实验室管理学重点

第一章一：管理是一种人类组织活动的基本手段，是共同劳动的产物。

二：管理的职能是什么？（简答）答：1 计划就是探索未来，制定行动或工作计划。

2 组织就是建立组织的物质和社会的双重结构。

3 领导就是寻求从组织拥有的所有资源中获得尽可能大的利益，引导组织达到它的目标。

4 控制就是注意是否一切都按已制定的规章和下达命令进行。

三：系统管理原则（名解）把管理的对象看成是一个系统，充分发挥系统地整体功能，树立全局观念，正确处理好整体与局部的关系，局部利益要服从全局利益。

四：人本管理的原则（名解）充分体现以人为本的管理原则，积极的情绪能够提高人的进取性，就是要把做好人的工作看成是提高整个系统功效的关键。

五：系统管理方法是管理工作中最基本得思想方法和工作方法。

六：制度管理方法是管理工作中一种必须掌握和应用的方法，是实行科学管理的行动准则。

第二章一:人员素质是指人的内在素质。

二：人与素质是有哪几个方面构成？（1）人员的心理素质人的心理是指认得感觉，直觉，思维，情绪，意志，兴趣及性格。

人的心理素质是一个人格气质、性格、个性倾向等方面的体现。

（2）品的素质品德素质是政治品质、思想品质和道德品质等方面的表现。

实验室工作人员必须维护实验室声誉，要有崇高的思想和抱负，有坚强的力，有很好的敬业精神，坚持民主的思想作风，严格遵守本行业的道德规范。

（3）文化知识素质文化知识素质包括有广博的知识、合理的知识结构、精通专业知识。

还包括分析问题和解决问题的能力。

（4）能力素质能力素质是指一个人的智力、技能和才能，也包括一个人的观察力、记忆力、想象力、思维能力以及接受新事物的的能力。

实验室工作人员应具备良好的动手能力。

独立思考能力、分析问题与解决问题的能力和创新能力。

（5）身体素质即身体条件，健康状况。

人的身体只有适应外部环境，才能在各种条件下正常工作。

三：良好的心理素质是其他素质的基础。

四; 职称结构是影响实验室队伍质量和效能的一个重要的因素。

五：人的行为是从需求开始的。

积极态度称为建设性行为，消极态度称为防御性行为。

六：核心竞争力（名解）：是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域的一流水平、具有明显的优势能力。

第三章一：生物安全实验室(名解) 是通过保护屏障和一系列安全管理措施达到安全目的的实验室。

用于开展病原微生物的鉴定、分离和检测工作。

二：实验室最佳空气流速为0.3m/s。

三：实验室仪器设备的管理内容包括“软件管理”（包括实验仪器设备的配备与购置管理）和“硬件”管理。

四：项目论证是配置和购买仪器设备的重要环节，必须在技术评估前就要做好项目论证。

五; 处理事故必须坚持“三不放过”原则（名解）: 即事故原因分析不清不放过；事故责任者和有关人员未受到教育不放过；没有采取防范措施不放过。

六: 仪器设备档案管理的要求是（选择）：及时、齐全、详实整洁、规范。

七：电导率是春水质量的综合指标。

一二三级水的电导率分别大于等于10 欧姆每厘米1欧姆每厘米0.2 欧姆每厘米。

八：实验用水应如何选用?(简答)答：根据分析的任务和要求的不同，对水的纯度要求也不同，应根据不同情况选用不同级别的实验用水。

一般化学分析实验用三级水即可；仪器分析实验室、临床实验室用水等一般用水二级水；特殊实验如酶学测定以及超微量分析等，多选用一级水。

九：名称标签颜色优级纯绿色分析纯红色化学纯蓝色实验试剂黄色十：标准物质（名解）：是具有一种或多种足够均匀和很好地确定了的特性，用以校准测量装置、评价测量方法或给材料赋值的材料或物质。

标准物质可以是纯的货混合的气体、液体或固体。

十一：一级标准物质的准确度达到国内最高水平，均匀性良好，稳定性在一年以上。

十二：标准物质的用途是什么？（简答）答: 1: 用于评价测量方法和测量结果的准确度进行实验样品分析时，在测定样品的同时测定标准物质，结果标准物质的分析结果与所给证书上的保证值一致，则表示分析测定方法和结果准确可靠。

2 校准分析测试仪器常用的光谱、色谱等仪器在使用前，需要使用标准物质对仪器进行检定，检查仪器的各项指标是否达到要求。

3：用作分析工作的标准采用工作曲线法定量是，需要配制不同浓度的标准系列，采用标准物质作为工作标准，可以大大提高分析结果的准确性和可比性。

4：用于分析质量保证工作在分析测试中，质量控制的方法很多，但比较简便可靠的方法是在分析中使用标准物质。

十三：冷冻干燥法是菌种保存最佳方法，适用于需要长期保存的菌种。

十四：仪器检定（名解）：是指查明或确认计量器具是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和出具检定证书。

检定通常是进行量值传递、保证量值准确一致的重要措施。

十五：校准（名解）：是指在规定条件下，给测量仪器的特性赋值并确定示值误差，将测量仪器所指示或代表的量值，按照比较链或校准链，溯源到测量标准所复现的量值上。

十六：论述检定与校准的区别是什么？析：仪器检定是指查明或确认计量器具是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和出具检定证书。

检定通常是进行量值传递、保证量值准确一致的重要措施。

校准是指在规定条件下，给测量仪器的特性赋值并确定示值误差，将测量仪器所指示或代表的量值，按照比较链或校准链，溯源到测量标准所复现的量值上。

校准与检定的对象都是测量仪器、测量系统或计量器具。

项目检定校准要求国家法律强制要求实验室技术要求效力具有法制性，属法制计量管理范畴的执法行为不具有法制性，属检验机构的自愿溯源行为依据检定规程校准规范，也可以检定规程或校验方法内容全面评价计量仪器的计量特征确定计量仪器的示值误差证书如合格。

出具检定证书，写明合格级别；如不合格，则只给检定通知书均出具校准证书，并给出示值误差值和校准不确定度第四章一：安全电压是指不会引起生命危险的电压。

安全电压不是绝对的，是根据人、地和环境条件不同而规定的。

如果周围环境条件发生变化，安全电压也可能变为危险电压。

二: 静电危害有两个方面: 1 危及大型精密仪器的安全；2 静电电击危害。

三：论述高压蒸汽灭菌器的使用注意事项？析：应注意以下几个方面1：不能使用高压灭菌器消毒可燃物质、易燃易爆物质、氧化性物质和含碱金属成分物质，否则会导致爆炸、腐蚀内胆和内部管道、破坏垫圈等现象。

2: 含有盐分的液体漏出或溢出时，一定要及时擦干，密封圈一定要彻底擦干净，否则会腐蚀容器和管道；3：在打开盖子前，应确认压力已归于“0/npa”以下；4：绝对不允许擅自改造高压蒸汽灭菌器；5：不要在爆炸性气体附近使用该设备；6：除蒸馏水外，不要向容器内加入任何液体；7：移动该设备时，应将盖子锁上，移动盖子时，不要拉盖子的手柄，否则会变形，难以盖严。

四：一旦遇到烘箱温度控制失灵的状况，应及时关掉电源，并立即报告实验室管理人员，等到温度降下来之后，再打开烘箱门，清理内残物。

五：生物安全实验室（名解）：通过防护屏障和管理措施，达到生物安全要求的生物实验室和动物实验室。

六：高效空气过滤器（名解）：通常是指以滤除>=0.3um为目的、滤除效率符合相关要求的过滤器。

七:who将生物因子分为4级，危险度2级是指能够引起人类或动物疾病，一般情况下对人、动物或者环境不构成严重危害，传播风险有限，且具备有效治疗和预防措施的生物因子。

八：危险度3级，4级的病原微生物统称为高致病性病原微生物。

九: 生物安全水平BSL。

国际国内均将生物安全水平分为4个级别，其中BSL-1的防护水平最低，BSL-4的防护水平最高。

十：生物安全柜<BSC>（名解）：即负压过滤排风柜，是一种用来保护操作者免受感染性气溶胶和溅出物感染，环境免受污染而设计的实验设备。

十一：BSC-1能够为人员和环境提供保护，但对操作对象不能提供切实可靠的保护。

BSC-2可同时保护操作者、受试样本和环境。

十二：化学处理中毒怎么应急处理？（简答）答：1：救护者进入毒区抢救时，应佩戴防毒面具和氧气呼吸器，穿好防护服。

2：切断毒源，防止毒物继续外溢。

3：采取有效措施防止毒物继续入侵体内。

毒物入侵时应根据具体情况和现场条件进行紧急处理。

4：急救时，如遇呼吸失调或休克者，应及时进行人工呼吸。

十三：烧伤怎样应急处理？（简答）答：1;快速脱离致伤源迅速脱去着火的衣服或用水浇灌或卧倒打滚等方法熄灭火焰。

2 立即冷疗用冷水冲洗、浸泡或湿敷。

烧伤后，为了防止发生疼痛和损伤细胞，应迅速采用冷疗方法进行紧急处理。

3 保护创面现场烧伤创面无需特殊处理，但应尽可能保持水泡的完整性，不要撕去腐皮，同时用干纱布进行简单的包扎即可。

4 立即送往医院进行治疗。

第五章一：实验室质量管理体系的组成？答：1 组织结构（名解）指实验室人员的职责、权限和互相的安排。

2 过程一组将输入转化为输出的互相关联或互相作用的活动即为过程，其输入和输出是相对的。

3 程序是为进行某项活动或过程所规定的途径。

4 资源是满足产品和质量管理体系要求的重要组成部分，包括人力、基础设施、工作环境、信息、财务及自然条件等。

二（论述）实验室质量管理体系建立的理论基础？（p103页）析：质量管理八项原则可指导实验室在长期内通过关注顾客的需求和期望而达到改进其总体业绩的目的，既是指导实验室管理者的建立、实施、改进本实验室质量的理论依据，也是实施质量管理的基本准则。

(一)以顾客为关注焦点顾客是指接受产品的组织或个人。

实验室应理解顾客当前和将来的需求，满足顾客要求并争取努力超越顾客的期望。

以顾客为关注焦点是质量管理的核心思想。

任何实验室都依存于顾客，如果失去了顾客，实验室就失去了存在和发展(二)领到作用实验室最高管理者的领导作用、承诺和积极参与，对建立并保持一个有效和高效的质量管理体系是必不可少的。

管理者通过领导活动，可以创造每个员工充分参与的环境，质量管理体系能够在这种环境中有效运行。

(三)全员参与全体员工是每个实验室的基础。

实验室的质量管理不仅需要最高管理者的正确领到，还有赖于全员的参与。

产品质量取决于过程质量，过程的有效性取决于各类参与人员的意识，能力和主动精神。

全员参与的原则首先要求员工要了解他们在实验室中的作用及工作的重要性，给予机会提高他们的知识、能力和经验，使他们对实验室的成功负有使命感。

(四)过程方法将活动和相关的资源和进行管理会更有效地实现预期的结果。

任何利用资源并通过管理将输入转化为输出的互相关联、相互作用的活动或一组活动，都视为过程。

系统地识别和管理实验室所有的过程，特别是这些过程之间的相互作用，成为过程方法。

(五)管理的系统方法将互相关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于实验室提高实现目标的有效性和效率。

系统地特点之一就是通过各分系统的协同作用，互相促进，使总体的作用大于各分系统之和。

(六)持续改进持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。