电力营销微信解决方案V2

借助微信可向用户推送文字、语音、图片、
视频等多样化节能知识信息、电费催缴通
知等。并且信息直达用户手机，到达率为 100%
可构建一站式的业 务服务平台
通过微信可构建基于地图的停电范围展 示、电费缴付网点展示、在线查询缴费 展示、智能电表分析展示等功能为一体 的一站式服务平台。
成本低廉 促进流量经营
相对与营业网点建设以及相同功能的 APP开发，微信运营的成本极为低廉。 同时通过微信开展用电知识普及、可节 约大量宣传成本。
创新引领未来
Innovation leads The future
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Leabharlann Baidu
便捷服务 掌上门户
供电公司电力营销微信解决方案
2014.3.30
创新引领未来
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目录
第一部分 本案主旨
第二部分 第三部分 第四部分
小结：作为传统行业的电力企业，打造基于移动互联网的微信服务厅不仅可以丰富电力营销
的渠道，而且能全面促进电力企业的生产管理方式和服务水平的提升，降低电力营销成本，提 高电力企业的经济效益和竞争力，具有战略性意义。
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获取最近数天的停电计划,做成一个列表,点击一条停电信息,则在地图上获取抢修平台中 相对应的停电计划分析范围,在手机地图上展示。
ΧΧ供电
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二、电费缴付展示
建立一个基于wap版的供电局在线缴费平台，用户可以通过支付宝或网银在该平 台电费支付。
项目背景 解决方案 联系我们
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随着电力企业中供电公司用电客户数量增长，客户购电难的问题比较突出，仅靠供电公司本身 投入大量的人力、物力和财力去增加营销网点来解决这个问题既不经济也不现实。鉴于微信庞 大的用户数量及微信公众号广泛的服务应用基础，借助微信建立供电公司网上服务厅，从而向 客户提供更广泛、适用的服务，提高供电公司电力营销管理水平，是本案的主旨。
ΧΧ供电 ΧΧ供电 ΧΧ供电
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五、“微”门户规划
“微”门户设置功能包括：电费查询、在线缴费、账单查询、营业网点查询、电力资讯、 节能知识宣传、停电信息、业务办理指南、业务办理进度查询、过户销户等。
ΧΧ供电
本案目标：
打破网点营业时间限制构成24小时
基于成本最低化打造客户自助服务 立足移动互联网前沿探索电力营销
“微门户” “随身厅” “新模式”
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目录
第一部分 第二部分 本案主旨 项目背景 （一）数字微信 （二）运营意义 第三部分 第四部分 解决方案 联系我们
在地图上展示支持电费缴付业务的营业网点（包括供电营业厅，充值网点，等支持该业 务的网点），同时提供查询功能，并能根据用户所在位置，提供最近网点位置及路线。
ΧΧ供电 ΧΧ供电 ΧΧ供电
君文通信器材部
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一、服务查询展示之停电信息查询展示
ΧΧ供电
ΧΧ电力公司 ΧΧ电力公司
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三、电费催缴通知
当用户欠费或电费余额不多时，实时向 欠费用户发送欠费通知，提醒该用户及 时缴费，并向付费成功的用户发送缴费
ΧΧ供电
欢迎您使用ΧΧ供电公司微信服务厅
已成功的通知。
XXXX有限公司 Tel：151XXXXXX 地址：山西太原市 邮编：041000
用户可以绑定客户编号或手机号，通过查询密码（或手机验证码）查询本人的电费清单， 用电信息以及欠费信息，如果客户编号与查询密码不一 致，则无法查询任何信息。
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一、服务查询展示之电费缴付网点查询展示
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数字微信
高价值用户群体
快速发展的微信
• 微信是腾讯公司2012年推出的一款社交软件，截止13年12月， 微信用户已经突破6亿。
深受用户喜爱
•根据艾瑞咨询2013年9月发 布的一组数据显示，65%的 微信用户已经习惯通过微信 了解资讯，将近6000万用户 有过使用微信进行充值缴费 等支付经历。
ΧΧ供电
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目录
第一部分 第二部分 第三部分 本案主旨 项目背景 解决方案
（一）服务查询展示
（二）电费缴付展示
（三）电费催缴通知 （四）电力资讯介绍 （五）“微”门户规划
第四部分
联系我们
期待为您服务！
和自助服务终端之外增加一种新的自助服务的手段，能够有效减轻柜面等传统渠道的服务压力，让 一线营业员从繁重的简单业务中解脱出来，专心为优质客户提供优质服务，从而提升企业的竞争力 和发展力。
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运营意义
可进行精准的多媒 体信息推送
尊敬的用户，您目前电费余额已不足10元，为 更好地为您提供服务，请尽快缴费 微信缴费，请 点击
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四、电费资讯介绍
打造一个自媒体“微”传播平台，可以随时向用户展示公司服务资讯、企业文化、 用电常识等信息。
•微信用户中30岁以上用户 占比36%，这部分用户大 多是一家之长，与电力营 销目标客户契合度极高。
优质的服务营销工具
•随着微信应用的迅速发展，微信成为一种高效的服务营销工具， 政府、银行、保险、供电公司等都纷纷开通微信公众号。截止目 前全国供电系统微信公众号已达到14个，其中有深度运营的5个。
小结：随着移动互联网的发展，客户的生活方式已经发生了巨大改变，在传统的实体服务手段
目录
第一部分 第二部分 第三部分 本案主旨 项目背景 解决方案
（一）服务查询展示
（二）电费缴付展示
（三）电费催缴通知 （四）电力资讯介绍 （五）“微”门户规划
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一、服务查询展示之电费查询展示