没有带不好的团队：打造完美团队的九大黄金法则.doc
没有带不好的团队：打造完美团队的九大黄
金法则
如今的职场上，一个人想要做点事情，必须依靠团队，这是毋庸置疑的。“独行侠”依靠自身的武功，也许能做一些行侠仗义的事情，但是绝对做不到“集团军”攻城拔寨的壮举。一个人再牛X，也不可能是无所不能的超人，即使是无所不能的超人，也没那么多的时间和精力啊，群体力量才是创造无限可能的依靠。
所以，黑道上的人就要结成团伙；所以，职场上的人就要组成团队。而且，我始终坚信，世界上不存在完美的个人，却存在完美的团队。
作为团队管理者，也可以称为领导、头儿、boss、老大等等，到底该怎样去打造一支完美的团队呢？就个人的理解，我认为以下九件事情最重要。
1、自我
“自我”的意思，是强大的自我，也就是说你自己首先得是一个很不错的人。
这个道理不用细谈，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”嘛。如果你作为团队的头儿，自己本身就不强大，甚至一无是处，你指望下属能强到哪里去呢？物以类聚人以群分，按满分100分来算的话，60分的领导，其手下的人只能是60分及以下，要想统领80分的下属，领导自己的水平至少要达到80分才
团队管理原理与方法
团队管理原理与方法 摘要:文章主要以李慧波的“团队精神”理论为指导,阐述了团队及其应具备的基本要素,强调团队作为新的组织 方式,已在企业的发展过程中发挥着越来越重要的作用,成为现代企业的核心竞争力。文章还通过对我国企业团队管理现状的概述,分析了影响团队管理整体绩效的问题,并结合国内外一些企业在团队管理方面的经验,从“补短板”、团队协作、打造优秀平台等三个方面,提出了提高团队绩效的对策和方法。 关键词:团队管理团队精神绩效 中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1004-4914(2009)09-220-02 高素质的人才,是组织发展的主导力量,更是企业效益的核心资源。可以说,作为一种先进的组织形态,团队已越来越引起企业的重视,并在企业的发展中发挥着越来越重要的作用。 一、团队及其应具备的基本要素 1.共同目标。目标的一致性,是团队建设的基石。只有在
团队所有成员对所要达到的整体目标持一致的肯定和充分的认同,才能为之付出努力,并最终共同实现目标。在企业的发展过程中,奋斗目标的不确定性往往是导致最终失败的主要原因之一。目标的不确定、方向感的缺失使企业高层与中层之间,中层与基层之间出现了严重的信息沟通的断裂,并由此引发价值观的分歧,从而导致企业整体计划、目标、团队建设的失败。 2.团队协作。协作的优劣,是团队建设的关键所在。在一个企业里,分别存在着以企业领导层为单位、部门为单位、小组为单位的不同的大小团队。企业为这三个团队中的核心团队,企业的整体利益必然也必须成为任何一个小团队的利益中心,所有的行动指南。可以说,协作情况与工作业绩、与整体利益息息相关。 3.角色定位。准确的自身角色定位,是团队建设的基础。无论是一个企业、一个部门、一个小组想要共同创造出优良绩效,对于每一个个体都必须做出一个准确的定位。导致绩效不佳的原因,很大程度上在于员工对自身在组织中的定位缺乏认识,以致于定位不准、不足、不对,不能发挥应有的作用,没能尽到应尽的职责,更有甚者起到了副作用。俗话说:“尺有所短,寸有所长”,准确的角色定位,可以使员工更为清醒的认识自己、最大限度地发挥自己的所长,从而提高了团队的综合实力。
没有完美个人 只有完美团队
没有完美的个人,只有完美的团队团队精神是公司的精神支柱，离开这个精神支柱，公司就象是一潭死水般毫无活力可言。团队精神是培养公司凝聚力的旗帜。培育公司的凝聚力，除了其他条件外，良好的团队精神就成为一面旗帜，它召唤着所有认同公司团队精神的人，自愿聚集到这面旗帜下，为实现公司和个人的目标而奋斗。 今天，团队精神越来越被看重，那么什么是团队？它并不是一些人的机械组合，它和群体不同。一个真正的团队应该有一个共同的目标，其成员的行为之间相互依存、相互影响，并能够很好的合作，以追求集体的成功。而团队精神又是什么？目前它虽少有明确的界定，但作为隶属一个个团队的我们对其内涵是不乏切身体会的，在某些团体人们心情舒畅，在众人的齐心协力下整个团体成绩骄人、蒸蒸日上；而在另一些团体，人们勾心斗角心情压抑，内忧外患，整个团队分崩离析，成绩一塌糊涂。没有团队精神的几个1加起来的和小于1的结果是人们早已司空见惯的事。 下面我只用一个小小的例子来告诉大家:"蚂蚁过火",是个真实而感人的故事.一位老农上山开荒,砍倒茂密的杂草和荆棘.砍到一丛荆棘时,发现荆棘条上有一个箩筐大的蚂蚁窝.荆条倒,蚁窝破,无数蚂蚁蜂拥窜出.老农立刻将砍下的杂草和荆棘围成一圈,点燃了火.风吹火旺,蚂蚁四散逃命,但无论逃到哪方,都被火墙挡信蚂蚁占据的空间在火焰的吞噬下越缩越小,灭顶之灾即将到来.可是,奇迹发生了.火墙中突然冒出一个黑球,先是拳关大,不断有蚂蚁粘上去渐渐地变得篮球般大,地上的蚂蚁已全部抱成一团,向烈火滚去.外层的蚂蚁被烧得噼里啪啦,烧焦烧爆,但缩小后的蚁球毕竟越过火墙滚下山去.躲过了全体灰飞烟灭的灾难.老农捧起蚂蚁焦黑的尸体,久久不愿放下,他
《个人与团队管理》试题及标准答案(二)
个人与团队管理-0023 一、单选题（共60题，共60分） 1. 由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（C）的学习方式最合适。 A 委托培训 B 研讨会 C 工作观摩或工作伙伴 D 远程学习 2. 关于制订工作计划，说法不正确的是（C）。 A 计划可以帮助你控制工作进度 B 计划对所有管理工作都奏效 C 计划限制了行动的自由度 D 计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3. 在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B）。 A 电子邮件 B 即时信息沟通 C 数字传真 D 视频会议 4. 书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D）。 A 递送给哪些人 B 他们会提出何种反驳论点及论据 C 他们对这个议题是否事先有所了解 D 如何处理他们提出的意见 5. 关于身体语言沟通，说法正确的是（B）。 A 音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式 B 身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一 C 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多 D 着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通 6. 关于工作报告，说法正确的是（B）。 A 任何组织都有定期的工作报告活动 B 工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合 C 工作报告主要是为了方便各个领导之间的交流 D 工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流 7. 组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（A）的基本职责。 A 总经理 B 行政部门 C 财务部门 D 业务部门 8. 组织核心价值观和组织目标的关系是（B）。 A 组织目标有助于界定员工的行为规范 B 组织目标决定了组织的核心价值观 C 组织核心价值和组织目标是完全相同的 D 组织核心价值和组织目标没有任何关系 9. 小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（B）做法对他增强自我认知能力没有帮助。
团队管理原理及方法
团队管理原理及方法 【摘要】：本文以团队管理原理为指导，指出了团队建设和管理在现代企业管理中的地位和作用，挖掘了我国国有企业目前在团队建设和管理上存在的几种不良现象，提出了在企业单位中为什么要建立团队，加强团队建设可以起到哪些作用，以及如何建设和管理高效团队提出了几种方法：㈠组建高素质的团队，㈡培育团队精神，㈢加强团队成员之间的有效沟通，㈣创建学习型团队，㈤采取必要的激励措施。 【关键词】：团队管理、高效团队、学习型、沟通、绩效…… 【正文】： 如今的社会已经不是那种靠单枪匹马打天下的时代了，一个人能力再强，如果没有团队精神作依托，他终将会走向失败。真诚合作的团队精神是个人和企业双赢的保证。全球的企业都在寻求一种高效的管理方式来面对内外部环境变化所带来的挑战。团队理念被引入企业，将个人目标和企业目标相统一，建立强有力的、优质的团队，发挥团队竞争的优势，实现共同成功。 一、团队的管理原理及加强企业团队管理的必要性 ㈠团队的管理原理 “团队是指由两个以上具备互补知识与技能的人组成的、具有共同目标和具体的、可衡量的绩效的目标的群体，团队成员为达到共同的团队目标相互负责、彼此信赖。”（注一）这个概念中包含了四个方面：共同的目标、成员之间的相互信任、团队情感上的归属和目标上的认同意识、强烈的责任心。团队目标是构成和维持团队的基本条件，也是团队性质的关键特征。《西游记》中的唐僧团队之所以肯克服九九八十一难，就是目标非常明确：到得西天求取真经。同样，企业团队的管理者如果只关心员工的需要，就不一定达成组织的目标。任何组织组建优秀的团队都包含五个要素，简称“5P”，即目标（PURPOSE）、定位（PLACE）、职权（POWER）、计划（PLAN）、人员（PEOPLE）, 通过这五个方面的协调一致，团结协作，最后达成目标的宗旨。 团队一般可分为两类：一类是“项目团队”,成员主要是来自公司各单位的专业人员,为完成某一特定项目而组织在一起,他们要解决的项目可能是某一个技术改进小项目,也可能提升企业综合竞争力的大项目,通常项目完成后,团队即告解散；另一类是“工作团队”,其中又包括“高效团队”,或“自我管理团队”。这些团队通常是长期性的,主要从事日常经营工作。 明天的成功建立在今天的工作团队之上。全世界的企业都意识到组建高效团队必将会给每一项包括质量与生产率等方面的业务领域带来巨大的益处。在团队成员都能得到最佳的自我发挥的情况下，团队合作的方式所形成的快速集合、快速开展工作、快速调整重点和快速解散的能力要远远高于个人方式所能达到的程度。从个人的角度来说，以团队形式工作可以帮助一个人学习怎样与他人相处(人际关系技巧)、怎样与他人交流(沟通技巧)、如何与他人建立良好关系(公关能力)，以及向别人学习(别人的新观点、新想法、新的思维方式等等)。 ㈡加强企业团队管理的必要性 20世纪60—70年代，国土狭小、资源匮乏的日本创造了经济腾飞的奇迹。以美国为首的西方国家的学者研究的结论是其不在于员工个人能力的卓越，而在于那种弥漫于其中并无所不在的“团队精神”。而在中国传统文化中就很注重“人和”的重要性，强调“兄弟一心，其力断金”；还有首歌《团结就是力量》，唱出了团队精神。可见，团队精神对我国现代企业单位在实现经营管理目标的重要性。 联想、海尔、宝钢等企业的成功也归功于的团队建设所发挥的作用。经济全球化的压力以及竞争激烈的市场环境，要求并促使现代企业不断地对低效的经营管理过程进行重大改进，加快企业对外部市场环境的反应速度，把拥有专业知识、技能，具有强烈的成功愿望、创新意识和合作精神的员工组成高效团队就成为一种行之有效的方式。 （1）团队可以产生大于个人绩效之和的群体效应。团体与个人的关系就如同整体与部分的关系，团队模式使组织结构大大简化，领导和团队、团队和团队以及团队内部成员之间的关系变成伙伴式相互信任和合作的关系。建立在志同道合基础上的团队可以起到功能互补的作用，因而决策合理、
没有完美的个人只有完美的团队
没有完美的个人只有完 美的团队 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
甘家口青少年活动中心教师学习材料：（4/15） 没有完美的个人只有完美的团队 俗话说，单人不成阵，独木不成林。没有完美的个人只有完美的团队。因为个人的力量总是有限的，团队是力量的泉眼，源源不断的溢出能量，当工作远远超出个人能力和精力的承受范围时，只有依靠团队的力量才能最终达成目标。正所谓“尺有所短，寸有所长”单独的个体不能汇聚所有的优点与资源，只有借力于人、与人合作，才能更好地发展事业，更多的创造财富，更好地实现人生价值。 佛教创始人释迦摩尼曾问其弟子:"一滴水如何才能不干涸”弟子们面面相觑，不知如何作答。释迦牟尼给出的答案是：“把它放到大海里去。”个人在完美，也不过是一滴水；而一个团队，一个优秀的团队，则是一片辽阔的海。”如今独行侠的个人英雄主义时代已经一去不返，完全迷信于单打独斗的人，往往难以取得更大的成就。NBA着名球星科比说过比赛需要5个人共同的努力。的确，将比赛带向胜利的不是某个球星，而是整个团队。 那么何为团队简单的定义团队就是一群人为了共同的利益相聚到一起，如果没有共同的利益而相聚在一起那就是一帮乌合之众。利益的追求，是人类赖以生存、发展的动力，人们在追求利益的过程中，必然会自觉不自觉的形成相应的利益观，在相应的利益观支配下他们相聚到了一起，团队便是人类协作的产物，但由拥有不同
背景、性格、人生观的人凑在一起组成的团队，磕磕碰碰自是难以避免，为了塑造一个完美的团队所以团队强调的是集体的利益高于一切。集体利益强调团队内部各个成员为了团队的共同利益而紧密协作，从而形成强大的凝聚力和整体战斗力，最终实现团队目标。 一个完美的团队需要沟通。当几股水相汇到一起并朝着同一个方向迸发时就能产生一股比之前强大好几倍的冲击力，这就是融合的力量。一个团队如果不能很好的融合就不能很好的发挥出集体的力量。团队的融合顾名思义来自于是沟通。一个缺乏沟通的团队，无法形成共识，无法步调一致，又怎么能成为一个完美的团队。有一把坚实的大锁牢牢的挂在铁门上，铁锤费了九牛二虎之力，始终无法将锁砸开。钥匙来了，它的身子就轻轻一转，大锁就啪的一声打开了。铁锤奇怪的问：为什么我如此重击也打不开，而你不费吹灰之力就打开了呢”钥匙说：“因为我们可以进行沟通。”从这个小故事中我们就能发现良好的沟通是如此重要，对于一个团队而言，沟通是团队生存的纽带，是团队建设的软实力，是团队进步的重要推动力，它可以增强团队的凝聚力。如果说一个团队是一个轮盘，那么，团队成员就是这个轮盘中环环相扣的齿轮。只有齿轮之间有效润滑，轮盘才能高效的转动。沟通，就是齿轮间的润滑剂。只有相互沟通，齿轮才能天衣无缝的衔接，从而确保团队强有力地运转。 一个完美的团队需要学会分享，独乐乐与众乐乐，既是乐为何不选择同乐呢，分享才能共赢的道理相信大家都知道，更何况单花独
“个人与团队管理”复习资料及答案
1、在平衡计分卡中，经济附加值属于（A财务）角度的指标。 2、乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（C 提高公关部的宣传能力）。 3、办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（D 方便人们的交流和沟通）。 4、在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（B大声斥责—不问原因就道歉）。 5、销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（B 部门成员）。 6、致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（B适度的费用）。 7、从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点（D.工作量大）。 8、关于X理论和Y理论，说法不正确的是（ B X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平）。 9、王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。根据目标管理计划，下一个步骤应该（C与下级共同商定实现目标的行动计划）。 10、小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（A劣势）。 11、美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（D个人能力和思维能力强，但社会能力弱）。 12、利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（A ②④①③）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。13、根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（C会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑）。
团队管理
第一章团队概述 第一节团队的内涵 团队的概念（名词）：团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和 技能协同工团队管理（串讲）作，通过产生 积极的协同作 用解决问题， 并达到共同的 目标。 团队的构成要素（简答） 团队的构成要素可以总结为以下五个方面： (一)目标 首先，团队目标要与组织目标一致。其次，目标要有效地向大众传播。 (二)人员 人是构成团队最核心的力量。 (三)团队的定位 团队的定位包含两层意思：一是整体的定位，内容包括：团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团 队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属。二是个体的定位，主要是定位成员在团队 中扮演的角色。 (四)权限 团队总体权限的影响因素：一是整个团队在组织中拥有什么样的决定权；二是组织的基本特征，如组织规 模多大，团队数量是否足够等。在发展初级阶段，团队领导权相对比较集中。团队发展趋于稳定后，权力 开始下放，领导权相对分散。 (五)计划 计划包括两方面的含义：1、目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案。2、提前按计划进行可以保证 团队的顺利进度。 团队与工作团体的区别（简答） 工作团体（名词）是指两个或者两个以上的人员为达到一定的目标而聚焦在一起，构成一个特定的群体。 区别：工作团队成员之间可以分享信息并作出决策，虽有助于完成职责工作，但他们没有需求或机会参与 须经共同努力才能完成的集体性工作，团体成员的绩效仅仅是所有个体成员贡献的加总。而一个团队能通 过成员共同的协作努力产生积极的协同作用，团队整体的绩效水平结果要大于个体投入的总和。 第二节团队的类型 一、传统分类 传统分类为：正式 团队和非正式团队。
管理的五大核心 九大细节 四大法则
管理的五大核心九大细节四大法则 在企业成长的过程中，要把企业做大做强，探究其意义，是一个过程，其间每个阶段所面临的不同问题赋予了企业成长过程中不用的意义。 必须不断提升企业的内在素质，形成企业管理的五大核心能力，才能在成长的道路上走得四平八稳。 五大核心 1、文化管理 文化是企业全体员工一致的价值观念和行为准则。 企业文化决定了企业的内部凝聚力和外部感染力。 文化和理念是企业经营的基本思想，在持续经营和长期发展过程中，是打造优秀团队的坚实向心力。 2、流程管理
提高企业效率的关键是流程，实现流程管理需要改变传统管理的一些习惯。 打破智能习惯：只关注部门的智能完成程度和垂直性的管理控制，部门之间的智能行为往往缺少完整有机的联系由此导致企业总体效率下降。 每一件工作都是流程的一部分，是流程的节点，它的完成必须满足整个流程的时间要求，时间是整个流程中最重要的标准之一。 学会运用思维调理工作顺序，安排合理的时间进程，限定目标数量以及完成时间，这样才能高效的完成工作。 3、制度管理 从员工来看，制度管理就是一只无形的手，约束他们的行为，若有违反便会受到处罚。 另一方面，员工对这种约束制度并不是特别抵触，制度实行好会给日常工作带来便利，如果实行了不适合或者过多强制性的制度那就反其道而行。
从管理者的角度，制度对员工的约束不能过紧，否则会如强制性制度那样压榨员工，是员工心存不满。 所以管理者不能把员工当作接收工作的机器，必须在执行规范管理制度下，充分发挥其主观能动性。 不是每个制度都适用于所有企业，找到适合自己公司体系的制度才是根本。 4、组织管理 权利与责任一直是管理中需要平衡的两个方面，让这两个方面处于平衡状态是组织管理需要解决的问题。 一个人只能够有一个直接上司。 什么样的权利就做什么样的事情，负责好自己范围内的事情。 利用自己的职务权利作出一些指令，其后果却是导致其他人无法很好地完成工作，还会由于自己的不专业引来一些
个人团队管理试题及答案
个人与团队管理模拟试卷（2）一、单选题（15*2=30分）： 1．根据：KOLB学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面各种情况称得上是学习的机会的是( )。 A．小岳有机会参加公司的培训 B．小钱在工作中学习到了很多知识与技能 C．小于的公司实行轮岗制，她从中发展了自己其他方面的技能 D．以上都可以 2．关于人们做工作计划，说法正确的是( )。 A．“工作计划没必要太详细” B．“任何人都要对工作做出详细的计划” C．“工作计划与目标一样都应该精确” D．“工作计划不是为你设计的，那么对你来说这个计划就行不通” 3．在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一样，正确的是( )。A．小陈认为应该根据组织的需要制定B．小孟认为应该根据顾客的需要制定 C．小吕认为应该根据个人的喜好制定D．小翟认为应该根据事物的轻重缓急制定 4．齐总严格遵守“五要素”进行沟通，下列属于“沟通五要素”的是( )。 A．目的意图 B.沟通对象 C．信息内容D．以上都对 5．在沟通交流的过程当中，人们常常忽略一些情况。林总的团队也遇到了类似的情况，属于人们常常忽略的情况是（）。 A．善于聆听B．适时提问
C．让旁人接受你的观点D．和沟通对方搞好关系 6．小武负责公司客户方面的谈判，无论哪一种类型的谈判，在谈判前都需要做的工作( )。A．清楚你的意图B．所希望的结果 C．接受的程度 D.以上答案都碉 7．关于工作谈判，说法正确的是( )。 ．“人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一A． 障碍” B．“人们处事的方式只有三种类型，即果断、专横武断、优柔寡断三种” C．“一个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力” D．“任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果” 8．小吴的总经理让团队中的每个人都思考一个问题——如何提高客户的满意度，客户的满意度对于公司的经营与利益都至关重要。可以间接地提高客户满意度的方法是( )。 A．制订完美的计划B．实行良好的售后服务措施 C．具备激励和满足员工的措施D．对消费者的商品进行记录、定期回访 9．李琦领导着一支优秀的团队。像这种高效的团队都具有多种相似的特征，( ) 特征不属于优秀团队。 A．广泛的技能和经验B．有能力超强的人 C．公开交流D．信任和支持 10．皮经理领导着一支工程团队，一般在团队中，传统的角色可以从( )中看出。 A．工作描述B．岗位规范 C．招聘广告D．没有正确答案 11．天向天公司非常注重员工的个人发展。发展的方法有很多，而对员工采取什么样的发展方法要考虑很多方面的因素，( )不属于考虑的范围之内。
最完美的是团队,不是个人
最完美的是团队，不是个人 ------读《员工岗位精神》心得 在工作之余，我通读了《员工岗位精神》这本书，读后让我感到受益匪浅。其中第七章关于合作精神：做好岗位工作的助推器的叙述，给我的印象最为深刻。 列夫．托尔斯泰曾说过：“个人离开社会不可能得到幸福，正如植物离开土地而被抛弃到荒漠里不可能生存一样。”叔本华也曾说过：“单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁宾逊一样，只有同别人在一起，他才能完成许多事业”。这充分说明了团队协作的重要性。作为一名团队的个体，只有把自己融入到整个团队之中，凭借集体的力量，才能把个人不能完成的棘手的问题解决。然而只工作不合作，宁肯一头扎进自己的专业之中，也不愿与同事有密切的交流。这样的人，想靠单打独斗把自己带到事业的顶峰是不可能的。因为，当你费了九牛二虎之力在专业上有所突破的时候，人家早已遥遥领先，你的心血也随即变成“明日黄花”了。 正如打篮球一样，为什么篮球比赛是5个人而不是一个人呢？因为需要合作。篮球的任何得分都必须靠队员之间紧密的配合。世界上球艺最精湛的好球员如乔丹，也不可能独自完成一场篮球比赛。当你踏入社会，你会发现，独自一个人的工作是很少见的，不论是管理者还是中层干部或一般员工，你的成就必须依靠和别人的合作。所以，你的能力再强，你缺少合作的精神只能说明你的能力是有限的。个人主义在工作中是行不通的，作为工作中的
个体，你可能会凭借自己的才能取得一定成绩，但是你决不会取得更大成绩。如果你善于合作，把自己溶于整个团队当中，依靠集体的力量，你就能把个人所不能完成的任务完成，所以，一个人在工作中获得成功的捷径就是善于和别人合作。 我们都知道：无论机器有多么高级，设备有多么先进，但它都是由无数的细小的零件组成的，而且每一个小小的零部件的作用都无法忽视和取代。一台拖拉机有五六千零部件，要几十个工厂进行生产协作才能生产出来；一架波音747飞机，共有450万个零部件，涉及的企业单位更多，需要的工作岗位和人员岗位更多。如果缺少了其中的任何一个企业或生产岗位，这台机器都会无法造齐所有的零件，无法正常运转。一个社会，一个单位，也是一部大机器，每一个岗位、每一个员工不过是大机器的小零件。作为一个岗位员工，最大的责任就是站好自己的岗位，要有独挡一面的能力，这样才能做好自己作为一个大机器上的螺丝钉的效用。 2004年雅典奥运会上，中国女排夺冠后，陈忠和接受采访时说：“我们没有绝对的实力去战胜对手，只能靠团队精神，靠拼搏精神去赢得胜利。用两个字来概括队员们能够反败为胜的原因，那就是团结”。我们血站也是一个团结协作、奋发向上的团队。在站党组的正确领导下，大家齐心协力，求真务实，创造了一个又一个实绩。从采供血全过程的每一个环节，都体现着我站全体上下团结协助的团队精神，开展血液新技术，开辟献血新模式，长
团队建设的相关理论和方法探析
1.团队及团队建设的相关理论 随着市场经济的不断深入，企业间竞争日趋激烈。现代社会更加强调团队精神，注重团队建设，以团队为基础的工作方式也越来越重要。通过学习组织行为学相关理论，结合团队、团队建设相关理论以及实践中团队相关理论的应用，本文就团队建设的相关理论方法进行探讨。 1.1 什么是团队 研究团队建设的相关理论，首先要了解团队的相关理论。那么，什么是团队？团队就是为了实现某种目标而由两个或两个以上的相互协作的个体组成的工作群体。也就是说，团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的，各成员通过沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致，从而能够充分发挥各成员的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力，财力，物力集中于某一方面，形成比原组织具有更强战斗力的工作群体。在现实企业组织中，团队可以说是无处不在，团队的组织形态也各不相同。 1.2团队建设对现代企业的重要性 经济全球化的压力以及竞争激烈的市场环境, 迫使现代企业不断地对低效 的经营管理过程进行重组, 以加快企业对外部市场环境的反应速度。此时, 把拥有专门知识、技能, 具有强烈的成功愿望、创新意识和合作精神的员工组成高效团队就成为一种行之有效的方式。 首先，团队可以产生大于个人绩效之和的群体效应。团体与个人的关系就如同整体与部分的关系, 团队模式使组织结构大大简化, 领导和团队、团队和团队以及团队内部成员之间的关系变成伙伴式相互信任和合作的关系。建立在志同道合基础上的团队可以起到功能互补的作用, 因而决策合理、科学, 士气高涨, 从而产生了比个体简单相加高得多的劳动生产率。 其次，团队有着极强的凝聚力。随着改革开放的不断深入, 人们的物质文化生活水平也在不断的提高, 人们的思想得到了极大的解放, 人们已经不再满足于别人对自己的控制和管理, 他们不仅仅把工作当作一种谋生的手段, 更希望在工作中找到人生的乐趣, 实现自我价值和自我发展。团队强调沟通协调, 成员之间相互信任、坦诚沟通,人际关系和谐, 这样可以提高员工归属感和自豪感, 大大激发企业员工的积极性, 增强企业内部的凝聚力。 伴随着团队建设为企业带来的种种好处，国内外学者们展开了对团队建设理论的探讨与研究。 2团队建设的相关理论 2.1基于“人性假设①”的团队建设理论 2.1.1“人性假设”理论分析 基于“人性假设”的团队建设理论是西方管理理论中的人学思想的集中体现。这一理论主要是建立在对人性理解的基础上。关于以人性为基础的西方组织管理理论中主要有四次重大变革。一是泰勒②提出的“科学管理”理论,即人是“经济人”的假设, 这种观点认为,人的动机是由经济利益引发的, 并以追求最大的经济利益为目的。二是梅奥③提出的“人群关系”理论,即人是“社会 ①人性假设理论引自《管理视角》 ②泰勒：20世纪初传统的组织管理理论的奠基者 ③梅奥：20世纪20～30年代修正时期的“行为科学”理论的先驱
团队发展的五个阶段理论
团队发展的五个阶段理论 现下，团队建设的问题已是一个被无数人研究过的问题。有关团队建设的阶段，著名管理学家布鲁斯·塔克曼有关团队发展的五个阶段的观点被有人奉为规范的团队建设 的五个阶段理论。现小编与您分享如下。 这五个阶段分别为：组建期、激荡期、规范期、执行期和休整期。布鲁斯·塔克曼认为这五个阶段是所有团队建设所必须的、不可逾越的，团队在成长、迎接挑战、处理问题、发现方案、规划、处置结果等一系列经历过程中必然要经过上述五个阶段。 第一阶段：组建期 我们每一个人都有加入新团队的经历和感受。激动、困惑、矜持、观望是团队形成期成员的主要特点。组建期的团队缺乏清晰的工作目标，工作职责与标准不明确，缺乏顺畅的工作流程，成员间缺乏有效的沟通，个人的角色定位不明确，部分成员还可能表现出不稳定、忧虑等特征。 组建期的主要工作是明确方向、确定职责、制定规范与
标准、进行员工培训。团队负责人一定要向团队说明工作目标、工作范围、质量标准及进度计划，并根据工作目标要求对团队成员进行技能和知识培训。团队负责人要让成员参与探讨工作计划，主动和他们进行平等而真诚的交流，消除团队成员的困惑与忧虑，确保团队成员之间建立起一种互信的工作关系，设想出成功的美好前景并达成共识，以激励团队成员。 第二阶段：激荡期 团队经过组建阶段以后，团队获得发展信心，但同时也形成了各种观念激励竞争、碰撞的局面，出现人际冲突与分化。团队成员面对其他成员的观点、见解，更想要展现个人性格特征，对于团队目标、期望、角色以及责任的不满和挫折感被表露出来。团队成员间、团队和环境间、新旧观念间会出现矛盾，甚至负责人的权威都面临挑战，团队组建初期确立的原则受到冲击与挑战。作为团队负责人应具有解决冲突和处理问题的能力，创造出一个积极向上的工作环境。动荡期首要的是如何安抚人心。首先要认识并处理各种矛盾和冲突，比方说某一派或某一个人力量绝对强大，那么作为领导者要适时的化解这些权威和权利，绝对不允许以一个人的权利打压其他人的贡献。同时要鼓励团队成员就有争议的问
完美的团队
完美的团队 作者：胡绪东 2008-3-22 16:50:42 1 案例 自以为智慧无比地创建了项目管理平台，结果却出乎所料，效率非常低，费用却高得出奇…… 我从黄果树回到广州，推开家门，径直走进书房。书台上还是那几本既经典又现代的所谓管理名着。《什么是CEO》、《精益思想》、《Z理论》、《一分钟经理人》、《基业长青》、《谁说大象不会跳舞》、《大败局》、《领导力》、《执行力》、《细节决定成败》…… 这些书对我来说只有两个作用：一来是随时翻翻，长个记性；二是当作催眠神曲。真的，我每每翻开它们不到几页，上眼皮就使劲往下靠，几分钟后，准进入梦乡。 我坐下来，习惯性地点了支双喜，继续思考这段时间一直让我头痛的问题。项目小团队 我是一家新兴企业的主管。我们公司主要为国外的中小型公司提供“全球解决方案”。 五年前，一名英国“国际友人”找到我们现任股东魏先生，要求代理加工一些简单的金属零部件，魏先生无意接手，却碍于两个人在生意上素有来往，于是在搁置几年之后，于一个明媚的午后，敲定合作成立了一个新的公司，也就是现在我所处的企业。而后，英国方扩展了业务范围，从金属零部件、PCB 板，再到简单的组装、测试，最后是成品的生产组装。经过近一年的努力，英国方面终于关闭了其在英国的工厂，将生产全部转移到中国。 我们也在此基础上接触到国际上其他一些企业。他们中的大部分希望将生产基地转移到中国，一些希望代购零部件，一些希望在中国设计新产品，一些希望在中国销售他们国外的产品。于是，我们相应地为对方提供设计、采购、生产组装和销售等服务。 公司在组织架构上分为项目组和运作组，项目组主要负责市场，找新客户，谈新项目；运作组则负责已成熟的可批量生产产品的计划、采购、生产、质量等，就像传统意义上的加工厂。 我的手下都是些项目人，他们的工作就是针对客户跟踪管理不同的服务项目，令客户满意。拿装配生产来说，我的某个项目人就要从客户的原始需求开始，搜寻零部件、组织报价、零件样品、成品样品、小批试产、批量生产，一直跟进到移交给生产部门为止，当然了，还包括后续支持。可想而知，我的这些项目人的工作压力。 在公司成立初期，由于客户不多，项目也屈指可数，主要项目都是我自己在跟进。除我之外，还有几个项目人。那时候，对于项目进展的问题，我们都是集体开会讨论，共同解决问题，相当于
从团队管理中的断层理论说开去
从团队管理中的断层理论说开去 要让团队有更好的发展，永葆活力，人才的培养是第一战略。 毛泽东同志说过：正确的路线确定之后，干部就是最关键因素。选好带头人，培养带头人，让队伍活起来，动起来，才能保持队伍勃勃生机，才能干好工作，所以干部培养是第一要素。 而干部的培养教育，一定要有个总体规划，而不能随心所欲。要让队伍成梯形发展，首先要形成激励竞争的氛围，让努力干工作的人得到优先发展的机会。要给他一个愿景，并努力使他尽早成才，跨入率先进步的行列，让周围的人都能看到眼里，使之在整个团队中起到引领作用，这样做，一是使自己的团队后继有人，或许培养了好他他，就是你的接班人或代言人，他所取得的成绩就是你的成绩；二是让大家看到，好的人毕竟会得到重用的。即使手下的个个是人才，也一定要分个先后，而且要及早分，不要满眼都是好人，个个都是人才，认为个个都很好，就等于个个不都很好，一定要做到厚此薄彼，不要等到到了关键时候让自己难以取舍，与其最后定论谁是英雄，不如及早进行场上赛马，要伯乐选马，更要场上赛马。不要一味地去当老好人，最没本事的人就是左右摇摆，举旗不定，犹豫不决，不象个男人做事，在你那里满眼都是好人，则说明你眼里一个好人都没有，人家都不会说你好，都不支持你。 好的位置要留给才称其职的人，而且记住一定不要满员，要有余地。人是矛盾的统一体。我们既担心大家满足了，从此高枕无忧，马放南下，刀枪入库，不思进取，饱食终日，无所事事了。又担心大家不满足，失去了感恩之心，认为自己付出了，就该得到相应的职位，如果得不到，就心理不平衡，牢骚满腹，影响革命积极性。其实，一个人被组织上任用，是因为你有能力，当你不被任用，说
项目管理的五个过程和九大知识领域
项目管理的五个过程和九大知识领域 项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。根据这个定义，项目就具有了目标明确性、活动一次性及资源消耗性等特性。换句话说，具备前面三个主要特性的活动，都可以看作是项目。现实中的项目随处可见，如设备消缺、会议组织、技术竞赛、结婚典礼以及家居装修等等，都可以看作是项目。在这些项目的实施过程中，都存在项目管理问题，不过，实际生活与工作中，可能更多关注的事情本身，而对做好事情相关的组织、计划、控制等过程相对缺少关注，或者没有经验与能力加以关注。 项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项目要求。项目管理总体有五个过程：启动过程、计划过程、实施过程、执行过程、收尾过程等，包含了九大领域的知识：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理及系统管理的方法与工具。作为项目经理要全面掌握这些九个核心领域的知识，并重点把握系统管理的观念，避免进入某个细节，注意在五个不同阶段的重点。 一、项目管理的三个约束条件 任何项目都会在范围、时间及成本三个方面受到约束，这就是项目管理的三约束。项目管理，就是以科学的方法和工具，在范围、时间、成本三者之间寻找到一个合适的平衡点，以便项目所有干系人都尽可能的满意。项目是一次性的，旨在产生独特的产品或服务，但不能孤立地看待和运行项目。这要求项目经理要用系统的观念来对待项目，认清项目在更大的环境中所处的位置，这样在考虑项目范围、时间及成本时，就会有更为适当的协调原则。 1．项目的范围约束 项目的范围就是规定项目的任务是什么？作为项目经理，首先必须搞清楚项目的商业利润核心，明确把握项目发起人期望通过项目获得什么样的产品或服务。对于项目的范围约束，容易忽视项目的商业目标，而偏向技术目标，导致项目最终结果与项目干系人期望值之间的差异。 因为项目的范围可能会随着项目的进展而发生变化，从而与时间和成本等约束条件之间产生冲突，因此面对项目的范围约束，主要是根据项目的商业利润核心做好项目范围的变更管理。既要避免无原则的变更项目的范围，也要根据时间与成本的约束，在取得项目干系人的一致意见的情况下，合理的按程序变更项目的范围。 2．项目的时间约束 项目的时间约束就是规定项目需要多长时间完成，项目的进度应该怎样安排，项目的活动在时间上的要求，各活动在时间安排上的先后顺序。当进度与计划之间发生差异时，如何重新调整项目的活动历时，以保证项目按期完成，或者通过调整项目的总体完成工期，以保证活动的时间与质量。 在考虑时间约束时，一方面要研究因为项目范围的变化对项目时间的影响，另一方面要研究，因为项目历时的变化，对项目成本产生的影响。并及时跟踪项目的进展情况，通过对实际项目进展情况的分析，提供给项目干系人一个准确的报告。 3．项目的成本约束 项目的成本约束就是规定完成项目需要花多少钱。对项目成本的计量，一般用花费多少资金来衡量，但也可以根据项目的特点，采用特定的计量单位来表示。关键是通过成本核算，能让项目干系人，了解在当前成本约束之下，所能完成的项目范围及时间要求。当项目的范围与时间发生变化时，会产生多大的成本变化，以决定是否变更项目的范围，改变项目的进度，或者扩大项目的投资。 在我们实际完成的许多项目中，多数只重视项目的进度，而不重视项目的成本管理。一般只是在项目结束时，才交给财务或计划管理部门的预算人员进行项目结算。对内部消耗资源性的项目，往往不做项目的成本估算与分析，使得项目干系人根本认识不到项目所造成的资源浪费。因此，对内部开展的一些项目，也要进行成本管理。
团队管理原理与方法
团队管理原理与方法 【正文】： 一、队的组成及特点 （一）团队及团队的组成 著名歌手付笛生有一首人们耳熟能详的歌曲《众人划桨开大船》,唱出了团队管理在人们工作和劳动中的地位和作用。在现代企业管理中, 团队管理同样具有十分重要的地位和作用。团队精神是企业真正的核心竞争力所在, 是企业的灵魂,缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众,如同一盘散沙一般没有任何凝聚力。 所谓团队，是由一群不同背景，不同技能及不同知识的人员组成的，通常人数不多，他们分别来自组织中的不同部门，为了某一特殊的任务而工作。团队中通常有一人为领导人，在团队存在期间，长期作为团队的领导人，但所谓领导是按工作的逻辑而领导，并无主管与部属之分。任何机构有不常见的临时任务时，均曾采用过组成团队的方式。这种团队虽然是一种临时组织，但团队组织本身，却可能是长期的。团队的成员也许因任务的不同而有所不同，但团队组织的基础却可以保持不变。随着任务变了，团队的成员可能变动，甚至同一成员可以归属于两个以上的团体。例如企业为了通过ISO国际标准质量体系认证而成立的由质量部牵头的跨部门工作小组，为了达到欧洲的环保ROHS要求而成立的由不同部门成员组成的绿色环保小组等。随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，市场需求越来越多样化。在很多情况下，单靠个人能力已很难处理各种错综复杂的关系，所有这些都要求企业人员组成团队加强沟通共同合作完成。但是，团队的规模和结构的设计往往是困扰企业的大问题：团队成员过多，容易产生交流障碍，削弱团队凝聚力，降低团队决策效率，团队成
员过少，则容易形成“一言堂”，决策失去客观公正性；团队成员背景经历趋同，容易出现以偏概全的现象，但是如果团队成员的背景差异过大，容易造成不易沟通的现象。《战略与经营》杂志与南加利福尼亚大学下属的组织效率研究中心共同组织了一个大型调查，重点考察全球66家领袖企业的团队组成。研究结果表明：团队的人数不宜过多，7－9人为最佳，并且组成人员应具多样性，即团队成员最好具备不同的资历背景。这样可以使团队成员在知识结构上具有互补性。 （二）团队的特点 “管理人员的职责是需要全力实现企业目标,因此管理组织的宗旨就是要确保管理人员尽到上述职责”(注释1)。团队管理具有强大的威力,能使各个本来分散的个体和具有不同能力,不同个性的人组织成一个有共同目标的相互协调的整体。这一团队管理的能力并不是他的所属成员能力的简单算术和,而是不论从数量上还是从质量上都远远超过原有成员能力的新的力量。就如同一根由无数细线组成的绳索,单根细线的承载量是有限的,但是一旦它们被拧成绳索,其承载力却不可小视。但如果这一团队管理发挥得不好,反而会使成员力量发生内耗。团队管理就是要具有不断改善,不断革新的精神,使每个人的才能不能停留在原有水平上,而是不断的发展和增强,从而起到1+1>2的效果。同时, 在团队里每个人都能知道整个团队的工作，因此也都能对整体负责。而且团队易于接受新观点和新的工作方式，因此团队具有极大的适应性。 前不久中国载人航天飞船神州六号的成功发射和返回，除了党中央的英明领导和全国人民的大力支持外，更是神州飞船工作组成员团结协作集体智慧的结晶，更充分说明了团队精神在复杂的系统工程中的作用，象载人航天的这样庞大的系统工程，无论从火箭系统，飞船系统，发射场系统，通讯和数字传输系统，监测系统，宇航员系统, 返回场系统等任何一个环节，都是在整个团队精神的充分合
完美的团队
完美的团队 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
完美的团队 作者：胡绪东 2008-3-22 16:50:42 1 案例 自以为智慧无比地创建了项目管理平台，结果却出乎所料，效率非常低，费用却高得出奇…… 我从黄果树回到广州，推开家门，径直走进书房。书台上还是那几本既经典又现代的所谓管理名着。《什么是CEO》、《精益思想》、《Z理论》、《一分钟经理人》、《基业长青》、《谁说大象不会跳舞》、《大败局》、《领导力》、《执行力》、《细节决定成败》…… 这些书对我来说只有两个作用：一来是随时翻翻，长个记性；二是当作催眠神曲。真的，我每每翻开它们不到几页，上眼皮就使劲往下靠，几分钟后，准进入梦乡。 我坐下来，习惯性地点了支双喜，继续思考这段时间一直让我头痛的问题。项目小团队 我是一家新兴企业的主管。我们公司主要为国外的中小型公司提供“全球解决方案”。 五年前，一名英国“国际友人”找到我们现任股东魏先生，要求代理加工一些简单的金属零部件，魏先生无意接手，却碍于两个人在生意上素有来往，于是在搁置几年之后，于一个明媚的午后，敲定合作成立了一个新的公司，也就是现在我所处的企业。而后，英国方扩展了业务范围，从金属零部件、PCB 板，再到简单的组装、测试，最后是成品的生产组装。经过近一年的努力，英国方面终于关闭了其在英国的工厂，将生产全部转移到中国。 我们也在此基础上接触到国际上其他一些企业。他们中的大部分希望将生产基地转移到中国，一些希望代购零部件，一些希望在中国设计新产品，一些希望在中国销售他们国外的产品。于是，我们相应地为对方提供设计、采购、生产组装和销售等服务。 公司在组织架构上分为项目组和运作组，项目组主要负责市场，找新客户，谈新项目；运作组则负责已成熟的可批量生产产品的计划、采购、生产、质量等，就像传统意义上的加工厂。 我的手下都是些项目人，他们的工作就是针对客户跟踪管理不同的服务项目，令客户满意。拿装配生产来说，我的某个项目人就要从客户的原始需求开始，搜寻零部件、组织报价、零件样品、成品样品、小批试产、批量生产，一直跟进到移交给生产部门为止，当然了，还包括后续支持。可想而知，我的这些项目人的工作压力。 在公司成立初期，由于客户不多，项目也屈指可数，主要项目都是我自己在跟进。除我之外，还有几个项目人。那时候，对于项目进展的问题，我们都是集体开会讨论，共同解决问题，相当于一个小团队管理了所有项目。因为，我们的每一个项目进展得都很好，早期的几个
(完整版)项目管理九大知识体系和五大阶段
驱动21世纪新型商务企业发展的原动力是什么？有人答曰：项目管理。的确,项目管理作 为一门新兴的学科，发展之快已超过了我们的想象。美国Fortune杂志甚至预言，项目经理 将是21世纪的首选职业。让我们共同走近项目管理。 金字塔工程”到北极星导弹计划” 论起项目管理的起源,其实很早。古代诸如金字塔、长城等著名的伟大工程项目的成功，都得助于当时对工程项目进行的严密和科学的管理。20世纪60年代初，在著名数学家华罗 庚教授的倡导下，将项目管理的概念引入了我国，并在当时的国民经济各个部门进行试点应用，将这种方法命名为统筹法”。之后，中国科学院管理科学与科技政策研究所，还牵头成立了中国统筹法、优选法与经济数学研究会”。改革开放后，项目管理在水利、建筑、化工 等领域开始被大量地应用起来。2000年底，联想在天麒”、天麟”两款计算机产品的开发过 程中，结合业务对项目管理的需求,配合项目管理相关理论、方法编制软件方案,使该项目在8个月的时间内便全部完成，并达到了国际上PC生产技术的最高水平。 现代项目管理的概念起源于美国。上个世纪五十年代后期，美国的Booz-Allen Lockheed 公司首次在北极星导弹计划中运用了PERT技术。同一时期，美国的Dupo nt and RamintonnRand公司创造了CPM方法，用于研究和开发、生产控制和计划编排，结果大大缩短了完成预定任务的时间，之后它们分别被称为计划评审技术”和关键路径法”。现代项 目管理科学便是从这两项技术的基础上迅速发展起来的, 融合了后来发展起来的WBS工 作分解技术、蒙特卡罗(Monte Carlo )模拟技术和EV挣值分析技术，形成了一门关于项目资金、时间、人力等资源控制的管理科学。著名的阿波罗登月计划、曼哈顿计划等都是采用项目管理的理论和方法而取得成功的经典案例。 9大知识体系与5个具体阶段 早期的项目管理主要关注的是成本、进度(时间)，后来又扩展到质量。最近十几年间， 项目管理逐渐发展成为一个涵盖9大知识体系、5个具体阶段的单独的学科分支。9大知识体系包括： ?集成管理在项目分析中，项目管理人员必须把各种能力综合起来并加以协调利用。 ?范围管理定义项目的边界，着眼于大画面”的事物。例如项目的生命周期、工作分工结构的开发、管理流程变动的实施等。 ?时间管理要求培养规划技巧。有经验的项目管理人员应该知道，当项目岀现偏离规划时，如何让它重回规划。 ?成本管理要求项目管理人员培养经营技巧，处理诸如成本估计、计划预算、成本控制、 资本预算以及基本财务结算等事务。 ?人力资源管理着重于人员的管理能力，包括冲突的处理、对职员工作动力的促进、高效率的组织结构规划、团队工作和团队形成以及人际关系技巧。 ?风险管理需要管理人员在信息不完备的情况下作决定。风险管理模式通常由三个步