减轻患者心理压力的技巧

减轻患者心理压力的技巧

受各方面因素影响人们的健康水平逐渐下降，心理因素致病已成为威胁健康的重要问题，在现代社会“生物—心理—社会”医学模式下，心理健康越来越受到人们的关注。过度紧张和精神刺激会造成机体处于应激状态，引起交感神经兴奋，儿茶酚胺分泌增加等一系列影响，直接或间接导致疾病产生或原有疾病的加重。作为医护人员，我们在救治疾病的同时，更应该注重患者的心理健康，排除各种不良因素减轻患者的心理压力。

先进的医疗技术、医疗体制的改革，使人们的疾病在医院能够得到及时救治，患者住院期间的心理压力主要来源于医院环境、医护人员的言谈举止、各项检测设备的使用、诊冶操作的刺激、疾病的发展、家庭状况等，我们应选择合适的方法，从控制压力源来减轻患者心理压力，使患者积极配合治疗，达到预期的治疗目标。具体方法如下：

1、制造良好的医疗环境

患者因环境的改变，对陌生环境产生心理防卫，表现出对周围人或事物的恐惧、不信任，没有安全感，我们必须并详细介绍病室环境的特点，给患者提供安静、整洁、舒适、安全的医疗环境，调节适宜的温、湿度，光线柔和，用物摆放整齐有序，减少噪音来源，医护人员做到“四轻”，增加患者的舒适感。当给同室病友进行治疗操作时，应屏风遮挡，注意保护患者隐私，抢救同室病友或做尸体料理时，可将患者转至其他病房，避免紧张、忙

碌的抢救场面，增加患者对疾病、死亡的恐惧感。

此外，医护人员应保持工作环境的整洁，患者往往会从我们的工作环境侧面评估我们的工作态度是否端正、工作流程是否合理有序，杂乱的工作环境，混乱的工作流程会使患者对我们医疗团队的服务水平产生质疑，对他们选择的就医医院有所顾忌，害怕疾病不能得到有效救治。

2、医护人员恰当的言行举止

患者在医院接触最多的是医护人员，他们通过医护人员的信息传递获取相关疾病知识，了解病情发展，医护人员在与患者进行沟通时，注意使用艺术性语言，尊重患者，礼貌地称呼患者，使其感受到医护人员对他的尊敬与亲切感；在与患者沟通讲解相关医疗知识时，应用通俗易懂的语言，少用医学术语，增强患者对讲述内容的理解，减少困惑；同时注意适当的语调、语速、语气柔和，同一句话采用不同的语调、语气，就可能出现不同的含义，避免语气过重，语调过高，而使患者误解，产生不良情绪；在沟通内容上尽量选择患者感兴趣的话题，从中获取患者的基本状况，了解他的心理需求，然后从实际出发帮助患者，解除患者心理障碍。

在语言沟通的同时，注意非语言性沟通的应用。适当的沟通距离，良好的交谈姿势，恰当的肢体动作，良好的面部表情，对消除患者的紧张情绪，减轻思想负担非常重要。一个点头、一个微笑、一次抚摸都会给患者产生一种强大的支持，拉近医护人员与患者的心灵距离。此外，医护人员应注意保护患者隐私，不能

在公共场合讨论患者的病情或隐私。并不能在床旁讨论患者的病情，他们因为对疾病知识的缺乏，常对讨论内容进行误解，夸大疾病的严重程度，怀疑难以治愈，产生焦虑、恐惧。

3、合理安排医学检查

为明确诊断，防止漏诊、误诊，全面了解病情，医护人员可以按需给患者安排相应检查，大多数患者对各项检查产生排斥心理，害怕检查带来的伤害，担心检查出更多的疾病。在患者检查前，我们必须做好充分的解释工作，向其说明检查的必要性及检查的基本过程，使患者初步了解有个心理准备，避免在检查过程中产生恐慌，而拒绝继续配合。在检查前合理安排检查时间、顺序，做好检查前的各项工作。对特殊要求，如空腹，应正确指导患者禁食、禁饮，避免准备不充分而延误检查。如需做过敏试验，保证过敏试验的正确实施与观察，以免检查时引起不良反应，增加患者的恐惧。

4、娴熟的操作技能

在治疗疾病时，需给患者进行各项治疗及监测设备的使用，他们对各项刺激性操作带来的痛苦产生紧张情绪，首先向患者作充分解释工作，取得他们的配合。在操作时，医护人员动作应轻柔，以娴熟的技术去完成操作。对吸痰、反复穿刺等恶性刺激，患者表现出烦躁不安，不予配合。我们应多理解病人的痛苦，多做耐心说服工作，鼓励其战胜疾病的信心。各监测设备的连线、氧气及呼吸机管道、各引流管道的使用，患者常因过度紧张而坐立不安，我们应妥善固定各连线管道，保持引流通畅，将患者安

置舒适体位，并向其说明各管道的作用及留置时间、活动时注意事项，减轻患者的紧张心理。

5、合理、公开的医疗费用

医疗费用的多少是患者比较关心的问题，也是医患关系紧张的重要源头，高额的费用常常给患者带来很大的心理负担，担心支付不起医疗费用而影响疾病的治疗，甚至有些患者的节俭心理，导致他放弃治疗，产生轻生的念头。医护人员面对经济给患者带来的压力时，更应该认真对待，确保收费的公开、公正、合理，不滥用药物，不滥开检查项目，减少患者不必要的经济支出。不多记、错记、仔细检查收费项目，在确保健康的前提下以最低的消费减除患者病痛，并对收费项目做出解释，消除患者疑惑，安心配合治疗。

6、注意患者的亲情关怀

患者由于角色的转换，疾病的侵害，他们对亲人的依恋感明显增加，患者产生孤独感，情绪低落，易激动，我们应鼓励患者家属陪护。但由于工作、家庭的影响，亲人有时不能及时陪伴左右，我们要以同情的态度，耐心与患者沟通，视患者如亲人，重视他们的合理需求，并给予帮助，让他们感到被关怀、被重视，同时鼓励患者与病友的交流沟通，减少孤独感。

7、适当降低患者对治疗效果的期望值

患者入院后，对疾病的治愈的期望值很高，病情轻的患者都能如愿以偿，而对于病情复杂、基础疾病多的患者，虽然积极救治，但病情随时有可能加重，诱发其他疾病，救治效果不能达到

患者要求时，他们会出现消极、悲观、沮丧的情绪，认为疾病难已治愈，甚至产生绝望。我们应适当降低患者的期望值，向其耐心讲解疾病相关知识，使他们了解疾病的治疗过程、愈后，能正确对待治疗期间可能发生的情况，减少精神负担。

在患者面对存在的心理压力时，我们应使他们获得正确的心理支持，其中应注意以下几方面：

1、医护人员严格按时规章制度，着装整齐，符合仪表要求，规范言行举止，不得在办公室、护士工作站大声喧哗，工作中做到“四轻”。对待患者态度热情，避免生、冷、硬伤害性语言，不能缩小或夸大对疾病的描述，避免患者对语言意思的误解。

2、加强医学知识的学习，努力提高业务水平，为患者提供先进的医疗技术，准确的专业知识解答患者各种疑问，以娴熟的技术减少诊疗操作中给患者带来的痛苦，降低患者产生恐惧感，以先进医疗技术恢复患者的健康。

3、杜绝给患者使用不必要的药物，安排不必要的医学检查，减少患者不必要的经济损失，按时按量正确使用药物，不得少用、错用。

4、医护人员还应具备良好的心理素质，善于掌握自己的情感，不能将生活中的不良情绪带入工作中，给患者造成间接刺激，也不能因为患者的不良行为或语言而使用不恰当的行为或语言。

患者求医就是为了满足健康需求，我们不仅要帮助患者解决身体疾病问题，也必须懂得患者心理需求，从实际出发帮助患者做好心理护理，减轻心理压力，促进身心健康，提高生活质量。