运营主管绩效考核表
电商运营主管绩效考核工作职责分析表
电商运营主管绩效考核工作职责分析表背景信息电商运营主管是负责组织和管理电商运营团队的重要职位。
通过对电商运营主管的绩效进行考核，可以评估其工作表现，并为其提供有针对性的培训和奖励。
以下是电商运营主管的绩效考核工作职责分析表。
工作职责分析1. 制定运营策略：负责制定电商运营策略，包括市场推广、销售增长、客户关系维护等方面的计划和目标。
2. 管理电商平台：监督和管理电商平台的日常运营工作，包括对商品信息的录入、更新和管理，以及订单处理和售后服务等。
3. 导出销售数据：定期导出电商平台的销售数据分析，为决策提供数据支持，并评估销售绩效和趋势。
4. 与供应商沟通：与供应商保持紧密的联系，协商并确保供应链的畅通和产品的及时补充。
5. 团队管理和培训：负责组织、指导和培训电商运营团队成员，推动团队的工作效率和提升团队的专业技能。
6. 销售目标达成：确保电商销售目标的达成，并监控销售业绩的实现情况。
7. 优化用户体验：不断优化电商平台的用户体验，提升用户的满意度和忠诚度。
考核指标1. 电商销售增长率：根据设定的目标，评估电商销售的增长率。
2. 客单价和销售数量：评估平均客单价和每月销售数量，以衡量电商运营的效率和盈利能力。
3. 客单复购率：分析顾客的复购情况，评估其对电商平台的忠诚度。
4. 售后服务满意度：通过顾客反馈和评价，评估电商平台的售后服务质量。
5. 团队绩效：评估电商运营团队成员的个人绩效和团队协作能力。
考核流程1. 设定目标和指标：在每个考核周期开始前，明确设定考核目标和指标。
2. 数据收集和分析：定期收集和分析销售数据、顾客反馈等信息。
3. 绩效评估：根据设定的考核指标，进行绩效评估和得分。
4. 奖励和培训：根据绩效评估结果，提供相应的奖励和培训机会。
5. 反馈和改进：及时向电商运营主管提供绩效评估结果和改进建议，并持续跟踪绩效改进。
以上是电商运营主管绩效考核工作职责分析表，通过对电商运营主管的绩效进行评估和考核，可以提升其工作效率和业绩，推动电商运营团队的发展。
运营总监绩效考核表
40
3
客户维护信息
每月记录新老客户的维护进度
1、从3个月销量前50的客户中选中30个进行维护（除了简海兵、简海平的客户），并作详细的维护记录，每少一个减5分：
2、客户维护进度信息，需要正确填写客户名称、联系人、微信、电话、邮箱、主营业务、所需电机的类型与数量、维修预算、产品质量问题。
公司名称
广州市XXX电机有限公司
所属部门
大客户部
被考核人姓名
被考核人职务
运营总监
考核人
总经理
考核期
2019年月份
序号
考核项目
考核指标
考核内容
考核依据及标准
权重分值
得分
1
工作指标
工作周总结
工作周报数
1、每周一上午12点前提交，迟交、不交、报告不合格，扣5分/次。
2、工作周报应包含上周工作计划的完成情况，未完成的作原因分析，本周主要工作内容以及对应的工作计划。
3、考核时间：当月5号提交上月考核表至部。
绩效考核沟通摘要
绩效考核综合评定
本职已经和上司进行了绩效面谈，对工作最终评定结果无异议沟通最终得分：
考核人签名
被考核人签名
20
2
管理指标
月销售目标达成率
月销售目标达成率
1、月销售目标达成率=实际销售额/目标销售额*100%；
2、月度销售目标达成率用N表示，对应的绩效考核比例J如下：
当N[100%,+∞)时，J=N
当N[85%,100%)时，J=90%
当N[70%,85%)时， J=80%
当N[55%,70%)时， J=70%
40
合计
100
电子商务部电商运营经理主管绩效考核表及考核标准
电子商务部电商运营经理主管绩效考核表及考核标准岗位职责工作分析表 WF-A-G-04-2(2012/08/25)岗位：主任助理上级岗位：电子商务中心主任部门：电子商务中心下级岗位：网络客服、美工无岗位任职要求年龄：24—35岁性别：不限学历：中专以上籍贯：不限岗位经验：3年以上行业经验：有相关电子商务工作经验婚姻状况：不限健康状况：健康知识要求：熟练使用Office办公软件、网络营销工具、QQ旺旺等聊天工具，具备基本的网络知识；掌握电子商务行业发展动态，懂得制定电子商务的各项管理制度与流程、方案与计划策划；2年及以上淘宝、京东商城、拍拍网、天猫商城等主流网店经营管理工作经验，了解直通车、网络联盟、淘宝客、微博、邮件群发等网络营销工具与方法；表一：工作分析表占用时间：负责网店的入驻及整体的规划、运营、推广和管理，带领团队执行运营销售目标；（12%）负责日常督促配合电商代运营公司操作的店铺运营推广、及推广费转账及合理掌控消耗；（5%）针对公司产品挑选优势进行推广、优化产品，提高订单转化率；（5%）负责电子商务平台的运行管理，保持和相关电子商务平台服务商的沟通；（8%）积极申请参加各电子商务平台网店主题促销活动。
（3%）处理客户购买、咨询服务，订单跟踪、投诉处理中疑难问题。
（5%）及时了解仓库库存情况，定期根据仓库入仓新品情况。
日常拍照工作进度、产品目录跟进；商城客服人员。
（3%）实体产品讲解及日常培训。
（2%）协调网店设计、技术、销售、客服、物流团队工作，建立有效的团队协作机制；（3%）针对公司产品协助电商代运营公司进行挑选优势应季产品进行推广、优化产品，提高订单转化率；（3%）督促管理网络客服工作，引导美工设计方向，协助下属解决问题。
（3%）XXX，选择优质合作商，月结产品发货快递费，核对，财务月结付费。
及处理疑难件。
（8%）负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作。
（5%）执行与配合电商代运营公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
代运营绩效考核表
评价标准及计算公式 实际考核分数=(实际销售额/部门销售额考核目标)×50 单位：万 接单并按标准时效完成（以下单者认可完成为准），每延迟一次扣1 分 每次文案素材进行备份，备份以后交给店铺相关运营 收集竞争对手文案素材 与美工、运营共同提出拍摄方案
权重 30% 15% 15% 15% 5%
自评
文案绩效考核表
被考核人 姓名 直接上级 序号 1 2 3 4 5 运营主管 指标名称 （定量指标） 团队销售额考核目标 设计完成效率 各类文案备份 各类文案素材收集 对摄影团队要求
6
店铺宝贝描述评分
7 8 9
文字信息 微淘 首页、宝贝详情页、独立页 本次考核总得分
被考核人 签字 日期
文案绩效考核表
宝贝描述评分高于行业百分比，每月底评分进行加权平均 整个页面文字信息、尺寸信息要准确无误，主动发现纠正提供的文字 信息错误的地方 负责自己店铺每周发1条微淘信息 停留时间长，跳失率低，页面转化率。加权平均 本次考核总得分 考核人 签字 日期
5%
5% 5% 5%
复核人 签字 日期
部门
直接领导 评分
考核得分
运营主管月度考核表
运营主管月度考核表绩效指标1. 任务完成情况（满分10分）- 完成任务的质量（满分5分）- 完成任务的效率（满分5分）2. 团队管理能力（满分10分）- 团队目标的达成情况（满分5分）- 团队成员协作情况（满分5分）3. 创新思维和解决问题能力（满分10分）- 提出的创新想法或解决方案的质量（满分5分）- 想法或方案的可行性和实施情况（满分5分）4. 客户满意度（满分10分）- 客户反馈情况（满分5分）- 客户投诉和问题处理情况（满分5分）考核标准优秀（8-10分）- 任务完成质量高，效率高- 团队目标达成率高，成员之间合作密切- 提出的创新想法或解决方案质量高，并成功实施- 客户反馈积极，定期处理客户投诉和问题良好（6-7分）- 任务完成质量中等，效率一般- 团队目标达成率一般，需要更好的团队合作- 提出的创新想法或解决方案一般，或未完全实施- 客户反馈一般，有时未能及时处理客户投诉和问题合格（4-5分）- 任务完成质量低，效率低- 团队目标达成率低，团队合作欠佳- 未提出创新想法或解决方案，或未能实施- 客户反馈不够积极，未能及时处理客户投诉和问题不合格（0-3分）- 任务完成质量极低，效率极低- 团队目标达成率极低，团队协作严重不足- 未能提出创新想法或解决方案，且未能实施- 客户反馈消极，未能处理客户投诉和问题考核结果根据以上绩效指标和考核标准对运营主管进行考核评分，满分40分。
考核结果如下：- 优秀：32-40分- 良好：24-31分- 合格：16-23分- 不合格：0-15分请根据考核结果制定相应的激励措施或提出改进建议。
同时，建议将该月度考核表发送给被考核人，并与其进行面谈，共同讨论和确定下一步的工作目标和发展计划。
以上为运营主管月度考核表的内容，请根据实际情况进行评分和操作。
运营岗位绩效考核表
运营岗位绩效考核表模板
以下是一个简单的运营岗位绩效考核表模板的文字描述。
这个模板用于对运营岗位的员工进行绩效评估，以衡量其工作表现和成就。
运营岗位绩效考核表模板示例：
在此表中，每行代表一个运营岗位员工，每列包含不同的信息：
1. 员工姓名：填写员工的姓名，方便识别和管理。
2. 职位：填写员工在公司中的具体职位或岗位，例如运营经理、运营专员等。
3. 评估周期：记录进行绩效评估的时间周期，例如年度评估或季度评估。
4. 目标完成情况：填写员工在评估周期内完成的工作目标或任务的完成情况，可以是百分比或其他衡量标准。
5. 工作质量：对员工的工作质量进行评分或打分，通常是5分制或10分制。
6. 工作效率：对员工的工作效率进行评分或打分，通常是5分制或10分制。
7. 团队合作：对员工在团队中的合作能力进行评分或打分，通常是5分制或10分制。
8. 创新能力：对员工的创新能力进行评分或打分，通常是5分制或10分制。
9. 其他指标：如果有其他需要考核的指标或要求，可以在此列记录并进行评分。
10. 绩效评级：根据员工在各项指标上的表现综合评定其绩效等级，例如优秀、良好、合格等。
请根据您公司或组织的实际情况，自行填写每个字段的信息，并根据具体工作要求和评估标准来进行绩效评估。
绩效考核表有助于为员工提供明确的反馈和目标，帮助他们提高工作表现和成就，并为公司提供员工绩效管理和激励的依据。
运营岗绩效考核表
工作能力
（25分）
专业知识
0-3分：了解公司产品基本知识
3-6分：熟悉本行业及本公司的产品，但对其他相关知识了解不多
6-9分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识
9分
分析判断能力
0-1.5分：较弱，从无想法、建议
1.5-3分：一般，能提出自己建议、想法
3-4.5分：较强，能对负责的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中
3-4分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活地采取相应的措施
4分
工作态度
（25分）
责任感
0-1.5分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真
1.5-3分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误
3-4.5分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责
4.5-6分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担工作内部额外的工作
6分
工作热情
0-1.5分：工作主动性较差，要上级指示执行
1.5-3分：工作主动性一般
3-4.5分：工作主动性较强
4.5-6分：能够积极主动地开展工作
6分
团队协作
因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，记0分。
4分
服务意识
客户满意度
客户投诉1次，记0分。
4分
日常行为规范
违规＿＿＿次
公司各项规章制度
违规1次扣1分
2分
员工出勤率
请假＿＿＿次
请假，1次扣1分，2次扣2分，以此类推。注：病假扣分折半。
3分
合计得分
部门领导签字：
人事部签字：
存档时间：
注：员工出勤率一项为0分时，则工作态度下所有均记为0分
×××室内设计培训机构
电商运营绩效考核表
一
个人 齐，扣2分/次 管理
15
4、上班聊天、玩游戏、上与工作无关的网站、吃东
西等，扣2分/次
行政部
5、未按规范佩戴劳保用品扣3分/次
6、工作时间总因私事离岗扣10分/次
1、部门员工每月出勤天数为26天，缺勤一天扣1分，
二
员工 缺勤2天扣3分，缺勤3天扣5分，缺勤4天扣10分； 管理 2、每月组织部门员工进行一次公司产品及电商运营
10
专业技能学习培训，未完成扣5分/次
总经办
1、完成店铺展现数、浏览次数、访客数的指标数。 店铺展现数基础数20000、浏览次数10000、访客数 10 4000
2、访客数点击转化率在2%
5
3、针对同行产品价格、产品卖点、关键词排名情况 、对现有网络产品的价格、竞争优惠、网络推广力度 10 、以及促销活动进行规划
四
加分 项
月度达成交易量每超出基数5000元/人加3分
市场部 财务部
合
计
100
分 考核奖金：
元
注 ：
1.
绩效考核总分数值为100分，当月绩效奖金=考核分数/100分*月度绩效奖金900元；
2. 单项分值扣零分。
3、《工作记录》于每月30日下午之前送至行政部 4、当
月出
审核：
批准：
三
工作 4、做好日工作记录，周工作总结，月工作报告，未 内容 完成扣2分/次
10
总经办
5、每月提交对询盘者的信息电话及交易情况进行记 录，未及时上交扣10分/次
5
备注 附工作记录
6、月度达成基本交易量50000元，每差5000元扣3分 30
财务部
7、对已售出产品进行售后跟踪，若发现质量问题需 及时反馈给公司售后服务部门，未提供反馈信息记录 5 扣5分/次，若无质量问题不扣分
线上运营部经理(主管)绩效考核评分表
扣 5 分/次
下属人员违规，扣 2 分/次
自我评分
填表日期： 上级评分 行政评分
年 综合得分
加、扣分项 1.工作任务超额完
(±20 分）
成
2.工作方法创新并
取得良好效果
3。出色完成额外工
被考核人签名作：
4。为集体赢得荣誉
第 1、2 项 1-5 分 第 3、4 项 -5—5 分
线上运营部经理(主管)绩效考核评分表
线上运营部经理(主管）绩效考核表
目标责任 项
月日 责任目标时编制部门费用 预算，根据审批后的 预算控制部门费用
报表数据出错率
部门费用超预算 每增加 1％扣 1 分
（错误报表数量／提交报表总 数)*100%≤5%
指标值增加 1%扣 2 分
网站编辑及美化
制定并实施部门培 训计划;做好与外部 相关部门沟通协调 工作，建立良好关系
（网站流量/注册会员数）*100％≥ 5％
指标值减少 1%扣 1 分 （回访客户数/客诉数）＊100％≤
100％ 指标值减少 1%扣 5 分 首页主图上传及产品图片、详情页
维护 出现错误或事故，扣 5 分/次 部门培训计划完成率低于 100％
考核人签名:
总经理签名：
内部运营 （30 分)
绩效考核完成率
(实际考核数／应考核总数）*100％ 指标值减少 1％扣 3 分
员工离职率
（离职人数／现有人数）*100%≤ 10%
指标值增加 2%扣 1 分
每周工作完成情况
周工作未完成 每次最多扣 10 分
市场运营 （40 分）
部门管理 与外部协
调 （20 分）
流量注册比
客诉处理率
运营经理绩效考核
运营经理绩效考核
考核目的：评估运营经理在过去一年中的工作表现，为制定个人培训计划和年度薪酬计划提供数据支持。
考核标准：
1. 业绩目标
- 完成年度销售额：30%
- 完成年度利润额：30%
- 客户满意度：20%
- 团队管理：20%
2. 工作素质
- 工作效率：30%
- 工作绩效：30%
- 工作态度：20%
- 工作质量：20%
注：数字为各项目标所占比重。
考核方法：
1. 业绩目标考核
由负责人统计年度销售额和利润额数据，客户满意度由客户经
理反馈数据，团队管理部分由下属员工反馈数据。
2. 工作素质考核
- 工作效率：根据上级布置任务完成情况评估。
- 工作绩效：期间内的完成的项目和任务质量。
- 工作态度：主管部门反馈数据作为参考。
- 工作质量：查看其工作成果是否符合公司要求。
考核结果：
根据以上标准和方法评估运营经理个人绩效，得出评分结果为：
姓名 | 业绩目标 | 工作素质 | 综合评分
-- | -- | -- | --
张三 | 80 | 85 | 82.5
李四 | 75 | 75 | 75
评分标准
综合评分 | 等级
-- | --
90以上 | A
80~89 | B
70~79 | C
60~69 | D
60以下 | E
根据绩效评估结果，制定个人培训计划和年度薪酬计划。
本次绩效考核结果须保密，仅限部门内部人员知晓。
运营部主管绩效考核表
职责十一
商品管理：负责协助运营部部长25日前汇总门店提交的近效期商品明细，日常每周关注近效期产品的销售状态,向运营部部长汇报.
2
职责十二
运营管理:负责门店商品价格签的打印
3
职责十三
档案管理：负责公司所有销字号文件编号的领取、存档、发放等日常的档案管理。
2
职责十四
岗位工作质量:1)依据周例会的《工作计划推进表》按时完成；2）每天工作计划和汇报保质保量完成
5
职责七
促销执行:按照运营部和采购部下发的销字号文件进行促销方案的计算机设置,保证及时、准确，无错误。
10
职责八
促销执行：协助运营部长设计DM单页内容、宣传物料的内容
10
职责九
商品管理:协助在计算机系统中设置20品种，协助运营部部长考核业务部的20、80商品请货满足率，并严格执行《商品管理流程》考核项：
5
职责十五
工作纪律：1）每天晨会出席；2）外出有登记，人事部每周随机抽查一次，抽查一次不符合本项得分为0；3）月请假次数不超过2次(病假、工伤除外）
5
职责十六
完成董事长或总部长交办的其它工作任务。
5
本职人员签字确认:副总签字：总部长签字：
10
职责三
硬件管理:门店医保刷卡系统的安装对接、维修等，按照紧急度进行处理,一般性问题维修、维护时间不超过3个工作日,特殊情况提前向运营部部长汇报,获得审批。
10
职责四
硬件管理：运营部监控系统的开启与关闭，每周抽查门店监控一次，抽查结果汇报给运营部部长；确保所有门店的所有监控设备运行良好.
5
职责五
数据管理：每三日一次统计日销售进度、月销售进度（含办理会员卡等的进度）,提交运营部部长;并在店长微信群进行排名公布及互动。
企业公司运营总监员工绩效考核表模板KPI
C类：75分以下：无考核工资
确认签字 被考核人
月日
考核人
月日
团队建设 （10分）
1
团队建设非常有成效，团队战斗力和员工素质有很大提高；部门内部关系非常融洽，部门紧密团 结；
9～10
2
团队建设有比较大的成效，团队战斗力和员工素质有较大提高；部门内部关系和谐，在部门管理 上下属没有不满和抱怨；
6～8
3
团队建设初有成效，团队战斗力和员工素质明显提高；部门内部关系一般，在部门管理上下属偶 有不满和抱怨；
1
责任感很强，不仅能自觉地履行自己的工作职责，而且在出现问题时勇于承担责任；全局观念 强，与各部门协作顺畅，且能在整个公司或项目中起到良好的协调作用；
4 3 3 9～10
责任感、 跨部门协 作（10
分）
2
责任感较强，能较负责地履行自己的工作职责，在出现问题时，较客观地承认自己所承担的责 任；正确看待本部门与其他部门的关系，协作性工作能主动承担；
20xx年_____月运营总监绩效考核表
被考核人：
考核项 序 目号 1
岗位： 工作计划/目标
考核时间：
完成时限
完成标准（KPI指 标）
分值 评分
2
3
4
工作业绩 5 （70分） 6
7
8
9
10
运营稳定 与危机处 理（10
分）
1
确保官方网站运行正常：如发现官方网站无法访问或网站部分功能发生故障，应在5分钟之内响 应并着手处理，在20分钟之内处理完成并恢复正常。如响应时间过长或处理慢，酌情扣分。Fra bibliotek3～5
4
进行一定的团队建设，团队有一定的战斗力，员工素质有一定的提高；部门内部关系一般，在部 门管理上下属常有不满和抱怨；
电商天猫运营主管KPI绩效考核表
店铺 售后综合指标大于30% 数据 得分
店铺 售后综合指标小于30% 数据 得分
店铺 售后综合指标小于10% 数据 得分
行 学 团队会议与培
为习
训
5%
目标100%，按时参加季度 绩效辅导
会议与培训次数
满分100分；每有1次未按期接受 电子 目标100%，所有员工 绩效辅导，则扣1分；扣完为止。 商务 均接受绩效辅导
考察店铺（描述相符分和 5% 服务态度分）两项DSR动态 4.7分
分值
4.6分
≤60%
详情页跳出率 10% 考察店铺详情页跳出率 >75%
>80%
>=30%
售后综合指标 10%
考察店铺售后及店异常
状态
<30%
<10%
最高100分，最低0分（物流服务
分除外）4.7≤动态分，该项得分
为100分；动态分≤4.6，每低1 店铺 两项项4.7分（物流服
分，扣1分。
数据 务分除外）；
店铺 两项项4.6分（物流服 数据 务分除外）；
生意 详情页跳出率小于60% 参谋 得分
最高100分，最低0分，跳出率≤ 60%，该项得分为100分；跳出率
>60%，每高5个点，扣1分。
生意 详情页跳出率大于75% 参谋 得分
生意 详情页跳出率大于80% 参谋 得分
最高100分，最低0分，售后综合 指标>=30%，该项得分为100分； 售后综合指标低于30%，每低5个
绩与
效发 5% 展
过程管控
加减 分项
闸口工作对接及时性
每出现一次批评通报扣1分， 每出现一次批评通报扣1分，表扬 电子 闸口工作对接及时无
运营部绩效考核表
运营部绩效考核表背景本绩效考核表旨在评估运营部门的员工在日常工作中所展现的能力和表现。
通过定期的绩效评估，旨在确保团队成员达到预期目标，并提供改进和发展的机会。
考核指标以下是运营部绩效考核的主要指标：1. 工作质量：评估员工完成工作任务的准确性和效率。
2. 团队合作：评估员工在团队合作中所展现的能力和积极性。
3. 创新思维：评估员工在工作中提出创新和改进的能力。
4. 问题解决能力：评估员工解决问题和应对挑战的能力。
5. 目标达成：评估员工实现个人和团队目标的能力。
考核流程1. 设定目标：在每个绩效考核周期开始时，设定明确的目标和期望结果。
2. 绩效评估：定期对员工进行绩效评估，包括评估各项指标的表现和达成情况。
3. 反馈和改进：根据评估结果提供正面反馈和改进建议，以帮助员工提高能力。
4. 发展机会：识别员工的发展需求和潜力，并提供相关的培训和发展机会。
5. 目标更新：根据员工的绩效表现和个人发展计划，更新下一个绩效周期的目标设定。
绩效评级根据员工在各个指标上的表现和达成情况，绩效评级如下：- 优秀：在所有指标上表现出色并超出预期。
- 良好：在大多数指标上表现良好并达到预期。
- 合格：在部分指标上表现一般，并基本达到预期。
- 不足：在多数指标上表现不足，并未达到预期。
绩效奖励根据绩效评级，我们将提供以下绩效奖励：- 优秀：提供额外奖金和特别认可。
- 良好：提供奖励和公开表彰。
- 合格：提供奖励和认可。
- 不足：鼓励和提供改进机会。
结论通过运营部绩效考核表，我们将能够全面评估员工在工作中的表现，并提供相应的反馈和奖励。
这将有助于激励员工，提高团队整体的绩效水平，并为个人的职业发展提供支持和指导。
运营部绩效考核表
被考核人姓名
职位
部门
考核人姓名
职位
部门
指标维度
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
财务类
20%
主营业务收入
20%
考核期内企业主营业务收入到达____万元，完成百分比%
运
营
类
60%
企业指令和规章制度执行率
10%
企业指令和规章制度执行率100%
运营部工作流程改善目标完成率
10%
考核期内信息部工作流程改善目标完成率到达%
运营部工作方案完成率
10%
考核期内运营部工作方案完成率达%
信息录入的精确率、及时率
5%
考核期内信息录入的精确率、及时率达%
数据分析报表的精确性、及时率
10%
考核期数据分析报表的精确性、及时率内到达%
需求发觉和问题反应的及时率
5%
考核期需求发觉和问题反应的及时率内到达%
活动规划与組织执行按方案完成率
10%
考核期内活动规划与組织执行按方案完成率到达%
客户类10%
内部员工中意率
5%
考核期内内部员工中意率到达%
外部相关单位中意度
5%
考核期内无投诉
学习开展类10%
培训方案完成率
5%
考核期内培训方案完成率到达100%
培训考核达标率
Hale Waihona Puke 5%培训考核达标率%本次考核总得分
考核
结果
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
所有运营主管绩效考核表
所有运营主管绩效考核表1. 绩效考核指标2. 绩效考核标准2.1 销售业绩根据主管所带团队的销售额和销售增长情况进行评定，其中考虑以下因素：- 销售额目标的实现情况- 同比销售增长率- 新客户开发情况- 团队销售能力提升情况2.2 客户满意度根据客户对所负责业务的满意度和反馈进行评定，其中考虑以下因素：- 客户满意度调查结果- 客户投诉处理情况- 客户维护和关系管理情况2.3 任务完成根据主管完成所分配任务的效率和质量进行评定，其中考虑以下因素：- 任务完成进度和达成情况- 任务执行过程中出现的问题及解决方案- 任务的成果和质量2.4 团队合作根据主管与团队成员之间的合作和协况进行评定，其中考虑以下因素：- 主管的沟通和协调能力- 团队成员之间的合作情况- 团队氛围和凝聚力2.5 专业知识根据主管在所负责领域的专业知识和技能水平进行评定，其中考虑以下因素：- 主管的研究和进修情况- 主管对行业动态的了解程度- 主管在工作中的专业表现和解决问题的能力3. 绩效考核流程1. 设定考核指标和权重。
2. 收集相关数据和信息。
3. 进行绩效评估，并给出评分。
4. 与主管进行面谈，讨论评估结果和改进方向。
5. 形成绩效考核报告。
4. 绩效考核结果使用绩效考核结果将用于：- 评估主管的工作表现和业绩。
- 确定主管的奖励和激励措施。
- 提供改进建议和培训需求。
5. 绩效考核周期绩效考核周期为一年，以公司财年为基准。
每年年初设定考核指标和权重，年末进行绩效评估和反馈。
6. 绩效考核公平性和客观性绩效考核应公平、客观、透明，评估过程和结果需经过多方确认，并确保不受主管偏见和个人因素影响。
考核结果应基于全面的数据和信息，并遵循公司的绩效管理政策和程序。
以上为《所有运营主管绩效考核表》的内容。
如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与人力资源部门联系。
感谢您的配合！----------*注意：此文档中所提及的内容请以公司正式确认为准。
运营主管绩效考核表
运营主管绩效考核表背景说明本绩效考核表旨在评估运营主管在组织运作和管理各项运营工作中的表现和成果，帮助公司全面了解运营主管的工作质量和效率，为职工晋升、奖励和薪资调整提供依据。
绩效指标1. 工作目标达成情况（40%）- 按照公司制定的年度运营目标，评估运营主管的目标完成情况。
- 绩效得分=目标完成情况 / 目标设定数量 × 40%2. 团队管理与协作能力（30%）- 评估运营主管的团队管理和协作能力，包括团队沟通、协调和资源分配情况。
- 绩效得分=团队管理与协作能力评价得分 × 30%3. 运营效率与质量（20%）- 评估运营主管的工作效率和工作质量，包括项目执行力、数据分析能力和问题解决能力。
- 绩效得分=运营效率与质量评价得分 × 20%4. 创新与改进能力（10%）- 评估运营主管的创新意识和改进能力，包括对运营流程的改进和新策略的提出。
- 绩效得分=创新与改进能力评价得分 × 10%评价方式1. 自评运营主管根据自身在各个指标上的工作表现，给出评分，以自评为基准。
2. 上级评价运营主管的直接上级根据对其工作的了解和观察，给出评分。
3. 同事评价运营主管的同事根据对其工作的了解和接触，给出评分。
4. 下级评价运营主管的下级根据对其工作的了解和受益，给出评分。
绩效评定根据以上绩效指标和评价方式，将各项评价得分加权求和，计算出最终的绩效得分。
- 优秀：80分以上- 良好：70-79分- 达标：60-69分- 待提高：60分以下绩效反馈与奖励根据绩效评定结果，及时给予运营主管绩效反馈，包括绩效考核结果、优势和待提高之处，并按绩效等级给予相应的奖励和激励措施。
结语本绩效考核表旨在客观全面地评估运营主管的工作表现，为公司提供科学公正的评价依据，激励和鼓励运营主管不断提高自身能力和业绩。
同时，也为运营主管提供一个反思和优化工作的机会，提升个人职业发展和成长空间。
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2.完成情况
20%
各占10%
业务能力
1.代运营部门组建情况
2.各部门工作流程完善程度
20%
各占10%
第一项按组建情况打分
第二项按照跟上个月相比
进步程度打分
管理能力
1.工作及人员管理能力
2.执行力
20%
各占5%
协调能力
项目部，设计部，客服部及其它部门工作配合流程完善程度
20%
综合测评：
考核人：
自评
评分
备注
2017年___月___月度考核表
职位
运营主管主管人Βιβλιοθήκη 位总经理工作评估期
总分
姓名
宋生
主管人姓名
张三
___月
工作重点：
1：运营规划运营可行性的规划方案
2：部门的组建
3：部门工作流程完善
4：沟通部门的所有业务
KPI
KPI说明
权重
计算方式
运营规划
1.业务部门运营规划可行性
2.实施效果
20%
各占10%
销售计划
比上个月有进步 >8%
比上个月持平 =6%
比上个月退步 <6%
公司交办的其它工作
1.日志情况
2.出勤情况
3.日常活动配合情况
4.卫生纪律
10%
各占2.5%
（行政打分）
考核人签字：被考核人签字：
注：考核表一式一份，考核完毕行政备档
评分标准：100-90优秀，89-75良好，74-60待提高，59分以下不合格。