物流中心运作管理物流中心管理原理

二、物流中心的管理内容
（一）按物流活动中具体职能划分
– （1）物流计划管理 – （2）物流质量管理 – （3）物流技术管理 – （4）物流经济管理
物流中心运作管理物流中心管理原 理
二、物流中心的管理内容
（二）根据物流活动诸环节划分 – （1）运输管理 – （2）储存管理 – （3）装卸搬运管理 – （4）包装管理 – （5）流通加工管理 – （6）配送管理 – （7）物流信息管理 – （8）客户服务管理
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物流中心Βιβλιοθήκη Baidu理
职能部门
职能部门
业务部门 业务部门 业务部门
直线职能制组织机构形式
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4．事业部制形式
特点：按货品类别、经营业务或地区设若干个 事业部，实行集中决策下的分散经营和分权管 理。
优点：有利于上层管理者摆脱日常的行政事务， 集中进行决策；有利于事业部根据市场变化做 出相应的经济决策；有利于组织专业化生产， 提高效率。
• （1）根据系统的概念、运用系统分析的方法求 得整体优化。
• （2）以流动的观点作为设施规划的出发点，并 贯穿在设施规划的始终。
• （3）从宏观（总体方案）到微观（每个部门、 库房、车间），又从微观到宏观的过程。
• （4）减少或消除不必要的作业流程，这是提高 企业生产率和减少消耗最有效的方法之一。
– 缺点：各职能机构都有指挥权，形成多头领导，相 互协调比较困难。
– 适用：此结构不适于大型企业及网络化布置的物流 中心。
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物流中心经理
职能部门 职能部门 职能部门
业务部门 业务部门 业务部门
职能制组织机构形式
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3．直线职能制形式
特点：各管理层的负责人自上而下进行垂直领 导，并设职能机构或职能人员协助经理工作， 但职能机构或人员对下级单位不能下达指示命 令，只能在业务上进行指导监督，下级负责人 只接受上一级负责人的领导。 优点：取直线制和职能制两种形式之长，舍二 者之短，是一种较好的形式。 适用：在单一物流中心的组织结构中得到比较 广泛的应用。
• （5）重视人的因素。
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（三）物流中心规划设计的主要内容 6．软硬件设备系统的规划与设计 7．组织管理体制规划设计 8．人材培训规划设计
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第二节 物流中心组织
一、物流中心组织机构
– （一）确立物流中心组织机构的原则
• （1）组织结构合理的原则 • （2）权责明确原则 • （3）高效原则 • （4）协调一致、利于沟通原则 • （5）与客户服务相适应的原则
缺点：由于事业部是一个利益中心，往往只考 虑自己的利益而影响相互协作。
适用：它适宜于规模大、货品种类多、分布面 广的物流中心。
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总经理
市场部
财务部
事业部 事业部 事业部
事业部制组织机构形式
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5．矩阵式组织机构
特点：由纵横两套管理系统组成的机构。物流中心为 了完成某项任务或目标，从直线职能制的纵向职能系 统中抽调专业人员，组成临时或较长时期的专门小组， 由小组进行横向系统联系，协同各有关部门的活动， 并有权指挥各参与人员。小组接受双重领导，而以横 向为主，任务完成后便各自回原部门。 优点是：有利于优化组合，充分发挥各部门、各专业 人员的优势；有利于纵向集中指挥与横向协调的结合。 缺点是：小组成员易产生临时观点，出现问题时难以 解决，往往给工作带来困难。
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第一节 物流中心管理
一、物流中心管理的含义
– 所谓物流中心管理，是通过物流中心管理组 织，应用管理的基本原理和科学方法，对其 整个经营活动进行计划、组织、指挥、协调、 控制和监督，使各项活动实现最佳的协调与 配合，以降低企业物流成本，提高物流效率 和经济效益。
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第二章 物流中心管理 原理
物流中心运作管理物流中心管理原 理
本章内容及重点
本章内容：
– 物流中心管理 – 物流中心组织 – 物流中心的运作流程 – 案例评析——海尔的国际物流中心与流程再造
重点内容：
– 物流中心管理的基本概念、基本内容，物流中心规 划设计的影响因素；
– 物流中心组织结构形式； – 物流中心的一般运作流程 。
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物流中心经理
业务组
业务组
业务组
直线制组织机构形式
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2．职能制形式
– 职能制形式特点：物流中心的经理把专业管理的职 责和权限交给相应的职能管理部门，由它们在专业 活动上直接经营指挥业务机构的活动。
– 优点：能够充分发挥职能机构专业管理的作用和专 业管理人员的专长，加强了管理工作的专业化分工， 提倡内行领导，达到管理工作的正确性和高效率。
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二、物流中心的管理内容
（三）根据物流系统诸要素划分
– （1）人的管理 – （2）物的管理 – （3）财的管理 – （4）设备管理 – （5）方法管理 – （6）信息管理
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三、物流中心的规划设计
（一）物流中心规划的主体 （二）物流中心规划涉及的因素
– 1．进行物流中心规划，从宏观角度主要考 虑以下因素：
• （1）区域经济发展背景资料 • （2）交通运输网及物流设施现状 • （3）城市规划 • （4）环境保护与经济的可持续发展
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（二）物流中心规划涉及的因素
– 2．从微观角度，主要考虑以下因素：
• （1）物流量的大小 • （2）物流技术的经济适用性 • （3）能力弹性 • （4）环境条件 • （5）执行标准化原则
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（二）物流中心组织机构的形式
1．直线制形式 – 直线制形式的特点：组织内部各级行政领导
按照直线从上到下进行垂直领导，不另设专 业职能机构。 – 优点 ：机构层次少，权利集中，命令统一， 决策和执行迅速，工作效率高。 – 缺点：管理者需要处理的事物太多，精力受 牵制，不利于提高经营管理水平。 – 适用：适用于经营规模小，经营对象简单的 物流中心。
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（三）物流中心规划设计的主要内容
– 1．物流中心的类型 – 2．物流中心的选址 – 3．物流中心的功能设计 – 4．物流中心的规模设计 – 5．物流中心的设施规划与设计
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5．物流中心的设施规划与设计
– 物流中心进行设施规划与设计，必须遵循以 下原则：