职业素养的内容含事例

问题： 如果今天你是雨中的乘客，你希望等到的是哪辆 车？为什么？
职业素养
职业素养是一个很大的概念，专业是第一位的，但除了 专业，敬业与道德是必备的，体现在职场上就是职业素养； 体现在生活中就是个人素质或者道德修养。 职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，个 体行为的总和构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个 体行为是外在表象。 一个人所拥有的资质、知识、行为和技能，是显性素养， 这些可以通过各种学历证书、职业证书 来证明，或者通过专 业考试来验证而职业道德、职业意识和职业态度，我们称之 为隐性素养。显性素养和隐性素养构成一个人所具备的全部 职业素养。
职业素养
一公司招聘公关部经理，有一百多人报名应聘。最后， 一仅有中专文凭的小伙子有幸被公司选上了。在应聘者中， 这位小伙子的文凭最低，为什么会选他呢？人们感到不解。
总经理是这样解释的：因为他随身携带的四张 人生名片，让我最后选定他，他在门口蹭掉脚下带 的土，进门后随手关上门；当看到一位残疾老人时， 他立即起身让座；进了办公室他先脱去帽子；回答 问题他总是机智幽默。

1、清楚掌握公司的各种行为规范与办公流程。 2、及时主动反馈工作当中遇到的瓶颈与问题。 3、做定期的工作计划、工作笔录与工作总结。 4、仔细倾听上级的工作布置与安排不懂就问。 5、服从工作布置与安排勇于承担责任与风险。 6、工作期间对自己的工作做定期的上级汇报。 7、回复上级命令或指示，不能等上级来过问。
职业素养的意义
①从个人的角度来看，适者生存，个人缺乏良好的职业素 养，就很难取得突出的工作业绩，更谈不上建功立业； ②从企业角度来看，唯有集中具备较高职业素养的人员才 能实现求得生存与发展的目的，他们可以帮助企业节省成 本，提高效率，从而提高企业在市场的竞争力； ③从国家的角度看，国民职业素养的高低直接影响着国家 经济的发展，是社会稳定的前提。正因如此，“职业素养 教育”才显得尤为重要。
我们要做高素养技能人才
企业认同的道理
如果一个人基本的素养不够，比如说忠诚度不够，那么 技能越高的人其隐含的危险性就越大。 有德有才是正品；有德无才是次品； 无德无才是废品；无德有才是毒品。 正如牛根生的“德才论”中所讲，有德有才破格重用， 有德无才培养使用，无德有才限制使用，无德无才坚决 不用。当今很多企业家并非将才放在第一位，他们更看 重的是一个人的职业素养。因此我们因该调整好自己的 心态，培养自己的职商，这样才能找到一份好的工作。
2、职业意识
职业意识是职业道德、职业操守、职业行为等职业要素的总 和，是人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理成 分的综合反映。 工作积极认真，有责任感，具有基本的职业道德。
3、职业行为习惯
就是职业行为习惯。职业能力的提升，让你从更高的一个 层面认识职业兴趣，发掘职业兴趣。没有职业能力，职业 兴趣就只剩下空想，没有职业兴趣，职业能力就不能充分 发挥，而且这样的职业生涯必然很乏味
4、职业心态
指在职业当中，应该根据职业的需求，表露出来的心理感 情。即指职业活动的各种对自己职业及其职业能否成功的 心理反应。 十八心态： 积极 主动 谦虚 学习 双赢 包容 自信 行动 老板 方圆 舍得 反省 服务 服从 奉献 竞争 专注 感恩
来自百度文库、职业技能
即指将来就业所需的技术和能力，是否具备良好的职业技 能是能否顺利就业的前提。 良好的时间管理能力 有效的沟通能力 高度的服务意识和让客户满意的能力 准确的分析问题与解决问题的能力
而这一切问题的答案 就是 你是否具备优秀的职业素养
职业素养包含哪些方面
（一）职业道德 （二）职业意识 （三）职业习惯行为 （四）职业心态
（五）职业技能
1、职业道德
指人们在职业生活中应遵循的职业特点所要求的道德准则、 道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活 动中行为标准和要求，同时又是职业对社会所负的道德责 任与义务。 表现 1、爱岗敬业,忠于职守 2、遵纪守法,诚实守信 3、和睦互助,团结协作 4、服务群众,奉献社会 5、勇于竞争,不断创新
人 生 的 四 张 名 片
思考： 这位小伙子携带的是哪四张名片？
职业素养
一、他在门口蹭掉脚下带的土，进门后随手关上门，这说明他是一个有 “心”的人。一个有心的人，才不至于因疏忽人际关系小节而产生人 与人之间的芥蒂。 二、当看到一位残疾老人时，立即起身让座，说明他是一个有“德”的人。 一个有德的人，才能把握好做事的分寸。 三、进了办公室他先脱去帽子，这说明他是一个有“礼”的人。一个尊重 别人的人，才会得到别人的尊重。 四、回答问题他总是机智幽默，这说明他是一个有“智”的人。一个充满 智慧的人，在处理人际关系时，才能化干戈为玉帛，化腐朽为神奇。
假如你是一座冰山
显性职业素养只是浮在水面上冰山的一角。
你可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通 过专业考试来验证你所拥有的资质、知识、行为和技能。 而隐性职业素养就如同冰山的80%存在于水底。 而这80%的部分：你的职业意识、职业道德和职业态度，决定 你的职场人生！
一杯茶就能看出你水底下的冰山
第一种人：有人给他倒茶，一动不动，心安理得。 第二种人：接过茶杯、连声道谢！ 第三种人：立刻起身，抢过茶壶，说：“我来、我来……” 第一种人：连最基本的礼貌都不懂。 第二种人：有礼却不够主动。 第三种人：有礼、且主动积极。 而企业要的就是第三种人，如果这是一次“隐性”面试的话，你能
通 过吗？
职业素养
目录
一、什么是职业素养
二、职业素养包含哪些方面
三、职业素养的意义
四、我们要做高素养技能人才
看一看、想一想？
春雨绵绵，众多乘客在公交站点等车 站台前有一潭2米宽的积水 A车司机把车停在离站台1.5米远的地方，乘客根本无 法一步上车，只好涉水而过 B车司机则快速驾车驶进站台，溅起的泥水打湿、并 弄脏了乘客，乘客面对突来袭击，纷纷避之，站台大乱 C车司机小心翼翼的将车停在乘客抬脚即可凳车的地 方，方便乘客上车！