:正确1. A 信息者2. B 协调者3. C 凝聚者4. D 技术专家。
最新B02如何打造高绩效团队讲义答案
B02如何打造高绩效团队讲义答案课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得8.0学分!得分: 100ABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCD如何打造高绩效团队内容提要第一讲什么是团队1.团队的概念和构成要素2.团队与群体的区别3.团队的类型第二讲团队为什么如此流行1.团队流行的原因2.组建团队的阻力3.团队对组织的益处4.团队对个体的影响第三讲团队的发展阶段1.团队的成立期2.团队的动荡期3.团队的稳定期4.团队的高产期5. 团队的调整期第四讲弹性的统一团队1.识别团队的发展阶段2.团队领导者的行为3.团队领导的方式第五讲诊断团队角色(一)1.角色的测试2.实干者概述3.协调者概述4.推进者概述第六讲诊断团队角色(二)1.创新者概述2.信息者概述3.监督者概述4.凝聚者概述5.完美者概述6.技术专家概述第七讲制定共享的团队目标(一)1.团队目标的作用与来源2.制定目标的黄金原则第八讲制定共享的团队目标(二)1.制定目标要避免陷阱2.制定挑战性的目标3.将目标转化为工作计划4.建立目标的控制系统第九讲培育团队精神1.团队精神的内涵2.团队凝聚力培养3.合作气氛的营造4.团队士气的提升第十讲团队中的人际关系1.人际关系的团队意义2.影响人际关系的因素3.建立有效的人际关系第十一讲挑选胜利之师1.挑选团队成员的建议2.团队角色理论3.团队角色理论的启示第十二讲训练团队精英1.培训团队成员的意义2.分享教练培训经验3.培训下属的有效步骤第十三讲团队沟通的技巧(一)1.有效的团队沟通2.积极聆听的要领第十四讲团队沟通的技巧(二)1.表达的技巧2.反馈的技巧第十五讲团队的激励1.激励的循环圈2.激励的方式3.各级人员的需求排序4.四种人员的激励方式第十六讲团队激励的菜谱1.激励菜谱(一)2.激励菜谱(二)3.激励菜谱(三)第十七讲如何召开高效的团队会议(上)1.课前讨论:会议失效的原因2.高效的团队会议的重要性3.会议的四个角色及其职责4.会议前应做好的准备工作第十八讲如何召开高效的团队会议(下)1.课前讨论如何控制会议中的突发事件2.会议的开端和扩展阶段3.回收以及达成结论阶段4.会议的结束和追踪阶段第十九讲团队冲突的处理(上)1.团队冲突的基本内容2.冲突过程的第一阶段3.冲突过程的第二阶段4.冲突过程的第三阶段5.处理冲突的五种策略(上)第二十讲团队冲突的处理(下)1.处理冲突的五种策略(下)2.冲突过程的第四阶段3.冲突过程的第五阶段第二十一讲团队决策1.团队决策的好处2.群体与个人决策的优劣比较3.影响群体决策的因素4.四种决策类型5.团队决策的方法第二十二讲 ERP软件1.高绩效团队的特征2.雁群的启示3.新型团队领导的角色4.课程总结第一讲什么是团队团队的定义有多少教科书就有多少种关于团队的解释,这里把团队定义为:团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。
打造高绩效团队的方法
打造高绩效团队的方法打造高绩效团队的方法(精选11篇)打造高绩效团队的方法篇11、有格局常说,常在江湖混,哪有不挨棍,也就是说,工作过程中,有说闲话的,有批评的,有帮倒忙的,还有背后说你不好的,如果你作为高管,那一定是一笑了之,有谁听说过天天说别人坏话就能成功的,还有谁听说过,天天反论别人还能大器者,所以,心胸宽广,不受一些人影响,大度,这样的人,才可以做到高管,这叫有格局。
2、阳光心态不要把消极的信息带到工作上来,不要把不好的信息发到微博、微信上去,而是学会把不好的信息,消化掉,坚持阳光的心态,拨云见日,把青春所拥有的一切,展示给这个社会,这样,活在当下,活得有意思。
3、一日千里的成长每一个人一日千里的成长,把女人当男人用,把男人不当人用,不是真正的管理,把普通人当成优秀者,才是真正的管理,那需要我们自我成长要快。
4、先做榜样,再做管理先做榜样,再做管理,走向第一线,走向新生活,所以,只指挥别人,没有自己大胆做,按系统做,永远都是纸上谈兵,早晚就是要出事的。
5、文化统一就是相信,实干,服务, PK,这样的文化,正直,阳光,并且有感染力,这样的文化,是很好文化,是广大优秀员工集体的结晶,是每一个人价值的体现,凡是遵守者,都业绩好,团队强,还破坏者或不执行者,要么危险重重,要么业绩平平,所以,文化统一。
6、心灵契约高管之间,高管与公司之间,联系有时并不多,但有心灵契约,不相离,不吹拜,务实,相互支持,关键时间替对方着想,这就是心灵契约,代表着责任,相信,承担与爱的精神,得到了体现。
7、指哪打哪有一个重要的思想,就是我们就是一块砖,哪里需要哪里搬,工作岗位不调肥,不说乱,听从公司的统一安排,做到做事无怨言,行动很简单,只有这样,公司的愿景才能统一安排,公司行动才能效率提高,这样,才会让一个高管的价值得到最大化,公司真心的帮助员工,那就是把员工放到最应该做的地方,但有可能不是最喜欢的,但优秀的高管接受,支持,兴趣点一致并做到。
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课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得8.0学分!得分: 73学习课程:如何打造高绩效团队单选题1.SMART原则,作为制定目标的黄金原则,R是指回答:正确1. A 可接受性2. B 明确性3. C 实际性4. D 时限性2.SMART原则,作为制定目标的黄金原则,S是指回答:正确1. A 可接受性2. B 明确性3. C 实际性4. D 时限性3.以下关于团队角色说法不正确的是回答:错误1. A 没有协调者的团队领导力会削弱2. B 没有实干者的团队显得比较乱3. C 没有监督者的团队会大起大落4. D 没有协调者的团队领导力会加强4.关于沟通的说法正确的是回答:正确1. A 沟通是团队最大的隐患2. B 授权式沟通是双向的3. C 规模越大团队沟通越容易总体进度学习课前自评学习课程考试查看考试结果持续改进360度改进计划360度改进评估改进实施报告学习笔记4. D 命令式沟通是双向的5.积极聆听的技巧不包括回答:正确1. A 问封闭式的问题2. B 保持沉默3. C 重复对方的话4. D 说出我的理解6.在处理团队冲突时,当冲突带来的损失大于解决问题所带来的利益时,我们应采取回答:错误1. A 合作策略2. B 妥协策略3. C 回避策略4. D 竞争策略7.与个人决策相比,以下选项属于群体决策优势的是回答:错误1. A 决策速度快2. B 决策准确性较好3. C 创造性较高4. D 以上都不是8.高绩效团队的Perform特征中,M是指回答:正确1. A 关系和沟通2. B 士气3. C 最佳生产力4. D 认可和赞美9.高绩效团队的Perform特征中,O是指回答:正确1. A 关系和沟通2. B 士气3. C 最佳生产力4. D 认可和赞美10.在处理团队冲突时,当双方能找到互惠的解决方案,而不需要任何人做出让步时,我们应采取回答:正确1. A 妥协策略2. B 合作策略3. C 回避策略4. D 迁就策略11.高绩效团队的Perform特征中,R是指回答:正确1. A 关系和沟通2. B 士气3. C 最佳生产力4. D 了解和接受12.容易阻碍变革的是哪一种团队角色回答:正确1. A 协调者2. B 信息者3. C 实干者4. D 监督者13.从群体向团队的过渡中,第二阶段是回答:错误1. A 从伪团队发展到真正团队2. B 从真正团队发展到高效团队3. C 从潜在团队发展到伪团队4. D 从伪团队发展到潜在团队14.团队要顺利渡过第三个阶段,最主要是回答:正确1. A 形成团队内部结构框架2. B 建立团队与外界的初步联系3. C 形成团队的文化和氛围4. D 以上都不是15.在团队角色中以合作性非常强,信守“和为贵”为典型特征的是回答:正确1. A 信息者2. B 协调者3. C 凝聚者4. D 技术专家。
如何打造高绩效团队
课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得8.0学分!得分: 100学习课程:如何打造高绩效团队单选题1.SMART原则,作为制定目标的黄金原则,R是指回答:正确1. A 可接受性2. B 明确性3. C 实际性4. D 时限性2.人际需求关系不包括以下哪一项回答:正确1. A 包容关系2. B 控制关系3. C 情感关系4. D 空间关系3.关于沟通的说法正确的是回答:正确1. A 沟通是团队最大的隐患2. B 授权式沟通是双向的3. C 规模越大团队沟通越容易4. D 命令式沟通是双向的4.会议执行过程中导致失败的原因是回答:正确1. A 目标欠缺2. B 议程欠缺3. C 欠缺会议记录4. D 少数人垄断会议5.召开团队会议中,如果出现意见分歧我们应该回答:正确1. A 回避对立2. B 演化为人际关系的对立3. C 建议休息4. D 拒绝参考第三方意见6.在处理团队冲突时,当冲突带来的损失大于解决问题所带来的利益时,我们应采取回答:正确1. A 合作策略2. B 妥协策略3. C 回避策略4. D 竞争策略7.教练式团队领导风格的特点是回答:正确1. A 高指挥、低支持2. B 高指挥、高支持3. C 低指挥、高支持4. D 低指挥、低支持8.会议后导致失败的原因是回答:正确1. A 从事交易活动2. B 与会者无准备而来3. C 与会者欠缺热心4. D 欠缺会议记录9.高绩效团队的Perform特征中,M是指回答:正确1. A 关系和沟通2. B 士气3. C 最佳生产力4. D 认可和赞美10.造成沟通障碍的内因是回答:正确1. A 制度不合理2. B 缺乏沟通渠道3. C 时间紧张4. D 过于自信11.团队发展的第五个阶段是回答:正确1. A 动荡期2. B 高产期3. C 调整期4. D 稳定期12.授权式团队领导风格的特点是回答:正确1. A 高指挥、低支持2. B 高支持、低指挥3. C 少指挥、少支持4. D 少指挥、多支持13.在团队领导方法中,监督频率最高的是回答:正确1. A 支持式2. B 教练式3. C 命令式4. D 授权式14.对于团队角色来说最困难跟别人合作的是哪一种回答:正确1. A 创新者2. B 监督者3. C 实干者4. D 推进者15.有关团队目标的描述不正确的是回答:正确1. A 目标是团队决策的前提2. B 目标来自团队的远景3. C 目标是团队存在的理由4. D 目标不必与团队愿景相连接。
时代光华--如何打造高绩效团队试题及答案
时代光华--如何打造高绩效团队试题及答案单选题1. SMART原则,作为制定目标的黄金原则,S是指A IU可接受性B旨:1明确性C M实际性D冋时限性正确答案:B2. 在团队管理中,有关计划的说法不正确的是A El计划是控制的依据B门计划是促进团队精神的渠道C 〉好的计划会提高目标完成的可能性D冏计划并非控制的依据正确答案:D3. 在制定目标过程中,应避免的陷阱是A 口不要低估团队B诃不要确定高不可攀的目标C 不要用太多的文字或数字D * 一定要保密正确答案:D4. 在激励员工的方法中,需要提醒他们完成工作目标,别过高追求完美的是哪一种激励方法:A 口效率型B 口关系型C *智力型D 1口威胁型正确答案:C5. 会议执行过程中导致失败的原因是A U目标欠缺B H3议程欠缺C I'- --I欠缺会议记录D k ;1少数人垄断会议正确答案:D6. 下列哪一项不符合有效表达的原则A IU对事不对人B H多提主张少提建议C厉I让对方理解自己的意思D b 充分发挥语言的魅力正确答案:B7. 会议之前导致失败的原因是A矗:〔目标不明确B刃受外界干扰C刃主席出题太难D匸勺与会者欠缺热心正确答案:A8. 在激励员工的方法中,需要承诺为他们负一定责任的是哪一种激励方法A 智力型B冋关系型C 口效率型D 威胁型正确答案:B9. 教练式团队领导风格的特点是A b 高指挥、低支持B #高指挥、高支持C□低指挥、高支持D心低指挥、低支持正确答案:B10. 对冲突的认知和个性化是冲突的A k 第一阶段B鈿第二阶段C 口第三阶段D 0第四阶段正确答案:B11. 高绩效团队的Perform特征中,M是指A 关系和沟通B E3 士气C冋最佳生产力D心认可和赞美正确答案:B12. 造成沟通障碍的内因是A h」制度不合理B冋缺乏沟通渠道C冏时间紧张D * 过于自信正确答案:D13. 团队要顺利渡过第三个阶段,最主要是A形成团队内部结构框架B L建立团队与外界的初步联系C也形成团队的文化和氛围D以上都不是正确答案:C14.在团队领导方法中,监督频率最高的是A支持式B L教练式C •命令式D授权式正确答案:C15.对于团队角色来说最困难跟别人合作的是哪一种A -创新者B L监督者C实干者D推进者正确答案:A。
如何打造高绩效团队题目和答案
课后测试测试成绩:100.0分。
恭喜您顺利通过考试!单选题1. SMART原则,作为制定目标的黄金原则,A是指√A可接受性B 明确性C 实际性D 时限性正确答案: A2. 在团队管理中,有关计划的说法不正确的是√A 计划是控制的依据B 计划是促进团队精神的渠道C 好的计划会提高目标完成的可能性D计划并非控制的依据正确答案: D3. 人际需求关系不包括以下哪一项√A 包容关系B 控制关系C 情感关系D空间关系正确答案: D4. 以下关于团队角色说法不正确的是√A 没有协调者的团队领导力会削弱B 没有实干者的团队显得比较乱C 没有监督者的团队会大起大落D没有协调者的团队领导力会加强正确答案: D5. 在激励员工的方法中,需要提醒他们完成工作目标,别过高追求完美的是哪一种激励方法:√A 效率型B 关系型C智力型D 威胁型正确答案: C6. 关于沟通的说法正确的是√A 沟通是团队最大的隐患B授权式沟通是双向的C 规模越大团队沟通越容易D 命令式沟通是双向的正确答案: B7. 下列哪一项不符合有效表达的原则√A 对事不对人B多提主张少提建议C 让对方理解自己的意思D 充分发挥语言的魅力正确答案: B8. 在激励员工的方法中,需要在能力上胜过他们,使他们服气的是哪一种激励方法√A效率型B 智力型C 关系型D 威胁型正确答案: A9. 召开团队会议中,如果出现意见分歧我们应该√A 回避对立B 演化为人际关系的对立C建议休息D 拒绝参考第三方意见正确答案: C10. 会议之前导致失败的原因是√A目标不明确B 受外界干扰C 主席出题太难D 与会者欠缺热心正确答案: A11. 教练式团队领导风格的特点是√A 高指挥、低支持B高指挥、高支持C 低指挥、高支持D 低指挥、低支持正确答案: B12. 会议后导致失败的原因是√A 从事交易活动B 与会者无准备而来C 与会者欠缺热心D欠缺会议记录正确答案: D13. 造成沟通障碍的内因是√A 制度不合理B 缺乏沟通渠道C 时间紧张D过于自信正确答案: D14. 团队要顺利渡过第三个阶段,最主要是√A 形成团队内部结构框架B 建立团队与外界的初步联系C形成团队的文化和氛围D 以上都不是正确答案: C15. 有关团队目标的描述不正确的是√A 目标是团队决策的前提B 目标来自团队的远景C 目标是团队存在的理由D目标不必与团队愿景相连接正确答案: D。
学习课程:如何打造高绩效团队
学习课程:如何打造高绩效团队单选题1.SMART原则,作为制定目标的黄金原则,S是指回答:错误1. A 可接受性2. B 明确性3. C 实际性4. D 时限性2.以下关于团队角色说法不正确的是回答:正确1. A 没有协调者的团队领导力会削弱2. B 没有实干者的团队显得比较乱3. C 没有监督者的团队会大起大落4. D 没有协调者的团队领导力会加强3.在激励员工的方法中,需要提醒他们完成工作目标,别过高追求完美的是哪一种激励方法:回答:正确1. A 效率型2. B 关系型3. C 智力型4. D 威胁型4.关于沟通的说法正确的是回答:正确1. A 沟通是团队最大的隐患2. B 授权式沟通是双向的3. C 规模越大团队沟通越容易4. D 命令式沟通是双向的5.会议执行过程中导致失败的原因是回答:正确1. A 目标欠缺2. B 议程欠缺3. C 欠缺会议记录4. D 少数人垄断会议6.在激励员工的方法中,需要在能力上胜过他们,使他们服气的是哪一种激励方法回答:正确1. A 效率型2. B 智力型3. C 关系型4. D 威胁型7.会议之前导致失败的原因是回答:正确1. A 目标不明确2. B 受外界干扰3. C 主席出题太难4. D 与会者欠缺热心8.对冲突的认知和个性化是冲突的回答:正确1. A 第一阶段2. B 第二阶段3. C 第三阶段4. D 第四阶段9.会议后导致失败的原因是回答:错误1. A 从事交易活动2. B 与会者无准备而来3. C 与会者欠缺热心4. D 欠缺会议记录10.高绩效团队的Perform特征中,M是指回答:错误1. A 关系和沟通2. B 士气3. C 最佳生产力4. D 认可和赞美11.高绩效团队的Perform特征中,R是指回答:正确1. A 关系和沟通2. B 士气3. C 最佳生产力4. D 了解和接受12.授权式团队领导风格的特点是回答:正确1. A 高指挥、低支持2. B 高支持、低指挥3. C 少指挥、少支持4. D 少指挥、多支持13.在团队领导方法中,监督频率最高的是回答:正确1. A 支持式2. B 教练式3. C 命令式4. D 授权式14.信息者的典型特征是回答:正确1. A 批判色彩浓2. B 有时比较个人主义3. C 代表一种冷静4. D 以上都不是15.有关团队目标的描述不正确的是回答:正确1. A 目标是团队决策的前提2. B 目标来自团队的远景3. C 目标是团队存在的理由4. D 目标不必与团队愿景相连接。
如何打造高绩效团队
如何打造高绩效团队在当今竞争激烈的商业环境中,打造一支高绩效团队对于企业的成功至关重要。
一个高绩效团队能够高效地完成任务,应对各种挑战,为企业创造更大的价值。
那么,如何才能打造出这样一支优秀的团队呢?首先,明确清晰的目标是打造高绩效团队的基石。
团队成员需要清楚地知道他们共同努力的方向和最终要达成的结果。
这个目标应该是具体、可衡量、可实现、相关且有时限的(SMART 原则)。
例如,如果一个销售团队的目标是在本季度将销售额提高 20%,那么这个目标就是具体且可衡量的。
同时,团队成员需要明白为什么这个目标很重要,以及它如何与公司的整体战略相契合,这就是目标的相关性。
而有时限则能够给团队带来紧迫感,促使他们积极行动。
有了明确的目标,合理的分工是实现目标的关键。
每个团队成员都有自己的优势和特长,管理者需要了解这些,将任务分配给最合适的人。
比如,善于沟通的成员可以负责客户拓展,而数据分析能力强的成员则专注于市场调研和销售数据的分析。
合理的分工不仅能提高工作效率,还能让成员在自己擅长的领域发挥最大的价值,从而增强他们的工作满意度和成就感。
良好的沟通是团队协作的桥梁。
在团队中,信息的及时、准确传递至关重要。
成员之间应该保持开放、坦诚的沟通,分享想法、经验和问题。
定期的团队会议是一种有效的沟通方式,让大家能够同步工作进展,讨论遇到的困难,并共同寻找解决方案。
此外,日常的工作交流也不能忽视,即时通讯工具、电子邮件等都可以用来快速沟通工作中的细节。
但需要注意的是,沟通不仅仅是信息的传递,更重要的是倾听和理解对方的观点,避免误解和冲突。
建立相互信任的团队文化是打造高绩效团队的核心。
信任是团队合作的基础,没有信任,团队成员之间就会相互猜疑,工作效率大打折扣。
管理者要以身作则,展现出诚实、正直和可靠的品质,同时鼓励成员之间相互支持、帮助。
当团队成员犯错时,不是一味地指责批评,而是给予理解和帮助,共同总结经验教训。
通过共同经历困难和挑战,团队成员之间的信任会逐渐加深,形成一个紧密团结的集体。
B02如何打造高绩效团队
B02如何打造高绩效团队单选题1.以下哪一项不属于六种感情存款回答:正确1. A 信守承诺2. B 不拘小节3. C 诚恳正直4. D 勇于道歉2.在团队管理中,有关计划的说法不正确的是回答:正确1. A 计划是控制的依据2. B 计划是促进团队精神的渠道3. C 好的计划会提高目标完成的可能性4. D 计划并非控制的依据3.以下关于团队角色说法不正确的是回答:正确1. A 没有协调者的团队领导力会削弱2. B 没有实干者的团队显得比较乱3. C 没有监督者的团队会大起大落4. D 没有协调者的团队领导力会加强4.会议执行过程中导致失败的原因是回答:正确1. A 目标欠缺2. B 议程欠缺3. C 欠缺会议记录4. D 少数人垄断会议5.会议之前导致失败的原因是回答:正确1. A 目标不明确2. B 受外界干扰3. C 主席出题太难4. D 与会者欠缺热心6.在处理团队冲突时,当冲突带来的损失大于解决问题所带来的利益时,我们应采取回答:正确1. A 合作策略2. B 妥协策略3. C 回避策略4. D 竞争策略7.在激励员工的方法中,需要承诺为他们负一定责任的是哪一种激励方法回答:正确1. A 智力型2. B 关系型3. C 效率型4. D 威胁型8.会议后导致失败的原因是回答:正确1. A 从事交易活动2. B 与会者无准备而来3. C 与会者欠缺热心4. D 欠缺会议记录9.与个人决策相比,以下选项属于群体决策优势的是回答:正确1. A 决策速度快2. B 决策准确性较好3. C 创造性较高4. D 以上都不是10.在处理团队冲突时,当双方能找到互惠的解决方案,而不需要任何人做出让步时,我们应采取回答:正确1. A 妥协策略2. B 合作策略3. C 回避策略4. D 迁就策略11.从群体向团队的过渡中,第二阶段是回答:正确1. A 从伪团队发展到真正团队2. B 从真正团队发展到高效团队3. C 从潜在团队发展到伪团队4. D 从伪团队发展到潜在团队12.团队要顺利渡过第三个阶段,最主要是回答:正确1. A 形成团队内部结构框架2. B 建立团队与外界的初步联系3. C 形成团队的文化和氛围4. D 以上都不是13.授权式团队领导风格的特点是回答:正确1. A 高指挥、低支持2. B 高支持、低指挥3. C 少指挥、少支持4. D 少指挥、多支持14.在团队领导方法中,监督频率最高的是回答:正确1. A 支持式2. B 教练式3. C 命令式4. D 授权式15.所谓制定目标的“黄金准则”是指回答:正确1. A SMART原则2. B 80/20原则3. C 60/40原则4. D 40/30/30原则。
如何打造高绩效团队课程讲义
如何打造高绩效团队课程讲义引言我们的课题是什么是团队,在开始这个课题之前,我们先明确以下整个课程的目标,我们的目标是如何打造一个高绩效的团队。
我们将分三个层次来展开,即团队是什么,团队为什么和团队怎么做。
团队是什么,是关于团队的一些基本概念,我们必须清楚团队是什么,才能进一步去组建团队。
团队为什么呢,是指我们今天的社会当中,无论是企业还是政府部门,都热切的盼望能在自己的组织当中建立一个有效的团队,那么为什么团队如此流行,它能给组织给个人带来什么样的好处呢?团队怎么做中,我们将告诉大家关于建立高绩效团队的一些技巧。
团队的定义有多少教科书就有多少种关于团队的解释,这里把团队定义为:团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。
团队的构成要素团队有几个重要的构成要素,总结为5 P1.目标(Purpose)2.人(People)人是构成团队最核心的力量。
3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。
目标是通过人员具体实现的,所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。
在一个团队中可能需要有人出主意,有人定计划,有人实施,有人协调不同的人一起去工作,还有人去监督团队工作的进展,评价团队最终的贡献。
不同的人通过分工来共同完成团队的目标,在人员选择方面要考虑人员的能力如何,技能是否互补,人员的经验如何。
3.团队的定位(Place)团队的定位包含两层意思:▣团队的定位,团队在企业中处于什么位置,由谁选择和决定团队的成员,团队最终应对谁负责,团队采取什么方式激励下属?▣个体的定位,作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?4.权限(Power)团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关,一般来说,团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小,在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。
团队权限关系的两个方面:(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。
打造高绩效团队
打造高绩效团队:实现团队效能的最大化随着社会的发展,团队协作已经成为企业取得成功的关键因素之一。
一个高绩效的团队不仅有助于提升企业的整体业绩,更有助于提高员工的积极性和创造力,为企业创造更多的价值。
本文将探讨如何打造高绩效团队,实现团队效能的最大化。
一、明确团队目标与愿景首先,要明确团队的目标和愿景。
团队的目标应该是清晰、具体、可衡量的,并且与企业的整体战略相一致。
在制定目标的过程中,团队成员应该积极参与,共同讨论和制定,确保每个人都明白自己的角色和责任。
同时,团队应该有一个清晰的愿景,即团队未来的发展方向和目标,这有助于激发成员的热情和动力。
二、建立高效沟通机制高效的沟通是高绩效团队的基础。
团队成员应该保持开放、诚实和透明的沟通方式,相互尊重,倾听他人的意见和建议,并尊重他人的观点。
同时,团队应该建立一个良好的反馈机制,确保每个人都能够得到及时、准确的反馈。
通过建立有效的沟通机制,团队成员可以更好地了解彼此的需求和问题,更好地协同工作,从而提高团队的效率和绩效。
三、鼓励成员发展与成长团队成员的发展和成长是高绩效团队的重要组成部分。
团队应该为成员提供培训、学习和发展机会,帮助他们提高技能和能力。
同时,团队应该关注成员的个人目标和职业发展规划,为他们提供支持和帮助,帮助他们实现自己的职业目标。
通过鼓励成员发展与成长,团队可以吸引和留住优秀的人才,提高团队的稳定性和绩效。
四、建立有效的激励机制有效的激励机制是高绩效团队的关键。
团队应该根据成员的贡献和表现给予适当的奖励和激励,包括物质奖励和精神激励。
奖励的形式可以多种多样,如奖金、晋升、荣誉等。
此外,团队还可以通过提供职业发展机会、培训和福利等非物质奖励来激励成员。
通过建立有效的激励机制,团队可以激发成员的积极性和动力,提高团队的绩效和效率。
五、培养团队精神与合作意识团队精神与合作意识是高绩效团队的核心价值观之一。
团队成员应该相互支持、协作和配合,共同完成团队的目标和任务。
如何打造高绩效团队
如何打造高绩效团队单选题1.SMART原则,作为制定目标的黄金原则,R是指回答:错误1. A 可接受性2. B 明确性3. C 实际性4. D 时限性2.在团队管理中,有关计划的说法不正确的是回答:正确1. A 计划是控制的依据2. B 计划是促进团队精神的渠道3. C 好的计划会提高目标完成的可能性4. D 计划并非控制的依据3.在制定目标过程中,应避免的陷阱是回答:正确1. A 不要低估团队2. B 不要确定高不可攀的目标3. C 不要用太多的文字或数字4. D 一定要保密4.人际需求关系不包括以下哪一项回答:正确1. A 包容关系2. B 控制关系3. C 情感关系4. D 空间关系5.以下关于团队角色说法不正确的是回答:正确1. A 没有协调者的团队领导力会削弱2. B 没有实干者的团队显得比较乱3. C 没有监督者的团队会大起大落4. D 没有协调者的团队领导力会加强6.会议执行过程中导致失败的原因是回答:正确1. A 目标欠缺2. B 议程欠缺3. C 欠缺会议记录4. D 少数人垄断会议7.在激励员工的方法中,需要在能力上胜过他们,使他们服气的是哪一种激励方法回答:正确1. A 效率型2. B 智力型3. C 关系型4. D 威胁型8.召开团队会议中,如果出现意见分歧我们应该回答:正确1. A 回避对立2. B 演化为人际关系的对立3. C 建议休息4. D 拒绝参考第三方意见9.教练式团队领导风格的特点是回答:正确1. A 高指挥、低支持2. B 高指挥、高支持3. C 低指挥、高支持4. D 低指挥、低支持10.高绩效团队的Perform特征中,O是指回答:正确1. A 关系和沟通2. B 士气3. C 最佳生产力4. D 认可和赞美11.高绩效团队的Perform特征中,R是指回答:正确1. A 关系和沟通2. B 士气3. C 最佳生产力4. D 了解和接受12.从群体向团队的过渡中,第二阶段是回答:正确1. A 从伪团队发展到真正团队2. B 从真正团队发展到高效团队3. C 从潜在团队发展到伪团队4. D 从伪团队发展到潜在团队13.对于团队角色来说最困难跟别人合作的是哪一种回答:正确1. A 创新者2. B 监督者3. C 实干者4. D 推进者14.有关团队目标的描述不正确的是回答:正确1. A 目标是团队决策的前提2. B 目标来自团队的远景3. C 目标是团队存在的理由4. D 目标不必与团队愿景相连接15.在团队角色中以合作性非常强,信守“和为贵”为典型特征的是回答:正确1. A 信息者2. B 协调者3. C 凝聚者4. D 技术专家。
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B02如何打造高绩效团队讲义答案课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得8.0学分!得分: 100ABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCD如何打造高绩效团队内容提要第一讲什么是团队1.团队的概念和构成要素2.团队与群体的区别3.团队的类型第二讲团队为什么如此流行1.团队流行的原因2.组建团队的阻力3.团队对组织的益处4.团队对个体的影响第三讲团队的发展阶段1.团队的成立期2.团队的动荡期3.团队的稳定期4.团队的高产期5. 团队的调整期第四讲弹性的统一团队1.识别团队的发展阶段2.团队领导者的行为3.团队领导的方式第五讲诊断团队角色(一)1.角色的测试2.实干者概述3.协调者概述4.推进者概述第六讲诊断团队角色(二)1.创新者概述2.信息者概述3.监督者概述4.凝聚者概述5.完美者概述6.技术专家概述第七讲制定共享的团队目标(一)1.团队目标的作用与来源2.制定目标的黄金原则第八讲制定共享的团队目标(二)1.制定目标要避免陷阱2.制定挑战性的目标3.将目标转化为工作计划4.建立目标的控制系统第九讲培育团队精神1.团队精神的内涵2.团队凝聚力培养3.合作气氛的营造4.团队士气的提升第十讲团队中的人际关系1.人际关系的团队意义2.影响人际关系的因素3.建立有效的人际关系第十一讲挑选胜利之师1.挑选团队成员的建议2.团队角色理论3.团队角色理论的启示第十二讲训练团队精英1.培训团队成员的意义2.分享教练培训经验3.培训下属的有效步骤第十三讲团队沟通的技巧(一)1.有效的团队沟通2.积极聆听的要领第十四讲团队沟通的技巧(二)1.表达的技巧2.反馈的技巧第十五讲团队的激励1.激励的循环圈2.激励的方式3.各级人员的需求排序4.四种人员的激励方式第十六讲团队激励的菜谱1.激励菜谱(一)2.激励菜谱(二)3.激励菜谱(三)第十七讲如何召开高效的团队会议(上)1.课前讨论:会议失效的原因2.高效的团队会议的重要性3.会议的四个角色及其职责4.会议前应做好的准备工作第十八讲如何召开高效的团队会议(下)1.课前讨论如何控制会议中的突发事件2.会议的开端和扩展阶段3.回收以及达成结论阶段4.会议的结束和追踪阶段第十九讲团队冲突的处理(上)1.团队冲突的基本内容2.冲突过程的第一阶段3.冲突过程的第二阶段4.冲突过程的第三阶段5.处理冲突的五种策略(上)第二十讲团队冲突的处理(下)1.处理冲突的五种策略(下)2.冲突过程的第四阶段3.冲突过程的第五阶段第二十一讲团队决策1.团队决策的好处2.群体与个人决策的优劣比较3.影响群体决策的因素4.四种决策类型5.团队决策的方法第二十二讲 ERP软件1.高绩效团队的特征2.雁群的启示3.新型团队领导的角色4.课程总结第一讲什么是团队团队的定义有多少教科书就有多少种关于团队的解释,这里把团队定义为:团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。
团队的构成要素团队有几个重要的构成要素,总结为5 P1.目标(Purpose)团队应该有一个既定的目标,为团队成员导航,知道要向何处去,没有目标这个团队就没2.人(People)人是构成团队最核心的力量。
3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。
目标是通过人员具体实现的,所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。
在一个团队中可能需要有人出主意,有人定计划,有人实施,有人协调不同的人一起去工作,还有人去监督团队工作的进展,评价团队最终的贡献。
不同的人通过分工来共同完成团队的目标,在人员选择方面要考虑人员的能力如何,技能是否互补,人员的经验如何。
3.团队的定位(Place)团队的定位包含两层意思:△团队的定位,团队在企业中处于什么位置,由谁选择和决定团队的成员,团队最终应对谁负责,团队采取什么方式激励下属?△个体的定位,作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?4.权限(Power)团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关,一般来说,团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小,在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。
团队权限关系的两个方面:(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。
(2)组织的基本特征。
比方说组织的规模多大,团队的数量是否足够多,组织对于团队的授权有多大,它的业务是什么类型。
5.计划(Plan)计划的两层面含义:(1)目标最终的实现,需要一系列具体的行动方案,可以把计划理解成目标的具体工作的程序。
(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。
只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标,从而最终实现目标。
团队和群体的区别群体的概念:两个以上相互作用又相互依赖的个体,为了实现某些特定目标而结合在一起。
群体成员共享信息,作出决策,帮助每个成员更好地担负起自己的责任。
团队和群体的差异团队和群体经常容易被混为一谈,但它们之间有根本性的区别,汇总为六点:图1-1 团队和群体的比较(1)在领导方面。
作为群体应该有明确的领导人;团队可能就不一样,尤其团队发展到成熟阶段,成员共享决策权。
(2)目标方面。
群体的目标必须跟组织保持一致,但团队中除了这点之外,还可以产生自己的目标。
(3)协作方面。
协作性是群体和团队最根本的差异,群体的协作性可能是中等程度的,有时成员还有些消极,有些对立;但团队中是一种齐心协力的气氛。
(4)责任方面。
群体的领导者要负很大责任,而团队中除了领导者要负责之外,每一个团队的成员也要负责,甚至要一起相互作用,共同负责。
(5)技能方面。
群体成员的技能可能是不同的,也可能是相同的,而团队成员的技能是相互补充的,把不同知识、技能和经验的人综合在一起,形成角色互补,从而达到整个团队的有效组合。
(6)结果方面。
群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和,团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。
群体和团队的实例区分(1)举例下面四个类型,哪些是群体?哪些是团队?△龙舟队△旅行团△足球队△候机旅客实际上,龙舟队和足球队是真正意义上的团队;而旅行团是由来自五湖四海的人组成的,它只是一个群体;候机室的旅客也只能是一个群体。
(2)举例NBA在每赛季结束后都要组成一个明星队,由来自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队,跟冠军队比赛,这个明星队是团队还是群体,或其它组织?明星队是团队还是群体,有一些争议。
这里的看法是:明星队至少不是真正意义上的团队,只能说是一个潜在的团队,因为最关键的一点是成员之间的协作性还没有那么熟练,还没有形成一个整体的合力,当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。
所以认为它是一个潜在的团队,在国外也有人叫它伪团队。
群体向团队的过渡从群体发展到真正的团队需要一个过程,需要一定的时间磨练。
这个过程分为以下几个阶段:图1-2 群体向团队的过渡第一阶段,由群体发展到所谓的伪团队,也就是我们所说的假团队。
第二阶段,由假团队发展到潜在的团队,这时已经具备了团队的雏形。
第三阶段,由潜在的团队发展为一个真正的团队,它具备了团队的一些基本特征。
真正的团队距离高绩效的团队还比较遥远。
【练习】列举出身边的由群体发展成团队的2到3个实例。
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________团队的类型根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分成三种类型。
◇问题解决型团队◇自我管理型团队◇多功能型团队问题解决型团队问题解决型团队的核心点是提高生产质量、提高生产效率、改善企业工作环境等。
在这样的团队中成员就如何改变工作程序和工作方法相互交流,提出一些建议。
成员几乎没有什么实际权利来根据建议采取行动。
【示例】80年代最流行的一种问题解决型团队是质量圈,看一下它的构造。
图1-3 质量圈质量圈分成六个单元,或六个部分。
首先要找到质量方面存在哪些问题,接下来在众多问题中选择一些必须马上解决的,然后进行问题的评估——如果不解决可能会带来什么样的损失,这个问题的等级是重量级的还是轻量级的?第四个部分是推荐的方案,要解决问题采取什么样的方式比较好?第五是评估方案,看看可行不可行,它的成本花费是多少。
最后一部分是决策最终是否实施。
图1-4 问题解决型的团队通常质量圈由5到12名员工组成,他们每周有几个小时碰头,着重讨论如何改进质量,他们可以对传统的程序和方法提出质疑。
在质量圈中问题的确认这一部分是由管理层来最终实施的,团队的成员没有权力来确定问题在哪里,只能提出意见。
第二到第四个部分是由质量圈的成员操作,最后两个部分需要管理层和质量圈的成员共同把握。
在这6个部分当中权利其实是分解的,并不是所有质量团队的成员都有权力或能力完成这六个任务。
自我管理型的团队质量圈对表现企业的质量行之有效,但团队成员在参与决策方面的积极性显得不够,企业总是希望能建立独立自主、自我管理的团队——自我管理型团队。
图1-5 自我管理型的团队【示例】美国德州一汽公司因为推行自我管理型团队而获得国家质量奖。
美国最大的金融和保险机构路得教友互动会,因为推行自我管理团队在4年的时间中减员15%,而业务量增加了50%,主要的原因是提高了员工的满意度,推行了自我管理型的团队。
麦当劳成立了一个能源管理小组,成员来自于各连锁店的不同部门,他们对怎样降低能源问题提供自己鉴定的方宁,解决这一环节对企业的成本控制非常有帮助。
能源管理小组把所有的电源开关用红、蓝、黄等不同颜色标出,红色是开店的时候开,关店的时候关;蓝色是开店的时候开直到最后完全打烊后关掉。
通过这种色点系统他们就可以确定,什么时候开关最节约能源,同时又能满足顾客的需要。
这种能源小队其实也是一个自我管理型团队,能够真正起到降低运营成本的作用。
但推行自我管理团队并不总是能带来积极的效果,虽然有时员工的满意度随着权利的下放而提升,但同时缺勤率、流动率也在增加。
所以首先要看企业目前的成熟度如何,员工的责任感如何,然后再来确定自我管理团队发展的趋势和反响。
多功能型的团队图1-6 多功能型的团队多功能型团队是由来自同一种等级不同领域的员工组成,成员之间交换信息,激发新的观点,解决所面临的一些问题。
60年代爱必尔诺威开发了卓有成效的360类反馈系统,该系统采用的是一种大型的任务攻坚团队,成员来自公司各个部门。