某公司股票期权激励方案.pptx

企业内的沟通准则及方式
企业内常用的沟通方式：
口头、文书、视听
沟通三要点：
从整体、大方向开始沟通 一面沟通一面要确认对方是否理解 完整无遗漏
一封失败的信
亲爱的先生/女士：
我已间接获悉您在寻找一 家公司为贵公司所有部门安 装电脑。不管我公司在贵公 司业务方面经验有限，曾为 您服务过的人说我们能胜任 此项工作。我是一个非常热 请的人，对于与您洽谈的时 间，除非另行通知，我在周 一、周二和周五不能拜访您。 这是因为……
有效沟通的技巧
沟通的定义
两 个 或 者 两 个 以 上 的 人，互 相 通 过 任 何 途 径 达 致 信 息 传 递 的 过 程。
沟通的过程
传送者
信息
接பைடு நூலகம்者
产生意念
化成表达方式
传送
接收
领悟
接受
行动
反馈
沟 通 的 六大要素
信息传送者 信息 表达方式 信息接收者 反馈 跟进
有效沟通的要诀
信只写一页
THE END
谢谢观看
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20.10.2 520.10.25Sunday, October 25, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。07:28:5307:28:5307:2810/25/2020 7:28:53 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.10.2507:28:5307:28Oct-2025-Oct-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。07:28:5307:28:5307:28Sunday, October 25, 2020 13、志不立，天下无可成之事。20.10.2520.10.2507:28:5307:28:53October 25, 2020 • 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fam
沟通禁忌
不良的口头禅 用过多的专业术语 只顾表达自己的看法 用威胁的语言 易受干扰的环境 忽略了确认不了的信息 只听自己想听的 被第一印象及身份、地位左右 过度自我为中心 不信任对方
沟通定律
沟通的黄金定律
你想怎样被对待，你就怎样对待别人
沟通的白金定律
以别人喜欢的方式去对待他们
ous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about. 。2020年10月25日星期日上午7时28分53秒07:28:5320.10.25 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年10月上午7时28分20.10.2507:28October 25, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年10月25日星期日7时28分53秒07:28:5325 October 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。上午7时28分53秒上午7时28分07:28:5320.10.25
推 敲 意 念、知 己 认 清 对 象、知 彼 争取天时地利 为对方处境设想 细心聆听回应 取得对方承诺 跟进成效
语言使用原则
不要使用术语 避 免 使 用“ 但 是 ” 积极语言 从对方的立场出发 避免将个人意见权威化
身体语言比语言更可信
营造良好的沟通气氛
点头与微笑 身体前倾 和对方目光接触 不要胸前叉手
积极聆听者
他 们 不 但 听 对 方 讲 些 什 么， 而 且 更 能 体 察 对 方 想 说 些 什 么， 他 们 从 不 打 断 对 方 的 发 言，在 聆 听时控制自己的主观意见和想 法， 并 且 能 够 切 身 处 地 地 从 对 方 的 角度出发，为对方着想。
积极聆听者具备的能力
感觉 专注 回应
应注明联系人
语义含糊
有错别字 提供了无关信息
超过一页
一封成功的信
亲爱的玛丽女士:
继我们上周的电话交谈之后, 我很高兴再邮给您一本我公司 的最新宣传手册.
您曾表示过贵公司对安装新 型软件感兴趣,我相信我们的服 务定会令您满意.
期待您的回音,并希望在不久 的将来能同您会面.
此致
敬礼
签名
清楚的收信人 表明积极 的态度 暗示下一步的行动
有效聆听原则
不要轻易下结论 善于发掘言外之意 即 使 不 同 意，也 不 要 立 即 打 断 对
方 边聆听边作记录
有效聆听技巧
支持 发问 总结 反映 重复
给予反馈的成因
表示已经收到信息 确认信息 给予激励和赞许 给予修正性意见
给予有效的反馈
对定义取得一致 的理解
反馈要具体 反馈的时机