3-1-0任务一 确认订单(理论)淘宝客服教案

图3-1 核对订单

核对完订单之后紧接着就是礼貌告别。中国人讲究礼仪，离开时需要和对方说一声，这是礼貌告别的一种方式。网店客服不同于实体接待，是通过毫无生机的计算机与客户进行交流，客户看不到客服的表情和热情，因此不能简单地说“再见”，而是要用丰富的表情以及礼貌的用语表达我们的热情。如：

）非常高兴可以接待您，您的慷慨就像加勒比海一样宽广，后续有任何问题您都可以联系我们，祝您生活愉快。

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