组织差异化战略

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无特色难以出色
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国际美体公司
The International Body Shop
---改变游戏规则，创造核心竞争力
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国际美体公司的差异化战略
由安妮塔.罗迪克于1976年在英国的布斯顿创立
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国际美体公司的差异化战略
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组织的差异化战略
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《孙子兵法 计篇》
• 夫 未 战 而 庙 算* 胜 者， 得 算 多 也*； 未 战 而 庙 算 不 胜 者， 得 算 少 也。 多 算 胜， 少 算 不 胜， 而 况 于 无 算 乎*！ 吾 以 此 观 之， 胜 负 见 矣。
– 庙 算 ：出 师 打 仗 乃 大 事， 须 于 庙 堂 举 行 仪 式， 协 商 讨 论， 以 测 算 战 争 胜 负。
• 利润原则：商业的责任不是创造利润而是创造生存力， 真诚的奉献给社区以获得巨大的声誉的组织
• 公司的创始人可能制定并推动价值观和文化
• “我从来就不把我自己的价值观和Body shop的价值观 分开”，作为一个职业的经理人和组织家，你想有一个 好的公司就必须拥有一个好的理念。
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国际美体公司的差异化战略
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国际美体公司的差异化战略
“我们相信我们听取 更多利益相关者的意 见，我们的业务就会 更好”
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核心竞争力的内容
管理系统
技术系统
核心价值 观
知识和技能
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国际美体公司的核心价值观
• 公司团结在一个共同的理念之下。 • 安妮塔.罗迪克说：“商界并没有教过我什么，如
果我被告知什么是商业的话我就不可能成功。” • 公司在从社会索取的同时有责任奉献社会。 • 强烈的社会使命感和行为道德准则。 • 对环境强烈的意识和标准。 • 建立仁慈和人性化的公司，使得每个分店都适应
– 得 算 多 ：有 利 条 件 多。 – 多 算 胜， 少 算 不 胜， 而 况 于 无 算 乎 ： 有 利
条 件 多 则 胜， 有 利 条 件 少 则 败， 况 毫 无 有 利条件。
•
胜 兵 先 胜 而 后 求 战， 败 兵 先 战 而 后 求 胜。 善 用 兵 者， 修 道 而 保 法， 故 能 为
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国际美体公司的核心价值观
• 理念：作为社会变革的推动力量。实施员工的持 续教育，援助第三世界的发展和帮助环环境保护。
• 利润原则：商业的责任不是创造利润而是创造生 动、充满活力，受人尊重，对社会具有高度责任 感的的组织。
当地的需求。
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国际美体公司的核心价值观
• 罗迪克在参与旨在促进第三世界国家的一个家庭计划种 的经历使得她和道德培养联系起来
• 理念：作为社会变革的推动力量。实施员工的后续教育， 援助第三世界的发展和帮助环保
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国际美体公司的差异化战略
价格优惠、质量高的皮肤和毛发护理品的零售店
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国际美体公司的差异化战略
1700种产品向49个国家出口
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国际百度文库体公司的差异化战略
1991年有568家分店，在38个国家使用18种语言进行交易，
营业额为3.91亿美元
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The Body Shop在香港拥有36家分店
胜败之政。
– 修 明 德 政， 坚 守 法 制， 即 可 掌 握 胜 败 之 主 动 权。
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差异化与核心竞争力
• 凡战者，以正合，以奇胜。故善出奇者，无穷 如天地，不竭如江河。终而复始，日月是也。 死而复生，四时是也。声不过五，五声之变， 不可胜听也；色不过五，五色之变，不可胜观 也；味不过五，五味之变，不可胜尝也；战势 不过奇正，奇正之变，不可胜穷也。奇正相生， 如循环之无端，孰能穷之？
• 兵者，诡道也。故能而示之不能，用而示之不 用，近而示之远，远而示之近。利而诱之，乱 而取之，实而备之，强而避之，怒而挠之，卑 而骄之，佚而劳之，亲而离之。攻其无备，出 其不意。此兵家之胜，不可先传也。
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• 她游遍整个太平洋和非洲，对女性的美容产生了极大 的兴趣。
• 一些人发现天然产品过敏的皮肤有较小的刺激，另外 一些人喜欢新的香气和护肤肌理：许多人喜欢轻松、 诚信的商店环境
• 罗迪克的眼里，她的整个经历可以归纳为戏剧性、纯 洁和简单。
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国际美体公司2000年的核心价值观
Protect our planet
• 公司的创始人制定并推动价值观和文化。“我从 来就不把我自己的价值观和Body shop的价值观 分开”，作为一个职业管理者和组织家，你想有 一个好的公司就必须拥有一个好的理念。
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罗迪克核心价值观的来源
• “商界没有教给我什么，如果教给我如何经商的话， 我将一事无成。”
• 教育和工作经历：她曾经在家庭的餐厅工作，毕业于 初级学校，加入联合国国际劳工组织的工作就是维护 第三世界女性的权利。