智慧社区综合服务平台建设方案
智慧社区综合业务联网平台建设方案
智慧社区综合业务联网平 台建设方案
contents
目录
• 建设方案概述 • 平台架构设计与技术方案 • 业务需求分析与功能设计 • 数据规划与数据库设计 • 平台实施与部署方案 • 测试方案与质量保证 • 风险评估与应对措施 • 效益分析与投资回报
01
建设方案概述
平台建设背景与意义
1 2 3
数据库设计
数据库选型
根据智慧社区综合业务联网平台的需求，选择合适的数据库类型 ，如关系型数据库、非关系型数据库等。
数据库架构设计
设计数据库的架构，包括表结构、表关系、索引等，确保数据的 存储和查询高效可靠。
数据存储规划
根据业务需求，规划数据的存储方式、存储空间、备份策略等。
数据迁移与备份方案
数据迁移
系统开发
按照系统设计方案，开展系统的开发工作，实现 平台的各种功能模块，同时进行模块化开发，方 便后续的维护和升级。
系统设计
根据需求分析结果，进行智慧社区综合业务联网 平台的系统设计，包括架构设计、功能设计、接 口设计等，确定最佳的系统设计方案。
系统测试
对开发完成的智慧社区综合业务联网平台进行系 统测试，确保系统的稳定性、安全性和可靠性， 保证平台能够满足实际业务需求。
管理风险
法律风险
人员操作失误、内部恶意攻击等可能给平台 带来管理风险。
相关法律法规不健全或违反法律法规等可能 给平台带来法律风险。
应对措施制定
加强安全管理
建立健全网络安全体系，加强数据 加密和备份，提高平台的安全防护 能力。
定期技术审查
及时跟踪新技术发展动态，进行技 术审查和升级，确保平台的兼容性 和技术领先性。
数据和配置信息，确保在系统故障时能够迅速恢复到正常状态。
智慧社区综合服务平台建设方案
采用智能化的能源管理系统，实现能源的实时监测、控制与优化 管理。
环境监测
配置环境监测设备，实时监测空气质量、噪声等参数。
智能家居
01
02
03
智能照明
通过手机APP控制家里的 灯具开关，可实现节能、 便捷操作。
智能家电
将家电与智能家居系统连 接，实现远程操控和语音 控制。
智能安防
智能门锁、窗户感应器等 安防设备可联动报警，提 高家庭安全防范能力。
智能照明等。
02
终端设备性能
根据设备所应用的具体场景，选择性能合适的终端设备，以满足实际
需求。
03
终端设备部署
根据社区的布局和规模，合理部署终端设备的位置和数量，以提高智
慧社区综合服务平台的覆盖范围和服务质量。
05
智慧社区综合服务平台的优势与特点
提高社区管理效率
实时监控
通过物联网和传感器等技术，实时监控社区环境和设施状况， 及时发现和解决问题。
2023
智慧社区综合服务平台建 设方案
目录
• 建设智慧社区的意义 • 智慧社区综合服务平台的设计与架构 • 智慧社区综合服务平台的核心功能 • 智慧社区综合服务平台的实施与部署 • 智慧社区综合服务平台的优势与特点 • 智慧社区综合服务平台的未来展望及扩展应用
01
建设智慧社区的意义
提升社区管理效率
健康管理
运用智能健康监测设备，为居民提供健康管理和预警服 务，提高健康水平。
推动城市智能化发展
智慧城市建设
智慧社区是智慧城市建设的重要组成部分，通过整合城市资源， 提高城市整体运行效率和管理水平。
环境监测
运用智能传感器和监测设备，实时监测城市环境和空气质量，为 城市可持续发展提供支持。
智慧社区便民生活服务平台建设方案
智慧社区便民生活服务平台建设方案智慧社区是基于互联网和物联网技术打造的一个便民生活服务平台，旨在通过科技手段提升社区居民的生活质量和生活便利性。
下面是一个关于智慧社区便民生活服务平台建设的方案。
一、平台架构1.数据层：该层包括数据采集、数据存储和数据处理三个组成部分。
数据采集主要通过物联网技术，收集社区内各种设备、传感器等的数据；数据存储采用云存储技术，将采集到的数据存储在云端；数据处理则通过大数据技术，对采集到的数据进行分析和挖掘。
2.应用层：该层是智慧社区的核心，包括各种便民生活服务应用。
例如，社区公告发布、生活缴费、家政服务、快递代收、垃圾分类指导等应用。
通过这些应用，居民可以方便快捷地完成各种日常生活需求，并实现资源共享、信息共享等功能。
3.用户层：该层主要是社区居民，通过智能手机、电脑等终端设备接入平台，使用各种应用服务。
同时，用户层也包括平台管理员，负责平台的维护和管理。
二、服务内容1.社区公告推送：社区居民可以通过平台及时获取社区内的公告信息，如小区活动、重要通知等。
2.生活缴费：居民可以通过平台在线缴纳水费、电费、燃气费等各种生活费用，免去了排队等候的烦恼。
3.家政服务：平台提供家庭保洁、洗衣、维修等家政服务，并可通过平台在线预约和支付。
4.快递代收：居民可以通过平台将快递寄放在社区代收点，方便快捷地领取。
5.垃圾分类指导：平台提供垃圾分类指导，帮助居民正确分类处理垃圾。
6.社区电商：平台与周边商家合作，提供社区内的便民购物服务，居民可通过平台直接购买商品。
8.共享资源：居民可以通过平台共享社区内的闲置资源，如自行车、租房等。
三、数据安全1.数据存储：采用云存储技术，确保数据安全可靠，并采取数据备份措施，以防数据丢失。
2.数据加密：对用户个人信息和交易数据进行加密处理，防止被非法获取。
3.权限管理：严格控制平台管理员的权限，避免滥用数据。
4.安全审计：定期对平台进行安全审计，对潜在的漏洞和风险进行及时发现和修复。
智慧社区物业综合管理平台建设方案
智慧社区物业综合管理平台建设方案
一、综述
智慧社区物业综合管理平台建设是推动智慧社区建设的一项重要任务，是保障城市智慧社区发展的基础。
本方案以物业公司为主要客户，将智慧
社区物业管理功能整合到一个智慧社区平台之上，以实现智慧社区的管理
能力，实现智慧社区的综合管理要求。
二、建设内容
1、建设智慧社区物业综合管理系统：本方案将建设智慧社区物业综
合管理系统，实现智慧社区的物业管理，搭建智慧社区能力架构，提高社
区管理效率，满足智慧社区管理需求。
2、实现智慧社区物业综合管理功能：本方案实现智慧社区物业综合
管理功能，即物业运营管理、报表分析、数据分析和安全监控等。
3、安全架构的建设：建设动态的安全架构，实现对系统的安全保护，确保数据的安全，满足安全管理要求。
三、建设过程
1、调研与分析：调研服务对象的物业综合管理情况，分析智慧社区
物业综合管理平台的功能需求和技术要求。
2、系统设计：基于调研的结果，设计智慧社区物业综合管理平台的
功能模块及相关功能，确定物业管理的流程。
智慧社区综合管理平台建设方案
功能模块
信息发布模块
用于发布社区新闻、活动信息等，方 便居民获取最新的社区动态。
互动交流模块
为居民提供一个交流互动的平台，方 便居民之间的信息共享和交流。
服务预约模块
为居民提供在线预约服务的功能，如 家政服务、维修服务等。
数据分析模块
对社区数据进行深入分析，为社区治 理和发展提供决策支持。
能化、高效化的管理和服务。
我们将加强对社区居民的调查和研究， 深入了解他们的需求和意见，以便更好 地为他们提供个性化的服务和解决方案
。
我们还将与更多的合作伙伴和机构合作 ，共同推动智慧社区的发展和应用，为 社区居民提供更加全面、便捷、安全的
生活环境。
建议与展望
建议社区居民和相关部门积极参与到智慧社区建设中来，共同推动社区 的发展和进步。
促进社区可持续发展
通过数据分析和预测，为社区的长期发展提供支持，促进社区的可 持续发展。
建设内容
基础设施建设
包括网络设施、数据中心、服务器等硬件设 施的建设。
应用系统开发
针对社区治理、居民服务、商业运营等需求 ，开发相应的应用系统。
数据平台建设
包括数据采集、处理、存储和共享等功能的 实现。
运营与维护
在项目实施过程中，我们采用了先进的技术和高效的管理方法，确保了项目的质量 和进度。
通过与社区居民和相关部门的沟通与合作，我们成功地解决了社区中存在的一些问 题，并为社区带来了许多实际效益。
未来发展方向
随着技术的不断发展和社区需求的变化 ，我们将继续优化和完善智慧社区综合 管理平台建设方案，为社区提供更加智
系统开发
按照设计方案，开发智慧社区综合管理平台系统。
智慧社区综合管理平台建设方案
04
安全保障措施
数据安全保障
01
02
03
数据加密
采用数据加密技术，对敏 感数据进行加密存储，确 保数据的安全性。
数据备份与恢复
建立数据备份机制，确保 数据在意外情况下能够及 时恢复。
数据访问权限控制
对数据访问权限进行严格 控制，确保只有授权人员 才能访问敏感数据。
系统安全保障
操作系统安全
01
采用安全性较高的操作系统，确保系统本身的安全性。
功能设计
安防监控
通过视频监控、人脸识别等技 术手段，实现社区的安全监控 和异常报警。
信息发布
通过平台发布社区通知、活动 信息等各类资讯，提高社区信 息的传递效率。
物业管理
包括物业报修、物业缴费、小 区巡检等功能，提高物业服务 水平和效率。
智能家居
提供智能家居设备的接入和控 制，实现远程控制和智能化管 理。
多层次安全保障
为智慧社区综合管理平台提供多层次的安全保障措施，包 括数据加密、访问控制、安全审计等。
自动化运维
通过自动化运维工具和智能化监控手段，实现对智慧社区 综合管理平台的自动化部署、升级和维护，提高运维效率 和质量。
高可用性与容灾设计
在部署方案中考虑高可用性和容灾设计，确保平台在单点 故障时仍能够保持较高的服务水平，同时避免数据丢失和 信息泄露。
社会效益评估
总结词
智慧社区综合管理平台建设方案具有广泛的社会效益。
详细描述
智慧社区综合管理平台的推广应用能够提高社区居民的生活质量，增强社区居民 的幸福感和满意度。同时，智慧社区综合管理平台的建设能够促进社会资源的优 化配置，推动城市管理现代化，提高城市管理水平。
环境效益评估
智慧社区大数据综合服务平台建设方案
将应用程序及其依赖项打包成一个独立的容器， 如Docker。
03 微服务架构
将应用程序拆分成多个微服务，每个微服务都运 行在独立的进程中。
05
平台应用场景与案例
社区综合管理
总结词
精细化管理、数据驱动决策
详细描述
通过智慧社区大数据综合服务平台，社区管理人员可以实时获取各类数据，如物业报修、社区通知阅读情况、公 共区域监控视频等，从而进行快速响应和决策。同时，通过对数据的深度挖掘和分析，能够发现社区存在的问题 和隐患，及时采取有效措施，提高社区整体管理水平。
02
平台需求分析
平台功能需求
数据存储
存储海量的数据，并保证数据 的完整性和可靠性。
数据可视化
将处理后的数据以图形、图表 等形式展示出来，便于理解和 分析。
数据采集
平台需要具备数据采集功能， 能够从各种传感器、系统、数 据库等来源获取数据。
数据处理
对采集到的数据进行处理，包 括数据清洗、数据转换、数据 挖掘等。
应用服务层设计
应用服务层是智慧社区大数据综合服 务平台的最上层，主要包括数据可视
化、社区管理、居民服务等功能。
社区管理主要是利用分析结果对社区 进行精细化管理，提高社区以可视 化的方式提供给用户，帮助用户更好 地了解社区状况和管理社区。
居民服务主要是为居民提供各种服务 ，包括但不限于医疗服务、教育服务 、健康服务等。
大数据存储技术
分布式文件系统
利用计算机集群存储海量 数据，如Hadoop的HDFS 。
关系型数据库
支持ACID事务，如 MySQL。
NoSQL数据库
针对非结构化数据的高并 发读写，如MongoDB。
智慧社区服务中心建设方案
智慧社区服务中心建设方案智慧社区服务中心建设方案一、项目目的为满足城市快速发展的需求和推进社会和谐稳定发展，智慧社区服务中心建设必要性日益增强。
本项目的目的是建设一个智慧型社区服务中心，提供更加便捷、高效、智能的服务，让居民享受更加优质、先进、人性化的社区服务。
二、项目建设内容1. 建设智能化信息平台：建设智慧社区服务中心，将社区各项工作数据进行整合、分析、处理后，形成社区信息化大数据平台。
在信息平台的基础上，实现智能化管理、普惠金融服务、智慧生活等服务。
2. 建设会议展示区：本区域将会提供给居民与服务部门进行沟通、交流、与商务谈判等会议活动需要的场所。
本区域将会装配大型电视机与舒适的布艺家具器件。
3. 建设智慧生活的应用场景: 基于大数据分析和人工智能算法，描述社区居民的生活场景，进行产品设计、开发、制造和销售，为社区居民提供个性化的、便捷、优质的智慧生活服务。
4. 普惠金融服务：可以通过智慧社区服务中心进行快速贷款，社区居民可以通过掌上生活APP、银行APP、微信公众号以及社区金融APP进行在线提交贷款申请。
同时服务中心设置专业的财务保障专家，提供风险评估和财务咨询服务。
5. 物业管理服务：针对大量的人口流动、居民服务等对物业管理的需求，在智慧社区服务中心内设置物业服务办公室，提供居民工作时间内的物业服务，如管道阻塞、水电网络维修等服务项目。
6. 社区健康管理服务：提供社区居民健康管理服务，包括个人身体情况的记录、医疗服务、保险服务及健康指导等。
7. 环境保护服务：智慧社区服务中心的主要目标是保护环境和提供健康、安全的生活品质。
在智慧社区服务中心内，会设置环保志愿者服务台，按照环保要求指导居民进行垃圾分类，促进社区环境卫生。
三、项目投资与收益1. 投资情况：据初步测算，本项目预计需投资500万元，包括场地租赁费用、装修费用、设备购置费用等。
2. 收益分析：随着智能化管理的推进，智慧社区服务中心将会改善社区生活和服务环境，提高居民的生活品质，社会公众对服务中心的认可度增加。
推进智慧社区建设实施方案
推进智慧社区建设实施方案随着科技的不断发展，智慧社区建设已经成为社会发展的重要方向。
智慧社区建设旨在通过信息化技术和智能化设备，提升社区管理和服务水平，改善居民生活质量，推动社区可持续发展。
为了有效推进智慧社区建设，制定实施方案势在必行。
一、智慧社区建设的总体目标。
智慧社区建设的总体目标是实现社区管理的智能化、服务的便捷化、生活的舒适化。
通过信息技术的应用，提高社区管理的效率和水平，为居民提供更便捷、高效的服务，营造更加宜居的社区环境。
二、智慧社区建设的重点任务。
1. 建设智能化社区管理平台。
建设智能化社区管理平台，整合社区资源，实现信息共享和高效管理。
通过平台，实现社区公共设施的远程监控和智能化管理，提升社区管理的科学性和精细化。
2. 构建智慧社区服务体系。
构建智慧社区服务体系，整合社区资源，提供多样化、个性化的服务。
通过智能化设备和信息化技术，为居民提供便捷的生活服务，满足居民多样化的需求。
3. 推进智慧社区建设的示范项目。
选择一些典型的社区，作为智慧社区建设的示范项目，通过示范项目的建设和实践，总结经验，推广模式，带动整个社区的智慧化发展。
三、智慧社区建设的具体措施。
1. 加强信息化基础设施建设。
加大对社区信息化基础设施建设的投入，完善社区网络、智能化设备等硬件设施，为智慧社区建设提供坚实的技术支撑。
2. 推动社区管理信息化。
建立社区管理信息化系统，实现社区内部各项管理工作的信息化、智能化。
包括社区公共设施的远程监控、居民信息的管理、社区活动的组织等方面。
3. 打造智慧社区服务平台。
建设智慧社区服务平台，整合社区内外的服务资源，为居民提供便捷的生活服务。
包括便民服务、健康服务、文化娱乐等多方面的服务内容。
4. 加强智慧社区建设的宣传推广。
通过多种形式，加强对智慧社区建设的宣传推广，提升居民对智慧社区建设的认知和参与度，形成全社会共同推动智慧社区建设的良好氛围。
四、智慧社区建设的保障措施。
1. 加大政府支持力度。
智慧社区综合管理平台建设方案
智慧社区综合管理平台建设方案智慧社区综合管理平台的建设是为了提升社区管理效率、优化居民生活体验而设计的一项信息化工程。
本方案将从平台功能设计、技术架构、数据安全和隐私保护、系统运维以及后续拓展等多个方面进行细致论述，旨在为社区提供一个高效、智能化的管理工具。
一、平台功能设计智慧社区综合管理平台的功能设计需考虑到社区日常管理、居民服务、安全监控等多个方面的需求。
具体功能包括但不限于：1. 社区公告发布：提供一个公告发布平台，方便社区管理部门发布重要通知、活动信息等。
2. 社区服务预约：居民可通过平台进行服务预约，如维修、保洁等，实现便捷和高效。
3. 安全监控：结合智能化设备，实时监控社区内的安全状况，并提供报警功能。
4. 接收居民反馈：居民可以通过平台进行反馈，管理部门实时接收并解决相关问题。
5. 社区活动管理：提供社区活动信息发布、报名等功能，增加社区活动的参与度。
6. 社区资源共享：通过平台提供社区资源共享信息，如图书馆、健身房等场所的使用预约。
二、技术架构智慧社区综合管理平台的技术架构需考虑到系统的稳定性、可扩展性和易用性。
具体技术架构包括以下几点：1. 前后端分离：采用前后端分离的方式进行开发，提高系统的响应速度和用户体验。
2. 云服务器：选择稳定可靠的云服务器，提供高性能和可扩展的资源支持。
3. 数据库设计：根据社区管理的需求，设计合理的数据库结构，保证数据的准确性和安全性。
4. 移动端应用：为了方便用户的使用，开发移动端应用，实现智能手机的适配和功能操作。
三、数据安全和隐私保护智慧社区综合管理平台建设过程中，数据安全和居民隐私保护是至关重要的。
为了保障用户信息的安全和隐私，采取以下措施：1. 数据加密：对用户数据进行加密传输和存储，防止数据在传输和存储过程中被窃取。
2. 用户权限控制：设定不同的用户权限，确保敏感信息仅授权人员可以访问。
3. 强化网络安全防护：建立网络安全防护体系，包括入侵检测系统、防火墙等，防止黑客攻击。
智慧社区大数据服务平台建设综合解决方案智慧社区大数据服务平台建设方案
随着数据量的不断增加，数据泄露和信息泄露的风险也不断增加，智慧社区大数据服务平 台将更加注重数据的安全保障，采用更加先进的数据加密和隐私保护技术。
数据开放共享
未来智慧社区大数据服务平台将更加注重数据开放共享，实现数据的互通有无，提高数据 的利用效率和价值，促进数据的共享和开放。
THANKS
数据可视化与呈现
数据可视化
通过图表、图像等方式将分析得到的数据 呈现出来，使数据更加直观易懂。
VS
数据呈现
将分析得到的数据通过大屏幕、移动端等 多渠道展示出来，使数据更加易于访问和 分享。
03
智慧社区大数据服务平台的实施方案
建设智慧社区大数据服务中心
建立大数据存储与管理平台
基于云计算和大数据技术，构建稳定、安全、灵活的数据存储与管理平台，满足海量数据的存储、处理和管理 需求。
跨学科性
智慧社区大数据服务平台需要跨 学科的技术支持，如计算机技术 、统计学、人工智能等，以提供 更加准确的数据分析和预测。
智慧社区大数据服务平台的未来展望
数据应用创新
未来智慧社区大数据服务平台将更加注重数据应用创新，通过数据挖掘和分析，为政府决 策提供科学依据，为社区居民提供更加便捷的生活服务。
大数据在智慧社区中的重要性
数据收集与分析
智慧社区大数据服务平台可以收集海量的社区数据，包括居民生活、社区环境、安防监控 等各方面数据，并利用大数据技术进行深入分析，为社区管理提供科学依据。
个性化服务
通过对大数据的挖掘和分析，智慧社区大数据服务平台能够了解居民的偏好、需求和行为 习惯，从而为居民提供更加个性化、精准的服务。
数据存储
设计分布式存储系统，将采集到的数据分类存储在多个节点上，确保数据的安全 性和可靠性。
智慧社区综合服务云平台建设方案
根据需求分析，设计平台的功能模块，如 智能安防、智能家居、社区服务等。
确定平台与其他系统的接口和集成方式， 确保数据和服务的互通性。
实施步骤与计划
前期准备
进行项目立项、预算审批、团队组 建等前期准备工作。
开发与测试
按照平台设计进行开发和测试，确 保平台的稳定性和功能性。
部署与上线
完成平台的部署工作，并进行上线 前的调试和优化。
智慧社区综合服务云平台 建设方案
汇报人：xx
汇报时间：2024-01-03
目录
• 引言 • 智慧社区综合服务云平台概述 • 平台建设方案 • 平台运营与维护 • 效益评估与展望 • 结论
01
引言
背景介绍
01
当前社区服务存在诸多问题 ，如服务效率低下、信息不
对称等。
02
随着信息技术的发展，智慧 社区成为解决这些问题的有
在平台建设和运营过程中，应 重视数据安全和隐私保护问题 ，研究如何确保数据安全、防 止信息泄露的有效措施。
鼓励更多的社区开展智慧社区 综合服务云平台建设实践，并 对其效果进行跟踪评估，为未 来的研究提供更多有价值的案 例和经验。
THANKS
社交互动
居民交流、活动组织等社区交流功能。
关键技术应用
大数据技术
收集、分析社区数据，为决策提供支持 。
云计算技术
提供弹性的计算和存储资源。
物联网技术
实现设备连接与智能化控制。
人工智能技术
实现智能推荐、语音识别等功能。
03
平台建设方案
需求分析
01
社区居民需求
了解社区居民对智慧社区服务 的需求，包括生活服务、安全
智能化服务升级
随着技术的不断进步，智慧社区云平台将 提供更加智能化、个性化的服务，满足居
智慧社区服务平台建设方案
智慧社区服务平台建设方案第一章：项目背景与目标 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (2)第二章：智慧社区服务平台架构设计 (3)2.1 平台架构概述 (3)2.2 技术架构 (3)2.3 业务架构 (3)第三章：关键技术选型与实施 (4)3.1 关键技术概述 (4)3.2 技术选型 (4)3.2.1 大数据技术 (4)3.2.2 云计算技术 (4)3.2.3 物联网技术 (5)3.2.4 人工智能技术 (5)3.2.5 网络安全技术 (5)3.3 技术实施 (5)3.3.1 数据采集与处理 (5)3.3.2 数据存储与分析 (5)3.3.3 应用系统开发与部署 (5)3.3.4 网络安全防护 (5)3.3.5 用户体验优化 (6)第四章：功能模块设计与实现 (6)4.1 功能模块概述 (6)4.2 用户管理模块 (6)4.3 服务管理模块 (6)4.4 数据管理模块 (7)第五章：数据采集与处理 (7)5.1 数据采集 (7)5.1.1 采集对象及范围 (7)5.1.2 采集方式 (7)5.1.3 采集流程 (7)5.2 数据处理 (8)5.2.1 数据清洗 (8)5.2.2 数据整合 (8)5.2.3 数据加密 (8)5.3 数据分析 (8)5.3.1 数据挖掘 (8)5.3.2 数据可视化 (8)5.3.3 应用场景 (8)第六章：安全保障措施 (8)6.1 安全需求分析 (8)6.2 技术安全保障 (9)6.3 管理安全保障 (9)第七章：用户体验优化 (10)7.1 用户体验需求分析 (10)7.1.1 用户画像构建 (10)7.1.2 用户需求挖掘 (10)7.2 交互设计 (10)7.2.1 交互逻辑优化 (10)7.2.2 交互方式创新 (11)7.3 界面设计 (11)7.3.1 界面布局 (11)7.3.2 界面风格 (11)8.1 运营管理策略 (11)8.2 维护与更新 (12)8.3 用户反馈与改进 (12)第九章：项目评估与效益分析 (13)9.1 项目评估指标 (13)9.2 效益分析 (13)9.3 项目改进建议 (14)第十章：未来发展展望 (14)10.1 行业发展趋势 (14)10.2 技术创新方向 (15)10.3 市场拓展策略 (15)第一章：项目背景与目标1.1 项目背景信息技术的迅猛发展，互联网、大数据、人工智能等新兴技术已深入人们生活的各个领域。
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录
5 • 健康医疗平台
6 • 应急指挥平台
2
建设背景
智
随着社会结构发生变化和生活水平的提高，阶层群体冲突增加社会诉求 不断提升，维权意识逐步强烈， 2011年初，胡锦涛总书记就社会管理 创新专题发表了重要讲话，为社会管理创新提出了方向
慧
社区是各类行政管理的“条”在“块”上的汇合点，是国家与社会的接
口，建设和谐社区是构建和谐社会的基础年。2011年无锡市政府在
社 智慧小区云服务平台整体解决《方全案市智加慧小强区社云会服建务设平台创整新体社解会决管方案理智工慧作小会区议云服》务上平的台讲整话体解提决到方，案“完善社 区管理服务体系，强化社区管理服务功能，增强社区维护稳定能力”
区
中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加强和改进城市社区居民委员会 建设工作的意见》明确要求：“整合社区现有信息网络资源，鼓励建立 覆盖区（县、市）或更大范围的社区综合信息管理和服务平台，建设集 行政管理、社会事务、便民服务为一体的社区信息服务网络
系
构建公共服务管理体系 推进各项社会事业共同发展
构建社区服务体系 建设平安和谐社区
维护社会和谐稳定
•建立社区安全管理体系
•构建全面的政府公共服
•构建社区服务体系
•建立有效的应急管理机
务管理体系
•完善社区管理服务体制
智慧小区云服制务平台整体解决方案智慧小区云服•建务平立台完整善体的解公决共方文案智化慧服小区云服•务拓平宽台社整区体解公决共方服案务领域
2019
智慧社区综合服务平台 智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案 建设方案
目
1 • 智慧社区概述 2 • GIS社区管理平台
3 • 便民服务平台
• 邻里互助平台 智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案 4
统，及时有效了解情况、配相应工作力量，ຫໍສະໝຸດ 一落块结合、社群结合的工作
类信访问题；通过探索网
密结合，加快推进以改善
掌握动态、解决问题，做
实针对性的服务管理措施， 格局，从运动式管理向常
格化警务模式，推动警力
民生为重点的社会建设，
到社情民意“早知道、早
逐一形成定向服务、做到
态化管理转变，从粗放式
下沉，群众“见警率”和
•强化社区管理和环境建 设功能
务体系 •推进教育和体育事业发 展
•完善社区的基本建设 •加强社区工作者队伍建 设
•提升卫生和健康服务水
平
•建立劳动和社会保障服 务体系
8
平台效益
社情民意 “早知道、早化解、
早回复”
“早重 管知点 理社 早道人更情回、群 加民 复早服 有意 ”化务 效解、
形成网格化社会 服务管理模式
用户 数据 库
商业 数据
库
资讯 数据
库
政务 数据 库
人口计生基础库
民政基础库 社区基础库
工商 库
民政 其他专题基础库
4
功能模块
GIS社区管理平台
A
智慧社区
便民服务平台
B
E 智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
C
健康医疗平台
灾情指挥应急平台
D
邻里互助平台
便民服务
网上缴费(水电气等) 在线购 物 上门服务
档案资源数字化 信息管理标准化 信息服务网络化
6
现有模式对比
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案 7
实现目标
全面落实科学发展观,构筑科学的社区管理体系,对于促
进经济社会的全面发展有着十分重要的作用。 构建社区安全管理体
图 治 安
菜市场
时 尚
… … … …
支撑 服务
计划生育数据服 务
特殊人群数据服 务
出租屋数据服 务
分析决策服务
商业数据服 务
社情数据服 务
GIS 服务
身份认 证和访 问控制 服务
便民服 务
政务服 务
邻友情数据服务 …
资源 中心
计生 数据
库
特殊 人群
库
出租 屋数 据库
社居 数据 库
社区 商业 库
GIS 库
3
平台概述 — 系统架 构
社区服务站
Web
智能终端
热
线
短彩信
便民服务
电子屏
社区综合管理应用
社区综合服务应用
应 社区计划生育关爱系
社区计划生育关爱系
便购出餐健教地
智慧小用中心区云服分社务析区平特统决台殊策整统人统系体群解关决爱社方系情案管统智理慧系小社区区云商服业统G服务IS务平应统系用台统系整体解决方民政务地 图邻情案友智慧物银 行养小亲子老区优云抚行便服利百务店姓生平民饮低保台整医 院体温区康计生解柔决学 校方案育党建茶馆
使社会服务管理工作在改
化解、早回复”，实现了
了管理精细化、服务个性
管理向精细化管理转变，
民警“管事率”大幅提升， 善民生中得到加强。
“小事不出社区、矛盾纠
化、工作科学化。
从政府一元管理向公众多
万人发案率、百户发案率
纷不上交”。
元参与转变。
均保持较低水平。
9
1. 网格化社区管理平台概述
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
群众“见警率、 和民警、管事率”
大幅提升
公共服务供给能力 和水平全面提升
基本实现了管理对象动态
通过以网格为基础，动态
以社会服务管理网格为最
通过落实“信访代理制”， 公共服务供给能力和水平
过程中的“底数清、情况
掌握各类特殊重点人群的
基本单元，在社会服务管
强化网格基础作用，强化
全面提升。通过把创新社
智慧小明”区。云借助服网务格平化信台息整系 体解决不同方情案况智和需慧求小，逐区一云匹服务平理台领域整形体成专解群决结方合、案条智慧小源区头云预防服，务排平查调台处整，各体解决方会服案务管理与改善民生紧
10
功能结构
云端社区信息管理
智能社区监控
GIS
创新网格化社区管理
社区监控，家居安防
社管平台 智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
楼宇，户型，人口信息管理
水，电，气，火，温度集中监测
GPS定位
防盗报警，非法入侵，区域监控
11
系统特点
统一联合 消除“信息孤岛”
5
用户
通过身份证或ID登录平 台
信息反馈
系统平台
总体业务流程示意 图
平 台 收 录
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
社区活动
通过志愿者引导和互助，进 行信息比对，构建社区互助 和谐风尚
社区事务
满足社区街道民政、人口、 计生、劳动、城建、经济、 社区党务等10多种业务管理 需求