~~~证书小精灵说明

一、电子钥匙常见问题解答

(一)电子钥匙是否可以直接插拔？

答：电子钥匙不同于存储U盘无需删除硬件，可直接插拔。

(二)电子钥匙的初始密码如何获取？如何修改电子密码？

答：电子钥匙的初始密码为：6个1。在证书小精灵【Ukey管理】--【修改Ukey口令】里可修改口令（非必须修改）。

(三)电子钥匙有效期是多长时间？电子钥匙过期后是否要更新？

答：电子钥匙的有效期在插入电子钥匙后，在证书小精灵【Ukey管理】--【查看签名/加密证书】里可以查看到证书有效期起、止时间。电子钥匙到期后，用户仍需使用电子钥匙，需进行续费，目前，电子钥匙续费方式包括：

1、在线办理：登陆信安CA网站() 点开【数字证

书在线办理】办理。

2、现场办理：携带办理证书所需资料到服务网点办理证书。

(四)电子钥匙密码忘记了或者由于输错密码达到上限后被锁定了怎

么办?

答：需携带电子钥匙和相关资料到网点办理解锁业务，所需资料：

1、载有统一社会信用代码的营业执照副本复印件加盖公章一份；

或提供旧版《税务登记证（副本）》复印件加盖公章一份；

2、经办人有效身份证件（正反双面）的复印件一份；

3、填写HNXACA单位数字证书申请表两份加盖公章（可在现场领取也可在网站下载中心下载）

件（加盖公章）。

(五)电子钥匙丢失了怎么办？

答：电子钥匙丢失后，需提供相关资料到网点办理挂失补办业务，所需资料：

1、载有统一社会信用代码的营业执照副本复印件加盖公章一份；或提供旧版《税务登记证（副本）》复印件加盖公章一份；

2、经办人有效身份证件（正反双面）的复印件一份；

3、公司出具的丢失证明加盖公章一份；

4、填写HNXACA单位数字证书申请表两份加盖公章（可在现场领取也可在网站下载中心下载）

二、证书小精灵常见问题解答

(一)证书小精灵如何下载、安装？

1.第一步：请打开电子钥匙上印刷的信安CA公司网址

（），在网站首页左侧小精灵版本下载中，任意选择下载地址下载新版小精灵，如下图所示：

2.弹出文件下载提示，点击“保存”或“浏览”选择保存位置，点击“保存”或“下载”可以保存到电脑相应的磁盘，如下图所示：

3.下载完成后，请关闭所有浏览器、应用程序及杀毒软件，在保存安装程序位置找到证书小精灵压缩包，解压证书小精灵程序，双击应用程序根据提示完成安装，图标如图所示：

压缩包：应用程序：

桌面快捷图标：

4.纳税人进行网上报税前，请插入电子钥匙，先进行数字证书运行环境检测，打开证书小精灵操作主界面，鼠标点击【系统检测】界面点击【一键检查】，检测通过即可以使用。

(二)证书小精灵的作用是什么？

答：证书小精灵作用：识别电子钥匙，签名证书、加密证书的使用，修改电子钥匙的口令，快捷登陆图标以及查看证书内容等。

(三)为什么证书小精灵“UKey管理”中有签名、加密两张数字证

书？

答：这是因为您的证书是双证书类型，包括签名证书和加密证书。两个证书虽然主体名称相同，但用途不一样，签名证书用于对数据进行数字签名，并代表您的真实身份；加密证书则用于对数据进行加密或解密，不能用于数字签名。

三、地税系统常见问题解答

(一)地税系统对电脑系统整体要求

1.操作系统要求：建议使用windows XP和Windows 7操作系统。不建议使用服务器类操作系统：如windows 2003 、windows 2008等。

2.浏览器要求：系统要求IE版本为8.0，32位。系统不支持其他

类型的第三方浏览器。如当前操作系统浏览器版本低于8.0，请升级浏览器。如果当前浏览器版本高于8.0的，建议降级或者按键盘中“F12”键，选择《浏览器模式》，选择“Internet Explorer 8”IE浏览器版本查看方法：证书小精灵上【系统检测】--【一键检查】--【系统基本情况】第二条可查阅，如下图：

(二)如何登陆地税系统

1.点击证书小精灵上【办事大厅】--【河南地税】图标登录地税系统（首次登录前，请联系地税部门开通网上办税权限）

2.金税三期网上办税登陆页面，输入用户名（地税纳税人识别号）、登陆密码（初始登陆密码为8个1）、验证码，点击【登录】。

3.弹出电子钥匙口令输入窗口（初始口令为6个1），如下图：

如是初始密码8个1，登陆后，需要修改登陆密码，密码须更改为8—12位数字、字母组合。（字母区分大小写）

注意：这个界面修改的是用户名下面的登录密码，请用户不要把登录密码和钥匙口令记混。修改成功之后请再次用新密码登录（如果遇到用户名上面提示登录成功页面不跳转的情况，请将杀毒软件完全退出后，再重新登录）。

(三)登陆金三地税系统时提示：用户名或者密码不正确。

原因：1.用户名输入错误；

2.登陆密码输入错误（登陆原始密码是8个1，修改后密码为8---12位数字字母组合密码，字母区分大小写）；

3.如果是第一次登陆网上办税系统及新开通的用户，需要联系税务机关开通网上办税权限；

4.跟税务机关确认账户是否被禁用。

注意：三证合一的纳税人，如老税号登不进去请联系地税税务机

关确认是否做过税号变更、是否进行一照一码纳税人信息维护，如已变更，还需变更电子钥匙的税号。另，变更税号，可以带上资料到服务网点现场或在网上（）进行税号的变更。

(四)登陆金三地税系统，提示证书未安装或证书错误

原因：金三地税系统用户名输入的税号与证书的税号不相符。

(五)登录网上办税系统内，网页显示一半

解决办法：金三地税系统登陆界面即显示有用户名、密码、验证码的界面

在IE浏览器左上角菜单栏打开【工具】，点击【兼容性视图设置】，‘添加此网站”会自动带出网上办税系统的网址，点击【添加】，“在兼容性视图中显示所有网站”打对勾，添加后，关闭兼容性