消毒供应中心围绕临床开展优质护理新举措1
供应室优质护理服务
消毒供应中心优质护理服务一、优质护理目标和内涵以患者满意、临床满意、医院满意为总体目标。
坚持以“以病人、临床为中心”的服务理念求真务实，改革创新，形成优质护理服务常态化的管理体制和运行机制，使护理人员以爱心、耐心、细心和责任心呵护手术器械，提供全面下收下送，为手术室主动发放、提供紧急下送、快通道物品处理等优质护理服务，使全院满意度达98%以上，手术满意度达95%以上。
二、具体措施1、加强学习，更新观念，树立一切为临床的服务意识，微笑服务，尽可能方便临床。
2、建立健全CSSD工作规章制度，严格按规范和制度去做，确保产品质量，科室的质量监测控制和细节管理为实施优质服务提供可靠的质量安全保障。
3、强化服务意识，全面实行下收下送，建立紧急保障负责组，，增加电话联系紧急下送，提供临床科室除正常下收下送后紧急情况需要的物品供应。
4、建立急用物品处理快通道：高压物品处理从接收后到发放保证在3小时内。
5、根据临床特殊科室需要，提供特殊物品的消毒及派送。
6、为周边医院提供技术指导或特殊消毒任务。
消毒供应中心教学组职责1、负责年轻护士素质提高，指导在职人员继续教育的执行，完善并检查落实情况2、负责分层培训及新技术、新业务的培训指导3、主持全科护理查房，积极组织科室读书报告会，厂家讲解及科室文化学习4、负责全科三基三严培训、考核5、组织护理科研开题，并指导各项护理课题的开展6、负责操作流程的修订与制订7、负责指导论文的撰写，鼓励并参与护理创新收集护理最新进展并应用到临床8、负责负责器械的图文编写工作，并指导科室人员进行学习9、加强培训老师的自身专业建设，做好师资培训工作，督促讲课老师采用多媒体的教学手段，审核课件。
消毒供应中心优质护理服务ppt
开展消毒供应知识宣传和教育活动，提高公众对消毒供应重要性 的认识和意识。
THANKS
感谢观看
03
消毒供应中心优质护理服务的实 施
提升服务质量的措施
建立严格的消毒灭菌质量管理体系
01
制定并执行严格的消毒灭菌操作规程，确保医疗器械和物品的
灭菌质量。
提高员工素质
02
定期开展培训和考核，提高员工的消毒灭菌技能和服务意识，
确保提供优质的护理服务。
优化服务流程
03
简化服务流程，提高服务效率，降低患者等待时间和投诉率。
优质护理服务的定义
01
优质护理服务是指以病人为中心 ，强化基础护理，全面落实护理 责任制，深化护理专业内涵，整 体提升护理服务水平。
02
优质护理服务要求护士具备高度 的责任心、良好的职业道德和扎 实的专业知识，为病人提供安全 、优质、满意的护理服务。
优质护理服务的重要性
01
02
03
04
提高医疗质量
优质护理服务能够提高医疗质 量，减少医疗差错和纠纷，提
升医院整体形象。
提升病人满意度
优质护理服务能够满足病人的 需求，提高病人满意度，增强
病人对医院的信任度。
促进护士职业发展
优质护理服务要求护士不断学 习和提升自身专业知识和技能
，促进职业发展。
改善医患关系
优质护理服务能够增强医患之 间的沟通和信任，改善医患关 系，提高医院的社会声誉。
团队协同
加强团队内部沟通与协作，形成高效、有序的工作氛围。
激励与考核
建立科学合理的激励与考核机制，激发护理人员的工作积极性和创 造力。
拓展服务领域与提升社会效益
消毒供应中心优质护理服务ppt
02
2. 提高护理 人员的素质 和技能水平， 确保服务质 量。
03
3. 优化护理 流程和环境， 注重细节和环 节控制，提高 工作效率和护 理质量。
04
4. 加强与患 者及其家属 的沟通和互 动，建立良 好的信任和 合作关系。
05
5. 强化护理 服务的效果和 质量评估，持 续改进和优化 服务内容和标 准。
1. 标准化 操作流程
使用自动化设备进 行器械清洗和灭菌， 可以减少人工操作 的误差和时间，提
高工作效率。
3. 强化培 训和教育
建立有效的沟通机 制，及时反馈工作 中的问题，及时调 整工作流程和操作 规范，确保工作质
量。
5. 优化物 品管理
制定详细的工作流 程和操作规范，包 括器械回收、清洗、 检查、打包、灭菌 等环节，使工作人 员能够按照标准进 行操作，提高工作
定期为员工提供专 业技能和沟通技巧 的培训，提升整体 工作效率。
5. 实施严 格的质控
标准
通过实施严格的质 控标准，减少工作 失误，提高工作效 率。
3. 保障护理服务质量的策略
1
1. 建立严格的质量控 制体系，包括定期检 查、质量标准制定、 培训和考核等环节， 确保每个环节都符合
规范要求。
2
2. 优化工作流程，提 高工作效率，减少护 理差错和医疗纠纷的
2. 与临床科室协同配合的方法
01
1. 建立有效 的沟通机制，
定期召开联 席会议，交 流反馈，共 同解决问题。
02
2. 建立标准 化的操作流程， 明确各科室的 需求，确保物 品供应及时、
准确。
03
3. 建立信息 共享平台， 方便临床科 室查询物品 使用情况和 库存情况。
消毒供应中心优质护理服务ppt
05
消毒供应中心与临床科室的协作
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了 演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观 点。
1. 建立协作机制
消毒供应中心与临床科室应建立有效的协作机制。这包括定期召开供应中心与临床科 室的联席会议，共同商讨解决临床科室在使用无菌物品过程中遇到的问题。 了解临床的需求。同时还应充分理解消毒供应中心的薄弱环节。提出相应的改善措施 及要求,密切、顺畅的护供协作有利于降低无菌物品的不良反应事件，防止发尘与空气 质量交叉感染
3. 消毒供应中心在优质护理服务中的角色
消毒供应中心在优质护理服务中扮演着至关重要的角色。它负责处理和灭菌 医疗物品，确保临床科室的正常运转和患者的安全。消毒供应中心的工作质 量直接影响到医疗质量和安全，因此必须采取优质的护理服务措施，如严格 的质量控制、规范的操作流程、高效的工作流程等，以确保医疗物品的安全 和质量，以及满足患者的需求。
要求。
2. 专业技 能培训
培训员工如何正确 佩戴和使用各种防 护用品，如口罩、 手套、防护服等， 确保个人防护安全。
4. 质量标 准培训
培训员工的沟通技 巧，提高员工之间 的沟通效率和合作 精神，营造和谐的
工作氛围。
5. 落实质量控制标准
落实质量控制标准是消毒供应 中心实施优质护理服务的关键 策略之一。这包括建立严格的 质量控制标准和流程，并确保 所有工作人员都了解和遵守这
1. 患者满意度调查
患者满意度调查是评估消毒供应中心优质护 理服务效果的重要方法之一。该调查通过收 集患者对消毒供应中心在提供护理服务过程 中的表现和态度的反馈，帮助了解患者对服 务的满意度和需求。调查问题通常包括消毒 供应中心的环境、设备、卫生状况、服务态 度、护理技能等方面。调查结果可以为改进 消毒供应中心的服务提供依据，从而提升患 者的满意度和信任度。
消毒供应中心优质护理服务ppt
通过有效的消毒灭菌处理，消毒供 应中心可以大大降低医院感染的风 险，保障患者的健康和安全。
02 优质护理服务的理念与实 践
优质护理服务的定义与特点
定义
优质护理服务是指以病人为中心，强 化基础护理，全面落实护理责任制， 深化护理专业内涵，整体提升护理服 务水平的护理服务。
特点
优质护理服务注重细节，关注患者需 求，提供个性化、人性化的护理服务 ，注重护士的素质培养和技能提升， 以患者满意度为评价标准。
面临的挑战与解决方案
人员素质参差不齐
加强培训和考核，提高工作人员的专业技能和服务意识。
设备更新与维护
及时更新设备，定期进行维护和保养，确保设备正常运行。
沟通与协作
加强与其他科室的沟通与协作，建立有效的信息共享机制。
未来发展趋势与展望
智能化技术应用
01
引入智能化设备和技术，提高消毒供应工作的自动化和智能化
消毒供应中心优质护理服务
汇报人：XXXX 20XX-XX-XX
目 录
• 消毒供应中心概述 • 优质护理服务的理念与实践 • 消毒供应中心提升优质护理服务的策略 • 消毒供应中心优质护理服务的成效与展望
01 消毒供应中心概述
消毒供应中心的作用和职责
清洗和消毒医疗器械
对手术器械、诊疗器械、牙科 器械等医疗器械进行清洗和消 毒，确保医疗器械在使用前达
04 消毒供应中心优质护理服 务的成效与展望
优质护理服务的成效评估
患者满意度提升
通过提供优质的消毒供应服务，有效降低院内感染率，提高患者 满意度。
医疗质量保障
确保医疗器械和物品的清洁、消毒和灭菌质量，为医疗安全提供有 力保障。
资源利用效率提高
消毒供应中心优质护理服务总结
消毒供应中心优质护理服务总结消毒供应中心作为医院的重要保障部门，对医院的运营和病患的安全起着重要作用。
为了提供优质的护理服务，消毒供应中心需要做好以下几个方面的工作。
首先，消毒供应中心应提供高质量的消毒服务。
消毒是保障病患安全的重要环节，消毒供应中心需要对医疗器械、病房、手术室等进行全面的消毒工作。
消毒供应中心应该采用科学合理的消毒方法和消毒剂，确保消毒过程中的安全性和有效性。
此外，消毒供应中心还应严格控制消毒质量，定期进行消毒效果评估，及时纠正不合格情况，确保消毒工作的可靠性。
其次，消毒供应中心应做好物品管理工作。
消毒供应中心是管理医疗用品的主要部门，需要对医疗用品进行统一的采购、入库、分发和登记。
消毒供应中心应确保物品的供应充足，避免因物品不足而影响患者的护理工作。
同时，消毒供应中心还应定期检查和清点物品，发现问题及时处理，确保物品的质量和数量。
另外，消毒供应中心应加强对医护人员的培训和教育工作。
医护人员在使用消毒器械和处理污物时需要具备一定的专业知识和技能，消毒供应中心应该定期组织培训和考核，确保医护人员的操作规范和操作技能达到要求。
此外，消毒供应中心还应加强对医护人员的宣传教育，提高他们对消毒工作的重视和重要性的认识，增强医护人员的责任心和使命感。
最后，消毒供应中心应加强与其他部门的协作。
消毒供应中心是医院各部门的连接环节，需要与感染控制科、护理部、医疗设备科等其他部门密切配合，共同做好消毒和护理工作。
消毒供应中心应建立健全的工作流程和协作机制，及时协调解决工作中的问题和难点，确保医院的运营和病患的安全。
综上所述，消毒供应中心作为医院的重要部门，提供优质的护理服务是其重要任务之一。
通过提供高质量的消毒服务、做好物品管理工作、加强医护人员的培训和教育工作、加强与其他部门的协作，消毒供应中心可以提供更加安全和可靠的护理服务，为患者的健康和康复做出积极贡献。
此外，消毒供应中心还应加强对消毒设备和器械的维护和管理。
消毒供应室如何开展优质护理服务
消毒供应室如何开展优质护理服务【摘要】随着近年来我国经济的不断发展，人们的生活水平不断提高，医疗事业也有了更好的发展，人们对医疗行业的建设有了更高的要求，医院也越来越注重医院的消毒管理工作。
消毒供应室是保证治疗有效性的关键，也是有效防止院感的重要工作环节。
但是，仍然有很多的医院没有认识到消毒供应室护理服务的重要性，对其缺乏严格的科学管理。
本文主要是论述在消毒供应室进行优质护理的策略。
【关键词】护理工作；服务理念；消毒供应室；改进策略在医院中，消毒和医院感染管理是医院正常运行的关键环节，尤其是对于那些比较容易发生感染的疾病而言，消毒供应室的器械和一次性卫材的严格灭菌管理能够在很大程度上减少感染风险，有利于提高治疗效果，同时，消毒供应室的优质护理服务能够增强与各个科室之间的联系，实现医院整体护理水平和疾病治疗效率的提升，也可以提高患者的医疗、护理服务满意度。
一、消毒供应室开展优质护理服务的策略（一）增强工作人员的消毒管理意识为了尽可能地避免工作人员出现机械性操作的问题，我们必须要加大消毒和无菌作业的理念宣传，通过潜移默化的理念传播，让医护人员真正认识到自己的工作对于整个医院的治疗工作的重要性，这样能够有效提高他们的责任心，进一步提高优质护理服务水平，同时，我们还要把消毒供应室的具体操作规范和卫生要求列入相应的管理条例，通过成文的规定来规范医护人员的工作态度，让医护人员积极学习相关的技术指导规范，还要在他们的业绩考核中加入消毒供应室的作业规范内容，这样能够更好地规范他们的日常行为。
消毒管理不仅仅是供应室的职责，还是全院的工作人员的义务，我们要在全院内的各个科室加强消毒管理工作，保证每一个环节的安全性，避免因过程中医药物品被污染而导致患者出现副作用或者生命安全问题[1]。
（二）合理安排消毒供应室的位置和物品摆放消毒供应室主要工作是为了向各个科室及时提供相应的手术器械及一次性灭菌物品，因此，我们必须要把消毒供应室安置在各个科室之间的最佳位置。
消毒供应中心优质护理服务总结范文（精选5篇）
消毒供应中心优质护理服务总结范文（精选5篇）消毒供应中心优质护理服务总结范文（精选5篇）120xx年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。
在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，经过这一年的工作和学习，我有了质的转变，快速的成长，明确了奋进的目标。
一、转变观念，提高管理水平1、多学习：向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经验、工作方法;向外院护理同仁们学习，学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态;向科里的护士们学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的不足。
2、多与其他科护士长沟通，查找工作中的不足，发现工作中的隐患，随时调整工作状态，跟上医院的步伐。
3、实施人性化管理：在生活中关心体贴科里的护士，有困难主动帮助。
在工作中严格要求，做到人人平等，因人而异，充分发挥每一名护士的优点，调动护士们的积极性。
二、加强护理管理，严把护理质量关，确保护理安全1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。
做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。
真正做到心中有数，工作按标准完成。
2、充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，能够做到主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。
3、亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉提高护理质量。
三、开展优质护理服务示范病房，强化基础护理服务，提高患者的满意度。
1、自开展优质护理服务示范病房以来，加强基础护理服务，多与患者沟通，了解患者需求，真正的为患者解决难题。
2、弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，方便为患者提供服务。
通过弹性排班，不但减轻了护士的工作负担，更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。
3、加强危重患者的管理工作。
注重抢救的配合和能力的培训。
人人达到面对重患不慌张，抢救配合有章法。
四、“三基三严”培训及带教工作1、按科室计划，每月进行两次业务学习，一次技能培训，并按时进行理论及技能操作考试。
消毒供应中心护理品质改善方案范文
消毒供应中心护理品质改善方案范文下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢！本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注！Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!消毒供应中心护理品质改善方案范文1. 引言在消毒供应中心，提升护理品质是保障公共健康的重要环节。
消毒供应中心配合临床开展优质护理服务的做法与体会
服务 活动 。消毒 供应 中心 作为 临床科 室 的后勤 支持 保 障科 室 之一 ，立足 岗位 实际 ，深挖 服务潜 力 ，制定 并实施 了一系列 配合 临床 科室 为病 人开展 优质 护理 服务 的新举 措 ，收 到 良好 效果 。现介 绍如 下 。
１ 优 质 护 理 实 践
１ ． １ 一 般资料
案 、具 体要 求等 ，使 消毒供 应 中心 员工 及时 了解 国家 的政策 ，树 立 了参 与 此项 活 动 的使 命 感 和责 任 感 ， 并 明确 了 自身 的定位 ，即做好 临床 科室 的后 勤支持 保 障工作 ，从 而统一 了思想 和方 向 ，为下 一步各 项工
作 的开展 打下 了基 础 。
１ ． ２ 方 法
１ ． ２ ． １ 大力 宣传 ，统一 思想 ，明确 方 向 在我 院第 一批 试 点病 区开展 优 质 护理 服务 之 初 ，我 科 即在 护
理 部 的统一 布署 下及 时跟进 、积 极 配合 。首 先 除 组 织员 工 参 加 全 院 开展 优 质 护理 服务 活 动 的 动员 大 会 外 ，科 内又 召开 了两次 专题 会议 ，学 习 国家 、省 市及 本 院 开 展优 质 护 理 服 务活 动 的 文件 精 神 、活 动 方
果 ：保 证 了及 时 、全 面地 供 应合 格 的 无 菌 医疗 用 品 ， 既减 轻 了临 床 护 士 的 工作 负荷 ，又 保 障 了 医疗 安 金 ， 受 到 了各 ｌ 临床科 室 的 认 可 和好 评 。 结论 ：消 后 勤 支 持保 障 ， 既减 轻 了临 床 护 士 的 工 作 量 。使 她们 有 更 多 的 时 间 和精 力 服 务 于 病 人 ， 又 确保 为 病 人 提 供 安 全 可 靠 的 无 菌 医疗 用 品 ， 防 止 医院 感 染 的 发 生 ，保 证 了医 疗 安 全 ， 从 而促 进 了优 质 护 理 服 务 的 切 实 落 实 与 深 化 。
优质护理服务在消毒供应中心的应用体会
优质护理服务在消毒供应中心的应用体会一、提供专业的消毒知识和技术指导。
消毒供应中心作为专业的消毒服务机构，拥有经验丰富的专业人员，能够为用户提供专业的消毒知识和技术指导。
他们会根据用户的需求和实际情况，定制个性化的消毒方案，并提供专业的操作指导，帮助用户正确使用消毒产品和设备，提高消毒效果。
二、提供高质量的消毒产品和设备。
消毒供应中心与多家知名的消毒产品和设备供应商建立了合作关系，能够提供高质量的消毒产品和设备。
这些产品和设备经过严格的质量检测，能够有效杀灭各种病原体和细菌，保障消毒效果。
消毒供应中心还会根据用户的需求，提供定制化的消毒产品和设备，满足不同用户的特殊需求。
三、拥有完善的售后服务体系。
消毒供应中心注重对用户的售后服务，拥有完善的售后服务体系。
无论是产品质量问题还是操作上的困惑，用户都可以随时联系消毒供应中心的客服人员，得到及时的解答和帮助。
如果有需要，消毒供应中心的技术人员还会上门指导操作，确保用户能够正确使用消毒产品和设备，达到预期的消毒效果。
四、提供全方位的消毒解决方案。
消毒供应中心不仅提供消毒产品和设备，还提供全方位的消毒解决方案。
他们会根据用户的需求和场景特点，提供综合的消毒方案，包括产品选择、设备配置、操作指导等。
消毒供应中心还会根据不同行业的特点，提供行业定制化的消毒方案，帮助用户解决实际问题，提高消毒效果。
优质护理服务在消毒供应中心的应用体会是非常显著的。
消毒供应中心通过提供专业的消毒知识和技术指导、高质量的消毒产品和设备、完善的售后服务体系以及全方位的消毒解决方案，有效提升了用户的消毒体验和满意度，为用户提供了可靠的消毒保障。
消毒供应中心优质护理服务总结(精选5篇)
消毒供应中心优质护理服务总结（精选5篇）消毒供应中心优质护理服务总结篇1为了专心响应卫生部的号召，在全国开展“优质护理服务示范工程”此项活动，我院也实行了相应措施，在全院范围内选择了两个试点科室。
外二科作为全院首批试点的重点科室，于20xx年5月中旬开头开展此项活动以来，全体护理人员能领先行动起来，以饱满的服务热忱，投入到“优质护理服务”活动中。
一、目标明确，组织得力，打造群众满足科室1、在院领导的高度重视及专心协作下，于20xx年5月-日召开了全院动员大会，在会上领导明确表态，对此项工作将赐予专心协作及大力支持，同时也将专心协调各有关部门赐予协作及大力支持，各项保障到位，解除护理人员的后顾之忧，把时间还给护士，以便使护士能更好的服务于患者。
2、作为首批试点科室，主管护理的副院长及护理部总护士长能亲力亲为，在人力与财力上赐予大力支持。
准时学习卫生部有关文件。
护士长组织全体护士解读了基础护理的内涵、学习了卫生部办公厅关于印发《20xx年优质护理服务示范工程活动方案》的通知、及新疆维吾尔自治区卫生厅文件关于转发《卫生部关于印发《住院患者基础护理服务项目（实行）》等三个文件的通知》的通知、进一步领悟其“夯实基础护理、带给满足服务”为主题的文件精神、使护理人员在思想上进一步提高了思想熟悉、转变了服务意识，为此项工作的实施明确了方向目标，打下了良好的基础。
3、护士长利用周晨会时间反复强调此项工作的必要性及重要性，不断加强护理人员的思想素养教育及职责心的教育，强调服务态度，对待每一位患者都要细心、急躁和温馨，在接诊时细心检查，做出正确诊断；治疗上急躁向病人解释，取得病人协作，做到微笑服务。
以“病人满足”为感知标准，内抓管理求实，外抓服务创新，制订具体落实措施，仔细明确各级职责，全力打造让社会满足的优秀科室。
二、措施得力、保证服务质量1、科室基本状况：科室共有编制床位30张，实际开放床位39张。
科室共有护理人员8人，其中大专学历3人，中专学历5人，主管护师1人，护师1人，护士6人。
供应室优质护理服务
供应室优质护理服务第一篇：供应室优质护理服务消毒供应中心优质护理服务一、优质护理目标和内涵以患者满意、临床满意、医院满意为总体目标。
坚持以“以病人、临床为中心”的服务理念求真务实，改革创新，形成优质护理服务常态化的管理体制和运行机制，使护理人员以爱心、耐心、细心和责任心呵护手术器械，提供全面下收下送，为手术室主动发放、提供紧急下送、快通道物品处理等优质护理服务，使全院满意度达98%以上，手术满意度达95%以上。
二、具体措施1、加强学习，更新观念，树立一切为临床的服务意识，微笑服务，尽可能方便临床。
2、建立健全CSSD工作规章制度，严格按规范和制度去做，确保产品质量，科室的质量监测控制和细节管理为实施优质服务提供可靠的质量安全保障。
3、强化服务意识，全面实行下收下送，建立紧急保障负责组，增加电话联系紧急下送，提供临床科室除正常下收下送后紧急情况需要的物品供应。
4、建立急用物品处理快通道：高压物品处理从接收后到发放保证在 3小时内。
5、根据临床特殊科室需要，提供特殊物品的消毒及派送。
6、为周边医院提供技术指导或特殊消毒任务。
消毒供应中心教学组职责1、负责年轻护士素质提高，指导在职人员继续教育的执行，完善并检查落实情况2、负责分层培训及新技术、新业务的培训指导3、主持全科护理查房，积极组织科室读书报告会，厂家讲解及科室文化学习4、负责全科三基三严培训、考核5、组织护理科研开题，并指导各项护理课题的开展6、负责操作流程的修订与制订7、负责指导论文的撰写，鼓励并参与护理创新收集护理最新进展并应用到临床8、负责负责器械的图文编写工作，并指导科室人员进行学习9、加强培训老师的自身专业建设，做好师资培训工作，督促讲课老师采用多媒体的教学手段，审核课件。
第二篇：导管室优质护理服务导管室优质护理服务内容优质护理服务目标：患者满意社会满意政府满意内涵：以病人为中心，强化基础护理，满足患者的基本生活需求，保证患者安全，提供全面全程的责任制护理，以提高患者及社会的满意度。
消毒供应中心优护措施
消毒供应中心优护措施消毒供应中心优护措施随着现代化医学科学的发展，新技术、新疗法不断地应用于临床，而在“服务与技术并重”的今天，提供优质的服务质量、建立方便周到的服务措施等，这些超乎物质之外的作用也是不可忽视的，服务质量的提高势在必行。
作为医护后勤保障和支持的供应室虽然不能直接服务于病人，但可以为临2011年优质护理服务工作计划一、指导思想根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结2010年优质护理服务经验的基础上，根据卫生部《关于推进优质护理服务的工作方案》的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。
制定本工作方案。
二、具体计划（一）统一思想、提高认识、全院行动1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复强调，加大宣传力度，争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全院员工及时了解和关心护理工作的发展。
2、加强各个部门之间的组织协调,尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入,如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推进、供应中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创优质护理服务。
3、护理人员是推动优质护理服务的主体。
通过请进来、走出去、统一培训，在去年二次全院交流的基础上，年内进一步做好及时总结。
继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为，全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意识。
（二）稳步推进、扎实落实、重质保量1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争2011年底全院优质护理病房覆盖率达到80%以上。
积极推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要是护士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人”如：倡导门诊护士的耐心与热情服务；强调手术过程患者安全第一；强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理服务遍及全院。
优质护理服务在消毒供应中心的实施
优质护理服务在消毒供应中心的实施作者：陈娟来源：《维吾尔医药》2013年第08期优质护理服务的主题是临床护士护理患者实行责任制，推广包干责任的方式，包括加强护理管理，扎实做好基础护理，改善服务，努力提高基础护理质量，严格限制非护理岗位占用护士和时间，把护士还给患者，使护士有较多的时间和精力为患者提供直接护理服务。
消毒供应中心是为医院全方面提供基础保障的部门，为进一步优化工作流程，减少与临床护士的交接和核对时间，并且优质、高效的为临床提供服务，我院实施了以下措施。
一领会“优质护理服务”的内涵1.1 组织全科学习卫生部马晓伟副部长2010年初在全国护理工作会议上的讲话精神，逐句分析，结合消毒供应中心的工作实际，初步制定出服务内容。
1.2 了解每个临床工作的高峰时段，所需物品及诊疗包的数量，做好统计。
1.3 增加临床科室和消毒供应中心（CSSD）周转总量使用的物品，有手术室、ICU、神经内科和神经外科等特殊部门做好有效的沟通，强化责任、服务、效率的关系，为CSSD提供优质服务打好基础。
二细化优质护理服务的实施措施2.1 要求工作人员在工作期间仪表端庄、热情服务、文明用语、礼貌待人。
2.2 根据现有病区情况，将消毒供应中心工作人员分楼层、分科室实行包干责任制，确保下送下收的服务质量，保证临床科室优质护理服务工作的顺利开展。
2.3 在临床科室治疗工作的高峰时段，消毒供应中心采取先下收再下送的方法，减少CSSD护士与临床护士查对交接的时间，以保证临床科室护士为患者服务的有效性，提高服务质量。
2.4 在消毒供应中心保证日常供应的情况下，质控护士下科室调查诊疗包的配备情况，诊疗包中器械的规格、数量及质量问题，并根据医生操作使用的要求，对诊疗包进行增加或减少，以方便临床医务人员操作使用。
2.5 实行弹性工作制 •清洗组提前上岗，灭菌员调整灭菌时间，确保手术器械回收时间，保证手术器械周转使用率；‚开通“绿色通道”，保证急诊、骨科手术的顺利进行；ƒ器械实行“多退少补”，推行“诚信服务”，妥善解决密封回收中的问题，将诚信理念贯穿始终。
优质护理服务在消毒供应中心的应用 (2)
优质护理服务在消毒供应中心的应用随着社会的发展，护理模式的转变，各级医疗服务行业开展以人为本的优质护理服务。
这就对消毒供应中心的要求越来越高，工作所发挥的作用也越来越大。
消毒供应中心支持临床优质护理工作的开展，本着“把时间还给护士、把护士还给病人”的宗旨，为临床提供优质、安全、满意的服务，具体措施如下：1、转变服务观念、强化服务意识1.1转变服务理念，积极组织科内人员学习消毒供应中心相关行业标准，学习优质护理服务活动实施要求的内容，使全科人员在思想上认识和重视。
本着“以临床为中心、以患者为中心、以质量为核心”的服务理念，主动为临床服务。
真正完成三个转变即：思想转变、供应方式转变、服务质量转变。
1.2推动主动服务模式。
护士长及科室质量小组成员深入到临床一线科室，了解临床需求，及时解决问题。
同时发放调查表进行满意度调查，征集临床科室对消毒供应中心的意见建议，根据临床科室的意见进行整改，建立持续质量改进制度，并加强消毒供应中心人员的责任意识，使其自觉的把工作重点转向临床，转向患者，变被动服务为主动服务。
2、优化工作流程、细化服务内容、提高工作效率2.1建立健全各项规章制度，岗位职责、岗位工作流程、岗位质量标准及考核标准，强化科室的管理，分工明确，责任到人。
建立各类应急预案，进行培训及演练。
坚持各项监测标准：物理监测、化学监测、监测落实责任到人。
科室质控人员加强检查，查出的问题立即纠正，科室会议上通报。
严重问题上报相关部门。
制定持续质量改进措施，措施实施后进行效果评价。
2.2细化服务内容。
为了保证临床科室所有合理的需求，消毒供应中心改变排班模式，实行弹性排班。
坚持每天下收下送，并根据临床科室需求调整下收下送时间，增加物品的周转率和使用率。
紧急需要时即刻下送，尽最大能力减轻临床护士非护理性的工作。
对特殊用品采用不同的方式进行下收、包装、灭菌及下送，以满足临床使用。
3、加强业务学习，提高专业水平3.1科室每月组织业务学习、业务操作培训、学习相关的专业知识。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1
消毒供应中心围绕临床
开展优质护理服务的具体措施
2010年以来，我院积极响应国家卫生部的号召，扎扎实实地开
展了以“病人为中心”的优质护理服务活动。消毒供应中心作为全院
可重复使用器械、无菌物品的保障部门，切实从为临床提供各种优质、
安全的服务为出发点，立足岗位实际，制定了具有专科特色的优质服
务，开展了一系列的新举措：
一、 统一思想，提高认识，全员行动。
通过医院及护理部各类的工作会议反复强调，加大力度宣传。在
我院第一批试点病区开展优质护理服务之初，我科即在护理部的统一
部署下，积极配合工作。科内召开专题会议，学习卫生部下发的关于
开展优质服务活动的各项文件精神，活动方案，具体实施要求等，使
消毒供应中心员工及时了解国家政策，树立参与优质护理活动的责任
感和使命感。
二、坚持下收下送服务原则，增加下收下送次数，满足临床需要。
下收下送工作是消毒供应中心对临床科室服务的最主要的形式，
是对降低医院成本，提高科室备用包的周转率最好的一项措施。消毒
供应中心坚持每日下收下送（特殊科室如妇科门诊、换药室、耳鼻喉
科每日下收下送两次；手术室每日下收下送4-5次），除保证患者得
到及时治疗和护理外，更重要的是避免护士到消毒供应中心取、送洁
2
污物品，将她们从频繁的物品兑换中解救出来，腾出更多的时间留在
患者身边，真正意义上体现了“把时间还给护士，把护士还给患者”
的优质服务内涵；提高了临床工作效率，在我院全面实施优质护理服
务中起到保驾护航作用。
三、拓宽工作范围，打造专科特色 。
消毒供应中心自2012年11月搬迁入新大楼后，担负起全院所有
重复使用器械、物品的集中清洗、包装、消毒、灭菌和发放等工作。
随着工作量的大大增加的同时，各项工作也发生了质的飞跃，现麻醉
科手术器械接收率≧95%（除腔镜器械未接收外），全院临床科室覆
盖率≧95%（除门诊口腔科器械、胃镜室内镜外），消毒供应中心集
中收送点现已增至48个，凸显出专科特色。
四、增加服务项目，提供个性化的服务，满足临床科室需求。
1、2015年3月开展了低温环氧乙烷低温灭菌项目，满足了微创手术
精密器械对低温灭菌的需求。
2、对于一些科室不常用的器械，如卵圆钳、开口器、舌钳、静脉切
开包、气管切开包等，进行单独塑封包装，延长使用有效期，减少护
士更换的频率，把时间还给护士。
3、为个别临床科室提供个性化服务：如胃镜室、眼科、放射科介入
室、感染科、肿瘤科、疼痛科及普胸外科、神经外科等所需要的各种
毛巾、棉球、敷料包、穿刺针、缝针封线等进行个性化的包装，以满
足其使用需求。
五、规范包装方式，保障医疗安全。
3
1、分别于2014年8月份、2015年6月份为手术室提供了82个硬质
灭菌盒，替代了棉布包装，建立了完好的灭菌屏障，更大程度上保障
了医疗安全。
2、2015年6月份为新生儿病房提供了两个硬质灭菌盒，替代了储槽
包装奶瓶，从而建立了完好的无菌屏障。
3、取消疼痛科、心内科、门诊妇科等自备包的制作，统一由消毒供
应中心集中规范处理。
六、改变排班模式。
1、随着满足医院临床专科的飞速发展，为了满足不断剧增的工作量
需求，我科改变了排班模式，在以往两班制的基础上，各区增加了早
班和晚班，交班时间由早晨8点更改为下午的2:30分。及时有效的
满足了临床对无菌物品的供应需求，同时也提高了各区工作效率，从
而保证了物品的质量。
2、将手术器械的清点及分类工作前移到手术室。消毒供应中心每日
安排人员到手术室进行一对一的专科器械交接，同时在手术室进行对
器械的分类、预处理工作，从而缩短了器械交接的时间，提高了回收
及下送的工作效率。
七、严格执行各项仪器设备操作规程，降低院内感染率
新型清洗、消毒灭菌设备的使用提高了清洗、消毒灭菌物品的质
量，提高了工作效率。但各大型设备的运用，同时要求我们严格规范
操作流程，预防因器械或物品处理不合格而导致的医院感染。在“以
患者为中心、提高医疗服务质量”为主题的优质护理服务中，消毒供
4
应中心应严格遵照行业标准，规范实施各项工作，严格医疗器械清洗
质量和灭菌物品监测，建立每批次灭菌物品的信息登记和质量追溯制
度，最大限度降低了院内感染率。
八、加强无菌物品的质量管理，实行消毒供应中心全程质量追溯。
消毒供应中心虽不直接服务于患者，但灭菌质量直接关系到医
疗、护理总体质量，关系到患者生命安危，是控制医院感染、保证医
疗护理质量的重要环节。我科于2014年5月份启动使用消毒供应质
量追溯系统软件（临床科室使用物品申领系统，麻醉科使用全程质量
追溯），每个包制定一个条形码，通过条形码追踪到每个包的历史和
目前状态，从而保障了器械安全。
九、定期向临床各科室征求意见，持续改进质量
开展优质服务以来，消毒供应中心加大力度增进与临床科室沟
通，建立良好合作关系，制作《消毒供应中心护理工作满意度调查表》、
《临床科室沟通协调记录本》、《科室物品消毒灭菌指导记录本》，各
科室每月从“工作人员仪表”、“服务态度”、“下收下送流程”、“无菌
物品质量”“意见建议”等方面存在的问题如实反馈，消毒供应中心
每月进行统计分析，针对提出的问题提出整改意见，及时调整工作，
最大限度满足临床需要，并将沟通结果汇报存档。