《导游实务》说课稿 PPT

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◆教学目标
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说课程设计
【知识目标】
知 了解导游服务的性质、特点、原则及发展趋 势；重点掌握导游人员的职责、行为规范及其他 导游服务相关理论知识。
【技能目标】
具备导游人员规范化服务能力、较强的口语表
行 达能力、讲解能力、团队协作能力、事故的预防 与问题的处理能力。
【情感目标】
意
培养学生诚信品质、团队合作精神、服务意
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板书展示
一、导游讲解应遵循的原则和要求 1、客观性 2、针对性 3、技巧性 二、实地导游讲解常用方法 1、概述法：宜昌简介 2、置疑法：设问、反问、正问、选择问 3、分段讲解法：长江三峡 4、突出重点法
学内容。 （2）针对导游岗位职业能力发展要求，整合教学内容。 （3）针对实例，设计学习任务。
选取导游带团的实例，给学生一些真实的工作任务，让学生按组完成，并从 步骤是否正确、环节是否清晰、服务是否规范等方面对学生进行考核。
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说课程设计
2、教学内容的适用性
以市场需求为导向，以模块为载体的教学内容适应 导游岗位的要求，也适用于中职教学。
说教学过程
通过学生的角色扮演/情景模拟，师生一起 来分析优点和不足之处，为课后作业进行提升 打下基础。
课堂提升：讲解中对讲解原则（客观、针对性、技
巧性）的把握，针对不同的景点和游客，针对自身特点
如扬长避短，实现标准化服务和个性化导游的结合。
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步骤5
作业布置（2分钟）
说教学过程
分组合作，9-10人一组，每组为各组员拍摄一 段时长8-12分钟的景点实地讲解视频，灵活运 用2种以上导游讲解方法。
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说教学方法
主要内容
景点导游讲解常用的方法：
◆概述法
◆置疑法
◆分段讲解法
◆突出重点法
◆虚实结合法
◆触景生情法
◆制造悬念法
◆类比法
◆妙用数字法
◆画龙点睛法
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二、主要教学方法和手段 讲授法
说教学方法
举例法
情景模拟
主要教学方法
分组讨论
角色扮演法
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任务 驱动法
教师主导 学生主体 教学相长
5、作业布置（2分钟）
4、本次课小结（3分钟）
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步骤1
说教学过程
前一章节知识复习（2分钟）
提问：导游语言有哪些基本要求？ 通过学生答问、教师总结，复习、巩
固上一章节知识，使教学内容前后连贯。
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说教学过程
步骤2
本次课导入（3分钟）
引例一： 导游员：“大家知道湖南什么风味小吃最有名吗？” 游客：“知道。是不是闻着臭吃着香的臭豆腐啊？” 导游员：“对，哪位朋友知道臭豆腐的来历吗？” 游客：“知道一点儿。好像与一个叫王致和的人有关。” 导游员：“您说的很对……”
◆教材处理
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4
缺乏学习 主动性
有一定专业知识基础
说学情
旅游专业 中职学生
熟悉课堂训练 方式
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自我表现 欲强
5
课程 定位
设计 思路
课程整 体设计
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说课程设计
教学内容 的针对性 和适用性
教学内容 的组织与
安排
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（一）课程定位
说课程设计
课程性质与作用
《导游实务》是旅游专业的专业核心课程、必 修课，也是全国导游人员资格考试的必考科目， 是一门职业性、实践性、开放性特点鲜明的课程。
识和敬业爱岗的精神。
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难点和重点 教师讲授
角色扮演、分组讨论
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说课程设计
重点： 导游讲解应 遵循的原则
难点： 讲解技巧的灵
活运用
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说教学方法
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教学资源
2 教学方法与手段
3 教学过程设计
4
考核方法
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一、教学资源
说教学方法
教材选取
教学场地 及设备
电子资源
图书文献
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说教学方法
情境 教学法
现场 演示法
做中教
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◆课程教法
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自主 探究
快乐学习 情境学习 合作学习
小组 合作
角色 扮演
做中学
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◆课程学法 24
说教学过程 三、教学过程设计（45分钟）
1、前一章节 知识复习（2分钟）
3、实地导游讲解中 四种重要讲解方法
（35分钟）
2、导入本次 课内容（3分钟）
教学 方法
导游员： … …
游客：… …
……
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步骤3
说教学过程
景点导游讲解中重要方法（35分钟）
◆教学过程设计：教师讲基本知识——举例说明运用技 巧——给出情景——学生角色扮演/情景模拟——教师指 导——所有学生思考、讨论、分析——教师小结
任务展开：长江三峡的讲解
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步骤4
本次课小结（3分钟）
导游实务
---------导游讲解技能
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1
说 课大纲
说学情
说课程设计
说教学方法
说教材
说课大纲
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说教学过程
2
说教材
第四章 导游服务技能
第一节 带团技能
第二节 导游语言技能
第三节 导游讲解技能
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◆教材选材3
说教材
坚持“整合” 理念
书本知识与实际运用相结合；
导游带团技能、语言技能与讲解 技能相结合
教
学
场
教学时将多媒体教室的使用与导游模
地
拟实训室主控室、微格室的使用相结合，
及 设
充分利用投影仪、电脑、液晶电视等设施
备
设备。
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说教学方法
图
与导游行业相关书籍资料、景点
书
பைடு நூலகம்
图册及DVD、VCD等，教学时可辅助
文 献
使用。
电
子
资
使用《导游实务》电子课件授课。
源
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说教学方法
教学实施 项目设计：景点讲解 任务：运用不同导游讲解方法讲解景点。
课程培养对象为旅游类专业学生，对学生导游 岗位能力的培养起主要支撑作用。
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（一）课程定位
旅游学概论
导游基础 汉语言文学
导游实务
说课程设计
旅游市场营销 旅行社经营管理 旅游线路开发与设计
《导游实务》在专业课程体系中起承上启下的作用， 既是前续课程的综合应用与演练，也是后续课程的技能支撑，
它们共同构成导游职业能力素质的培养主线。
课程教学内容与全国导考融通，便于实现学历证书与 职业证书的“双证”对接。
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说课程设计
内容的组织与安排
《导游实务》课程包括理论课与实训课，采用 模块式教学。
总课时为72学时，理论教学与实训教学比例为 1:2.1。
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说课程设计
论先后，知为先； 论轻重，行为重； 论上下，意为中。
——【朱熹】
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课程设计的思路
针对导游岗位 特点设计课程
内容。
以模块为载体， 进行项目设计， 达到“教、学、做”
一体化。
课程设计 思路
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说课程设计
教学任务多采用 真实的工作 任务和场景。
改革考核方式， 将技能考核纳入
考核体系。
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说课程设计
1、教学内容的针对性
（1）针对岗位特点和实际工作流程设计教学内容 针对旅行社导游岗位（重点是地陪、全程）职责、任务和工作流程，安排教