部门与岗位职责梳理与岗位说明书编写指南 PPT课件
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销售部部门职能与岗位职责PPT课件
部门岗位设置说明111111内业主管产籍主管0111建议对销售员进行调岗创天房产三定表部门定岗定编定员缺编销售部魏华江产籍主管曹国强产籍主办张新宇网签合同专员部门职能主要岗位职责部门职能分解至岗位委托销售管理在项目开发前期联系接洽考察筛选推荐房产经纪公司
创天房产部门职能与岗位职责梳理
销售部
新疆创天房地产开发有限公司
部门职能分解至岗位（岗位分工）
岗位名称：网签合同专员
部门职能
主要岗位职责（部门职能分解至岗位）
➢负责在房产大巴扎上建立楼盘备案信息；
房产大巴扎业务
➢负责办理预售许可证网上业务的办理；
➢负责销售合同的签订、备案、抵押、转移工作；
合同档案管理
➢负责面积差协议、车位销售协议的签订； ➢负责销售合同、客户档案资料的管理；
岗位名称：产籍主办
部门职能分解至岗位（岗位分工）
部门职能
产证办理
抵押、解押业务 产权过户 其他工作
主要岗位职责（部门职能分解至岗位）
➢负责办理房产证、土地证所需的资料催收、整理； ➢负责楼盘初始登记和分证工作 ➢负责购房客户房产证、土地证的办理； ➢协助房产证、土地证的办理与发放工作； ➢负责购房客户契税、维修基金票据资料的整理与保管； ➢负责集团所属各公司抵押贷款相关业务；
➢搜集客户银行按揭、公积金贷款所需的各项资料，向合作银行报送按揭资料；
按揭业务
➢负责与按揭银行对接金贷款相关业务的办理； ➢负责在乐天软件建项目楼盘信息； ➢将签约好的《商品房买卖合同》相关信息及时录入销售档案及乐天销售软件。 ➢及时将房产备案、抵押、转移、房产证的发放、入住办理等相关信息的录入； ➢开展入住手续办理及客户产证发放工作；
2、经理：主持部门管理工作，主要负责委托销售代理、存量房销售、客户 纠纷处理、督导预售许可证的办理、网签业务、按揭业务、产证办理、合 同档案管理工作；
创天房产部门职能与岗位职责梳理
销售部
新疆创天房地产开发有限公司
部门职能分解至岗位（岗位分工）
岗位名称：网签合同专员
部门职能
主要岗位职责（部门职能分解至岗位）
➢负责在房产大巴扎上建立楼盘备案信息；
房产大巴扎业务
➢负责办理预售许可证网上业务的办理；
➢负责销售合同的签订、备案、抵押、转移工作；
合同档案管理
➢负责面积差协议、车位销售协议的签订； ➢负责销售合同、客户档案资料的管理；
岗位名称：产籍主办
部门职能分解至岗位（岗位分工）
部门职能
产证办理
抵押、解押业务 产权过户 其他工作
主要岗位职责（部门职能分解至岗位）
➢负责办理房产证、土地证所需的资料催收、整理； ➢负责楼盘初始登记和分证工作 ➢负责购房客户房产证、土地证的办理； ➢协助房产证、土地证的办理与发放工作； ➢负责购房客户契税、维修基金票据资料的整理与保管； ➢负责集团所属各公司抵押贷款相关业务；
➢搜集客户银行按揭、公积金贷款所需的各项资料，向合作银行报送按揭资料；
按揭业务
➢负责与按揭银行对接金贷款相关业务的办理； ➢负责在乐天软件建项目楼盘信息； ➢将签约好的《商品房买卖合同》相关信息及时录入销售档案及乐天销售软件。 ➢及时将房产备案、抵押、转移、房产证的发放、入住办理等相关信息的录入； ➢开展入住手续办理及客户产证发放工作；
2、经理：主持部门管理工作，主要负责委托销售代理、存量房销售、客户 纠纷处理、督导预售许可证的办理、网签业务、按揭业务、产证办理、合 同档案管理工作；
岗位说明书培训资料ppt课件
企业可以通过岗位说明书对员工进行有针对性的培训和培养，提高员工的综合素质和职业能力，为企 业的发展提供有力的人才保障。
促进企业内部人才流动
岗位说明书为企业内部人才流动提供了明确的依据和标准，有助于企业实现人才的优化配置和合理流 动。
通过岗位说明书，企业可以了解员工的特长和优势，为员工提供更合适的职位和发展机会，激发员工的 潜能和创造力。
简要说明岗位工作的基本流程和 步骤，以便员工了解如何开展工 作。
岗位权限与责任
岗位权限
明确岗位所拥有的权力和可支配的资源，包括决策权 、审批权、调度权等。
岗位责任
具体阐述岗位需要承担的责任和风险，包括工作失误 、安全事故等方面的责任。
授权与监督
说明岗位的授权来源和监督机制，确保权力的合法性 和规范性。
突出关键信息
将关键信息如岗位职责、任职要求等放在显眼位 置，方便读者快速了解岗位核心内容。
ABCD
明确岗位职责
用简洁明了的语言描述岗位职责，避免使用模糊 或歧义的表述。
使用图表辅助
适当使用图表、流程图等辅助工具，帮助读者更 直观地理解岗位说明书内容。
审核与修改完善
01
初稿审核
对初稿进行全面审核，检查内容 是否完整、准确，格式是否规范
明确编制目的
01
明确岗位说明书的目的和用途，为后续编制工作提供
指导。
梳理岗位职责
02 对目标岗位的工作职责进行全面梳理，确保不遗漏任
何重要内容。
了解岗位背景
03
深入了解目标岗位所处的行业、企业背景以及相关法
律法规，确保岗位说明书的准确性和合规性。
编制方法与技巧
采用规范格式
遵循统一的格式和标准，确保岗位说明书的规范 性和易读性。
促进企业内部人才流动
岗位说明书为企业内部人才流动提供了明确的依据和标准，有助于企业实现人才的优化配置和合理流 动。
通过岗位说明书，企业可以了解员工的特长和优势，为员工提供更合适的职位和发展机会，激发员工的 潜能和创造力。
简要说明岗位工作的基本流程和 步骤，以便员工了解如何开展工 作。
岗位权限与责任
岗位权限
明确岗位所拥有的权力和可支配的资源，包括决策权 、审批权、调度权等。
岗位责任
具体阐述岗位需要承担的责任和风险，包括工作失误 、安全事故等方面的责任。
授权与监督
说明岗位的授权来源和监督机制，确保权力的合法性 和规范性。
突出关键信息
将关键信息如岗位职责、任职要求等放在显眼位 置，方便读者快速了解岗位核心内容。
ABCD
明确岗位职责
用简洁明了的语言描述岗位职责，避免使用模糊 或歧义的表述。
使用图表辅助
适当使用图表、流程图等辅助工具，帮助读者更 直观地理解岗位说明书内容。
审核与修改完善
01
初稿审核
对初稿进行全面审核，检查内容 是否完整、准确，格式是否规范
明确编制目的
01
明确岗位说明书的目的和用途，为后续编制工作提供
指导。
梳理岗位职责
02 对目标岗位的工作职责进行全面梳理，确保不遗漏任
何重要内容。
了解岗位背景
03
深入了解目标岗位所处的行业、企业背景以及相关法
律法规，确保岗位说明书的准确性和合规性。
编制方法与技巧
采用规范格式
遵循统一的格式和标准，确保岗位说明书的规范 性和易读性。
岗位职责培训ppt课件
01
02
03
岗位职责概述
简要介绍该岗位的主要职 责和工作内容，包括日常 任务、项目任务等。
关键业务技能
列举该岗位所需的关键业 务技能和能力，如沟通能 力、分析能力、解决问题 的能力等。
工作目标与期望
明确该岗位的工作目标和 期望，包括短期和长期目 标，以及达成目标所需的 努力。
工作流程与规范
工作流程介绍
团队协作与沟通
强调团队协作的重要性， 提供有效的沟通技巧和协 作方法，促进团队协同工 作。
职业发展路径
展示该岗位的职业发展路 径和晋升机会，激发员工 的工作积极性和职业追求 。
岗位职责履行与能
03
力提升
专业技能提升
专业知识学习
深入了解所在岗位的专业知识， 包括行业趋势、最新技术、政策
法规等。
技能实践
进方向。
制定改进计划
针对考核结果，与员工共同制 定改进计划，明确改进目标和
措施。
跟踪与辅导
定期对员工的改进情况进行跟 踪和辅导，确保改进计划的实
施效果。
结果运用
将考核结果作为员工晋升、奖 惩、培训等方面的依据，促进
员工不断提升自身能力。
岗位职责培训实践
05
案例分享
案例一：某公司员工岗位职责培训实践
培训内容
明确各部门在协同工作中的职责，提高沟通 技巧和协作能力。
培训效果
跨部门协同工作更加顺畅，提高了工作效率 和整体绩效。
总结与展望
06
本次培训成果回顾
知识技能掌握
01
通过本次培训，员工对岗位职责有了更深入的理解，掌握了所
需的知识和技能。
团队协作能力提升
02
岗位说明书编写说明ppt课件
添加 标题
确定招聘需求：根据岗位说明书明确招聘 的岗位、人数和要求
添加 标题
筛选简历：根据应聘者的简历和岗位要求 进行筛选，挑选出符合条件的候选人
添加 标题
录用决定：根据面试和测评结果，决定是 否录用该候选人，并与其签订劳动合同
添加 标题
发布招聘信息：通过招聘网站、社交媒体、 招聘会等途径发布招聘信息，吸引优秀人 才前来应聘
添加 标题
面试和测评：对筛选出的候选人进行面试 和测评，评估其能力和素质是否符合岗位 要求
添加 标题
培训和发展：根据岗位说明书的要求，对 录用人员进行相关培训，帮助他们尽快适 应工作环境，并提供职业发展机会。
确定培训需求： 根据岗位说明 书的要求，确 定员工所需具 备的技能和知 识，制定相应 的培训计划。
建立标准化编写流程，实现岗 位说明书编写规范化。
结合企业战略发展需要，不断 完善岗位说明书内容。
建立岗位说明书审核机制，确 保内容准确性和完整性。
加强员工培训和教育，提高岗 位说明书编写水平。
岗位职责：岗位的职责和主要工作内容
工作要求：对岗位任职人员的基本要求，如学历、经验等 工作条件：岗位工作的物理环境和心理环境，如工作时间、地点、噪声、 温湿度等 工作标准：衡量工作完成质量的标准，如工作效率、工作效果等
岗位权限：包括 财务权限、人事 权限等
沟通关系：与上 级、下级、平级 等部门或岗位的 沟通协调
编写岗位说明书的目的通常是为了让员工更好地了解自己的工作职责和任务，以及公司对员工的要求和 期望。因此，在编写过程中需要时刻关注受众的需求和反馈，不断调整和完善工作内容和要求。
除了考虑受众的需求和反馈，还需要注意岗位说明书编写的规范性和实用性。规范性包括格式、 排版、语言等方面，实用性则是指岗位说明书的内容要符合实际工作需要，能够指导员工的工作。
部门、岗位职责梳理
三、部门职责问题汇总
部门职责问题汇总表
序号
部门职责问题
问题性质
问题描述
相关部门调整建议 最终职责定位描述 负责人
四、岗位及职责设置标准
1
岗位设置目标与 部门职能相一致
2 岗位划分
依据合理
3 岗位工作
结构合理
4 岗位工作量饱
满且分布合理
5
岗位数量适度
• 根据各部门的关键职能确定岗位设置的目标 • 岗位设置符合组织职能及流程目标的要求，且职责明确清晰 • 部门岗位职责要囊括所有部门职能
• 岗位按专业分工，有利于人员的专业发展
五、岗位命名
类别 高管层 经理层
主管层 员工层
岗位名称
备注
董事长兼总经理、副总经理、总经理助理
部门名称+职位 ***部经理/副经理 ***室经理/副经理 ***室室主任
职能+主管（班长）
为体现能力高，设置的主 管/经理，这次要取消掉
销售类
研发技术类 技术服务类
• 相似的职责和岗位合并，或兼职工作，追求团队合作目标，提高效率， 降低成本
• 岗位分工避免过细，使每个人的工作内容更饱满，更利于个人激励以 及职业生涯发展
• 横向合并：相似的职责和岗位合并，以提升管理效率和管理水平；合 并后的岗位职责要囊括修订后的所有部门职能
• 纵向延伸：岗位合并后，工作链条在流程上纵向延伸，使每个人的工 作内容更饱满，更利于个人激励以及职业生涯发展
六、岗位说明书撰写
岗位职责描述是指该岗位通过一系列什么样的活动来实现组织的目标。
确定岗位职责有以下原则：
岗位职责项建议在10项以内，反映该岗位的主要工作内容。 岗位职责来自该岗位所在部门的部门职能的分解。 岗位职责要体现出岗位总体目标向下的分解，每一条职责都是岗位总体
工作分析与岗位说明撰写ppt课件
经理审阅并签字确认。
5、6、每日上午对前一日 进行稽核
7、8、县市营业部（中 心）将稽核后的营业厅营 业款旬报（要求县市营业 部盖章，稽核员签字）交 帐务中心，帐务中心对营
业报表数据是否与boss系 统数据一致进行稽核，无 误后在旬报上签章确认， 如有问题派单给各县市营 业部要求在规定时限内处
理完毕。
问题3—有了任务分析就知道该承当什么责任了 吗
两个真实的故事……
故事1：大庆建立分行景园储蓄所抢劫事件中的员工姚丽 故事2：美国科凯银行西雅图郊区分行抢劫事件中的员工尼科尔森
6
问题4—有了任务分析就知道该去招聘什么样的 人了吗
7
问题5—有了任务分析就知道怎样评价职位的价 值了吗
运用职位评价工具
帐务中心数据稽 核员
财务部收入稽核
流程说明
流程控制点
时限
营业厅核对阶段
开始
1、受理业务，录 入BOSS系统，收 取款项，打印发票
2、自查BOSS系统 报表与收取的营业
款 N
3、是否一致？ Y 4、营业款 交接给银行解款
N
1、营业员受理业务，录 入BOSS系统，收取款 项，打印发票
1、系统访问权限:只有经 过授权的营业员才拥有系
营业厅经理（或 值班经理）
营业厅稽核员
帐务中心数据稽 核员
财务部收入稽核
流程说明
流程控制点
时限
营业厅核对阶段
开始
1、受理业务，录 入BOSS系统，收 取款项，打印发票
2、自查BOSS系统 报表与收取的营业
款 N
3、是否一致？ Y 4、营业款 交接给银行解款
N
1、营业员受理业务，录 入BOSS系统，收取款 项，打印发票
5、6、每日上午对前一日 进行稽核
7、8、县市营业部（中 心）将稽核后的营业厅营 业款旬报（要求县市营业 部盖章，稽核员签字）交 帐务中心，帐务中心对营
业报表数据是否与boss系 统数据一致进行稽核，无 误后在旬报上签章确认， 如有问题派单给各县市营 业部要求在规定时限内处
理完毕。
问题3—有了任务分析就知道该承当什么责任了 吗
两个真实的故事……
故事1：大庆建立分行景园储蓄所抢劫事件中的员工姚丽 故事2：美国科凯银行西雅图郊区分行抢劫事件中的员工尼科尔森
6
问题4—有了任务分析就知道该去招聘什么样的 人了吗
7
问题5—有了任务分析就知道怎样评价职位的价 值了吗
运用职位评价工具
帐务中心数据稽 核员
财务部收入稽核
流程说明
流程控制点
时限
营业厅核对阶段
开始
1、受理业务，录 入BOSS系统，收 取款项，打印发票
2、自查BOSS系统 报表与收取的营业
款 N
3、是否一致？ Y 4、营业款 交接给银行解款
N
1、营业员受理业务，录 入BOSS系统，收取款 项，打印发票
1、系统访问权限:只有经 过授权的营业员才拥有系
营业厅经理（或 值班经理）
营业厅稽核员
帐务中心数据稽 核员
财务部收入稽核
流程说明
流程控制点
时限
营业厅核对阶段
开始
1、受理业务，录 入BOSS系统，收 取款项，打印发票
2、自查BOSS系统 报表与收取的营业
款 N
3、是否一致？ Y 4、营业款 交接给银行解款
N
1、营业员受理业务，录 入BOSS系统，收取款 项，打印发票
某集团总部部门职责和岗位设置设计方案幻灯片PPT
调整内容
减少 文化管理、运营管理、制度管理
-8-
备注
新增(在制度上明确)
• 文化管理、制度管理转 至人力资源部
• 运营管理转至运营管理 部
8
控股办公室——二级职责
部门
一级职能
1、高层支持
2、行政事务
3、信息管理
控
股
4、档案管理
办
公
室
5、印章管理
6、党团管理 7、计生管理
8、公共关系管理
二级职能
半年/年终总结、总经理材料撰写 董事长/总经理服务
研究国家政策，为公司发展争取好的政策环境； 根据公司情况，结合国家政策争取项目资金和荣誉； 办理项目开工前的各项手续办理；
协助主管做好制定及修订公司战略规划并组织实施； 参与新兴项目调研及信息分析； 参与合作投资项目的商务谈判及手续办理； 负责搜集整理战略相关信息，为高层了解分析公司战略环境提供支 持；
部门
一级职能 1、人才规划
2、招聘选拔
人
3、培训发展
力
资
源
部
4、薪酬福利
5、绩效考核 6、人事管理
二级职能
制订集团整体人力资源规划和年度人力资源发展计划 分解和组织实施人力资源规划
编制集团招聘计划，并组织实施 逐步建立人才评价体系并实施 实施集团总部员工和产业公司高层员工的招聘面试工作 拓宽招聘渠道，对接人才市场，建立人才库
组织制订公司文化建设发展规划 检查公司文化建设状况 集团对外宣传口径的归口管理 负责MI、BI、VI的建设和导入 公司内刊的编辑出版和发放
- 16 -
16
人力资源部——岗位设置与主要职责
部门 岗位名称
经理
招聘培训主 管
岗位职责工作总结PPT
02
工作目标与计划
岗位主要职责
岗位职责概述
负责销售管理与客户关系维护，带领团队完 成销售目标。
客户关系管理
建立并维护良好的客户关系，提高客户满意 度和忠诚度。
销售策略制定
根据市场趋势和客户需求，制定合适的销售 策略和推广方案。
团队管理
组建、培训、激励销售团队，提高团队整体 业绩。
具体工作计划
制定年度销售计划
复杂问题处理
面对复杂、棘手的问题时，如何迅速做出合理判 断和妥善处理成为一大困难。
团队协作与领导力
在团队协作中，如何发挥领导力，带领团队共同 解决问题，实现目标成为一大考验。
问题原因分析与反思
沟通机制不完善
导致信息传递不畅，影响团队协作效率。应建立定期沟通会议和 紧急问题处理机制，确保信息畅通。
时间管理不当
销售目标
完成年度销售任务，实现销售额增长。
市场份额
提高公司在行业内的市场份额，扩大品牌 影响力。
客户满意度
团队管理
提高客户满意度指数至90%以上，降低客 户投诉率。
提高团队整体执行力，降低员工流失率， 培养更多销售精英。
03
工作进展与完成情况
工作进展概述
01
02
03
岗位职责履行
根据岗位职责要求，全面 完成了各项工作任务，实 现了预定目标。
提倡自主学习与分享
鼓励团队成员自主学习新知识、新技能，并定期组织内部分享会 ，促进团队成员之间的知识交流和技能提升。
保持积极心态
在面对工作压力和挑战时，保持积极心态，勇于面对困难，寻求 解决问题的最佳方案。
06
未来工作计划与展望
明确下一阶段工作目标
1 2
工作分析及岗位梳理实操培训PPT
评定；
14
工作分析的信息来源
信息来源
来源亍产业/行业的标杄 ✓ 其他企业的职位说明书 ✓ 职业数据 ✓ 美国职业名称大词典 ✓ 职业信息网
来源亍组织内部的文献 ✓ 组织现有的政策、制度文献 ✓ 组织结构图 ✓ 工艺流程图 ✓ 以前的职位说明书或岗位职责描述
来源亍不职位相关的组织人员 ✓ 该职位的仸职者 ✓ 该职位的同事 ✓ 该职位的上级 ✓ 对该职位产生影响或受该职位影响的其他人员
一般来说， 当企业出现以下情况时， 就表明非常需要进行工作分析： 新的组织建立时， 分解、确定各项工作的内 容 组织发展变化产生新的工作内容时 制度发生重要变革 由于新技术、新方法、新工艺的出现使工作性质发生变化时
6
工作分析的方法— — 目标导向的责权分工体系
总体结构示意图
公司&客户 需求满足
职责不仸务
需求
目标不价值 部门
仸 务
人员
分工体系
岗位说明
7
以责权分工体系对部门职能进行分析、分解
组织架构、部门的战略定位以及部门职责是岗位梳理的前提
客户&目标
部门职责 分析
公司目标 关键能力分 析
客户需求分析
部门职责
职责关键 性分析
仸务-活 劢分解
仸务活劢 分析
输入&输出
责权分配
岗位说明
仸务分配
岗位说明书
工作特 性分 析
18
工作分析的总结完成阶段
1、计划准备阶段
2、信息收集阶段
3、分析整理阶段
4、总结完成阶段
① 将信息处理结果写成岗位说明书并检验； ② 将“职务描述书”不“岗位说明书”不实际工作对比； ③ 修正“职务描述书”不“岗位说明书”； ④ 对工作分析工作迚行总结评估， 确定并归档保存“岗位说明书”；
14
工作分析的信息来源
信息来源
来源亍产业/行业的标杄 ✓ 其他企业的职位说明书 ✓ 职业数据 ✓ 美国职业名称大词典 ✓ 职业信息网
来源亍组织内部的文献 ✓ 组织现有的政策、制度文献 ✓ 组织结构图 ✓ 工艺流程图 ✓ 以前的职位说明书或岗位职责描述
来源亍不职位相关的组织人员 ✓ 该职位的仸职者 ✓ 该职位的同事 ✓ 该职位的上级 ✓ 对该职位产生影响或受该职位影响的其他人员
一般来说， 当企业出现以下情况时， 就表明非常需要进行工作分析： 新的组织建立时， 分解、确定各项工作的内 容 组织发展变化产生新的工作内容时 制度发生重要变革 由于新技术、新方法、新工艺的出现使工作性质发生变化时
6
工作分析的方法— — 目标导向的责权分工体系
总体结构示意图
公司&客户 需求满足
职责不仸务
需求
目标不价值 部门
仸 务
人员
分工体系
岗位说明
7
以责权分工体系对部门职能进行分析、分解
组织架构、部门的战略定位以及部门职责是岗位梳理的前提
客户&目标
部门职责 分析
公司目标 关键能力分 析
客户需求分析
部门职责
职责关键 性分析
仸务-活 劢分解
仸务活劢 分析
输入&输出
责权分配
岗位说明
仸务分配
岗位说明书
工作特 性分 析
18
工作分析的总结完成阶段
1、计划准备阶段
2、信息收集阶段
3、分析整理阶段
4、总结完成阶段
① 将信息处理结果写成岗位说明书并检验； ② 将“职务描述书”不“岗位说明书”不实际工作对比； ③ 修正“职务描述书”不“岗位说明书”； ④ 对工作分析工作迚行总结评估， 确定并归档保存“岗位说明书”；
如何编制岗位说明书PPT课件
审批权 公司经理 公司经理
2023/12/24
33
岗位任职资格条件
• 教育背景 学历：受教育程度与综合素质总体看呈正相关 关系。 初中、高中、中专、大专、本科、硕士 根据岗位的性质确定最符合的学历。不追求高 学历，以免对选拔合适人才带来负面影响。 专业：对口或相关专业，对高层和基层要求可 以低一些，对技术类尽量专业要准确。
2023/12/24
26
管理人员职责与任务的描述
• 中基层管理人员以下这些管理职责必 须体现在说明书中： 1、计划与总结 制定部门工作计划和行动方案，并 组织实施。 按时完成部门工作总结 组织召集部门相关管理会议。
2023/12/24
27
管理人员职责与任务的描述
2、制度与流程 组织贯彻公司相关制度与流程，并
2023/12/24
15
职责描述注意事项
2、需要不同岗位共同参与才能完成的工作，因 岗位责任和权限的不同，“表述权限和参与 方式的动词”应当尽可能的准确。
岗位 总帐会计 财务部经理 公司经理
动词 编制 审核 批准
对象
公司年度财务报 告
2023/12/24
16
职责描述注意事项
3、描述准确：不能模棱两可、似是而非 特别注意那些需要由多个岗位协作才能 完成的工作，本岗位只是参与其中一部 分的工作，更要描述清楚。
2023/12/24
4
岗位说明书对企业有何帮助
• 有助于发现职责交叉、空白或模糊不清 的现象。
• 有助于企业招聘、培训、员工能力的提 升。
• 有助于上级了解下属的工作任务，理解 自己的管理职责和权限。从而能有效地 管理。
• 有助于新的任职者尽快熟悉岗位工作， 避免岗位职责因人而异的情况出现。
岗位说明书培训PPT课件
制定绩效标准
总结词
设定可衡量的绩效指标
详细描述
制定具体的绩效标准，包括关键绩效指标（KPI）、工作质量、工作效率等方面的要求，以便员工明确自 己的工作目标和考核标准。
确定任职资格条件
总结词
明确岗位基本要求
详细描述
列出该岗位所需的任职资格条件，如 学历、工作经验、技能、语言能力等 方面的要求，以便员工了解该岗位的 招聘标准和入职条件。
03
案例三：软件开发工程师岗位说明书
01
岗位职责
02
设计软件架构和功能模块
编写和维护代码，进行单元测试和集成测试
03
案例三：软件开发工程师岗位说明书
解决软件故障和性能问题 与产品经理、测试人员和客户进行沟通和协调
案例三：软件开发工程师岗位说明书
解决软件故障和性能问题 与产品经理、测试人员和客户进行沟通和协调
确定任职资格条件
总结词
明确岗位基本要求
详细描述
列出该岗位所需的任职资格条件，如 学历、工作经验、技能、语言能力等 方面的要求，以便员工了解该岗位的 招聘标准和入职条件。
明确培训与发展要求
总结词
提供培训与发展机会
详细描述
说明公司为该岗位提供的培训和发展机会，包括内部培训、 外部培训、晋升机会等方面的安排，以便员工了解在公司内 部职业发展的路径和机会。
作用
为组织的人力资源管理提供基础，明确员工的工作职责和要求，有助于实现组 织目标。
岗位说明书的基本内容
01
02
03
04
工作描述
包括岗位名称、工作任务、工 作责任等。
工作要求
包括工作条件、工作技能、工 作经验等。
工作关系
部门与岗位职责梳理与岗位说明书编写指南 PPT
履行该职能 •需要进行哪些协调 工能梳理工具
职能分解
纵向 上将 部门 职能 分解 为彼 此相 对独 立的 职能 模块
横向上将每一块职能按照管理功能进行细化描述
管理功能
部门职能梳理（示例 ）—— 三级职能
部门职能撰写要点
一级职能编写要求： • 用一个句子概述本部门的主要业务和管理职能。
部门与岗位职责梳理与岗位说明书编写指南
工作要求及实施步骤
部门职能梳理的前提和定义
部门职责 部门职责是组织管理的基础性文件，是将本部门在公司中所承担 的主要职责和权限用规范的语言界定并形成文本。
梳理的前提 部门职能梳理的前提：以描述部门现在工作的职责现状为主，并 根据实际工作需要进行调整（立足现在，着眼未来）。
部门岗位设置
一、理清部门岗位 根据部门未来6个月-1年的业务发展需求、资源配置情况，对当前部 门设置的岗位进行梳理：还需要哪些岗位？哪些岗位可以兼任？哪些岗 位需要合并或分拆？与部门负责人或直接上级确认梳理部门岗位。
二、部门岗位按级别从高到低排列，形成《部门组织结构架构及人员 配置情况表》
示例：
人力资源总监
二级职能编写要求：
• 用一个名词性短语概括从一级职能分解的二级子职能。 三级职能编写要求：
• 用一个句子来描述从二级职能分解的具体的业务活动。 • 格式：动词+事项 • 避免采用模糊化动词如“负责”、“处理”、“管理”、
“领导”等，以明确权责，避免歧义。具体可参见《规范动 词表》。 • 描述的是工作内容的基本事实，而非对之进行评价或提出主 观要求。
部门职责梳理 部门职能梳理是组织结构设计的重要环节，把需要组织完成的复 杂工作按照工作流程思路尽可能分解成最小的单元，分解成独立 的、可操作的作业项目，将部门职能系统化、规范化、清晰化。
职能分解
纵向 上将 部门 职能 分解 为彼 此相 对独 立的 职能 模块
横向上将每一块职能按照管理功能进行细化描述
管理功能
部门职能梳理（示例 ）—— 三级职能
部门职能撰写要点
一级职能编写要求： • 用一个句子概述本部门的主要业务和管理职能。
部门与岗位职责梳理与岗位说明书编写指南
工作要求及实施步骤
部门职能梳理的前提和定义
部门职责 部门职责是组织管理的基础性文件，是将本部门在公司中所承担 的主要职责和权限用规范的语言界定并形成文本。
梳理的前提 部门职能梳理的前提：以描述部门现在工作的职责现状为主，并 根据实际工作需要进行调整（立足现在，着眼未来）。
部门岗位设置
一、理清部门岗位 根据部门未来6个月-1年的业务发展需求、资源配置情况，对当前部 门设置的岗位进行梳理：还需要哪些岗位？哪些岗位可以兼任？哪些岗 位需要合并或分拆？与部门负责人或直接上级确认梳理部门岗位。
二、部门岗位按级别从高到低排列，形成《部门组织结构架构及人员 配置情况表》
示例：
人力资源总监
二级职能编写要求：
• 用一个名词性短语概括从一级职能分解的二级子职能。 三级职能编写要求：
• 用一个句子来描述从二级职能分解的具体的业务活动。 • 格式：动词+事项 • 避免采用模糊化动词如“负责”、“处理”、“管理”、
“领导”等，以明确权责，避免歧义。具体可参见《规范动 词表》。 • 描述的是工作内容的基本事实，而非对之进行评价或提出主 观要求。
部门职责梳理 部门职能梳理是组织结构设计的重要环节，把需要组织完成的复 杂工作按照工作流程思路尽可能分解成最小的单元，分解成独立 的、可操作的作业项目，将部门职能系统化、规范化、清晰化。
如何有效编写职务说明书(PPT 88页)
法律 Laws 价值观Values 原则 Principles 政策 Policies 策略 Strategies 方针 Guidelines 模型 Patterns 方法 Methods 技术 Techniques 体系 Systems
作法 Practices 习惯 Customs 程序 Procedures 条件 Conditions 模式 Models 规定 Rules 常规 Routines 指示 Instructions 规则 Regulations 准则 Criteria
• 李静尽管感到很吃惊，但还是表示理解总经理的指示，并且与人力资 源部的经理张杰进行协商。张杰的态度也很积极，马上让秘书拿来工 作说明书一起分析。包装工的工作说明书规定：包装工以产品包装工 作中心职责，负责保持工作平台以及周围设备处于可操作状态。勤杂 工的工作说明书规定：勤杂工负责打扫车间，整理物品，保持车间内 外的整洁有序。为了保证不影响生产，工作时间为生产休息时刻。包 装组长的工作说明书规定：包装组长负责使班组的生产有序、高效， 并协调内部工作关系。车间主任的工作说明书规定：车间主任负责本 车间生产任务的完成，并且可以采取相应的措施对员工加以激励。人 力资源部门的职责主要包括员工的招聘、选拔、培训、考评、辞退、 奖惩、工资福利等。
如何有效编写职务说明书
2013年10月30日
开篇案例
• 宏伟公司于1988年10月正式成立，开发与生产电子产品，该公司原来是一 家国有研究机构，公司现任总经理刘家祥是原研究机构的高级工程师，他 在技术领域和学术造诣上堪称泰斗，而对于现代企业管理却不精通。为了 配合刘家祥的工作，公司为他配备了两名总裁助理，他们都是今年来从高 校招聘的本科毕业生，了解企业管理知识。公司设立财务、人力资源、营 销和生产4个职能部门，部门经理分别为杨斌、张杰、王阳和李静。杨斌、 张杰和王阳都是原来研究机构的技术骨干，李静是总经理的一个朋友，以 前从事私营企业经营。在四个职能部门当中，李静主管的生产部实际尚处 于中心位置。在生产部门之下，依次设有各车间，班组。
行政岗位职责介绍最新PPT课件
按季度缴纳
不定 不定
确保不因停水停电而影响日 常工作
保持每部电话不因欠费而停 机；确保办公室饮用水不断
不定
中通和顺丰月结
不定
费用根据每月购买的办公用 品而定
公司卫生管理
部门
卫生区域
卫生标准
办公室
主任办公室+接待室 1、各部门要保持地面无污垢、痰迹、烟蒂、纸
公共区域
商务部
大厅+ 打印室
屑；桌面、柜上、窗台上无灰尘、污迹，清洁、 整齐，窗明几净。
会务工作
会前筹备
会 议 时 间 地 点 人 员 通 知
布 置 会 场 调 试 设 备
制 作 会 议 签 到 表
会务工作架构图
会议进行
报 到 与 签 到 工 作
分 发 会 议 材 料
会 议 记 录 与 管 理
会议结束
整
编
清
理
写
理
会
会
会
议
议
场
记
纪
录
要
办公用品管理
采购 存放 发放
办公用品采购单 办公用品入库单 办公用品领用单
洁。 由各部门员工自行打扫
证照的管理
公司营业执照
年
组织机构代码
检
单位：：澄迈县工商行政管理局 地址：澄迈县金江镇金马大道 电话：0898-67623939 67627838
单位：澄迈县质量技术监督局（质监局） 地址：文明路机关大院南17 幢 电话：0898-67628022
一、日常行政工作
时间
每天8:20 前 每天8:30
四、行政工作职责
1 收发信函、邮件、快递、报纸 2 接打、转接电话、接待来访者 3 ERP 工作计划与总结工作 4 会议准备及会议纪要 5 办公用品、固定资产的管理 6 办公费用管理 7 公司卫生管理 8 证件的办理
部门职能界定与划分ppt课件.ppt
基础篇
3、为何要将职能划分为三级
• 1）根据公司的战略规划和总体职能出发，才 能使员工理解部门职能、自身职责与企业总 体职能的关系，明确自己对实现企业总体职 能的价值；
• 2）自上而下的职能职责分解，自下而上的岗 位设置与人员编制，更有利于体现职能职责 之间的逻辑关系，才能真正消除部门职能之 间、员工职责之间的真空地带和交叉地带；
三级职能 三级职能 三级职能
三级职能 三级职能
篮 球比赛 是根据 运动队 在规定 的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
实战篇
部门通用职能
篮 球比赛 是根据 运动队 在规定 的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
篮 球比赛 是根据 运动队 在规定 的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
实战篇
部门三级职能以模块图的形式表达，逐级提练与分解
二级职能一Βιβλιοθήκη 级职二级职能
能
部
二级职能
门
二级职能 一 级 职 能
二级职能
三级职能 三级职能
三级职能 三级职能 三级职能 三级职能
技术部
技术支持
工程部
设备保障
公
司
外 （ 内 ） 订单
战
贸部
略
生产部 下达任务 各 生 产 成品入库 成品库 出货 车间
采购部 外购件 仓 库
质量控制 质管部
质量控制
财务部
办公室 人力资源部 售后服务部
篮 球比赛 是根据 运动队 在规定 的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
部门职能梳理方法和流程PPT课件
详细描述
岗位职责说明书是一种用于明确界定部门职责和工作要求的文档。通过岗位职责说明书，可以详细列 出每个岗位的职责范围、工作内容、工作要求、考核标准等信息，以便于员工了解自己的工作职责和 要求，也有助于管理者对员工的工作进行评估和考核。
绩效评估表格
总结词
量化评估部门绩效和员工表现
VS
详细描述
绩效评估表格是一种用于量化评估部门绩 效和员工表现的文档。通过绩效评估表格 ，可以详细列出各项绩效指标、评估标准 、权重比例等信息，以便于对部门和员工 的绩效进行量化和评估。绩效评估表格有 助于提高员工的工作积极性和工作效率， 也有助于发现和改进工作中存在的问题。
详细描述
工作流程图是一种用于梳理部门工作流程的工具，通过图形的方式清晰地呈现部门之间 的工作流程和协作关系。在工作流程图中，各个部门或岗位被表示为节点，工作流程被 表示为箭头，连接各个节点。通过这种方式，可以直观地了解工作流程中的各个环节、
责任主体以及信息传递方式。
岗位职责说明书
总结词
明确界定部门职责和工作要求
组织结构图
总结词
直观展示部门层级关系和职责分工
详细描述
组织结构图是一种常见的部门职能梳理工具，通过图形的方式直观地展示部门之间的层级关系和职责分工。在组 织结构图中，各个部门被表示为不同的图形或符号，按照层级关系进行排列，以便于了解不同部门在组织中的位 置和职责范围。
工作流程图
总结词
清晰呈现部门工作流程和协作关系
竞争分析
分析行业内其他企业的 部门设置和职能分工，
了解行业最佳实践。
梳理阶段
确定核心职能
根据公司战略目标和业务特点 ，确定各部门的核心职能。
优化职能设置
根据分析阶段的结果，对部门 职能进行整合、拆分、重组等 优化处理。
岗位职责说明书是一种用于明确界定部门职责和工作要求的文档。通过岗位职责说明书，可以详细列 出每个岗位的职责范围、工作内容、工作要求、考核标准等信息，以便于员工了解自己的工作职责和 要求，也有助于管理者对员工的工作进行评估和考核。
绩效评估表格
总结词
量化评估部门绩效和员工表现
VS
详细描述
绩效评估表格是一种用于量化评估部门绩 效和员工表现的文档。通过绩效评估表格 ，可以详细列出各项绩效指标、评估标准 、权重比例等信息，以便于对部门和员工 的绩效进行量化和评估。绩效评估表格有 助于提高员工的工作积极性和工作效率， 也有助于发现和改进工作中存在的问题。
详细描述
工作流程图是一种用于梳理部门工作流程的工具，通过图形的方式清晰地呈现部门之间 的工作流程和协作关系。在工作流程图中，各个部门或岗位被表示为节点，工作流程被 表示为箭头，连接各个节点。通过这种方式，可以直观地了解工作流程中的各个环节、
责任主体以及信息传递方式。
岗位职责说明书
总结词
明确界定部门职责和工作要求
组织结构图
总结词
直观展示部门层级关系和职责分工
详细描述
组织结构图是一种常见的部门职能梳理工具，通过图形的方式直观地展示部门之间的层级关系和职责分工。在组 织结构图中，各个部门被表示为不同的图形或符号，按照层级关系进行排列，以便于了解不同部门在组织中的位 置和职责范围。
工作流程图
总结词
清晰呈现部门工作流程和协作关系
竞争分析
分析行业内其他企业的 部门设置和职能分工，
了解行业最佳实践。
梳理阶段
确定核心职能
根据公司战略目标和业务特点 ，确定各部门的核心职能。
优化职能设置
根据分析阶段的结果，对部门 职能进行整合、拆分、重组等 优化处理。
部门岗位职责梳理报告(讨论稿)1025ppt课件
参与部门选题策划，进行季度、月度 主题播发排班，并负责跟进相关事宜
负责产品终端应用界面与移动产品 应用界面设计与开发
行政人事部重要岗位设置与重点职能
部门职责 行政人事部
行政事务管理 人力资源管理 总经办事务处理
部门岗位设置（编制：3）
人事经理 根据公司发展战略,协助制定、组织 实施公司人力资源战略
管理职能职级能力等级的通用定义(4/4)
职位管理机构
总经理是公司职位体系的最高决策机构， 审批决定组织架构的调整及各部门、岗位的增设、 撤销以及职责调整、职位管理中的疑难问题和职 位管理基本制度中的未及事宜。
行政人事部是公司职位体系的管理机构，
陕西子公司组织结构
陕西子公司各部门职责
客服部
负责收集、反馈、处理运 维服务质量
负责设备原创内容的策划 、制作、审核、更新工作 广告内容制作、审核、 更新工作 栏目品牌的新闻采编、品 牌营销宣传推广工作
部门岗位设置（编制：6）
1
2
1
2
主编
品牌推广
编制公司电子阅报栏的内容策划、年 度专题计划与栏目品牌的宣传推广 负责配合市场部、销售部将相关工作 的具体推进，并监督检查执行情况 不定期收集分析市场对我们阅报栏内 容和板式相关方面的信息调 研并汇总
1. 组织结构扁平化 2. 分工与协作 3. 岗位设置合理最少量 岗位设置依据职能的分配，不涉及具体岗位员工的职级，本报告就公司组织结构、 部门岗位设置、部门岗位的核心职责以及岗位定编情况进行介绍。
管理职能职级能力等级的通用定义(1/4)
管理职能职级能力等级的通用定义(2/4)
管理职能职级能力等级的通用定义(3/4)
负责数据分析质量，资 源规划，上传播发内容 负责设备安装、巡检、 终端设备维护
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Page 4
部门职能梳理的基本要求
业务活动的独立性
业务活动的操作性
避免重复
职责梳理 的基本要求
业务活动的连续性
Page 5
组织结构中部门职能常见的问题
职能交叉 职能空档 职能重叠 职能错位 职能虚位
甲
乙
甲
乙
甲
乙
甲
乙
乙
甲
甲 乙
甲乙两个属同层次部门的职能 有交叉部分 甲乙两个属同层次部门的职能 中有缺失部分
甲乙两个属不同层次部门的职 能有重叠部分
应该由甲部门负责的职能现在 由乙部门负责
流程或权限设计问题导致职责 遗漏或者职责虚位，如甲部门 名存实亡，对乙部门失去控制
Page 6
部门职能梳理步骤一 ——职能细化
一级职能
部门存在的目的和意义，即组织赋予部门的主要职 能，部门承担的主要业务和管理职能
二级职能
上级行为 批准、定义、确定、指导、确立、监督、决定
管理行为 评估、协调、确保、鉴定、保持、监督
专家行为 分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价
下级行为 检查、核对、收集、获得、提交、制作
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示例：部门职能梳理－人力资源管理中心（梳理过程）
一级职能
计划/规则
二级职能 履行该职能 •需要做哪些计划？
一、 人力资源规划 1、组织制定与修订集团中长期人力资源规划，指导与监督人力资源规 划执行情况； 2、审核与监督人力资源预算执行情况。 二、组织管理 1、建立与优化集团整体组织结构； 2、指导与监督集团组织架构与岗位配置情况； 3、督导集团各部门职责、岗位的“岗位说明书”的编制及修订工作。
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职责模块
工作内容
岗位名称：
在岗人姓名（或待聘）：
职责模块
工作内容
示例：
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部门职责分解
分解原则： 逐级分解：先部门负责人（正/副），再主管/高级岗，最后到每个岗位，每 级分解都将职责分解穷尽而不遗漏，各个职责之间互不交叉和重叠。
分解检查原则： 1、部门职责是否有遗漏？ 2、是否有些职责没有岗位负责，或分解到各岗位的具体职责不连续？ 3、某一部门职责在涉及的不同岗位上的角色是否清晰（上下级、左右等）， 各个职责之间互不交叉和重叠？ 4、 岗位职责名称和工作内容书写是否规范性？
部门职责梳理及岗位说明书 编写指南
工作要求及实施步骤
一、梳理并确定《部门职责》（职责模块、详细职责） 二、理清部门岗位，形成《部门组织架构及人员配置情况》
三、部门职责分解至各岗位，形成《各岗位说明书》
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部门职能梳理的前提和定义
部门职责 部门职责是组织管理的基础性文件，是将本部门在公司中所承担 的主要职责和权限用规范的语言界定并形成文本。
“领导”等，以明确权责，避免歧义。具体可参见《规范动 词表》。
• 描述的是工作内容的基本事实，而非对之进行评价或提出主 观要求。
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规范动词表
部门职能和岗位职责描述规范用语的常见动词：
针对制度、方案、计划等文件 编制、制定、拟定、审核、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见
薛斌
人力资源副总监
姚晴
招聘培训主管 薪酬绩效主管 人事专员 人事助理专员
袁振霞
姚晴兼
查未佼
（房产）段潇怡
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部门岗位设置原则
因事设岗原则：从“理清该做的事”开始，“以事定岗、以岗定人”。设置
1 岗位既要着眼于企业现实， 又要着眼于企业发展。按照企业各部门职责范围
划定岗位，而不应因人设岗；岗位和人应是设置和配置的关系。 协作原则：实现岗位明确分工的同时，又要兼顾岗位间的有效协作，使各
针对信息、资料 调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理
关于某项工作（上级） 主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、分配、审批、评估
思考行为 研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划
直接行动 组织、实行、执行、指导、带领、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助
关系、工作分配关系，分清职责边界，以加强合作，减少误解或 扯皮现象。同时，解决岗位本身定位和职责不清晰的问题，避免 工作职责在岗位上的重叠和断点。
Page 19
部门职责分解工具
部门名称： 二级职能
三级职能
部门职责分解表
岗位名称：
在岗人姓名（或待聘）：
职责模块
工作内容
岗位名称：
在岗人姓名（或待聘）：
员工关系管理
集团总部人事管理
三级职能
组织/实施
协调/配合
•拓展集团外部培训机构， 指导建立集团内外部培训 师资队伍及课程开发体系； •组织实施培训需求调研， 组织编制与审核年度和月 度培训计划； •根据核准的培训计划，组 织、实施集团层面专项培 训工作，并建立培训台账。
•协调集团内部 内训资源的共 享
岗位职责的描述要点
岗位长期及经常性 的工作,而不是短期 或临时性工作
Page 23
岗位说明书
岗位说明书的作用 它是决定工作内容的基本出发点之一； 它是薪酬发放、绩效考核的基准之一； 它是衡量员工是否适岗的标准条件之一； 它是培训组织的重要依据之一； 它为员工指出轮岗、晋升等职业发展方向。
Page 24
组织制定与修订集团中长 人力资源 期人力资源规划；
规划
建立与优化集团整体组织 结构；
组织管理
指导与监督人力资 源规划执行情况； 审核与监督人力资 源预算执行情况。
指导与监督集团组 织架构与岗位配置 情况； 督导集团各部门职 责、岗位的“岗位 说明书”的编制及 修订工作。
Page 15
示例：部门职能梳理－人力资源管理中心（梳理后）
Page 3
部门职责梳理的意义
通过梳理部门职责、权限的过程，去思考、学习，把职责梳 理清楚。
部门职责、权限的梳理直接影响到下一阶段的职位分析和评 估、薪酬、考核等工作。
明确各部门的部门职责，使各项职能具体化，使之能够执行 和落实，把部门工作和压力层层分解下去。
明确各部门的部门职责、权限，有利于提高管理人员责任意 识，保证管理工作规范化。
工作推进计划及要求
建议时间
工作内容
责任人
组织部门职责及岗位说明书编写和修订； 9月21日-10月25日 分管领导审核、调整
部门职责及岗位说明书初稿汇总、审核调整； 10月26日-11月5日
部门/项目负责人、相关 负责人
人事部门、子公司负责人
11月-12月
后续工作推进（部门职责及岗位说明书定稿、 2015年定岗定编、招聘计划等）
•制定哪些规则？
三级职能 组织/实施 履行该职能 •需要组织哪些工作？
•需要承担哪些工作？
协调/配合
指导/监控
履行该职能 •需要进行哪些协 调工作？
•需要如何配合开 展工作？
履行该职能
•需要做哪些指导？
•需要实施怎样的监 控？
根据集团整体 发展战略，建 立和完善集团 人力资源管理 体系，保证集 团人力资源的 有效提升和合 理配置，满足 集团发展的人 才需求。
二级职能描述的 主要是从一级职 能之下分解的若 干项子职能,这些 职能严格讲都是 比较宏观的,是某 一方面的工作,它 不具体,也很难直 接操作
三级职能
分解二级职能具体业务活动， 三级职能都是一些具体的作业 项目,是可以操作的业务项
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部门职能梳理（示例）—— 一、二级职能
一级职能
二级职能
根据集团 整体发展 战略，建 立和完善 集团人力 资源管理 体系，保 证集团人 力资源的 有效提升 和合理配 置，满足 集团发展 的人才需 求。
人事部门
要求： 1、上报材料包括：《部门职责》、《部门组织架构及人员配置情况》、《岗位
说明书》、《部门职责分解表》；
2、请各部门高度重视本次修订工作，确保本次修订工作按计划高质量完成，同 时保证后续工作顺利推进。
注意事项 1、详细职责全部分解到岗位后，将性质、内容相类似的工作内容整合、汇 总， 每个岗位的关键工作内容不宜多于8个。 2、发现部门每个岗位的关键职责多于 10个时，说明部门职责梳理时，详 细职责需整合、提炼不够， 建议重新整合部门职责。
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岗位说明书
岗位说明书 岗位说明书是明确岗位职责、任职要求的说明性文件，也是最基 本的管理工具之一。
部门岗位设置
一、理清部门岗位 根据部门未来6个月-1年的业务发展需求、资源配置情况，对当前部 门设置的岗位进行梳理：还需要哪些岗位？哪些岗位可以兼任？哪些岗 位需要合并或分拆？与部门负责人或直接上级确认梳理部门岗位。
二、部门岗位按级别从高到低排列，形成《部门组织结构架构及人员 配置情况表》
示例：
人力资源总监
通俗讲，就是这个岗位是做什么的，告诉这个岗位的人要做哪 些事情; 明确工作岗位所代表的任务和责任； ◆明确岗位任职人员具备怎样的知识、技能和能力； ◆岗位说明书是对岗位的说明，不是对任职的人的说明
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岗位说明书
岗位说明书内容
主要包括： 1、岗位名称 3、工作关系 5、岗位职责
2、所在部门 4、岗位目的 6、任职资格
从一级职能之下分解的职能模块， 二级职能反映的是各 个职能模块需要开展的管 理活动的内容
三级职能
从二级职能分解的具体业务活动，三级职能反映的是各 个职能单元为承担起相应的管理功能所需要完成的各项 具体业务活动
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部门职能细化模板
一级职能
二级职能
通常用 一个句 子概述 本部门 的主要 业务和 管理职 能
5 在90%情况下这个岗位 的工作量是饱和的（超过80%的时间都有事情可做）
部门职能梳理的基本要求
业务活动的独立性
业务活动的操作性
避免重复
职责梳理 的基本要求
业务活动的连续性
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组织结构中部门职能常见的问题
职能交叉 职能空档 职能重叠 职能错位 职能虚位
甲
乙
甲
乙
甲
乙
甲
乙
乙
甲
甲 乙
甲乙两个属同层次部门的职能 有交叉部分 甲乙两个属同层次部门的职能 中有缺失部分
甲乙两个属不同层次部门的职 能有重叠部分
应该由甲部门负责的职能现在 由乙部门负责
流程或权限设计问题导致职责 遗漏或者职责虚位，如甲部门 名存实亡，对乙部门失去控制
Page 6
部门职能梳理步骤一 ——职能细化
一级职能
部门存在的目的和意义，即组织赋予部门的主要职 能，部门承担的主要业务和管理职能
二级职能
上级行为 批准、定义、确定、指导、确立、监督、决定
管理行为 评估、协调、确保、鉴定、保持、监督
专家行为 分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价
下级行为 检查、核对、收集、获得、提交、制作
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示例：部门职能梳理－人力资源管理中心（梳理过程）
一级职能
计划/规则
二级职能 履行该职能 •需要做哪些计划？
一、 人力资源规划 1、组织制定与修订集团中长期人力资源规划，指导与监督人力资源规 划执行情况； 2、审核与监督人力资源预算执行情况。 二、组织管理 1、建立与优化集团整体组织结构； 2、指导与监督集团组织架构与岗位配置情况； 3、督导集团各部门职责、岗位的“岗位说明书”的编制及修订工作。
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职责模块
工作内容
岗位名称：
在岗人姓名（或待聘）：
职责模块
工作内容
示例：
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部门职责分解
分解原则： 逐级分解：先部门负责人（正/副），再主管/高级岗，最后到每个岗位，每 级分解都将职责分解穷尽而不遗漏，各个职责之间互不交叉和重叠。
分解检查原则： 1、部门职责是否有遗漏？ 2、是否有些职责没有岗位负责，或分解到各岗位的具体职责不连续？ 3、某一部门职责在涉及的不同岗位上的角色是否清晰（上下级、左右等）， 各个职责之间互不交叉和重叠？ 4、 岗位职责名称和工作内容书写是否规范性？
部门职责梳理及岗位说明书 编写指南
工作要求及实施步骤
一、梳理并确定《部门职责》（职责模块、详细职责） 二、理清部门岗位，形成《部门组织架构及人员配置情况》
三、部门职责分解至各岗位，形成《各岗位说明书》
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部门职能梳理的前提和定义
部门职责 部门职责是组织管理的基础性文件，是将本部门在公司中所承担 的主要职责和权限用规范的语言界定并形成文本。
“领导”等，以明确权责，避免歧义。具体可参见《规范动 词表》。
• 描述的是工作内容的基本事实，而非对之进行评价或提出主 观要求。
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规范动词表
部门职能和岗位职责描述规范用语的常见动词：
针对制度、方案、计划等文件 编制、制定、拟定、审核、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见
薛斌
人力资源副总监
姚晴
招聘培训主管 薪酬绩效主管 人事专员 人事助理专员
袁振霞
姚晴兼
查未佼
（房产）段潇怡
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部门岗位设置原则
因事设岗原则：从“理清该做的事”开始，“以事定岗、以岗定人”。设置
1 岗位既要着眼于企业现实， 又要着眼于企业发展。按照企业各部门职责范围
划定岗位，而不应因人设岗；岗位和人应是设置和配置的关系。 协作原则：实现岗位明确分工的同时，又要兼顾岗位间的有效协作，使各
针对信息、资料 调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理
关于某项工作（上级） 主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、分配、审批、评估
思考行为 研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划
直接行动 组织、实行、执行、指导、带领、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助
关系、工作分配关系，分清职责边界，以加强合作，减少误解或 扯皮现象。同时，解决岗位本身定位和职责不清晰的问题，避免 工作职责在岗位上的重叠和断点。
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部门职责分解工具
部门名称： 二级职能
三级职能
部门职责分解表
岗位名称：
在岗人姓名（或待聘）：
职责模块
工作内容
岗位名称：
在岗人姓名（或待聘）：
员工关系管理
集团总部人事管理
三级职能
组织/实施
协调/配合
•拓展集团外部培训机构， 指导建立集团内外部培训 师资队伍及课程开发体系； •组织实施培训需求调研， 组织编制与审核年度和月 度培训计划； •根据核准的培训计划，组 织、实施集团层面专项培 训工作，并建立培训台账。
•协调集团内部 内训资源的共 享
岗位职责的描述要点
岗位长期及经常性 的工作,而不是短期 或临时性工作
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岗位说明书
岗位说明书的作用 它是决定工作内容的基本出发点之一； 它是薪酬发放、绩效考核的基准之一； 它是衡量员工是否适岗的标准条件之一； 它是培训组织的重要依据之一； 它为员工指出轮岗、晋升等职业发展方向。
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组织制定与修订集团中长 人力资源 期人力资源规划；
规划
建立与优化集团整体组织 结构；
组织管理
指导与监督人力资 源规划执行情况； 审核与监督人力资 源预算执行情况。
指导与监督集团组 织架构与岗位配置 情况； 督导集团各部门职 责、岗位的“岗位 说明书”的编制及 修订工作。
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示例：部门职能梳理－人力资源管理中心（梳理后）
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部门职责梳理的意义
通过梳理部门职责、权限的过程，去思考、学习，把职责梳 理清楚。
部门职责、权限的梳理直接影响到下一阶段的职位分析和评 估、薪酬、考核等工作。
明确各部门的部门职责，使各项职能具体化，使之能够执行 和落实，把部门工作和压力层层分解下去。
明确各部门的部门职责、权限，有利于提高管理人员责任意 识，保证管理工作规范化。
工作推进计划及要求
建议时间
工作内容
责任人
组织部门职责及岗位说明书编写和修订； 9月21日-10月25日 分管领导审核、调整
部门职责及岗位说明书初稿汇总、审核调整； 10月26日-11月5日
部门/项目负责人、相关 负责人
人事部门、子公司负责人
11月-12月
后续工作推进（部门职责及岗位说明书定稿、 2015年定岗定编、招聘计划等）
•制定哪些规则？
三级职能 组织/实施 履行该职能 •需要组织哪些工作？
•需要承担哪些工作？
协调/配合
指导/监控
履行该职能 •需要进行哪些协 调工作？
•需要如何配合开 展工作？
履行该职能
•需要做哪些指导？
•需要实施怎样的监 控？
根据集团整体 发展战略，建 立和完善集团 人力资源管理 体系，保证集 团人力资源的 有效提升和合 理配置，满足 集团发展的人 才需求。
二级职能描述的 主要是从一级职 能之下分解的若 干项子职能,这些 职能严格讲都是 比较宏观的,是某 一方面的工作,它 不具体,也很难直 接操作
三级职能
分解二级职能具体业务活动， 三级职能都是一些具体的作业 项目,是可以操作的业务项
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部门职能梳理（示例）—— 一、二级职能
一级职能
二级职能
根据集团 整体发展 战略，建 立和完善 集团人力 资源管理 体系，保 证集团人 力资源的 有效提升 和合理配 置，满足 集团发展 的人才需 求。
人事部门
要求： 1、上报材料包括：《部门职责》、《部门组织架构及人员配置情况》、《岗位
说明书》、《部门职责分解表》；
2、请各部门高度重视本次修订工作，确保本次修订工作按计划高质量完成，同 时保证后续工作顺利推进。
注意事项 1、详细职责全部分解到岗位后，将性质、内容相类似的工作内容整合、汇 总， 每个岗位的关键工作内容不宜多于8个。 2、发现部门每个岗位的关键职责多于 10个时，说明部门职责梳理时，详 细职责需整合、提炼不够， 建议重新整合部门职责。
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岗位说明书
岗位说明书 岗位说明书是明确岗位职责、任职要求的说明性文件，也是最基 本的管理工具之一。
部门岗位设置
一、理清部门岗位 根据部门未来6个月-1年的业务发展需求、资源配置情况，对当前部 门设置的岗位进行梳理：还需要哪些岗位？哪些岗位可以兼任？哪些岗 位需要合并或分拆？与部门负责人或直接上级确认梳理部门岗位。
二、部门岗位按级别从高到低排列，形成《部门组织结构架构及人员 配置情况表》
示例：
人力资源总监
通俗讲，就是这个岗位是做什么的，告诉这个岗位的人要做哪 些事情; 明确工作岗位所代表的任务和责任； ◆明确岗位任职人员具备怎样的知识、技能和能力； ◆岗位说明书是对岗位的说明，不是对任职的人的说明
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岗位说明书
岗位说明书内容
主要包括： 1、岗位名称 3、工作关系 5、岗位职责
2、所在部门 4、岗位目的 6、任职资格
从一级职能之下分解的职能模块， 二级职能反映的是各 个职能模块需要开展的管 理活动的内容
三级职能
从二级职能分解的具体业务活动，三级职能反映的是各 个职能单元为承担起相应的管理功能所需要完成的各项 具体业务活动
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部门职能细化模板
一级职能
二级职能
通常用 一个句 子概述 本部门 的主要 业务和 管理职 能
5 在90%情况下这个岗位 的工作量是饱和的（超过80%的时间都有事情可做）