人际交往与有效沟通
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人际交往与有效沟通
•ห้องสมุดไป่ตู้
主讲：熊晓春
•
咸阳师范学院
•
想要事业成功、生活幸福靠什么？
• 丰富的知识， • 应对问题和挫折的能力 • 与领导、同事、下属、合作伙伴、亲友良
好的人际关系。
• 成功者的案例表明，智慧，专门技术，经 验只占成功因素的15%，其余85%则取决于
良好的人际关系与良好的人际沟通效率。
二、人际交往的重要性
1、与人交往是身心健康的需要。 • 心理健康 • 身体健康 • 家庭幸福 • 生活更美好。 2、是人达至成熟与社会化的途径。 3、是个体自我认识的途径。
4、是获得成功、实现自我的重要条件。
• 能力强=50%的成功 • 人际关系好=50%的成功 • 能力强+人际关系好=100%的成功 • 人际关系影响事业成功的原因 • 机会增加 • 能力被发现 • 关键时刻有人帮忙
• 2、每到一个新的场合，我对那里原来不认 识的人，总是：
• Ａ、能很快记住他们的姓名，并成为朋友。
• Ｂ、尽管也想记住他们的姓名并成为朋友， 但很难做到。
• C、喜欢一个人消磨时光，不大想结交朋友， 因此不注意他们的姓名。
• ３、你和朋友交往时持续的时间多是： • A. 很久，时有来往 • B. 有长有短。 • C. 根据情况变化，不断弃旧更新。
• 5、有趣味的人： • 情趣爱好丰富的人 • 会吃喝玩乐的人 • 快乐的人 • 带来快乐的人 • 问题：你是一个有交往价值的人吗？
影响人际关系的因素？
• 1.仪表因素 • 个人的仪表包括长相、仪态、风度、
穿着等，这些都会影响人们彼此间的 吸引。
• 亚里士多德：美丽比一张介绍信更具 推荐力。
2.空间距离因素
人、集体与国家，因此人际交往包括个人 与个人，个人与集体、集体与集体，国家 与国家之间的交往等具体形式。
2、人际交往的内容也是广义的，包括 商品交换、思想交流、劳动服务、互助合 作、劳动与娱乐等。
3、人际交往的主体关系也是广义的，包括夫 妻关系、父母子女关系、朋友关系、亲戚 关系等。
4、人际交往的领域也是广义的，包括经济领 域、政治领域和文化领域等。
• 8 、在你选择朋友时，你发现： • A: 你只能同你趣味相同的人们友好相处。 • B: 兴趣、爱好不相同的人偶尔也能谈谈。 • C: 一般说来你几乎能同任何人都合得来。
• 9、对那些异性朋友、同事，我： • A. 只是在十分必要的情况下才会接近他们。 • B. 几乎和他们没有交往。 • C. 能同他们接近，并正常交往。
• 好关系哪里来？ • 靠交往、建立！
你是否善于交际？请回答下面的问题：
• 1 、一位朋友邀请你参加（他）她的生日。 你知道，任何一位来宾你都不认识：
• A: 你借故拒绝，告诉（他）她说：“那天 已经有别的朋友邀请过我了”。
• B: 你愿意早去一会儿帮助（他）她筹备生 日。
• C: 你非常乐意再次去认识他们。
• 4、在街上，一位陌生人向你询问到火车站 的路径。这是很难解释清楚的，况且， 你 还有急事：
• A: 你让他去向远处的一位警察打听。 • B: 你尽量简单地告诉他。 • C: 你把他引向火车站的方向。
• 5 、很久未见面的表弟到你家来玩，可是， 这天晚上，电视上有一部你早就想看的电 影：
• A: 你让电视开着，与表弟谈论。 • B: 你说服表弟与你一块看电视。 • C: 你关上电视机，陪表弟干他想干的事。
• 10、你对朋友、同事们的劝告、批评总是： • A. 能接受一部分 • B. 难以接受 • C. 很乐意接受
人际交往
• 一、人际交往的涵义
• 人际交往是指人与人之间信息的传递与交 流。
• 人际交往是人与人之间最基本的交往，每 个人都不可能离开社会孤立地存在着 。 不与他人交往的人是不存在的。
广义理解： 1、人际交往的主体是广义的，包括个
• 6 、如果你有闲暇，你较多喜欢干些什么？ • A: 呆在家里干自己喜欢干的。 • B: 到商店里买东西。 • C: 陪家人 • D: 找朋友一起玩。
• 7、当你周围有同学、朋友生病住医院时， 你常常是：
• A: 有空就去探望，没有空就不去了。 • B: 只探望同你关系密切者。 • C: 主动探望。
• 自己所喜欢的人往往是邻近的人，而自己 厌恶的人，也有邻近的人。邻近性是相互 吸引的一个重要条件，但不是充分必要条 件。
3.交往频率因素
• 人们接触的次数称为交往频率。交往的次 数越多，越容易具有共同的经验、共同的 话题和共同的感受，因而越可能建立密切 的关系。
• 交往的内容和态度在交往中是至关重要的， 如无诚意，只停留在一般应酬上，即使交 往频率高，那也只是貌合神离，人际关系 也不会真正密切起来。
4.相似性因素
• 相似性因素有很多，包括年龄、性别、学历、 兴趣、性格、气质、态度等。
• 研究表明，在教育水平、经济收入、籍贯、 职业、社会地位、社会价值、资历等方面相 似的人们容易相互吸引。
• 态度是最主要的因素，例如在政治观，宗 教信仰，对社会现象的看法等方面比较一 致的人，在感情上更为融洽，即所谓志同 道合，情投意合
三、建立良好人际关系的原则
• 1、积极主动原则 • 2、尊重原则
尊重包括两个方面：自尊和尊重他人。 • 3、真诚守信原则 • 4、理解原则 • 真正的了解对方的处境、心情、好恶、需
要等，并能设心处地的关心对方。 •
• 5、宽容原则 • 6、互利合作原则 • 7、平等原则 • 8、因人制宜
四、影响人际关系的因素
• 那些人我们愿意与之交往？ • 1、有用的人： • 有权的人 • 有钱的人 • 有名望的人 • 有关系的人 • 乐于助人的人 • 知心的人
• 2、敬佩的人： • 聪明睿智的人 • 学识渊博的人 • 才华出众的人 • 人品高贵的人
• 3、有益的人： • 老师、医生 、忘年交 • 会生活、有品位的人 • 4、悦目的人
• 在相处的初期，空间距离的邻近性决定人 际之间的吸引，到了后期相互吸引发生了 变化，彼此间的态度和价值观越相似的人， 相互间的吸引力越强。
• 心理学家的进一步研究还发现，只要对方 和自己的态度相似，哪怕在其它方面有缺 陷，同样也会对自己产生很大吸引力。
•ห้องสมุดไป่ตู้
主讲：熊晓春
•
咸阳师范学院
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想要事业成功、生活幸福靠什么？
• 丰富的知识， • 应对问题和挫折的能力 • 与领导、同事、下属、合作伙伴、亲友良
好的人际关系。
• 成功者的案例表明，智慧，专门技术，经 验只占成功因素的15%，其余85%则取决于
良好的人际关系与良好的人际沟通效率。
二、人际交往的重要性
1、与人交往是身心健康的需要。 • 心理健康 • 身体健康 • 家庭幸福 • 生活更美好。 2、是人达至成熟与社会化的途径。 3、是个体自我认识的途径。
4、是获得成功、实现自我的重要条件。
• 能力强=50%的成功 • 人际关系好=50%的成功 • 能力强+人际关系好=100%的成功 • 人际关系影响事业成功的原因 • 机会增加 • 能力被发现 • 关键时刻有人帮忙
• 2、每到一个新的场合，我对那里原来不认 识的人，总是：
• Ａ、能很快记住他们的姓名，并成为朋友。
• Ｂ、尽管也想记住他们的姓名并成为朋友， 但很难做到。
• C、喜欢一个人消磨时光，不大想结交朋友， 因此不注意他们的姓名。
• ３、你和朋友交往时持续的时间多是： • A. 很久，时有来往 • B. 有长有短。 • C. 根据情况变化，不断弃旧更新。
• 5、有趣味的人： • 情趣爱好丰富的人 • 会吃喝玩乐的人 • 快乐的人 • 带来快乐的人 • 问题：你是一个有交往价值的人吗？
影响人际关系的因素？
• 1.仪表因素 • 个人的仪表包括长相、仪态、风度、
穿着等，这些都会影响人们彼此间的 吸引。
• 亚里士多德：美丽比一张介绍信更具 推荐力。
2.空间距离因素
人、集体与国家，因此人际交往包括个人 与个人，个人与集体、集体与集体，国家 与国家之间的交往等具体形式。
2、人际交往的内容也是广义的，包括 商品交换、思想交流、劳动服务、互助合 作、劳动与娱乐等。
3、人际交往的主体关系也是广义的，包括夫 妻关系、父母子女关系、朋友关系、亲戚 关系等。
4、人际交往的领域也是广义的，包括经济领 域、政治领域和文化领域等。
• 8 、在你选择朋友时，你发现： • A: 你只能同你趣味相同的人们友好相处。 • B: 兴趣、爱好不相同的人偶尔也能谈谈。 • C: 一般说来你几乎能同任何人都合得来。
• 9、对那些异性朋友、同事，我： • A. 只是在十分必要的情况下才会接近他们。 • B. 几乎和他们没有交往。 • C. 能同他们接近，并正常交往。
• 好关系哪里来？ • 靠交往、建立！
你是否善于交际？请回答下面的问题：
• 1 、一位朋友邀请你参加（他）她的生日。 你知道，任何一位来宾你都不认识：
• A: 你借故拒绝，告诉（他）她说：“那天 已经有别的朋友邀请过我了”。
• B: 你愿意早去一会儿帮助（他）她筹备生 日。
• C: 你非常乐意再次去认识他们。
• 4、在街上，一位陌生人向你询问到火车站 的路径。这是很难解释清楚的，况且， 你 还有急事：
• A: 你让他去向远处的一位警察打听。 • B: 你尽量简单地告诉他。 • C: 你把他引向火车站的方向。
• 5 、很久未见面的表弟到你家来玩，可是， 这天晚上，电视上有一部你早就想看的电 影：
• A: 你让电视开着，与表弟谈论。 • B: 你说服表弟与你一块看电视。 • C: 你关上电视机，陪表弟干他想干的事。
• 10、你对朋友、同事们的劝告、批评总是： • A. 能接受一部分 • B. 难以接受 • C. 很乐意接受
人际交往
• 一、人际交往的涵义
• 人际交往是指人与人之间信息的传递与交 流。
• 人际交往是人与人之间最基本的交往，每 个人都不可能离开社会孤立地存在着 。 不与他人交往的人是不存在的。
广义理解： 1、人际交往的主体是广义的，包括个
• 6 、如果你有闲暇，你较多喜欢干些什么？ • A: 呆在家里干自己喜欢干的。 • B: 到商店里买东西。 • C: 陪家人 • D: 找朋友一起玩。
• 7、当你周围有同学、朋友生病住医院时， 你常常是：
• A: 有空就去探望，没有空就不去了。 • B: 只探望同你关系密切者。 • C: 主动探望。
• 自己所喜欢的人往往是邻近的人，而自己 厌恶的人，也有邻近的人。邻近性是相互 吸引的一个重要条件，但不是充分必要条 件。
3.交往频率因素
• 人们接触的次数称为交往频率。交往的次 数越多，越容易具有共同的经验、共同的 话题和共同的感受，因而越可能建立密切 的关系。
• 交往的内容和态度在交往中是至关重要的， 如无诚意，只停留在一般应酬上，即使交 往频率高，那也只是貌合神离，人际关系 也不会真正密切起来。
4.相似性因素
• 相似性因素有很多，包括年龄、性别、学历、 兴趣、性格、气质、态度等。
• 研究表明，在教育水平、经济收入、籍贯、 职业、社会地位、社会价值、资历等方面相 似的人们容易相互吸引。
• 态度是最主要的因素，例如在政治观，宗 教信仰，对社会现象的看法等方面比较一 致的人，在感情上更为融洽，即所谓志同 道合，情投意合
三、建立良好人际关系的原则
• 1、积极主动原则 • 2、尊重原则
尊重包括两个方面：自尊和尊重他人。 • 3、真诚守信原则 • 4、理解原则 • 真正的了解对方的处境、心情、好恶、需
要等，并能设心处地的关心对方。 •
• 5、宽容原则 • 6、互利合作原则 • 7、平等原则 • 8、因人制宜
四、影响人际关系的因素
• 那些人我们愿意与之交往？ • 1、有用的人： • 有权的人 • 有钱的人 • 有名望的人 • 有关系的人 • 乐于助人的人 • 知心的人
• 2、敬佩的人： • 聪明睿智的人 • 学识渊博的人 • 才华出众的人 • 人品高贵的人
• 3、有益的人： • 老师、医生 、忘年交 • 会生活、有品位的人 • 4、悦目的人
• 在相处的初期，空间距离的邻近性决定人 际之间的吸引，到了后期相互吸引发生了 变化，彼此间的态度和价值观越相似的人， 相互间的吸引力越强。
• 心理学家的进一步研究还发现，只要对方 和自己的态度相似，哪怕在其它方面有缺 陷，同样也会对自己产生很大吸引力。