(完整版)实例解析与领导沟通技巧

实例解析与领导沟通技巧

1.领导布置任务时，一定要用自己的话再复述确认一遍。

举个例子，假如小林是音乐学院的学生，他的领导——系主任现在给他布置了一个接待外宾的任务：

“小林啊，下周的五位外国音乐家来学校交流，就由你来负责一下接待的事情吧。”

这时，如果小林回复：“好的老师，我知道了”，是远远不够的。

还需要用自己的话，把接下来需要做的事项列出来，给领导原原本本地再复述确认一遍。

所以应该这样回复：

“老师，我现在需要做的事情是：

1. 预订一辆乘坐5人的大车；预订三间宾馆客房；. 预订一间明天中午12点的饭店；交代宣传部做海报。是这样对吗？”

这时候只见领导缓缓发来四条新消息：

“小林啊，订车的时候注意留着发票啊；

小林啊，订宾馆的时候注意都要带窗户的房间；

小林啊，饭店订成清真的啊，这几位外宾是穆斯林；

对了小林啊，做海报的时候用上我给你发的那两张照片啊，那是外宾专交代的；”

……

其实很少有领导会在布置工作的时候给下属交代这些细节的，“这么简单的事儿，还用我说？”——很多领导都会这样想。

但是，细节的事儿，还真得要领导说！那如果他们不说怎么办？那你就问。把你能想到的所有细节都列出来，一遍一遍反复问，反复确认，直到领导挑不出毛病为止。

不要怕领导烦，要大胆请教。从领导的视角来看：

请教就是表达尊重，尊重领导的知情权和决策权；

请教就是表达佩服，佩服领导的工作能力和工作经验；

请教就是表达信任，把领导当做自己最信任的人。

当然请教也要分时机，如果领导此时有事在身，那就等他忙完了再见缝插针的请教。

2. 只帮助领导搜集信息，自己不做任何决定。

接下来小林需要订车，订宾馆，订饭店，做海报。

查到三家租车公司，了解他们分别能提供什么车，什么价位，能否开发票，然后整理成文字图片信息全部发给领导，让领导决定订哪家的车。宾馆、饭店亦如此，海报同理。

要永远记住一条：领导是决策者，我们是执行者，我们负责收集信息，整理信息，以及执行领导的决定。

永远不要替领导做决定，这是一条红线，不能越界。

3. 当出现第二位领导发出命令时，马上向第一位领导如实汇报。

当小林正准备给租车公司打电话下订单的时候，突然，另一位领导，国际交流处长正好从办公室路过：“咦？小林啊？你在给谁订车？……你们系主任？不用订了不用订了，我们国际交流处可以派车去接外宾，你别订了。”

这时候，如果小林迷迷糊糊听了处长的话，就不订车了，是非常非常严重的错误。

他应该马上报告最初的领导，系主任！为什么要这么做呢？

因为，职场中第一条黄金定律就是：永远只对你的直属上司负责，不对第二个人负责。

在接待外宾的事件中，小林的直属上司就是最初的领导——系主任，所以小林从头到尾都只对系主任负责。

不管第二个出现的领导官位多大，也不论他发布的命令是出于好心坏心，只要他对我们发出指令，我们就必须要马上报告直属上司，让直属上司来做判断，做决定。

4. 提前预估工作量，向领导索取人员帮助

其实，有时候领导在给我们布置工作的时候，他们并不知道实际的工作量大小，他们很可能会给我们布置过多的工作量而不自知。所以，我们要学会提前预估工作量，学会向领导索取帮助！

“小林，这次接待外宾的事，就由你来负责了啊。”

“好的老师。不过，接待外宾的工作量很大，我需要帮助，您可否给我安排几个人？”

试试吧，去对你的领导说，“我需要几个人”吧，大部分领导都会同意的。对于领导来说，通知几个下属，打几个电话，是非常容易的事情。

不过使用这一条的时候，要特别注意一点：千万不要私自去指使别人，千万不要私自指使别人，这是职场大忌。

私自指使别人，就是不尊重别人的领导，几乎等同于不给别人领导面子。所以，当我们需要人员帮助的时候，一定要向自己的领导提出申请，由领导来决定如何调配委派人员。

总之，下属与领导沟通，要讲究方法、运用技巧。况且，与领导进行有效沟通，保持良好上下级关系，不是人格扭曲，不是狡诈诡谲，不是欺上瞒下，不是阿谀奉承，也不是人际交往异化流俗，而是为人处世的一门学问！