互联网时代管理课件

为什么我国五、六十年代的人民公社制，百姓仍然吃不饱饭？ 要足够相信人定胜天，有“以一当百”的强烈愿望； 设法找到“以一当百”的优质员工，且遴选天才； 建立自主、透明和开放的企业文化，去繁文缛节，尽量解放基层的生产力。
极致思维：
只有第一、没有第二
产品为王
匠人精神 只有第一没有第二
好产品会说话
转型
主讲：蒋小华
蒋小华老师简介：
➢ 浙江大学客座教授，实战管理专家； ➢ 华略管理学院执行院长； ➢ 誉为“最佳执行教练、中国战略执行力第一人”； ➢ 行课网首席培训师，阿里巴巴特聘专家； ➢ 多家媒体杂志专栏撰稿人、多家培训机构特聘专家； ➢ 中国管理咨询行业十佳杰出人物、全球500强华人讲师； ➢ 著作：《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》。
案例：小米如何巅覆传统手机厂商？
➢ 创业5年 ➢ 2011 销售5亿 ➢ 2012 销售126亿 ➢ 2013 利润破100亿 ➢ 目前，估值450亿美元
小米雷军—七字诀：专注、极致、口碑、快
1.专注：少就是多，大道至简— 只做一个手机：小米手机，学苹果
2.极致：做到自己能力的极限 小米创业第一次就做了全球首款双核1.5G的
蒋老师拥有10年以上的企业管理实践，积累了丰富的管理 实战经验；多年的职业讲师生涯，培训了1000多家企业，超10万 学员，积累了丰富的培训经验，特别在执行力领域造诣斐然，成 为企业界首选的执行力培训讲师。在培训方面地以学员为主体， 以效果为导向，引导与启发学员，获得了学员们的一致好评。
扫一扫，学管理
不管“互联网思维”是什么 热炒的概念也好，营销方 式也好，….. 可以肯定的是互联网已经 在深刻的颠覆着这个世界
对互联网的认识经历了几个阶段
渠道
工具
1995~
2003~
基础 设 施
互联网经济体
十万亿量级 万亿量级
千亿量级
百亿量级
2008~
2013~
时间（大致）
互联网的广泛渗透： 6.5亿网民，5亿智能手 机用户
互联网+时代的4个瞬变：
②
形态之变
“互联网+”巅覆传统商业模式
在线 碎片 个性 社群 去中 去中 化 化 化 化 心化 介化
互联网+时代的4个瞬变：
③
权利之变
产销权利产生分化、消费者主权时代到来；
消除信息不对称、消费者“用脚投票”；
进入了客户互联的时代。
决策困难时，不要在企业内部找 答案，转向市场接触客户。
第二章 传统企业如何拥抱互联网思 维？
“互联网思维”的起源
最早提及者——李彦宏 “早晨我跟优卡网的CEO聊天，……更主要的是他们没有 互联网的思维，这不是一个个案，这是在任何传统领域都 存在的一个现象或者一个规律。” ---李彦宏2011年的演讲《 中国互联网创业的三个新机会》
互联网不仅仅是一种技术，不仅仅是一种产业，更是一种思想，是一种价值观。 互联网将是创造明天的外在动力。创造明天最重要的是改变思想，通过改变思想创造 明天。——阿里巴巴董事局主席 马云
11年间，中国网民数增长了8倍
网购人群>英法德意四国人口总和
2003年 网民数：0.79亿 网民渗透率：
4.6%
2014年 网民数6.49亿 网民渗透率：
48%
英法德意四国 总人口2.7亿
中国网购人 群
3.61亿
再不改变，我们就老了——2013，李佩钰 再不创新，组织就老了。沿着旧地图，找不到新大陆。
互联网+时代的4个瞬变：
没有人能打败趋势
①
趋势之变：“互联网+”转型是必选题；
电脑在移动、娱乐在移动、社交在移动、纸张在消失、钱包在消失；
移动互联网不只是延伸，而是在巅覆——产业结构、业态、生活；
移动浪潮来袭，“互联网+”来袭——如何做好冲浪的准备？
李克强：站在“互联网+”风口上 会使经济飞起来。
关于经营理念和消费者
用户思维：
1 以用户为中心：消费者主权——不是可选题，而是必选题。 2 得屌丝得天下：长尾经济——重视屌丝群体，了解屌丝需求。 3 兜售参与感：粉丝经济——让用户参与产品创新与品牌建设中。 4 用户体验至上：最强的ROI和最重要的KPI——用户感受到了什么。
用户第一、客户第二
雷军：小米只有二个KPI 用户是否为我们的产品尖叫 用户是否会推荐给他的朋友
✓ 八项注意
① 注意原有的核心竞争能力是否已经丧失。 ② 注意原有的产业生态链是否被破坏。 ③ 注意原有的渠道及品牌战略是否已经被颠覆。 ④ 注意消费者结构是否适应圈层化的演变。 ⑤ 注意是否出现跨界竞争者。 ⑥ 注意企业的经营主权是否已经交棒给80后。 ⑦ 注意技术升级是否跟上大数据潮流。 ⑧ 注意金融市场化和衍生化对企业经营的影响。
第一章 为什么必须拥抱互联网 思维？
天变了——马云： 以前，我们对别人，别的行业呼吁，天变了。今天我们发现自己头 顶上的天也变了，我们脚下的稳健土地也在变化。这不是因为对手，而是因为我们的 客户和市场，因为新技术的革命。
“互联网思维”的冲击
1.海尔的“互联网化”转型：做C2B预售、玩电商平台、整合物流 2.2014年2月11日，万科总裁郁亮带领着由万科80名高管组成的考察团，考察小米 总部。 3.2014年，马佳佳万科演讲 4.王健林：万达O2O或与阿里腾讯合作 ……
一个关于大数据时代顾客购买披萨的段子
某比萨店的电话铃响了，客服人员拿起电话。 客服：XXX比萨店。您好，请问有什么需要我为您服务 ？ 顾客：你好，我想要一份…… 客服：先生，烦请先把您的会员卡号告诉我。 顾客：16846146***。 客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室，您家电话是2646****，您公司电话
“互联网+”给企业的4个预警
结构的变化，感知“互联网+”生态变化。 是将运营、产品、战略、管理等全方位“互联网+”这个层次改变的是产业结构。如哈 默所说，很难用几根线织出一块美丽的波斯地毯——传统产业互联网化转型的顶层设 计。
三大纪律八项注意
✓ 三大纪律
① 没有传统的企业，只有传统的人。 ② 互联网+不是一次营销变革，而是一场生态革命。 ③ 没有技术升级的互联网转型是一次“死亡之旅”。
简约思维：
少即是多
• 业务规划：专注才 有力量
• 品牌定位：用户喜 欢只需要一个理由
大道至简
简约即美
• 产品设计：做减法 • 内部流程：足够减
化
➢ 看起来简洁：一目了然； ➢ 用起来简化：一键到底； ➢ 说起来简单：一传十、十传百。 ➢ 找到痛点，解决关键需求； ➢ 选择不做什么比做什么更重要。
为什么会有这样的差距？
说一千道一万，最终靠明星产品获利； 须专注与极致，争夺顶级员工，并将员工的内在潜力发挥出来。
迭代思维：
微创新
• 以用户思维为前提 • 从细微的需求出发 • 做出最小可行产品 • 不一定是一炮而红
速wenku.baidu.com代
• 基于用户反馈 • 天下武功唯快不破 • 管理创新保障效率
快：先开枪，再瞄准；微：微创新、微调正；渐：多频次、总迭代。
“互联网+”给企业的4个预警
增长的放缓，预示“互联网+”悄然来袭。 一旦一个企业或者一个行业增长停滞（注意不是增长放缓），那么事实证明其几乎不 可能东山再起。当一个技术革命带来高效率，资源自然会向高效率的产业涌入，并淘 汰低效率产业。500强中172家企业研究，95%的企业增长停滞时，只有4%能够重启增 长引擎。
大数据思维
1数据资 产
2挖掘价 值
3运营管 理
• 一切皆可数据
• 预测
• 数据驱动战略
化
• 精准化营销
• 核《心大数竞据争时力代：生活、工作与思维的大变革》一• 书精的细作化者运维营克托·迈
尔·舍恩伯格，如是说，“如果你是一个个人，如果你拒绝的话，可能 会失去生命，如果是一个国家的话，拒绝大数据时代的话，可能失 去这个国家的未来，失去一代人的未来。”
流量思维
本质
免费
流量即金钱 量变带来质变 免费不等于低质量 目光所聚，金钱必随 坚持到质变的“临界点” 盈利点不靠流量，靠产生的价值
社会化思维：用户以网的形式存在
重塑沟通关系
• 基于平等的双向沟通 • 基于关系的链式传播 • 基于信任的口碑营销 • 基于社群的品牌共建
重塑商业运营
• 群策群力、研发众包 • 链接客户，优化服务 • 聚沙成塔，众筹融资 • 广罗人才，精准匹配
第三章 如何践行互联网思维？
互联网思维“独孤九剑”
跨界思维 平台思维 大数据思维 社会化思维 流量思维 迭代思维 极致思维 简约思维
用户思维
关于产业边界、创新 关于商业模式、组织形态 关于企业资产、核心竞争力 关于传播链、关键链 关于业务运营 关于创新流程 关于产品和服务体验 关于品牌和产品规划
企业
客户
互联网+时代的4个瞬变：
④
管理之变
为何你的“互联网+”行动总是慢半拍？
层等雇体保分规遗 级级员系护工模传 扁平伙归共协个巅 平 等 伴 零 享 作 性 覆 2013年全球管理界顶级盛会——美国管理学会（AOM）的第73届年会张瑞敏：
在互联网时代，传统的管理模式都不奏效了，现在必须去打造新的。所以这个其实是个 机遇也是挑战。没有成功的企业，只有时代的企业。
高端WCDMA智能手机 3.口碑：超越用户预期 ： 米粉口口相传 4.快：天下武功，唯快不破
MIUI坚持每周迭代
互联网思维的四大误区
1、把产品搬上互联网，加上互联网元素——电商即互联网； 2、互联网思维是互联网人、企业的专利——技术即互联网； 3、因为有了互联网，才有互联网思维——新媒体即互联网； 4、适合做营销，不适合其它领域——新营销方式即互联网。 4大误区
让用户尖 叫
需求要抓得准
自己要逼得狠
管理要盯得紧
服务即营 销
超越期待
同理心
人人都是服务员
痛点：用户需求必须是刚需，是用户急需解决的问 题
痒点：工作和生活中有别扭之处，即乏力又欲罢不
管理实践：明星产品
为什么电视普及之前，县级篮球比赛有人看？ 产品有时好一点点，价格加一倍，顾客仍然排队购买。 增加业务量不需要增加许多人手，甚至可以借助边际成本为零进行传播。 假设没有电视，NBA科比要少赚很多钱，就不会有家喻户晓的明星。
要么破坏性创新，要么被破坏——2013，张瑞敏
引导大家用互联网思维武装起来——2014，俞敏洪 更换基因这个坎过不去，基本就要死亡，不是增长不增长，而是生存或死亡。引导大家用互 联网思维把自己武装起来，让互联网思维融入工作中。 看不见-看不起-看不懂-来不及——马云对人们面对新商机时所做出反应的经典总结。
IBM创造1000亿美元的收入，总共用了43万员工，而谷歌创造500亿美元收入只 用了53000多人。
谷歌人均销售额是116.8万美元，华为人均销售额是22万美元，百度人均销售额 是21万美元，而苹果人均销售额达179万美元。
管理实践：精兵简政
① 思维简化——枪毙—切复杂的手段 ② 精力简化——2080法则，牵住牛鼻子 ③ 组织简化——轻装上阵，责任唯一 ④ 沟通简化——说结果，越过过程 ⑤ 文案简化——消灭吸血的“文字” ⑥ 环境简化——只留下需要的
“互联网+”给企业的4个预警
并不是你不想“互联网+”创新，而是被传统的模式束缚； 并不是你不懂“互联网+”趋势，而是被传统的优势蒙蔽； 并不是你的“互联网+”做得差，而是传统业务做得太好。 过去的成功，成为你“互联网+”难以超越的转型障碍。
“互联网+”给企业的4个预警
路径的依赖，如陷阱一样让“互联网+”寸步难行。 打败微信的绝不是下一个微信。消灭你的绝不会在你的竞争对手中产生。因为昨天的“解 决方案”形成了路径依赖和惯性思维，会造成“陷阱局面”，错失机遇。
给光景不好凡客陈年三剂药方： ① 去管理层，陈年不叫总裁，叫创始 人，公司以后不安排副总、助理总裁 ② 去KPI，让各事业部专心做好产品 ③ 去贪婪，产品没必要那么多
绩效转型——以用户驱动的管理体系
2014年第二季财报显示，索尼连续亏损7年又亏损12亿美元。推 行绩效主义后索尼的“挑战精神”消失了，技术人员没有了井深大 时代那种追求工作乐趣而埋头苦干的激情文化，与此形成鲜明对 比的是，“外部动机”开始在索尼蔓延，比如想赚钱、升职或出名 ，没有发自内心的热情，那是无法成为“开发狂人”
管理实践：新陈代谢
史玉柱：长江后浪推前浪，世界是属于年轻人的，不退休就会拍昏在沙滩上。结果，他 提拔了一个27岁的年轻人做副总，主管巨人公司最重要的游戏业务。
周鸿祎：一个互联网公司，应该有80后的高管，85后的中层，90后的产品负责人.
经验由主角变配角，越来越不值钱，年轻人越来越值钱。 三星如何是崛起的？——年功序列制和终生就业制——新经营运动、末位淘汰制。 日企为何开始衰落？——普遍实行年功序列制，收入逐步攀升，掌权者必然是老人。