新第一章组织行为学概论
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直觉
是一种感觉，不需要研究来支持
系统研究
指的是通过对事物之间关系的考察，来试图解释其中的 原因和结果，并把结论建立在科学证据之上。
对外经济贸易大学国际商学院
郝旭光
25
2013-8-20
（二）组织行为学的的研究方法
• 1.个案分析法 • 2. 现场调查法 • 3.观察法 • 4.问卷法 • 5. 实验法
社会学
研究的是与其他人发生 联系的人。
群体动力 工作团队 问题 权力 冲突 群际行为 正式组织理论 组织技术 组织变革 组织文化
组织系统
社会学
群体
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郝旭光
14
2013-8-20
对组织行为学有贡献的学科(续)
社会心理学 属于心理学的领域， 但它是心理学和社会 学相结合的产物。
40
概念技能 （续） （1）不同层次的管理者对三种技能是否有 什么不同的需求？ （2）高层管理者对哪种技能要求最高？ （3）哪种技能是三个层次的的管理者都需 要具备的？
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概念技能 （续）
低 技术技能 中 高
人的技能
概念技能
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2013-8-20
5
问题
为什么？ 想得到什么？ 想怎么得到？
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6
第一章 组织行为学导论
• 组织行为学的重要性； • 学习组织行为学的目的和意义; • 了解其它主要的行为科学分支对组织行为学的贡献； • 明确组织行为学模型的三种分析水平； • 组织行为学的因变量与自变量； • 组织行为学研究的逻辑和方法； • 组织行为学中进行系统研究的价值； • 组织行为学研究中为什么需要权变的观点；
权变变量
y
12
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2.对组织行为学有贡献的学科
心理学
是一门对人和其他 动物的行为进行测 量和解释
心理学
学习 动机 人格 情绪 认知 培训 领导有效性 个体决策 绩效评估 态度测量 员工甄选 工作设计 工作压力
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个体
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13
对组织行为学有贡献的学科(续)
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37
明茨伯格界定的管理角色(续)
信息传递者角色 监控者 传播者 发言人 接受各种各样的信息，作为组织内外信息的 神经中枢 把从外部或者下属那里获得的信息传递给组 织中的其他成员 向外界发布组织的计划、政策、行动和结 果的信息，以组织所属行业专家的身份出 现
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自变量
自变量 假定会引起因变量变化 的变量 自变量
个体水平的变 量
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群体水平的变 量
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组织系统水平 的变量
23
二、组织行为学的的研究方法
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（一）用系统研究完善、代替直觉
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30
管理的效果与效率：评价管理者有效性（好 坏）的两个标准（德鲁克）
20世纪60年代美国学者德鲁克提出 1.效率 Efficiency 把事情做对，做正确 Do the things right 2.效果 Effectiveness 做正确的事 Do the right things
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因变量
因变量 是我们要解释或预 测的关键因素,它受 到一些其它因素的 影响。
y
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x
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因变量(续)
生产率
意味着对效果和效率两方 面的关注 效果 实现目标 效率
有效产出与投入之间的比率
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郝旭光
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4
郝旭光 教授
博士
2000年曾作为主要成员参与了“东芝笔记本电脑事件危 机公关”课题。 2007年9月被聘为“对外经贸大学研究生教学督导专家组 成员”。 2008年1月被聘为国家电网高级培训中心客座教授。 2008年11月22日被聘为“北京市公开选拔副局级干部面 试考核评价委员会”的评委，参加北京市公开选拔副 局级干部的面试。
组织行为学
Organizational
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对外经济贸易大学 国际商学院 教授 郝旭光 博士
Email: haoxg61@163.com 电话：64494295（O） http://blog.sina.com.cn/haoxg61 http://weibo.com/haoxg61
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7
第一章 组织行为学导论
• 组织行为学全景： • （1）组织行为学全景、面对的主要挑战和机遇； • （2）组织行为学研究的前沿课题 • 组织行为与管理过程； • 管理的效果与效率； • 明茨伯格界定的管理角色； • 卢森斯有效的与成功的管理者； • 组织行为的五个因变量和三个自变量；
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2.管理者的职能（功能观）
计划
组织
管理者的职能
控制
领导
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3.明茨伯格（Henry Mintzberg）界定的管理角 色
人际角色 头面人物 领导者 联络人 象征性的首脑，需要完成法律性或社交性的 例行工作 负责激励和指导下属 维持与外部保持联系的社交网络，以获得 好处和信息
3. 人力资源管理
• 激励、处分、冲突管理、人员安置、培训
4. 社交网络
• 社会化活动、政治活动、与外部的相互交往
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各种活动的时间分配
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对组织行为学有贡献的学科(续)
政治学 研究在政治环境中个体 和群体的行为。
政治学
冲突 组织内的政治活动 权力
组织系统
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基本的组织行为学模型 阶段1
模型 是对现实的一种抽象概括， 是对某些真实世界中现象 的简化表征。
组织系统水平
群体水平 个体水平
20
因变量(续)
缺勤率 指的是没来报到上班的现象
流动率 指员工永久地离开一个组 织。
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因变量(续)
组织公民行为 是一种由员工自由决定的行为，它不包括在员工的 正式工作要求当中，但这种行为无疑会促进组织的 有效运作和作用。 工作满意度 员工相信他理应得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距
10
一、了解组织行为学
1.组织行为学（OB） 是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织 内部行为的影响，目的是为了应用这些知识改善组织 绩效。
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11
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组织行为学中没有绝对的真理
组织行为学概念或理论必 须反映情境或权变条件。
x
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明茨伯格界定的管理角色(续)
决策角色 创业者 从组织和环境中寻找机会，推动能够带来变 革的方案
混乱处理者 当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采 取正确的行动 资源分配者 做出或批准组织中的重大决策 谈判者 在主要的谈判当中代表组织行使责任
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5.卢森斯(Fred Luthans)：有效的与成功的管理 者 有效的管理者。 成功的管理者。
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卢森斯(Fred Luthans)：有效的与成功的管理 者（续）
1. 传统的管理
• 决策、计划和控制
2. 沟通与交流
• 交换日常信息并处理书面材料
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2
郝旭光 教授
博士
出版著作、教材17部，其中独著2部。 在《管理世界》（5篇）、《中国工业经济》 （1篇）等 重要学术期刊上发表学术论文60余篇；共发表论文近 200余篇。其中有11篇被《新华文摘》、 《中国人民 大学报刊复印资料》全文转载。 发表在《中国工业经济》 2011年6期的论文被《新华文 摘》和《中国人民大学报刊复印资料》的《投资与证 券》同时全文转载。 发表在《管理世界》 2012年7期的论文受到业界高度关 注。
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管理者在哪里工作
组织 是一种人们有目的地组合 起来的社会单元，它由两 个或多个个体组成，在一 个相对连续的基础上运作， 以实现一个共同目标或一 系列共同目标。
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管理者做什么
• 操作性活动。 • 管理性活动。 • 管理者： • 与别人一起或通过别人来完成工作。
行为变化 态度改变 沟通 群体过程 群体决策
社会心理学
群体
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对组织行为学有贡献的学科(续)
人类学
研究社会是为了认识 人类及其活动。 比较价值观 比较态度 跨文化分析 人类学 组织文化 组织环境 组织系统 群体
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组织行为学全景
• 组织行为学全景 • 组织行为学面临的挑战与新的发展趋势 • 组织行为学研究的前沿课题
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三、管理、管理者、组织
• 美国管理协会的定义： • 管理是通过他人的努力来达到目标。
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1
郝旭光 教授
博士
2010届管理学博士；1986届经济学硕士；1982届工学学士； 助理工程师。 讲授课程：管理学；组织行为学；领导学；组织行为研究；决策 行为；组织理论与方法。 研究领域：行为金融与资本市场监管；组织行为学；决策行为； 领导力与沟通。 研究项目： 2005年获得一项国家社科基金课题（负责人）， “中国资本市场监管有效性研究——基于博弈论的视角”。 获得3项省部级优秀科研成果奖。
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31
管理的效果与效率(续)
• 组织行为学的新观点。 • 不同层次的管理者对这两个标准的要求是一样的？
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32
Efficiency, Effectiveness, and Performance in an Organization
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四、管理者的职能
• 管理的职能（功能观） • 管理者的角色（角色观） • 管理者的技能要求（技能观） • 管理者的类型（活动观）
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1.法约尔（Henri Fayol ）（功能观）
• 计划、组织、指挥、协调、控制
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3
郝旭光 教授
博士
1994年被评为“北京市高校优秀青年骨干教师”。 2003年主讲的课程被评为“北京市精品课程”。 2007年被评为“对外经济贸易大学十大学生最喜爱教 师 ”。 2009年被评为对外经济贸易大学优秀教师。 2011年被商学院评为教学标兵。 2012年被评为对外经济贸易大学首届师德先进个人。 2012年被评为北京市教学名师。
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4.卡茨（ Robert Katz）的管理者的技能
技术技能
包括应用专业知识或技术的能 力。
人际技能 无论是独自一个人还是在群 体中，能够与人共事、理解 他人和激励他人的能力。
概念技能 具备足够的智力水平去分析和诊断复杂的情况的能力。
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关于研究生的学习
• 新特点 • 四多 • 三个结合 • 五好
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组织行为学 •教学目标 •三个层次 教学侧重 主动参与 两个角度 •学习组织行为学目的和意义
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是一种感觉，不需要研究来支持
系统研究
指的是通过对事物之间关系的考察，来试图解释其中的 原因和结果，并把结论建立在科学证据之上。
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（二）组织行为学的的研究方法
• 1.个案分析法 • 2. 现场调查法 • 3.观察法 • 4.问卷法 • 5. 实验法
社会学
研究的是与其他人发生 联系的人。
群体动力 工作团队 问题 权力 冲突 群际行为 正式组织理论 组织技术 组织变革 组织文化
组织系统
社会学
群体
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对组织行为学有贡献的学科(续)
社会心理学 属于心理学的领域， 但它是心理学和社会 学相结合的产物。
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概念技能 （续） （1）不同层次的管理者对三种技能是否有 什么不同的需求？ （2）高层管理者对哪种技能要求最高？ （3）哪种技能是三个层次的的管理者都需 要具备的？
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概念技能 （续）
低 技术技能 中 高
人的技能
概念技能
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问题
为什么？ 想得到什么？ 想怎么得到？
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6
第一章 组织行为学导论
• 组织行为学的重要性； • 学习组织行为学的目的和意义; • 了解其它主要的行为科学分支对组织行为学的贡献； • 明确组织行为学模型的三种分析水平； • 组织行为学的因变量与自变量； • 组织行为学研究的逻辑和方法； • 组织行为学中进行系统研究的价值； • 组织行为学研究中为什么需要权变的观点；
权变变量
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2.对组织行为学有贡献的学科
心理学
是一门对人和其他 动物的行为进行测 量和解释
心理学
学习 动机 人格 情绪 认知 培训 领导有效性 个体决策 绩效评估 态度测量 员工甄选 工作设计 工作压力
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个体
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对组织行为学有贡献的学科(续)
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明茨伯格界定的管理角色(续)
信息传递者角色 监控者 传播者 发言人 接受各种各样的信息，作为组织内外信息的 神经中枢 把从外部或者下属那里获得的信息传递给组 织中的其他成员 向外界发布组织的计划、政策、行动和结 果的信息，以组织所属行业专家的身份出 现
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自变量
自变量 假定会引起因变量变化 的变量 自变量
个体水平的变 量
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群体水平的变 量
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组织系统水平 的变量
23
二、组织行为学的的研究方法
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（一）用系统研究完善、代替直觉
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30
管理的效果与效率：评价管理者有效性（好 坏）的两个标准（德鲁克）
20世纪60年代美国学者德鲁克提出 1.效率 Efficiency 把事情做对，做正确 Do the things right 2.效果 Effectiveness 做正确的事 Do the right things
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因变量
因变量 是我们要解释或预 测的关键因素,它受 到一些其它因素的 影响。
y
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因变量(续)
生产率
意味着对效果和效率两方 面的关注 效果 实现目标 效率
有效产出与投入之间的比率
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郝旭光 教授
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2000年曾作为主要成员参与了“东芝笔记本电脑事件危 机公关”课题。 2007年9月被聘为“对外经贸大学研究生教学督导专家组 成员”。 2008年1月被聘为国家电网高级培训中心客座教授。 2008年11月22日被聘为“北京市公开选拔副局级干部面 试考核评价委员会”的评委，参加北京市公开选拔副 局级干部的面试。
组织行为学
Organizational
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Email: haoxg61@163.com 电话：64494295（O） http://blog.sina.com.cn/haoxg61 http://weibo.com/haoxg61
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第一章 组织行为学导论
• 组织行为学全景： • （1）组织行为学全景、面对的主要挑战和机遇； • （2）组织行为学研究的前沿课题 • 组织行为与管理过程； • 管理的效果与效率； • 明茨伯格界定的管理角色； • 卢森斯有效的与成功的管理者； • 组织行为的五个因变量和三个自变量；
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2.管理者的职能（功能观）
计划
组织
管理者的职能
控制
领导
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3.明茨伯格（Henry Mintzberg）界定的管理角 色
人际角色 头面人物 领导者 联络人 象征性的首脑，需要完成法律性或社交性的 例行工作 负责激励和指导下属 维持与外部保持联系的社交网络，以获得 好处和信息
3. 人力资源管理
• 激励、处分、冲突管理、人员安置、培训
4. 社交网络
• 社会化活动、政治活动、与外部的相互交往
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各种活动的时间分配
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对组织行为学有贡献的学科(续)
政治学 研究在政治环境中个体 和群体的行为。
政治学
冲突 组织内的政治活动 权力
组织系统
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基本的组织行为学模型 阶段1
模型 是对现实的一种抽象概括， 是对某些真实世界中现象 的简化表征。
组织系统水平
群体水平 个体水平
20
因变量(续)
缺勤率 指的是没来报到上班的现象
流动率 指员工永久地离开一个组 织。
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21
因变量(续)
组织公民行为 是一种由员工自由决定的行为，它不包括在员工的 正式工作要求当中，但这种行为无疑会促进组织的 有效运作和作用。 工作满意度 员工相信他理应得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距
10
一、了解组织行为学
1.组织行为学（OB） 是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织 内部行为的影响，目的是为了应用这些知识改善组织 绩效。
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组织行为学中没有绝对的真理
组织行为学概念或理论必 须反映情境或权变条件。
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明茨伯格界定的管理角色(续)
决策角色 创业者 从组织和环境中寻找机会，推动能够带来变 革的方案
混乱处理者 当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采 取正确的行动 资源分配者 做出或批准组织中的重大决策 谈判者 在主要的谈判当中代表组织行使责任
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5.卢森斯(Fred Luthans)：有效的与成功的管理 者 有效的管理者。 成功的管理者。
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卢森斯(Fred Luthans)：有效的与成功的管理 者（续）
1. 传统的管理
• 决策、计划和控制
2. 沟通与交流
• 交换日常信息并处理书面材料
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出版著作、教材17部，其中独著2部。 在《管理世界》（5篇）、《中国工业经济》 （1篇）等 重要学术期刊上发表学术论文60余篇；共发表论文近 200余篇。其中有11篇被《新华文摘》、 《中国人民 大学报刊复印资料》全文转载。 发表在《中国工业经济》 2011年6期的论文被《新华文 摘》和《中国人民大学报刊复印资料》的《投资与证 券》同时全文转载。 发表在《管理世界》 2012年7期的论文受到业界高度关 注。
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组织 是一种人们有目的地组合 起来的社会单元，它由两 个或多个个体组成，在一 个相对连续的基础上运作， 以实现一个共同目标或一 系列共同目标。
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管理者做什么
• 操作性活动。 • 管理性活动。 • 管理者： • 与别人一起或通过别人来完成工作。
行为变化 态度改变 沟通 群体过程 群体决策
社会心理学
群体
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人类学
研究社会是为了认识 人类及其活动。 比较价值观 比较态度 跨文化分析 人类学 组织文化 组织环境 组织系统 群体
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组织行为学全景
• 组织行为学全景 • 组织行为学面临的挑战与新的发展趋势 • 组织行为学研究的前沿课题
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三、管理、管理者、组织
• 美国管理协会的定义： • 管理是通过他人的努力来达到目标。
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2010届管理学博士；1986届经济学硕士；1982届工学学士； 助理工程师。 讲授课程：管理学；组织行为学；领导学；组织行为研究；决策 行为；组织理论与方法。 研究领域：行为金融与资本市场监管；组织行为学；决策行为； 领导力与沟通。 研究项目： 2005年获得一项国家社科基金课题（负责人）， “中国资本市场监管有效性研究——基于博弈论的视角”。 获得3项省部级优秀科研成果奖。
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管理的效果与效率(续)
• 组织行为学的新观点。 • 不同层次的管理者对这两个标准的要求是一样的？
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Efficiency, Effectiveness, and Performance in an Organization
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四、管理者的职能
• 管理的职能（功能观） • 管理者的角色（角色观） • 管理者的技能要求（技能观） • 管理者的类型（活动观）
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1.法约尔（Henri Fayol ）（功能观）
• 计划、组织、指挥、协调、控制
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郝旭光 教授
博士
1994年被评为“北京市高校优秀青年骨干教师”。 2003年主讲的课程被评为“北京市精品课程”。 2007年被评为“对外经济贸易大学十大学生最喜爱教 师 ”。 2009年被评为对外经济贸易大学优秀教师。 2011年被商学院评为教学标兵。 2012年被评为对外经济贸易大学首届师德先进个人。 2012年被评为北京市教学名师。
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4.卡茨（ Robert Katz）的管理者的技能
技术技能
包括应用专业知识或技术的能 力。
人际技能 无论是独自一个人还是在群 体中，能够与人共事、理解 他人和激励他人的能力。
概念技能 具备足够的智力水平去分析和诊断复杂的情况的能力。
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对外经济贸易大学国际商学院
郝旭光
2013-8-20
8
关于研究生的学习
• 新特点 • 四多 • 三个结合 • 五好
对外经济贸易大学国际商学院
郝旭光
2013-8-20
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组织行为学 •教学目标 •三个层次 教学侧重 主动参与 两个角度 •学习组织行为学目的和意义
对外经济贸易大学国际商学院
郝旭光
2013-8-20