论有效沟通与人际交往的基本技巧
人际交往与沟通技巧
人际交往与沟通技巧人际交往和沟通技巧是我们日常生活中不可或缺的一部分。
无论是在工作环境中还是个人生活中,有效的人际交往和沟通可以为我们带来更多机会和成功。
本文将介绍一些提高人际交往和沟通技巧的方法。
1. 倾听能力倾听是有效沟通的重要组成部分。
通过专注地倾听对方,我们能够更好地理解对方的意见、需求和情感。
在倾听时,要保持眼神接触,并给予积极回应,如点头、微笑或发出肯定性的声音。
2. 表达清晰表达清晰是避免误解和不必要冲突的关键。
使用简洁明了的语言来传达自己的思想和观点,并注意语速和音量,确保其他人可以听得清楚。
同时,避免使用含糊不清或具有歧义性的词语,以防止产生误解。
3. 身体语言身体语言在人际交往中扮演着重要角色。
姿势、手势、面部表情等都可以传达出我们内心真实的情感和态度。
要注意自己的身体语言,确保它与自己所表达的信息一致,避免给人造成不准确的印象。
4. 礼貌和尊重礼貌和尊重是良好人际交往的基础。
对他人要保持友善、诚实,并尽量避免使用冒犯性或贬低他人的语言。
了解并尊重他人的观点和立场,即使意见不同也要保持包容和开放的心态。
5. 解决冲突在我们与他人交往中很可能会遇到冲突。
解决冲突需要正确的沟通技巧。
首先要积极倾听对方的意见,并表达自己的观点,寻找双赢解决方案。
避免争吵、指责或攻击性言辞,以建立和谐而有效的沟通氛围。
6. 积极反馈在与他人交流时,积极提供反馈是非常有益处的。
可以肯定地表达对别人做出的努力或成就给予赞扬,并提供具体建议来帮助对方改进。
通过积极反馈,我们可以加强彼此的关系,同时促进个人和团队的成长。
7. 接纳多样性在人际交往中,我们会遇到不同文化、背景和观点的人。
要保持开放心态,接纳并尊重这种多样性。
学习理解他人的角度,并且愿意对自己的观念进行调整,以达到更好的沟通和理解。
通过不断地练习和改进这些人际交往和沟通技巧,我们可以建立更强有力的关系,提高自己在职场和生活中的表现。
无论是与同事合作、与家庭成员互动还是与朋友交流,良好的人际交往能够带来更多的机会和幸福感。
沟通的艺术有效沟通与人际关系的基本技巧
沟通的艺术有效沟通与人际关系的基本技巧沟通的艺术:有效沟通与人际关系的基本技巧一、引言沟通是人与人之间交流和理解的重要方式,是人际交往中不可或缺的环节。
有效的沟通能够帮助我们建立良好的人际关系,促进合作和共识的达成。
然而,要实现有效沟通,并非易事。
本文将从积极倾听、语言表达、非语言沟通、解决冲突等方面,探讨沟通的艺术及人际关系中的基本技巧。
二、积极倾听:有效信息传递的关键积极倾听是沟通的基础,它不仅是表达尊重他人的一种方式,更能确保有效的信息传递。
以下是一些实用的积极倾听技巧:1. 给予主动关注:与对方交谈时,保持注意力集中。
避免分心,尽量预留出足够的时间和空间,以便专注倾听对方的发言。
2. 表达理解和共鸣:通过肢体语言、简短的肯定性回复或者提问,表达自己对对方发言的理解和共鸣。
这样能够让对方感受到被关注和认同,促进进一步的交流。
3. 避免干扰:在与对方交流时,尽量避免打断或者过多的插话。
让对方表达完整的思想,然后再进行回应。
这样能够减少信息的丢失,有助于更好地理解对方的观点。
三、语言表达:清晰明了的沟通方式语言表达是一种基本的沟通工具。
良好的语言表达能够帮助我们更加准确地传达自己的意思,避免误解和产生沟通障碍。
以下是一些关于语言表达的技巧:1. 使用简单明了的语言:尽量避免使用复杂或者专业化的术语和词汇。
使用简单明了的语言,能够让对方更容易理解你的意思,减少沟通误解的概率。
2. 注重语气和音量:语气和音量是语言表达中的重要组成部分。
适当的语气和音量能够增强语言的效果,使对方更容易接受你的观点。
3. 注意语速和节奏:语速过快和过慢都可能会影响沟通效果。
控制语速和节奏,使其更加适合对方的接受能力,有助于信息的准确传达。
四、非语言沟通:肢体语言的重要性除了语言表达,非语言沟通也是沟通的重要组成部分。
肢体语言、面部表情、眼神交流等能够帮助我们更好地表达自己的意思,并加深对方的理解和共鸣。
以下是一些非语言沟通的技巧:1. 保持良好的姿态:保持直立的姿势,放松身体。
沟通的基本技巧和方法有哪些
沟通的基本技巧和方法有哪些沟通是人际交往中非常重要的一环,良好的沟通能够帮助我们更好地与他人相处,解决问题,找到共同的理解和协作。
下面我将介绍一些基本的沟通技巧和方法。
1.倾听:倾听是有效沟通最重要的一环。
当与他人交流时,要专注地倾听对方说话,不要中途打断、插话或者自顾自地思考。
通过倾听,表达对对方的尊重和关注,并可以更好地理解对方的意思。
倾听时要注重肢体语言和表情,以及对对方发言的积极响应。
2.表达清晰:良好的沟通需要清晰地表达自己的思想和意见。
要用简单明了的语言,避免使用过多的专业术语或复杂的句子结构。
可以使用具体的例子或事实来说明自己的观点,以增强表达的可信度和可理解性。
3.尊重:在沟通中要保持尊重。
不论对方的意见是否与自己相同,都要保持礼貌和尊重,避免攻击或贬低对方。
尊重他人的观点可以促进共同理解和建立良好的沟通关系。
4.提问:提问是获得更多信息和理解他人观点的有效方式。
可以通过开放性和封闭性问题来引导对方的回答。
开放性问题可以开展对话和思考,封闭性问题可以帮助确认事实和细节,提供更具体的答案。
5.非语言沟通:除了言语表达,非语言沟通也是沟通中的重要部分。
肢体语言、表情和声调都可以传递出我们的情感和意图。
要注意自己的姿态、眼神和手势,以及对方的反应,来增进彼此之间的理解和沟通。
6.引导对话:在沟通中,可以使用技巧来引导对话的方向和内容。
可以通过提问、回顾和总结来帮助确保双方都理解对方的意思,并逐渐达成共识。
另外,可以利用适当的沉默来给对方思考和回应的时间。
7.积极态度:保持积极的态度有助于促进良好的沟通。
要保持乐观和开放的心态,对他人的观点和建议保持接受和理解的态度。
不要过于坚持己见或固执,愿意倾听并考虑他人的意见。
8.解决冲突:沟通过程中可能会遇到冲突或分歧。
在处理冲突时,要保持冷静和理智,以解决问题为目标,而不是争输赢。
可以试着换位思考,理解对方的观点,并找到共同的利益点,寻求妥协和解决方案。
有效沟通的6个技巧与例子
有效沟通的6个技巧与例子有效沟通是人际交往中非常重要的一环,它能够帮助我们更好地理解别人的想法和情感,同时也能够让别人更好地理解我们。
但是,要想实现有效沟通并不容易,需要我们掌握一些技巧。
下面,我将介绍6个有效沟通的技巧,并且给出相应的例子。
1. 倾听对方倾听是有效沟通的基础,只有当我们真正倾听对方时,才能够理解对方的想法和情感。
在倾听对方时,我们需要保持专注,不要打断对方,不要做出评价或者批评。
例如,当我们与朋友交谈时,我们可以说:“我真的很想听听你的想法,你可以跟我分享一下吗?”2. 表达自己的观点除了倾听对方,我们也需要表达自己的观点。
在表达自己的观点时,我们需要保持清晰和简洁,不要使用太多的专业术语或者复杂的语言。
例如,当我们与同事讨论一个项目时,我们可以说:“我认为我们需要更多的时间来研究这个项目,以确保我们能够达到客户的要求。
”3. 确保理解在沟通过程中,我们需要确保自己理解对方的意思。
如果我们不确定对方的意思,我们可以问一些问题来澄清。
例如,当我们与客户交谈时,我们可以说:“我不太确定您的意思,您能否再解释一下?”4. 避免使用攻击性语言攻击性语言会让对方感到不舒服,并且可能会破坏沟通的氛围。
因此,我们需要避免使用攻击性语言。
例如,当我们与家人交谈时,我们可以说:“我不同意你的观点,但是我尊重你的意见。
”5. 尊重对方的观点在沟通过程中,我们需要尊重对方的观点,即使我们不同意对方的观点。
我们可以通过提出自己的观点来表达自己的想法,但是不要批评或者贬低对方的观点。
例如,当我们与同事讨论一个问题时,我们可以说:“我理解你的观点,但是我认为我们需要考虑其他的因素。
”6. 给予反馈在沟通过程中,我们需要给予对方反馈,以便对方了解我们的想法和情感。
反馈应该是积极的和建设性的,不要批评或者贬低对方。
例如,当我们与朋友交谈时,我们可以说:“我真的很喜欢你的想法,我认为它们非常有启发性。
”总之,有效沟通需要我们掌握一些技巧,包括倾听对方、表达自己的观点、确保理解、避免使用攻击性语言、尊重对方的观点和给予反馈。
人际交往的方法与技巧
人际交往的方法与技巧1.积极主动:积极主动地与他人交流,表达自己的意见和想法,主动结交新的朋友,展示自己真实的一面。
只有主动出击,才能有更多的机会结识有意思的人。
2.倾听与尊重:倾听是良好人际关系的基础。
当我们与他人交流时,要给予对方充分的倾听和尊重,表达对对方的关心和理解。
倾听不仅能帮助我们更好地理解他人,也能使别人觉得被重视。
4.表达与沟通技巧:良好的沟通技巧能够帮助我们更有效地与他人交流。
如使用明确的语言表达自己的想法,留出充足的回应时间给对方,避免过度中断对方的发言等。
5.批评与表扬的方式:当我们需要批评他人时,要注重方式与方法。
要使用温和的语气和措辞,客观地指出问题所在,并提出合理的建议。
而当我们需要表扬他人时,要及时公正地肯定对方的努力和成就,让对方感到受到尊重与鼓励。
6.建立信任:信任是良好人际关系的重要基石。
要通过真实的表达自己,做到言行一致,避免说谎和欺骗,承担责任,并对他人保密,才能赢得他人的信任。
7.主动关心他人:要关心他人的需要和感受,时刻关注他人的情绪和身体健康,主动提供帮助,分享喜怒哀乐,让对方感受到你的关心与真诚。
8.解决冲突与处理分歧:在人际交往中,难免会发生冲突和分歧。
当遇到这种情况时,要冷静地独立思考,换位思考,试图找到解决问题的方法。
采取沟通、协商的方式,尽量避免争辩和攻击对方,同时也要尊重彼此的意见和感受。
9.培养良好的人际网络:除了与家人和朋友交往外,还应积极参加社交活动,扩大自己的社交圈子。
参加各类活动,加入相关的社团和组织,与不同领域的人接触,可以帮助我们结识更多优秀的朋友和有用资源。
10.修养与自我提升:人际交往的艺术需要不断的修炼与自我提升。
要注重自身修养的培养,包括品德修养、知识储备、审美素养和情商的提升等。
只有不断提高自身素质,才能更好地与他人交流和相处。
总之,人际交往是一门艺术,需要我们不断学习和实践。
通过主动与他人交流,倾听和尊重他人,注重沟通技巧,建立信任与关心他人,处理好冲突与分歧,培养良好的人际网络,提升自身修养,我们能够建立良好的人际关系,并从中获得更多的支持和帮助。
人际交往的技巧和方法
人际交往的技巧和方法人际交往是人们在日常生活中不可避免的一项活动。
良好的人际交往能够提高人们的生活质量,增进彼此间的了解和合作,帮助我们建立起稳固的人际关系。
以下是一些人际交往的技巧和方法。
1.倾听和尊重:与他人交往时,要保持良好的倾听技巧,尊重对方的意见和观点。
积极倾听能够让对方感受到被重视和理解,也能更好地理解对方的需求和想法。
2.表达清晰:在交流中要注意清晰地表达自己的意图和需求。
使用简单明了的语言,避免产生歧义和误解。
确保自己的表达方式得体,避免冲突和争吵。
3.积极沟通:与他人交往时,要保持积极、友善和诚实的沟通方式。
积极参与交流,与他人建立良好的互动关系,不仅能让对方感受到你的善意,也能加深彼此之间的了解。
4.接纳与包容:在人际交往中,接受他人的不同观点和生活方式是非常重要的。
尊重他人的选择和权利,保持宽容和理解,能够更好地建立起互信和友谊。
5.建立共同兴趣:寻找共同的兴趣和话题,能够促进人际交往的顺利发展。
通过分享共同的兴趣爱好,人们能够更好地沟通和理解彼此,建立起更紧密的关系。
6.重视非言语沟通:人际交往不仅仅是言语沟通,非言语沟通也是非常重要的。
通过身体语言、面部表情和眼神交流来传达自己的情感和意愿,能够提升沟通效果和交流质量。
7.好的态度和情绪管理:保持良好的态度和情绪管理对人际交往非常重要。
积极向上的态度能够吸引他人的注意和好感,而情绪稳定能够保持交往的平稳和和谐。
8.学会妥协与合作:在人际交往中,妥协和合作是不可或缺的。
学会妥协能够化解矛盾和纠纷,保持关系的稳定和良好。
同时,积极主动地与他人合作,能够增进互相的理解和信任。
9.尊重他人的隐私和边界:尊重他人的隐私和边界是维系良好人际关系的基础。
避免过度干涉他人的私人事务,给予对方适当的个人空间和自由。
10.建立信任:信任是人际交往的关键。
通过遵守承诺和信守信用,在言行中展示出自己的可靠性和诚信,能够建立起稳固的信任基础。
11.学会处理冲突:人际关系中不可避免会出现冲突和分歧。
有效沟通与人际关系
有效沟通与人际关系在现代社会中,有效沟通和良好的人际关系是取得成功不可或缺的要素之一。
无论是在工作环境中还是在个人生活中,我们都需要与他人建立良好的互动,并通过有效的沟通与他人交流和合作。
本文将探讨有效沟通与人际关系的重要性,并提供一些建议和技巧,以帮助我们更好地处理人际关系,提高沟通的质量。
一、有效沟通的重要性有效沟通是人际交往的基础,它对于建立良好的人际关系至关重要。
通过有效沟通,我们可以更好地理解他人的想法和感受,解决问题,减少误解和冲突。
以下是有效沟通的几个重要方面:1. 倾听技巧倾听是沟通的关键。
通过倾听他人,我们能够表达对他们的尊重,理解他们的观点,并从他们的角度看待问题。
倾听不仅仅是听到对方的声音,更重要的是理解他们的意图和感受。
当我们真正倾听他人时,我们才能更好地与他们进行沟通,建立信任和相互理解。
2. 清晰明确的表达有效沟通需要我们以清晰明确的方式表达自己的观点和意图。
避免使用模糊的语言和术语,而是尽量使用简洁明了的词语和句子。
此外,我们还可以通过示意图、图表或其他辅助工具来帮助对方更好地理解我们的意思。
3. 非语言沟通除了言语沟通,非语言沟通也是非常重要的。
我们的面部表情、姿势、眼神和肢体语言都可以传达出很多信息。
因此,在与他人交流时,我们应该注意自己的非语言行为,以确保它们能够与我们的言语信息保持一致,从而避免产生误解和不必要的冲突。
二、人际关系的重要性人际关系是我们与他人之间的交往和互动。
良好的人际关系可以带来许多好处,包括增强合作能力,提高工作效率,增进个人快乐感和身心健康等。
以下是人际关系的几个重要方面:1. 尊重与包容在人际关系中,我们应该尊重他人的差异和独特性。
每个人都有自己的观点、价值观和生活方式,我们应该以开放的心态接受和尊重这些差异。
在与他人交往时,我们还应该保持包容和宽容,尽量理解对方的立场和感受。
2. 建立信任信任是人际关系的基石。
通过保持诚实和言行一致,我们可以建立信任,使他人对我们产生信赖感。
人际交往的方法和技巧
人际交往的方法和技巧
人际交往是人与人之间相互交流和沟通的过程,对于个人和社会的成功至关重要。
以下是一些人际交往的方法和技巧:
1. 建立良好的第一印象:首次见面时,尽量表现得友好、自信和尊重,给对方留下良好的印象。
2. 倾听:有效的倾听能够让对方感到被重视和理解,促进彼此的交流。
要全神贯注地倾听对方说话,不打断对方,适时反馈自己的理解。
3. 尊重他人:每个人都希望自己的观点和立场得到尊重,即使不同意别人的观点,也应对他人的信仰保持尊重。
4. 善于表达:清晰、有条理地表达自己的观点和需求,能让对方更好地理解自己。
5. 保持诚实:诚实是建立信任的基础,不要撒谎或隐瞒重要信息。
6. 适应他人:尽量理解他人的需求和想法,尝试站在他们的角度思考问题。
7. 赞扬和感谢:适时的赞扬和感谢能让对方感到愉悦,增强彼此的好感。
8. 避免争论和批评:争论和批评往往导致冲突,如果有不同意见或批评意见,可以委婉地表达。
9. 保持距离:适当的个人空间和隐私是维持良好人际关系的重要因素,不要过于侵入他人的私人领域。
10. 阅读人际交往书籍:通过阅读学习更多的人际交往技巧,提升自己的人
际交往能力。
以上是一些基本的人际交往技巧,理解和运用这些技巧有助于改善人际关系,提高个人的社交能力。
有效沟通的艺术人际交往中的沟通技巧与方法
有效沟通的艺术人际交往中的沟通技巧与方法有效沟通的艺术:人际交往中的沟通技巧与方法在日常生活和工作中,我们都与他人进行着交流和沟通。
而良好的沟通能力是建立良好人际关系、解决问题、实现合作的关键。
本文将介绍人际交往中的沟通技巧与方法,以帮助读者提高有效沟通的能力。
第一部分:积极倾听在人际交往中,积极倾听是一种重要的沟通技巧。
通过倾听,我们能够更好地理解对方的观点和需求,从而更有效地回应和交流。
以下是一些积极倾听的方法:1. 给予专注和尊重:当与他人交谈时,要保持注意力集中在对方身上,表现出对对方的尊重和兴趣。
例如,通过目光接触、肢体语言等方式来示意对方你正在聆听。
2. 提问和澄清:通过提问和澄清可以更好地理解对方的观点和意图。
在对话过程中,可以使用开放性问题(如“你对这个问题的看法是什么?”)和闭合性问题(如“你是指……吗?”)来帮助对话更加清晰明了。
3. 回应和反馈:及时回应和反馈对方的观点,以增强交流的准确性和互动性。
例如,可以使用肯定的语言和肢体语言来表达理解和赞赏,促进对话的顺利进行。
第二部分:表达清晰良好的沟通技巧还包括能够清晰地表达自己的意思和需求。
以下是一些表达清晰的方法:1. 使用简明扼要的语言:避免使用复杂的术语和长句,用简单、明了的语言表达自己的观点和意图。
这样能够减少误解和歧义,提高沟通的有效性。
2. 注意语气和语速:语气和语速对沟通效果有着重要的影响。
要注意使用自信、平稳的语气,控制语速,以保持清晰的表达和有效的交流。
3. 重点突出和总结归纳:在表达自己的观点时,可以重点突出核心信息,以及时吸引对方的注意并增强记忆效果。
同时,也可以通过总结和归纳来确保自己的意思得到准确传达。
第三部分:非语言沟通非语言沟通是指除了语言以外的方式来传达信息,如肢体语言、面部表情、眼神交流等。
以下是一些非语言沟通的技巧:1. 视觉联系:通过适当的眼神交流来传达关注和专注。
避免不断看手机或环顾四周,以免给对方一种不重视或不专注的印象。
与人沟通的方法与技巧
与人沟通的方法与技巧与人沟通的方法与技巧在人际交往中,与人沟通是非常重要的一项技能。
无论是在工作、学习还是日常生活中,我们都需要与他人交流和沟通。
在这个过程中,我们要学会如何与不同性格、背景、文化背景的人沟通交往,让别人听懂自己的意思,同时也听懂别人的意思,以此建立良好的人际关系,实现自己的目标。
下面是一些有效的与人沟通的方法和技巧。
一、认真倾听沟通是双向的,不仅要说话,也要听取别人的意见和想法,认真倾听对方的话语。
在谈话时,不要打断对方的话,不要过早下结论或发表反对意见,而是仔细聆听,了解对方的立场,关注他们的感受,发掘他们的需求。
二、言简意赅直接、简单和清楚明了的表达方式会让别人更容易理解和接受你的言论。
语言要简练明了、重点突出,而且用词不要过于生僻,词汇量和语态应该与听众相匹配,以便更容易理解。
有时候,简单的表达方式会比复杂的表达方式更易被理解。
三、了解自己的表达方式你的个性、文化、经历都会影响你的表达方式,尤其是语速、音调和语气。
了解自己的表达方式有助于认识到自己的表达缺陷,也有助于改进自己的表达方式。
如果你说话的时候,经常口齿不清或吞吞吐吐,可以尝试练习发音和口语表达。
四、了解听众交流的发起者和听众之间存在很大的差异,拥有不同的背景、知识、经验、文化和态度等。
要注意根据听众的背景、需求、信仰和语言水平来选择恰当的表达方式。
为了更好地交流,可以通过观察肢体语言和听众的反应来了解他们的观点和感受,从而更好地调整表达方式。
五、建立良好的关系建立良好的人际关系对于交流和沟通非常重要。
良好的人际关系可以通过交流、关心他人、认同和尊重来建立。
在交流中,要学会倾听,尽量帮助别人解决疑惑和困难,以及赞扬他们所做的努力和成就。
这将有助于建立良好的人际关系,促进沟通和合作。
六、保持冷静和耐心在与人沟通时,有时候意见不同,情绪可能会升高。
无论如何,保持冷静和耐心总是一个好的选择。
冷静和耐心能够更好地控制情绪和思维,减少错误的表达,并将重点放在说话人的观点和需要上面,并尝试寻找共同点。
解决人际冲突的有效沟通与合作技巧
解决人际冲突的有效沟通与合作技巧人际冲突是我们生活中常常遇到的问题之一。
无论是在家庭、学校还是工作场所,人际冲突都可能出现。
为了有效地解决人际冲突,我们需要学会良好的沟通与合作技巧。
本文将介绍一些解决人际冲突的有效沟通与合作技巧,帮助我们更好地应对与解决人际冲突。
1. 倾听对方有效沟通和合作的第一步是倾听对方。
当我们面对人际冲突时,常常情绪激动,难以理性思考。
这时候,倾听对方的观点和感受尤为重要。
给对方充分的表达空间,尽量理解对方的想法和需求,这样才能建立起有效的沟通基础。
2. 保持冷静在人际冲突中,情绪往往是不稳定的。
要想有效解决冲突,我们需要保持冷静。
当双方情绪激动时,冲突只会愈演愈烈。
因此,冷静下来、控制情绪至关重要。
我们可以通过深呼吸、暂时离开冲突现场等方式来帮助自己保持冷静。
3. 用“我”来表达在沟通过程中,使用正确的表达方式也非常重要。
尽量使用以“我”为中心的表达方式,避免使用批评性的语言。
例如,我们可以说“我感到不舒服”而不是“你总是让我不舒服”。
这样的表达方式能够减少对方的防御心态,更容易获得对方的共鸣和谅解。
4. 尊重对方尊重是一种基本的人际交往原则,在解决人际冲突时同样重要。
尊重对方的意见和感受,尽量不要对对方进行贬低、嘲笑或羞辱。
只有相互尊重,我们才能建立起良好的信任关系,为解决冲突打下基础。
5. 探索共同利益解决人际冲突的目标是找到双方都满意的解决方案。
为了达到这一目标,我们可以共同探索双方的共同利益。
通过找到共同的目标和利益,我们可以合作解决问题,达到双赢的结果。
6. 寻求中立的第三方当冲突达到一定程度时,我们可能需要引入中立的第三方来协调解决。
这可以是一个公正的仲裁人、领导者或专业的咨询师。
他们可以帮助我们从更客观的角度看待问题,并提供中肯的建议。
7. 学会妥协与谅解在人际冲突中,双方不可能完全达到自己的目标或意愿。
因此,学会妥协是解决冲突的关键之一。
对于一些小问题,我们可以适度让步,寻找一个双方都可以接受的解决方案。
人际交往的技巧和方法
人际交往的技巧和方法人际交往是人们在社会中与他人建立和维持关系的活动,是一种互利共赢的交流方式。
在现代社会中,良好的人际关系对个人的发展和成功至关重要。
下面是一些人际交往的技巧和方法,帮助提升个人的人际关系能力。
一、尊重他人尊重是良好人际关系的基础。
无论对方的身份地位如何,我们都应尊重他人的观点和感受。
重视他人的存在,积极倾听他们的意见,主动帮助他们解决问题,能够建立互相尊重的良好关系。
二、善于表达善于表达自己的想法和感受是有效建立和维护人际关系的重要手段。
通过清晰而明确的语言表达自己的观点,能够使他人更容易理解自己的意图,避免误解和争执。
同时,也要善于倾听他人的意见和观点,理解他们的感受。
三、建立共同兴趣四、创造良好的氛围良好的交流氛围对于人际关系是至关重要的。
要避免使用过分严肃或过于负面的语言,不攻击和批评他人。
在与他人交流时,保持乐观积极的态度,传递友好和融洽的情绪。
五、学会倾听倾听是一种尊重和关注他人的方式。
通过倾听他人的话语,我们能够更好地理解他人的需求和想法,与他们建立更好的关系。
在倾听他人时,要保持专注和耐心,不打断对方的发言,给予他们充分的表达空间。
六、学会表达赞赏赞赏是建立积极人际关系的重要元素。
当我们认可和赞赏他人的行为和能力时,能够增进彼此之间的亲近感和互信。
及时和诚挚地表达对他人的赞赏,能够有效地提升人际关系的质量。
七、处理冲突在人际交往中,难免会出现冲突和分歧。
处理冲突时,我们要保持冷静和理性,不带个人情绪和成见,以合作和解决问题的方式来解决纷争。
可以通过沟通和协商等方式,寻求中立和公正的解决方案。
八、彼此支持在人际关系中,互相支持和理解是非常重要的。
通过鼓励和支持他人,我们能够帮助对方克服困难,实现自己的目标。
同时,也要学会接受他人的帮助和支持,与对方共同成长和进步。
九、高效沟通高效沟通是有效建立和维护人际关系的关键。
要注意言辞和姿态的适度选择,保持沟通的明确和简洁。
人际沟通与技巧_有效的方法优秀6篇
人际沟通与技巧_有效的方法优秀6篇人际沟通技巧:有效的沟通技巧篇一1、从沟通组成看,一般包括三个方面:沟通的内容,即文字;沟通的语调和语速,即声音;沟通中的行为姿态,即肢体语言。
这三者的比例为文字占7%,声音占48%,行为姿态占55%。
同样的文字,在不同的声音和行为下,表现出的效果是截然不同。
所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。
2、从心理学角度,沟通中包括意识和潜意识层面,而且意识只占1%,潜意识占99%。
有效的沟通必然是在潜意识层面的,有感情的,真诚的沟通。
3、沟通中的“身份确认”,针对不同的沟通对象,如上司,同事,下属,朋友,亲人等,即使是相同的沟通内容,也要采取不同的声音和行为姿态。
4、沟通中的肯定,即肯定对方的内容,不仅仅说一些敷衍的话。
这可以通过重复对方沟通中的关键词,甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后,回馈给对方。
这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。
5、沟通中的聆听,聆听不是简单的听就可以了,需要您把对方沟通的内容、意思把握全面,这才能使自己在回馈给对方的内容上,与对方的真实想法一致。
例如,有很多人属于视觉型的人,在沟通中有时会不等对方把话说完,就急于表达自己的想法,结果有可能无法达到深层次的共情。
人际沟通技巧:提高人际沟通技巧的十个方法篇二1.理解沟通的细微差别2.说出你的想法当信息被传达时,大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。
人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。
有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。
3.保持眼神的交流每一个谈话者都认为,吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。
谈话时看着对方的眼睛,往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。
如果你想提高你的沟通技巧,想吸引住你的听众的注意力,记得说话时直视他的眼睛。
眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中集中起来。
如果没有眼神的交流,言语交际甚至是完全无用的。
4.肢体语言也很重要肢体语言的表达本身并不需要口头语言。
人际交往的基本原则与技巧
人际交往的基本原则与技巧人际交往是每个人生活中不可避免的一部分。
无论是在家庭、工作、学习还是社交场合,人际交往都是必要的。
而人际交往的基本原则和技巧,对于建立良好的人际关系、解决问题、提升个人发展都非常重要。
以下是介绍人际交往的基本原则与技巧。
一、基本原则1.尊重和理解对方:人与人之间应该尊重和理解对方的差异。
每个人都有自己的思维方式、价值观和需求,我们应该尊重和接纳这些不同,并试图理解对方的立场和观点。
2.建立互惠互利的关系:人际交往应该是互惠互利的。
我们应该试图为对方提供帮助和支持,而不仅仅是关注自己的利益。
这样的关系可以建立长久的信任和友谊。
3.积极地倾听和表达:倾听是人际交往中非常重要的一部分。
我们应该积极地倾听对方的意见和想法,理解对方的感受。
同时,我们也应该勇于表达自己的意见和情感,让对方了解我们的需要和期望。
4.坦诚和诚信:人际交往应该建立在诚实和信任的基础上。
我们应该坦诚地对待对方,不隐瞒真实的信息。
同时,我们也应该遵守承诺,做到言行一致。
5.言行一致:我们的言行应该是一致的。
我们要做到说到做到,言行一致可以赢得他人的信任和尊重。
6.接纳和宽容:人际交往中难免会遇到与自己不同的观点、意见和习惯,我们应该学会接纳和宽容。
尊重他人的差异,可以减少冲突和矛盾。
7.积极解决冲突:冲突是不可避免的,但是我们应该积极地解决冲突。
通过有效的沟通和妥协,寻找双赢的解决方案,可以维护人际关系的稳定和和谐。
二、技巧1.有效沟通:人际交往的基础是有效的沟通。
在沟通过程中,我们应该用心倾听对方的意见和感受,不打断对方的发言,积极地回应对方的需求和问题。
同时,我们也应该清晰地表达自己的观点和感受,避免使用攻击性的语言。
2.表达赞赏和感激:表达赞赏和感激是维护人际关系的重要技巧。
当对方做出令人满意的行为时,我们应该及时地表达赞赏。
而当对方为我们提供帮助时,我们应该感激对方的付出。
3.善于倾听:善于倾听是人际交往中非常重要的技巧。
卡耐基人际交往沟通技巧
卡耐基人际交往沟通技巧1.倾听他人:倾听是有效沟通的关键。
在与他人交谈时,要专注倾听对方的观点和意见,不要打断对方,给予对方足够的时间表达自己的想法。
2.表达兴趣和关心:在交流中表达出对对方的兴趣和关心,可以通过询问问题、提出意见和找共同点,使对方感到自己的存在和关注。
3.控制情绪:遇到冲突或困难时,要学会控制情绪,不要因为情绪而影响到交流和人际关系。
4.给予积极反馈:在与他人交流时,给予积极的反馈,鼓励对方的表达和努力,这样可以增强对方的信心和满足感。
5.避免指责和批评:在与他人沟通时,不要使用指责和批评的语言,而是使用建设性的语言,以便更好地解决问题和达成共识。
6.使用肢体语言和面部表情:肢体语言和面部表情是交流的重要部分,可以帮助传达自己的情感和意图。
要注意使用肢体语言和面部表情与自己的言语相一致。
7.掌握有效的反问技巧:通过反问可以更好地了解对方的意图和观点,也有助于促进对方的思考和表达。
8.学会公正地表达意见和感受:在与他人交流时,要学会以公正的方式表达自己的意见和感受,避免使用攻击性的语言。
9.善于借助非语言方式沟通:除了语言表达外,还可以通过姿势、眼神和微笑等非语言方式与他人交流和表达自己的情感。
10.尊重他人的观点和意见:尊重他人是建立良好人际关系的基础,即使对方的观点和意见与自己不同,也要给予尊重和包容,积极寻找共同点。
11.学会说“不”:学会拒绝他人的请求或事情,不是每次都要答应别人,要为自己设置界限。
12.提供建设性的批评和反馈:当需要批评或给予反馈时,要以建设性的方式进行,表达自己的观点和意见,同时给予对方改进的建议。
以上是一些卡耐基人际交往沟通技巧,希望能够帮助你在与他人交流和建立人际关系时更加灵活和有效。
人与人如何有效沟通的技巧
人与人如何有效沟通的技巧沟通是人际交往中非常重要的一环,无论是在工作、学习还是生活中,良好的沟通能力能够帮助我们更好地理解他人的需求、表达自己的意见,从而更好地与他人合作、协商和解决问题。
下面是人与人如何有效沟通的一些技巧:1.倾听他人。
倾听是有效沟通的基础。
只有真正倾听他人才能理解他们的需求和观点。
要通过眼神、姿态和肢体语言来表达出你在倾听他人,并使用肯定的回应和提问,以表明你对他们的意见感兴趣。
2.运用非语言沟通。
非语言沟通包括眼神交流、肢体语言、面部表情等。
这些沟通方式可以帮助我们更准确地理解他人的信息,同时也能更好地传达自己的意见和情感。
要注意自己的肢体语言和面部表情,避免不必要的误解。
3.用简单清晰的语言表达。
语言的选择和表达方式对沟通效果有重要影响。
要用简单明了的语言表达自己的观点和要求,避免使用复杂的词汇或行业术语,以免造成他人的困惑。
4.善用问问题。
提问是一个有效的沟通技巧,它能够帮助你更好地了解他人的意图和需求。
要学会提出开放性问题,以鼓励对方多说,避免提出封闭性问题,使对方只能回答是或否。
5.给予积极反馈。
对他人的观点和意见给予积极反馈,可以鼓励他们继续分享更多的想法。
同时,也可以用积极的言辞来表达自己的看法和建议,避免过于批评或负面的评价。
6.保持耐心和尊重。
沟通可能会遇到冲突和分歧,但要保持耐心并尊重他人的观点。
当与他人意见不合时,要注意控制情绪,避免冲动的言辞和行为。
7.沟通时注重情境。
不同的情境要求不同的沟通方式。
要根据具体情况选择适当的沟通方式和用词,避免过于正式或随意,以及避免在不适当的场合讨论敏感话题。
8.学会说服他人。
在有需要时,学会用说服的方式来表达自己的观点。
要提供有力的证据和理由,并注意个人形象和说话方式,使对方愿意接受你的观点。
9.注意反馈和总结。
及时反馈对方的观点和意见,以确保自己正确理解。
在沟通结束后,要做一个总结,并提出进一步的行动方案,以达到沟通的预期目标。
人际沟通与技巧_有效的方法
人际沟通与技巧_有效的方法人际沟通是指个体之间通过语言、姿态和表情等方式进行信息交流和理解的过程。
它在我们的生活中起着至关重要的作用,无论是在家庭、学校、工作场所还是社交活动中,都需要良好的人际沟通技巧。
以下是一些有效的人际沟通方法。
1.积极倾听:倾听是人际沟通中最重要的一环。
通过积极倾听,我们能够更好地理解对方的意思和感受,并且对沟通双方都能建立起良好的信任关系。
在倾听时,我们需要保持专注,避免干扰和中断,并且用肢体语言和眼神等方式表达出我们的关注和理解。
2.表达清晰:在沟通中,清晰明确地表达自己的观点和意见非常重要。
我们应该用简洁明了的语言表达自己的想法,避免含糊不清的表述。
此外,我们还需要注意自己的语气和声音,保持平和和善意的态度,避免引起误解和冲突。
3.尊重他人:尊重是人际关系建立和维护的关键。
在与他人交流时,我们应该尊重对方的观点、感受和意见,不轻易批评和指责他人。
当我们发生分歧时,我们应该以积极的态度和善意的方式进行讨论和解决,尽量避免争吵和冲突。
4.适应他人:人际沟通需要我们能够适应他人的方式和习惯。
我们应该尽量理解对方的沟通风格,并适应他们的需求和偏好。
在沟通中,我们可以通过模仿对方的姿态和说话方式来建立连接,使对方感到舒适和亲近。
5.提问和反馈:在沟通过程中,我们可以通过提问来更好地理解对方的意思和目的。
提问不仅可以帮助我们获取更多信息,还可以表达出我们的关注和兴趣。
此外,我们还应该给予对方适当的反馈,让对方感到我们在关注他们的意见和感受。
6.控制情绪:情绪控制是人际沟通中非常重要的一点。
当我们处于愤怒、悲伤或焦虑等负面情绪时,我们很容易失去理智和冷静,从而导致沟通失败和冲突加剧。
因此,我们需要学会控制自己的情绪,保持冷静和理性的态度,以便能更好地与他人进行有效的沟通。
7.借助非语言沟通:除了语言沟通外,我们还可以借助非语言方式来加强沟通效果。
例如,我们可以用肢体语言、眼神接触和微笑来表达自己的观点和感受。
有效沟通的技巧打造和谐人际关系
有效沟通的技巧打造和谐人际关系人际关系是我们生活中不可或缺的一部分,而有效沟通是建立和谐人际关系的基石。
无论是在家庭、工作还是社交场合,我们都需要学会如何与他人进行有效沟通,以便能够理解对方的需求、表达自己的想法,并最终达成共识。
本文将探讨一些有效沟通的技巧,帮助你在不同的情境中打造和谐的人际关系。
1. 倾听是有效沟通的关键在沟通的过程中,倾听是至关重要的。
通过真正倾听他人的观点和感受,我们能够更好地理解对方,并给予尊重。
当与他人对话时,要保持专注,不要打断对方的发言,给予足够的时间让对方表达完整个意思。
同时,通过肢体语言和眼神交流,表达出你对对方的关注和理解。
倾听不仅能够提高对方的满意度,也能够让你更好地把握对话的重点和核心。
2. 清晰表达自己的观点和意见除了倾听他人,也要学会清晰地表达自己的观点和意见。
在与他人进行沟通时,要简明扼要地表达自己的意思,避免冗长和复杂的叙述。
使用简单明了的语言,并结合具体的例子来解释自己的观点。
同时,要尊重对方的立场,保持语气友好,避免使用攻击性的言辞。
通过清晰地表达自己的观点,可以避免误解和争议,从而建立更加有效的沟通。
3. 非语言沟通的重要性除了口头表达,非语言沟通也是沟通中不可忽视的一部分。
肢体语言、面部表情和声音音调都能够传达出我们的情感和态度。
在与他人进行沟通时,要注意自己的身体语言,保持开放性的姿势,展示出友好和善意。
同时,要注意面部表情,通过微笑和眼神交流来表达自己的积极态度。
此外,声音的音调和语速也会对沟通的效果产生影响,要尽量保持平稳和温和的声音,避免过于激动或咄咄逼人的口吻。
4. 掌握倾诉和表达的平衡在人际交往中,倾诉和表达是相辅相成的。
我们既要学会倾听他人,也要学会表达自己的感受和需求。
沟通应该是双向的,不仅要关注对方的问题,也要有勇气和能力表达自己的内心体验。
在表达自己时,要注意尺度的把握,避免抱怨或过于情绪化的言辞。
找到平衡点,既能够倾听他人的需求,也能够有效地表达自己的观点,有助于建立坦诚和谐的人际关系。
如何与人交往7个方法建立良好的人际关系精品
如何与人交往7个方法建立良好的人际关系精品保持谦虚谨慎篇一1:在生活中我们要保持不骄傲、不自满的态度面对身边的朋友,以乐观积极的态度面对人生、面对生活,这样才能使更多的人愿意与你接触,愿意与你结为好友。
学会与人交流篇二1:人与人之间的交往关键是相互之间的交流。
首先,交流应该主动,这样才能表达出你的诚意。
其次,与人交流时不能说粗口话、更不能打人。
然后,不要随波逐流,真实的说出自己的想法,不要敷衍,真诚地与他人交流。
人与人之间沟通技巧篇三一、讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
三、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。
四、绝不口出恶言恶言伤人,就是所谓的「祸从口出」。
五、不说不该说的话如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的「一言既出、驷马难追」、「病从口入,祸从口出」甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦;但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明;尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性;如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属,尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的「决定」,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!七、理性的沟通,不理性不要沟通不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。
八、觉知不只是沟通才需要觉知,一切都需要… 如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?《我错了》,这就是一种觉知。
九、承认我错了承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题;就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁?在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是「我」,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏唳一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩!十、说对不起!说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有「转圜」的余地,甚至于还可以创造「天堂」;其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。
学习基本的人际交往和沟通技巧
学习基本的人际交往和沟通技巧一、引言在当今社会,人际交往和沟通技巧扮演了至关重要的角色。
无论是在个人生活中还是职业发展中,良好的人际交往和沟通能力都对我们产生积极的影响。
本文将介绍学习基本的人际交往和沟通技巧的重要性,并提供一些建议和实践方法。
二、积极倾听在与他人进行交流时,积极倾听是一项至关重要的技巧。
通过倾听,我们能够更好地理解他人的意图、需求和感受。
首先,要确保给予他人足够的注意力和尊重,避免在交流过程中打断对方。
其次,要通过身体语言和肢体动作来表明自己的关注和兴趣,例如保持目光接触、微笑和点头等。
最后,要提前预设好自己的看法和态度,避免在听取对方意见时出现偏见或批评。
三、积极表达积极表达是人际交往中的另一个重要技巧。
通过清晰、准确地表达自己的观点和情感,我们能够更好地与他人建立联系和理解。
首先,要使用简洁明了的语言,确保信息的传达清晰。
其次,要注意身体语言和表情,通过面部表情和手势来补充和强调自己的表达。
最后,要避免使用贬低和攻击性的语言,尽量保持平和和尊重的态度。
四、主动倡导合作积极倡导合作是一项能够改善人际关系和促进有效沟通的重要技巧。
通过积极参与和引导合作,我们能够增加共同兴趣和目标,减少冲突和误解。
首先,要养成与他人协商并寻求共识的习惯,尊重并重视他人的想法和意见。
其次,要主动与他人合作,分享资源和知识,共同努力解决问题。
最后,要学会妥协和谦让,在利益冲突时寻找双赢的解决方案。
五、积极反馈和接受反馈积极反馈和接受反馈是人际交往和沟通的关键方面。
通过积极反馈,我们能够鼓励他人、增强信任和建立良好的关系。
同时,通过接受反馈,我们能够了解自己的不足并进行改进。
首先,要及时给予他人积极的反馈和赞赏,强化他们的积极行为和贡献。
其次,要保持开放的心态,接受他人的批评和建议,不抵触或抵制。
最后,要将反馈视为一个学习和成长的机会,积极改进自己的行为和表达方式。
六、总结学习基本的人际交往和沟通技巧是提升个人和职业发展的关键一步。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
论有效沟通与人际交往的有效技巧人类是拥有伟大智慧的高等生物,这个物种在宇宙中显示出他无穷的魅力与独特。
那么使人从纯粹的自然物种转变为社会型的智慧生物的是什么呢?因素有很多,而其中最为基本、最为重要的就是语言的出现。
它是人类交流及表达感情最为重要的手段。
世界上的语言虽然种类繁多、千差万别,但无一不承载着这些最基本的功能,表达着人类那些本质的共性。
因此语言及交流的魅力像明珠一般在历史的长河中闪耀着,芳华无穷、万世不竭。
那么人际交往中最重要的是什么呢?怎样与别人交流最为有效,最能达到自己的目的?人是一种有情感并极为自尊的动物。
是否有人愿意承认自己是一个大坏蛋呢?当然不会,大多数人都喜欢听赞美的话,而不喜欢听逆耳的话。
正如中国的那句老话:“一句话能让人笑起来,一句话能让人跳起来。
”一所以就沟通交流的效果来讲,当你不满意一个人的做法,或者你要指出并纠正一个人的错误时,一味的批评斥责是很难起到作用的。
正如约翰.华纳梅克曾经承认:“我在30年前就已经明白,批评别人是最愚蠢的行为。
我并不埋怨上帝在给我们分配智慧时不均,因为我们要克服自己的缺陷都已经非常困难了,当然更没有时间去埋怨上帝了。
”所以要领悟到这样一个道理:一个人不论做错了什么事,而且不论他错的有多么严重,在绝大多数情况下都不会自责。
批评斥责毫无用处,它只能使人采取防守策略,并常常竭尽全力地为自己的错误进行辩护。
批评是危险的,因为它常常伤害一个人宝贵的自尊,伤害一个人的自重感,并激起他的强烈反抗。
由批评所引起的嫉恨,只会降低员工、家人以及朋友的士气和感情,同时你所批评的事情也不会得到任何改善。
这种列子在历史上司空见惯。
例如,罗斯福和塔夫脱这两位共和党总统之间就出现了一场著名的争辩。
正是他们这场争辩,使得共和党内部产生了分裂,并帮助威尔逊入主了白宫。
就让我们来简单地回顾这一情况:1908年,当罗斯福总统走出白宫的时候,塔夫脱继承了他的位置当了总统,而罗斯福自己则去非洲猎狮子。
当他回来的时候,由于塔夫脱的政策不符合他的既定方针,他暴跳如雷,批评塔夫脱总统过于保守。
为了第三次当选总统,罗斯福组建了一个公麋党。
但是这使得共和党遭到了近乎毁灭性的打击。
在这次竞选中,塔夫脱领导的共和党只得到两个州的选票——佛蒙特州和犹他州。
这是老公和党的空前惨败。
罗斯福对塔夫脱横加指责,但是塔夫脱是否指责自己呢?当然没有,他眼中饱含着泪水为自己辩解道:“我不知道我应该怎样做,才能够让他满意。
”这件事得怪谁呢?是罗斯福,还是塔夫脱?很难说清楚,但是即使罗斯福将所有的责任都加到塔夫脱的头上,也不能让塔夫脱承认自己错了。
而且这样做的结果,自己能让塔夫脱竭力为自己辩护,而且眼中饱含着泪水说:“我不知道我应该怎样做,才能够让他满意。
”所以有时候就是这样,人有他自身的特点。
不恰当的沟通只能适得其反,采取对的沟通和技巧才能事半功倍。
此外在与人相处时,一定要切记:与我们交往的不是纯粹按理性或逻辑生活的人,而是充满了感情的,带有偏见、傲慢和虚荣的人。
批评是一根危险的导火线,它足以是人的自尊爆炸,这种爆炸有时候会导致人死亡。
例如胡德尔大奖受到别人的批评,又没有被任命率领军队去法国,这使他的自尊心打击极大,几乎送了他的性命。
刻薄的批评,曾使得英国大文学家托马斯.哈代永远放弃了小说创作;批评还促使英国诗人托马斯.卡德登自杀。
相反的例子则是本杰明.富兰克林。
他在年轻的时候并不是非常聪明伶俐,但是后来却被委任为美国驻法大使。
他的秘诀就是“我不愿意说任何人坏话,我只说我所认识的每一个人的优点。
”所以请记住沟通与交流的第一大原则:“不要过分地批评、责备他人。
”二真诚地赞美他人如果你想让别人做你希望他们去做的事,唯一的方法就是满足他们的需要。
这也是现代营销中最重要的策略之一。
那么我们怎样才能激发对方的热情,吸引对方去做我们希望他们做的事情呢?真诚的赞赏便是人际交往成功的秘诀之一。
例如。
“石油大王”洛克菲勒。
又一次他一位同事因为计划不周而在南美洲做砸了一大笔生意,使公司损失了上百万美元的时候,洛克菲勒本来可以对他横加指责的,但是他知道他已经尽力最大的努力,何况事情已经发生了,因此洛克菲勒并没有责怪他的同事,而是朝好的一面来看待这件事情。
他找到了同事值得称赞的地方,对他说:“幸好你保住了我们60%的投资,这已经很不错了。
我们不可能什么事情都不出错。
”著名的思想家爱默生说过:“凡是我所遇见的所有人,都在某些方面比我强。
在这些方面,我应该向他们学习。
”连爱默生都尚且如此,那对我们来说不更应该这样吗?在我们与别人交流的时候,让我们先看看别人的优点,给别人以真挚诚恳的赞美。
三让对方多表现自己大多数人想使别人同意他们的观点,可是他们自己的话却说得太多了。
尤其是推销员常犯这样的错误。
还有当你不同意一个人的观点时,你可能会阻止他,继续说下去。
但千万别这样做,那将是十分危险的。
因为当他还有许多意见急着要发表时,他绝不会注意你的观点。
所以要有耐心,并以宽广的胸襟去倾听,要诚恳的鼓励对方充分地发表意见。
四从对方的立场看问题假如你对自己说:“如果我处在他的情况下,我将有什么感受,会做出什么反应?”那么你就可以省去许多时间与不必要的烦恼,因为“如果对原因发生兴趣,我们就不会厌恶结果。
”而且除此之外,你还可以大大增加你为人处事的技巧。
“暂停一分钟,”肯尼斯.古德在他的作品《如何使人变得高尚》中说,“暂停一分钟,将你对自己事情的浓厚兴趣,和你对别的事的漠不关心做一做比较。
然后你就会明白,世界上任何其他人也都是同样的态度。
换句话说,为人处世之成功与否,全在于你能否以同情之心,接受别人的观点。
”莎士比亚在《亨利四世》中曾经写道:“即使理由多得像草莓籽一样,我也不愿在别人强迫下给他一个理由。
” 强迫,绝对不是最好、最有效的沟通方式,而且极可能衍生负面的结果,最后与自己的期待背道而驰。
因为,就像你可以把马牵到河边,但是无法强迫它喝水一样,人其实很难透过强迫性的举动,说服别人赞成自己的观点,或是要求别人按照自己的主观意志,去做他们百般抗拒的事情。
在错综复杂的人际关系中,不是每个人都有左右逢源的能力。
要让别人喜欢并相信你,除了首先肯定自我外,还应当探究人的潜在心理,然后发挥舌头的功力,争取对方的认同。
须知,运用心理学的技巧,会使你牢牢掌握人际交往的奥妙,而不会被一些表面现象所迷惑,并且能在自己和他人之间,架起一座心灵的桥梁。
美国第十六任总统林肯,曾经以一句“为人民而创造的政治”之名言,掌握了民众的心,而为民众所拥戴。
林肯总统在面对需要说明的场面时都会说:“我在开始议论时,就会将彼此意见的共同点寻找出来。
” 林肯在有名的奴隶解放演说中,在最初30分钟,只叙述了一些持反对态度者所赞同的意见,然后再将反对者,按自己的目标逐渐地拉到自己这边来。
林肯的说服方法,如果从潜在心理学来看,有两个要点。
其一,人往往在被别人压抑住其自身的意见时,自己才发现真实的一面,而反过来完全地信赖对方。
其二,“自我发现”时,在主观上仍非常相信就是自己的意思,而事实上,这往往是被说明者诱导出来的结果。
林肯运用这个技巧的秘诀,就是在演讲前30分钟,先巧妙地软化敌方,也就是在开始时先强调敌我之间的共同点,引导对方,使他们一步步接受自己的观点。
如果从一开始就强调自己的立场,彼此间的鸿沟就会越来越深,而演变成“如果你有那种想法,那我只好和你拼了”的局面。
当对方有了这种对抗的心理状态时,你是绝对无法说服他的。
例如再说说我们中国的名著《三国演绎》,张辽劝降关羽归降曹操那段。
《三国演绎》第二十五回,写曹操击败刘备、張飞,只留关羽保护刘备的妻小,死守下邳,张辽自愿前往,说服关羽降曹。
于是程昱献计,以送回的刘备降兵为内应,並诱使关羽出城,內外切断,將关羽困于土山。
此時张辽凭着和关羽的旧识,来到土山。
关羽问清张辽的来意,发现既不是来决战,也不是来说服,更不是来助战。
那来做什么?张辽表示,他只是来做战况报道,告诉关羽,刘备、张飞生死不明,曹操已攻破下邳,並派人护卫刘备家眷。
关羽一听,这不是来说服我,是什么?当下大怒,表明下山冲杀、视死如归的决心。
张辽大笑说:“你说这种话,岂不为天下所嘲笑?”“我以忠义而死,怎会为天下所笑?”关羽不解。
这一问一答,关羽已经坠入张辽的设计当中。
这是张辽的计策,用超乎逻辑的反话,让关羽大惑不解,在关羽主动提问下,步步说服关羽。
张辽说:“兄今天若这么死了,有三大罪狀。
”关羽更加疑惑,问有哪三罪。
张辽说,这三个罪名是:1当初刘关张结义,誓同生死。
如今关羽战死,若刘备复出,求关羽相助而不可复得,有违盟誓,其罪一也。
2关羽一死,刘备所付托的家眷无所依赖,有违所托,其罪二也。
3关羽求死,以匹夫之勇,置匡扶汉室的大任不顾,其罪三也。
到此为止,关羽已经落于下风。
他自以为殉难是义,不料取义不成,反而有罪。
原来的求死意志动摇,此時茫然不知下一步该当如何,给予张辽游说的最大空间。
关羽问张辽,该如何是好?张辽说,如今四面都是曹操兵力,你若不投降,必死无疑,不如投降,再设法打听刘备音信,打听到了,再去投靠,一来可以保护二位夫人,二来不违背桃园结义的盟約,三来可留着有用之身,再做打算。
关羽的原則也很明确,愿和曹操约法三章,如果曹操不答应,宁可犯下以上三项罪名而死:1只降汉帝,不降曹操。
2两位刘夫人给予俸禄赡养,不许干扰。
3探知刘备去向,不管千里万里,便当离去。
曹操对第三个条件难免有不满,但后来还是答应了,而张辽也达成游说的使命。
所以最有效的沟通技巧无外乎这样十六个字:“诱之以利,胁之以害,晓之以理,动之以情”。