企业培训与人力资源开发
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助认为：“松下是制造人的，兼之制造电器”。钢铁大 王卡耐基曾说：“将我所有的工厂、设备、资金和市场 全部夺去，但只要保留我的组织成员，四年后我仍将是 一个钢铁大王。”
摩托罗拉90年代初，每年员工培训花费1.2亿美元，这 一数额占工资总额的3.6%，每位员工每年参加培训时间 平均为36小时。美国《财富》杂志曾把它称为培训的 “金本位”。
培训需求层次分析
组织层次需求 组织环境和内部基本条件的分析 组织战略与员工素质的关系 组织未来要求的人员质量和规格 组织目前的绩效状况 组织目前人员素质状况
工作岗位层次需求 工作分析 绩效评估
员工个人绩效差距分析 重点分析：工作背景 工作者 工作者行为 工作结果 结果反馈
培训需求分析的实施程序
从个人来看，可增强员工的职业发展能力和获得较高收入的 机会。
企业培训的观念误区
自然胜任论 追随流行论 以干代学论 高层天才论 重才轻德论 培训无用论 培训费时论 花费冤枉论
培训与开发
培训时间短，开发时间长 培训阶段性清晰，开发阶段性 模糊 培训内涵小，开发内涵大 基本含义是：企业为了使员工获得或改进与
培训服务制度 参加培训应签定服务协议 入职培训制度 上岗和任职前的培训规定 培训激励制度 对部门和员工的培训激励 培训考核评估制度 考核培训对象和培训工
作成效 培训奖惩制度 对培训效果进行奖惩 培训风险管理制度 控制培训成本和培训风
险
三、制定培训规划
分析和评估企业发展目标 明确企业培训和员工培养的理念 确定培养区域：
培训与人力资源开发
主题目录
一、员工培训的重要性 二、建立培训制度 三、制定培训规划（计划） 四、培训方法 五、培训管理 六、执行培训计划 七、培训效果评估 八、培训质量控制 九、员工职业发展规划 十、我国企业培训实施情况 十一、案例研究
一、员工培训的重要性
1、员工培训的含义 它是指组织根据自身发展的需要，为提高劳动者 素质和能力所进行的培养和训练活动的总称。 理解这一定义要把握： ①由组织根据自身需要进行培训，具有特定的 范围； ②以组织员工为对象进行培训； ③培训的重点是业务培训和技能训练， 当然也包括劳动态度和劳动习惯的培养。 培训与开发是密切相关的，但也是有明显的区 别。
国家类型 占世界总财富 其中：自然资本 创造的ຫໍສະໝຸດ Baidu产 人力资 源
63个原 料出口国
4.6%
44%
20%
36%
100个发 展中国家
29个高 收入国家
15.9% 79.5%
28% 17%
16% 16%
56% 67%
一、员工培训的重要性
3、员工培训的作用 从企业来看，成功的企业都认识到培训的重要。如松下幸之
培训实施条例、培训实施纲要） 部门培训规划（培训需求分析、培训目标、培
训对象、培训资源、培训内容、培训效果预测） 时间划分：长期发展规划 中期培训规划
短期特定项目培训规划
确定培训对象
运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象 运用任务和能力分析方法确定培训需求和对象 根据组织发展需要确定培训需求和培训对象 最需要培训的三种人： 岗位绩效有差距、需要补充单项技能的人 因提拔、转岗和新技术使用需要培训的人 因组织需要、或因个人长远发展而需要的人
一、员工培训的重要性
2、员工培训的主要目的 ①传授更广泛的技能。如解决问题的技
能、沟通技能、团队建设技能等； ②强化员工的献身精神。通过培训，提
供员工自我改进的机会。 ③提高组织的竞争能力。市场竞争就是
人才的竞争。
一、员工培训的重要性
3、员工培训的作用 员工培训对社会、企业和个人三方面都有是有
利的。 从国家（社会）来看，很多国家建立了培训与
准备阶段： 建立员工背景档案 向主管领导反映情况
与相关部门联系 准备培训需求调查
计划阶段：
调查目的 调查对象 调查内容 调查方法
调查阶段：
收集培训 需求信息 汇总资料
分析阶段： 分析重点： 受训员工的素质现状
受训员工的绩效问题 对培训的期望和评价
分类整理 分析总结 撰写提交报告
工作有关的知识、技能、动机、态度和行 为，以利于提高员工的绩效以及员工对企 业目标的贡献，所采取的有计划、有系统 的活动。
知识 技能
动机 态度
行为
绩效
培训项目
培训与开发的作用模型
前期准备阶段 培训需求 分析
确立目标
培训实施阶段
设计培训计划 1.希望达到的结果 2.学习的原则 3.组织的制约 4.受训者的特点 5.具体的培训方法 6.预算
制定员工培训规划的程序
进行人员需求分析 设计人员培养方案和发展计划 行动方案的设计与开发 对人才培养与发展活动的实施与管理 对人才培养情况进行评估
员工培训规划的层次和内容
层次划分： 整体发展计划（培训形势分析、培训总体目标、
企业培训资源 企业培训策略） 培训管理计划（培训目标细化、部门培训规划、
经营管理人才 专业技能岗位人才 服务型人员 确定培训领域：
技能完善性培训 技能提高型培训 市场前瞻性培训 非技术性的综合素质培训 确定培训对象： 新员工培训 骨干员工培训 高层经营者培训
员工培训规划的主要项目
完善培训方针、规章制度和执行措施体系 制定明确的员工培养理念和培养目标 明确员工培养活动的基础和任务分组 完善员工培养与人力资源管理职能的配套措 施 设计人才开发系统 建立运行良好的员工培训与开发机制 实施规范化、制度化的员工培训活动
反馈
实施培训
评价培训阶段 确定标准
受训者先测
培训控制 针对标准 评价培训结果
评价结果的转移 :工作效率变化
二、建立培训制度
培训制度的基本内容—— 制定企业员工培训制度的依据 实施企业员工培训的目的与宗旨 企业员工培训制度实施办法 企业培训制度的核准与施行 企业培训制度的解释与修订
具体培训制度的类型
发展保障体系。例如，日本制定了《职业训练法》 规定了国家、县市政府以及企业在职培训方面的 义务，确保劳动者能够接受各种职业训练。
澳大利亚制定了培训保证体系，要求企业至 少以年收入的1.5%用来培训员工，否则将作 惩罚性税款征收。
一、员工培训的重要性
3、员工培训的作用 世界银行对192个国家的财富的统计处理
摩托罗拉90年代初，每年员工培训花费1.2亿美元，这 一数额占工资总额的3.6%，每位员工每年参加培训时间 平均为36小时。美国《财富》杂志曾把它称为培训的 “金本位”。
培训需求层次分析
组织层次需求 组织环境和内部基本条件的分析 组织战略与员工素质的关系 组织未来要求的人员质量和规格 组织目前的绩效状况 组织目前人员素质状况
工作岗位层次需求 工作分析 绩效评估
员工个人绩效差距分析 重点分析：工作背景 工作者 工作者行为 工作结果 结果反馈
培训需求分析的实施程序
从个人来看，可增强员工的职业发展能力和获得较高收入的 机会。
企业培训的观念误区
自然胜任论 追随流行论 以干代学论 高层天才论 重才轻德论 培训无用论 培训费时论 花费冤枉论
培训与开发
培训时间短，开发时间长 培训阶段性清晰，开发阶段性 模糊 培训内涵小，开发内涵大 基本含义是：企业为了使员工获得或改进与
培训服务制度 参加培训应签定服务协议 入职培训制度 上岗和任职前的培训规定 培训激励制度 对部门和员工的培训激励 培训考核评估制度 考核培训对象和培训工
作成效 培训奖惩制度 对培训效果进行奖惩 培训风险管理制度 控制培训成本和培训风
险
三、制定培训规划
分析和评估企业发展目标 明确企业培训和员工培养的理念 确定培养区域：
培训与人力资源开发
主题目录
一、员工培训的重要性 二、建立培训制度 三、制定培训规划（计划） 四、培训方法 五、培训管理 六、执行培训计划 七、培训效果评估 八、培训质量控制 九、员工职业发展规划 十、我国企业培训实施情况 十一、案例研究
一、员工培训的重要性
1、员工培训的含义 它是指组织根据自身发展的需要，为提高劳动者 素质和能力所进行的培养和训练活动的总称。 理解这一定义要把握： ①由组织根据自身需要进行培训，具有特定的 范围； ②以组织员工为对象进行培训； ③培训的重点是业务培训和技能训练， 当然也包括劳动态度和劳动习惯的培养。 培训与开发是密切相关的，但也是有明显的区 别。
国家类型 占世界总财富 其中：自然资本 创造的ຫໍສະໝຸດ Baidu产 人力资 源
63个原 料出口国
4.6%
44%
20%
36%
100个发 展中国家
29个高 收入国家
15.9% 79.5%
28% 17%
16% 16%
56% 67%
一、员工培训的重要性
3、员工培训的作用 从企业来看，成功的企业都认识到培训的重要。如松下幸之
培训实施条例、培训实施纲要） 部门培训规划（培训需求分析、培训目标、培
训对象、培训资源、培训内容、培训效果预测） 时间划分：长期发展规划 中期培训规划
短期特定项目培训规划
确定培训对象
运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象 运用任务和能力分析方法确定培训需求和对象 根据组织发展需要确定培训需求和培训对象 最需要培训的三种人： 岗位绩效有差距、需要补充单项技能的人 因提拔、转岗和新技术使用需要培训的人 因组织需要、或因个人长远发展而需要的人
一、员工培训的重要性
2、员工培训的主要目的 ①传授更广泛的技能。如解决问题的技
能、沟通技能、团队建设技能等； ②强化员工的献身精神。通过培训，提
供员工自我改进的机会。 ③提高组织的竞争能力。市场竞争就是
人才的竞争。
一、员工培训的重要性
3、员工培训的作用 员工培训对社会、企业和个人三方面都有是有
利的。 从国家（社会）来看，很多国家建立了培训与
准备阶段： 建立员工背景档案 向主管领导反映情况
与相关部门联系 准备培训需求调查
计划阶段：
调查目的 调查对象 调查内容 调查方法
调查阶段：
收集培训 需求信息 汇总资料
分析阶段： 分析重点： 受训员工的素质现状
受训员工的绩效问题 对培训的期望和评价
分类整理 分析总结 撰写提交报告
工作有关的知识、技能、动机、态度和行 为，以利于提高员工的绩效以及员工对企 业目标的贡献，所采取的有计划、有系统 的活动。
知识 技能
动机 态度
行为
绩效
培训项目
培训与开发的作用模型
前期准备阶段 培训需求 分析
确立目标
培训实施阶段
设计培训计划 1.希望达到的结果 2.学习的原则 3.组织的制约 4.受训者的特点 5.具体的培训方法 6.预算
制定员工培训规划的程序
进行人员需求分析 设计人员培养方案和发展计划 行动方案的设计与开发 对人才培养与发展活动的实施与管理 对人才培养情况进行评估
员工培训规划的层次和内容
层次划分： 整体发展计划（培训形势分析、培训总体目标、
企业培训资源 企业培训策略） 培训管理计划（培训目标细化、部门培训规划、
经营管理人才 专业技能岗位人才 服务型人员 确定培训领域：
技能完善性培训 技能提高型培训 市场前瞻性培训 非技术性的综合素质培训 确定培训对象： 新员工培训 骨干员工培训 高层经营者培训
员工培训规划的主要项目
完善培训方针、规章制度和执行措施体系 制定明确的员工培养理念和培养目标 明确员工培养活动的基础和任务分组 完善员工培养与人力资源管理职能的配套措 施 设计人才开发系统 建立运行良好的员工培训与开发机制 实施规范化、制度化的员工培训活动
反馈
实施培训
评价培训阶段 确定标准
受训者先测
培训控制 针对标准 评价培训结果
评价结果的转移 :工作效率变化
二、建立培训制度
培训制度的基本内容—— 制定企业员工培训制度的依据 实施企业员工培训的目的与宗旨 企业员工培训制度实施办法 企业培训制度的核准与施行 企业培训制度的解释与修订
具体培训制度的类型
发展保障体系。例如，日本制定了《职业训练法》 规定了国家、县市政府以及企业在职培训方面的 义务，确保劳动者能够接受各种职业训练。
澳大利亚制定了培训保证体系，要求企业至 少以年收入的1.5%用来培训员工，否则将作 惩罚性税款征收。
一、员工培训的重要性
3、员工培训的作用 世界银行对192个国家的财富的统计处理